Les habitudes et les routines qui ont contribué à faire de Faucet Face une entreprise prospère

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Woody Kassin de faucetface.com. C'est FAUCETFACE.com. Faucet Face vend des bouteilles d'eau en verre classiques, personnalisées et en édition limitée, a été lancée en 2011 et est basée à Los Angeles, en Californie. Bienvenue Woody.

Woody : Merci beaucoup.

Félix : Cool, alors parlez-nous un peu plus de votre magasin et quels sont les produits les plus populaires que vous vendez ?

Woody : Faucet Face est un distributeur de bouteilles d'eau en verre écologiques. Nous existons depuis 2011 et nous vendons un ensemble diversifié de bouteilles en verre. Nous avons trois types de bouteilles. Nous avons nos bouteilles au design classique, qui comprennent trois styles qui font partie de l'entreprise depuis le début. Nous avons des bouteilles en édition limitée, que nous lançons périodiquement en fonction de thèmes qui se développent de temps à autre. Les événements actuels, les choses de type saisonnier, que nous aimons souligner, et cetera. Ensuite, nous avons également nos bouteilles personnalisées, qui constituent une partie de notre activité en croissance très rapide. Nous fabriquons essentiellement des bouteilles personnalisées à des fins de marque privée pour les magasins et les sites Web qui souhaitent les revendre avec leur design et leur apparence. Nous travaillons également beaucoup avec des produits promotionnels, des entreprises et des distributeurs qui souhaitent utiliser nos bouteilles à des fins publicitaires, pour la reconnaissance de la promotion, des choses de cette nature, pour améliorer leur marque, récompenser les employés et les utiliser comme cadeaux pour les clients, les clients. , etc.

Félix : Très cool, alors quel est ton parcours ? Comment vous êtes-vous retrouvé dans une entreprise comme celle-ci ?

Woody : Intéressant. Cela a été un long chemin détourné, pour ainsi dire, mais j'ai commencé ma carrière dans le monde financier. J'ai travaillé à Wall Street pendant un certain nombre d'années, puis j'ai décidé que ce n'était pas quelque chose que je voulais faire pour le reste de ma vie, et j'ai essentiellement changé de carrière en allant à l'université. J'ai fait des études supérieures à UCLA. J'ai obtenu ma maîtrise en commerce là-bas, puis j'ai décidé de devenir entrepreneur vers le début des années 2000. Grâce à une série d'activités entrepreneuriales, à la fois par moi-même et avec des partenaires, dans le cadre d'une plus grande entreprise, devrais-je dire, j'étais un entrepreneur avant d'être présenté à Faucetface.

J'ai travaillé dans plusieurs industries. La plupart étaient dans l'espace des produits de consommation. Santé et bien-être. Des choses de cette nature. J'étais avec une entreprise récente dans le genre de période de 2003 à 2009 qui était une entreprise appelée Allen James Group qui vendait des suppléments. L'entreprise était... A grandi assez rapidement. En gros, c'était l'un des membres fondateurs, qui a aidé à construire, gérer, puis vendre l'entreprise en 2009, et après cette acquisition ou cette vente, devrais-je dire, j'ai décidé que je voulais partir et faire quelque chose par moi-même.

Je cherchais la bonne opportunité pour moi de démarrer une entreprise ou éventuellement d'acquérir une entreprise et, en cours de route, j'ai rencontré le fondateur original de Faucet Face, Mason Gentry, qui était un gars formidable. Excellent concepteur de produits, et juste nous avons eu une série de discussions intermittentes sur une période de temps, et dans la période de 2013, il a décidé qu'il voulait partir et faire d'autres choses, et en fonction de la nature de mon parcours, qui est beaucoup plus concentrés sur la croissance des entreprises existantes dans le domaine des produits de consommation, de la santé et du bien-être, des choses comme ça, nous avons tous les deux décidé que c'était un bon moyen pour moi de faire passer Faucet Face au niveau supérieur. Nous avons travaillé sur la transition de l'entreprise dans ma propriété à la mi-2013.

Félix : Très cool. Ouais, je veux vraiment parler de ce processus, ou je suppose que j'ai l'expérience de l'achat d'une entreprise. Avant d'en arriver là, vous avez mentionné que vous occupiez déjà un emploi, mais que vous avez ensuite décidé d'aller à l'école supérieure, à l'école de commerce, puis que vous êtes sorti et que vous vouliez vous pencher sur l'entrepreneuriat. Avez-vous trouvé que votre expérience en école de commerce a aidé à l'entrepreneuriat ? Je pense que c'est, je suppose, un sujet qui revient souvent et si ...

Woody : Non. C'est une question fantastique. En fait, je me suis spécialisé en entrepreneuriat à l'école Anderson de l'UCLA, qui est l'un des meilleurs programmes, et vous savez vraiment que c'était une expérience pour moi, parce que je venais d'un milieu très corporatif, et donc c'était en quelque sorte la première étape pour moi et vraiment découvrir ces concepts et ces types d'environnements. J'ai en fait travaillé avec une entreprise pendant mes études supérieures qui était une entreprise de technologie à la fin des années 90, qui était un ... C'était une partie du temps où toute l'expérience dot com était bien en place, pour ainsi dire , et ce fut une expérience d'apprentissage très intéressante pour moi. À la fois dans l'éducation et dans l'entrepreneuriat, mais en même temps, j'ai acquis une expérience de première main pendant que j'étais à l'école.

Pour répondre directement à votre question, je pense que cela a été très utile. Pas dans la mesure où cela m'a vraiment permis de passer d'une carrière à l'autre, mais il y a des choses que je suppose que je n'ai pas vraiment appréciées sans vraiment les comprendre d'un point de vue académique jusqu'à ce que j'y sois exposé, comme autant que ce qu'il faut pour gérer une entreprise avec des ressources limitées, ce qu'il faut pour élaborer un plan d'affaires crédible pour le présenter aux investisseurs. J'ai suivi un certain nombre de cours avec certains des principaux professeurs dans ce genre de domaine, pour ainsi dire, et l'éducation m'a été très utile, donc j'ai l'impression que je recommanderais cela à n'importe qui comme option pour eux d'envisager une carrière en entrepreneuriat.

Félix : Ouais. Je pense que cela a du sens si vous ... Surtout si vous l'abordez avec l'état d'esprit suivant: je veux obtenir tout ce dont j'ai besoin hors de l'école doctorale, hors de l'école de commerce, afin de pouvoir devenir entrepreneur. Je pense que c'est un peu différent lorsque d'autres personnes l'ont abordé en pensant qu'elles iront à l'université et qu'elles le découvriront après leur sortie, mais on dirait que vous êtes entré, que vous saviez ce dont vous aviez besoin pour en sortir, puis concentré sur eux. Je pense que c'est toujours la clé chaque fois que vous essayez d'apprendre quelque chose, allez-y avec un objectif en tête de ce que vous voulez réellement en retirer. On dirait que c'est exactement ce que vous avez fait.

Cool, alors vous avez mentionné que... Ouais, évidemment vous avez acheté l'entreprise. Bien avant d'en arriver là, vous avez mentionné que vous aviez déjà... Avez-vous déjà co-fondé la société précédente ? Celui dont vous parliez pour ce cadre de 2003 à 2009, ou quand avez-vous rejoint cette entreprise ?

Woody : J'étais l'un des membres fondateurs en 2003, et j'ai rejoint un autre groupe d'individus à qui j'ai été présenté. Ensemble, nous quatre avons fondé l'entreprise en 2003, 2004. Comme je l'ai dit, j'ai participé à la croissance de l'entreprise sur une période d'environ 6 ans. La société a finalement été vendue à une grande société publique appelée Nutraceutical Corp, qui est un acteur de premier plan dans le domaine des vitamines et des suppléments. Ouais. Je l'ai essentiellement dirigée du début à la fin, et lorsque l'entreprise a été vendue, j'ai décidé qu'il était temps pour moi d'aller faire quelque chose par moi-même, et c'était une sorte de geste parfaitement conciliant, pour ainsi dire, dans un sens où c'était ... J'ai joué un rôle très important dans le processus de vente. Il n'y avait rien de caché de ce point de vue, et j'étais très favorable à la décision de la direction d'aller de l'avant et de poursuivre dans cette direction, car Nutraceutical a pu faire passer l'entreprise au niveau supérieur d'une manière que je ne pense pas que nous étions à ce moment-là.

