Ce magasin de décoration intérieure tire 93 % de son trafic social de Pinterest

Félix : Aujourd'hui, je suis accompagné d'Elizabeth, Patrick, Nina et Kelsey de wallsneedlove.com. Walls Need Love conçoit, imprime, découpe et expédie uniquement les graphismes muraux les plus fins et les plus frais et a été lancé en 2009 et basé à Nashville, Tennessee. Bienvenue Les gars!

Elizabeth : [diaphonie 00:01:21]

Félix : Salle comble ! Commençons par, eh bien, parlons d'abord du magasin. Parlez-nous un peu plus de la boutique et quels sont les produits les plus populaires que vous vendez ?

Elisabeth : Bien sûr, oui. Nous sommes un magasin de décoration intérieure, évidemment, et nous nous spécialisons dans la décoration adhésive. Notre grand objectif est de créer un espace pour les artistes où ils peuvent subvenir à leurs besoins en faisant ce qu'ils aiment, alors nous prenons leur art et le transformons en objets du quotidien afin que plus de gens puissent en profiter régulièrement. C'est en quelque sorte un bref résumé de ce que nous faisons.

Notre titre de gloire, comme vous diriez, est notre papier peint. C'est notre plus gros vendeur depuis un certain temps maintenant, mais certains de nos meilleurs vendeurs sont nos mini-packs. Nos pois adhésifs, rayures, étoiles, toutes sortes de choses. Ensuite, notre produit phare s'appelle Easy Stripe, qui est une solution de bandes murales amovibles adhésives. Il remplace le besoin de peindre des rayures. Vous venez de les mettre, puis quand vous en avez fini avec eux, vous les enlevez.

Félix : Très cool ! Puisque nous avons une salle comble aujourd'hui, je ne pense pas avoir déjà eu quatre invités sur le podcast auparavant, parlons un peu au public de ce que vous les gars, de vos rôles à Walls Need Love, et un peu de ce que vous faire au jour le jour.

Elizabeth : Bien sûr, je vais commencer. Je m'appelle Elisabeth. Je suis le vice-président du marketing chez Walls Need Love. Je suis ici par intermittence depuis probablement près de 5 ans. La seule personne dans la salle qui est ici depuis plus longtemps que moi est Patrick, et je vais le laisser prendre le relais dans une seconde, mais je fais tout, de la gestion de tous nos marchés tiers à la création de la structure d'échantillonnage de nos efforts de programme de marketing. , puis superviser toutes les conférences et événements que nous organisons. Mon bras droit est Kelsey, et elle est indispensable. Je vais la laisser prendre le contrôle de ce qu'elle fait.

Kelsey : Eh bien, merci.

Kelsey : Ouais. Je m'appelle Kelsey. Je suis responsable des relations publiques et du marketing chez Walls Need Love. Je suis dans l'entreprise depuis environ un an, et je me concentre principalement sur les partenariats de marque avec certains des influenceurs avec lesquels nous travaillons, ainsi que sur la supervision des campagnes marketing. En ce moment, nous sommes dans notre phase de retour à l'école, donc beaucoup de cela. Nous avons en quelque sorte, moi et Elizabeth, dirigé également, et je dirige également l'aspect des médias sociaux de notre entreprise. C'est un peu mon domaine de travail chez Walls Need Love !

Patrick : C'est Patrick qui parle. Je suis le directeur artistique ici. Je suis ici depuis le plus longtemps de tous les employés qui travaillent encore ici, et mon travail quotidien est de trouver des artistes que nous aimons présenter, de les contacter pour organiser leurs dossiers. Je supervise également en quelque sorte l'esthétique artistique globale de notre site Web et ce que nous produisons, et je contrôle la qualité et gère l'équipe de production pour m'assurer que tout s'imprime correctement et est envoyé en temps opportun. Ensuite, Nina peut parler un peu plus des e-mails et des campagnes et des choses comme ça. De temps en temps, je peux plonger dans ce domaine et concevoir certaines de ces choses aussi, mais c'est probablement pour moi.

Nina vient d'arriver ! Dites "bonjour", Nina.

Nina : Hé ! Je suis Nina !

Patrick : C'est la directrice du design.

Nina : Oui, donc je travaille avec Liz et Kelsey et le marketing avec les e-mails, tous les efforts de marketing sortants que nous faisons, tout ce qui concerne Instagram, les graphismes et les emballages du site Web, tout ce qui est marqué.

Elizabeth : C'est aussi notre gourou des tableurs. Nous finissons par faire beaucoup de feuilles de calcul, que ce soit pour Amazon ou d'autres entreprises, évidemment Shopify, et si nous en avons besoin, Nina est celle qui a la patience et le savoir-faire pour comprendre cela.

Patrick : Je pense que nous venons tous de mentionner les choses que nous aimons faire ici.

Elisabeth : Ouais !

Patrick : Nous portons beaucoup de chapeaux. Parfois, il s'agit de feuilles de calcul ou d'essayer de trouver une sorte d'action pour résoudre des problèmes. Ce que je fais beaucoup, c'est que je prends Photoshop et je prends des fichiers modèles et je les exécute en réactions et ceux-ci deviennent des produits et des fichiers d'impression.

Ce que Nina fera serait comme travailler avec un gars de l'API pour comprendre comment rendre nos feuilles de calcul exploitables. C'est l'une des choses sur lesquelles nous avons principalement travaillé l'année dernière, c'est de prendre nos tâches quotidiennes et de comprendre comment nous pouvons utiliser un logiciel extérieur ou un logiciel spécial codé par un gourou comme ce type Mike avec qui nous travaillons pour rendre tout fluide et plus rapide.

Elizabeth : Oui, et Kelsey a également été chargée du service client. Nous sommes une assez petite équipe, donc nous faisons ce qui doit être fait et quand le service client épuise Kelsey, je le prends en charge et nous avons un autre gars ici qui n'est pas avec nous ce soir, mais si c'est quelque chose de technique ou quelque chose qui casse ou quoi que ce soit va mal ou si nous ne savons pas comment faire un café au lait, c'est lui qui trouve comment faire ça. Nous apprécions vraiment de l'avoir autour de nous!

Felix : Ouais, c'est cool parce que je pense qu'une chose que vous avez abordée, c'est que vous avez mentionné toutes les choses que vous aimez faire. Je pense que c'est l'une des clés pour avoir une équipe qui fonctionne bien, c'est de trouver des gens et de les placer dans les endroits où ils sont vraiment bons ou qu'ils aiment vraiment faire. Je veux vraiment déballer toutes les choses que vous faites en une seconde, mais avant d'en arriver là, je veux parler de l'origine de Walls Need Love.

Vous êtes tous des membres de l'équipe qui interviennent à différents moments du parcours ou de la croissance de l'entreprise, mais parlez-nous du début. Comment tout a commencé ? D'où est venue l'idée derrière Walls Need Love ?

Elizabeth : Bien sûr, nous avons donc une sorte d'histoire infâme. Le gars qui possède et a fondé cette entreprise, son nom est Ali Abrahimia, et c'est juste un personnage vraiment énigmatique. C'est vraiment un gars unique et un gars super créatif. Il dirigeait un kiosque de plaques d'immatriculation de vanité dans un centre commercial ici à Nashville, et un jour, une petite vieille dame est venue vers lui et lui a demandé s'il pouvait lui faire une pancarte qui disait : « Petits-enfants bienvenus ! Parents sur rendez-vous.

