136 conseils commerciaux WordPress pour vendre des plugins et des thèmes (par les experts)

Il y a environ un an, nous avons lancé la série de vidéos Experts Corner. Nous avons contacté des propriétaires d'entreprises de produits influents et expérimentés dans l'espace WordPress, leur demandant de partager leurs réflexions et leurs apprentissages sur divers sujets brûlants liés à la gestion d'une entreprise de produits. Dans cet article, je vais partager les idées que nous avons découvertes tout au long de notre série de vidéos Experts Corner.

Avec la pandémie mettant un terme aux événements WordPress dans le monde, notre communauté a perdu (pour l'instant) une partie vitale de ce qui la rend spéciale. Ces événements sont là où la vraie magie se produit - collaboration, remue-méninges, camaraderie - et j'aime à penser que la série de vidéos Experts Corner a contribué à combler cette lacune d'une manière ou d'une autre. Je veux dire, il suffit de regarder la richesse des connaissances que nos experts ont eu la gentillesse de partager. À l'heure actuelle, nous avons plus de 20 vidéos contenant des conseils commerciaux perspicaces sur WordPress pour aider les propriétaires d'entreprise à naviguer et à s'épanouir dans l'écosystème.

Pour mettre les choses en perspective — c'est plus de 2h30 de conseils de professionnels ! Et tout est disponible, gratuitement, sur notre chaîne YouTube.

Rencontrez les experts 👨🏻‍🚀

Avant de passer aux astuces, que diriez-vous de dire bonjour aux experts qui nous ont aidés à rendre cette série de vidéos possible.

Amit Keren

PDG chez Unlimited Elements

André Gagnon

Propriétaire chez ProjectHuddle

Arindo Duque

Fondateur de WP Ultimo

Chris Badgett

PDG chez LifterLMS

David Rodenbaugh

Fondateur et PDG de Recapture

Iain Poulson

Propriétaire chez Pole Vault Web

Jacques Fermier

Fondateur et PDG chez Incsub

James Kemp

Fondateur et PDG d'Iconic

Jamie Marsland

Fondateur de PotlePress

Jason Colman

Propriétaire chez Stranger Studios

Katie Keith

Co-fondateur chez Barn2 Plugins

Kim Gjerstad

Fondateur et PDG de MailPoet

Laura de Figueiredo

RH chez OnTheGoSystems

Matt Medeiros

Propriétaire chez Matt Report

Maziar Firuzmand

Co-fondateur chez Artbees

Michel Makijenko

PDG chez Visual Composer

Ornela Flores

COO chez OnTheGoSystems

Sanjip Shah

Co-fondateur chez Themegrill

Vito Peleg

Fondateur et PDG d'Atarim

Vova Feldman

Fondateur et PDG de Freemius

Maintenant que les présentations sont terminées, plongeons-nous !

• Entreprise de plug-in/thème unique vs entreprise de produits multiples
• Un modèle commercial d'abonnement et sa valeur
• Remboursements et garanties de remboursement : les avantages et les inconvénients
• Devriez-vous proposer des coupons et des remises saisonnières ?
• Remises de renouvellement : bonnes pratiques
• Limitation des activations de licence et vente incitative de multi-licences
  Des plans
• Programme d'affiliation pour les entreprises WordPress
• WordPress.org vaut-il la peine pour les plugins ?
• Soutenir les utilisateurs gratuits de vos produits WordPress
• Avis et témoignages : bonnes pratiques
• Mise à l'échelle de votre thème WordPress ou de votre équipe de développement de plugins
• Vendre des modules complémentaires pour les plugins et les thèmes : avantages et inconvénients
• Vendre des packs de produits : avantages et inconvénients
• Augmentation des taux de conversion pour les plugins et les thèmes
• Utilisation des plans tarifaires "Decoy" pour les plugins et les thèmes
• Amélioration de l'expérience utilisateur pour la première fois (FTUE) du produit
• Pourquoi la GPL est idéale pour les plugins et les thèmes
• Créer une « omniprésence »
• Annonces payantes pour la promotion de thèmes et plugins WordPress
• Outils pour exécuter un plugin WordPress ou une entreprise thématique
• Offrir des essais gratuits pour les produits WordPress
• Les plus grandes leçons tirées de la vente de thèmes et de plugins WordPress

Entreprise de plug-in/thème unique vs entreprise de produits multiples

La gestion d'une entreprise à un seul produit est complètement différente de la gestion d'une entreprise à plusieurs produits. Pour un modèle multiple en particulier, vous devez allouer vos ressources en conséquence pour développer l'entreprise. Fidèles à eux-mêmes, nos experts ont beaucoup à dire sur ces business models :

1. En termes de maintenance, James Kemp d'IconicWP a partagé son expérience de gestion d'une entreprise de 13 plugins. Il note que chaque fois que WordPress ou WooCommerce publie une mise à jour, les 13 plugins doivent être testés et mis à jour en une seule fois, son équipe devant s'assurer qu'ils sont non seulement compatibles les uns avec les autres, mais aussi avec les autres plugins et thèmes dans l'espace WordPress.
2. Vova Feldman, fondateur de Freemius, a indiqué que la gestion d'une entreprise à un seul produit vous donne un avantage sur les concurrents qui vendent plusieurs produits.
3. De plus, il a mentionné que plusieurs produits signifient que vous devez diviser votre concentration et vos ressources pour faire fonctionner les choses (ce qui n'est pas un problème dans les entreprises à produit unique).
4. En plus des sentiments de Vova, Vito d'Atarim pense qu'il est illogique de fragmenter les efforts de marketing entre différents noms et différentes marques.

De l'autre côté de la clôture, certains de nos experts favorisent plusieurs entreprises de plugins.

1. Matt Medeiros de Matt Report estime que la gestion d'une entreprise à plusieurs plugins est la meilleure option car elle crée plusieurs sources de revenus et il n'y a pas de dépendance financière à un seul produit.
2. Donnant encore plus de poids à l'argument de Matt, Dave de Recapture a ajouté : « Un autre gros avantage de la gestion de plusieurs entreprises de produits est que les produits connexes vous donnent la possibilité de faire des ventes croisées .
3. Kim Gjerstad de MailPoet a prouvé que ce n'est pas parce que vous optez pour un modèle commercial au début que vous devez vous y tenir. Il a partagé que son équipe s'est concentrée sur un seul produit pour être une solution unique pour les clients. Cependant, après quelques recherches, ils ont réalisé que de nombreux utilisateurs expérimentés n'hésitaient pas à acheter des modules complémentaires. Sur cette base, ils ont mis en place des plans pour créer un plugin séparé en tant que module complémentaire pour MailPoet.
4. Maziar de JupiterX a ajouté que la variété des produits fonctionne mieux avec les entreprises de plugins, et que les produits phares puissants et volumineux fonctionnent mieux avec les thèmes.

