La mouture lente des relations publiques et comment il a obtenu des tongs de combat sur le réservoir de requin

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Salut, Entrepreneurs, je m'appelle Felix et je suis l'hôte du podcast Shopify Masters. Chaque semaine, nous diffusons des entretiens en podcast avec des entrepreneurs ou des experts du commerce électronique à succès pour vous donner l'inspiration, la motivation et des conseils concrets pour augmenter votre trafic et vos ventes afin que votre magasin puisse générer les ventes dont vous avez besoin pour vivre la vie que vous souhaitez. Dans le dernier épisode, nous avons expliqué comment pridedesigns.com a créé une page de fans sur Facebook qui génère désormais la majorité de son trafic vers son magasin de 30 000 $ par mois.

Dans l'épisode d'aujourd'hui, vous apprendrez d'un entrepreneur qui fabrique ses produits dans des zones touchées par des conflits. Dans cet épisode, vous apprendrez pourquoi vous souhaitez trouver une entreprise de relations publiques de la même taille que votre entreprise, pourquoi vous pourriez envisager d'externaliser vers des pays comme l'Afghanistan et la Colombie, et comment travailler avec une entreprise existante dans votre secteur. pour réduire la courbe d'apprentissage.

Griff : Eh bien, merci de m'avoir invité aujourd'hui. Je vous en suis reconnaissant.

Felix : Cool, donc je suppose que je vais t'appeler par ton surnom à l'avenir, qui est Griff. Griff, parlez-nous un peu plus de votre histoire, et quels sont certains des produits les plus populaires que vous vendez.

Griff : Notre histoire est que nous avons commencé comme Rangers de l'armée. C'est mon frère d'armes Lee. Lui et moi avons effectué plusieurs tournées en Afghanistan et en Irak ensemble, puis nous nous sommes associés à mon beau-frère, Andy. Maintenant, nous avons décidé de retourner dans ces régions déchirées par la guerre et avons commencé à fabriquer des produits de mode et de style de vie. Nous avons commencé par fabriquer des tongs dans une usine de bottes de combat en Afghanistan, et nous sommes maintenant passés à une marque de mode et de style de vie sur plusieurs continents.

Félix : Vous deux, étiez-vous en service à l'époque ? Que se passait-il dans votre vie lorsque vous songiez à démarrer cette entreprise ?

Griff : Ouais, c'était... Curieusement, c'était après que j'ai quitté l'armée. J'ai commencé à retourner en Afghanistan pour travailler dans des cliniques médicales et des contrats en Afghanistan. J'ai vu les effets positifs de l'entrepreneuriat et des affaires dans ces zones de conflit, et la pensée ne cessait de me venir à l'esprit, nous devrions en faire plus. Nous devrions envoyer plus de micro-prêts et d'entrepreneurs que de balles et de véhicules blindés, et nous transformerions ces domaines.

J'étais juste en train de voyager pour l'économie, et j'ai pensé que nous devrions trouver un moyen d'avoir plus d'affaires entre nos deux pays, et il se trouve que tout le monde a besoin de vêtements, et tout le monde a besoin de chaussures. C'est ce que nous avons commencé.

Félix : Ouais, c'est logique. Vous étiez juste en train de voyager et vous avez remarqué qu'il y avait beaucoup de gens qui étaient ... Soit ils démarraient leur propre entreprise dans ces pays où vous allez, soit ils voulaient le faire, peut-être n'avaient-ils pas les fonds à l'époque , alors quelle était la prochaine étape ? Vous avez vu qu'il y avait tout ce potentiel, pas seulement pour votre propre entreprise, mais aussi pour que d'autres personnes créent leur propre entreprise ou trouvent du travail. Comment pouvez-vous même démarrer avec quelque chose comme ça? Vous saviez que vous vouliez créer une entreprise. Quelles ont été les toutes premières étapes pour transformer cela en réalité?

Griff : Nous avons suivi le guerilla marketing 101. C'est comme ça que nous avons commencé, donc la première chose que nous avons faite, c'est que nous avons trouvé l'idée auprès de quelques agents de confiance, des gens de l'industrie et avons dit : « Hé, qu'est-ce que tu en penses ? Est-ce une bonne idée?" et ils ont dit: "Oui." Ensuite, nous avons commencé à proposer des lignes, des croquis et des dessins, puis nous les avons diffusés sur Internet. Les gens pensaient que c'était cool, et ils ont fourni des commentaires, alors nous sommes allés modifier à nouveau nos dessins au trait, et ils ont dit : "Ouais, ça a l'air super. J'en achèterais."

Ensuite, nous sommes allés et nous avons découvert comment fabriquer des chaussures grâce à des consultants. Nous avons construit des prototypes et nous en avons pris des photos de produits, et les gens ont pensé qu'ils étaient vraiment cool et voulaient en acheter plus. À chaque étape, nous avons établi des repères et des seuils pour les prochaines étapes, et nous avons continué à le faire de manière très itérative, au point où nous avions quelques centaines de tongs dans un sac de sport, et un site Web très basique, et nous avons décidé d'aller vivre et de commencer à vendre.

Félix : C'est cool. Quelle a été la chronologie entre tout cela, parce que vous avez donné beaucoup d'étapes en cours de route ? Il semble que cela ait pris un certain temps. Qu'est-ce qui nous donnerait une idée du temps qu'il faut pour passer de l'idée à la création de ces prototypes et les valider sur le marché ?

Griff : J'ai eu l'idée en 2009 et j'ai rencontré mon beau-frère au fond d'une banlieue en allant à son enterrement de vie de garçon. J'ai vraiment appris à le connaître là-bas et j'ai lancé l'idée devant lui. Il pensait que c'était vraiment cool et voulait en faire partie. C'était en novembre 2010, lorsque l'entreprise a vraiment commencé à se rassembler. Le 11 février, nous avions des dessins au trait et le 11 décembre, nous avions des prototypes en main. Nous avons commencé à vendre le 12 janvier, donc à peu près un an.

Félix : Pouvez-vous en dire un peu plus sur les dessins au trait ? Je ne suis pas familier avec ça, et donnez-nous juste un... Idéalement, qu'est-ce que c'est ? Pourquoi sont-ils nécessaires ? Est-ce le début des étapes vers la création de prototypes ?