Félix : C'est logique, alors quelle a été votre expérience comme co-fondateur ou membre fondateur d'une entreprise qui a fonctionné pendant plusieurs années, et qu'est-ce qui vous a plu, je suppose, et qu'est-ce que vous n'avez pas aimé à ce sujet que vous voulez vous assurer vous avez en quelque sorte raison, je suppose, lorsque vous démarrez une nouvelle entreprise ?

Woody : Il y a tellement de choses à faire quand on démarre une entreprise, que je ne pense pas qu'on puisse vraiment apprécier l'ampleur de ce dans quoi on s'embarque tant qu'on ne le fait pas vraiment. Je veux dire, je suis sûr, comme lorsque vous obtenez l'éducation et que vous comprenez en quelque sorte ce qui est impliqué, du point de vue des manuels, dans la construction, la croissance d'une entreprise, je pense que vous avez une appréciation raisonnable, mais une fois que vous y êtes entré et que vous vous sentez vraiment les pressions de traiter à la fois avec les fournisseurs et les clients en tant que petite entreprise, c'est pour moi la plus grande leçon que j'ai apprise. Je voulais m'assurer d'avoir souligné ce point dans notre discussion d'aujourd'hui.

Lorsque vous êtes une entreprise en croissance et que vous traitez avec des fournisseurs, généralement en tant que petit client, puis de l'autre côté de l'équation, pour ainsi dire, vous traitez avec des clients qui sont plus gros que vous et vous êtes un petit vendeur, vous êtes en quelque sorte pris au milieu comme étant essentiellement quelqu'un qui subit la pression des deux côtés. En tant qu'entrepreneur et que quelqu'un qui essaie de développer une entreprise, il est vraiment important de tenir bon et de faire en sorte que vous puissiez négocier des arrangements favorables à votre entreprise, car, franchement, je veux dire si vous n'avez pas vraiment les moyens pour tenir bon et vous assurer que vous pouvez obtenir des conditions qui vous permettent de réussir, vous constaterez généralement qu'en tant que petit client et, ou petit fournisseur, vous pouvez, dans certains cas, être exploité, et c'est quelque chose qui peuvent avoir un impact très important sur le succès initial d'une entreprise.

Obtenir cette expérience de première main lorsque je faisais partie du groupe Allen James, la société que je faisais partie de la construction, de la gestion, puis de la vente, a vraiment été une révélation pour moi. Ce n'était pas comme si nous profitions explicitement de nous, mais il y a les choses subtiles et les points de négociation, et les points d'accord, qu'il est important de vraiment maîtriser, car vous pouvez vous retrouver dans des situations qui entravent votre capacité à gérer et développer l'entreprise. C'est l'une des choses les plus importantes que j'ai retenues de cette expérience, et j'ai utilisé pour développer Faucet Face, et m'assurer que je suis toujours conscient de ce genre de problèmes pour m'assurer que l'entreprise est capable de travailler à travers une des relations que nous avons et nous ne nous lançons pas dans des situations qui, en fin de compte, ne permettront pas à l'entreprise de réussir à long terme.

Félix : Ouais. J'aime ça. Je veux m'y plonger un peu plus, car lorsque vous êtes un entrepreneur, vous entrez en quelque sorte dans le jeu, vous n'êtes pas nécessairement pris au dépourvu, mais cela se produit si rapidement qu'avant que vous ne le sachiez, vous êtes ... Les gens mettent leurs mains dans votre poche ici, poche là, et puis tout d'un coup, vous n'êtes pas dans une très bonne situation comme celle dont vous parlez. Avez-vous des astuces pour gérer ce genre de pression ? Par exemple, quel type de préparation pouvez-vous faire pour vous assurer que vous tenez bon comme vous le disiez ?

Woody : Je dirais dans le premier exemple, traiter avec les fournisseurs, dans le sens où les entreprises avec lesquelles j'ai travaillé, il y a toujours de la fabrication et de la logistique sous contrat, et des choses comme ça impliquées. Il est toujours important d'avoir une, ou deux, ou trois options différentes pour chaque service ou relation que vous entreprenez. Juste pour que vous puissiez négocier un groupe contre l'autre, et je pense que c'est vraiment important. Établir ce qu'est le marché pour certains produits ou services. Si vous êtes dans une situation où vous manquez de temps ou d'argent, ou peut-être les deux, vous pouvez parfois être contraint à des situations très peu rentables et avoir un impact significatif sur votre capacité à développer l'entreprise.

Toujours obtenir deux ou trois options pour n'importe quel produit ou service. Obtenir des références. Assurez-vous d'y aller doucement. Obtenez tout par écrit en ce qui concerne les accords. Ce sont toutes des caractéristiques importantes que je recommanderais vivement à toute personne qui envisage de s'engager dans cette voie.

En ce qui concerne les clients, je veux dire que mon entreprise vendait aux plus grands détaillants du pays. De Walmart aux meilleurs supermarchés et pharmacies. Des chaînes comme CVS, Walgreens et RiteAid. Vous pouvez imaginer que lorsque vous mettez vos produits en rayon auprès de ces clients, il y a des coûts importants liés à la mise en place avec ces clients, en termes de frais de démarrage et de fonctionnement. Il y a des exigences promotionnelles. Il y a tout un tas de choses qui sont impliquées dans la vente de produits à des clients comme celui-là, et donc comprendre toutes ces petites choses, pour ainsi dire, et vendre à certains clients.

Je veux dire, cela semble formidable d'avoir votre produit sur les étagères des meilleurs détaillants du pays, mais si vous ne comprenez pas tout ce qui se passe dans ce genre de relations, vous pouvez vous retrouver assez rapidement sous l'eau. Dans certains cas, je veux dire que j'ai vu des entreprises et des produits qui avaient un excellent concept, un excellent produit, une excellente image de marque, mais ils n'étaient pas en mesure de gérer l'économie et, en fin de compte, ils ne pouvaient pas survivre et se développer, je pense, jusqu'au mesure qu'ils espéraient. C'est le genre de choses que je pense qu'il est important de comprendre dès le départ.

Félix : Ouais ça a beaucoup de sens. Je pense, vous savez, que vous aviez beaucoup de bonnes choses à dire du point de vue du client. Je pense que l'autre angle, auquel vous avez fait allusion plus tôt, que beaucoup d'entrepreneurs rencontrent, c'est qu'ils commencent à travailler avec ces fabricants ou ces entreprises de logistique qui sont plusieurs fois plus grandes qu'eux, et pourraient se débrouiller avec ou sans leur entreprise, lorsqu'ils entrent ce genre d'accord, ces grandes entreprises, ces gros fournisseurs, ne se soucient peut-être même pas nécessairement d'être ici avec des affaires. Selon vous, sur quoi les entrepreneurs devraient-ils se concentrer pour obtenir un accord favorable lorsque vous êtes dans une position qui... d'abord, pour vous faire bénéficier d'un accord favorable lorsque vous travaillez avec des fournisseurs ?

Woody : Je dirais avec... Prenons simplement l'exemple d'un sous-traitant. Je veux dire que j'en ai assez fait au fil des ans, mais cela n'a pas été sans que beaucoup de leçons aient été apprises en cours de route. Il est très important de préciser tout ce qui touche à la nature de la relation, parce que les coûts cachés que vous ne prévoyez pas et qui sont là, ce sont eux qui vous attrapent. En ce qui concerne certains fabricants sous contrat, l'établissement de périodes de temps pendant lesquelles les prix ne peuvent pas être augmentés plus fréquemment que ce qui a été convenu est une caractéristique très importante incluse dans ces accords d'approvisionnement.

Par exemple, c'est peut-être tous les 12 mois ou tous les 18 mois que vous aurez la possibilité pour le fabricant sous contrat de répercuter les augmentations de prix des ingrédients, ou des choses du côté indirect de l'équation des coûts. Qu'il s'agisse de frais généraux ou de main-d'œuvre, ou de choses comme ça, je veux dire comprendre que le fabricant sous contrat doit être limité dans sa capacité à transmettre ces choses est très important, car sinon tous les 3 à 6 mois, il peut vous revenir avec, vous savez, mes coûts ont augmenté dans ce domaine, mes coûts ont augmenté dans ce domaine, et vous avez déjà investi tout ce temps avec le fournisseur, et ce n'est pas aussi facile de reprendre et de recommencer ce processus. Surtout lorsque vous avez des commandes clients anticipées ou en cours.