Lorsqu'il s'agit de créer une entreprise de produits WordPress, la meilleure approche consiste à commencer avec un seul produit, et une fois qu'il devient robuste, vous pouvez passer à la fabrication d'autres produits.

Sanjip Shah, co-fondateur de ThemeGrillTweet

La majorité de notre panel a convenu que la taille de l'équipe est importante . Si vous avez une petite équipe, il est bon de se concentrer sur un seul produit, tandis qu'une grande équipe signifie que vous pouvez distribuer plus de tâches à une main-d'œuvre plus importante.

Un modèle commercial d'abonnement et sa valeur

La vente d'abonnements à des produits devient de plus en plus populaire dans l'écosystème WordPress. Bien que cette méthode puisse aider à apporter une stabilité financière et des flux de trésorerie pour la croissance du produit, les abonnements peuvent ne pas être le bon modèle pour tous les produits. Votre produit convient-il au modèle d'abonnement ? Voici les conseils commerciaux WordPress que les experts ont proposés pour les abonnements :

1. Vova a fortement conseillé aux entreprises d'incorporer des abonnements, en disant : « Si vous exploitez une entreprise de plugins/thèmes WordPress et que vous n'avez pas encore d'abonnements, arrêtez tout et réfléchissez à la façon dont vous pouvez intégrer les abonnements dans votre entreprise. ”
2. Vito Peleg a accepté, ajoutant que les abonnements peuvent créer de la stabilité et de la tranquillité d'esprit, car vous pouvez tirer parti de votre trésorerie et planifier à l'avance.
3. Et qu'en est-il de l'avenir ? Michael de Visual Composer a expliqué que les abonnements les aident à fournir aux utilisateurs de nouvelles fonctionnalités qui satisfont les utilisateurs, générant un flux de revenus constant qui augure bien pour l'avenir du produit.
4. De plus, Michael a informé le panel que les abonnements donnent aux utilisateurs de Visual Composer la tranquillité d'esprit. Par exemple, si WordPress publie une nouvelle mise à jour principale, les utilisateurs n'ont pas à craindre qu'un plugin basé sur un abonnement casse leur site Web car il est régulièrement entretenu.
5. En discutant de MailPoet, Kim Gjerstad a révélé que la moitié de leurs utilisateurs choisissent un abonnement annuel plutôt qu'un abonnement mensuel. Il a également recommandé que si vous êtes en mesure de mettre à jour votre produit sur une base hebdomadaire ou mensuelle, vous devriez essayer des abonnements mensuels.
6. Dave a suivi cela en mentionnant que les abonnements fonctionnent mieux pour les plugins qui peuvent fournir une valeur continue. Si vous ne pouvez pas fournir à vos clients des rapports et des analyses sur la façon dont ils gagnent en utilisant votre produit, il sera alors difficile de vendre des abonnements à long terme.
7. Et qu'en est-il de vos aspirations ? Vito Peleg dit : « tout dépend de vos objectifs » . Si vous essayez de créer une grande entreprise, il est logique de vous concentrer sur votre MRR (revenus récurrents mensuels) afin que vous puissiez disposer d'un flux de trésorerie mensuel sur lequel vous pouvez vous appuyer.

Si vous utilisez un plugin WordPress ou une entreprise de thème et que vous n'avez pas encore d'abonnement, arrêtez tout et réfléchissez à la façon dont vous pouvez intégrer les abonnements dans votre entreprise.

Vova Feldman, Fondatrice et PDG de FreemiusTweet

Remboursements et garanties de remboursement : les avantages et les inconvénients

Offrir une politique de remboursement et une garantie de remboursement pour les plugins ou les thèmes est une décision délicate. Vous devez définir la durée du remboursement, les règles, les exceptions, etc., et même dans ce cas, vous pourriez recevoir un e-mail demandant un remboursement après six mois d'achat. Que devez-vous faire alors ? Devriez-vous rejeter leur demande ou leur offrir un remboursement tout de suite ?

1. Se remémorant un échange plutôt houleux, Amit Keren d'Unlimited Elements nous a raconté la fois où il a refusé de rembourser un client : « Vous avez payé le produit, vous l'avez téléchargé. Le produit fonctionne, et s'il ne fonctionne pas, c'est votre problème » . Cette dispute a fini par lui valoir une mauvaise critique. Plus tard, il a changé sa façon de traiter les demandes de remboursement et a suggéré que si un client demande un remboursement, essayez d'enquêter sur le problème auquel il est confronté et comment vous pouvez le résoudre. Parfois, poser une simple question peut faire la différence entre une mauvaise critique et un champion de la marque, comme « Pas de problème, je peux vous rembourser. Mais pouvez-vous m'accorder une minute de votre temps et m'aider à comprendre pourquoi vous en avez besoin ?".
2. En parlant de Visual Composer, Michael Makijenko a mentionné qu'ils offraient une garantie de remboursement sans poser de questions de 15 jours, et les utilisateurs l'adorent. Il a ajouté que cela donne aux clients la tranquillité d'esprit car ils savent que l'achat de leur plugin ne comporte aucun risque.
3. Vova recommande d'avoir une politique de remboursement stricte et d'éviter de donner des garanties de remboursement si vous venez de démarrer une nouvelle entreprise de produits pour forcer les clients - en particulier ceux qui ne sont pas satisfaits - à partager leurs problèmes et leurs commentaires avec vous afin que vous puissiez améliorer votre produit. Une fois que votre entreprise évolue et que vous avez plus d'utilisateurs et que vous avez résolu les problèmes les plus courants, vous pouvez mettre en place une garantie de remboursement sans poser de questions. Cela vous aidera à augmenter les conversions et à gagner du temps pour chaque remboursement et enquête.
4. Arindo Duque de WP Ultimo a indiqué qu'il est préférable d'offrir un remboursement plutôt que de garder un client mécontent, car cela peut entraîner de mauvaises critiques et une mauvaise expérience globale pour les deux parties.
5. Tout en partageant son expérience, James Kemp a déclaré qu'offrir des remboursements transparents peut vous aider à gagner la confiance du client, car il pourrait reconsidérer l'achat de votre produit à l'avenir en fonction de vos politiques axées sur le client.

Devriez-vous proposer des coupons et des remises saisonnières ?

Les remises saisonnières sont passionnantes, et nous sommes enclins à les offrir à l'approche de la saison des soldes, comme la vente du Black Friday/Cyber ​​Monday. Mais sont-ils bons pour votre entreprise ?