Griff : Vraiment c'est si simple. Cela ne vous coûte vraiment rien de faire de l'art sur un ordinateur. Si vous pouvez trouver quelqu'un qui peut représenter graphiquement à quoi ressemblera votre produit, les gens pourront le voir avant que vous n'ayez à investir de l'argent pour en faire un produit physique. Je peux trouver quelque chose, et ça ressemble à de la merde, et les gens ne veulent pas l'acheter, donc je ne vais pas dépenser d'argent pour ça. Au lieu de cela, nous développons un dessin au trait. De cette façon, les gens disent "Oh, c'est cool, mais ça irait mieux en marron" ou "Tu devrais mettre une douille dessus", ou quoi que ce soit d'autre. De cette façon, au moment où vous commencez à faire un prototype, il est le plus proche du produit fini que les gens voudraient.

Félix : C'est logique, et comment avez-vous réussi à le créer ? Comment trouver quelqu'un pour créer ça ? Vous faites tout chez vous ?

Griff : YouTube. Je veux dire vraiment, il n'y a rien que vous ne puissiez pas comprendre maintenant sans YouTube et un livre ou une bibliothèque en tant que propriétaire d'entreprise. Vous pouvez comprendre comment tout faire, de l'art graphique à la fabrication en passant par le marketing. Tout est là-bas. La seule raison pour laquelle vous ne le savez pas, c'est parce que vous n'y avez pas investi du temps.

Felix : Y a-t-il un particulier... Pour tous ceux qui essaient de le faire eux-mêmes, y a-t-il une application ou un outil particulier que vous utilisez pour assembler cela, ou est-ce encore plus simple que cela ?

Griff : C'est encore plus simple que ça, et tu découvres littéralement comment dessiner quelque chose sur ton ordinateur, l'enregistrer en jpeg, et le poster sur internet.

Félix : Bien, c'est comme ça que tu as obtenu la validation. Vous avez créé ce à quoi cela ressemblerait numériquement, vous l'avez mis là-bas, puis vous avez... Vous avez dit que vous receviez des commentaires des gens pour voir s'ils l'achèteraient. Était-ce la prochaine étape ?

Griff : Ouais, c'était ça. D'accord, nous pensions à cette idée, fabriquée en Afghanistan. Pensez-vous que c'est cool? Si oui, qu'aimeriez-vous mieux ou moins bien ? Ensuite, littéralement, nous avons simplement posé la question, et les gens nous ont donné leur réponse, et nous l'avons simplement modifiée pour la refléter. Nous avons redemandé aux mêmes personnes. Est-ce que ça a l'air mieux? Ils ont dit : « Ouais, ça a l'air génial », et on a continué à le faire encore et encore. Je veux dire, vous ne pouvez pas rendre tout le monde heureux, mais si vous trouvez les personnes qui lancent les tendances ou les leaders, et que vous obtenez leur opinion sur les choses, vous vous rapprochez généralement de cette solution finie que vous ne pourriez obtenir par eux-mêmes.

Felix : Ouais, c'est un bon point sur le fait qu'on ne peut pas rendre tout le monde heureux. Ensuite, il y aura évidemment des gens qui n'aimeront pas ça. Comment savez-vous personnellement, quand il est prêt à partir, même s'il y a des gens qui ne sont pas nécessairement des haineux mais des gens qui ne sont pas encore complètement convaincus ? Comment savez-vous que vous êtes prêt à dire : « Ignorons ces gens. Nous avons suffisamment de retours. D'accord, continuons à avancer. Comment en êtes-vous arrivé à cette réalisation ?

Griff : Nous avons eu suffisamment de retours positifs pour savoir que si nous vendions chaque paire de la première série que nous avons faite, nous atteindrions le seuil de rentabilité et gagnerions un peu d'argent. Ce sont les gens qui ont dit qu'ils les aimaient et qu'ils en achèteraient une paire.

Félix : Ok, donc vous aviez assez de gens qui disaient, « Oui, nous finirions par les acheter », pour vendre toute la série initiale ?

Griff : Correct.

Félix : D'accord. Vous aviez ces dessins au trait. Tu as dit que tu étais allé chercher... C'était l'étape suivante, faire fabriquer des prototypes ?

Griff : Correct. Oui, nous avons trouvé une entreprise de chaussures à Los Angeles qui fabriquait en Asie. Nous avons dit : "Hé, nous ne savons pas comment faire des chaussures. Voici les dessins au trait de ce que nous voulons fabriquer. Pouvez-vous nous aider à les fabriquer ?" Nous leur avons payé des honoraires de conseil pour nous aider à développer notre outillage et nos cuirs, et nos spécifications de matériaux. De cette façon, nous pourrions les faire construire vraiment avec la qualité que nous voulions.

Félix : Avez-vous dû obtenir un tas d'échantillons, ou comment avez-vous d'abord fait avec eux pour faire fabriquer ces prototypes ?

Griff : C'est exactement ce que nous avons fait. Ils sont allés chercher plusieurs usines pour couper à la main ou obtenir un croquis de ce à quoi ressemblerait le produit, et ils nous ont envoyé plusieurs échantillons de tissu et de couleurs d'EVA, de caoutchoucs et de vinyles. Essentiellement, nous avons tout sélectionné sous forme de matière première et sélectionné les gagnants que nous avons aimés. Ensuite, 3 usines les ont fabriquées avec les matières qui nous plaisaient, puis nous avons choisi la coupe, le toucher, la finition et la qualité qui nous plaisaient. Finalement, nous l'avons amené jusqu'au produit fini entre les matériaux et la fabrication.

Félix : Je vois. Vous êtes allé en agence pour organiser tout cela, ou avez-vous dû sortir vous-même et trouver tous ces fabricants pour essayer de trouver celui qui fonctionnerait pour vous ?

Griff : Non, nous sommes passés par une agence.

Félix : Cool. Je pense que c'est quelque chose dont je veux vraiment parler, parce que je pense que c'est une partie que beaucoup d'entrepreneurs passent beaucoup de temps, et il s'agit simplement de trouver les bonnes personnes pour les aider à reconstituer le tout. Vous êtes passé par une agence qui avait déjà toutes ces connexions. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont vous les avez trouvés ? Comment était-ce de travailler avec une agence comme celle-ci ?