Il est très important d'établir quelle est la capacité du fournisseur à augmenter les coûts sur une certaine période de temps, car il peut vous répondre par « oh, mon coût de la main-d'œuvre a augmenté » ou « oh, j'ai dû répercuter cette augmentation de coût du côté des ingrédients des choses », et en s'assurant qu'ils ne peuvent le faire que de temps en temps. Qu'il s'agisse de 12 mois, 18 mois ou 24 mois, quelle que soit la période que vous avez établie, c'est très important, car si vous n'avez pas de visibilité et de prévisibilité sur l'évolution de vos coûts, il est impossible de comprendre quelle peut être votre rentabilité ou non. Le simple fait d'établir des lignes directrices en matière de coûts est très important pour mettre en place une relation qui peut être fructueuse.

Félix : Ouais. J'aime l'idée de fixer ces plafonds et ces plafonds, car c'est la seule façon de vraiment prédire ce qui peut arriver dans le futur, donc j'aime vraiment cette idée. Vous avez mentionné plus tôt que l'un des principaux avantages d'aller à l'école de commerce pour vous était le ... L'une des choses était de créer ces plans d'affaires, et Faucet Face a lui-même un plan d'affaires.

Woody : Et bien c'est intéressant Félix. Les choses ont changé depuis... Je veux dire, je ne suis pas... Il n'y a pas si longtemps que je suis allé à l'école de commerce, mais il y a maintenant différentes écoles de pensée sur la façon dont vous planifiez et gérez une entreprise. Une philosophie où vous êtes censé tout exposer à l'avance et faire ces plans d'affaires élaborés de 50 pages, et toutes les projections et trier, et croyez-moi, j'ai passé assez de temps à travailler sur Excel et des plans d'affaires dans ma carrière que je suis probablement assez compétent à ce stade. La mécanique de faire cela n'est pas un problème pour moi, mais ce qui se passe réellement dans les affaires est ... Au moins avec mon expérience récente au cours des cinq à six dernières années environ, c'est que les choses changent si rapidement que lorsque vous passez tout cela le temps passé dans le vide à analyser quelque chose sans vraiment le tester sur le marché, vous constatez que les choses changent tellement que certaines des hypothèses et attentes que vous aviez initialement changent à tel point que vous avez presque vraiment besoin de réviser les choses beaucoup plus rapidement que un business plan, au sens traditionnel, le permettrait.

Ce que j'ai trouvé avec Faucet Face au cours des deux dernières années, c'est que j'essaierais quelque chose ... Je veux dire que j'ai une stratégie globale de l'endroit où je veux emmener l'entreprise, mais je suis beaucoup plus flexible en termes de changement dans et hors de certaines stratégies si je ne pense pas qu'elles réussissent. Je pense que c'est l'un des plus grands changements que j'ai trouvé en termes de mon expérience récente avec l'entrepreneuriat, c'est qu'il est très important d'avoir une base en place et une stratégie globale qui vous guide, mais vous devez être beaucoup plus flexible en s'adaptant à ce qui se passe sur le marché dans ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Sinon, vous pouvez aller trop loin sur une voie qui ne réussira finalement pas, et je pense que vous passez trop de temps à essayer de faire quelque chose qui ne fonctionne pas au lieu de passer à quelque chose qui pourrait avoir plus de succès.

Félix : Non. J'adore ça. Je pense que c'est un point clé sur la façon dont la vitesse des affaires, la vitesse de l'environnement, change tellement et si vite qu'au moment où vous terminez votre plan d'affaires, il est temps d'en commencer un nouveau. Pour vous, comment gardez-vous une trace de toute la direction que vous allez ? Je sais que vous mentionniez que vous avez essayé des choses qui... Vous avez une idée des choses que vous voulez essayer. Vous l'essayez et voyez ce qui se passe. Comment faites-vous ... Y a-t-il des documents, je suppose, que vous gardez en fin de journée pour vous assurer que vous et si vous avez une équipe que tout le monde est un peu sur la même longueur d'onde?

Woody : Je suis par nature une personne assez organisée et analytique. C'est juste une fonction de mes antécédents et de la façon dont mon esprit fonctionne, mais j'ai toutes sortes de documents et j'ai toutes sortes de fonctionnalités de calendrier où je planifie tout. Je veux dire qu'il y a une sorte de flexibilité qui doit être intégrée, mais en même temps, j'ai des documents et des moyens de communication avec notre équipe qui me permettent de rester au courant des choses qui sont nécessaires pour que je reste au dessus de.

Pour mentionner également qu'en même temps, vous avez également besoin de temps pour réfléchir et élaborer des stratégies, et je trouve que si vous passez trop de temps devant un ordinateur portable, ou trop de temps sur les réseaux sociaux, et trop de temps à être réactif, en ce qui concerne le fait de toujours répondre aux e-mails et vous savez, vous pouvez perdre le sens de l'endroit où vous voulez prendre les choses stratégiquement, et donc je m'assure toujours de réserver du temps au moins une fois par jour, ou au moins plusieurs fois par semaine, pour assurez-vous que je pense à la façon dont les choses se passent, où je veux mener l'entreprise.

Peut-être que c'est même un dimanche matin ou quelque chose comme ça si je fais de l'exercice. Il n'est pas nécessaire qu'il soit tellement structuré qu'il soit toujours au même endroit et au même moment, mais il est important de pouvoir garder un œil sur la situation de l'entreprise au jour le jour, mais si vous ne le faites pas avoir le temps de prendre du recul et de bien réfléchir, vous finissez par devenir trop réactif, et ce n'est pas la meilleure façon de passer votre temps, à mon avis, car en tant qu'entrepreneur et en tant que personne qui essaie de développer une entreprise, vous peut essentiellement travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il n'y a pas de limite à combien vous pouvez travailler. La clé que j'ai trouvée est vraiment la façon dont vous passez votre temps, et donc chaque matin, j'établis ce que sera mon emploi du temps pour ce jour-là, et j'essaie d'être proactif plutôt que réactif.

Maintenant, des choses surviennent tout au long de la journée et je dois les gérer, mais si vous ne planifiez pas votre emploi du temps et n'essayez pas d'établir ce que vous voulez accomplir, alors le quotidien peut en quelque sorte prendre le dessus, alors je encouragerait tous les entrepreneurs à vraiment s'assurer qu'ils utilisent leur temps à bon escient. Ils ont toujours des points de contrôle sur les principales priorités sur lesquelles se concentrer, car vous pouvez passer beaucoup de temps à faire des choses et ne pas être très efficace ou efficace, et cela ne vous permettra pas d'avoir autant de succès que vous le pouvez. être si vous passez votre temps à bon escient.

Félix : Ouais. C'est toute la bataille, ce dont vous parlez, c'est la bataille entre travailler dans votre entreprise et travailler dans votre entreprise, et c'est drôle, parce que lorsque vous démarrez une entreprise, vous avez tellement de temps pour planifier et tellement temps pour travailler sur l'entreprise, puis au fur et à mesure que vous vous lancez, à mesure que votre entreprise devient plus prospère, vous devenez plus établi, vous passez plus de temps à travailler dans l'entreprise, et cela commence à devenir une bataille, comme je le disais auparavant, sur la façon dont séparez-vous et obtenez ce temps, parce que c'est un ... Je pense que tous les entrepreneurs savent qu'ils en ont besoin. Prendre du recul et réfléchir à leur entreprise de manière stratégique et à un niveau supérieur, mais comment restez-vous personnellement discipliné pour vous assurer que vous vous ménagez ce temps ? Surtout lorsque les incendies se produisent tout le temps, et comme vous le dites, vous pourriez travailler 24 heures sur 24 dans votre entreprise.

Woody : Eh bien, je sais juste que j'ai assez confiance en moi, je fais ça depuis un moment, que je sais que si je ne m'éloigne pas et que je n'élabore pas de stratégie, et c'est absolument de là que viennent mes meilleures idées. Si je suis en randonnée un dimanche matin avec mon chien, je veux dire que c'est un bon moment pour moi de réfléchir car il n'y a pas d'interruption. S'il y a du temps tôt le matin, je me réveille généralement très tôt le matin avant que la plupart des gens ne soient levés, ce qui me permet en quelque sorte de commencer ma journée sans être inondé dès le départ. Je viens juste de savoir que si je suis constamment réactif, non seulement ce n'est pas satisfaisant d'un point de vue personnel, car je laisse la journée prendre le contrôle de moi, au lieu de prendre le contrôle. Je sais simplement intuitivement que cela ne me permettra pas de réussir.