1. Michael de Visual Composer a partagé que l'offre de remises pendant la saison des soldes peut être très utile pour votre entreprise à long terme. Ces remises peuvent donner aux utilisateurs un petit coup de pouce pour effectuer l'achat.
2. Tout en parlant de récupération d'abandon de panier, Vova a ajouté que si vous ajoutez une fenêtre contextuelle d'intention de sortie à votre paiement offrant une remise de 5 %, cela peut avoir un impact significatif sur le taux de conversion de votre paiement.
3. Tout en parlant de l'exécution de remises saisonnières, Vito Peleg a exploré l'aspect marketing de celui-ci. Si vous offrez un rabais, comprenez ce que la promotion implique. Faites les recherches nécessaires et planifiez comment vous allez promouvoir la remise. Il a partagé un exemple où l'équipe a tenté de se lancer dans une vente du 4 juillet à la dernière minute, mais cela a été aussi efficace que n'importe quel autre jour car ce n'était pas bien planifié. Pour la vente du Black Friday, une bonne préparation les a aidés à stimuler les ventes au cours des derniers mois de l'année.
4. Vova a ajouté que si vous n'allez pas offrir de rabais sur la saison des soldes, il y a de fortes chances que vos concurrents le fassent. Bien qu'il soit important de comprendre que les remises ne doivent pas être votre stratégie principale, vous pouvez en tirer parti pour attirer les clients qui recherchent exclusivement des remises.

Nous trouvons les coupons très utiles. Parfois, les clients ont besoin de ce petit coup de pouce pour conclure la vente.

Michael Makijenko, PDG de Visual ComposerTweet

Remises de renouvellement : bonnes pratiques

Bien que les remises saisonnières se soient avérées utiles, qu'en est-il des remises de renouvellement ? Bien qu'il s'agisse d'une pratique populaire dans l'industrie WordPress, est-ce qu'elle vous convient et devriez-vous offrir une remise de renouvellement pour votre plugin ou votre thème ?

1. Dave a déclaré que le facteur décisif est la fréquence d'utilisation de votre produit ou service au fil du temps.
2. Vova a partagé une "liste de contrôle des questions" qui peut vous aider à décider si vous devez offrir ou non des remises de renouvellement :
   1. Votre produit est-il utilisé à long terme ou à court terme ?
   2. Est-il trop complexe de passer à une solution concurrente ?
   3. Plus important encore, votre produit offre-t-il plus de valeur au fil du temps ?

Si la réponse aux questions ci-dessus est oui, vous n'avez pas nécessairement besoin d'offrir des remises de renouvellement si vous avez mis en place des renouvellements automatiques.

1. Amit Keren a fortement recommandé d'offrir des remises de renouvellement. Il a ajouté que même si vous accordez des remises saisonnières aux nouveaux clients, vous devez également récompenser vos clients fidèles et leur offrir des remises. Il croit qu'une partie d'avoir une bonne entreprise est d'être fidèle à vos clients existants.
2. Offrir des remises de renouvellement peut vous aider à fidéliser votre clientèle, en particulier lorsque la valeur de votre produit diminue avec le temps.
3. En revanche, James Kemp a déclaré qu'ils n'offraient pas de remises de renouvellement chez IconicWP. Il a également souligné qu'aucun de ses clients n'a jamais soulevé de problème, ils ne voient donc aucune raison de le mettre en œuvre. "D'après notre expérience, si vous apportez une valeur ajoutée à votre client, il n'a aucun problème à renouveler son abonnement au plein tarif chaque année" .

Limitation des activations de licence et vente incitative de plans multi-licences

Offrir plusieurs activations de licence sur vos forfaits est un excellent moyen de vendre des clients à des niveaux de tarification plus élevés. Cependant, offrir des activations de licence illimitées peut finir par augmenter les coûts et la charge de support sans qu'il soit possible de prévoir comment.

Voici la position de nos experts sur la question :

1. Tout en abordant le problème de charge de support pour les produits avec des licences illimitées, Vova a donné cet exemple : "Si un client utilise votre plugin ou votre thème sur 10 sites Web par rapport à quelqu'un qui utilise votre produit sur un seul site Web, la probabilité qu'il démarre un le ticket de support est 10 fois plus élevé.
2. Dans le passé, ThemeGrill ne vendait qu'une licence de site unique pour ses produits. Pour cette raison, Sanjip Shah a déclaré qu'ils recevaient souvent des questions telles que "Existe-t-il une licence multisite à un tarif réduit" et "Puis-je bénéficier d'une réduction pour l'achat de ma deuxième licence de site ?". Plus tard, ils ont commencé à proposer des licences avec plusieurs activations, et cette stratégie a aidé ThemeGrill à augmenter ses revenus.
3. Kim Gjerstad a ajouté que de nombreuses personnes et entreprises qui ont un pouvoir d'achat dans l'espace WordPress sont des consultants WordPress et de petites agences qui souhaitent une solution unique pour leurs clients. Il recommande également de développer une licence d'agence et de la promouvoir fortement.
4. Vito Peleg a ajouté : "Il peut être intéressant d'explorer des étapes telles que les fonctionnalités qui manquent dans différents plans et pas seulement le nombre de domaines que vous pouvez installer dessus."
5. Beaucoup de nos experts conseillent aux clients disposant de plusieurs sites Web (comme les agences ou les indépendants) de ne pas avoir à se soucier de racheter le même produit s'ils utilisent plusieurs plans de licence, tels que ceux explicitement conçus pour les agences.

Illimité n'est qu'un mot pour l'équipe marketing, en réalité, tout est limité.

Michael Makijenko, PDG de Visual ComposerTweet

Programme d'affiliation pour les entreprises WordPress

Les programmes d'affiliation sont une méthode éprouvée pour attirer de nouveaux clients et augmenter la visibilité de votre produit. Mais ils viennent également avec le coût de la mise en œuvre du programme et de la gestion des affiliés. Devriez-vous mettre en place un programme d'affiliation pour votre plugin ou votre thème ? Découvrons-le.

1. James d'IconicWP pense que l'utilisation d'affiliés est un excellent moyen de stimuler le trafic et les ventes supplémentaires.
2. Comme James, Vito est entièrement derrière le marketing d'affiliation, racontant que son entreprise a mis en place un programme d'affiliation dès le premier jour pour tirer parti du pouvoir de la communauté et aider à faire passer le mot tout en les récompensant avec ce qu'ils méritent.
3. Ajoutant davantage de crédibilité aux programmes d'affiliation, Michael a déclaré que la majorité des affiliés de Visual Composer sont des utilisateurs qui ont essayé le produit, l'ont aimé et sont prêts à en faire passer le mot.
4. James a élaboré, disant que vous ne devriez pas laisser n'importe qui rejoindre en tant qu'affilié. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'établissement de relations avec vos affiliés tout en vous assurant qu'ils publieront un contenu de bonne qualité autour de vos produits.
5. D'autre part, James Farmer d'Incsub a déclaré qu'il n'aimait pas personnellement les programmes d'affiliation et pensait qu'il s'agissait de méthodes horribles et polluantes sur Internet. Malgré ses convictions personnelles, il a ajouté qu'ils avaient des programmes d'affiliation pour leurs produits.
6. De l'avis de James, un programme de récompense similaire à celui d'Uber, qui vous récompense en tant que client si vous le recommandez à un ami, est un bien meilleur système. C'est une observation intéressante car je ne connais aucun programme de récompense basé sur le crédit dans l'écosystème des plugins et des thèmes - quelques pistes de réflexion pour notre équipe produit
7. Tout en parlant des difficultés liées à la gestion d'un programme d'affiliation, Vova a déclaré : « La gestion d'un programme d'affiliation nécessite beaucoup d'efforts et de gestion. Si vous êtes un développeur indépendant ou un solopreneur, je ne recommanderais pas d'avoir un programme d'affiliation au début et de le peser pour une étape ultérieure.
8. Il a poursuivi en disant que vous devez gérer activement votre programme d'affiliation et ne devez pas laisser des personnes au hasard devenir vos affiliés. La meilleure approche consiste à contacter des affiliés connus dans l'écosystème et qui ont déjà le bon trafic à diriger vers votre produit.