Griff : Nous ne croyons pas qu'il faille réinventer la roue. Il y a des gens qui font ça au quotidien, et ils sont très professionnels. Ils obtiennent des remises en gros sur les matériaux et l'expédition. Ils expédient toujours des choses dans les deux sens. Nous les avons trouvés grâce à un simple réseau d'affaires. L'un de nos propriétaires, Donald Lee, avait déjà travaillé avec cette entreprise de chaussures et connaissait certains des gars qui ont fait le développement de leurs chaussures. Il les a littéralement appelés et leur a dit: "Hé, nous envisageons de créer cette entreprise. Pouvez-vous nous aider?" Ils ont dit oui, et nous nous sommes assis et nous avons élaboré un énoncé de travail entre nos deux sociétés sur ce qu'elles feraient pour nous et ce que nous étions prêts à leur payer. Ensuite, nous avons exécuté cet énoncé de travail.

Felix : Je vois, donc ce n'était même pas comme quelqu'un ou une entreprise qui se concentrait spécifiquement sur la mise en relation de nouveaux propriétaires d'entreprise avec des fabricants. Vous avez trouvé quelqu'un qui faisait déjà quelque chose de similaire. Peut-être pas exactement les mêmes produits, mais c'était dans les chaussures, et vous avez dit donnez-nous vos connaissances, donnez-nous ... Ne nous donnez pas, mais aidez-nous avec vos connaissances, aidez-nous avec vos contacts et donnez-nous des conseils, et il y a essentiellement quelques sorte d'accord de consultation à partir de là?

Griff : Correct. C'est tout, et ils avaient déjà leurs hommes sur le terrain en Asie. Ils avaient déjà leurs directeurs d'usine. En tant que nouvel entrepreneur, je pourrais aller dépenser des milliers de dollars pour acheter un billet d'avion pour l'Asie, des frais d'hôtel, un transport terrestre pour développer et construire ce réseau, ce qui me prendrait une éternité et des milliers de dollars. Au lieu de cela, je pourrais simplement utiliser cet argent pour accéder à un réseau déjà construit.

Felix : Ouais, j'aime cette approche parce que souvent, en tant qu'entrepreneurs, nous voulons tout faire. Nous voulons que tout sorte de notre tête et que tout soit créé à partir de zéro. C'est la mentalité créative, mais si vous voulez gérer une entreprise, vous voulez la gérer rapidement, la lancer rapidement et la gérer efficacement, vous ne devriez certainement pas réinventer la roue comme vous le dites.

Cool, donc vous avez fait les prototypes, et vous avez déjà le fabricant sur le terrain, ou les contacts là-bas. Vous mentionniez tout à l'heure que l'une des principales caractéristiques de votre entreprise est qu'elle est constituée de personnes vivant dans des zones de conflit. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont tout cela est mis en place ?

Griffe : Parfait. Encore une fois, nous avons commencé en Afghanistan, et cela a commencé dans notre usine de bottes de combat. C'est tout en 2009. Cette usine était là pour fabriquer des bottes pour l'armée nationale afghane et la police nationale afghane. Elle employait 3 à 500 personnes au quotidien, et chacune de ces personnes fait vivre 5 à 13 membres de la famille, donc l'impact social de l'ouverture de cette usine est énorme. C'est énorme. Des milliers de personnes sont soutenues par cette seule usine.

Notre pensée était qu'après la fin de la guerre, ils ne fabriqueraient plus de bottes de combat. Ils devraient faire autre chose, afin que vous puissiez continuer à avoir cet impact social positif. C'était notre pensée, c'est que nous avons commencé dans une usine de bottes de combat là-bas. Nous avons rencontré des difficultés dans le secteur manufacturier, mais essentiellement, notre entreprise dit que nous allons dans des zones où les gens sont touchés par des conflits, et ils veulent utiliser les affaires pour avoir un impact positif dans une communauté.

Nous avons commencé en Afghanistan, puis nous sommes allés en Colombie, puis nous sommes allés au Laos. Nous avons fait du travail dans les Balkans, mais nous n'y travaillons pas maintenant. Nous fabriquons des trucs ici aux États-Unis dans des installations mieux connues, puis nous commençons des trucs ici en Afrique l'année prochaine.

Félix : C'est génial. C'est incroyable. Lorsque vous avez eu ces contacts avec ces fabricants, produisaient-ils simplement les matières premières qui allaient ensuite être fabriquées dans des endroits comme l'Afghanistan ou la Colombie? Comment la chaîne d'approvisionnement se connecte-t-elle ?

Griff : Cela dépend vraiment de l'endroit où nous fabriquons, donc l'Afghanistan n'a pas la capacité de fabriquer des matières premières, donc pas de cuir, de lacets de chaussures, de fils ou de choses comme ça, donc essentiellement, vous devez acheter les matériaux hors du pays , expédiez-le, puis faites-le assembler. C'est logistiquement intensif, c'est pourquoi nous avons échoué lors de nos deux premières courses. On dit que les amateurs parlent tactique, les professionnels parlent logistique. D'un point de vue logistique, c'était tout simplement trop long et trop coûteux pour être réalisable, alors maintenant, ce que nous faisons, c'est que nous avons arrêté de fabriquer nos chaussures en Afghanistan.

Maintenant, nous fabriquons simplement nos produits tissés là-bas, donc tous nos sarongs, shamals, écharpes et cachemire sont fabriqués en Afghanistan parce qu'ils peuvent s'approvisionner en matériel depuis le champ agricole jusqu'au produit fini en Afghanistan, nous avons donc un meilleur impact dans la communauté du début à la fin. Nous avons déplacé notre production de chaussures à Bogota, en Colombie, donc tout, du cuir à l'EVA en passant par le caoutchouc, est fabriqué à moins de 20 miles de notre usine, donc c'est une très petite empreinte logistique et carbone. Nos sacs et articles sont fabriqués aux États-Unis à partir de matériaux basés aux États-Unis. La vraie chose que nous avons faite, c'est que nous avons dit, d'accord, nous allons nous approvisionner en produits martiaux pour nos produits finis dans nos domaines de fabrication, c'est donc ce que nous faisons.

Félix : Génial. Quand les gens pensent à ... Je veux parler un peu plus de la logistique parce que je pense que souvent, lorsque les entrepreneurs pensent à l'externalisation, comment pouvez-vous trouver un fabricant pour cela, ils se tournent immédiatement vers l'externalisation ou la fabrication en Chine. Vous n'êtes manifestement pas allé dans cette voie. Vous êtes allé en Afghanistan, en Colombie, comme vous le disiez, donc si quelqu'un là-bas envisage de s'approvisionner en fabrication en dehors des États-Unis, quels sont les avantages et les inconvénients des endroits où vous êtes allé, pour faire fabriquer vos produits que vous pourriez peut-être pensez-vous potentiellement mieux que, comme je l'ai dit, l'externalisation vers la Chine ?