Il a dit: "Pour ta voiture?" Elle a dit: "Non, je le veux pour mon mur." Et c'est ainsi que Walls Need Love est né ! Il a créé un site de commerce électronique juste après cela et l'a déplacé dans son appartement, puis il a fait appel à notre ancien directeur général, Chad Harris. Puis ils l'ont commencé, avec eux deux et un autre gars, puis ils l'ont construit à partir de zéro.

Patrick est arrivé peu de temps après, puis je suis entré. Au moment où nous étions là-bas, cela faisait probablement 4 ou 5 ans maintenant?

Patrick : Oui.

Elizabeth : Quand nous avons commencé, nous étions encore dans l'appartement d'Ali, une petite pièce de son appartement.

Patrick : Nous ne vendions que du vinyle et des décalcomanies.

Elizabeth : Uniquement en vinyle.

Patrick : D'accord, donc comme une découpe de couleur, des formes simples et des choses comme ça.

Elisabeth : Ouais. Nous avions 40 couleurs différentes, puis des décalcomanies murales assez basiques. Un peu le spectre le plus ringard de tout ce genre.

Patrick : "Ne te couche pas malheureux."

Elisabeth : Ouais !

"Larmes de ... larmes arc-en-ciel." Juste des trucs bizarres qu'on ne vend plus vraiment. Nous nous sommes en quelque sorte éloignés de ce groupe démographique, mais nous avions cette pièce et nous avions un massicot, puis nous avons acheté une imprimante dès que je suis arrivé, juste au moment où Patrick commençait.

Patrick : Mm-hmm (affirmatif).

Elizabeth : J'ai commencé à imprimer des décalcomanies bien avant de faire des peintures murales ou du papier peint. Vraiment rapidement grandi hors de cette pièce. À la fin de la journée, tout le monde arrêtait ce qu'il était en train de faire et nous nous réunissions pour emballer les boîtes et les préparer à l'expédition, toutes les 20 ou 30 commandes, ce qui aujourd'hui semble fou.

Puis nous avons grandi, alors nous avons déménagé dans un autre appartement et avons repris deux appartements, puis un autre, et puis finalement nous avons dépassé l'immeuble dans lequel nous étions et nous avons donc acheté un entrepôt, où nous sommes maintenant. Maintenant, nous avons 6 imprimeurs et 2 ou 3 découpeurs et toute une équipe de production, c'est incroyable, qui gère notre arrière-boutique.

Patrick : Ouais !

Félix : C'est drôle que vous ayez commencé dans un appartement, puis quand vous avez grandi, vous avez grandi dans un autre appartement. Je n'ai jamais entendu parler d'une entreprise faisant cela auparavant.

Patrick : C'est un immeuble de 4 appartements, c'était autrefois une vieille maison.

Elizabeth : Ouais, dans un quartier vraiment cool et unique de Nashville sur Belmonte Boulevard, qui est juste à côté de toutes les universités. Ce qui était vraiment amusant ! Nous avions un tas de restaurants et de cafés juste à côté de nous, alors quand nous avions besoin d'une réunion, nous allions de l'autre côté de la rue et prenions une tasse de café. C'était une zone amusante! C'était un endroit amusant à l'époque.

Felix : Ouais, donc on dirait que l'équipe a été embauchée, du moins de la façon dont vous en parlez, embauchée assez rapidement juste après la création de l'entreprise. Ou manquait-il une chronologie? Parce qu'il semble que cela ait grandi si vite que vous deviez développer l'équipe si rapidement, ou que se passait-il au début?

Patrick : Je dirais que c'était environ 2 ans d'une entreprise avant qu'elle ne passe de 3 à nous tous, parce que la principale chose qui s'est passé, la raison pour laquelle j'ai même été embauché au départ, c'est qu'Ali a acheté une imprimante pour qu'il puisse commencer faire des graphiques en couleur au lieu de simplement découper du vinyle. J'ai été exprimé avec la position de créer de nouveaux produits qui étaient en couleur, et une fois que nous avons commencé à les vendre, c'est là que tout a changé pour nous.

Félix : Très cool ! Je veux parler un peu des différents rôles que vous occupez dans l'entreprise. Elizabeth, je pense que vous disiez que l'un de vos principaux rôles consiste à gérer les marchés tiers. Parlez-nous un peu plus de ces marchés sur lesquels vous vendez, car il s'agit toujours d'un canal sur lequel je pense que beaucoup d'auditeurs cherchent toujours à étendre leur marketing et leurs canaux de vente à d'autres marchés au-delà de leur boutique Shopify.

Parlez-nous un peu plus des différents marchés dans lesquels vous vous trouvez.

Elisabeth : Bien sûr ! En fait, nous en avons plusieurs.

Nous sommes sur Amazon. Nous sommes sur Fantaisie. Nous sommes sur Touch of Modern. Nous sommes sur Wayfair, nous sommes sur [inaudible 00:11:24], nous sommes sur Etsy, [inaudible 00:11:26], .bow, nous sommes sur un tas d'entre eux.

Patrick : Urban Outfitters.

Elisabeth : Urban Outfitters ! Ouais, et nous sommes sur le point de passer à de nouveaux qui nous passionnent également.

Pour les personnes qui ont des comptes Shopify, le moyen le plus simple de s'impliquer avec des tiers est de trouver ceux qui sont déjà intégrés. Certains de nos plus grands défis dans ce domaine ont été les entreprises qui ne sont pas intégrées et qui s'intègrent plus tard et doivent ensuite faire face à toute une série de problèmes à ce sujet, mais c'est tellement différent d'une entreprise à l'autre. De toute évidence, Wayfair et Amazon sont d'énormes entreprises géantes et travailler avec elles peut être un peu plus difficile. En fait, Nina gère la plupart des trucs d'Amazon. C'est notre gourou Amazon ici, mais les plus petits comme Fancy et Touch of Modern, ils peuvent être très amusants à travailler et nous pouvons organiser des collections vraiment géniales. Parfois, ils les choisissent et parfois nous le faisons, et c'est un excellent moyen pour nous de générer des revenus supplémentaires, mais en fin de compte, nous nous concentrons toujours sur notre boutique Shopify.

Félix : Mm-hmm (affirmatif).

Comment savez-vous sur quels marchés vous souhaitez vendre, ou est-ce n'importe quel marché sur lequel vous pouvez entrer, plus il y en a, mieux c'est ?

Elisabeth : Plus il y en a, mieux c'est. Évidemment, il y en a qui sont trop grands pour nous en ce moment. Travailler avec quelque chose comme Walmart ou quelque chose comme ça, n'importe lequel de ces détaillants à grande surface, est beaucoup plus difficile. Être conforme à l'EDI est important, et nous ne sommes tout simplement pas prêts à franchir cette étape, nous devons donc en tenir compte. Nous devons nous demander si nous pensons ou non qu'ils reflètent notre marque, et si c'est le cas, nous sommes prêts à aller de l'avant à peu près 100% du temps.

Patrick : Les marges sont importantes.

Elizabeth : Marges ! Oui, les marges sont énormes.

Patrick : Ayant l'un de ces tiers, ils vont s'attendre à un certain pourcentage de remise. Nous en avons rencontré certains avec lesquels nous ne pouvons tout simplement pas travailler parce que nous ne pouvons pas trouver de terrain d'entente dans ce domaine, mais c'est assez rare.

Felix : Toi, je pense Elizabeth, tu as mentionné une chose de conformité à laquelle tu devais adhérer ? Pouvez-vous en dire un peu plus à ce sujet?

