Comment Pride Designz utilise les pages de fans de Facebook pour réaliser en moyenne 30 000 $ de ventes par mois

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Rizala Carrington de PrideDesignz.com, et c'est PRIDEDESIGNZ dot com. Pride Designz est né de deux grandes communautés Facebook, Lesbian Pride et I Support Equal Rights, et vend de nombreux articles, notamment des bracelets, des plaques d'identité, des bijoux, des tasses, des colliers, des bagues et des t-shirts. Il a été lancé en 2015 et basé à Los Angeles, en Californie. Bienvenue Rizala.

Rizala : Hé, quoi de neuf Félix ?

Félix : Génial. Parlez-nous un peu plus de votre histoire. Évidemment, j'ai énuméré un tas de produits que vous vendez. Quels sont les plus populaires ?

Rizala : En ce moment, en fait, on alterne entre les bagues et les bracelets. Les colliers se portent plutôt bien aussi, mais en ce moment, les bagues sont plutôt tendance.

Félix : sympa. Frais. Vous et moi nous sommes rencontrés à San Francisco lorsque j'étais là-bas pour la conférence Shopify Unite. C'était drôle de tomber sur toi et tu me racontais ton histoire, et je me disais, oui, je voulais vraiment t'avoir sur un podcast à cause de ton parcours intéressant et de la façon dont tu as commencé. Je pense que c'est une histoire assez pas nécessairement similaire pour beaucoup d'entrepreneurs, mais ce sentiment d'essayer quelque chose, puis de ne pas fonctionner et d'échouer presque de plusieurs façons vers votre premier succès. Parlez-nous un peu de votre parcours, comment vous avez commencé. Pas nécessairement dans le e-commerce, mais quel a été votre parcours en ligne ?

Rizala : Bien sûr. Je me suis lancé dans l'entrepreneuriat en ligne, on va juste dire ça, fin 2012 et j'ai commencé avec une entreprise de marketing de réseau. C'était un système de blogging viral. Certaines personnes pourraient savoir ce que c'est rien qu'en disant cela. J'ai fait ça pendant presque deux ans. J'ai vraiment essayé de faire fonctionner cette chose. Je ne peux même pas vous dire combien de sang, de sueur et de larmes j'ai mis juste pour essayer de le faire fonctionner. J'atteignais à peine le seuil de rentabilité. J'ai décidé que je ne voulais pas abandonner mon rêve de quitter l'agitation de l'entreprise et de vivre d'un salaire à l'autre, mais je voulais faire une pause.

J'ai décidé de ne pas me lancer dans une activité complètement différente du blogging et je me suis lancé dans la création de pages de fans. Je fais une très longue histoire sur la façon dont cela s'est passé, mais à peu près tout le monde parlait des pages de fans de Facebook, et je me disais "Laissez-moi aller de l'avant et essayer ça". À l'époque, j'essayais de perdre du poids et tout, alors je me disais : "Laissez-moi juste essayer de créer une page de fans sur la perte de poids." L'industrie de la perte de poids, comme beaucoup de gens le savent, est très compétitive. Obtenir des likes pour ça était super ridicule, ridiculement cher. Je me dis, "Oh mon Dieu, je ne comprends toujours pas ça." L'un de mes mentors m'a dit : "Tu sais quoi, fais quelque chose qui te passionne. Fais quelque chose qui est très facile d'accès pour générer du contenu."

J'ai essayé de comprendre ce que je veux faire, qu'est-ce que je veux faire ? Ensuite, la prochaine chose que vous savez, je me regarde dans le miroir, je me dis: "Pourquoi ne le ferais-je pas simplement à propos de moi et de mon style de vie, et d'être en dehors de la communauté LGBT", et c'est là que j'ai commencé I Support Equal Rights, puis j'ai lancé Lesbian Pride, juste parce que j'ai remarqué à quel point les femmes de I Support Equal Rights étaient très actives. Je me dis : "Laissez-moi voir ce qui se passe si je crée une page uniquement pour les femmes, les femmes LGBT." Celui-là a pratiquement explosé. J'aime dire cela aux gens parce que c'est très important, mais je n'avais vraiment que 5 $ par jour à dépenser pour créer cette page de fans. La raison en est que nous venons de rentrer d'Allemagne en Amérique. Ma femme n'a pas pu travailler car nous attendions toujours sa carte verte.

Je travaillais et nous vivions en Californie. La Californie est chère. Nous vivions de mon chèque de paie et de mes cartes de crédit, et je me disais littéralement: "Je ne devrais pas dépenser d'argent pour ça." J'ai dépensé environ 5 dollars par jour tous les jours, soit 150 dollars pendant environ un peu moins de six mois, et je lève les yeux et je n'ai rien vendu. Je viens de lever les yeux et j'avais plus de cent mille fans, une communauté très active. À cette époque, je recevais des centaines de commentaires et des centaines, voire des milliers de likes. C'était fou. Ensuite, j'ai commencé à vendre des t-shirts sur Teespring et à gagner quelques milliers de dollars par mois, et c'était incroyable.

Ensuite, vous savez, je gagnais le même montant d'argent qu'avec mon travail. Tu commences à t'épuiser un peu parce qu'à ce moment-là je dormais à peine. Je dormais peut-être quatre, cinq, six heures par jour, ce qui n'est pas bon à faire. Ma femme m'a dit "D'accord, tu dois abandonner quelque chose" et elle m'a recommandé d'abandonner mon travail parce que mon rêve était de travailler pour moi et d'avoir ma propre entreprise. J'ai abandonné mon travail, et je ne sais pas si vous vous souvenez de ce Felix, mais vous souvenez-vous quand Facebook a changé son algorithme de voir d'abord à son propre algorithme où il était comme basé sur l'engagement ?

Félix : Oui, définitivement. Je pense que tous ceux qui ont commencé sur Facebook, surtout à l'époque, ont certainement ressenti cela aussi.

Rizala : Oh mec. Je me sentais si mal. C'est littéralement arrivé juste après que j'ai quitté mon travail, mes fiançailles, et le plus fou, c'était l'argent que je mettais, parce que j'avais un tel engagement sur ma page de fans, l'argent que je devais mettre pour la publicité, littéralement pour chaque 1 $ mettre je gagnerais peut-être 5 $, et c'est à cause de tout l'engagement organique que je recevais. Facebook laissait vraiment mes publications voyager très loin. Lorsque Facebook a fait ce changement, je n'y étais vraiment pas préparé et ma portée a diminué. Je suis passé de pouvoir atteindre des millions de personnes avec une page de cent mille à atteindre à peine deux, trois cents personnes. Mes frais publicitaires ont augmenté.

Je dépense un dollar et je gagnais 1,10 $, donc je gagnais environ 0,10 $. Le retour sur investissement était toujours un retour sur investissement, mais ce n'était presque rien. Je n'étais pas vraiment prêt pour ça. À peu près, il y a eu beaucoup de hauts et de bas à partir de ce moment-là. Je viens de lancer des campagnes et ce fut une lutte. Il y a même eu un moment où j'ai dû retourner en arrière et trouver un emploi dans une école primaire et travailler comme assistante d'enseignement. À ce moment-là, je travaillais comme assistante d'enseignement et, tout à coup, j'ai commencé à modifier ma façon de penser. Je viens de commencer à générer plus de contenu et j'ai commencé à vraiment m'engager. Je suis revenu à peu près aux bases, en m'engageant à nouveau avec mes fans. La prochaine chose que vous savez, j'atteins plus de gens. Mes frais publicitaires étaient en baisse.