J'ai également essayé de modéliser les autres en termes de choses que d'autres entrepreneurs prospères ont faites et des leçons qu'ils ont apprises. Je lis beaucoup en ligne, des magazines, juste des podcasts, quoi que ce soit pour essayer d'apprendre des entrepreneurs et autres dirigeants qui ont réussi à essayer d'identifier les traits les plus pertinents pour être productif et réussir dans mon entreprise , et je les ai identifiées très tôt comme des choses que je dois intégrer à mon quotidien. J'ai pu le faire. Je ne vais pas dire que ce n'est jamais un combat. Je veux dire, il y a des jours où je perds un peu de vue ce qui se passe. Il suffit d'être réactif, car sinon les choses ne se font tout simplement pas.

Vous devez avoir la certitude que vous êtes capable de mettre les choses sur la bonne voie et de ne pas laisser la minutie prendre le dessus. Je ne .. Je suis assis ici. Je dis que j'ai ça maintenant. Il m'a fallu beaucoup de temps pour en arriver là. Je n'avais probablement pas cela il y a quelques années, certainement pas il y a cinq ou dix ans. Il s'agit en partie d'apprendre en faisant, d'acquérir de l'expérience et de gagner en confiance, et de savoir que lorsque j'ai ce temps qui m'est réservé pour élaborer des stratégies et que je vois les résultats réussir, cela me permet de savoir que la prochaine fois que Je vais le faire, que c'est la bonne chose à faire pour moi.

Félix : J'adore ça. Je pense que c'est vraiment important ce genre de feedback que vous devez vous donner, parce que je pense que la confiance vient du simple fait d'essayer quelque chose, d'en voir les résultats, et de voir que c'était utile ou que ce n'était pas aussi mauvais que vous l'imaginiez dans votre tête, et cela aide en quelque sorte à renforcer la confiance, car je pense que beaucoup d'entrepreneurs, nous avons cette peur de lâcher le pied de la pédale d'accélérateur, tout va s'effondrer, mais vous dites de prendre votre pied du pédale d'accélérateur, prenez le temps de réfléchir à votre entreprise d'un point de vue stratégique, puis vous verrez au fil des semaines ou des mois que les choses commencent à se mettre en place beaucoup mieux que si vous vous concentriez uniquement sur votre entreprise temps.

Puis ce moment dont vous parlez, cette pause et regarder en arrière et réaliser, hé j'ai été dans cette situation avant où j'ai dû décider si je devais travailler dans mon entreprise ou sur mon entreprise, et j'ai pris la bonne décision en travaillant sur l'entreprise, ça a mieux fonctionné que si je devais juste travailler sur une chose au jour le jour. Je pense que c'est vraiment essentiel, et c'est en quelque sorte l'idée de développer cette habitude de s'assurer que vous travaillez plutôt de manière stratégique sur votre entreprise.

Rien que de vous entendre parler de votre approche analytique et de vous entendre parler de ce qui a réussi pour vous, j'ai l'impression que vous, et probablement beaucoup d'autres entrepreneurs qui réussissent, avez des routines et des habitudes, une routine quotidienne dans laquelle vous vous engagez. Avez-vous des routines quotidiennes, ou des bonnes routines du matin, que vous vous assurez toujours de suivre lorsque vous commencez votre journée ?

Woody : Félix. J'ai l'impression que tu commences à bien me connaître maintenant.

Félix : Non. Je veux dire juste t'entendre parler. Je suis comme ce gars-là a ... Je veux dire, je suis de la même manière. J'ai l'impression que... Je pense que nous sommes tous des créatures d'habitudes dans une certaine mesure, et je pense que si vous pouvez vous accrocher à cela et construire dessus, vous finirez par réussir, alors je le ferais J'adore en savoir plus sur la manière dont vous structurez votre journée.

Woody : Bien sûr, et mes proches confirmeront, je suppose, votre évaluation selon laquelle je suis probablement quelqu'un qui est structuré dans ce sens. Je me lève tôt. Je suis ici sur la côte ouest. Je me lève généralement à cinq heures. Je vais travailler quelques heures le matin, puis faire une pause, et puis... Je travaille mieux tout au long de la journée par tranches de deux à trois heures.

Je trouve définitivement le temps, cinq ou six jours par semaine, de faire de l'exercice d'une manière ou d'une autre. J'ai beaucoup d'activités extérieures en dehors des affaires qui me maintiennent ancré en termes de famille et en termes d'intérêts extérieurs qui vont des droits des animaux à l'environnement, à la santé et au bien-être, au divertissement, et juste j'ai beaucoup d'intérêts extérieurs qui, selon moi, contribuent à ma réussite en tant qu'entrepreneur. Si c'est le cas.

Le simple fait d'avoir des perspectives différentes et d'obtenir le genre de perspicacité que permettent différentes disciplines est, je pense, très important. Je pense, comme vous l'avez dit plus tôt, si vous ne faites que... Si vous travaillez tout le temps dans votre entreprise, vous n'obtenez tout simplement pas le point de vue extérieur qui, à mon avis, est nécessaire. Non seulement en termes de choses tangibles qui sont essentielles à la gestion d'une entreprise, mais aussi d'intangibles.

Ouais. Je veux dire que je suis définitivement une créature d'habitude. J'ai en quelque sorte trouvé une routine qui fonctionne bien pour moi et sachant que je n'aime pas travailler tard le soir. Je vais beaucoup mieux le matin, et si je ne trouve pas le temps de faire de l'exercice, je ne suis généralement pas efficace dans ce sens. C'est aussi avoir la diversité des choses dans votre vie qui vous permet, je pense, de profiter du temps en dehors de votre type de travail et de votre entreprise.

C'est marrant, quand je travaillais avec une grande entreprise dans le domaine financier, j'ai juste... Vous avez ce sentiment un dimanche soir où vous redoutez d'aller travailler le lendemain. Quelqu'un me l'a mentionné récemment, et je n'ai pas eu ça depuis si longtemps que je ne peux même pas comprendre. C'est comme si je travaillais le week-end, je fais n'importe quoi, ou quand j'en ai besoin pour faire le travail, mais je n'ai pas l'impression d'être obligé de travailler. Même un vendredi après-midi, il y a d'autres choses que je pourrais faire si je le voulais, mais je trouve le temps d'obtenir des parties de l'entreprise, ou de donner de l'attention à des parties de l'entreprise qui ne l'ont peut-être pas fait, et c'est agréable pour moi.

Je ne considère pas cela comme un travail au sens traditionnel. Créer un style de vie pour moi a toujours été très important dans le sens de s'assurer que ma vie professionnelle et ma vie personnelle, ou... Il y a définitivement une séparation, mais je ne voulais pas que ce soit quelque chose de si simple et sec, comme là où les gens vont dans un bureau et quand ils partent, c'est comme s'ils fermaient complètement. Je voulais avoir un mélange entre les deux et vraiment trouver quelque chose que j'aime faire, qui reflète qui je suis en tant que personne, et ce type d'entreprise et ce type de style de vie me conviennent parfaitement. Il m'a fallu un certain temps pour comprendre cela, mais je suis content de l'avoir fait. Parfois, vous devez traverser des choses et des situations qui ne vous conviennent pas, pour découvrir quelle est la meilleure chose qui vous rendra heureux.

Félix : Ouais. J'aime cette idée d'équilibre. Vous avez dit que vous avez beaucoup d'intérêts extérieurs, et je pense que l'autre côté, je suppose que l'autre camp, c'est que les gens diront que vous devez être obsédé par votre entreprise. Il faut en être complètement absorbé. Y a-t-il un moment où vous trouvez que vous devriez être obsédé par votre entreprise ? Vous n'avez pas d'intérêts extérieurs ? Quelle est votre expérience avec ça ?

