Les bases de clients inexploitées qui tournent à jamais découvertes sur les sites de financement participatif

Felix : Dans cet épisode, vous apprendrez les critères qu'ils utilisent pour déterminer ce qu'il faut vendre, comment attirer des contributeurs Kickstarter non anglophones dans votre campagne et pourquoi vous souhaitez vous lancer à la fois sur Kickstarter et Indiegogo. Aujourd'hui, je suis rejoint par Viktor Grabovskyy de ForeverSpin.com. ForeverSpin est une entreprise canadienne dédiée à la fabrication des meilleures toupies au monde. Il a été lancé en 2013 et basé à Toronto au Canada. Bienvenue Victor.

Viktor : Bonjour Félix. C'est très agréable d'être dans l'émission.

Félix : Super. Parlez-nous un peu plus de votre histoire et quels sont les produits que vous vendez ?

Victor : Absolument. ForeverSpin est essentiellement une collection de toupies en métal de très haute qualité et très élégante, et se décline actuellement dans une variété de dix-huit métaux et finitions différents allant de l'aluminium au titane en passant par l'acier inoxydable, le tungstène et le cuivre. Il existe dix-huit variétés différentes, nous avons donc parcouru une très large gamme de métaux, mais effectivement c'est une collection de toupies de très haute qualité.

Félix : Génial. Vous avez toujours été intéressé par les toupies ? Comment vous êtes-vous impliqué dans le démarrage d'un magasin. Je suppose que nous aborderons cela un peu plus tard, mais vous avez d'abord lancé la campagne Kickstarter, mais comment vous êtes-vous impliqué dans la création de toupies ?

Viktor : En fait, je n'ai pas été un grand fan de toupies de toute ma vie. C'est quelque chose dont je me souviens depuis mon enfance, mais j'ai toujours été fan des objets que l'on peut tenir dans la main, des objets avec une expérience tactile, quelque chose avec lequel on peut gigoter. Maintenant, j'ai deux partenaires commerciaux. Les deux autres partenaires commerciaux sont vraiment ceux qui ont eu l'inspiration pour le projet de toupie dont je parle aujourd'hui. Nous avons décidé de donner vie à un produit, vraiment quelque chose de très haute qualité, quelque chose auquel nous pouvons consacrer un niveau d'excellence.

Nous avons commencé à passer en revue certains critères, et lors de nos séances de remue-méninges en passant par nos critères, à travers nos valeurs, nous venons de découvrir que nous nous souvenons tous d'une toupie en bois comme de notre tout premier jouet. Dans cette expérience, nous avons décidé de le rendre très élégant, très élégant et stylé et de le faire en métal, ce qui n'est pas très courant.

Félix : On dirait que vous avez eu une approche assez méthodique pour comprendre... eh bien, on dirait que vous vouliez tous démarrer une entreprise. Vous vouliez commencer quelque chose, et vous aviez une liste de critères ou une sorte d'exercices sur lesquels vous travailliez pour déterminer ce que vous devriez commencer, ce que vous devriez vendre. Pouvez-vous nous parler un peu de cet exercice que vous avez traversé, car je pense que c'est une situation ou une étape que traversent beaucoup d'entrepreneurs où ils ont l'inspiration pour démarrer une entreprise, mais ne savent pas comment réduire les options ici. Pouvez-vous nous parler de la façon dont vous avez travaillé pour affiner vos options ?

Victor : Absolument. Pour vous donner un peu d'histoire sur notre entreprise, nous n'avons en fait pas commencé par les produits en tant que tels. Nous avons commencé à travailler avec des projets logiciels, travaillant vraiment à résoudre des problèmes qui existent dans le monde réel avec des logiciels et des applications que vous pouvez faire avec des données. À partir de là, nous avons découvert que nous n'avions vraiment pas le capital nécessaire pour soutenir ce que nous avions voulu faire. On s'est aventuré dans des moyens de financement alternatifs, ce qui nous a poussés vers Kickstarter et là on a vraiment commencé à s'acharner sur ce critère qu'on avait pour un projet. Certains de ces critères étaient que tout ce que nous créons devait être d'une qualité incroyablement élevée, quelque chose qui devait être vénéré, quelque chose de très respecté pour sa qualité et son souci du détail.

Un autre critère de nos marques et de nos projets est que c'est quelque chose qui apporte de la joie aux individus qui acquièrent cette expérience de faire l'expérience d'un produit. C'est quelque chose qui est aussi, je suppose, associé à la nostalgie de ce projet particulier, mais en réalité, c'est juste le fait que nous pouvons apporter une telle qualité à notre produit et vraiment insuffler ce sentiment de joie et vraiment égayer la journée de n'importe qui. Le fait que ce soit aussi nostalgique, le fait qu'il soit de haute qualité, c'est aussi un outil d'apprentissage pour beaucoup d'individus à travers le monde est quelque chose qui nous a poussé à sélectionner ce projet.

Maintenant, en parcourant le processus, nous avions en fait une liste de vingt projets différents, et comme je l'ai mentionné plus tôt, c'est quelque chose que nous avons choisi parce que nous nous souvenons tous vraiment de cette expérience tactile, notre tout premier jouet était un jouet en bois qui tournait et nous y sommes allés et voulions le créer, et mettre un peu de magie derrière, mettre de la qualité derrière.

Félix : C'est logique. Vous aviez cette liste de critères; sonnait comme vous l'avez dit de haute qualité, doit apporter de la joie et peut-être en prime être nostalgique. Vous aviez cette liste, et je pense que peut-être que d'autres auditeurs qui envisagent de démarrer une entreprise ou qui envisagent d'élargir leur gamme de produits ont également des critères. Ensuite, à partir de là, comment savez-vous quel genre d'options je suppose que vous devez lancer contre cela ? Faites-vous vos recherches à partir de là ou asseyez-vous simplement et faites un remue-méninges et réfléchissez à toutes les choses qui pourraient correspondre à cette liste de critères ?

Viktor : Vraiment, c'est juste que la méthode était très unique. Nous nous sommes juste assis. Nous avons pensé à des choses que nous pouvions faire. Un autre critère que j'ai fait et que j'ai omis de mentionner plus tôt est qu'il doit être simple aussi. Il y a vraiment une beauté dans la simplicité, il y a une élégance dans la simplicité que vous ne voyez plus vraiment, surtout avec la façon dont les téléphones de haute technologie deviennent, à quel point les applications de haute technologie deviennent et à quel point vous êtes saturé de technologie au jour le jour.