Ne laissez pas n'importe qui rejoindre votre affilié, établissez des relations avec vos affiliés et assurez-vous qu'ils mettent un contenu de bonne qualité autour de vos produits.

James Kemp, fondateur et PDG d'IconicTweet

WordPress.org vaut-il la peine pour les plugins ?

Le référentiel WordPress.org est populaire parmi les utilisateurs de WordPress qui recherchent des plugins et des thèmes pouvant améliorer leurs sites Web. Cela dit, de nouveaux plugins et thèmes sont ajoutés au référentiel chaque jour, ce qui signifie une concurrence accrue qui rend difficile de se démarquer de la foule. En ce qui concerne l'utilisation de la plate-forme, voici où en est notre panel :

1. Parmi tous les facteurs, Matt Cromwell de GiveWP estime que WP.org a joué le rôle le plus important dans le succès de son produit.
2. Kim dit: "Si votre modèle commercial est Freemium, vous voulez certainement être dans le référentiel WordPress.org."
3. Vova recommande fortement de tirer parti de la puissance de WordPress.org, affirmant qu'il s'agit d'une excellente source de trafic gratuit, d'utilisateurs et d'un moyen efficace de créer un entonnoir marketing dans votre entreprise (gratuitement).
4. Tout en parlant de construire une bonne image de marque, Michael de Visual Composer dit qu'ils traitent leurs utilisateurs gratuits comme des prospects. Lorsque ces prospects posent des questions de prévente sur le forum .org, cela donne à l'équipe l'occasion de montrer le niveau d'assistance auquel les clients potentiels peuvent s'attendre.
5. Vito a fait écho aux sentiments de nombre de ses pairs, affirmant que le référentiel est comme un moteur de recherche et que vous pouvez tirer parti de sa puissance, encore plus, lorsque les utilisateurs peuvent trouver votre plugin dans le tableau de bord d'administration WP de leur site Web, ce qui facilite grandement la distribution.
6. En parlant du côté SEO du référentiel, Vova a mentionné que l'algorithme de recherche de référentiel de WordPress.org est open source. Il peut être rétro-conçu pour vous aider à comprendre comment vous pouvez vous classer plus haut avec les techniques de référencement.
7. Tout en parlant de l'inconvénient d'avoir la version gratuite de votre produit sur le référentiel WordPress.org, Dave a déclaré que vous devez absolument vous conformer à tous les points i et t barrés requis par l'équipe du plugin ou du thème. Même un petit écart peut vous coûter cher.
8. Amit a déclaré que le référentiel les aide à exposer leur plugin à des milliers de nouveaux utilisateurs chaque semaine.
9. Matt a ajouté que si vous avez un produit gratuit qui a le potentiel de passer à un plugin freemium, suivre la voie du référentiel WordPress.org est la voie évidente.

Soutenir les utilisateurs gratuits de vos produits WordPress

Si vous utilisez le modèle commercial Freemium et proposez une version gratuite et payante de votre plugin ou thème, vous devez vous assurer de ne pas négliger vos utilisateurs gratuits. Lorsqu'il s'agit de fournir une assistance aux utilisateurs gratuits, notre panel d'experts a souligné les considérations suivantes :

1. Vova recommande fortement de fournir un excellent support aux utilisateurs gratuits. Il a ajouté que les utilisateurs "pro" sont déjà vos clients et que vous avez travaillé dur pour les y amener. D'un autre côté, les utilisateurs gratuits sont des clients potentiels qui peuvent être nourris - et leur offrir un excellent support client augmentera leurs chances d'acheter la version "pro".
2. Sanjip de ThemeGrill partage que pour les utilisateurs gratuits, ils fournissent une assistance de base comme des conseils d'utilisation du produit, la correction de bogues signalés, la fourniture de quelques lignes de modifications CSS ou tout ce qui ne prend pas trop de temps. "Une fois que vous êtes en conversation avec l'utilisateur gratuit, il est plus facile de le convertir en pro, donc - en gros - cela augmente vos ventes" , a ajouté Sanjip.
3. Kim Gjerstad de MailPoet a discuté du côté SEO de la réponse aux tickets d'assistance, affirmant que les réponses aux tickets d'assistance du référentiel sont un facteur qui affecte les résultats de recherche. Cela signifie que plus vous répondez d'utilisateurs gratuits, meilleur sera votre classement de recherche sur le référentiel.
4. Kim a ajouté que les utilisateurs gratuits peuvent être vos premiers utilisateurs et fournir des commentaires précieux. De plus, certains laisseront une belle critique de votre produit sur le référentiel, ce qui rend la fourniture d'une assistance gratuite fortement recommandée.
5. James Farmer d'Incsub a mentionné que la prise en charge des utilisateurs gratuits est une excellente occasion de soutenir la communauté WordPress dans son ensemble.

Notre succès a été en grande partie dû au fait que nous étions prêts à offrir une assistance en tant qu'utilisateurs gratuits et nous l'offrons toujours aujourd'hui !

Dave Rodenbaugh, fondateur et PDG de RecaptureTweet

Avis et témoignages : bonnes pratiques

Les avis et témoignages peuvent ajouter de la valeur et renforcer la décision de votre acheteur grâce à la preuve sociale. Dans cette vidéo, les experts ont partagé leurs connaissances sur l'intégration d'avis et de témoignages dans la stratégie marketing d'un produit.