Griff : Je dois dire que la conduite est meilleure dans ces zones qui n'ont pas autant d'affaires, donc s'il y a un problème de qualité, il n'y a jamais d'allers-retours sur "Hé, c'est un peu ce que vous nous avez dit de mettre, " ou "C'est en quelque sorte la spécification du matériau." Il n'y a jamais aucun de ces problèmes que vous rencontrez généralement en Asie où vous obtenez l'appât et changez.

Dans nos régions en Afghanistan, s'il y a quelque chose qui ne va pas avec le produit, nous offrons la possibilité de le remplacer immédiatement. La relation de travail est excellente car ils ont soif d'être compétitifs sur le marché mondial et ils comprennent que la qualité du service client en est un élément clé. D'un point de vue interentreprises et d'un point de vue relationnel, travailler avec ces pays qui se trouvent en dehors de l'Asie a été assez spectaculaire uniquement du point de vue des relations.

De plus, les fuseaux horaires sont importants. En tant qu'entrepreneur, c'est déjà assez stressant et vous prenez du temps loin de votre famille. Ce que nous avons constaté, c'est que si vous travaillez avec des gens, disons en Amérique du Sud ou en Amérique centrale, c'est beaucoup plus facile pour votre style de vie au travail, parce que vous devez avoir 10,5 ou 12 heures de congé pour parler à quelqu'un et vous 're perdre des jours. Avoir quelqu'un dans le même hémisphère que vous est assez agréable pour pouvoir discuter des délais et du produit.

Ensuite, en fin de compte également, vous devez vraiment examiner les coûts de transit globaux, soit en gros, soit en coût unitaire plus le temps, de sorte que cela affectera votre coût au débarquement. Cela va également affecter votre financement, car si vous devez passer plus de temps à expédier un produit, vous payez le financement pendant qu'il traverse un océan ou un camion, par rapport à si vous le faites quelque part dans l'hémisphère est ou ouest, c'est plus proche à votre point d'expédition final. Vous n'avez pas à conserver ce financement aussi longtemps parce qu'il vous parvient plus rapidement et que vous pouvez l'expédier plus rapidement.

Félix : C'est incroyable. Ce sont d'excellents arguments de vente pour la fabrication là-bas. Connaissiez-vous toutes ces choses, ou cela a-t-il été révélé alors que vous vous impliquiez davantage dans la fabrication là-bas?

Griff : Ils sont apparus davantage au fur et à mesure que nous entrions dans la fabrication. De plus, il y a aussi des incitations. Nous travaillons en Colombie parce qu'il y a un accord de libre-échange. Nous ne payons pas de droits ou de tarifs sur nos produits entrant et sortant de Colombie, nous économisons donc 18 à 30 points sur les chaussures en Asie.

Félix : Wow, c'est génial.

Griffe : Ouais. Je veux dire qu'il y a beaucoup de programmes qui incitent les entreprises américaines à travailler dans les pays en développement. Si vous en profitez, vous pouvez faire de bonnes affaires pour les gens et fabriquer un produit de qualité, et gérer vous-même une bonne affaire.

Félix : Est-ce que tu dois être sur place quand tu vas dans ces endroits ? As tu visité? À quelle fréquence allez-vous vérifier ce qui se passe dans ces pays où vous fabriquez ?

Griff : Andy descendra en Colombie une ou deux fois par an. J'irai en Afghanistan une ou deux fois par an. Nous y allons généralement tant que cela a un bon sens commercial. Une grande partie est liée à la fabrication, au marketing et aux relations commerciales, alors merci à Dieu pour la technologie, car nous pouvons désormais en faire beaucoup sur Skype. Cela nous permet d'économiser des milliers de dollars en voyages simplement en pouvant travailler avec quelqu'un au quotidien via une caméra au lieu d'avoir à être là dans l'usine.

Félix : Non. Absolument, c'est logique. Vous avez évidemment réussi à obtenir suffisamment de demande pour vendre cette première série. Une fois que c'est arrivé, qu'est-ce qui s'est passé ensuite ? Quelles ont été les prochaines étapes pour transformer cette simple phase de validation en une véritable entreprise ?

Griff : C'était vraiment difficile parce que nous avions tous des emplois de jour pendant la première année et demie de l'entreprise. Tout au long de l'été 2013, nous avons tous travaillé en parallèle, et nous sommes finalement arrivés à un point où nous devions fabriquer, et toute notre fabrication s'est effondrée sous nous. Nous avons dû convertir mon garage en usine de tongs de guérilla, et nous avons fabriqué 4 000 paires de tongs dans mon garage.

Felix : Wow, qui fait ça ?

Griff : Cela a été fait principalement par mon frère Andy, puis quelques amis qui vivaient juste dans le coin. Nous les avons embauchés pour venir nous aider. Nos usines ont fermé. Nous manquions de matière première et nous devions expédier les produits aux clients. Nous les avions vus fabriquer des chaussures en Afghanistan, et notre pensée était : « Ouais, ça n'a pas l'air très difficile. Nous pouvons le faire. Nous avons acheté des adhésifs et acheté une ponceuse, et mis un investisseur dans le câblage de l'atelier, et nous nous en sommes sortis pendant quelques mois. Cela a légitimé le fait de notre engagement dans cette entreprise.

Nous avons dit : "D'accord, nous ne pouvons plus fabriquer de chaussures en Afghanistan, alors nous allons peut-être passer en Colombie." Puis nous sommes retournés en Afghanistan chercher des shamals et des écharpes. Nous avons commencé à fabriquer des sacs Claymore ici aux États-Unis dans nos installations les plus connues. C'était vraiment le saut. C'était, je dois le dire, au printemps 2013, lorsque nous sommes passés d'une entreprise de chaussures sans fabrication à une marque de mode et de style de vie en 6 mois.

Félix : C'est génial, donc 4 000 tongs. Vous étiez... Étaient-ce ces 4 000 que nous avions commandés et dont nous avions besoin quoi qu'il arrive ? Combien de temps avez-vous manqué entre le moment où vos usines ou vos fabricants ne pouvaient plus prendre en charge le travail et maintenant, vous avez dû créer un atelier de guérilla essentiellement à l'intérieur de votre garage ? Combien de stress y avait-il à ce moment-là ? Ce qui se passait?