Ce que nous voulions faire, c'était ramener un peu de simplicité dans le monde, apporter un peu de calme dans le quotidien mouvementé de la vie de chacun. C'était un autre de nos critères. Au cours de notre séance de brainstorming, nous avons simplement examiné différentes idées, réfléchi à ce qui serait cool, à ce qui serait très unique à faire, à ce que nous serions en mesure de créer également, car nos capacités en tant que professionnels et en tant qu'ingénieurs sont limitées. A partir de là, nous avons eu une petite liste d'une vingtaine d'idées, une vingtaine d'idées réalisables, et nous sommes partis avec des toupies, dont nous n'avons jamais reculé.

Félix : C'est génial. Y a-t-il d'autres produits qui ont failli être retenus ou y a-t-il d'autres finalistes qui ont franchi la liste des critères, puis vous avez dû prendre une décision difficile sur la direction à prendre ?

Viktor : Il y en avait certainement. Il y a quelques projets sur lesquels nous travaillons en ce moment. Nous espérons les commercialiser, et je suppose que c'est tout ce que je peux dire à leur sujet, mais ils sont également très liés. Nous intégrons toujours cet aspect de qualité, cet aspect de simplicité et de souci du détail. Cela dit, ces nouveaux produits que nous espérons commercialiser sont également à base de métal. Ce sont des objets métalliques. C'est aussi quelque chose dans lequel nous avons développé une grande efficacité et quelque chose que nous pouvons apporter de manière fiable au niveau de soins et au niveau de qualité que nos clients apprécient et attendent de nous.

Felix : Vous n'entrez pas vraiment dans les détails de cet autre produit, mais on dirait que parce qu'il y avait un autre produit concurrent que vous vouliez faire, comment saviez-vous de ne pas essayer de tout faire en même temps ? Parce que je pense que c'est une autre situation que beaucoup d'entrepreneurs rencontrent, c'est-à-dire que nous avons tellement de bonnes idées et que beaucoup d'entre elles sont "dérisquées" entre guillemets parce que nous avons travaillé sur un exercice ou sur une liste de critères que vous avez traversé, mais alors comment vous forcez-vous ou peut-être comment avez-vous su ne pas essayer un lancement avec plus d'une chose ?

Viktor : Vraiment maintenant ça devient plus difficile que ça ne l'était par le passé. Dans le passé, nous étions plus déterminés à vraiment revenir à ce que nous faisions auparavant, et c'est le projet de logiciel sur lequel nous travaillions, juste à obtenir un financement pour ce sur quoi nous avions vraiment travaillé. Avec le projet de toupie, nous nous sommes lancés sur Kickstarter et nous n'avions jamais vraiment prévu qu'il deviendrait aussi populaire, aussi réussi qu'il l'est maintenant. À partir de là, je suppose que nous avons obtenu la validation, c'est quelque chose vers quoi nous nous sommes tournés et c'est quelque chose dont nous sommes très, très fiers maintenant.

Nous avons une communauté de contributeurs, d'individus dans plus de quatre-vingt-dix pays différents envers lesquels nous nous engageons, nous avons l'obligation de le faire, et nous continuons à apporter de nouveaux produits à notre collection pour eux. En ce qui concerne le lancement de ce premier projet, je suppose que nos circonstances étaient un peu différentes, mais je ne prévois pas que ce serait difficile pour nous ou que cela aurait été plus difficile si nous avions un motif différent.

Félix : C'est logique. Vous étiez en train de lancer Kickstarter, vous avez obtenu cette validation rapide, et nous entrerons dans les détails à ce sujet, mais parce que cela a connu un tel succès si rapidement, la décision a été prise très facilement que, hé, cela décolle, consacrons simplement notre temps à qu'est-ce qui marche déjà ?

Viktor : Oui, absolument. Le processus de tout projet Kickstarter est également ardu, vous en apprenez donc beaucoup à partir du moment où vous lancez un projet, à partir du moment où vous créez réellement vos photographies, vos prototypes, tout cela, jusqu'au moment où où vous expédiez en fait tous vos bailleurs de fonds, tous vos contributeurs, des récompenses, et ils tournent des toupies dans ce cas. C'était un processus très humiliant. C'est une chose au cours de laquelle nous avons beaucoup appris et c'est quelque chose que nous venons de décider. Nous avons eu un peu de changement de bras jumelé et c'était quelque chose que nous étions très heureux de continuer.

Felix : Je veux prendre un peu de recul par rapport à la toute première chose entrepreneuriale que vous vouliez faire. Vous étiez un groupe de trois fondateurs qui voulaient démarrer une entreprise. Était-ce le but, démarrer une entreprise parce que vous disiez auparavant que vous aviez commencé par essayer de démarrer une entreprise de logiciels. Donnez-nous une idée de votre motivation lorsque vous vous êtes tous assis et avez dit : « Commençons quelque chose ensemble.

Viktor : Vraiment c'était le besoin de quelque chose de mieux. Je dis mieux d'un point de vue global parce que mieux peut être très différent pour beaucoup d'individus différents. Cela peut être un meilleur vendeur, cela peut être un meilleur salaire. Pour nous vraiment, nous avons ce dévouement à la qualité, et c'est vraiment notre credo qui est la qualité, la simplicité et le fait que nous pouvons apporter de l'élégance avec ce que nous créons. C'était vraiment notre motivation pour commencer quelque chose à nous. Nous voulions vraiment être responsables de ce que nous créons, et nous voulions atteindre l'excellence, ce que nous sommes très heureux de voir d'autres entrepreneurs rechercher.

C'est vraiment le facteur de motivation, quelque chose qui nous anime encore aujourd'hui. C'est quelque chose que nous nous efforçons toujours d'atteindre, c'est la croissance continue d'un point de vue professionnel et d'un point de vue personnel.

Felix : Comment s'est passée cette transition, passant d'un travail principalement avec des produits numériques, pas nécessairement numériques mais pas tangibles, à la production et à la vente de produits physiques ? Comment était cette transition ? Quelles étaient certaines choses, peut-être de nouvelles compétences que vous avez dû acquérir maintenant que vous vous déplacez dans ce nouveau territoire au tout début ?

Viktor : C'était définitivement une expérience d'apprentissage incroyablement ardue, et nous avons appris une quantité incroyable. En fait, étant donné que nous travaillions dans cet espace plus tôt, nous n'avons jamais eu besoin d'expédier des produits. Nous sommes passés par ce processus logistique, en fait l'étape de découverte de la façon d'expédier un produit dans plus de deux cents pays différents. Il y a beaucoup de choses que vous apprenez au fil du temps, il y a beaucoup de choses que vous êtes obligé d'apprendre. Encore une fois, notre facteur moteur est notre dévouement envers nos bailleurs de fonds, notre dévouement à notre métier et à cette excellence. Avec cela, il n'y a pas vraiment de limite à ce que vous pouvez réaliser.