Patrick : Conformité EDI.

Elizabeth : Oh, la conformité EDI. L'EDI est un énorme monstre, et nous ne le comprenons pas encore complètement, mais l'EDI n'est pas… L'entreprise avec laquelle nous travaillons n'est pas réellement une plainte Shopify, nous n'avons donc pas pu travailler avec eux parce que nous pouvions pas l'intégrer. Mais les grandes entreprises veulent le faire. C'est un moyen d'acheminer très rapidement d'énormes quantités de produits dans les magasins et de gérer toutes ces données, mais si vous faites...

Nous faisons principalement de la livraison directe, donc lorsqu'un client passe une commande ou un tiers, ce tiers nous le fera savoir, puis il nous enverra une facture et nous l'enverrons directement au consommateur. Ce qui est formidable pour nous et fonctionne avec certaines petites entreprises, mais pour les entreprises qui utilisent fortement l'EDI, cela n'a tout simplement pas de sens pour nous ou pour elles de collaborer de cette manière.

Félix : Est-ce simplement un moyen plus simple, un moyen plus automatisé, je suppose, de partager des informations sur votre inventaire et de gérer toutes les commandes et l'expédition ?

Patrick : Ouais.

Elisabeth : Ouais, ouais.

Félix : Cool.

Lorsque vous envisagez de vous développer sur tous ces marchés, existe-t-il un moyen cohérent ou évolutif d'entrer sur un nouveau marché ? Avez-vous une sorte de liste de contrôle des choses que vous devez cocher avant d'entrer sur un marché, ou chaque marché est-il très différent ?

Elizabeth : Chaque marché est si différent. La première chose, une fois que vous avez signé tous les documents et tout ce genre de choses, la première chose que vous devez faire est de commencer à créer ces énormes feuilles de calcul de données. C'est là que cela devient vraiment long et vraiment difficile et c'est pourquoi, comme je l'ai dit plus tôt, s'ils sont intégrés à Shopify et que tous vos produits peuvent être téléchargés automatiquement, puis passent directement par le back-end de votre boutique Shopify, c'est tellement Plus facile!

Félix : Mm-hmm (affirmatif). Je pense, Patrick, que vous mentionniez que les marges doivent évidemment avoir un sens. Quelles autres conditions d'accord devez-vous examiner lorsque vous structurez ces accords et ces marchés pour évaluer si cela conviendra ?

Patrick : D'accord. Eh bien, une autre chose qui me vient à l'esprit est que, surtout s'il s'agit d'un marché tiers très populaire, l'une de nos préoccupations sera "Allons-nous nous perdre dans tout ce qu'ils vendent?" Nous aimons vraiment travailler avec des tiers qui font des ventes flash, car ils en font toujours la promotion parce qu'ils durent 72 heures ou 4 jours ou quelque chose comme ça. Ensuite, nous pouvons également, certains de ces marchés le feront, vous le pouvez, et peut-être que Lizzy peut parler davantage de l'achat de promotions et de choses comme ça.

Elisabeth : Oui, bien sûr. L'une des choses qui est vraiment importante pour nous, ce sont les conditions de paiement, donc si c'est net 30, ce qui signifie que nous sommes payés 30 jours après la vente, ce qui est le plus courant, alors nous pouvons travailler avec cela. Mais certaines entreprises auront un net 60 ou un net 90, ce qui signifie que nous ne sommes pas payés pendant 3 mois après la fin de l'accord, ce qui n'est évidemment pas faisable pour nous car nous devons réinvestir ce capital. Mais nous aussi- Quel était votre … ?

Patrick : Je disais que certains des tiers que nous pouvons en quelque sorte acheter des programmes par leur intermédiaire où ils font davantage la promotion de notre produit.

Elisabeth : Ah ouais ! Surtout des entreprises comme Wayfair et Fancy, elles feront beaucoup de promotion où nous pouvons soit donner un pourcentage des revenus que nous gagnons, soit simplement payer des frais absolus et ensuite obtenir une promotion de leur part. S'ils n'ont pas ces programmes en place, bien souvent, cela ne vaut pas la peine d'y investir parce que nous n'obtiendrons tout simplement pas le retour sur investissement que nous recherchons.

Felix : Ces fonctionnalités ou ces différents "programmes", je pense que Patrick est le nom que vous leur avez donné, sont-ils disponibles pour tous les vendeurs qui vendent sur ces marchés ? Ou devez-vous en quelque sorte construire cela au fil du temps, après que votre partenariat a été développé avec le marché ?

Patrick : Ouais, ce dernier. Oui, vous devez construire une relation avec eux et je pense que vous devez faire un certain nombre.

Elisabeth : Oui, vous le savez. En ce moment, nous venons de décider de faire une très grosse promotion avec Fancy, qui est en quelque sorte cette plate-forme moderne avec laquelle nous vendons, et nous sommes, à ce jour, je pense que nous sommes l'un de leurs plus gros clients à cet égard. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux et ils s'assurent que notre contenu est d'abord et avant tout sur leur site, ce qui est inestimable pour nous.

Félix : Mm-hmm (affirmatif). Comment gérez-vous tous ces différents marchés, en particulier lorsque vous essayez d'exécuter ces promotions ? Vous demandent-ils de faire des promotions exclusivement avec eux ? Étant donné que vous avez tant de places de marché, mettez-vous tout le reste en pause pendant que vous vous concentrez sur la promotion d'une plate-forme particulière ? Comment gérez-vous toutes les promotions sur tous ces différents marchés ?

Elizabeth : Beaucoup de temps. La plupart n'exigeront pas que nous tirions des ventes d'autres endroits, mais nous en avons qui parcourront Internet et diront : "Hé, nous avons trouvé ce produit pour moins de... Vous savez, vous le vendez sur un autre site Web pour moins, et vous devez soit le supprimer, soit nous ne pouvons pas organiser cette vente. De temps en temps, nous nous adaptons à cela, ou nous retirons simplement l'article de la vente. Cela dépend simplement de la plate-forme.

Félix : C'est logique. Je veux passer aux conférences. Je pense que cela a également été mentionné, et je crois qu'Elizabeth, vous êtes également celle qui dirige les conférences. Parlez-nous un peu de cela. Quelles sont les conférences auxquelles vous allez ? Quels sont les objectifs une fois arrivés à ces conférences ?

Elisabeth : Ouais. Nous avons fait beaucoup d'expériences avec des conférences, en fait. Quand nous avons commencé à les faire, peut-être ma deuxième année de travail ici, nous faisions des salons de la maison et des cadeaux qui étaient une bombe totale pour nous. Notre produit est nouveau, les gens ne le comprennent pas encore totalement, et lors des salons de la maison et du cadeau, ils veulent acheter votre produit pour le vendre dans leur magasin et ils ne veulent pas non plus avoir à l'expliquer à leurs clients. Cela n'a pas très bien fonctionné pour nous, alors nous avons repensé notre stratégie et je pense qu'aujourd'hui, notre conférence la plus importante a probablement été le Texas Society Style Council, qui se tenait à Austin, au Texas. Nous sommes allés 2 ans de suite avant qu'ils ne l'annulent, mais c'était un espace où nous avons fini par collaborer avec des blogueurs, c'est ainsi que nous faisons la plupart de notre marketing.