1. Vova vous recommande d'ajouter des témoignages car ils constituent une partie essentielle de votre matériel marketing dans le monde Internet.
2. Kim Gjerstad a ajouté que les critiques positives aident les utilisateurs à décider s'ils vont essayer votre plugin ou non.
3. Ornela Flores de OnTheGoSystems a mentionné qu'ils utilisent des critiques pour guider les visiteurs à prendre la bonne décision au lieu d'ajouter des tonnes de copie marketing. Les visiteurs peuvent alors voir les témoignages d'autres clients et décider.
4. Michael a partagé qu'après quelques expériences, ils ont commencé à partager des formulaires de commentaires avec les utilisateurs après avoir utilisé le produit pendant un certain temps, ce qui les a aidés à recueillir des commentaires précieux.
5. Dave de Recapture.io a ajouté que les critiques et témoignages positifs pourraient augmenter considérablement le taux de conversion. En effet, la preuve sociale est l'un des facteurs les plus importants que les utilisateurs recherchent lors d'un achat.
6. Tout en discutant du moment où demander à votre utilisateur de laisser un avis, Vova a déclaré : « L'assistance est un excellent moyen d'obtenir de bons avis. Lorsque vous aidez quelqu'un et résolvez son problème, vous pouvez lui demander de laisser des commentaires positifs.
7. Kim a déclaré que les critiques positives pour MailPoet sont gratifiantes et qu'elles peuvent également aider à remonter le moral de l'équipe et à les inspirer pour les futures versions et mises à jour.

Les critiques et les témoignages permettent aux nouveaux utilisateurs de décider s'ils vont essayer votre plugin ou non dès le début.

Kim Gjerstad, Fondatrice et PDG de MailPoetTweet

Mise à l'échelle de votre thème WordPress ou de votre équipe de développement de plugins

L'épine dorsale d'une entreprise est constituée des personnes qui la soutiennent. Par conséquent, embaucher les bonnes personnes et développer stratégiquement votre équipe est essentiel à votre mission à mesure que vous grandissez.

1. Michael de Visual Composer déclare : « Embaucher est difficile, et trouver les meilleurs talents est encore plus difficile » . Il a appris que la personnalité est la clé et ils ont commencé à éduquer activement l'équipe. Cela aide à créer une organisation de type familial et atténue le taux de désabonnement.
2. Laura de OnTheGoSystems dit : "Apportez une culture agréable avec des valeurs claires et lorsque vous embauchez, assurez-vous d'embaucher des personnes intelligentes qui correspondent à vos valeurs."
3. Kim a ajouté qu'il ne fallait pas embaucher trop de personnes à la fois. L'intégration peut prendre beaucoup de temps et vous ne voulez pas avoir trop de personnes à former en même temps.
4. Laura nous a dit que chez OnTheGoSystems, ils affectaient un mentor dédié qui guiderait le nouvel employé à travers ses flux de travail progressivement et naturellement. De cette façon, personne ne se laisse submerger et il y a un niveau d'engagement plus profond. Laura a suggéré de garder le processus d'embauche très simple et d'attribuer des rôles spécifiques à des personnes spécifiques. De cette façon, il n'y a pas de perte de temps et le processus de formation devient plus efficace.
5. James Kemp a ajouté que vous devriez automatiser et documenter le processus d'embauche. Un système en place aidera le nouvel employé à s'habituer au flux de processus dans votre entreprise.
6. Vova estime qu'il est important que les nouvelles recrues comprennent la mission et la vision de l'entreprise afin que leur état d'esprit et leurs actions soient alignés sur les objectifs de l'entreprise.

en train de recruter

Vice-président Ingénierie

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Développeur PHP Sénior

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Marketing de contenu

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Vendre des modules complémentaires pour les plugins et les thèmes : avantages et inconvénients

Les modules complémentaires sont une architecture de conception de produits populaire dans l'écosystème WordPress, suivi de nombreux plugins populaires comme WooCommerce, iThemes Exchange, Ninja Forms et même des thèmes comme OceanWP. Vendre des modules complémentaires pour votre produit a cependant ses avantages et ses inconvénients, et si vous ne savez pas si vous devez suivre le mouvement et vous adapter à l'architecture des modules complémentaires, ces conseils d'experts du secteur vous aideront à vous décider. .

1. André Gagnon de ProjectHuddle estime que l'écosystème WordPress a mauvaise réputation car beaucoup de choses sont plus gonflées qu'elles ne devraient l'être. L'offre de modules complémentaires permet aux utilisateurs de choisir les fonctionnalités dont ils ont besoin.
2. Iain Poulson de PluginRank déclare : "Les modules complémentaires ont tout leur sens lorsqu'il existe une fonctionnalité ou une fonctionnalité particulière que seuls quelques utilisateurs souhaitent avoir."
3. Comprendre quel pourcentage de vos utilisateurs utiliseront cette fonctionnalité spécifique peut vous aider à décider si vous souhaitez la publier en tant que plugin séparé. Jason Coleman de PaidMembershipsPro a partagé sa formule et a déclaré que s'ils pensaient que plus de 50% des utilisateurs auraient besoin d'une fonctionnalité particulière, ils sont plus susceptibles de l'inclure dans le plugin principal.
4. Katie Keith de Barn2 Plugins conseille d'utiliser les commentaires des clients pour décider quel élément inclure dans votre produit de base principal et lequel proposer en tant que module complémentaire.
5. Andre a ajouté : « Si le problème que vous résolvez avec le module complémentaire est très spécifique, les modules complémentaires sont parfaits pour cela. Vous pouvez proposer des modules complémentaires en tant que solutions sur mesure à des problèmes de niche et leur facturer un prix élevé. »
6. Katie a également parlé des inconvénients du modèle des modules complémentaires. Les utilisateurs dépensent moins car ils peuvent sélectionner les fonctionnalités qu'ils souhaitent pour un prix moindre, et de nombreux modules complémentaires peuvent rendre votre page de tarification déroutante.
7. Tout en parlant du côté développement de la vente de modules complémentaires, Vova déclare : « Cela rend le processus de développement beaucoup plus complexe. Lorsque vous mettez à jour votre plugin ou thème principal, vous devez tester tous les modules complémentaires et vous assurer qu'ils fonctionnent toujours.
8. Iain a ajouté qu'avoir une seule solution premium devient également meilleur du point de vue de l'utilisateur. Ils n'ont pas à installer plusieurs zips, à gérer différentes clés de licence ou à effectuer des achats potentiellement différents.
9. Arindo Duque déclare : "Vendre des modules complémentaires, alors que vous avez déjà un produit haut de gamme, ajoute beaucoup de frais généraux."
10. Arindo a poursuivi en disant que bien qu'ils ajoutent principalement les nouvelles fonctionnalités dans le plugin principal, ils vendent quelques modules complémentaires (mais ils ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur). C'est une forte incitation pour vos clients à opter pour le niveau supérieur.

Dans la plupart des cas, le modèle des modules complémentaires n'est en fait pas la bonne voie à suivre. Cela rend le processus de développement beaucoup plus complexe.