Facebook laissait juste mes messages être vus. Ensuite, ça a continué. Je faisais Teespring, j'entrais aussi dans Represent, qui est similaire à Teespring, et puis finalement j'ai mordu la balle et je me suis dit : « Qu'est-ce que c'est que ce Shopify dont tout le monde parle », et je suis finalement entré dans Shopify. En août, j'ai commencé Shopify au cours des deux ou trois derniers jours de juillet, août était mon premier mois et j'ai gagné 10 000 $. C'était fou. Depuis, ça va plutôt bien. En février, j'ai eu mon premier mois de 30 000 $ cette année en termes de chiffre d'affaires. C'était incroyable avec Shopify et en utilisant simplement ma page fan comme levier. Quand les gens me demandent comment je fais, je dis toujours de choisir quelque chose qui vous passionne vraiment parce qu'il est tellement plus facile de trouver du contenu, d'être engageant, de ne pas se lasser de gérer la communauté parce que c'est si important construire une communauté, s'engager et être passionné par cette communauté.

Non seulement cela va loin en ce qui concerne les personnes qui voient que vous vous souciez de vous, mais cela va aussi loin en ce qui concerne les coûts de votre annonce. Cela diminue tellement parce que vous obtenez tellement de portée organique. Je me fiche de ce que quelqu'un dit, si vous allez me donner une portée organique gratuite, je vais le prendre. J'adore parler des pages de fans et de l'importance de créer simplement quelque chose dont vous pouvez être fier, ainsi que de créer quelque chose à partir duquel vous pouvez créer un style de vie.

Felix : Eh bien, c'est le podcast les amis. C'est juste une plaisanterie. Je pense que c'est un excellent aperçu que je veux essentiellement décomposer et plonger dans chaque chose que vous venez de dire parce que je pense que c'est vraiment important. Je pense qu'à la fin de cela aussi, nous parlons avant le podcast, vous vouliez créer une chronologie visuelle de tous ces succès et échecs en cours de route, ce qui, je pense, va être vraiment cool et nous en reparlerons un lien vers cela dans une seconde ou à la fin de celui-ci.

Commençons par le début. Vous avez dit que vous vous lanciez dans le marketing de réseau. Dites-nous en un peu plus à ce sujet. Pour les gens qui ne connaissent pas cela, qu'est-ce que le marketing de réseau ?

Rizala : Le marketing de réseau est parfois appelé vente directe ou MLM, marketing multi-niveaux. C'est à peu près, même si vous dites que ce n'est pas un système pyramidal, c'est une sorte de pyramide quand vous le regardez. Vous avez un parrain et ils vous parrainent et vous parrainez d'autres personnes et vous gagnez à peu près de l'argent sur le nombre de personnes que vous accumulez ainsi que sur la quantité de produit que vous vendez en vendant le produit, soit aux personnes qui l'achètent, qui vous avez recruté. C'est une façon de marketing de référence, si vous pouvez dire. Vous référez quelqu'un à un produit, il l'achète, puis vous dites, hé, j'ai cette belle opportunité.

Je me suis lancé là-dedans juste parce que j'aime l'idée que c'était en ligne. J'aime le fait que vous puissiez gagner de l'argent grâce au travail que quelqu'un d'autre faisait également. Je pensais que ce serait entre guillemets "facile". J'étais complètement nouveau et la communauté était incroyable. C'était une communauté incroyable, très active, très passionnée. Une chose que j'ai à dire sur le marketing de réseau, MLM, ils sont énormes sur l'état d'esprit. C'était important parce que j'étais littéralement en train de forer, d'essayer, je suppose que vous pouvez dire, de me laver presque le cerveau dans le sens de nettoyer mon cerveau de toute la négativité et les pensées de cela sont impossibles, pour commencer à croire en moi et à croire dans l'idée qu'il est possible de vivre le style de vie de ses rêves.

C'est ce que le marketing de réseau a fait pour moi, mais pour autant, je ne sais pas comment dire ce que c'est. C'est un peu difficile à expliquer dans le sens où c'est une opportunité de gagner de l'argent en ligne.

Félix : Ouais, c'est difficile à dire sans que ça paraisse louche ou mauvais.

Rizala : C'est ce que je dis. C'est important d'en parler parce que je vais être honnête avec vous, quand je parle de mon entreprise maintenant, je me dis : "Yo, c'est mon affaire. Je m'en fiche. J'aime ce que je fais. Quand j'étais dans le marketing de réseau, je me disais "je ne sais pas".

Félix : J'ai entendu cette suggestion je suppose que lorsque vous démarrez une entreprise, vous devriez démarrer une entreprise où vous seriez fier d'être sur une scène et d'en parler. Rien que d'y penser de cette façon, je pense que cela fait une grande différence parce qu'il y a certaines choses, diriez-vous à votre mère de votre entreprise ou seriez-vous d'accord pour parler aux gens de votre entreprise. Je pense que c'est un bon exercice à faire quand il s'agit de décider ce que vous voulez faire. Le marketing de réseau, cette chose que vous faisiez, vous pensiez qu'il serait facile de gagner de l'argent en ligne. Peut-être pouvez-vous répondre à cette question. Existe-t-il un moyen simple de gagner de l'argent en ligne, et si vous voyez une opportunité où il existe un moyen facile de gagner de l'argent en ligne, l'étudiez-vous ou vous enfuyez-vous?

Rizala : Cela dépend de la façon dont ils le commercialisent parce que je m'intéresse beaucoup au marketing et à la façon dont les gens commercialisent. Je ne vais pas le rejoindre. J'aime ce que je fais maintenant, mais j'aime quand quelqu'un attire mon attention. C'est comme, "Ooh, comment as-tu attiré mon attention?" Je vais vous montrer de l'intérêt mais pas nécessairement pour un produit ou une opportunité, mais à cause de la façon dont vous avez attiré mon attention.

Felix : J'adore cette attitude parce que j'ai récemment reçu un e-mail à ce sujet, qui parlait de la façon dont je pense que les entrepreneurs les plus prospères sont ceux qui essaient de trouver l'opportunité d'apprendre de tout et de rien, même si vous ne le faites pas. t nécessairement d'accord avec un produit ou d'accord avec la façon dont ils font les choses. J'ai l'impression qu'il y a toujours une leçon à apprendre et vous sortez les choses dont vous avez besoin et les appliquez ensuite à votre entreprise plutôt que d'être si rapide à juger. Je pense que cela ressemble à l'attitude que vous avez, et je pense que c'est une bonne chose à avoir.

Rizala : J'ai ADD donc je me dis, "Whoa, tu as attiré mon attention ? Tu m'as perturbé ? Laisse-moi voir."

Félix : Vous êtes un bon test décisif alors [inaudible 00:14:09]. Vous faisiez ce truc de marketing de réseau, et pour avoir une idée de l'époque, c'était en 2012, vous avez dit ?

Rizala : Fin 2012 jusqu'à presque 2014.

Félix : Tu as dit environ deux ans, et à quel moment as-tu commencé à créer ta première fan page Facebook ?

Rizala : J'ai commencé à le créer en septembre. Il y avait un certain chevauchement. Je dirai simplement qu'il y a certainement un certain chevauchement. J'ai commencé à le créer en septembre. C'était ma perte de poids, qui ne me passionnait pas vraiment. J'ai commencé à créer ça, puis j'ai commencé à créer mon premier I Support Equal Rights and Lesbian Pride en septembre.

Felix : C'est un sujet intéressant, parce que vous dites que vous n'étiez pas intéressé ou que vous n'étiez pas passionné par la fan page Facebook de perte de poids, mais vous avez dit avant que vous cherchiez à trouver des moyens de perdre du poids. Vous étiez dans le...

Rizala : Je l'étais.

Félix : ... Je suppose que l'attitude, pas nécessairement l'attitude, mais vous étiez dans cet état d'esprit, c'est un sujet qui m'intéresse. Vous dites qu'il y a un niveau même au-dessus de cela. Je pense qu'il n'y a pas nécessairement de piège, mais un piège potentiel dans lequel d'autres entrepreneurs pourraient se heurter lorsqu'ils commencent à rationaliser et à dire : "Oui, je pourrais être passionné par ça. Ça m'intéresse. Je vais me passionner pour ce." Je suppose que c'est presque la direction dans laquelle vous êtes allé parce que vous étiez intéressé par ce sujet mais que vous n'en étiez pas passionné. Comment pouvez-vous faire la différence entre si vous êtes réellement passionné par une entreprise particulière ou passionné par une industrie particulière et si vous êtes simplement intéressé par celle-ci ?