Nous assistons à ces conférences, nous les sponsorisons en tant que marque, puis nous avons la chance de rencontrer non seulement des blogueurs de renom, mais aussi de nouveaux blogueurs qui émergent dans le monde des blogs. Ensuite, soit nous leur fournissons un produit, soit nous les payons pour un service. C'est ce que nous faisons et nous organisons également un salon de l'habitation ici à Nashville cette année pour la première fois où nous vendrons directement aux consommateurs, ce que nous n'avons pas fait. Nous sommes excités et nerveux à ce sujet, et nous allons également à une conférence spécifique à Pinterest qui n'a eu lieu qu'un an auparavant. Je pense que c'est un tout nouveau concept, mais Pinterest est énorme pour nous et donc nous allons y aller et nous allons faire une démo et ensuite les gens épingleront et nous verrons comment ça se passe. Nous sommes également très excités à ce sujet.

Félix : Mm-hmm (affirmative), parce que vous avez dit que vous expérimentiez beaucoup avec différentes conférences. Je pense que beaucoup d'auditeurs sont intéressés à faire plus de ces événements en personne, mais ils n'ont peut-être pas la bande passante de l'équipe ou l'argent ou le budget pour se rendre à toutes ces conférences. Quels sont les drapeaux rouges ou peut-être même verts avant d'être à la conférence en fonction de ce que vous avez lu à leur sujet, en fonction de ce que vous avez vu avant de partir, qui vous font dire "Oui" ou "Non, je ne suis pas va aller à cette conférence »?

Elizabeth : Eh bien, pour nous, en particulier. Regardons spécifiquement les conférences de blogueurs. Pour nous, nous connaissons notre démographie, et donc si notre démographie va être à cette conférence, il y a évidemment plus d'attrait pour nous. L'esthétique compte. Si le [inaudible 00:21:08] correspond à ce que nous recherchons, les personnes que nous essayons de cibler, c'est important. Le prix est énorme.

Patrick : Volonté de travailler avec nous et de montrer-

Elisabeth : Ouais !

Patrick : Montrez notre [inaudible 00:21:18] pendant que nous y sommes, et encore une fois dans l'esthétique, pas seulement l'esthétique des gens qui y vont, mais vous pouvez en dire beaucoup sur ce à quoi ressemble le site Web de quelqu'un.

Elisabeth : Ouais.

Patrick : Alors aussi l'histoire, comme ils le font depuis quelques années ? Quels sont les retours ? Des trucs comme ça.

Elisabeth : Ouais. Ne payez jamais le prix fort pour une conférence. Vous pouvez toujours négocier cela. Ils sont généralement très disposés à travailler avec des sponsors parce qu'ils en ont besoin, et c'est juste un excellent moyen. Parrainer une conférence de blogueurs est une façon vraiment unique et spéciale d'apprendre à les connaître et de présenter votre produit. C'est beaucoup de travail. C'est épuisant. C'est super difficile, mais ça vaut toujours le coup.

Félix : Lorsque vous collaborez avec une conférence et que vous la parrainez, la chose de base que vous en retirez est probablement votre nom et votre type de produit tout au long de la conférence, mais je suppose que, sur la base de l'expérience que vous avez là-bas, il y a plus de niveaux, il y a plus de façons de saisir l'opportunité plutôt que de simplement payer et ensuite de donner votre nom ou votre logo sur la bannière quelque part.

Comment identifiez-vous, ou comment commencez-vous, je suppose, à rechercher ou à creuser d'autres façons de personnaliser un peu plus la conférence en fonction de votre produit particulier, de votre marque particulière ?

Elisabeth : Ouais. Cela dépend vraiment de la conférence. Quand nous avons participé au Texas Society Style Council, nous étions en fait placés dans des chambres. Nous avons dormi la nuit dans ces cabines superposées et nous avons été mis avec quelques gros blogueurs. Ils ont fini par devenir de très bons amis à nous, ce qui est évidemment une façon unique de faire les choses. C'est assez rare, mais c'était un moyen super efficace pour nous d'apprendre à les connaître. Ils sont en fait toujours de très bons amis à ce jour, et nous travaillons beaucoup avec eux. C'est vraiment différent à chaque conférence.

Félix : C'est logique.

Parlons un peu de votre collaboration avec les blogueurs et du travail avec les influenceurs, car vous avez mentionné que c'était un moyen clé pour vous de promouvoir les produits. Parlez-nous un peu plus de la façon dont vous travaillez réellement avec les blogueurs pour promouvoir votre produit ?

Elizabeth : Ouais, je vais en fait passer la main à Kelsey, qui en sait le plus là-dessus.

Kelsey : Oui, donc nous avons souvent mis en place un programme d'affiliation, qui nous a en fait été très utile car, je ne vais pas mentir, faire des partenariats avec des marques prend beaucoup de temps. Parce que vous voulez vous assurer que leur style esthétique correspond au vôtre. Nous ne voudrions jamais tendre la main à quelqu'un qui, selon nous, ne souhaite pas utiliser notre produit ou qui, selon nous, ne le représenterait pas de la manière dont nous souhaitions qu'il soit présenté. Il y a beaucoup d'antécédents et de recherches pour les contacter et travailler avec eux, puis...

Le programme d'affiliation nous a été très utile, car nous n'avons pas nécessairement à passer du temps à dire oui ou non à ces personnes spécifiques. Nous pouvons simplement les mettre tous dans un programme et ils deviennent un peu comme nos pom-pom girls, presque. Ils bloguent sur nous en fonction des exigences que nous leur donnons, ou ils font une sorte de publication sur les réseaux sociaux ou quelque chose comme ça. C'est un peu comme ça que nous commençons, je pense, à nous pencher sur la façon dont nous travaillons avec les blogueurs. Il y a encore, je veux dire, chaque jour, je parle encore à au moins 2 ou 3 personnes essayant d'élaborer une sorte de campagne avec eux.

En ce moment, nous faisons un défi de rafraîchissement de salle avec 3 autres blogueurs. Nous les avons mis au défi de créer, ou de recréer en gros, une pièce dans leur maison pour moins de 500 dollars de notre produit. Cela sera mis en ligne la semaine prochaine, mais c'est vraiment excitant de voir comment ces différents blogueurs s'attaquent à nos produits, vous savez ? Certains ont juste des styles différents. Je veux dire, nous en avions un qui utilisait notre Easy Stripe d'une manière vraiment intéressante, et nous en avons un autre qui faisait beaucoup de coussins et de trucs en tissu. Je pense que les partenariats sont vraiment intéressants, et vous pouvez en fait avoir beaucoup de points de vue différents sur votre marque que vous ne pourrez peut-être pas communiquer vous-même à votre consommateur. Je pense que les partenariats de marque sont importants et certainement très amusants.

Patrick : Je pense que l'une des choses que je préfère en travaillant avec des blogueurs est que nous obtenons de très belles photos que nous pouvons utiliser dans notre propre marketing et publicité. Parce qu'il est difficile d'organiser des séances photo et d'autres choses pour chaque type de produit que nous avons, et comme elle le disait, l'esthétique et les choses différentes des gens, ils vont faire des choses avec eux auxquelles nous n'avions même pas pensé et nous récupérez ces superbes photos que nous transformerons en épinglettes promues, ou en publicités sur Instagram ou Facebook, ou [inaudible 00:26:33].