Félix : Génial. Lorsque vous avez décidé de vous concentrer sur les toupies, avez-vous essayé de valider le produit d'une autre manière, ou la première validation vraiment importante provenait-elle de la campagne Kickstarter ?

Viktor : Nous avons en fait eu un autre lancement de projet avant la société de toupies. C'était un projet sans rapport et que nous avons utilisé juste pour tester les eaux de Kickstarter. En plus de valider les toupies et ce qu'elles pourraient être et ce qu'elles sont, nous avons décidé de valider la plate-forme dans son ensemble et de vraiment travailler sur un moyen d'apprendre à connaître ce processus d'expédition, d'apprendre à connaître le processus d'exécution de vraiment comment communiquer avec un public mondial. À partir de là, nous venons de lancer le projet de toupie sur Kickstarter. Heureusement, il a eu un peu de traction et est devenu viral dans certains scénarios, et nous venons de le frapper. Nous avons eu beaucoup de chance et sommes sortis du parc sur ce premier projet.

Félix : C'est génial. C'est intéressant que vous vouliez d'abord valider la plate-forme. J'ai entendu cela de plus en plus souvent au cours des deux derniers mois, à savoir comment vous devriez vraiment essayer de comprendre le canal de distribution en premier, pas nécessairement la distribution physique, mais comment pouvez-vous faire passer votre message, comment pouvez-vous faire sortir votre produit aux gens d'abord. On dirait que c'est exactement ce que vous faites. Vous vouliez vous assurer que Kickstarter serait réellement un moyen viable de lancer un produit, et évidemment vous avez également appris beaucoup de choses en cours de route. Pouvez-vous dire quel était ce premier projet et s'il a été financé avec succès ?

Viktor : Il a été financé avec succès. En fait, nous avons également traversé une autre itération avec un ajout différent. C'était un projet somptueux. Cela n'a pas fonctionné aussi bien que ForeverSpin naturellement et n'a pas permis de collecter des millions de dollars grâce à plusieurs campagnes de financement participatif, mais c'était un tremplin très solide pour nous et cela nous a permis d'apprendre toutes ces compétences d'introduction qui nous devions réussir pour ForeverSpin et nos projets ultérieurs.

Félix : Parlons-en. Qu'avez-vous mis dans votre première campagne avec le premier projet, vous avez dit jouets en peluche, c'était ça ?

Victor : Ouais.

Felix : Quelles sont certaines choses, certaines hypothèses que vous aviez peut-être en lançant votre première campagne sur Kickstarter et qui ont peut-être changé pendant que vous meniez la campagne ?

Viktor : En fait, l'une des toutes premières hypothèses qui s'est rapidement avérée fausse pour nous est la limitation de votre clientèle, l'exposition que vous obtenez et ce que nous avions supposé, c'est que Kickstarter était principalement visité par un public anglophone, ce qui est vrai. C'est un fait, mais en fait maintenant, ce que nos données reflètent, c'est que près de cinquante pour cent des visiteurs de Kickstarter viennent de l'extérieur du Canada et de l'extérieur des États-Unis, apportant beaucoup de marché potentiel, beaucoup d'individus potentiels qui peuvent voir votre produit, qui peuvent s'y intéresser et s'en approprier. C'est là qu'il faut établir la capacité d'expédier dans le monde entier. C'était la toute première chose.

Il y avait un certain nombre de choses que nous ne savions pas d'un point de vue logistique qui étaient nécessaires après coup, mais en ce qui concerne le marketing et en ce qui concerne uniquement la plate-forme dans son ensemble, il y a certainement beaucoup de choses que nous avons apprises.

Felix : Une fois que vous avez lancé la campagne Kickstarter pour la toupie, avez-vous validé le produit, essayé de le vendre d'une autre manière ou trouvé d'autres moyens de le valider avant de lancer Kickstarter, ou avez-vous simplement dit : " Mettons ça sur Kickstarter, voyons ce qui se passe et ensuite ce sera la validation elle-même ?"

Viktor : Pour ForeverSpin pour le premier projet, nous l'avons vraiment lancé sur Kickstarter et avons laissé la qualité de notre travail parler d'elle-même, et c'est vraiment comme ça qu'il a été retenu. C'est ainsi qu'il est devenu populaire, car nous avons le souci de l'excellence et de la qualité. Nos supports marketing étaient pertinents. Les gens ont juste aimé notre page, nos toupies. Eux, encore une fois, avaient ce sentiment de nostalgie qui aidait à le partager, et à partir de là, tout a décollé.

Félix : Lorsque vous avez lancé la campagne Kickstarter de la toupie, vous avez dit que vous aviez appris des choses sur la logistique et l'expédition dès la première campagne. Avez-vous aussi appris quelque chose sur la façon de présenter le produit lui-même ? Il y a tellement de choses que vous voyez sur une page Kickstarter, et tellement de façons différentes de faire passer votre message via votre Kickstarter, tellement de façons de l'optimiser. Quelles sont les principales choses que vous avez apprises entre la première campagne Kickstarter avec les jouets en peluche et votre campagne Kickstarter jusqu'à cette première campagne de toupie ?

Victor : Absolument. Le temps entre notre première campagne et maintenant est assez long. Nous avons beaucoup appris pendant cette période. Maintenant, il y a des choses que nous avons apprises même lors de notre première campagne, qui, je suppose, sont plus pertinentes pour la conversation maintenant que pour la façon dont elle a évolué au fil du temps, mais avant tout, je peux dire que ce sur quoi vous devez vous concentrer est simplement de vous assurer que vous avez un sens aigu des détails pour vous assurer que tout votre texte est correct, que les images sont exactes, qu'elles sont représentatives de votre produit, qu'elles sont bien photographiées, bien éclairées, que votre texte et la façon dont vous communiquez avec vos bailleurs de fonds est également universel et simple.

Il y a beaucoup de choses clés comme ça qui sont très importantes. En ce qui concerne la vidéo également, il y a de nombreux choix stylistiques qui sont spécifiquement définis pour le public mondial que beaucoup de gens ne comprennent pas pourquoi nous avons fait cela, mais c'est vraiment parce que nous avons cette obligation envers le reste de le monde et pas seulement la population anglophone.

Felix : Vous avez dit quelques choses là que je veux aborder. Quelles sont les clés à inclure dans votre page ou votre vidéo pour mieux inclure l'audience mondiale plutôt que de se concentrer uniquement sur les visiteurs anglophones ?