Rizala : C'est en fait une excellente question parce que parfois j'ai eu l'impression que c'était le cas, c'est une très bonne question. Parce que la perte de poids était due au fait que c'était quelque chose que je devais faire. C'était quelque chose qui m'intéressait de savoir comment perdre du poids et j'ai compris, laissez-moi simplement monétiser cela. Avec la Lesbian Pride, c'était tellement naturel pour moi. L'idée ne m'est même pas venue parce que c'était tellement naturel. Je lisais toujours des articles, j'engageais d'autres pages de fans, j'aimais des vidéos, je regardais des vidéos, cela ressemblait à une forme de divertissement. J'étais juste comme, "Attends, ça peut être un créneau dont je peux faire partie." Par exemple, beaucoup de gens regardent la boxe ou l'UFC ou le MMA et ils sont super passionnés par ça. Ils l'adorent. Ils connaissent tous les combattants, ils parlent de choses. Ils n'y participent pas nécessairement, mais ils sont tellement passionnés par cela, mais ils ne considéreraient pas cela comme un créneau auquel ils peuvent participer parce qu'ils pensent: "Oh, je dois être un combattant."

Non non. Juste être quelqu'un qui est diverti par une niche, elle peut être utilisée comme votre niche pour monétiser. Cela devrait être quelque chose de naturel. Avant de commencer, j'ai écrit tout ce que j'étais et tout ce que j'ai accompli. J'ai écrit que je suis une femme, je suis une vendeuse, je suis une lesbienne, je suis ceci, je suis cela. Je faisais ceci, je faisais cela. J'ai écrit tout ce à quoi je pouvais penser, tout ce que j'ai fait, mes émissions de télévision préférées. C'est là que j'étais comme, d'accord, ce sont les choses. Laisse-moi essayer de comprendre ce que je peux faire, et quand je l'ai trouvé, je me suis dit : « Oh, je suis lesbienne. Je m'intéresse aussi aux questions LGBT. Laisse-moi faire des recherches sur ce créneau. Ensuite, je vous promets que presque chaque créneau a un certain type de pouvoir d'achat.

La niche LGBT a un énorme pouvoir d'achat. La niche MMA a un énorme pouvoir d'achat. Vous devez être passionné, puis vous vous dites : "Oh wow, je peux faire quelque chose. Je peux en tirer des revenus." Je pense que c'est ce que j'ai fait quand j'ai décidé pour la première fois, d'accord, laissez-moi entrer là-dedans.

Félix : J'adore cet exercice que tu as fait pour vraiment t'évaluer, et je pense qu'il est parfois difficile d'être objectif et je suppose impartial et de se regarder de cette façon, et je pense que je vais enregistrer une vidéo à ce sujet en particulier La technique qui, je pense, fonctionne bien n'est pas nécessairement de regarder à l'intérieur de vous-même, faites-le certainement, mais si vous ne pouvez pas sentir que vous ne pouvez pas le faire objectivement ou si vous voulez simplement une autre perspective, sortez et demandez aux personnes les plus proches de vous vous décrire, parce que je parie que si vous alliez voir vos amis et leur demandiez de vous décrire à ce moment-là, ils ne vous décriraient pas comme "Oh, elle s'intéresse vraiment à la perte de poids".

Ils sont probablement beaucoup plus susceptibles de dire : "Elle s'intéresse aux questions LGBT". Si vous sortez et demandez à des personnes proches de vous « Décrivez qui je suis », c'est un très bon moyen de découvrir ce qui vous passionne. Parce que comme vous le disiez, les choses qui vous passionnent sont naturelles et elles ressortent de vous, que vous vouliez le rendre évident ou non. Les personnes qui sont les destinataires de votre passion vont être les personnes les plus proches de vous et elles peuvent comprendre ces choses. Je pense que c'est une bonne idée, je suppose, mais un bon exercice à faire est de le faire vous-même, mais demandez également aux personnes les plus proches de vous de vous le décrire.

Rizala : C'est super. J'aime cette idée aussi.

Félix : C'est quand même gênant quand tu vas voir quelqu'un et lui dis : "Hé, peux-tu décrire qui je suis", parce qu'ils ne veulent évidemment pas te cataloguer d'une certaine manière. Si vous pouvez leur faire dire, je pense que c'est une bonne chose à avoir. Frais. Travaillons à travers cette chronologie ici. Vous avez créé la première fan page, vous avez dit que c'était en septembre 2012 ?

Rizala : 2013.

Félix : 2013, d'accord. Environ un an dans l'entreprise de marketing de réseau que vous faisiez ?

Rizala : Ouais. Tu sais quoi, j'ai fait une erreur alors. J'ai complètement oublié. Je suppose que c'est fin 2011 que j'ai rejoint le marketing de réseau.

Felix : Presque deux ans que tu fais ça et que tu commences la première fan page. Je suppose qu'à cette époque, Facebook avait-il déjà implémenté le tout nouvel algorithme pour son fil d'actualité ?

Rizala : Non.

Félix : Pas encore, d'accord. Vous avez pu lancer cette fan page, et vous avez dit que vous aviez 5 $ par mois à dépenser, et que vous achetiez des publicités ? Comment avez-vous réussi à obtenir la traction dès le début?

Rizala : Je n'avais que 5 dollars par jour, soit environ 150 dollars par mois. Vous avez dit 5 $ par jour, par mois.

Félix : Ok, désolé, 5 $ par jour.

Rizala : Ouais, juste au cas où. Juste au cas où les gens se diraient "Quoi ? Vraiment ?"

Félix : Ouais, tu ne peux pas faire grand chose avec 5$ par mois. Donc 5 $ par jour. Que faisiez-vous pour obtenir cette traction?

Rizala : Je faisais des publicités de type page, et je connais ce genre de controverse, les gens disent : "Ça ne marche pas." Je faisais des pages comme des annonces et tout de suite je n'ai pas eu ... Je pense que mon moins cher était d'environ 0,2 $ à 0,3 $, mais il a fallu peut-être trois semaines pour l'obtenir là-bas. Ce que je ferais, puisque je n'avais que 5 $ par jour, je ferais peut-être trois ou quatre publicités. Je pense que j'ai commencé par en fait, qu'est-ce que je fais? Je pense que j'ai fait trois publicités et je ferais comme un dollar et cinquante cents ou un dollar et quelque chose. Je viens de le diviser. C'était un dollar, et je l'ai gardé super simple. Ce que je ferais pour trouver des images, c'est que je ferais simplement Google LGBT pride et quelle que soit l'image qui apparaîtrait sur Google, j'utiliserais simplement cette image.

Maintenant, c'est encore plus facile maintenant parce que Facebook a un moyen d'utiliser leurs images, par Shutterstock, je ne sais pas si quelqu'un le sait, mais vous pouvez simplement taper LGBT, Gay ou autre, ou si vous aimez le golf, tapez simplement au golf ou autre et ils vous donneront en fait des images de Shutterstock, ce qui est bien mieux. J'utiliserais simplement ces images et je diffuserais les publicités pendant peut-être cinq jours, je verrais combien de temps il a fallu à Facebook pour l'optimiser, et si cela ne fonctionnait pas, je le fermerais. Si cela fonctionnait, je continuerais à le faire fonctionner. C'est à peu près tout ce que j'ai fait. Cela n'a pas pris très longtemps du tout.

Félix : Cool. Je veux aborder, au fur et à mesure que nous progressons dans cette chronologie, ce que vous faites aujourd'hui, car évidemment les choses sont un peu différentes.