Kelsey : Surtout si vous leur donnez juste le produit pour ça, c'est une évidence. Parce que, comme l'a dit Patrick, vous obtenez ces images que vous pouvez ensuite utiliser dans vos stratégies de marketing. Cela, je sais que pour nous étant une petite entreprise, est vraiment utile, car nous n'avons pas toujours le temps de faire des séances photo et de recréer ces ensembles géants de produits.

Elizabeth : Le monde des blogs a tellement changé depuis, même depuis que j'ai commencé ici il y a 4 ou 5 ans. Quand j'ai commencé, je me souviens que nous travaillions avec des blogueurs en leur envoyant des trucs et en essayant de comprendre ce qu'ils allaient en faire, sans vraiment savoir où ça allait aller. Ensuite, nous avons eu celui-ci qui demandait un poste rémunéré, et c'était comme 500 dollars ou quelque chose comme ça. Nous étions comme, "Oh mon Dieu! C'est fou. C'est tellement d'argent. Je ne peux pas croire qu'ils demandent quelque chose comme ça. Maintenant, il y a des blogueurs qui gagnent entre 1 000 $ et 10 000 $ sur un seul article, et nous devons décider si cela vaut la peine ou non pour nous de payer autant d'argent. C'est généralement le cas. C'est un énorme moteur de trafic pour nous. C'est là que nous obtenons un bon pourcentage de notre trafic, mais chaque blogueur veut collaborer d'une manière différente et nous devons nous rappeler que c'est ainsi qu'ils gagnent leur vie. C'est leur travail. Ce sont des professionnels. Ils le font tout le temps et ils le font bien, et nous devons les payer en conséquence.

Suivre ce monde est un travail à temps plein, et Kelsey fait un très bon travail pour s'assurer qu'elle est toujours au top.

Félix : Ouais, en parlant de ces nouveaux arrangements commerciaux, il faut prier avec ces blogueurs. Deux questions à ce sujet. Le premier concerne la photographie. Je n'y avais jamais pensé auparavant, mais j'aime vraiment la façon dont vous, d'après ce que j'ai entendu jusqu'à présent, vous trouvez différentes façons d'obtenir, je suppose, de multiples avantages d'une activité ou d'une stratégie marketing. En ce qui concerne les photos, devez-vous l'inclure dans l'accord quelque part pour vous assurer que vous obtenez les droits sur les photos ? Comment s'assurer qu'il n'y a pas de problème ?

Elisabeth : Absolument ! Nous le divulguons toujours à l'avance. Nous discutons avec le blogueur et lui demandons si c'est quelque chose qu'il est prêt à faire. Habituellement, la plupart du temps, ils sont 100% plus qu'heureux que nous utilisions leurs images, mais encore une fois, cela dépend du blogueur. Vous voulez toujours divulguer cela, puis vous assurer que vous l'avez par écrit, dans un contrat ou une sorte de manière que vous savez qu'il s'agit d'un accord que vous avez conclu. Je voudrais, oui, m'assurer que c'est une conversation avant de conclure une sorte d'accord avec eux.

Patrick : Nous accordons du crédit là où il est dû.

Elisabeth : Ouais.

Félix : C'est logique. Les droits sur la photographie, évidemment les paiements ou tout ce qu'ils obtiennent en retour, y a-t-il d'autres termes clés que vous devez garder à l'esprit s'il y a un auditeur qui envisage d'essayer cela pour la première fois ? Que doivent-ils garder à l'esprit lorsqu'ils structurent un accord commercial avec un blogueur ou un influenceur ?

Elizabeth : Ouais, l'un des plus grands - Patrick vient de le mentionner, et il a tout à fait raison - L'un des plus grands défis est la chronologie. Si vous, par exemple, nous avions des personnes avec qui nous travaillions sur une promotion de retour à l'école. Ils étaient merveilleux et ils ont fait un travail incroyable pour nous, mais nous ne leur avions pas communiqué spécifiquement notre calendrier et il s'est écoulé et nous n'avons pas pu utiliser les images pour ce que nous voulions les utiliser, ce qui était évidemment gentil d'une déception. Si vous allez faire quelque chose comme ça, vous devez communiquer très clairement et mettre par écrit vos délais, quand vous en avez besoin, quand vous devez l'avoir, puis assurez-vous que vous pouvez l'obtenir temps.

Félix : J'allais demander, que devez-vous faire d'autre pour vous assurer que cela réussisse de votre côté ? Comment vous assurez-vous que - Que devez-vous préparer pour le blogueur ? Quel type, je suppose, d'emballage ou de communication devez-vous donner au blogueur pour vous assurer qu'il atteint tous les objectifs que vous souhaitez qu'il atteigne ?

Elisabeth : Ouais. Je pense que souvent, j'aime les avoir au téléphone et simplement discuter avec eux au début, car c'est le moyen le plus simple de commencer vraiment une relation avec eux, mais aussi d'expliquer notre produit et le genre de points principaux qui nous voulons qu'ils en parlent et des trucs comme ça. Je dirais certainement qu'un appel téléphonique sera toujours un excellent moyen de s'assurer que vous communiquez exactement ce que vous attendez d'eux et ce qu'ils attendent de vous.

De plus, comme je fais cela depuis plusieurs mois maintenant, j'ai remarqué que vous devez également savoir que votre temps est précieux. Je pense que souvent, nous pensons que ces influences ont un énorme succès et nous voulons nous assurer que nous faisons tout pour elles, ce qui est formidable et je pense que vous devriez totalement leur offrir une expérience formidable, tout comme vous offrez à vos clients, mais aussi ne les laissez pas perdre votre temps. Parce qu'il y en a quelques-uns qui ne vous répondent tout simplement pas ou ne vous suivent pas. Parfois, c'est une déception, mais je pense qu'il est important de savoir qu'il y a une autre opportunité là-bas. Il y en a peut-être un meilleur, un meilleur ajustement pour vous et votre marque, donc c'est juste un petit conseil que je donnerais aussi à tous ceux qui ne font peut-être pas de marketing d'influence mais qui veulent le faire, c'est de savoir quand je devinez regarder d'autres avenues. Pas d'autres avenues, mais d'autres blogueurs et autres.

Kelsey : Quand dire non.

Elizabeth: Yeah, exactly, because your time is valuable. You don't want to waste time.

Patrick: I think something that the audience would probably like to hear to, about how we further use- You know, these people are obviously blogging on their own blog, but we do blogger spotlights and I think that's a good way that we cross-brand, and maybe Kelsey can talk a [crosstalk 00:32:43]

Kelsey: Yeah, so we definitely, too, as well, kind of as- Not even an incentive, but just in general to cross-promote kind of the projects that we do with them is we interview them, just like we're doing with this podcast right now, and we talk about their design process and their style and all of that. I think that that's actually really fun, because our audience gets to see a glimpse into these people that seem almost like internet celebrities. They kind of get a glimpse into their lives, and then Nina and Elizabeth and I work together to create these really awesome newsletter campaigns around this idea of meeting the blogger, which is a lot of fun.

I think, too, giving them incentives like that is always really helpful.

Patrick: Yeah. Those bloggers are going to want to work with us again and again and again.

Kelsey: It's beneficial! Exactement. It's beneficial, too. It's not difficult to give them accolades when you know that they've done a great job and you have enjoyed working with them.

Felix: I think you, based on what you're talking about, you create content not just around the product itself but featuring these artists, featuring these influences and bloggers. I think a lot of store owners out there, especially when they're starting out, they want to create content specifically and directly related to the product itself. Talking about the product in their blogs, in their emails. Does the content that's not directly- Obviously that's tied to your product, tied to the brand, because these are people that are part of the community, that are part of your brand advocates essentially, but is it as effective as content that's more directly tied to the product itself?