Vova Feldman, Fondatrice et PDG de FreemiusTweet

Vendre des packs de produits : avantages et inconvénients

L'une des techniques les plus efficaces pour augmenter la valeur vie client (LTV) et le prix de vente moyen (ASP) consiste à vendre des packs de modules complémentaires et de plugins et des abonnements à des boutiques thématiques. En ce qui concerne les thèmes et plugins WordPress, pouvez-vous deviner quels conseils nos experts ont recommandés ?

1. Katie dit que Barn2 Plugins vend des plugins hautement spécialisés, chacun étant responsable d'une tâche spécifique, et que très peu de clients leur achètent un ou deux plugins. Pour augmenter les ventes, ils les regroupent de manière logique pour les personnes qui souhaitent plusieurs plugins. Katie ajoute que la valeur moyenne des commandes des plugins individuels est de 167 $, alors que le nombre est de 451 $ pour les bundles. Avant de vendre des forfaits, elle pense qu'il était presque impossible de facturer plus de 300 $ à quelqu'un, donc cela fait une différence.
2. Iain Poulson suggère de changer et d'expérimenter le plan. Il dit "Lors de la création d'ensembles pour des modules complémentaires et des plugins, il est normal de modifier les prix et d'expérimenter les prix." C'est quelque chose dont il n'était pas conscient au début, mais plus il progressait avec les modules complémentaires, il devenait évident qu'il était normal de changer les choses. Pour les forfaits en particulier – qui sont naturellement plus chers – Iain recommande de commencer haut et de baisser le prix pour identifier le maximum que les gens sont prêts à payer.
3. Les clients sont plus susceptibles de payer un prix élevé pour un bundle car la valeur est considérablement plus élevée qu'un seul add-on ou plugin. Dave note qu'ils offrent environ 70 % de réduction sur les forfaits et que cela, à son tour, attire un plus grand nombre de clients. En règle générale, personne n'achèterait chaque module qu'il vend, mais comme ils le proposent de cette manière, cela donne aux clients l'impression qu'ils obtiennent plus que ce qu'ils paient. Lorsque vous fournissez quelque chose de grande valeur, les clients sont plus susceptibles de payer pour cela et de payer plus qu'à l'échelle individuelle.
4. After doing the research, Katie found that companies offer bundles with a discount ranging from 40-80% compared to individual product prices. This cost-saving aspect of bundles attracts more customers towards the high-end plans.

The beauty of selling bundles is that you can see the cost-saving and actually show the potential customer what they're saving to push them in the way of the bundle.

Iain Poulson, Owner at Pole Vault WebTweet

Increasing Conversion Rates for Plugins and Themes

Conversion rate optimization is often overlooked, but it is one of the most critical drivers of any business's growth.

1. Almost all the experts insisted on keeping the checkout process simple. The checkout page should not have any distractions, and the potential customer should be able to purchase your product without struggling at any step.
2. Arindo Duque mentioned that every element you add between your user and the buy button is an obstacle. While talking about removing exit points from the checkout page, most experts suggested removing links that could potentially distract the customers from buying.
3. Vito added that the “Purchase Now” link should be the only link you include on the checkout page. The only way to get out of this page should be by clicking on the back button or closing it altogether.
4. While talking about the importance of the checkout process, Vova highlighted that “7 out of 10 people who start the checkout on your website will abandon it.”
5. Katie Keith recommended only adding the necessary fields in the checkout form. Further to that, Dave from Recapture.io suggested that you should only add the bare minimum fields you need to manage the customer. For example, you do not need to ask the customer's full address if the only thing you really need is their zip code.
6. Chris Badgett from LifterLMS recommends including a live support chat on the checkout and the pricing page. He added, “If you talk to people, address their objections and you're available, that's where the conversion rates go way up because people want to do business with other humans. You've got to talk to them.”
7. Katie, while talking about winning potential customer's trust, said that the checkout page is where customers are about to give their payment details, so you need to reassure them that you're a trusted company and that they won't lose their money. She further recommends testing the checkout page from the user's perspective. This can help find bugs or hurdles in the process.
8. Both Vova and Dave highly recommended setting up a cart abandonment recovery system that allows you to capture all the emails of the users who abandoned their carts while checking out.

I would strongly recommend having some kind of abandoned cart recovery.

Dave Rodenbaugh, Founder & CEO at RecaptureTweet

Using “Decoy” Pricing Plans for Plugin and Themes

Behavioral economics studies show that humans' pricing-related decisions are based on comparison. We need a point of reference, an anchor, to decide on whether something is cheap, affordable/fair, or expensive. “Decoy” pricing is an ingenious way to tap into pricing psychology and drive a customer choice towards a specific plan. With a well-executed pricing strategy, you can increase your conversion rate and average purchase value. However, some of our experts suggested not to use this technique, whereas others believed that it can boost sales if it is executed well.

1. Vito a suggéré d'essayer la stratégie de tarification du leurre juste pour le plaisir de l'essayer.
2. Jason de PaidMembershipsPro a présenté deux plans tarifaires de leurre différents que vous pouvez utiliser :
   1. Le premier est celui où le prix du leurre est plus proche du plan principal, mais avec certaines fonctionnalités qui manquent par rapport. Cela conduit les utilisateurs au plan principal car il a plus de fonctionnalités.
   2. Le second est celui où le prix du plan leurre est beaucoup plus élevé que le plan d'origine pour ancrer les attentes du client vers les plans les plus réalisables.
3. Certains experts pensent que montrer des prix leurres peut être perçu comme une manipulation. Michael de Visual Composer a ajouté que la page de tarification est généralement la première page sur laquelle votre client arrive, alors "pourquoi un propriétaire de produit devrait-il commencer la relation avec un mensonge?"
4. Avoir un plan tarifaire élevé peut attirer l'attention de votre client vers le plan intermédiaire si la différence entre les prix est importante. Si vous souhaitez pousser les acheteurs vers le plan de prix élevé, maintenez le prix du plan intermédiaire proche du plan de prix élevé.
5. Vova a suggéré de structurer vos plans tarifaires de manière à indiquer clairement quelle est la meilleure offre sur la table. Si vous n'avez qu'un seul prix, il est fort probable que la personne qui envisage d'acheter le produit se retrouvera à la recherche de ce prix de comparaison quelque part. Pour cette raison, il est possible que le prospect quitte votre site Web et achète un produit concurrent.

Avoir cet article à prix plus élevé sur notre page de tarification a augmenté les ventes de notre plan principal.

Jason Coleman, propriétaire de Stranger StudiosTweet

Amélioration de l'expérience utilisateur pour la première fois (FTUE) du produit

La première fois qu'un client installe votre plugin ou thème WordPress et l'utilise est essentiel à la façon dont il perçoit votre produit et votre entreprise à l'avenir. Un parcours d'intégration positif peut vous aider à augmenter vos ventes, à réduire la charge d'assistance et à améliorer l'expérience globale de vos clients. Les experts de l'industrie ont des idées similaires lorsqu'il s'agit d'améliorer l'expérience utilisateur pour la première fois.