Rizala : Oh oui, bien sûr.

Félix : Avant d'en arriver là, vous avez lancé cette page de fans sur Facebook, vous avez eu du succès. Avez-vous immédiatement commencé à monétiser cette audience ou combien de temps avez-vous attendu avant de commencer à vendre des t-shirts ?

Rizala : Ouais, Teespring. Cela a pris moins de six mois. Je me souviens que j'étais tellement réticente à le faire parce que c'était comme mon bébé. C'était comme, "Je dois monétiser mon bébé." Cela a pris moins de six mois simplement parce que je voulais vraiment engager la communauté. De plus, j'étais tellement concentré sur mon travail à l'époque. Je travaillais tellement à ce travail que je devais juste rester concentré là-dessus et je n'avais tout simplement pas le temps de vraiment ne rien faire. Tout ce que je pouvais vraiment faire, c'était littéralement créer les publicités, et cela prenait peut-être moins de vingt minutes et c'est tout ce que j'avais.

Félix : Tu passais juste vingt minutes par jour...

Rizala : A peu près.

Felix : Je pense que vous avez abordé un point très important, qui est je pense que beaucoup de conseils commerciaux, et je suis totalement d'accord avec cela aussi, c'est que vous voulez d'abord vous constituer un public avant de commencer à vendre quoi que ce soit. Ce dont ils ne parlent pas ensuite, c'est le problème que vous avez rencontré, parce que vous construisez d'abord un public et la meilleure façon de le faire est simplement de créer du contenu. Le contenu est cependant gratuit, donc vous fournissez un tas de valeur, un tas de valeur entièrement gratuit, et maintenant vous voulez commencer à demander à votre public de vous payer pour des choses, avec lesquelles vous n'avez jamais eu ce genre de relation auparavant parce qu'ils ' J'ai toujours attendu de vous des choses gratuites. Avez-vous eu cette inquiétude, je suppose, de devoir maintenant demander aux gens de me payer pour des choses que je n'avais jamais faites auparavant, et avez-vous eu un réel problème avec cela ?

Rizala : Je pense que mon truc c'était que j'avais peur des gens qui ne me ressemblent pas, ouais. C'était à peu près perdre des gens. J'en ai fini avec ça maintenant. J'avais définitivement peur de simplement demander, je me disais "Oh, je ne veux pas perdre mes fans." Tout comme ils ont développé une relation avec moi, j'ai développé une relation avec eux. Ce sont des gens à qui je réponds à chaque commentaire qui était sur ma page. Ce que je ferais, c'est pendant mes pauses quand il y avait des temps d'arrêt à mon travail, je sauterais simplement sur mon téléphone et j'irais simplement sur ma page fan et répondrais aux commentaires. Aimez les commentaires ou répondez-y. J'ai construit cette relation, et je n'y étais pas habitué.

La façon dont je me suis lancé dans la monétisation a été de créer mon premier t-shirt et je n'ai pas mis de lien ou quoi que ce soit, j'ai juste écrit : "Hé, vous achèteriez ça si on commençait à le vendre ?" La quantité de réponses qu'ils m'ont données était plus que suffisante pour commencer à vendre. J'étais comme, "Oh d'accord."

Félix : J'aime ça parce que tu es fondamentalement, et j'ai entendu dire que ça fonctionnait bien aussi, mais pas dans ce but particulier, je suppose, mais tu les as impliqués très tôt, très tôt. Presque comme si vous, en tant que groupe, avez collectivement décidé de vendre ces choses plutôt que de dire "Hé, j'ai fait ce truc", pas nécessairement dans votre dos mais sur le côté et le voilà. Maintenant voudriez-vous l'acheter ? Vous avez eu leurs commentaires très tôt. Je pense que c'est une excellente technique. Avez-vous eu une sorte de contrecoup une fois que vous l'avez publié, même si vous avez pris ces mesures?

Rizala : Oui, je l'ai fait. Je ne comprends plus. Au moins, je ne le vois plus, parce que j'espère toujours sur ma page de temps en temps et que je passe en revue des choses. Ouais, j'ai eu un sur peut-être deux cents commentaires de oui. Il y avait un non. "Je n'arrive pas à croire que vous vendiez des trucs. Comment quoi que ce soit", certains disent vraiment juste du négatif, mais c'était comme un sur deux cents. Je n'ai certainement pas insisté là-dessus. Une chose qui fait du bien est de supprimer et de bloquer des personnes. Comme, "Oh, je vais juste vous supprimer et vous bloquer." Ça fait du bien. Je le fais si quelqu'un dit quelque chose de vraiment absurde.

Non, si quelqu'un dit juste non, c'est juste, "Hé, un sur deux cents était bien."

Félix : C'est un demi pour cent ou peu importe.

Rizala : Ouais. Félix : Tu as dit que ça ne te dérange plus maintenant. Est-ce parce que vous êtes capable de faire des choses comme bloquer les gens ou est-ce un changement mental que vous avez traversé ? Parlez-nous de la raison pour laquelle cela ne vous dérange plus maintenant ?

Rizala : Totalement un changement mental. Je viens de réaliser qu'il y a une ligne fine entre OK, c'est mon affaire, c'est ma vie ou quoi que ce soit. C'est entrelacé. J'ai construit ça. J'y ai mis mon cœur et mon âme, mais vous devez aussi vous rappeler que ce n'est qu'une page de fans sur Facebook. C'était comme être capable d'accepter que tout le monde n'aime pas ce que vous aimez. Encore une fois, cela fait du bien de supprimer et de bloquer quelqu'un quand il est vraiment méchant. Comme, "Vous savez, je vais juste faire ça parce qu'ils prospèrent grâce à la confrontation."

Je pense que j'ai confronté des gens peut-être une ou deux fois, puis j'ai réalisé que cela me dérangeait plus qu'eux. Je ne sais pas si ça les dérangeait du tout, pour être honnête avec vous, mais ça me dérangeait. J'étais juste comme, "Vous savez quoi, je me sentirai tellement mieux en supprimant et en bloquant cette personne qui est extrêmement impolie." Si quelqu'un dit non, je ne supprime pas et ne bloque pas quelqu'un, mais si quelqu'un est extrêmement impoli ou simplement méchant, c'est comme, d'accord, je ne veux pas de négativité comme ça dans ma vie, sur ma page de fans que j'ai construite en utilisant mon propre argent. Je ne vais pas le permettre.

Felix : Ouais, ce n'est même pas tant une attaque contre vous, mais cela peut également faire tomber toute la communauté si vous la laissez se répandre.

Rizala : Ouais.

Felix : Je veux en parler aussi dans une seconde si vous rencontrez ces choses, mais une excellente citation que j'ai entendue auparavant était, je pense, "Si les jeux vidéo m'ont appris quelque chose, si vous rencontrez des ennemis et rencontrez haineux, alors vous allez dans le bon sens", ce qui, je pense, est dû au fait que vous ne prenez pas ces mesures où vous mettez les choses là-bas et mettez votre cou là-bas et obtenez l'amour ou la haine, alors vous ne faites pas vraiment n'importe quoi parfois. Parce que si vous ne défendez pas vraiment quelque chose ou n'adoptez pas une position définitive sur quelque chose, alors vous n'aurez jamais d'ennemis, ce qui signifie que vous n'aurez jamais l'autre côté de la médaille, c'est-à-dire des gens qui aime ce que tu fais.

Je pense que ce n'est pas nécessairement un problème, mais je pense que cela revient souvent aussi avec les gens qui ont des pages de fans sur Facebook, c'est comment prendre le contrôle de la négativité. Votre directive est-elle simplement de les bloquer ou essayez-vous, je suppose, de répondre à la négativité avec vos propres commentaires ou quelque chose comme ça ?