Kelsey: I would say, yes.

Patrick: Yeah.

Kelsey: I mean, the spotlight emails that we have done in the past have had some of the highest open rates for our email campaigns. I think the more native and the more authentic you can make the content for the customer, the better, because they don't feel like they're being constantly sold to. Because there's only so many ways and times you can write about how your product does this or that without it just then starting to sound disingenuous.

Elizabeth: Yeah, and we have a lot of products on our site. Like, thousands of products! When you take someone who is in a position of authority, like a big blogger, and they say, “Here's how I took these products and made a collection out of them. Here's something that you can see. It's all of the pieces are together.” People can relate to that. They say, “Oh, I like that collection. I can buy either all of that or pieces of that to make it work in my own home.” It helps them make the purchase.

Félix : C'est logique.

I think, Kelsey, you were saying earlier about- Well, a couple things. You were saying to make sure you respect your own time. Make sure you say no, and also filtering out influencers. One thing you mentioned was that you do the research to make sure they're actually interested in your product, and I like this because I think when a lot of people are starting off in influencer marketing or working with bloggers they just look for a blogger or influencer that has the demographic that has the target market they're going after, but you guys seem to go a step beyond that and say they have to have the audience but then on top of that they also have to be organically or naturally interested in your product or products like yours. How do you- What research goes into this? How do you identify as quantitatively as you can what influencers, what bloggers are actually interested in your product that will come across as naturally interested in the product when they talk about it?

Elizabeth: Yeah. I would say there's several different ways.

Patrick: The big one is if they contact us.

Elizabeth: Right! If they- We get that a lot. We have a lot of influences that contact us directly, and that is obviously probably the number one way that we know that this person is interested.

Kelsey: Yeah. Another great kind of tool is tapping into influencer marketing management companies. Sometimes they can be a little difficult to work with as far as negotiating terms and stuff like that, but they're really great at helping connect you with influencers that they manage that they know would be a good fit for you that are interested in working with you.

Felix: Let's actually move on to social media. I heard a couple things mentioned when you guys were introducing yourselves. I heard Instagram, I heard Pinterest, so let's start with maybe Instagram. What's the strategy behind your Instagram marketing? How do you guys build up your profile? How do you drive the audience from Instagram over to the site?

Kelsey: Okay, yeah. I think the first thing that we really started to do with our Instagram was we wanted to make sure that it reflected our brand. I think all of us can say that branding is probably one of the most difficult things to do, and so we really had to think about what images that we wanted to have on our Instagram. What did we want to show our customer base? I think that was the number one thing that we thought about, and so that strategy. Just even implementing better photography, better-

Patrick: Yeah, if you go back in the past even before Kelsey was here we get an image from a customer and we'd just be so excited to have someone sending us a picture of the product up that we would post it. The lighting's not good and stuff like that, so now we're better at filtering through what we get or what we take ourselves.

Kelsey: Mm-hmm (affirmative), and we have a larger pool of better images to pull from, especially with the amount of bloggers that we work with now which gives us a wealth of images to use at any time.

Patrick: Even the smallest bloggers typically take very interesting photographs.

Felix: I like this idea of having these standards, right? Not just Instagram, but when you're talking about branding there are these standards that you have to uphold otherwise your brand starts to kind of get diluted, starts to get deteriorated. Are these standards, are these I guess criteria, are they written down somewhere? Comment le sais-tu? How do you make sure that there's this filter that- I can hear you guys laughing, is this something that you guys deal with?

Patrick: You know that thing the other day? You know, it's just like, Stephens is our analytics guy, and he's like, “Hey, all these light and airy, [inaudible 00:39:29] photos on Instagram get the most likes.” We're like, “Let's put those kinds of photos out there.”

Elizabeth: It's an unspoken rule. Kelsey's really good about curating our aesthetic, and making sure that it all stays in line and on point, and that's really what it is. It's about creating the aesthetic that we want, and then making sure that our images fit within it.

Felix: So it's pretty much unwritten, but it's something that you guys all understand and you're all kind of the filters yourselves?

Elizabeth: Yeah. To be fair, that's how most things are around here.

Patrick: Yeah. I mean, I guess a good point to make at this juncture is that we're all managers of our department, so whatever we aren't doing we've put the people that are good at it in the position so, for instance, if it's Kelsey picking out Instagram we know and trust that she's going to follow the aesthetics. If it's Nina doing a email branding thing, there's no question that it's going to fall in line with our branding standards, if that makes any sense.

Felix: It does.

Once you, you know, you guys have obviously built up a following on Instagram. Over 10,000 followers on there. Lots of definitely beautiful-

Patrick: 10k!

Felix: Yeah, 10.2! You guys cracked it. Congrats!

Obviously, great pictures. Lots of engagement on there. How does this, obviously an audience is great on a platform, but at the end of the day what you're looking at is how do I drive this traffic actually to this site to check out the products to check out and learn more about the brand. What do you do on Instagram to encourage people to check out the store, to go beyond just the Instagram profile?

Elizabeth: I mean, I think that's the great thing about our product is that it speaks for itself. Once you see it, you want to recreate it. You think, “Oh my gosh! Here's this cool thing I can do myself. The wallpaper's removable, it's adhesive. I can put it up, if I don't like it I can take it down. I don't have to paint stripes anymore! Oh my gosh, it's amazing!” They see the product, they see the full completed room, what they can envision the end results of it, and then they go and they buy it, which is amazing.

Patrick: We have really great followers, because if you look at a lot of our comments, most of them are just “Hey @so-and-so, this is totally for you!”

Elizabeth: [crosstalk 00:41:49]

Patrick: I think that helps. Then with our really popular pins, we turn those into promoted pins so that people can- That is an ad so that would, if clicked on, take the directly to our website.

Elizabeth: Yeah. Our best Instagram and Pinterest do that.

Felix: Cool, yeah. Let's talk about Pinterest. On there also, 13.7 thousand followers, so congratulations there as well.

Elizabeth: Thanks!

Felix: Tons of pins!

Elizabeth: Sounds good when you say it like that!

Felix: Yeah, so you guys have a lot of activity on here, too. Probably more activity on here it seems than on Instagram. What's the strategy behind this? I think, Patrick, you were mentioning a little bit about how if there's a popular pin you guys decide to promote it. What's the starting point? How do you decide what to get out there in the first place, before you see what actually takes off?

Kelsey: I think, for me at least, it's a lot of just getting on Pinterest and seeing what other people are pinning. There's some background research that, I think, is really important to even see what are the trends? What are people pinning and wanting to put in their home? Because at the end of the day, Pinterest is a discovery platform. It's an inspirational platform, so you go there because you are looking for some sort of solution or inspiration for whatever project or outfit or whatever it is.

Elizabeth: Pinterest is a wild and unexplored territory right now. Kelsey does all of our promoted pins, and we put them up and we experiment with them and we see what happens and that's largely how we figure it out. It's so much trial and error right now. The algorithms are changing almost daily it feels like, and we're scrambling to keep up. So far we've done, Kelsey has done, a great job of that, which is really exciting, but keeping the content moving, always pinning things that we find inspirational, making sure that our boards are curated, that the top images look good, is really important.

Patrick: Pinning other peoples pins.

Elizabeth: Yeah! Re-pinning other people, other thought leaders, and then pinning directly from our website. Then of course Shopify has the ability to integrate with Pinterest so that we have buyable pins and people can buy directly from Pinterest from their mobile phone.