Woody : Eh bien oui. Je veux dire, laissez-moi vous raconter une histoire à la fin des années 90, lorsque j'étais à l'université, j'étais dans une entreprise de technologie. C'était une entreprise B to B à l'époque où le B to B était très, très populaire. J'étais avec une entreprise qui a levé beaucoup d'argent. Nous avancions à un million de kilomètres à l'heure. Nous avions des bailleurs de fonds stratégiques de premier plan, des bailleurs de fonds de premier plan. C'était à l'époque où j'avais la fin de la vingtaine et j'ai juste... Vous aviez l'impression qu'il y avait une telle pression et une telle intensité, et il y avait une sorte de concentration de l'âme qui devait être en place pour que vous soyez réussi, et donc je ne connaissais rien de différent à l'époque.

J'avais l'impression que ce que tout le monde vous disait, ce qui se passait autour de vous, était le seul moyen d'y arriver. L'entreprise n'a pas réussi. We weren't able to raise addition funding. A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. I love what I do. I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

Félix : Ouais. I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. Logique. Frais.

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

J'ai examiné de près l'achat de quelques autres entreprises qui n'ont pas fonctionné, et cela correspondait vraiment à un certain nombre de paramètres que j'essayais de cocher sur ma liste, en ce qui concerne les entreprises potentielles à acheter. C'était dans une entreprise de produits de consommation. Il avait beaucoup de potentiel de croissance en termes de mon parcours. Ce que je sentais, je pouvais ajouter. Il y avait une grande possibilité de marque. Les premiers blocs de construction étaient en place. Nous avions tous les éléments essentiels qui, selon moi, me convenaient pour faire passer l'entreprise au niveau supérieur.

Je pense qu'à partir du moment où Mason et moi nous sommes rencontrés jusqu'au moment où j'ai fini par acquérir la société, il s'est écoulé environ 9 ou 10 mois. Comme je l'ai dit, il y avait beaucoup de va-et-vient. Il y avait beaucoup de pauses dans la communication. Il y a eu peu de négociations et de va-et-vient, mais une fois que nous nous sommes mis d'accord sur l'ensemble des conditions initiales, nous avons traversé une période de diligence raisonnable. C'était assez rapide, d'après mon expérience, c'était environ 60 jours, c'est-à-dire... Il n'y avait pas une tonne à traverser. Je me suis concentré sur les points clés qui me semblaient pertinents, et nous avons en fait conclu la transaction en juin 2013, et il m'a un peu aidé. Peut-être 45 jours après cela, mais j'ai l'impression de l'avoir récupéré assez rapidement, et j'étais parti en courant à partir de ce moment-là.

Félix : Très cool, alors vous avez dit que vous cherchiez évidemment à acheter cette entreprise, mais vous cherchiez également d'autres entreprises à acheter auparavant. Qu'est-ce qui vous attire dans l'achat d'une entreprise au lieu de concrétiser une idée à partir de rien ?

Woody : Vous savez, j'ai cherché à faire les choses à partir de zéro, et cela faisait également partie de cette prise de conscience que j'ai ressentie que... Personnellement, Mason, le fondateur de Faucet Face, le fondateur original, était un fantastique concepteur de produits et un personne conceptuelle. J'ai juste décidé à ce moment-là que c'était un meilleur exécuteur d'une idée, d'un produit ou d'une entreprise existante, et beaucoup mieux adapté pour passer au niveau supérieur en fonction de mes attributs que j'avais appris au fil des ans et de mes attributs personnels aussi . J'ai senti que c'était une meilleure façon de passer mon temps. J'étais évidemment très familiarisé avec les aspects des fusions, des acquisitions, du financement, je faisais toutes ces sortes de choses du côté des transactions. Cela m'est venu naturellement. J'avais juste l'impression que… j'ai essayé de proposer des concepts et de les faire passer du stade du concept au stade du produit, jusqu'au point de le déployer sur le marché, et j'ai simplement décidé de suivre la voie d'une acquisition.

Comme je l'ai dit, j'ai examiné un certain nombre d'entreprises, et si c'était l'économie, ou si c'était le créneau, ou le produit, ou la marque, ou l'entreprise, ou quoi que ce soit. J'ai examiné un nombre non négligeable d'opportunités. Probablement environ cinq à dix au total sur une période de quelques années, et j'ai fini par choisir Faucet Face comme le bon pour moi, et je suis content de l'avoir fait.

Félix : Qu'avez-vous, je suppose, remarqué à propos de l'entreprise, ou de l'idée, ou du marché, qui vous a donné l'impression que c'était un bon choix ? Que c'était celui-là ? Surtout après avoir passé tant d'années à regarder d'autres entreprises.

Woody : Eh bien, j'avais juste l'impression que la marque était géniale. Il y avait un réel sentiment de la part des clients et des personnes qui avaient été affiliées, directement ou indirectement à l'entreprise et à la marque, que cela représentait quelque chose d'important en termes de, j'y reviendrai un peu plus tard, en termes de aspect caritatif de l'entreprise. Cela signifiait quelque chose en termes d'essayer simplement d'éliminer toutes les bouteilles en plastique en termes d'environnement. La promotion de la consommation d'eau est liée à des éléments essentiels de santé et de bien-être. Beaucoup de thèmes qui sont importants pour moi personnellement et qui faisaient partie de la dernière entreprise à temps plein avec laquelle j'étais, j'ai revendu il y a quelques années, c'était une sorte de fusion naturelle de tous ces mondes en un seul.

Évoquer les thèmes qui me sont personnels était très important, mais uniquement au niveau de la manière dont l'entreprise était montée. Il a été mis en place de la manière exacte dont je voulais qu'une entreprise que je voulais acquérir soit créée. En termes de nature virtuelle, en termes de relations avec les fabricants sous contrat, les sociétés de logistique tierces ayant tout flexible et automatisé du client, et du côté du traitement des commandes qui vous permet de le faire évoluer rapidement étaient très importants pour moi.

Je ne voulais rien, par exemple, comme un magasin de détail ou quelque chose comme ça. Rien de tel avec une usine de fabrication qui lui est liée en termes de propriété ou d'équipement ou quelque chose comme ça. C'était vraiment un mélange des thèmes que représentait l'entreprise, de la nature de la façon dont l'entreprise était créée, et honnêtement, j'avais l'impression que l'entreprise jouait vraiment sur mes points forts d'un point de vue personnel. Je savais que je pouvais le faire pousser simplement sur la base du fait que je l'avais fait auparavant. J'ai essayé de garder cela à l'esprit. C'était aussi l'un de ces exemples où le simple fait d'avoir la certitude que j'avais développé une entreprise qui était similaire à celle-ci auparavant, je sentais assez fortement que je pouvais y arriver à nouveau.

Félix : Ouais. Je pense que pour tout entrepreneur qui envisage d'acheter une entreprise pour la première fois, ou qui a déjà une entreprise qui cherche à en acheter une autre, et il y a toujours cette peur que si c'est une si bonne entreprise, pourquoi la vendent-ils ? Comment abordez-vous cela lorsque vous cherchez à acheter une entreprise? Comment avez-vous même trouvé... Quelle est votre approche pour rechercher des entreprises à acheter, et qu'évaluez-vous ?

Woody : Eh bien, pour moi, je ne suis pas le genre de personne qui cherche à surpayer, donc je vais passer beaucoup d'offres que j'ai l'impression d'être mises aux enchères, qui iront au plus offrant, qui vont être toutes les transactions en espèces. Ce n'est pas pour moi. C'est bien pour quelqu'un qui a un ensemble de paramètres différent en termes de façon de négocier, mais je préfère regarder des actifs sous-évalués qui, pour une raison quelconque, n'ont pas été pleinement exploités à leur potentiel. Je pense que cela m'a permis d'utiliser les compétences que j'ai pour passer au niveau supérieur. Ce que cela fait, Felix, c'est qu'il a fallu beaucoup de patience, parce que trouver des affaires comme celle-ci n'est pas facile. Je pense aussi que c'est un élément essentiel de ma façon d'aborder les choses, car je suis très persévérant, je suis très minutieux, je suis très disposé à attendre et à faire le travail nécessaire pour découvrir des opportunités comme ce. Je construis des relations. Je regarde les opportunités tout le temps. Au fil des ans, j'ai toujours regardé les opportunités, même si je ne cherchais pas.

Je n'ai aucun problème à transmettre des choses si je pense qu'elles ne conviennent pas, mais je ne suis pas du tout disposé à payer trop cher pour quelque chose. S'il s'agit d'une enchère ouverte qui revient au plus offrant, ce sera certainement pour moi.

Félix : Vous n'allez pas sur un site qui le vend publiquement ou aux enchères ou des trucs comme ça.