Viktor : D'un point de vue linguistique, par exemple, tout ce que vous avez à faire est vraiment d'essayer de simplifier votre langage, assurez-vous qu'il est clair, qu'il est concis et qu'il est compréhensible par autant de monde que possible. . Cela dit, il y a Google Translate et il y a tous ces différents services pour Chrome, pour Safari qui peuvent traduire la page pour quelqu'un vivant en Turquie mais pour quelqu'un vivant en Chine, mais plus il est facile de faire passer votre message, c'est quelqu'un qui vous parlez anglais. Je peux garantir que ce sera également plus facile pour cette personne qui ne parle pas anglais, après avoir traduit, avant de traduire. En dehors de cela, les images elles-mêmes et la façon dont vous présentez votre produit sont également extrêmement importantes.

Par exemple, souligner les fonctionnalités sur la page d'image plutôt que de les taper dans la liste des puces ci-dessous, c'est quelque chose qui fonctionne beaucoup mieux pour ce public mondial que pour le public anglophone.

Félix : Je vois. Fondamentalement, presque comme parler moins et juste montrer plus. Montrez plus d'images ou ne vous fiez pas tellement à la langue écrite elle-même, mais soyez plus démonstratif avec les images et les vidéos ?

Viktor : Ouais, c'est exactement ça. Cela met également un peu plus l'accent sur votre produit lui-même et sur la conception de votre produit. Si c'est quelque chose qui est soutenu par des images qui parlent plus fort que des mots, alors c'est quelque chose qui est certainement mieux pour vous d'un point de vue marketing et pour faire passer votre message. La vidéo, pour notre marque particulière, pour une toupie est nettement plus efficace que les images. Nous essayons d'inclure autant de vidéos que possible, nous nous assurons que toutes nos informations, nos points sont évoqués dans la vidéo par rapport au texte en dessous. Surtout avec les toupies, c'est quelque chose qu'il faut voir en action pour vraiment l'apprécier. Au-delà de cela, c'est quelque chose que vous devez vraiment sentir entre vos mains, vivre cette expérience tactile et voir devant vous pour l'apprécier encore plus. C'est l'expérience que nous avons pu apporter à nos bailleurs de fonds, à nos clients et à l'attente de cette expérience.

Félix : Je t'ai eu. Vous avez mentionné plus tôt à quel point vous deviez vraiment avoir un sens aigu du détail. Sur la base de votre expérience et peut-être d'autres campagnes que vous avez examinées, y a-t-il des détails communs que vous voyez manquer dans d'autres campagnes et que vous conseilleriez certainement aux nouveaux créateurs de campagnes Kickstarter pour vous assurer qu'ils sont atteints ?

Vikto r : Manquant, je ne sais pas en soi. Je ne regarde plus autant de projets personnellement. Nous sommes très occupés par nos obligations. Nous nous assurons que nous expédions des colis partout dans le monde à nos bailleurs de fonds, mais il est certain qu'une chose à surveiller est, je suppose, de ne pas ajouter, mais pour vous assurer que vous n'ajoutez pas de points contradictoires, vous vous assurez que votre page de projet, que votre présentation est aussi simple que possible, et que vous devrez peut-être éliminer beaucoup de texte, mais si c'est ce qui doit être fait pour que vous puissiez mieux transmettre votre message, c'est tout simplement.

Félix : C'est logique. Je pense que souvent, nous voulons tout mettre en ligne, toutes les fonctionnalités répertoriées, tout, mais sur la base de ce que vous dites tout à l'heure et puis aussi votre accent, je suppose, sur le fait de soutenir une plus grande inclusion des non-anglophones public est de ne pas utiliser autant de mots et d'essayer d'être aussi simple que possible. Je pense que c'est un bon conseil à donner. Lorsque vous créez ces pages Kickstarter, que ce soit avec votre vidéo ou vos images, via la copie qui se trouve sur la page, engagez-vous de l'aide pour cela ou tout est-il fait en interne ?

Viktor : Jusqu'à présent, tout a été fait en interne. C'est quelque chose dont nous sommes très fiers. L'équipe que nous avons ici à Toronto est brillante. Ils font un très bon travail, et vraiment tout commence par notre dévouement à la qualité et notre dévouement à l'excellence. En fin de compte, il y a beaucoup d'activités qui, selon nous, seront toujours mieux réalisées en interne parce que nous les imaginons en premier lieu. Nous savons à quoi cela devrait ressembler, nous savons comment cela devrait être écrit, comment cela devrait être décrit, que nous ne croyons pas qu'il y ait beaucoup d'individus qui seront capables de réussir plus que nous dans cette capacité.

Félix : Avez-vous déjà eu l'impression de vous éparpiller en essayant de tout assumer ? Avez-vous déjà rencontré ce problème en essayant de ne pas nécessairement tout conserver, mais de tout garder en interne ? Avez-vous l'impression de vous heurter à une limite à tout moment en essayant de tout gérer vous-même ? Pas vous-même, mais l'entreprise elle-même ?

Viktor : Oui, absolument. Il y a certainement cette préoccupation, et c'est quelque chose que nous atténuons à mesure que nous agrandissons notre équipe. Nous formons des personnes que nous ajoutons à l'équipe pour être en mesure d'accomplir nos tâches. Je suppose que dans ce que vous dites, cela reviendrait à embaucher un professionnel ou à embaucher une entreprise. Vraiment, en fin de compte, nous nous soucions davantage de notre projet. Nous investissons cet effort supplémentaire qui est toujours perdu, ou la plupart du temps, il est perdu. Il n'y a tout simplement pas beaucoup d'emphase sur les détails, pas beaucoup d'attention à l'excellence lorsque vous travaillez sur le projet de quelqu'un d'autre.

Félix : Je vois. Si vous aviez besoin d'aide pour quelque chose en particulier, vous les embaucheriez simplement en interne et les formeriez essentiellement sur votre philosophie ou votre philosophie sur cette excellence et vous concentreriez sur la qualité ? C'est à ça que vous voulez en venir ? Que vous ne l'externaliseriez pas, mais si vous vouliez de l'aide là-bas, vous les embaucheriez simplement en interne et les formeriez ?

Viktor : À ce jour, la plupart des problèmes que nous avons rencontrés et la plupart de nos défis de croissance ont tous été résolus en interne par l'équipe immédiate, par l'équipe fondatrice. Nous avons une très grande capacité à résoudre les problèmes, et c'est là que réside notre force. Beaucoup de nos problèmes ont été résolus en interne. C'est quelque chose que nous sommes vraiment fiers d'avoir pu accomplir. Pour certaines tâches de niveau supérieur, pour le travail de programmation, etc, etc, c'est quelque chose que nous sous-traiterions, mais en ce qui concerne tout ce qui est qualitatif de notre marque, c'est quelque chose que nous avons tendance à garder en interne.

Félix : Je vois ce que tu dis. La qualité est comme la compétence de base de votre marque, de votre entreprise. Tout ce qui nécessite ou est nécessaire pour maintenir cette qualité, vous avez la position de le garder en interne. Tout ce qui n'est pas lié à ce noyau de qualité, alors vous êtes plus à l'aise d'externaliser ou d'embaucher à l'extérieur ?