1. Chris Badgett dit "Si vous n'avez pas de plan sur la façon de guider vos clients et de les aider à atteindre les résultats qu'ils souhaitent pendant les 90 premiers jours d'utilisation de votre produit de zéro à héros, vous perdez tant de personnes à travers les trous dans votre processus d'intégration et vous laissez une tonne d'argent sur la table. »
2. "Si le client ne sait pas comment démarrer avec votre thème ou plugin, il peut désinstaller le produit et demander un remboursement", a ajouté Katie. Vous ne devez pas vous attendre à ce que les utilisateurs soient déjà des utilisateurs expérimentés de WordPress, vous devez leur apporter les informations.
3. Arindo a souligné que lorsque vous vendez un produit, vous vendez en fait une solution à un problème rencontré par vos clients, et si votre produit n'est pas en mesure d'amener les utilisateurs à atteindre l'objectif final de résoudre leur problème, votre produit ne vaut pas le coup. l'argent qu'ils ont payé. Ils finiront donc par demander un remboursement.
4. Katie a suggéré une autre excellente façon de faciliter l'intégration. Chez Barn2 Plugins, ils envoient une séquence d'e-mails après-vente qui guident les utilisateurs avec des liens vers des articles et des vidéos de la base de connaissances afin qu'ils aient tout ce dont ils ont besoin pour se mettre en place.
5. Parfois, vous devez changer votre perception. Pour faciliter le processus d'intégration, Sanjip conseille de désactiver la partie développeur du cerveau pour penser comme un profane afin de créer une meilleure expérience utilisateur.
6. La plupart de nos experts ont convenu que si le produit héberge de nombreuses fonctionnalités et options susceptibles de dérouter les nouveaux utilisateurs, un processus d'intégration tel qu'un assistant de configuration ou une vidéo d'intégration peut guider le client dans la bonne direction.
7. Iain Poulson a ajouté que vous ne devriez pas détourner le tableau de bord d'administration WP avec des avis de mise à jour. Si votre plugin vous gêne avec un message, tel que "Oh, j'ai eu une mise à jour, consultez cette fonctionnalité", l'utilisateur peut être rejeté, ce que vous voulez éviter. "N'oubliez pas que nous devons également être de bons citoyens WordPress."

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Pourquoi la GPL est idéale pour les plugins et les thèmes

Tous les plugins et thèmes WordPress sont distribués sous la licence GPL ou la licence publique générale open-source (à quelques exceptions près où les fichiers statiques comme les images et JS peuvent être sous licence différente). Cela signifie que n'importe qui peut copier votre code, supprimer les marques de commerce et les éléments protégés par le droit d'auteur et les redistribuer. Faites-en même un profit ! Par exemple, WooCommerce était à l'origine un fork de Jigoshop. Il peut sembler risqué de démarrer une entreprise dans un écosystème open source, mais il y a aussi des avantages à adopter la GPL. Voici ce que les experts commerciaux ont à dire concernant la GPL pour les plugins et les thèmes WordPress et comment vous pouvez en tirer parti.

1. Arindo Duque a déclaré que la seule raison pour laquelle ils sont capables de créer de si grandes entreprises sur WordPress est à cause de la GPL.
2. En parlant de la liberté de la GPL, Vova a mentionné que la GPL permet à tout le monde de prendre votre code et de le distribuer littéralement tel quel. Ainsi, contrairement à d'autres entreprises de logiciels, vous n'avez pas vraiment de moyen de protéger votre code. Il a ajouté qu'il est vraiment important que vous compreniez cela lorsque vous entrez dans cet écosystème commercial unique.
3. Jamie Marsland de PootlePress a découvert que les gens vendaient ses produits sur Fiverr pour aussi peu que 5 $ par site Web. Cela se produit principalement lorsqu'un utilisateur achète une licence illimitée et commence à la redistribuer sur des plateformes comme Fiverr.
4. Katie Keith a indiqué que vous pouvez protéger votre produit en mettant votre documentation derrière un paywall comme le font certaines entreprises. Cependant, elle a également mentionné que ce n'est probablement pas la meilleure pratique car de nombreux clients passent des commandes après avoir vérifié la qualité de la documentation.
5. André Gagon a déclaré : « La véritable valeur de ce que vous fournissez ne doit pas être uniquement le produit, mais le support et les nouvelles fonctionnalités que vous créez pour la communauté. De cette façon, même si quelqu'un pirate votre produit, cela n'affectera pas votre entreprise.
6. Certains experts considèrent même les versions piratées de leurs produits comme du "marketing gratuit", car lorsque quelqu'un utilise une version piratée de leur produit et a besoin d'assistance, il finit par acheter le produit.
7. Maziar de JupiterX a raconté quand ils ont pris la décision risquée de renouveler la licence du produit sous 100 % GPL il y a deux ans. Bien qu'ils aient déjà eu 100 000 clients, cela s'est avéré être une décision gratifiante car le passage à 100% GPL leur a permis d'introduire une version "Lite" gratuite sur WordPress.org et ils ont maintenant accès à un marché énorme en donnant la liberté ultime à le produit.

La seule raison pour laquelle nous sommes en mesure de créer ces grandes entreprises sur WordPress en tant que plate-forme est à cause de la GPL.

Jason Coleman, propriétaire de Stranger StudiosTweet

Créer une « omniprésence »

Lorsque vous souhaitez développer votre activité WordPress, il est impératif de toucher un public plus large. Une excellente façon d'y parvenir est de créer une omniprésence en ligne. Cette méthode consiste à contacter systématiquement votre public cible sur Internet et à fournir des informations précieuses.

1. Matt de Matt Report a partagé que la création et la publication de contenu sans interruption lui donnaient un avantage majeur.
2. Vito a fait écho à ses pensées, affirmant que créer l'omniprésence est une méthode de marketing très puissante. Pour l'exécuter efficacement, vous devez affiner les quatre éléments : public, message, canal et système. Une fois que vous avez identifié votre public cible et le créneau, vous pouvez alors affiner et trouver le message qui les fera agir.
3. Chris a indiqué que même si vous ne devriez pas vous épuiser ou stresser en essayant d'être partout, il est important de diffuser votre marque et vos produits sur plusieurs plateformes telles que YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.
4. "Certes, cela prend beaucoup de temps et d'efforts, mais ce sont toutes les briques que vous posez pour une fondation beaucoup plus solide", a ajouté Matt.
5. Il a ensuite ajouté que si vous pouvez vous mettre au rythme de la création et de la publication de contenu, vous construisez un public parce que vous développez activement une nouvelle idée ou un produit.
6. Pour Iain Poulson, faire autorité et écrire des articles informatifs reste un levier très fort pour accroître l'omniprésence.
7. Vito pense que la meilleure façon de créer une omniprésence est de créer un produit génial dont les gens veulent parler afin que vous soyez là-bas avec un coefficient viral plutôt que des efforts de marketing ciblés.