Rizala : Non. C'est juste une perte de temps. Ce sont des trolls. Les gens ne sont que des trolls. Je dis à mon VA, ne cédez pas. Parce que ma VA, elle à peu près, je suis à peu près sûr que nous en reparlerons plus tard quand ai-je eu une VA et tout, mais j'ai dû prendre du recul par rapport à la simple fan page parfois. Je lui dis : « Écoute, si quelqu'un est méchant ou quoi que ce soit, vas-y, supprime-le et bloque-le. Je fais confiance à ton jugement. Parce que cela cause trop de stress de laisser quelqu'un gâcher votre journée que vous ne connaissez même pas. Je dirais que le meilleur conseil que je donnerais aux gens est d'activer le filtre de blasphème car cela masquera automatiquement les commentaires. Cela ne bloque pas nécessairement la personne, mais cela cache les commentaires de vos autres personnes.

Vous mettez des mots en bloc pour que les gens disent, toujours les gens disent : « Vous pouvez trouver ceci sur Amazon ou eBay ou ceci et cela », ou quoi que ce soit. Ce truc est nul ou moche. Vous pouvez l'activer et dire simplement : "D'accord, je ne veux pas que ces mots apparaissent, cachez-les immédiatement." Cela réduit fortement. Seulement 90 % des gens verront ces commentaires, ce qui est vraiment bien. C'est ce que je fais. Cela me fait gagner beaucoup de temps. Cela fait gagner beaucoup de temps à mon VA. Cela évite beaucoup de stress et ne prend tout simplement pas le contrôle de notre vie.

Félix : Génial. Entrons dans les stratégies des pages de fans sur Facebook, car je pense que c'est là que vous avez une tonne d'expertise. Au début, vous disiez que vous achetiez des publicités. Faisiez-vous autre chose que d'acheter des publicités pour gagner du terrain ? Permettez-moi de vous poser cette question. Avez-vous fait autre chose que simplement acheter des publicités pour que les gens aiment la page ?

Rizala : Non. J'ai entendu beaucoup de gens, j'ai entendu une stratégie que certaines personnes peuvent mettre en place si vous avez un peu plus de temps, c'est de publier dans des groupes Facebook, en disant "Salut les gars" ou en le faisant [inaudible 00:30:10] . Il suffit de dire "Salut les gars", peut-être d'abord demander à un administrateur et dire : "Salut les gars, j'ai cette page de fans incroyable. J'adorerais que vous puissiez me montrer un peu d'amour" ou autre. Certaines personnes le feront. Je n'ai pas fait ça. Je n'avais pas le temps, mais j'ai entendu dire que cela fonctionnait très bien. Je viens juste d'acheter des likes sur Facebook, c'est tout ce que j'ai fait.

Felix : Une fois que vous avez atteint un certain nombre de likes, les publicités ont-elles amélioré le retour sur investissement ? Y avait-il quelque chose dans le fait d'avoir mille likes qui facilitait l'obtention du millier suivant?

Rizala : Je suppose que vous diriez que l'annonce elle-même a mûri. Il passerait de 0,4 $ à 0,2 $. Voici aussi quelque chose que j'ai vraiment trouvé cool. J'ai remarqué que les personnes qui aimaient ma page invitaient également beaucoup d'autres personnes qui aimaient ma page. C'est pourquoi je recevais autant. Si vous deviez faire le calcul, vous diriez, d'accord, j'ai autant de likes et j'ai dépensé autant d'argent, je dépensais peut-être moins d'un centime par like. Si vous deviez dire, d'accord, si je prends tous les likes que j'ai payés ou tous les likes que j'ai actuellement, additionnez cela et divisez cela par le montant d'argent que j'ai dépensé, c'était juste moins d'un centime parce que tant de gens aimaient, partageaient et commentaient mes publications, et invitaient les gens à aimer ma page, cela permettait à la communauté de se développer très rapidement.

La stratégie que je recommanderais maintenant est toujours que si vous êtes encore nouveau sur Facebook et que vous n'avez jamais diffusé de publicité, je vous recommande fortement de commencer avec Facebook comme des publicités simplement parce que c'est plus facile. Ça permet de gagner en confiance car je ne plaisante pas, j'avais tellement confiance que quand est venu le temps de faire des pubs pour Teespring, je savais déjà ce que je faisais. Je savais déjà que c'était une communauté gagnante, ce sont des mots clés cibles gagnants. Je savais déjà que tout ce que j'avais à faire était de transférer quelques ajustements ici et là, et puis boum, j'ai pu gagner une certaine somme d'argent. Je recommande toujours cela comme point de départ.

Mot-clé, point de départ pour les personnes qui débutent dans la publicité Facebook.

Félix : Génial. Je pense que vous avez probablement vu comme je l'ai vu, tous ceux qui écoutent ont vu les nouvelles, l'article sur la façon dont l'achat de publicités pour les likes Facebook vous rapporte beaucoup de faux likes. Que pensez-vous de cela? Avez-vous eu ce problème?

Rizala : Non, jamais. J'ai lu un article. Pour être honnête avec vous, quand je vois ça et que les gens disent : "Oh, les likes, c'est nul", je l'ignore complètement parce que je sais que ça marche. C'est comme, d'accord, c'est ce que quelqu'un n'a pas passé un bon moment avec. C'est leur problème, mais pour moi, cela a fonctionné. Une autre chose est que cela dépend de qui vous ciblez. Si vous ciblez des pays que si vous essayez d'obtenir des likes juste pour avoir une communauté ou juste pour avoir une page pleine de likes, vous pouvez le faire. C'est très facile. Vous ne ciblez que des pays comme l'Inde, parfois ils aimeront quelque chose très rapidement.

L'engagement n'est pas aussi élevé parfois. Si j'avais ciblé les hommes pour une fan page de la fierté lesbienne, je vous promets que mes likes auraient été inférieurs à un centime. C'est la façon dont vous ciblez. Ce ne sont pas de faux likes, ce sont juste des gens qui ne s'engagent pas vraiment dans votre page. Les gens disent toujours que c'est faux, mais ce ne sont que des gens qui ne s'engagent pas dans votre page.

Felix : That makes sense. I think this is a really important point about the engagement fact because I think Facebook takes as a consideration and we've all seen those Facebook fan pages where, I think someone actually asked this question in my Facebook group where they said some communities have thirty thousand fans and only two to three likes. Is that the result of you think these quote/unquote "fake likes" or you just think that they're not providing the right kind of content that gets the engagements?

Rizala : It could be. To be honest with you, I do know people who have built their ... There was a method a while ago where people would buy fake likes and what would happen was Facebook had it set. This is before I joined. Someone told me about this strategy. People buy a ton of fake likes, and what would happen was Facebook would immediately move that page higher up on the suggested pages. That strategy was long gone before I joined, started doing this. Now I think if that's the case, that might be the case for some pages, but now I think that's a case for a lot of the pages, they're not providing the content that the person originally liked the page for.

If the person liked the page for MMA, because it had an MMA video on it, but yet all they talk about is eating healthy or whatever, the person just probably really wants to see more MMA content, not necessarily about eating healthy. Even though they're kind of related, the person just is more interested in MMA, if that makes any sense.

Felix : That does. Does that mean when you are creating these Facebook fan page, because obviously you guys are selling a lot of different products but you're not creating a fan page about a specific product, you're creating a fan page about something I guess larger than that, and maybe someone out there wanted to create a fan page they would create about a particular lifestyle that their customer I guess, or ideal customer, was living. When you are creating a fan page, how targeted should the core topic be?

Rizala : As targeted as the person wants it to be, to be honest with you. I know people who have a fan page on a specific dog breed, and they do amazing, especially in Shopify. They sell amazing stuff and they're doing great. I know people who just have it on just regular dogs and they're doing great as well, because it really matters on what you want because you can always do something with it. I think just to veer off the subject real quick, a lot of times people think you have these people who aren't ever going to buy everything, but here's the cool thing. If I send them to my blog, I have AdSense on my blog. If I send them here, I have this and that, I have affiliate stuff on my blog and stuff.