Woody : Non. Ce ne sera pas pour moi. Cela ne m'intéresse pas. Pour moi, ça doit être un hors-fugue ... Une situation de type sous-évaluée, où il n'y aura pas nécessairement beaucoup d'intérêt qui y est lié, qui ressemble plus à un joyau non découvert, que je suis capable de découvrir grâce à un travail acharné, à la recherche et à la persévérance. Si c'est là-bas et que tout le monde le regarde, ce n'est probablement pas la bonne affaire pour moi.

Félix : C'est logique, parce que vous avez tellement d'expérience dans votre travail, et évidemment avec cet achat particulier, quels sont les points clés dans un accord comme celui-ci, qu'un entrepreneur qui achète peut-être une entreprise pour la première fois, qu'il devrait payer attention à?

Woody : La chose la plus importante pour moi était simplement la nature de la propriété intellectuelle. Pour des affaires comme celle-ci, à l'époque, il n'y avait pas de brevet, il n'y avait même pas de marque déposée, il y avait, évidemment, des noms de domaine qui étaient possédés. Il y avait un inventaire. Il y avait certaines choses du côté de la fabrication, comme les moules pour les bouteilles en verre que nous vendons. Comprendre quelle est la propriété intellectuelle qui existe, ou que vous devez avoir transférée correctement, est la chose la plus importante.

Ensuite, la façon dont j'ai structuré un accord comme celui-ci, sans trop entrer dans l'ésotérisme, c'est juste que je l'ai structuré comme un achat d'actifs. En gros, ce que cela m'a permis de faire, c'est de n'acheter que les actifs de l'entreprise que je voulais, et je n'ai hérité d'aucun passif ou dette. Fondamentalement, de cette façon, vous êtes isolé de tout ce qui a pu se produire avant l'acquisition qui a été faite à votre insu. En termes d'obligations qui n'ont pas été payées, de procédures qui n'ont pas été suivies, des choses comme ça.

C'est la structure de transaction que j'ai utilisée à plusieurs reprises dans le passé, et c'est exactement comme ça que j'ai fait celle-ci, sachant que c'était la meilleure façon pour moi de le faire. De cette façon, à partir de la date à laquelle j'ai possédé l'entreprise, tout ce qui s'est passé était sur ma montre, ce qui est parfaitement bien, mais je n'allais rien sortir du bois que quelqu'un ne paie pas ses impôts, quelqu'un a fait quelque chose qui n'était pas conforme à la FTC en ce qui concerne les exigences en matière de publicité. Je savais que je voulais structurer l'accord de cette manière pour me protéger, et j'ai pu y arriver.

Félix : Ouais. Je veux dire pour être honnête, cela semble assez intimidant. Recommanderiez-vous qu'un entrepreneur débutant achète une entreprise comme premier ?

Woody : Je dirais que j'ai pleinement confiance que la plupart des entrepreneurs intelligents peuvent le faire. J'aimerais obtenir des conseils s'ils ne sont pas aussi familiers avec certains des points de l'accord que moi. Ensuite, il y a beaucoup de bons avocats, il y a beaucoup de bons CPA, il y a beaucoup de bons coachs, il y a beaucoup de bons mentors qui peuvent fournir les mêmes conseils. J'ai juste fait beaucoup de choses moi-même, donc je n'avais pas vraiment besoin de ça. J'avais n'importe quel avocat qui travaillait avec moi, et c'était bien, mais j'étais le seul à diriger tout le processus. Comme je l'ai dit Félix, ce type d'arrangement a joué à mes atouts, c'est pourquoi je l'ai recherché.

J'ai l'impression que n'importe qui peut le faire s'il s'entoure des bonnes personnes, mais s'il existe une voie différente qui permet à quelqu'un de mieux jouer avec ses forces respectives qu'une situation comme celle-ci, c'est parfaitement bien aussi. Je pense qu'il s'agit de savoir quel est votre maigre et dans quoi vous allez réussir. Pour moi, j'avais l'impression que dans ce genre de structure, je pourrais probablement réussir. La façon dont l'accord était structuré, du moins je le sentais, était tout à fait en ma faveur.

Félix : C'est logique. Une chose que je vous ai demandée avant que le gars ne commence, lorsque nous avons organisé un moment pour discuter, vous avez mentionné que votre stratégie marketing la plus réussie consistait à utiliser une combinaison de marketing par e-mail avec des initiatives ciblées sur les réseaux sociaux pour tirer parti des efforts de relations publiques hors ligne. Pouvez-vous expliquer cela un peu plus, comme qu'est-ce que cela signifie?

Woody : Absolument. Vous savez, et cela fait partie des essais et erreurs de ces deux dernières années. J'ai fait tous les types de marketing connus de l'homme, et j'ai donc fait toutes les options payantes sur les réseaux sociaux. Que ce soit Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram a de la publicité en ligne maintenant, j'ai fait tout ça. Pour moi au moins, cela n'a pas été un succès sur Faucet Face. Il y a probablement des raisons pour lesquelles, et je pourrais y revenir à un moment donné dans le futur, mais j'ai essayé tout cela, et j'analyse les mesures, et j'ai décidé sur des périodes de temps dans chacun de ces cas que cela ne fonctionnait pas ainsi que je pense qu'il aurait pu.

Nous avons fait des recherches payantes. Nous avons fait du référencement. Nous avons fait du reciblage. Nous avons fait toutes ces choses qui sont des options pour les entreprises de commerce électronique et elles n'ont tout simplement pas réussi. Je pense qu'après de nombreux essais et erreurs, nous avons finalement opté pour une stratégie consistant à utiliser uniquement les médias sociaux, en termes d'approche organique.

Maintenant, j'ai une équipe qui gère nos plateformes de médias sociaux, Facebook, Twitter. Personnellement, je fais la plupart d'Instagram et de Pinterest, et nous nous penchons également sur d'autres plateformes. Nous travaillons maintenant avec un groupe de premier plan qui s'occupe de notre marketing par e-mail. C'est marrant. J'ai résisté si longtemps au marketing par e-mail, car en tant que consommateur, je craignais que les gens ne soient inondés de trop d'e-mails, mais en regardant le nombre, du moins pour le moment, le marketing par e-mail, pour moi, continue d'être efficace , en termes de retour sur investissement. Cela pourrait changer à un moment donné dans le futur. Pour le moment, c'est devenu une partie intégrante de notre stratégie marketing.

Ensuite, en termes d'efforts hors ligne, des initiatives de relations publiques comme celle-ci. Nous travaillons beaucoup avec des événements en termes de don de notre produit en échange de publicité. J'ai fait un certain nombre d'arrangements avec, par exemple, des remises de prix ici à Los Angeles. Travailler avec les Emmys aux heures de grande écoute ou les Grammys, ou des choses comme ça. Où nous installons un stand, parlons de notre entreprise et donnons notre produit à des endosseurs potentiels et des choses comme ça.

À l'heure actuelle, c'est le mélange de marketing que nous utilisons. Cela peut changer, et cela changera probablement, mais pour la taille de l'entreprise dans laquelle nous nous trouvons actuellement, j'ai trouvé que c'était plus efficace. Je penserais juste ... Dites à d'autres entrepreneurs, il y a beaucoup d'intérêt de nos jours à utiliser des choses comme Facebook et Twitter d'un point de vue publicitaire. Je pense que les grandes marques ont très bien réussi à utiliser ces plates-formes, mais elles nécessitent un budget important que vous devez être prêt à allouer sur une période de temps significative pour créer la cohérence de votre message que de nombreuses marques en croissance ne peuvent pas. résister.

Je pense qu'il s'agit de trouver ce qui vous convient le mieux et ce qui fonctionne pour votre entreprise, mais avant tout, vous devez être flexible. Nous surveillons cela de très près, et à la minute où je vois les choses bouger ou changer, nous serons prêts à essayer autre chose.

Félix : Ouais. Commençons par l'approche des médias sociaux, parce que je suppose, d'après ce que je sais de vous, juste en vous parlant, je suis sûr que votre équipe ne se contente pas de publier des choses au hasard. Quelle est votre approche analytique de ces initiatives de médias sociaux organiques ?