La façon d'exécuter correctement l'omniprésence consiste à affiner seulement quatre éléments : public, message, canal et système.

Vito Peleg, fondateur et PDG d'AtarimTweet

Annonces payantes pour la promotion de thèmes et plugins WordPress

La diffusion d'annonces payantes peut être un moyen efficace de générer du trafic vers votre site Web ou vos produits, alors que gagner de l'argent grâce à elles est une histoire totalement différente - elles peuvent fonctionner pour certains produits mais pas pour d'autres.

1. Il y a environ un an, Barn2 Plugins a embauché quelqu'un pour diffuser des publicités. Katie a expliqué que cela s'est depuis avéré rentable pour eux. Ils surveillent les publicités sur une base mensuelle et apportent des modifications et des améliorations constantes pour augmenter le retour sur investissement et arrêter tout ce qui ne fonctionne pas.
2. Vito pense qu'une fois que vous l'avez résumé à la science sous-jacente, cela devient un processus reproductible. Il a ajouté que cela devient alors une machine sur laquelle vous pouvez feuilleter lorsque vous êtes prêt pour l'étape suivante ou prêt à gérer plus d'utilisateurs.
3. En ce qui concerne les chiffres, Katie a partagé qu'elle avait enregistré des retours de 250 % sur les publicités Facebook – elle a dépensé 14 500 $ et reçu 36 000 $ de ventes. Elle a ajouté que bien que les publicités payantes puissent attirer un trafic ciblé sur le site Web, elles fonctionnent mieux pour les plugins à prix élevé, donc si le prix du plugin pour lequel vous diffusez des publicités est d'environ 50 $, il pourrait être plus difficile d'obtenir de bons retours sur paiement. les publicités.
4. Vova a partagé que Freemius avait expérimenté la diffusion d'annonces, mais qu'ils n'étaient pas en mesure de créer quelque chose d'évolutif. Cependant, il pense que la diffusion d'annonces payantes vaut l'investissement à long terme, car cela peut vous donner un énorme avantage concurrentiel.
5. La majorité de nos experts pensent que le reciblage des publicités peut donner de meilleurs résultats. En effet, les prospects sont déjà "chauds", après avoir consulté votre plugin ou votre thème et manifesté leur intérêt pour le produit.
6. Jamie Marsland de Pootlepress a ajouté que les publicités payantes sont parfaites pour les scénarios où vous voudrez peut-être tester le marché pour un plugin. En effet, contrairement au marketing de contenu, vous n'avez pas à investir massivement dans des médias payants et à attendre que cela fonctionne.

Les publicités les plus réussies ont impliqué le reciblage des personnes qui ont déjà visité notre page de vente de plugins.

Katie Keith, co-fondatrice de Barn2 PluginsTweet

Outils pour exécuter un plugin WordPress ou une entreprise thématique

De nombreux outils sont disponibles pour gérer les équipes, les mises à jour, le développement, le marketing et même le support client. Voici les outils auxquels nos experts font confiance pour gérer toutes les facettes de leurs activités WordPress :

1. Communication et coordination : Slack, Zoom, Hangouts
2. Développement : Jira, GitHub, Gulp, PhpStorm
3. Tâches/Gestion de projet : Asana, Trello, Todoist, Google Drive
4. Automatisation : ActiveCampaign (e-mail), Zapier
5. Analytique : Hotjar, Google Analytics
6. Support client et commentaires : Help Scout, StatisMeter

Offrir des essais gratuits pour les produits WordPress

Offrir des essais gratuits pour les produits WordPress premium a ses avantages et ses inconvénients. Pour vous assurer que cela fonctionne pour votre produit, vous devez analyser la nature de votre produit et déterminer si l'offre d'essais gratuits est bénéfique ou non.

1. La plupart de nos experts recommandent fortement les essais gratuits car ils sont l'une des meilleures méthodes pour augmenter les taux de conversion.
2. Arindo Duque a déclaré: "Si votre produit est complexe et génère généralement de nombreux tickets d'assistance, ce n'est pas une bonne idée d'offrir un essai gratuit". Il a ajouté que si votre produit est simple et résout un problème spécifique, vous pouvez essayer d'effectuer des essais gratuits et voir si la solution fonctionne pour vos clients.
3. Chris Badgett a insisté sur le fait qu'il est fortement recommandé d'offrir des essais gratuits dans l'espace du marché technique, car les gens sont plus sceptiques quant à la copie marketing et aux promotions, il est donc préférable de les laisser essayer le produit.
4. Tout en parlant des avantages des essais gratuits, Jamie Marsland a mentionné que les essais gratuits ont aidé à réduire la charge de support et les demandes de remboursement, donnant aux gens la possibilité d'essayer le produit avant d'acheter pour voir s'il leur convient ou non.
5. Vova a suggéré que le fait d'exiger que les clients saisissent les détails de leur carte de crédit pour commencer des essais gratuits pourrait réduire le nombre de personnes qui s'y inscrivent. Cependant, cela améliorera considérablement le taux de conversion puisque ces utilisateurs sont plus engagés.
6. La plupart des experts ont suggéré que les essais gratuits sont d'excellents boosters de taux de conversion, et vous devriez les mettre en œuvre pour votre produit WordPress. De plus, demander à vos clients potentiels les détails de leur carte de crédit lors de l'inscription à l'essai gratuit réduira les abus d'essai.

Exiger que vos utilisateurs saisissent leurs informations de paiement lorsqu'ils prennent votre essai est un moyen infaillible de s'assurer qu'ils seront convertis à la fin.

James Kemp, fondateur et PDG d'IconicTweet

Contenu bonus : les plus grandes leçons tirées de la vente de thèmes et de plugins WordPress

Bien que chaque expert ait une expérience différente de la gestion et de la création de son entreprise de plugins WordPress ou de sa boutique de thèmes, la similitude pour tous était qu'ils avaient appris de nombreuses leçons précieuses en cours de route. Pour avoir une idée de leurs parcours uniques, nous leur avons demandé ce qu'ils considéraient comme les plus grandes leçons apprises au cours de leur carrière. Voici leurs réponses :

À vous !

Il n'y a rien de mieux que d'apprendre des experts dont l'expérience de première main se traduit par des informations inestimables. C'est maintenant à votre tour de prendre leurs leçons de base et de les transformer en un plan d'action pour votre propre entreprise de plugins ou de thèmes WordPress. Bonne croissance !

Quel conseil a le plus de valeur pour vous ? Faites-le moi savoir dans les commentaires! Et si vous avez trouvé ces conseils utiles, partagez l'amour sur la plateforme de votre choix