Griff : C'était une quantité ridicule de stress. Certaines personnes avaient acheté leurs produits en janvier 2012, et nous ne les avons pas livrés avant février ou mars 2013, donc certaines personnes ont en fait attendu 15 mois pour leurs chaussures.

Félix : Comment as-tu réussi ça ? Comment l'avez-vous contrôlé et vous êtes-vous assuré qu'il n'y avait pas une horde de clients en colère ?

Griff : Nous n'arrêtions pas de leur raconter l'histoire. Essentiellement, alors que nous rebondissions à travers le monde et traversions toutes ces différentes usines, nous avons juste pris des photos et des vidéos. Les gens ont vu à quel point c'était fou.

Félix : Oui, ça marche.

Griff : Ils ont dit : "Vous êtes fous. Continuez comme ça." Essentiellement, nous avons eu une usine qui a fermé ses portes en septembre. Nous avons eu une autre usine qui a fermé ses portes en décembre, et essentiellement nous avons montré aux gens : « Hé, ce sont les usines dans lesquelles nous travaillons, mais ils ont perdu leurs contrats de bottes de combat, et voici le conteneur de matières premières avec Nous allons juste les fabriquer nous-mêmes. Si vous attendez quelques mois, nous vous enverrons des photos de nous en train de les fabriquer. Les gens ont simplement dit : "Vous êtes fous. Oui, nous allons regarder."

Félix : Ouais, impliquez-les définitivement. Je pense que les entreprises qui ne livrent pas à temps, et qui sont vraiment secrètes à ce sujet, les gens se mettent vraiment en colère à ce sujet. Je pense que si vous êtes raisonnable et que vous dites "Hey", et que vous êtes très transparent, la plupart des gens seront raisonnables envers vous. Ça sonne exactement ce qui s'est passé pour vous les gars.

L'été 2013 a été une période cruciale pour vous. Vous avez dit que vous aviez encore tous des emplois à l'époque. Quand avez-vous fait cette transition pour commencer à travailler à plein temps dans l'entreprise ?

Griff : C'était en juin 2013. J'étais vice-président d'une entreprise publique contractante. Nous avions économisé suffisamment d'argent pour couvrir toutes nos grosses dépenses, et je pouvais faire le saut en tant qu'entrepreneur pour investir pleinement mon temps. Vous savez ce qu'ils disent, c'est que les gens ne s'engagent pas envers vous tant que vous ne vous y engagez pas. Cela semblait juste être l'une de ces choses où nous ne faisions pas ces grands sauts en tant qu'entreprise parce que nous avions tous les pieds dans l'eau et que nous n'étions pas pleinement engagés. Essentiellement, nous sommes arrivés à un point où il s'agissait soit de couler, soit de nager.

Nous devions nous y consacrer à plein temps, alors l'été 2013, ma famille et moi, nous avons loué notre maison, et nous avons fait un road trip à travers l'Europe, et montré nos produits là-bas, et à travers les États-Unis, et ça a grandi depuis.

Félix : C'est génial. C'est une histoire géniale. Je pense que c'est une position dans laquelle se trouvent beaucoup d'autres entrepreneurs, où ils se trouvent... Vous vous demandez comment puis-je grandir un peu plus vite ? Vous dites que vous avez commencé à faire ces grands sauts dans votre entreprise. Si vous avez des conseils à donner à un entrepreneur qui songe à démarrer un ... faire ce saut, que recommanderiez-vous ? Combien d'argent, combien de dépenses pensez-vous qu'ils doivent couvrir pendant combien de mois ? Et donnez-nous une idée de la préparation que vous avez faite avant cela, avant de faire ce saut

Griff : Notre seuil minimum était que nous devions générer des revenus. Je veux dire, tu dois faire un plan. Vous devez comprendre vos prévisions, votre compte de profits et pertes et votre flux de trésorerie. Quitter un gagne-pain et un travail quotidien pour subvenir aux besoins de votre famille sans faire preuve de diligence raisonnable ou de planification est vraiment irresponsable. Vous devez le planifier avant de pouvoir faire le saut.

Félix : Vous n'aviez pas l'intention de puiser dans ces 6 mois de frais de subsistance. Vous espériez vivre des revenus du magasin ou vous puisiez activement dans votre compte d'épargne ?

Griff : Je dis que c'est un peu des deux. Votre objectif global est de gagner de l'argent avec l'entreprise, mais le plus souvent, en tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous ne gagnez pas d'argent pendant les deux premières années de gestion d'une entreprise. Si c'est le cas, et que vous avez vos chiffres ensemble, vous avez probablement vos chiffres au carré mieux que la plupart, alors oui, l'année prochaine, pour autant que je sache, vous utilisez ces frais de subsistance pour couvrir vos frais généraux pendant que vous développez votre entreprise au point où vous pouvez rattraper votre retard.

Félix : D'accord, c'est logique. Quand vous avez pu... On aurait dit que les choses avaient vraiment commencé à avancer une fois que vous vous êtes tous engagés à plein temps, ou du moins certains d'entre vous se sont engagés à plein temps dans cette entreprise. Que pensez-vous que vous étiez capable de faire que vous n'étiez pas capable de faire pendant que vous aviez un emploi à temps plein ? Quelles sont les choses que vous avez immédiatement dites : " Oh wow, maintenant que je n'ai pas de travail à temps plein, je peux commencer à faire ça ", et cela a-t-il eu un impact sur votre entreprise ?

Griff : Ventes. La vente est un travail persistant. On vous dit non 99 fois jusqu'à ce que vous obteniez cette vente, et ce n'est qu'une question de temps et vous la recherchez soudainement. Ainsi, être en mesure de concentrer votre temps sur les ventes, qu'il s'agisse de développer du contenu en ligne ou un plan de marketing pour le vendre en ligne, ou d'aller chez les revendeurs. Vous avez besoin de ce temps dédié pendant les heures de travail pour pouvoir leur vendre votre produit et pouvoir également le remplir du côté des opérations. Ce sont les choses qui sont très itératives car vous avez un emploi à temps partiel, par rapport à si vous êtes capable de vous concentrer sur votre temps. Vous pouvez regrouper les choses et faire d'énormes pas en avant en moins de temps.