Viktor : Ouais, c'est exactement ça.

Félix : Génial. Parlons un peu de votre campagne Kickstarter, celles de ForeverSpin. Il semble que vous ayez lancé trois campagnes, toutes très réussies. Pouvez-vous nous donner un aperçu des fonds, je suppose, qui ont été recueillis auprès de ces trois ?

Victor : Absolument. La toute première campagne que nous avons lancée remonte à 2014, elle a été lancée en février, soit au début de l'année, et cette campagne était celle pour laquelle nous n'avions pas vraiment de validation. Nous l'avons lancé sur Kickstarter et nous avons eu un énorme soutien de la part de la communauté. Nous avons eu beaucoup de personnes qui nous ont appelés, nous demandant différents métaux à ajouter, nous demandant d'élargir notre collection, ce qui nous a poussés à créer plus de projets Kickstarter à l'avenir. La toute première campagne, elle a recueilli environ 140 000 $ avec dix-sept ou dix-huit cents contributeurs. Maintenant, à partir de là, la période pour accomplir cela est une période d'apprentissage. Nous avons beaucoup appris sur la façon de vraiment gérer notre projet, comment effectuer la fabrication, comment effectuer notre expédition et vraiment comment gérer tout cela. Ce projet a été réalisé en juillet ou août, je crois, si ma mémoire est bonne.

À partir de là, nous avons commencé à travailler sur la prochaine itération de toupies, qui sur Kickstarter peut être trouvée sous le nom de ForeverSpin 2.0. Maintenant ForeverSpin 2.0, nous avons encore une fois ajouté à notre collection. La collection originale était de dix toupies, où dans la version 2.0, nous avons ajouté des toupies très, très uniques et nous sommes également fiers de vraiment rechercher des choses qui n'ont jamais été faites auparavant pour des choses très innovantes. Nous avons créé des toupies en rhodium noir, en rhodium blanc, en argent plaqué, en fonte et en or rose, qui sont les toupies que nous avons ajoutées à notre collection dans le deuxième projet Kickstarter, lancé en octobre 2014. Plus tard cette année-là, nous avons recueilli environ 400 000 $ dans ce projet avec 3800 contributeurs.

Cette collection comprenait également un autre ajout à notre collection, qui était la base tournante, qui était un élément très demandé par nos bailleurs de fonds. Maintenant, une chose qui nous distingue vraiment de beaucoup d'autres créateurs de projets et d'une grande partie de la communauté sur Kickstarter, c'est que nous avons ce dévouement très fort envers nos bailleurs de fonds. Vraiment la raison pour laquelle nous revenons à Kickstarter est de répondre à leurs besoins. Il y a beaucoup de personnes qui connaissent exclusivement Kickstarter qui aiment soutenir la plate-forme et qui sont vraiment à l'aise avec les achats en ligne et ailleurs. Cela dit, nous sommes retournés à Kickstarter avec leurs recommandations, avec leurs suggestions et en mettant sur le marché les articles qu'ils avaient demandés.

Par exemple, la base tournante, l'accessoire de la collection que nous avions, c'était spécialement pour eux. Il a été demandé, je crois, deux cents, trois cents fois avec notre premier groupe de bailleurs de fonds, les autres métaux étant également tous demandés plus d'une centaine de fois, l'or rose étant très, très populaire. Nous avons toujours dédié nos projets à nos bailleurs de fonds. La deuxième campagne s'est terminée en décembre et nous avons livré avec succès tous nos prix de soutien en juillet de l'année suivante, puis nous avons commencé à travailler sur un autre projet, qui élargit à nouveau notre collection. Nous avons repensé notre base tournante, nous avons repensé certains articles et certaines proportions, et en cela, encore une fois, c'était un dévouement très fort à nos bailleurs de fonds pour élargir notre collection, pour s'assurer qu'elle est aussi de haute qualité que possible. En cela, nous venons de trouver beaucoup de succès grâce au soutien continu que nous avons reçu de notre public, de nos bailleurs de fonds.

Félix : Génial. Commençons par la toute première, la campagne de toupies ForeverSpin qui a permis de récolter près de 14 000 $. Il semble ici que votre objectif initial, je ne sais pas s'il s'agit de dollars canadiens ou de dollars américains, où il est écrit 1 500 $. Dans tous les cas, objectif très lent qui a été détruit par le montant ultime que vous avez levé. Dans quelle mesure étiez-vous préparés à avoir presque, qu'est-ce que c'est, cent fois votre objectif initial que vous finissez par élever ? Étiez-vous préparés à ce genre de financement massif?

Victor : Absolument pas. Cela a entraîné beaucoup de nuits tardives. Vraiment, nous sommes très dévoués à nos bailleurs de fonds pour nous assurer que nous remplissons nos obligations aussi rapidement que possible et que nous remplissons vraiment nos obligations. Cela a conduit à beaucoup de nuits très tardives, s'assurant que nous donnions chaque fibre de notre énergie à nos bailleurs de fonds, et c'est quelque chose qui a été une leçon très bien apprise. Ce n'est pas quelque chose que nous attendions. C'est quelque chose que nous avons affronté et que nous avons surmonté à la fin.

Félix : C'est génial. Le montant initial de 1 500 $, pourquoi aviez-vous besoin de ce financement ? C'était juste pour valider ? Cela ne semble pas être beaucoup d'argent pour démarrer une entreprise? Pourquoi aviez-vous besoin de ces 1 500 $ ?

Viktor : C'était pour du prototypage. Assurez-vous simplement que nous avions le design parfait, et que le design a subi de très nombreuses itérations. Je crois que nous avons parcouru des centaines de dessins, des centaines de refontes pour nous assurer que nous avons cette toupie parfaite du point de vue de l'apparence et de la toupie. Il y a là un peu une double fonction. C'est quelque chose qui doit être incroyablement élégant tout en fonctionnant très bien du point de vue des performances. C'est un très bel équilibre. C'est quelque chose que nous avons pu réaliser, et c'est quelque chose qui n'a pas été rapide. Cela ne s'est pas fait du jour au lendemain. C'est une chose pour laquelle nous avions besoin de financement. En dehors de cela, juste pour nous assurer que notre processus est solide, qu'il est également complet pour les métaux que nous avons ajoutés à notre collection.

Il y a certains alliages que nous avons utilisés et certains métaux purs différents qui sont très, très rarement usinés et qui sont très rarement utilisés et c'est quelque chose que nous sommes également très fiers d'avoir apporté à notre collection.