Félix : C'est génial ! Yeah, buyable pins are definitely going to be a great channel as people get onto it more and more.

There's a difference, right, between the promoted pins and the buyable pins and obviously I'm guessing the more organic ones that aren't being promoted or pushed. Which of these different strategies have worked the best for you guys? Is is the buyable pins? Is it the promoting a specific pin? What's been working?

Elizabeth: I think, yeah, I think it's a happy marriage between the 3. [inaudible 00:44:46]

Patrick: A Mormon marriage. No offense to Mormon's!

Kelsey: Anyways! I think that you can't really have one without the other, so I think if you have this awesome promoted pin but people go to your Pinterest boards and they don't really feel inspired or don't really feel like whatever they're looking for is represented, more than likely they're not really going to look at you as a thought leader in whatever industry you're in.

Elizabeth: But promoted pins bring those traffic, right?

Kelsey: Yes, but as far as just if we're strictly basing it on performance, bringing in revenue and stuff like that, promoted pins have been amazing for us. They bring in so much traffic, and the returns that we see are really great as well.

Patrick: [inaudible 00:45:50] Pinterest in that fact that we can very easily track our ROI, which is always, since we started promoted pins, has always been a greater return that our investment was.

Elizabeth: Yeah, and right now, of our social traffic, so including Instagram, Facebook, all of that, Pinterest makes up 94% of that! Obviously it's a huge investment for us.

Patrick: Traffic to our website, yeah.

Elizabeth: Yeah.

Félix : Ouais, c'est incroyable ! Beaucoup d'auditeurs s'intéressent à Pinterest, se sont probablement un peu mouillés les pieds, mais je suppose qu'ils n'ont probablement pas autant de succès là-bas que vous l'avez été, n'ont pas été en mesure de consacrer autant de temps que vous l'avez été Ici. Pour tous ceux qui envisagent de se lancer avec Pinterest pour la première fois, pouvez-vous simplement plonger directement dans les épingles promues comme vous iriez sur Facebook et acheter des publicités Facebook ou sur Google et acheter des mots publicitaires ? Ou avez-vous besoin de commencer à construire votre conseil d'administration, en créant d'abord une suite ? Ou pouvez-vous simplement plonger et essayer leur stratégie d'épinglage promue ?

Elizabeth : Je veux dire, tu pourrais, je ne sais juste pas comment…

Patrick : Je ne pense pas que cela fonctionnerait pour nous.

Elizabeth : Ouais, ça pense- Parce que je pense que plus nous épinglons, plus nous restons à l'esprit. Ensuite, évidemment, en intégrant les épingles promues, vous obtenez maintenant du trafic direct vers votre site Web, et pas seulement à partir de quelques épingles.

Patrick : C'est comme googler quelque chose et vous n'apparaissez pas dans le flux organique, mais vous êtes en haut en tant qu'annonce. Les gens n'aiment pas ça, tu sais ? Ils ne lui font pas confiance, il est donc important que nous soyons dans les deux sections.

Elisabeth : Ouais. Si vous pensez à la nature de Pinterest, si quelqu'un voit quelque chose qu'il aime, il veut cliquer dessus et trouver plus de ce qu'il aime.

Patrick : Ouais.

Elizabeth : Si nous avons une solide expérience sur notre Pinterest de - Comme, notre Pinterest a spécifiquement un tas de différents styles de décoration d'intérieur, et puis chacun d'eux a non seulement des images de ce à quoi cette maison ressemblerait, mais nos produits sont saupoudrés dans chacun de ces conseils. Ainsi, ils peuvent aller trouver un style qui leur plaît, puis trouver des produits qui s'y associeraient sur notre site Web.

Patrick : Juste là.

Elizabeth : Je ne pense pas que sans une forte esthétique et un Pinterest axé sur le contenu, les épingles promues vous feraient beaucoup de bien.

Patrick : Je suppose que nous disons tous, oui, vous devez d'abord faire le truc organique. Parce que nous n'avons fait la promotion d'une épingle qu'un an et demi après avoir été sur Pinterest.

Kelsey : Je pense que c'est cette idée que vous devez établir votre marque avant de commencer à en faire la publicité. Honnêtement, je pense que vous devez considérer chaque plate-forme de médias sociaux comme votre propre petite vitrine pour ce groupe démographique. Cela n'a aucun sens de commencer à faire de la publicité alors que vous n'avez rien dans le magasin ! Quelle que soit la métaphore que vous voulez utiliser, vous savez ?

Patrick : La même idée dont nous parlons avec Pinterest est exactement la même chose, je suppose d'un point de vue philosophique, comme le sont les mots publicitaires, les publicités Facebook et les publicités Instagram.

Kelsey : Ouais.

Félix : Je pense que c'est logique. J'ai entendu deux choses là-dedans, deux avantages de s'assurer que vous passez d'abord au bio avant de faire la promotion. Une chose est que vous voulez évidemment avoir une certaine notoriété de la marque sur la plate-forme, pour que les gens se familiarisent avec votre esthétique comme vous en parlez, avec la marque, avec le nom de la marque. Ensuite, à partir de là, c'est en quelque sorte toute cette stratégie marketing de l'entonnoir supérieur et de l'entonnoir inférieur où, allez-y de manière organique. Vous avez plus de 25 000 épingles. Évidemment, développer une grande notoriété, puis une fois que les gens comprennent un peu mieux votre marque, conduisez-les au magasin avec ces épinglettes promues qui leur font face et les amènent en quelque sorte au magasin.

La deuxième chose, je pense que Patrick l'a peut-être mentionnée, c'est que vous pouvez apprendre beaucoup rien qu'avec l'épinglage organique, qui est gratuit. Renseignez-vous sur ce que les gens aiment, et à partir de là, vous saurez dans quoi vous devriez réellement investir de l'argent, dans quoi vous devriez investir votre budget afin de ne pas simplement promouvoir des épingles qui ne réussiront pas.

Kelsey : Exactement.

Félix : Oui, c'est logique. C'est une excellente approche !

Cool, alors quand vous êtes - Avec Pinterest, est-il - Avec Instagram, il y a des influenceurs qui vous aident à développer votre audience, qui vous aident à promouvoir vos produits. Est-ce que ce genre de communauté existe aussi sur Pinterest ? Pouvez-vous trouver des influenceurs là-bas qui vous aideront à créer rapidement votre profil en les payant pour épingler vos articles, ou pouvez-vous travailler avec des influenceurs pour publier vos produits et peut-être générer du trafic vers votre magasin ? Cette communauté existe-t-elle sur Pinterest ?

Elisabeth : Ouais...

Kelsey : Je pense que oui. Nous n'avons tout simplement pas vraiment exploité cela, et cela est dû en grande partie au fait que les influenceurs avec lesquels nous travaillons négocient généralement dans le contrat qu'ils épinglent au moins une image de leur blog sur leurs tableaux Pinterest. Souvent, c'est déjà dans leur genre de proposition de toute façon. Ils épinglent généralement leurs images sur plusieurs tableaux au cours de 3 mois parfois, donc je pense qu'il n'y a probablement que des influenceurs spécifiques à Pinterest, mais pour nous, nous n'en avons pas vraiment besoin-

Elizabeth : Eh bien, tous les influenceurs, je dis tous, mais la plupart des influenceurs avec lesquels nous travaillons ont de grandes influences sur Pinterest. S'ils créent de très bonnes images, les gens vont sur leur site, les enregistrent, les épinglent sur leurs propres tableaux, donc Pinterest est viral de cette façon. Il est épinglé sous tous les angles, et avoir ces images est au cœur de tout cela.