Félix : C'est logique, donc vous voulez parler un peu des relations publiques, parce que c'est ce que vous disiez à propos de la façon dont ce rassemblement a lancé les choses pour vous ? Je pense que l'un des plus gros éléments de relations publiques que vous ayez jamais eu était le long métrage sur Shark Tank. Parlez-nous un peu de cette expérience. Comment vous y êtes-vous impliqué ? Je suppose que nous allons commencer par là et nous verrons où cela mène. Comment êtes-vous arrivé sur Shark Tank, je suppose?

Griff : Curieusement, nous n'avons pas postulé. Nous avons été invités. Grâce à notre effort de relations publiques, nous avons fini par rencontrer qui a écrit pour Gizmodo. Son nom est [Wes Sylar 00:25:35]. C'est un écrivain fantastique. Nous l'avons rencontré pendant une heure dans un bar à Los Angeles au milieu d'autres réunions simplement parce que nous étions là-bas en train de faire des ventes. Notre agent de relations publiques, Kate, nous avait mis en contact avec lui, et 4 ou 5 jours plus tard, notre site Web a commencé à planter. Il avait poussé 176 000 lecteurs à travers son article en, je pense, en 48 heures, donc c'était une énorme presse pour nous.

Puis l'un des producteurs de Shark Tank l'a vu. Ils nous ont appelés et nous ont demandé de participer à l'émission. Nous avons été invités à participer à l'émission, et aux États-Unis, il y a entre 9 et 11 millions de téléspectateurs sur Shark Tank par épisode, donc c'était juste une énorme chance de faire connaître notre mission aux masses américaines. Nous avons dit: "Hé, allons-y. Faisons-le." Nous avons mis tous nos œufs dans ce panier, et nous l'avons poursuivi assez durement. Nous avons tourné en juin 2015 et nous avons diffusé en février 2016.

Félix : C'est génial. Je pense que l'une des grandes choses ... Merci d'avoir partagé ces chiffres de téléspectateurs, et je pense que l'une des autres grandes choses que les gens veulent savoir quel impact cela a-t-il eu sur votre entreprise réelle ? Je ne sais pas à quel point vous êtes à l'aise pour partager des chiffres ou à quel point vous voulez approfondir, mais que s'est-il passé après la diffusion de l'émission pour votre entreprise ?

Griff : En 72 heures, nous avons fait plus d'affaires que nous n'en avions au cours de nos années précédentes combinées.

Felix : Ouais, c'est incroyable, et je peux le sentir. C'est comme quand tu dis ça, et si j'étais à ta place, ce serait une émotion mélangée de "Wow, nous avons réussi" et aussi, "Oh merde, comment on fait ça ? Comment on obtient tout pour Phil ?" Ca c'était quoi? Comment était-ce, les semaines et les mois… Je suppose que cela ne veut pas dire les mois, mais les semaines après cette date de diffusion ?

Griff : C'était unique. Je veux dire, en général, tout le monde a très bien accueilli notre produit et notre mission. Nous avons été très clairs sur la façon dont nous étions en retard. Nous avons envoyé plusieurs e-mails leur disant que nous informerions les gens sur le produit. En général, nous étions toujours un effectif de 3 personnes. Il appartenait toujours à 3 personnes et était exploité par 3 personnes. Je me suis assis pendant essentiellement 2 semaines d'affilée, j'ai répondu à des milliers de courriels et j'ai mis au point un système de service client.

Ensuite, nous avons eu un employé du service client, puis nous avons commencé à recevoir nos premières expéditions. Nous avons construit notre entrepôt et déterminé l'inventaire et l'exécution, et comment nous allions gérer cela. Il s'agissait en quelque sorte de régler le problème au fur et à mesure, je dois dire, ou de ne pas trop planifier à l'avance, car vous ne connaissez vraiment pas les défis auxquels vous allez être confrontés. Chaque fois à venir, nous devions généraliser l'idée de la façon dont les choses allaient se dérouler, et au fur et à mesure qu'elles arrivaient, nous nous concentrions sur elles, nous nous en occupions tout de suite et nous passions aux problèmes suivants.

Je suppose qu'il s'agissait d'être présent dans les problèmes auxquels nous étions confrontés en tant qu'entreprise, de faire de notre mieux avec eux à chaque événement, puis de passer au suivant, et cela semble bien fonctionner pour nous.

Félix : Génial. Pouvez-vous nous parler de l'accord ? Dans combien avez-vous finalement investi et quels requins étaient impliqués ?

Griff: The deal in TV was $300,000 for 30% equity of our company, and that was split 10% each between Lori Grenier, Daymon John, and Mark Cuban.

Felix: That's amazing. What a great group to work with. I guess it's only been a couple of months since your air date. How involved are they with the business? How much access do you have to these sharks?

Griff: I would say it's more of a mentorship role. You are there to run your own business and they're there to help, and they'll help you as much as you ask. I guess is the question. That is the answer so as much as you want to communicate with them is they'll communicate and work with you, but you have to run your business in a profitable manner in order to get that attention.

Felix: Yeah, that makes sense. They are ridiculously busy, so you have to put in a lot of work and then almost like go from first base to second base to third base, and they help you get home. You can't expect them to hit the home runs for you. I think that's typical of anybody that has a mentor or anybody they're working with for help that's much more established than them. You have to put the effort in to expect to get effort back.

Cool. I want to take you a step back now. Aside from the Shark Tank, because I think a lot of your success that led to the exposure on Shark Tank came from all of your PR work before that. You said that you had an agent that you worked with for PR. Can you tell us a little bit more about how you were able to find an agent? Because I think the listeners out there who are also in a similar position where they don't know a lot about PR, but know that it's an important part of marketing. Give us an idea of how you find somebody to work with.

Griff: We are very fortunate in the fact that I knew a couple of companies in the outdoor industry that had had PR, and they were smaller businesses. As a small business, you can't invest in a huge PR firm for a $10,000 a month retainer. It just doesn't work, so you need to be able to find somebody who is a small business just like you, worked well in PR, has multiple clients to support their overhead costs and go from there.

I have to really say it's a business matter for all, and then really be specific about what you want to do. Like I want to get into this magazine, or I want get my product placed on this blog. I need product releases and PR releases done quarterly, and really plan it out so you know what their costs are going to be, and then go from there.

Felix: Okay, cool. I want to break this down a little bit. The agent that you found, you said that you found people in the outdoors industry. You want to also find a PR agent that has experience in the same industry that you're in. How important is that?