Félix : Une fois que vous avez atteint cet objectif de financement de 140 000 $ à la fin, encore une fois, grâce à près de mille neuf cents contributeurs, quelle a été la prochaine étape ? En fait, avant que j'y arrive, à quelle vitesse avez-vous réussi à franchir cet objectif ? Était-ce très tôt, comme le tout premier jour ou combien de temps avez-vous dépassé cet objectif de 1 500 $ ?

Viktor : Je pense que c'est arrivé en dix-sept heures ou quelque chose comme ça. C'était fou. Puis à partir de là, il y a eu plusieurs milliers de commandes le lendemain également, et les trois derniers jours de la campagne ont également explosé. Ce n'est pas quelque chose auquel nous nous attendions, mais nous l'avons fait face et nous l'avons surmonté à la fin, et c'est quelque chose dont nous sommes très heureux.

Félix : Qu'en pensez-vous, comment avez-vous réussi à vous imposer si rapidement ? Les 1 500 $, c'est évidemment bien, mais récolter 140 000 $ sur toute la durée de la campagne, c'est évidemment mieux. Que se passait-il? Comment avez-vous généré du trafic et promu les campagnes ?

Viktor : La façon dont Kickstarter fonctionne, il récompense certains projets en termes de visibilité car ils sont immédiatement lancés. En fin de compte, Kickstarter consiste à financer avec succès des projets. Cela gonfle la visibilité des projets au fur et à mesure qu'ils sont lancés, juste pour créer ce buzz, pour créer cette signification et cette visibilité dans ces projets. Étant donné que nous avons obtenu beaucoup de traction tout de suite uniquement en raison du mérite de nos toupies, beaucoup de gens aiment l'idée et nous avons eu des clients fidèles. Nous avons fait expédier des collections dans des écoles pour les enseignants qui nous ont soutenus dans le passé, dans des musées, même dans des universités.

Notre collection a tout simplement beaucoup plu, et la propre visibilité de Kickstarter et ses algorithmes de tri et l'apparence du projet nous ont beaucoup aidés. En cela, tout comme le buzz grandissait, alors que de plus en plus de personnes commençaient à en parler, nous avons été repris par quelques organes de presse et cela a également beaucoup aidé. Il n'y a pas de véritable RP. Nous n'avons rien fait en interne pour soutenir ce trafic. C'est juste venu organiquement.

Felix : J'ai aussi entendu cela d'autres campagnes à propos du tout début, c'est ce que vous dites sur la façon dont si vous pouvez obtenir la traction dès le début, parce que Kickstarter est une incitation à financer avec succès des campagnes, ils voudront mettre en évidence les campagnes financées avec succès. Qu'avez-vous fait au début? Were you promoting it to friends and family? How did you get that early traction to get Kickstarter to pay attention to an obviously great product and everything, but how did you even get them to notice your product in the first place?

Viktor : Yeah, it was something that we did promote to our friends and family. They naturally helped in the start, but really we we our success and the funding of that project to the Kickstarter community. The first person sees it, then they let one of their friends know, "Hey, this is very cool." Then that second person sees it, and from there Kickstarter's algorithm kicks it. It just boosts the front page, to the What's Popular page, to the top design page, and from there it's just something that spiraled and you did get that viral affect or that pseudo viral affect.

Felix : Once you raised $140,000, was this a thirty-day campaign or how long did it run for?

Viktor : Thirty-five days.

Felix : After that thirty-five days ran and you guys had a good amount of cash, capital to invest in the business, what was the next step? Did you have to get manufacturers? What was the very next thing you guys decided to do once you got that check? I'm not sure how Kickstarter pays you, gives you the money, but once you got the money in the accounts, what did you guys do immediately?

Viktor : Again, we just went back into the design stage. We learned a lot about our product as well and about what the customer wants as we did launch the product. We had seventeen hundred people send us hundreds of emails, thousands of emails and we actually had them call us on a dedicated hotline as well, which is something that not a lot of other project creators do. In that, we just went back to the drawing board, or I guess returned to the drawing board just to make sure that our product and our spinning tops are as elegant and as high performance as they can be, maintaining that balance between the two. There was a lot of design work that had to be done.

Beyond that, the next stage was to make sure that we select the right materials, that we use only the finest alloys. We started sourcing our materials and manufacturers, and from there it was just making sure that that manufacturing process is coordinated, that we have all the quality control checks in place since we are a company that is highly dedicated to quality and making sure that we do have a very keen eye as to what we do ship to our customers and to our backers.

Felix : I was going to ask about that because you emphasize on this episode and on your Kickstarter campaign and on your store about this, quality and attention to detail, which I can imagine could be stressful when you are looking for a manufacturer and making sure that they are adhering to your standards, and there's probably listeners out there that don't need this kind of attention to detail, but can still probably benefit from your device on this. What can you do to ensure that manufacturers are producing things to your standards?

Viktor : Naturally there's several quality control checks, and they actually start at the material stage before the manufacturing stage. It is very important that you have stringent QHX at each process of your manufacturing process. There's the shipping of materials that has to be checked before and after departure with a composition test making sure that your tops are exactly as you designed them, that they're exactly to spec.

Felix : Are you testing this or is there somebody that's at the manufacturer testing this?

Viktor : There would be manufacturers testing it, there would be intermediaries testing it, just making sure that we have the best materials that we could possibly get. The best materials in the context of what we're doing.

Felix : I don't know anything about this stuff, but are you giving them specific numbers and then from the test you want your alloys, your metals to hit a certain I guess number of purity or quality? I'm not sure what the right term for it is, but are you doing this in a quantitative way, saying, "Hey, I want you to test this," but has it hit these particular checkpoints?

Viktor : That's exactly right. For instance, the copper that we use is 99.9 percent pure. This is something that not a lot of people machine. It's not a metal that's commonly found as well. Most people do get copper in an alloy state, which is either bronze or brass. With copper, that 99.9 percent pure, it does have to be checked for purity, does have to be checked for contents and for everything like that. There are the other metals that we did use that we introduced to our collection. For instance, the titanium, we use a very high grade of titanium. That has to be checked for composition as well to make sure that it does abide exactly by our specifications; otherwise it's not what we had promised to our customer. We promised the highest creative titanium possible for the context of what we do for our spinning tops, and that's something that we intend to deliver on.

That's something that's very important to us and that did go through that QH process.

Felix : One thing you were saying about the campaign, the very first one that was happening, and then as you're gearing for you second one, was about how you got a lot of feedback. I think feedback is obviously invaluable, and you said that you even had a hotline set up to get this feedback. What were you doing I guess to solicit feedback? I think this is a problem that other entrepreneurs might run into, which is that they want to do things to improve their business, they want to improve the product, but they're not getting enough feedback from their customers. Are you guys doing anything specific to try to get people to give more of their opinion to you guys?