Sure, they don't buy anything from me from Shopify, but I still have a way to monetize. That's something that's really important that a lot of people don't realize, that you can still utilize the audience that you got for something. As far as targeted niche goes, it really doesn't matter. It just matters on how much content that person who creates the fan page is willing to provide for it.

Felix : Makes a lot of sense. Let's talk about the content then. What kind of content are you posting? Maybe walk us through your process for figuring out what to post on your fan page.

Rizala : Honestly, right now this is something that, I'll be honest with you, this is crazy cool, but I use a lot of Instagram content. It's great because it's kind of cool because a lot of people, they don't, I don't want to say a lot of people don't use Instagram on Facebook, but a lot of the super active people on Facebook aren't super active on Instagram. It's easier to take that content from Instagram. I lead the love on. I let people keep their usernames because people like to tag the pictures. I keep that on, that's cool, and I just post it on my Facebook.

The amount of engagement is crazy. Because they're like, "Whoa, cool, a new picture." As far as articles go, what I do is I just go to YouTube and just take off a picture, a YouTube video and I just pop it on my blog and maybe I'll put a banner up for my Pride Designz products, and I just put that up there as well. I keep it super simple.

Felix : I like this about re-purposing content because I don't think there's an issue at all being a curator, because I think a lot of times we think about I have a fan page, I got a blog, and I got to create everything from scratch. It has to come from my mind only, and I'm not looking anywhere else. You take the steps to curate the content to a certain degree, and I think with your blog you at least put your own kind of spin or tweak on it, but I don't think there's anything wrong at all with curating because curation is valuable in itself.

You go to a museum and all of that is curated and there's still value in being a central hub for content. Is it all the content you put out are there pretty much images? What are your thoughts on this? I think there's a lot of conversations about text posts don't work as well as images and video is the next big thing. What are your thoughts on the different types of content for your fan page?

Rizala : I'd say everything works. Nothing doesn't, honestly. Videos are hot right now, that's true, but a lot of people like to take videos from other people and stuff, and from YouTube and then download it, they do all this funky stuff. I don't like to do that, unless someone comes to me and says, "Hey, I want you to do that." Then I'll do it. I just use YouTube and post that. I know videos for a fact work really well. Just linking out to websites still works as well. If Facebook notices people are clicking out, because Facebook doesn't necessarily take the person out and open up a new web browser. If you're on mobile, of course. It actually just opens it up in Facebook.

If you're in the app, you click on a website article, it doesn't necessarily open the article out into Safari or Google Chrome. It just opens it into Facebook. You're reading the articles technically still inside the app. I still get really good traction with links. I have one link that is just going crazy. It's a quiz, and I get like two to three thousand visitors a day. I spent a dollar on it. It's absolutely insane.

Félix : Waouh. Give us an idea of the kind of scale. Your two Facebook fan page, how many likes are on there, and then tell us how many comments and likes you usually I guess on average will get for something you post.

Rizala : I Support Equal Rights has a little less than a hundred thousand. That is kind of sort of active. I have took a break from that a little bit, just because Lesbian Pride's doing so well. I get maybe a hundred, two hundred likes, maybe two or three comments or maybe ten at the most. Lesbian Pride on the other hand will get up to three thousand likes on average and maybe a hundred to a thousand comments. If I ask somebody to drop a selfie, I promise you, if you refresh the page in a minute there will be at least a hundred selfies. Sometimes I'll just do drop a selfie hour, and people will just drop a selfie.

What it does is it really just boosts engagement. It really depends on what I'm doing and what I'm asking, but it definitely can get up to a thousand. Shares are average five hundred to a thousand shares for Lesbian Pride. I will say, I'm at three hundred thousand fans, so it's not huge.

Felix : That's great. I'm not sure, I can't do the math in my head, but with three hundred thousand you're talking about thousands of likes, hundreds of comments. I think that's, I've never seen that kind of engagement anywhere else. Is there a strategy to getting this interaction, because I like this idea of asking you to post a selfie, because everyone loves sharing their selfie if they're taking one? It seems like you hit on something. You hit on almost like a call and response technique on the Facebook fan pages that works really well for you with this selfie thing. Are there any other strategies or kinds of interaction posts that work well for you?

Rizala : Yeah. There's several actually. I'll just list as much I have on the top of my head. One is voting. You post two different pictures of two different pictures, you say, "Vote. Who's hotter?" Or maybe two different shows sometimes. Orange Is the New Black versus The L Word, which is your favorite.

Felix : Just real quick, these are voting on two things, right? You're not asking them to pick from like ten different things?

Rizala : No, just two things.

Felix : I think that's important. I saw this really interesting thing too, just a study about how the more I guess options you have on these kind of polls, less people want to vote. I think sticking with two sounds like a good idea. Continue. Pardon.

Rizala : No, no, no, you're right. It's either a little or a lot. I know that sounds crazy, but it's either two things or twenty-one things. Everything in the middle, they're kind of like, "Eh." What I'll do is I'll post quizzes as well, and that's where I come into the, okay, I put a fifteen to twenty-one question quiz, instead I'll post, "Oh what did you get? Comment below. What did you get?" People will take the quiz and they'll come back on the page just to comment and say what they got. That gets crazy. When you think about it, it's kind of crazy how well they will actually go through, finish the quiz. I use a tool called Play Buzz, and you can go in and create a quiz and stuff like that.

You can see how long people stay on the page. Whenever I post a quiz on my blog, I can see people stay on my page for at least three minutes to finish the quiz, to come back, to comment on my fan page, to say, "I got this."

Felix : Is this the kind of quiz where it's like which city should you live in, that kind of idea?

Rizala : Yeah, but it's more geared towards my community where it's like what type of lesbian are you or how gay are you or how well do you know your LGBT trivia.

Felix : I think this is a really great psychological hack because it plays on two different things. One thing is that people love, love, love, love learning more things about themselves. Everyone's favorite topic is themselves. If you give them a way to learn more about themselves, that kicks them into wanting to participate. Second thing is they love to talk about themselves, but they don't want to come off as bragging. The best way to do that is to get someone else to talk about them. If it's the results of a quiz, they're not saying, "Hey look, I'm this type of person," this quiz determined that. I think that's really great. I've seen it work really well for a lot of different I guess Facebook fan pages and groups is the idea of posting these quizzes.

You said asking for a selfie, voting for two different things, quizzes. Anything else that you recommend listeners try to do if they want to increase engagement?

Rizala : Just to go off really quick on the selfie thing, one selfie that really blows up is saying, I do a selfie challenge. Drop a selfie and add anyone who likes it. That actually goes, the results are ten times that, just a side note. If anyone wants to try that and then switch it up a little bit.

Felix : I'm sorry, what was that? You said add someone that likes it.

Rizala : It's called a selfie challenge. You drop a selfie, and then add anyone who likes your selfie. What will happen, and that causes crazy engagement because everyone is going through all the comments, liking peoples pictures, commenting on peoples pictures, so I'm not even doing anything to create engagement. They're all going through comments, liking pictures, commenting and it creates some crazy engagement. One selfie one time had over three thousand likes on it. It was crazy. More likes than the picture, and I was like, "Wow."

Felix : Sorry, I'm a little dense on this. I just want to make sure I understand. Someone posts their selfie, and then the idea is to add them as a friend, is that what you're saying?

Rizala : Yeah, the goal is, there's two steps. Step one is you post a selfie. Step two is you go through all the comments and you like selfies of other people. If someone likes my selfie, I have to add the person who liked my selfie.

Felix : Okay. That makes sense.

Rizala : If that makes any sense. It creates crazy engagement. What I usually do is I usually put a free gift as a link in the post so that way people, "Oh, there's a free gift," or a chance to sign up for an email list, and then I grab some emails and stuff like that or I'll grab a couple hundred emails for free. No money.