Woody : Il y a un livre de Gary Vaynerchuk, dont vous savez probablement qu'il est une sommité dans cet espace, et il parle de jab, jab, jab, jab, jab, jab, punch. Il s'agit simplement d'utiliser un mélange, et c'est le mantra que j'ai intégré à notre entreprise. Vous ne voulez pas toujours vendre, n'est-ce pas, votre produit. Vous voulez évoquer des thèmes qui sont pertinents pour vous, votre marque et votre public, qui résonnent auprès des gens et qui créent une impression favorable. Quel que soit ce rapport entre coups et coups de poing, si vous voulez utiliser cette terminologie, que ce soit 10 contre 1 ou 15 contre 1, je ne sais pas si nous avons encore compris cela avec précision, mais il doit y avoir une séquence appropriée en place où vous ne surestimez pas constamment les gens en termes de remises et de choses comme ça.

Vous voulez mettre en évidence des thèmes. Dans notre cas, il s'agit de mettre en lumière les aspects de notre entreprise qui résonnent bien. Que ce soit l'environnement, ou la charité, ou la santé et le bien-être, ou les droits des animaux, des choses comme ça, alors publiez sur des sujets d'actualité. J'aime publier sur notre page Instagram des choses qui me sont personnelles, allant des choses que je fais à Los Angeles et dans les environs aux événements actuels, ou un regard amusant et fantaisiste sur les choses quotidiennes que nous rencontrons. Avoir ce bon mélange est la chose la plus importante, car vous pouvez voir des marques qui vendent trop, font trop de promotion et font trop de rabais sur leurs produits qui finissent par se faire du mal à long terme. Il est très important de trouver cet équilibre. Je ne vais pas dire que nous sommes parfaits, mais nous avons beaucoup appris en cours de route.

Félix : Ouais. Parlons maintenant du marketing par e-mail. J'entends tout à fait votre inquiétude à ce sujet au départ, car il y a tellement trop de courriers indésirables que les gens reçoivent aujourd'hui, en tant que consommateur, vous hésitez vraiment à le faire. Juste en sachant comment vous êtes, encore une fois, vous l'avez abordé, vous l'avez essayé et cela semble fonctionner pour vous. Comment avez-vous... Comment collectez-vous les adresses e-mail ? Comment constituez-vous votre liste de diffusion ?

Woody : Quand j'ai acheté l'entreprise, nous avons hérité de la liste, ce qui était bien. Nous l'avons développé au fil du temps en fonction des opt-ins lorsque les gens achetaient nos produits via Shopify. Ensuite, nous avons juste eu des gens qui viennent sur notre site et s'inscrivent. Nous nous sommes beaucoup plus concentrés récemment sur ... Nous avons créé une sorte de, ce n'est pas un en-tête, mais c'est une section au bas de chaque page de notre site Web qui permet aux gens de s'inscrire à notre newsletter. Ils bénéficient de 20% de réduction sur leur premier achat. Ce genre de chose. Nous avons maintenant une fenêtre contextuelle sur toutes nos visites de sites en ligne et hors ligne qui nous permet de capturer des adresses e-mail.

Ensuite, vous devez essentiellement les travailler dans une séquence, une séquence de bienvenue. Ensuite, notre ensemble traditionnel de communications que nous avons mis en place pour nos clients. Nous avons en fait segmenté les personnes qui achètent sur notre site Web, puis les personnes qui achètent notre produit pour les magasins, puis les personnes qui achètent nos conceptions personnalisées. Nous avons donc trois séquences d'e-mails distinctes en fonction du type de client que vous êtes.

Félix : Ouais. Parlons de ce que vous leur envoyez, parce que je pense ... Adoptez-vous toujours cette approche de jab, jab, jab, et je pense que Gary l'appelle le bon crochet où vous demandez réellement quelque chose en retour. Adoptez-vous la même approche avec le courrier électronique ?

Woody : Nous le faisons, parce que, encore une fois, si vous envoyez des e-mails aux gens, seulement 20 % de réduction sur les coupons tout le temps. C'est complètement inutile. Ils se déconnectent, et ce n'est pas intéressant pour eux. Nous devons parler de choses comme pourquoi le verre, ou parler de notre programme caritatif un pour cent. Nous devons parler du montant d'argent que vous économiserez en éliminant les bouteilles en plastique à usage unique. Ce sont les choses que les gens veulent entendre, parce que regardez, nous sommes tous des consommateurs de nos jours. Nous recevons tous cette quantité d'e-mails. Si vous voulez vraiment vous concentrer uniquement sur la recherche d'un coupon pour le produit que vous souhaitez acheter et que vous avez suffisamment de temps, vous pouvez probablement passer suffisamment de temps à le faire. Ce n'est pas la raison pour laquelle les gens vous laissent entrer dans leur monde en vous contentant d'accepter votre séquence d'e-mails. Ils veulent connaître la marque. Ils veulent savoir ce que vous avez à dire.

Je ne peux pas vous dire combien de personnes commandent notre bouteille personnalisée qui me disent: "Écoutez. Puis-je aller directement en Chine? Puis-je aller sur Alibaba? Puis-je trouver directement une entreprise de produits promotionnels qui me vendra n'importe quel type de bouteille en verre? Probablement, mais j'aime votre marque. J'aime ce que vous représentez. J'aime le genre de look and feel de votre site. Cela résonne très bien auprès des gens, et il est très important de s'en souvenir, car vous ne vendez pas seulement un produit, vous vendez une marque. Si vous ne faites que vendre un produit, il devient une marchandise, puis c'est une course vers le bas où la concurrence se fait uniquement sur les prix, et ce n'est pas le genre d'entreprise que nous voulons être.

Félix : C'est logique. Maintenant, en ce qui concerne les relations publiques, comment trouvez-vous les opportunités d'obtenir vos produits et d'influencer ces mains ?

Woody : C'est encore une fois un mélange. Certaines personnes nous trouvent. Parfois on les retrouve. En fait, nous avons fait un spot avec Jill's Steals and Deals dans l'émission Today sur NBC en janvier. Ce fut un énorme succès pour nous. En fait, il y avait un contact PR que j'ai trouvé ici à Los Angeles et elle nous a présenté l'opportunité. Nous blessons capturant des milliers et des milliers et des milliers de nouveaux abonnés à notre newsletter. Nous avons eu beaucoup de ventes grâce à cela. C'était une promotion très agressive que nous avons diffusée, mais c'est le genre de chose où elle a été diffusée aujourd'hui sur NBC avec essentiellement une publicité de six millions de téléspectateurs.

Pour nous, ce sur quoi j'ai essayé de me concentrer maintenant, c'est de nous exposer à de nouveaux publics, n'est-ce pas. Nous avons fait le truc des célébrités locales en ce qui concerne uniquement ces remises de prix. Ce sur quoi je me concentre maintenant, c'est d'essayer de trouver de nouvelles opportunités pour nous exposer à un nouveau public, car j'ai l'impression que lorsque nous le faisons, nous avons quelque chose de bien à dire, et c'est très positif, alors j'essaie d'être sélectif maintenant et non exagérer la messagerie au même public. Je suis très intéressé à parler à de nouvelles personnes et à leur dire qui nous sommes et ce que nous sommes, et essayer d'élargir notre portée pour ainsi dire dans ce sens.

Félix : C'est logique. Une autre chose que vous aviez mentionnée avant l'appel était l'importance cruciale de tirer parti des ressources limitées pour maximiser le retour sur investissement. Pouvez-vous nous donner... Parlez-nous un peu plus de ce que vous entendez par là, et peut-être quelques exemples ?

Woody : Eh bien, tout à fait. C'est une de ces choses, cela semble contre-intuitif, mais j'ai vu les deux côtés. Vous avez des entreprises qui ont beaucoup de liquidités. Ils récoltent beaucoup d'argent. Surtout dans l'espace technologique du nord de la Californie, et je vais vous dire, d'après mon expérience, avoir beaucoup d'argent peut être le baiser de la mort. Vous prenez des décisions un peu bâclées. Vous concluez des baux à long terme avec d'importants dépôts. Vous entrez en relation avec ... Je ne dénigre pas les entreprises de relations publiques, mais beaucoup d'entreprises de relations publiques veulent des mandats importants et des relations continues qui, pour une petite entreprise, ne sont probablement pas la meilleure solution. Vous finissez par ne pas négocier les choses aussi favorablement que si vous disposiez de ressources limitées.