Viktor : Not really anything specific, no. Again, really Kickstarter is among the top thousand visited websites in the world. It is a website that gets a lot of traffic through it day in, day out, and if there's enough people excited about your project, then you do open up that possibility for them to speak with the founders, to speak with a member of the staff, to make their suggestions and to improve ultimately a project that they back and an item that they purchase. It's something that a lot of individuals are open to the opportunity of. With respect to our spinning tops, it is something that a lot of people are excited for, and just again, on the basis of that, there's a lot of individuals that called. We had hundreds of calls, and unfortunately it's just not something that's shared. There's not an ideology that's shared by a lot of Kickstarter project creators.

There's not many projects that do have that line open, that do have that dedicated telephone line for individuals to call.

Felix : Can you say a little bit more about this, just in case there's anybody out there that's thinking about launching campaign and wants to be really tapped into the potential customers? How do you set up, what is this hotline that you set up? Is it just a cell phone number, and how do you display it on your Kickstarter page?

Viktor : We effectively bought a dedicated telephone line, and that was tethered to our cell phone, so whenever somebody called we would answer. We would speak with our backers. We would take in their feedback, and again, when you have that personal connection with one of your customers and as a customer, when you have that connection with the founder, the person that you're buying something from, you do feel much more special, and that's something that you're very happy to support and support in perpetuity and through project iterations, through additions to that product find, and we are very grateful to all of our backers.

Felix : One other thing you mentioned in the I guess pre-interview things that we were talking about was about how social proof is really important for you guys. Pouvez-vous nous en dire un peu plus? What does social proof mean for anybody out there that might not know what that is and how does it help you with your business?

Viktor : Naturally transitioning into Kickstarter and to our website, which is where we make sales on a daily basis, we do sell on ForeverSpin.com, it's something that significantly supports your brand and significantly supports the perception that people are buying this item. A spinning top isn't something that everybody would buy. The reality of it, it's just the way that it is. When you do have that social proof, when you do see that, hey, my neighbor bought it or somebody that lives a few blocks down from me bought it in the state of Pennsylvania or the state of wherever, or in X country, that's something that really supports the fact that we do bring something that's very special to the entire world. Now we have shipped to over ninety different countries, and that's something that supports our social standing and supports the fact that we do ship, that we're a very legitimate company and that we are here to stay.

Felix : What do you mean by social proof though? Just so I can clarify for listeners, social proof is just basically the validation I guess from your peers, like you were saying, your neighbors or your family that have purchased this, and because they purchased it, you feel a little bit less, it becomes less risky for you to purchase it as well. How do you demonstrate something like that either in a Kickstarter or on your Shopify store? How do you emphasize that there's been I guess social proof for your product?

Viktor : Transitioning into our website now, again, it did go through Kickstarter, and on Kickstarter the numbers speak for themselves. There's eighteen hundred people that supported our first project. There's thirty-seven hundred people that supported our second project, and five thousand people that supported our third project. This is from all walks of like all over the world, and it's something that people can join. We really have a community here where our customers speak to each other on the message board that exists within Kickstarter as a platform. Now beyond that, there's Facebook, there's just the reviews that come from the individuals that we've shipped spinning tops to, the social proof that we got from Dragon's Den as well, which is the Canadian equivalent of Shark Tank, which was somewhere we were very happy to be included.

When you have that proof it becomes undeniable, and there is a stage at which people say, hey, this is a very legitimate product. This is something that I was skeptical about at first, and now something I really want.

Felix : It looks like one of the keys is that you've had a lot of very public purchases or at least pre-orders through Kickstarter, makes it a lot less risky purchase for other people because they see that lot of two thousand, five thousand or whatever the other number was, a lot of thousands of people are already buying this product, which makes them not necessarily only trust you guys more, but then also want it. Because they're like, "Why is everyone buying this? Let me take a look at it." Is that what you mean?

Viktor : Yeah, that's exactly right. To put it into simplest terms, nobody wants to be the first. You go to Amazon and you see some product listing that sells all over the world but it has two units sold. You don't want to be that second person, you don't want to be that fourth person to test an item that you may not believe has the quality that's promised. You want to be that seven thousandth person that's supporting it and that knows that you're getting something good, and really that's the social proof that we've gotten. It's with that support and with that audience and our thankful ability to have been able to ship to thousands of individuals all over the world that we're able to do that.

Felix : I'm not sure if you guys experienced this with Kickstarter, but if you are launching on Kickstarter this is why it's really important to try to get that early traction, because if someone doesn't know you and haven't ever heard of you and they come to your Kickstarter page and zero people have funded it, you're not going to want to be the first one, but if you have your network, your friends and family who already do trust you, who don't need social proof, if they're the first ones to help support you or your business or you Kickstarter campaign, then that starts this kickoff of social proof. Just by the fact that there is more than one person already that's supporting this campaign could be enough to compel strangers to also back it.

Frais. Let's talk about the shipping because you mentioned this a couple times. You ship to did you say ninety countries or what was the number?

Viktor : Yeah, we've now shipped to over ninety different countries.

Félix : Génial. What is that experience? How do you set up your I guess supply chain, your logistics to be able to ship to over ninety different countries?

Viktor : Essentially we've been searching for a very long term for a perfect solution, and it hasn't been an easy search. In time and as you dedicate enough time to that, enough resources, you do find the ability to do so. You find partners that can ship all over the world for you and different companies, and that's something that we have put our trust into. We've found these companies that can ship all over the world, that can ship packages with tracking information, comprehensive tracking checkpoints. It is something that just, we didn't have the ability to do before and I have never dreamed of being able to ship to all of these different countries, but it's something that in retrospect just seems incredibly easy, but it's not the easiest transition to get into.

Felix : Do you have to work with multiple logistics and shipping companies to do this, or is there a central one that you can maybe recommend that listeners check out, if they want to be able to ship globally?

Viktor : We did go through several different companies, at least in our search, and there's a few companies that will definitely be better than others, but I can't recommend a specific company over a different ones because there's a lot of variations in your cost depending on what you're shipping and where you're shipping. There is a lot of options, and you just have to do your due diligence, which is another thing that we believe is just with every decision that you make you have to make sure that all the options are laid out on the table, and that you have a very understanding of why you're doing what you're doing.

Felix : Maybe you can tell us what kind of key factors that our listeners should look out for if they are looking to partner with a shipping or logistics company to ship globally. What are some important things that they should either ask the company or include in their research?

Viktor : Naturally first and foremost, there's cost. There's going to be a cost of you shipping. Then there's transit times, there's tracking capabilities. A lot of individuals, especially with Amazon being so incredibly popular and widely used, a lot of people expect tracking information for their packages, and this is true for destinations all over the world. Those are really the three biggest facts, and transit time is becoming much, much more important than it had been in the past.