Felix : Cool. I think the most important question out of this, and I've heard this asked a couple of times when I was asking my community what they want me to ask, was about how do you turn those likes into actual buyers? How do you go from likes to purchases? When you're posting this content, is there a call to action? How do you actually drive people? It's great there's all this activity, but how do you actually get them to buy things from you?

Rizala : That's a great question. I actually like when someone asks that question because a lot of times and a lot of marketers say, "Like doesn't equal money," and that's one hundred percent true. Likes do not equal money, but what likes does is it can allow you to equal more engagement because you have a person who's already somewhat warmed up to you. To me this is the formula, likes equal engagement equal clicks equal email equals money to me. That's where I get. I have the opportunity to communicate with you through your email.

To break it all down, I get a like. It's a very high chance that someone is probably going to see my post. They see my post and they like it, and then they engage in it. When they engage in it, they either engage in it by commenting, sharing or even clicking on the link I have in my post, which is usually several different things. It can be sign up for a newsletter, sign up for a giveaway, sign up for my social site as well. It's several different things. Someone can sign up for one of those email lists. If they don't, no worries because they already engaged in it, which allows other people to see it because when you're engaged in it, Facebook allows the post to travel more into other peoples news feed.

Once that happens, I get something from that person. Then if I get an email, then when I'm in their inbox, that's when I communicate with them in a sense. I'm, "Okay, you're on my email list." Let's just say they get on my email list for the giveaway. I say, "Okay, we announce a giveaway once every week. In the meantime, here's a discount to one of my products," and they get a discount, and from there they can decide to either purchase something or they can just hang out until they're ready to buy something, or they'll join another email list from there. It keeps going. I create a circle. You're doing something with me. I don't know what you're doing, but you're doing something.

Felix : I like that. J'aime ça. Two things that you said about that, first I like the funnel that you have set, because you have likes, which means that they're going to be seeing your content. You're posting things, they're engaging in them. They're really, really familiar with you and have you top of mind. Then there's going to be certain posts that you have. I guess not every single post, but certain posts that events that drive them to some place either through a giveaway or I'm not sure if you mentioned anything else, but the basic idea is to drive them to some other landing page that collects the email. Est-ce correct?

Rizala : Mm-hmm (affirmative).

Felix : Okay, collects the email and then you have some kind of auto responder set up?

Rizala : I do.

Felix : How do you get them to buy from there?

Rizala : I have an auto responder set up as well as I have scheduled broadcasts. I try to do too much auto responder stuff. Because sometimes the same person will join the same email list twice or something. I just keep it fresh. I have two email auto responders set up, and then I just do broadcasts. They're either joining another email list that qualifies them more into being a buyer, or it gets them to try to buy something, or it gets them to interact. I sometimes send them back to a quiz. I say, "Oh okay, you just joined my email list. Check out this quiz." Keep them in a circle. I try to get to know them, keep them entertained, keep them used to opening my emails, clicking my links, commenting, sharing. I want them to just engage with me. I don't care what you're doing. Just engage.

Felix : I like this attitude. This was the second thing I liked about what you're saying is that sometimes we stress so much about how do we get the funnel, how do we get them from point A to point B, but sometimes there is no direct path. The idea I think what you're getting as is that they're going to be doing something with you to go and expose you somehow. There's no direct path from going from likes to buyers. You just keep them involved, immersed into your brand's universe and pull them deeper and deeper and deeper into it by getting them more and more and more engaged. It's almost like this huge spiderweb that you set up.

Eventually they will hit one of the opportunities where they want to buy from you. I think that's an important point because sometimes we stress too much about, "Oh my conversion rates are dropping here and dropping there," and sometimes it's not a straight path. Sometimes it's really getting them as engaged as possible. I think that's a great point. Can you give us an idea of how large the email list is? Let's say you have three hundred thousand likes on the Lesbian Pride group; how many emails can that I guess equate to for your situation?

Rizala : I'll be honest with you, I'm still kicking myself in the butt for this, but it took me forever to finally design an email list. I would say I'm at about fifty thousand, and I should be at a lot more. I'll be honest, I didn't start until October.

Felix : That's amazing though. Fifty thousand from just three hundred thousand likes and just starting in October. I guess right now that's about six months ago. I think that's a great growth.

Rizala : Thanks.

Felix : I don't think that's anything to be ashamed of at all.

Rizala : I keep telling people just build an email list. Don't be like me. Build an email list.

Felix : Are you able to see the conversions? Do you ever just come out and pitch a product on the Facebook page or is it all done through the emails?

Rizala : I do and I don't. I don't really go really hard on pitching. I post the product on my Facebook page, so it still gets a lot of organic reach. I'll go, one day I'll post three products and then I won't post anything for a week, and that's because I'm driving traffic to those three products or traffic from another funnel is coming back to those products or one traffic is going to those products. If you were to look at my posts, it either has no link or it has a link to something like a giveaway or something. The goal is to try and get people on the email list. I even try to send them to Instagram. That's another thing.

I'm like, "Okay, check out Instagram," because that's another place where I can communicate with somebody. I don't go very hard with posting too much product. I don't have a daily or twice a day I post a product. I don't do that.

Felix : Was it because you weren't getting the same kind of conversions as email? What'd you change your I guess direction?

Rizala : I never really did. If I were to post a product, it would be just because I'm creating an ad and I would just publish it on the page. It wasn't because I had a schedule. To me, yeah I just don't. I just don't.

Felix : Okay. I think that's a good idea too is just, I've said this plenty of times too and people might be tired of hearing about it, but always drive the followers that you have, the likes, whatever, to an email list because that is the only platform that you have true control over. Email never goes away. The way that I've always thought about these kind of new social media platforms popping up is that think of it as almost an eBay or an Etsy because these social media platforms, they spend a lot of time marketing, spend a lot of time, have full teams building a marketplace of eyeballs at these different locations. A bunch of prospective customers for you.

The problem with being on an Etsy or an eBay is that you don't actually own that customer. At the end of the day, they still own it, so they can shut it down any time and change things and all of a sudden it's gone. I feel like for any entrepreneur out there that wants to go around on social, your only goal is to get all those people, all those eyeballs, all those prospective customers from those platforms onto your platform, because it's going to go away some day and you'll always have your own platform.

Rizala : Totally.

Felix : Facebook is going to go away some day. Facebook fan page is going to go away some day.

Rizala : Yes.

Felix : Because you have an email list ...

Rizala : Say it ain't so.

Felix : Because you have such a huge email list, you don't depend on it. Not just that, but if another popular social media platform pops up, you can drive all fifty thousand or however many you have at that time to there. All of a sudden you're like the big shot on the new platform and you'll get a lot more organic growth from there because a lot of platforms care about who's the most active on there. I think you're doing the right thing, and I think your message is the right thing too, which is to get started with emails as soon as possible.

We're almost running out of time here. I want to ask you one more I guess big thing about Facebook fan pages, which is not about Facebook fan pages, it's about Facebook groups. I think everyone out there who might be listening is saying, "Why haven't you started a Facebook group," because everyone saying the things that you've heard plenty of times, which is fan pages are not getting as much organic reach as before. Groups is the new big thing. What are your thoughts on that? What are your thoughts on groups versus pages?

Rizala : I'll be honest with you, I just started a group from the fan page, but what I did was I made it a reward. I said, "If you do this, you'll get a reward of being able to join this group." Groups are pretty good. I would say there's a ton of ... I have maybe two thousand people and I would say I get about a hundred new posts every single day. It's crazy engagement in groups. I would say yeah, groups are cool and all, but at the same time, it's a lot of work because you're monitoring things a lot more. Even though you're an admin, unless you want to restrict people from posting, which isn't very fun for them, it's like I feel like more of a babysitter in a group and I feel like I have less control, being okay with having less control.