Patrick : C'est un peu comme, je ne sais pas, comme un article de Buzzfeed peut avoir 4 ans et tout d'un coup c'est sur la page Facebook de tout le monde. C'est la bonne chose à propos des épingles. Les épingles pour nous ont plus de valeur que même les blogs, car les blogs disparaissent. Les photos Instagram disparaissent. Les flux Facebook continuent, mais les épingles ne le font pas tellement. Pins-

Elizabeth : Ils sont persistants, oui.

Patrick : Ils seront toujours là, et ils grandissent constamment sur des conseils d'administration différents. C'est presque comme un bon vin. Certaines de ces épingles s'améliorent avec l'âge !

Félix : sympa. Je veux parler, en quelque sorte conclure en parlant un peu de la gestion du magasin lui-même. De toute évidence, vous avez un, vous avez mentionné que vous êtes une petite équipe, mais vous êtes probablement une équipe plus grande par rapport à beaucoup d'auditeurs. Ce sont probablement des fondateurs en solo ou peut-être une ou deux personnes différentes, donc en termes de gestion de l'ensemble de l'entreprise, quels sont les applications ou outils clés que chacun de vous utilise ou que vous utilisez tous pour vous assurer que l'entreprise fonctionne bien ?

Elizabeth : Ouais, j'en ai écrit quelques-unes. Nous utilisons tellement d'applications ! De toute évidence, Shopify est lourd d'applications, mais nous utilisons une application pour nos retours. Nous utilisons une application pour notre programme d'affiliation de blogueurs. Nous utilisons une application pour intégrer nos produits. Google Analytics. Navirestation. Mail Chimpanzé. Engagement du printemps. Mon Dieu, tout. Nous aimons vraiment travailler avec les applications Bold. Ils mettent constamment à jour leurs applications avec Shopify, et c'est donc très bien, mais nous utilisons une application pour à peu près tout.

Patrick : Ouais.

Kelsey : Ouais. Nous avons une application pour le service client… Ouais.

Elizabeth : Tout, ouais.

Patrick : Nous regardons nos applications sur Shopify en ce moment, et souvent vous [inaudible 00:53:24] et ils ne le font pas, mais la bonne chose à propos des personnes qui sont plus petites et qui utilisent Shopify plate-forme est que beaucoup de ces applications, des essais gratuits. Vous pouvez tester son fonctionnement avant de devoir payer, ce que nous aimons beaucoup chez Shopify. Si les gens ne le savent pas, beaucoup d'applications sont - C'est juste un marché ouvert, donc n'importe qui peut créer une application et ensuite la soumettre à Shopify et cela peut devenir une application que vous pouvez intégrer dans votre magasin de manière assez transparente ou parfois avec très peu de code.

Félix : Cool, ouais, donc avec le blogueur affilié. Je pense que celui-ci pourrait être intéressant pour beaucoup de gens. Quel était le service ou le produit ou l'application que vous utilisez pour cela ?

Elizabeth : Ça s'appelle 'Refergen'. Nous avons parcouru de nombreuses applications pour trouver celle-ci, et il s'agit toujours d'une nouvelle application. Il y a beaucoup de problèmes sur lesquels ils travaillent. Beaucoup. Mais nous avons apprécié travailler avec eux. C'est un nouveau programme pour nous. Cela ne fait que durer, notre programme d'affiliation existe depuis un mois et demi. Nous avons environ 20 personnes dessus. C'est nouveau. Nous aimons l'application, mais il sera intéressant de voir où elle ira à l'avenir.

Félix : Très cool. En ce qui concerne l'avenir de Walls Need Love, qu'avez-vous prévu pour l'année prochaine ? À quoi les auditeurs peuvent-ils être attentifs ?

Patrick : Eh bien, nous allons certainement ajouter, juste une sorte de petite auto-promotion ici, un, l'application d'affiliation, toute personne qui écoute et qui est intéressée par quelque chose comme ça peut aller sur notre site Web et cliquer sur le bouton "Découvrir". ' et cela fera apparaître deux choses que je veux mentionner. Premièrement, le programme d'affiliation, puis l'autre chose est qu'il y a un onglet "Vendez votre art". Nous recherchons constamment de nouveaux artistes qui ont du grand art et qui ont aussi une grande influence sociale pour rejoindre notre équipe. Ils font une commission, et aussi, je ne sais pas si cela a été mentionné, les affiliés reçoivent ces codes. Comment s'appellent-ils ? L'UF… quelque chose ?

Elizabeth : [inaudible 00:55:30] ?

Patrick : Quoi qu'il en soit, ils peuvent faire des commissions, d'accord, en fonction de, comme…

Elizabeth : Oh, ouais, ouais, ouais.

Patrick : Nous pouvons suivre les liens qui proviennent d'eux, et ils peuvent obtenir une commission sur les ventes réalisées à partir de leurs sites Web ou de leurs blogs.

Elizabeth : Et les artistes obtiennent 10 %, donc nous essayons vraiment de soutenir les artistes et les blogueurs dans leur métier, et ils font la même chose pour nous. Nous l'utiliserons davantage. Nous allons assister à cette conférence Pinners et essayer d'approfondir Pinterest. Avec un peu de chance, peut-être qu'un jour, nous serons dans les grandes surfaces, nous cherchons donc à nous développer d'une manière que nous n'avons pas encore fait. Nous avons un million de choses que nous voulons faire ! Ça va être vraiment excitant l'année prochaine, alors restez à l'écoute !

Patrick : Quelques choses immédiates qui vont se passer, c'est que nous allons avoir un nouveau menu de filtres. Ce qui, puisque nous avons- Par exemple, si vous avez cliqué sur "Murals" sur notre site Web, il y a 27 pages de peintures murales. Nous envisageons un très bon menu de filtres affiné, qui devrait être bientôt disponible. Ensuite, restez également à l'écoute pour une application de téléchargement personnalisée, donc fondamentalement, si vous vouliez mettre votre propre art ou une photo sur un coussin, vous pourrez télécharger votre propre art, puis nous le fabriquerons et vous enverrons tout ce que vous commandez.

Félix : Très cool ! Merci encore beaucoup Elizabeth, Patrick, Nina et Kelsey. Encore une fois, wallsneedlove.com est le site Web, c'est leur magasin. N'importe où ailleurs que les auditeurs devraient vérifier s'ils veulent suivre avec vous ? Je vais certainement relier le Pinterest, je vais certainement relier l'Instagram. Je pense que ce seront deux excellents exemples à suivre pour les entreprises. Y a-t-il autre chose que vous pensez qu'ils devraient vérifier ?

Elisabeth : Ouais. Vous pouvez vous inscrire en bas de notre site Web pour bénéficier de 20 % de réduction sur votre premier achat, alors si vous êtes intéressé, allez-y !

Patrick : Ouais ! [inaudible 00:57:13]

Félix : Oui, certainement. D'accord, génial ! Encore une fois, merci beaucoup les gars.

Elisabeth : Merci !

Kelsey : Merci !

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique dès aujourd'hui, rendez-vous sur Shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.

Prêt à créer votre propre entreprise ?

Commencez votre essai gratuit de 14 jours de Shopify dès aujourd'hui !