Griff: If I'm making auto parts, I don't want somebody who's experienced in cosmetics, who knows all the people that know cosmetic magazines. If you're selling an outdoor or a military type product, you want somebody who knows all the writers in the outdoors and in the military type environment. We went and found those communities and found out who are the PR firms that spoke to those agencies. Really my criteria on a PR agent is really simple, is when they call, and their caller ID pops up on your phone, do you want to answer their call?

Yeah, I think it's really simple because if you want to answer their call, you know all the writers and all people are going to write about your product, you want to answer her call as well.

Felix: One thing you said was about how you'd be specific about what you want. I think this is a really good point because you can't just be like, "Hey, I hired a PR person. Now our PR service is taken care of." I've got to think about it. I've got to worry about it, but it's not like that at all. Tell me a little bit about how specific you have to get, and is this all done before the business relationship begins? When do you start talking about these specific goals?

Griff: You start talking about specific goals with them prior to committing to a contract, to a retainer. You have to tell them what you need them to do, and what your expectations are, if they're going to meet those expectations.

Felix: Got you, so how do you guys work with them? You say you want to be on this magazine, or you want to be on this blog, how involved do you get once you have these goals? What do they do and how do you work with them?

Griff: I mean, essentially say I'd really want to be on this blog in this quarter with this product. Please pitch it to them, and make sure that it's good. Essentially they'll put together a product release and photos, and they'll reach out to the editors of a blog or a content platform, and they'll build a relationship to get the person comfortable to posting it. If they have any secondary questions, or if the people at the content site want to speak to you, then you arrange a time to speak to them. Essentially is that you make it easy for them to pitch your product to that site, and you make it easy for the person to get the information they need to, to make it relevant to their reader base. C'est ce que nous faisons.

Felix: Makes sense, so it sounded like up to Shark Tank, probably the biggest PR win that you had been, you also had the ... You said it was on ... Gizmodo was the site?

Griff: Gizmodo, correct.

Felix: Cool, so what was the key to getting the Gizmodo feature? I know you met with him in person, but did you or your PR agent pitch them beforehand to get that meeting? How do you get people to pay attention, or to at least open their ears to hearing what you have to say to begin with?

Griff: It takes time, and it's really upsetting. I had a reporter tell me once, is it's going to be 3 years before anybody ever really listens to you. That is 3 years of solid business, so you have to work your way up the food chain. My PR, they were going to start with a local newspaper or a smaller online publication. You're going to get away and you're going to go business, and then you're going to go to the next bigger one. Let's say you're working your way from the low hanging fruit to the big apples at the top of the tree, and it just takes about 3 years to do it.

Félix : Je vois. What you're saying is that focus on the smaller scale PR outlets, get them or pitch them while featuring you, then from there, parlay that into bigger features on other publications?

Griff: Correct.

Félix : D'accord. Do you have to go into these? Like let's say that you get featured in a local magazine, and you want to get featured now in some nationwide magazine, do you go nationwide magazines, and say, "Hey look, I got featured already here," or is it more like they see that you've been featured and then reach out to you?

Griff: I mean, they see that you've been featured. I think it's a mixture of both. You've got to be very honest about where you want to go, and they're going to research you. The more they find out about you on the internet via other third parties, or more publications, the more they're going to want to write about you, so yeah.

Felix: Based on your experience so far, if there's a listener out there that doesn't have any budget at all to hire a PR agency, is there anything that just based on your experience, that they can work on, on a smaller scale? Smaller scale PR wins that they should be focusing on when they're early on in their business?

Griff: Yeah definitely. You can do a lot of your won PR yourself, learn how to do a product release or an announcement. There's plenty of online publications that can show you the format, how to do that. You can do all that stuff yourself, and you can also contact every one of those media publications via their website online, their Facebook, their Twitter, in order to get a hold of them and to get the relevant person. That way, you can push your product to them. Remember, persistence wears out resistance, so it's going to take time.

Félix : Ouais. You were saying that it was a ... There was a launch or a product announcement method that you used. Can you say a little bit more about that?

Griff: Yeah. I don't do it, so I can't really speak too clearly on it, but I know that every time you launch a product, there's a public announcement or a press release that gets put together, and goes out. Basically has a photo of the product on top, name of the company and location, the new product why it's cool, and basic information about the company. That way all the people in the press have the basic who, what, when, where and why in order to ask more questions if they want to put it on their publications.

Félix : Je vois. Maybe someone goes around for product announcements, press releases, or press release templates, or something like that, you can probably find what you need to put together to get this out there in a way that is easily digestible by the PR outlets that want to feature you. Cool, so I guess your agent probably handles all the organization of everything. Did you ever have at any point, had to create a system, or anything to keep track of all the PR contacts or campaigns that you guys want to run?

Griff: Yes, she runs her own spreadsheet and just tracks everything, so it's a PR pipeline, so the month, publication, how many readers they get, what product they're going to be taken to look at, and what they expect to come out. Literally you just start building a calendar and you find out where you're holes are at, and you try and fill in those holes in your calendar. That way you have consistent PR.

Félix : Je vois. Definitely sounds like a full time job. I can see why you hired out for this now because there's so many moving pieces. Other than PR, are there other marketing channels or strategies that work well for you guys?

Griff: I really like content marketing, so blogging on our website and then sharing through social media. It's a great way for you to really get your message and mission out there, as well as getting people to learn about who you are as a company. Instead of them feeling like you are a company, you're more a group of people that are doing something cool.

Félix : J'aime ça. That's another way for you to focus on marketing when you have very little budget, because content marketing is free. It costs you your time, but you don't have to pay for it especially if you're creating yourself. For anybody out there that wants to go down the same route, content marketing, I think their biggest obstacle is they ask themselves ... Oh they don't ask themselves. They say to themselves they don't know what to talk about, so is there a method or a thought process that you go to, to figure out what you should be blogging about, should be posting about?

Griff: Our thought process is, for us is we just want people to come to our website to learn how to do stuff, whether it's entrepreneurship, hunting, fishing, motorcycle racing. Whatever it is, the theme of our company is just enabling, learning to do something then going after it. So my criteria is 2 thumb swipes, talked about them, because people don't like to read too much anymore. On a phone, the whole article has got to be 2 thumb swipes, talk about them, and there has to be a minimum of 3 links to relevant information on other independent sites on there.