J'essaie de garder les choses vraiment maigres de ce point de vue. Je ne dis pas que nous négocions chaque centime, mais il est vraiment important de toujours se rappeler que nous sommes une entreprise en croissance. Chaque dollar que nous dépensons a une autre utilisation. Il y a un coût d'opportunité, vous savez, si je fais ce voyage à un salon professionnel et que je dépense un montant x, je pourrais dépenser cet argent en marketing en ligne, alors quel est le compromis là-bas. Je pense toujours comprendre que vous, en tant qu'entreprise en pleine croissance, disposez de ressources limitées. Il est impératif que vous preniez les bonnes décisions en termes de répartition de votre argent et de répartition de votre temps, afin de vous assurer que vous dépensez l'argent de la bonne manière.

Je pense qu'il est important de ne jamais perdre cela de vue. Je sais que lorsque les entreprises deviennent grandes et qu'elles ont une structure de frais généraux importante, du personnel et beaucoup plus d'argent en banque, une partie de ce genre de subventions diminue un peu, mais moi, personnellement, j'aime garder les choses serrées dans ce sens. , et maigre, et assurez-vous que je reste vraiment au courant de nos coûts et de la façon dont nous pourrions dépenser notre argent.

Félix : Ouais. Je suis en train de lire ce livre maintenant. Je viens juste de commencer. Appelé le profit d'abord, ce qui en parle. À peu près une fois que vous commencez à avoir un certain succès, vous commencez, comme vous le disiez, à conclure ces accords à long terme qui ne sont pas aussi favorables que vous les auriez structurés si vous étiez en quelque sorte dos au mur. Comment faites-vous pour maintenir ce genre de mentalité, parce qu'une fois que vous commencez à avoir de l'argent et un peu de succès, cela commence presque à brûler un trou dans votre poche, et vous vous dites : "Mec, si je ne le dépense pas, je ne suis pas investir dans mon entreprise." Comment prendre la bonne décision ?

Woody : Pour moi, cela vient naturellement, et cela n'arrive pas à tout le monde, mais j'ai vu les inconvénients des entreprises, et comment... J'ai fait partie de cette entreprise à la fin des années 90 qui a levé une somme d'argent obscène et tout dépensé, et donc je sais quels sont les pièges. J'ai connu quelques cycles de hauts et de bas, et cela me permet de voir au-delà de ce qui se passe en ce moment, et de savoir que lorsque les choses vont bien, vous devez en tirer parti, mais les choses finiront par ... Vous savez, tout flux et reflux, d'accord, et vous devez donc avoir une vue d'ensemble pour ne pas vous laisser emporter par tout ce qui se passe à court terme.

Je veux que cette entreprise soit là pour longtemps. Je veux cultiver cela organiquement. Je veux ajouter à cela en termes d'acquisition. Je ne suis pas... C'est très personnel pour moi. Ce n'est pas quelque chose que j'essaie juste d'acheter et de vendre, et dont je veux sortir, et il s'agit de gagner de l'argent. Je veux faire les bonnes choses pour l'entreprise, et je suis donc très conscient de la nécessité de faire attention à la façon dont l'argent est dépensé, et je ne pense pas que cela va changer. Tant que je suis aussi actif que je le suis en ce moment, cela ne changera certainement pas.

Félix : Cool. Je veux parler de l'aspect caritatif de votre entreprise. Celui-ci pour cent. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ?

Woody : Bien sûr. C'était une relation que le propriétaire précédent avait mise en place, et c'est essentiellement quelque chose pour nous de nous permettre de redonner pour chaque vente que nous réalisons. Nous avons essentiellement une relation avec une organisation appelée TMA, qui est basée ici à Los Angeles. C'est ce qu'on appelle l'éveil du troisième millénaire, puis ils ont à leur tour une relation avec un groupe en Inde, qui met en œuvre, installe des filtres à eau bio-souches.

Pour chaque vente de nos bouteilles d'eau au design classique, nous reversons un pourcentage de ces ventes à cette organisation, qui à son tour fait don de cet argent pour établir ces filtres dans les zones pauvres des villages reculés de l'Inde où les gens n'ont pas accès à de l'eau potable. . C'est un gros problème pour des raisons sanitaires, car il faut pouvoir faire des choses comme se laver et nettoyer ses vêtements, et évidemment consommer et boire de l'eau. Cela devient vraiment difficile de pouvoir le faire de manière saine avec la capacité de contracter toutes sortes de maladies et des choses comme ça, alors nous donnons un pourcentage de chaque vente à cette organisation. Ils ont mis en place ces filtres bio-souches, qui éliminent environ 90 à 95% de toutes les impuretés de l'eau qu'ils consomment, et c'est vraiment utile pour faire une différence dans la vie de ces personnes.

La façon dont cela fonctionne est juste pour chaque bouteille, pour ainsi dire, vous êtes ... La façon dont les calculs fonctionnent est que vous donnez essentiellement aux gens cent litres d'eau propre en termes de la façon dont le don fonctionne. C'est en quelque sorte notre façon de caractériser le programme et de faire savoir aux gens qu'ils font quelque chose en achetant notre produit qui peut réellement aider les personnes dans le besoin, et cela peut faire une différence. C'est aussi quelque chose qui était très important pour moi. Pour ne pas tout garder uniquement d'un point de vue axé sur le profit. Il est très important d'essayer de faire une différence, et je pense que nous faisons notre petite part de cette façon.

Félix : Ouais. Je pense que c'est une initiative géniale, et je suis sûr que cela vous motive également à continuer de développer l'entreprise, car cela a un impact direct sur la vie de ces personnes. Que nous réserve le reste de cette année ? Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre avec le visage de Faucet ?

Woody : Nous travaillons sur beaucoup de choses différentes. Nous introduisons toujours de nouveaux designs en édition limitée. Nous travaillons sur quelques styles de bouteilles différents. Petit, moyen et grand, ce qui nous passionne. Comme je l'ai dit, nous examinons périodiquement la possibilité d'acquérir des entreprises qui nous sont complémentaires et qui, je pense, nous permettraient de faire croître l'entreprise. Il y a donc certaines choses que nous examinons de ce côté-là. En ce qui concerne uniquement la clientèle, nous examinons des opportunités intéressantes, tant au niveau national qu'international, pour étendre notre présence dans les magasins. Plus précisément du côté international. C'est quelque chose que j'essaie de faire depuis longtemps.

Nous avons suscité beaucoup d'intérêt et, comme vous vous en doutez, le simple fait d'expédier des produits d'une partie à une autre à l'échelle internationale, sans intermédiaire, peut être difficile en termes de frais d'expédition et de choses comme ça, il est donc important d'avoir relations avec des personnes sur le terrain dans différentes parties du monde pour que cela se produise plus efficacement, nous sommes donc en discussion avec un certain nombre de groupes dans ce sens. Essayer juste d'être plus... S'améliorer dans ce que nous faisons au jour le jour. Nous vendons une quantité accrue par rapport à l'année dernière, par rapport à l'année précédente, donc c'est bien. Rester au fait des tendances en termes de marketing et de médias sociaux continuera d'être très important, puis de manière opportuniste, au fur et à mesure que des opportunités se présenteront à nous pour continuer à faire passer notre message et faire connaître qui nous sommes et ce que nous faisons, nous sommes très excités à ce sujet aussi.

Félix : Génial. Merci beaucoup Woody. Faucetface.com. FAUCETFACE.com est le site Web. N'importe où ailleurs, vous recommandez aux auditeurs de vérifier s'ils veulent suivre ce que vous faites ?

Woody : Rendez-nous visite sur les réseaux sociaux. Comme je l'ai dit, nous sommes très actifs sur Facebook, et Twitter, et Instagram, et Pinterest, et nous allons bientôt établir une présence sur d'autres plateformes, mais c'est la meilleure façon de nous découvrir. Inscrivez-vous à notre newsletter. Nous vous promettons de ne pas vous embêter trop souvent, mais je pense que nous avons du matériel intéressant à partager pour vous, et nous espérons que vous nous donnerez une chance, et nous vous remercions beaucoup pour votre temps.

Félix : Ouais. Je pense que l'e-mail et tous les liens de médias sociaux sont tous sur le site ainsi que sur Faucetface.com, c'est donc probablement le meilleur endroit où aller. Frais. Encore une fois, merci beaucoup pour votre temps Woody.

Woody : D'accord Félix. Merci beaucoup. Je vous en suis reconnaissant.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters. Le podcast marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez Shopify.com pour un essai gratuit de 14 jours.