Felix : I see. That makes sense. Frais. I want to talk now about branding. You mentioned this as well, something that you wanted to talk about, which is the importance of having a brand. I think that word is just so I guess in general is a vague word. Maybe for you, on a day to day basis, what are you as a company or maybe what are you personally doing to I guess establish and push the ForeverSpin brand?

Viktor : Branding yeah, again, just exactly as you had said, it is a very broad word and it's hard to define in one sentence because there are so many factors that accumulate with the amalgam of what a brand actually is. With that, there's definitely social aspects and this goes back to the social proof that we spoke of. Really to break it down in how we establish our brand is just making sure that we do dedicate our products to quality, to make sure that every single spinning top is 99.9 percent pure copper, to make sure that every titanium top is indestructible and perfectly balanced. With that, you just get a lot of individuals that have an appreciation for your product, they do share with individuals, you get that social proof, you get individuals sharing with their friends and family, and it trickles down from your customer base and the people that you're loyal to. First and foremost, if you're loyal to your product.

Felix : You're focusing on the product itself, making sure that the product is upholding the brand. Outside of the product, are there other ways for you either through marketing that you focus on or someone from your team focuses on to make sure that the brand is established?

Viktor : All the creatives that we do, and we do advertise online as well. We advertise through Facebook, through Google AdWords. Pretty much all the creatives that we have, they do all reinforce that image of quality, that image of simplicity as well as excellence. It is something that is uniform. It's constant across all of our outlets, for all of our partners that we engage with, for our own marketing efforts in-house, for the companies that retail our product and that sell our spinning tops, it's something that we demand from ourselves first and foremost.

Felix : Now after you had funded on Kickstarter I think the first time, is that when you open up the Shopify store or when did you open the Shopify store?

Viktor : We opened the Shopify store just before we aired on Dragon's Den, which was November of 2015, just last November.

Felix : This was after all three campaigns?

Viktor : This was after two campaigns. The third one was launched in December. We launched this last campaign in December, and it had actually run in concurrence to our store being live.

Felix : Did you have a storefront on another platform? Were you capturing any I guess other demand after the campaign ended? What'd you do about that?

Viktor : We did have a store. It was a custom store that we built ourselves. It wasn't Shopify, it wasn't really any other platform, and we did switch to Shopify we found that it was a much, much better solution for us. Ever since we made the switch, it's been significantly better.

Felix : Did you do anything to drive traffic to that very first store or is it mostly just from the traffic that was coming from the Kickstarter page? How do you transition from Kickstarter to your own store? How do you transition that kind of buzz?

Viktor : The very first thing that we did get traffic from was actually Dragon's Den, and we did launch that Shopify store a little bit before Dragon's Den. There are a million individuals that watched that episode, that watched that specific episode, that watch every episode for that matter. We did drive a lot of traffic from there. From that, we just gained a lot of valuable data. We really, again, established who our customers were, and from there we've had a lot of initiatives. We've had our paid advertising campaigns. We've had some social campaigns as well that have been targeting those individuals. There is always inbound traffic. A lot of it is paid, but we do have alternative means as well, and definitely it all started with that Dragon's Den appearance and Kickstarter's incredibly influential factor as well.

Felix : What are the plans for this year? I know that you were talking about working on some other products that you can't say much about coming up, but are there any other big goals that you as a company want to hit for 2016?

Victor : Absolument. For ForeverSpin, we're looking to get our collection into a lot more schools. That's something that we're focusing very hard on. We have this educational aspect for our collection, and really we call the ForeverSpin collection the metal museum. That's because all of our collection, they are in different metals. Now we have a variety of over eighteen, and in that variety there's a significant amount of variance and variety in our collection. I can gather from what I know about most of the population is that you for instance, you've never held solid titanium and solid tungsten in one hand and the other at the same time, is that correct?

Felix : That's correct.

Viktor : For instance, when you have that tactile experience firsthand, you'll never forget that tungsten is signification heavier than titanium is. You'll never remember what the texture of solid nickel is or how much bronze weighs or that copper develops a patina over time. That's just things that we're very passionate about bringing to schools and bringing that learning, that tactile experience to children all over the world. That's something that we've started to do. There are a couple schools that we've gotten into that have shown our collection, taking it to their science classrooms, to their students for stress relief, for brainstorming sessions, for just getting some more focus. It's something that we're, very, very happy to be doing in the future.

Félix : Génial. Thanks so much Viktor. ForeverSpin.com is the website. FOREVERSPIN dot com is the website and the store. You can definitely Google ForeverSpin Kickstarter campaigns if you want to see how they built their Kickstarter pages. Anywhere else that you recommend listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Viktor : Definitely our Kickstarter would be a very good starting point. Our website is also up to date and it does feature our entire collection minus what's available on Kickstarter. In addition to our Kickstarter page right now, we do have an active collection on Indiegogo.com. Also another crowd funding platform where you can find our newest five tops from our collection.

Felix : What made you make that transition from Kickstarter to launching on Indiegogo?

Viktor : Indiegogo is right now the campaign that's running on Indiegogo is an in demand campaign. It's effectively a campaign that runs in perpetuity. Again, just going back to the fact that there are a lot of individuals that are very wary of making purchases online. They're strictly and exclusively comfortable with Kickstarter, with Indiegogo, with Amazon.ca for instance or Amazon.com, and really just going back to we do have a very strong dedication to our customer base, to our backers and there's a lot of people that have been requesting it which is why we've gone back to Kickstarter three times and back to Indiegogo.

Felix : Very interesting. You're basically saying that the customers that you have and probably maybe a lot of other listeners might have these customers too, they only feel comfortable buying through certain almost websites. Kickstarter was what you guys cut your teeth on and noticed at first, but then you also now find that some customers feel best funding or buying through Indiegogo, so that's why you're launching there even though you don't necessarily need to launch on Indiegogo, is that correct?

Viktor : Yeah, that's exactly right. It's out best channel for communication as well. That's why we're acquainted with them, with a lot of our customers and a lot of our backers, and that's where we're happy to come back to bring that collection to them.

Félix : Génial. I think that's a great gem. I'm glad that I asked why you launched with Indiegogo too. Cela a du sens. I never considered that people might not feel comfortable or maybe feel more comfortable buying on Kickstarter or Indiegogo for whatever reason they might have. Cela a du sens. Impressionnant. Thanks so much again Viktor. Again, ForeverSpin.com, look up ForeverSpin on Indiegogo for a live campaign, or is it called in demand campaign, which I guess should be running in perpetuity, like you said, and ForeverSpin on Kickstarter if you want to see the past campaigns.

Thanks again so much for coming on Viktor.

Viktor : Thank you Felix. It's been a pleasure speaking with you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen-day trial.