That does a couple things. One is it enables the reader to find out more information if they want to, but it also gives you more Google juice. You see me as a relevant site because you're linking out to other sites from yours, and it just seems to help with your SEO, and that doesn't cost you very much either. To be able to publish content, post lots of links there, and then figure out how to drive people to your website through social.

Félix : Ouais. I love that you have a format that's that methodical. When I asked you initially, I didn't think that you had almost a template for 2 thumb swipes and 3 lengths. I think that's important though because if you're sitting down and writing content, writing blogs, and you have to come up with a new format each and every single time, that's exhausting because it does tap into your energy and your mental energy when you have to come up with a format. If you have one already, and you have to fill in the pieces, it makes it a lot easier. Cool …

Griff: Also change your readers as well.

Felix: Good point. They get used to seeing the particular format. I like that. Cool, so let's talk a little bit about, to wrap this up, about what your day is like, so you wake up in the morning, you get into your work mode. What do you spend your days on, or what do you spend your days doing?

Griff: Typically I wake up around 5. I make coffee. When coffee is being made, I usually take about 30 minutes just individual reading whether it's professional development, personal development, or just some entertainment reading. I typically take that time while coffee is brewing to take a problem or just to throw some information into the brain. Then I'm a big fan of the getting things done mentality. We use OmniFocus for task management software.

I'll get in to the office around 6. I'll sort through my emails really quickly, and if I can answer everything in under 2 minutes, I'll get those questions done. Then for everything else that's going to be more involved I put that into my task management software, and put it on the calendar when I'm going to tackle it. I take one call between 9:30 to 10, and then I work on projects between 10 and 3. Then I take calls between 3 and 4, and then work on other projects between 4 and 6, and then just do that every day.

Monday is our typical planning day, so as company, we all put our plans for the week on Monday. We do our weekly cash meeting forecast pipeline meeting as well as team updates. That way, we all know what we're doing for the week, and can support one another. That means everybody knows what they're doing on Mondays. That way Tuesday through Friday, we can all execute knowing what each member of the team is doing, and we can support each other doing it.

Félix : Génial. I love how you have it all scheduled out. I think that's important because you have it scheduled out. Then all you do show up and put in the work. I love it. You mentioned OmniFocus. Are there any other apps either through shop at apps store or outside of it, like OmniFocus in this case that you use, that you depend on heavily to run the business?

Griffe : Ouais. Nous utilisons ... Tout est en ligne et basé sur le cloud, donc tous nos trucs de gestion de fichiers sont effectués via Google, donc la suite Chrome. Tous nos fichiers sont là. Tout est partagé via Google, tous nos e-mails. Notre outil de gestion des tâches individuelles est OmniFocus, notre gestion des tâches de groupe est Basecamp. Ensuite, je pense que si quelqu'un fait du service client ou envoie beaucoup d'e-mails en une journée, il doit se procurer l'expandeur de texte logiciel. C'est un logiciel d'expansion de texte. Si vous tapez plusieurs phrases similaires encore et encore dans une journée, vous pouvez les taper une fois, puis être en mesure d'y accéder rapidement avec un tas de frappes différentes, ce qui vous fait vraiment gagner du temps.

Ensuite, en ce qui concerne les applications, la plus grande application que nous utilisons sur Shopify est Xporter. C'est XPORTER, pas de E sur le devant. C'est un logiciel de reporting super robuste qui nous permet d'obtenir notre gestion financière, notre gestion des ventes et toutes les autres données dont nous avons besoin pour prendre des décisions légitimes dans cette entreprise. C'est vraiment une super application.

Félix : Génial. Vous avez mentionné précédemment que vous passez vos matinées, la première chose est d'essayer d'apprendre quelque chose de carrière ou de développement personnel. Quels sont certains de vos blogs ou livres préférés qui vous ont aidé à créer et à gérer une entreprise ?

Griffe : Tout. Je n'ai pas suivi de MBA, mais je crois en thepersonalmba.com, c'est donc essentiellement 99 livres et une communauté en ligne de personnes qui croient que vous pouvez vous former gratuitement aux affaires par vous-même. Vous savez, juste pour commencer à lire un livre, et puis le problème que vous rencontrez, que ce soit la comptabilité, le marketing ou les opérations, il y a un livre là-dedans qui traite de cela. Si vous rencontrez un problème dans votre entreprise, prenez un livre de la bibliothèque, lisez-le, trouvez votre problème, puis mettez-le dans votre action immédiate dans votre entreprise.

Si vous parcourez tous ces livres sur thepersonalmba.com, vous obtiendrez ce qu'ils croient être l'équivalent d'un MBA de l'Ivy League pour beaucoup moins d'argent.

Félix : Génial. Ouais, c'est une excellente ressource. J'ai certainement été sur ce site aussi, et je pense que cela a beaucoup de sens. Si vous consacrez du temps à apprendre ce que vous... Vous découvrez quel est le problème, et puis quelqu'un là-bas l'a déjà résolu, ou a des étapes pour le résoudre. Il vous suffit de digérer ces informations, puis de les appliquer à votre entreprise. C'est vraiment, je ne sais pas, droit. C'est certainement simple, mais cela nécessite certainement du travail. Je pense que c'est pourquoi les gens hésitent, mais si vous vous mettez au travail, cela semble toujours se dérouler.

Que nous réserve le reste de cette année ? Qu'avez-vous prévu pour Combat Flip Flops ?

Griff : Vraiment, au cours des deux prochains mois, nous nous concentrons vraiment sur la sécurisation de nos commandes en souffrance, puis sur un plan complet prévu pour pouvoir livrer notre produit en été, notre produit d'été, afin de pouvoir ensuite offrez-vous, achetez et emménagez dans la saison des vacances à l'automne avec notre ligne de vêtements d'hiver. Ensuite, être en mesure de se déployer au printemps 2017 de manière agressive avec plus de chaussures sur la plage détecte les objets provenant d'endroits dangereux.

Félix : Génial, génial. Merci beaucoup Griff. Combatflipflops.com est le site Web. N'importe où ailleurs que vous recommandez aux auditeurs d'aller vérifier s'ils veulent suivre ce que vous faites ?

Griff : Pour notre Facebook, c'est Combat Flip Flops. Instagram est @combatflipflops et Twitter est @combatflipflops. Fondamentalement, tout est @combatflipflops.

Félix : Parfait, génial. Merci beaucoup Griff.

Griff : Merci Félix.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez shopify.com pour un essai gratuit de 14 jours.