It's good for training purposes. It's good for community learning purposes, but for what I do in the sense of I'm trying to drive people to certain things, I don't know. To be honest with you, I don't know. I like it in the sense of engagement, but I don't like it in a sense of the lack of control.

Felix : I think you hit the nail on the head there because with Facebook fan pages, you control the topics. Because people can't create their own topics, they have to respond or reply to your posts. You control the main topic everyone should be talking about. Facebook groups, everyone can create their own topic so it's almost like a free for all kind of forum. Literally it's a forum.

Rizala : It's crazy. Oh my gosh, I'm doing this picturing.

Felix : No, I think that makes sense. I guess moving on from there, I want to talk a little bit, close this out, talk a little bit about your actual store itself. I think just real quick, I guess what's your day to day like? How much involved are you with the Facebook fan page versus running your actual Shopify store?

Rizala : I would say my day consists of in the morning after I get situated with exercise and stuff, I sit down and I check my ads first thing. Maybe take me an hour to an hour and a half. The store I will probably add maybe an item or two to the store from whatever, a vendor or something, or supplier or even custom content that I created. You know what, this is the best advice I can give people starting a Shopify store. Just spend one or two days just adding a bunch of items to your store. Just add it. Just add it. Especially if you're starting off with direct shipping, find a supplier and just start adding products because if you just spend a couple days, and you only have eight items, I'm just going to add an item a day, that's not going to get you anywhere.

At least have forty items in your store and then just start going from there and just promoting each item, and maybe spend one week promoting one item and see if that can be a winner. I'll be honest with you Felix, that's kind of a problem that I had is that I had to create less time for myself because I'm less productive when I have too much time. Does that make sense to you?

Felix : I think that's, yeah. It's almost like the more time you have you just learn to fill that time with things that aren't as important.

Rizala : I had to make it so that I only had four hours to spend on my business a day, four to five hours. I had to, okay, I'm going to go work out, I'm going to go do this, I'm going to spend time with my wife, I'm going to try to make dinner or we're going to go out to eat. I'm just going to chill for an hour or two a day because that's what I want to do. I try to spend only four to five hours a day, not consecutively. I spend maybe three hours and maybe two to three hours on my store. Just doing random stuff. I'll be honest with you, I'm literally just the first two hours I spend just with ads and the next couple hours I'm spending just doing random stuff, things store owners do. Je ne sais pas.

Felix : I think that makes a lot of sense. I like the idea of limiting your time. I've heard of this. I think John Lee Dumas, I'm not sure if you listened to him or anyone else does, he runs Entrepreneur on Fire Podcast. He talks a lot about this baby affect, which is that a lot of entrepreneurs kick things into higher gear once they have less time or more things, either less time or more at stake because once you have a baby all of a sudden you don't have any time at all to do anything, so you really learn how to prioritize and focus on what's actually important because more time doesn't necessarily mean you can devote it towards the right things. You could be totally distracted and then all of a sudden be doing things that are detrimental to your business. I think that's a really great advice.

When we were talking, I actually remember one thing I do want to ask about Facebook fan pages, which is you were saying you were using ads before to build the likes. Is that still the strategy that you use today where what's working for you today at the scale that you're at with a hundred thousand likes one page, three hundred thousand likes on your main most profitable page? What are you doing now to drive more and more likes to those pages?

Rizala : I do not Facebook page like ads anymore just because the amount of ads and the amount of ad money I'm spending on regular ads. I actually get a ton of page likes without having to do a page like.

Felix : It's just organic sharing?

Rizala : Yeah, organic, or just when you run ads people will like your page from those ads. It's crazy. When you run an ad for, let's say, website clicks, you're trying to get more website clicks, if you click on like I want to see how many people like my page from this ad, it's kind of crazy. There are people who like the page. I guess not only did they click, but they liked it.

Felix : Is it because your Facebook fan page is the one that I guess owns the ad, or are they looking it up afterwards? How are they going from seeing your ad to a product to then finding your Facebook fan page?

Rizala : What I have noticed, this is something, because I actually asked my wife and I ask a lot of people their behaviors when they see ads on Facebook and my own personal. What I usually do is I'll click on the ad. I'll click on the ad, it'll take me to the page, and then I'm like, "Oh, I'm interested," "I'm not interested," and I'll click back. I did like the offer, and I'm interested in the page, so I'll go click on the link for the page. It'll take me to the page, and I'll look on the page and see what they got going. "Oh this is an interesting page." I'm going to go ahead and like the page.


I ask my wife, and I always ask people, "What do you do?" They tell me, "This is what I do." I do that too. They'll do two or three things. They'll click the thing. People who don't buy doesn't mean they didn't give you something. They might have given you also a like too. Je ne sais pas. That's my behavior and the behavior I've asked from other people, is I'll click on the ad, and I'll either go back and say I'm interested in the page, so I'll get the page and I'll like the page.

Felix : That makes sense. Frais. In terms of running this entire operation you have going on here, are there any particular tools or apps, either through the Shopify app store or just outside of it, that you really depend on to keep things running?

Rizala : Oh yeah. I'm going to give a huge shout out to my guys at Hextom, HEXTOM dot com. Those guys have amazing apps. The banner apps, the countdown timer banner app has definitely increased my conversions. I don't like pop-ups. My people don't like pop-ups, and I still want to provide them with scarcity. I think people need a little pressure. The countdown timer app from Hextom is amazing. It allows you to even just, if you want to just show the countdown timer on just a cart page, it really helps you to increase conversion. Say, "Hey, in less than an hour we're going to shut down the free shipping." That's an app that I definitely recommend.

Another app that I use is Retarget app. People who don't really understand too much about Facebook advertising and they don't like the whole new Facebook pixels, the new thing everyone's asking questions about. Definitely install Retarget app. It takes so much pressure off of you. It's dynamic retargeting, which means after someone visits a certain product, not only will it retarget that person on that product but also relatable products to that person as well. That's really important because retargeting is huge. If you're driving traffic, you need to be retargeting people, so please download that Retarget app. I think those are the only two apps that I really use consistently all the time. No, those are the only two apps I really use all the time.

Félix : Génial. Frais. Thanks so much Rizala. I think you dropped a lot of knowledge here about Facebook fan pages, a lot of things I think people can get started on immediately or they have a fan page already, things they can implement immediately as well. PrideDesignz.com, PRIDEDESIGNZ dot com. Rizala.com, which is RIZALA dot com is your personal site. Anywhere else you recommend the listeners go check out if they want to follow along with what you're up to?

Rizala : No. I would just be inside our Facebook group answering questions. If anyone has any questions, they can just refer to your Facebook group, Traffic and Sales, and I'll be in there answering questions. Just if I can give one advice, just be patient and be consistent. Those are the two things that I want to say. Be patient and be consistent, and if you can get those two down and just keep doing what you're doing, it's going to happen. It's bound to happen.

Félix : Ouais. I love [inaudible 01:06:19]. I think that's great advice. You don't even have to be great, if you can just be good or good enough and be consistent, it'll get you really, really far.

Rizala : I promise you.

Felix : I think it's a game of attrition, who can stay in it the longest. It's not necessarily who's best but who's left. Who can stick around and just be consistent. I think that's great advice.

Rizala : Awesome.

Félix : Génial. Thanks so much. Again, PrideDesignz.com, Rizala.com, and we'll link all that in the show notes. Thanks again for coming on.

Rizala : Thank you again for having me. I really appreciate you having me on the show. I really like giving back to the community that's given me so much.

Felix : Yeah, you definitely have. Impressionnant. Thanks so much.

Rizala : Thanks Felix.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen day trial.

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A propos de l'auteur

Felix Thea est l'hôte du podcast Shopify Masters, le podcast de marketing de commerce électronique pour les entrepreneurs ambitieux, et fondateur de TrafficAndSales.com où vous pouvez obtenir des conseils pratiques pour augmenter le trafic et les ventes de votre magasin.