Lancez votre nouvelle campagne sur les réseaux sociaux comme celle-ci

À l'ère numérique d'aujourd'hui, il faut bien plus qu'une simple présence en ligne pour récolter les bénéfices du marketing social. Étant donné que 33 % des consommateurs utilisent les médias sociaux pour trouver des marques, des produits et des services TWEET , il est crucial d'avoir une stratégie de marketing en ligne efficace.

Suivez le cadre décrit dans cet article pour mettre en place votre stratégie sociale du premier coup et obtenir un retour sur investissement maximal dans le processus.

À quoi ressemble la victoire

Pour créer une stratégie gagnante, demandez-vous d'abord quels objectifs vous espérez atteindre. Vous souhaitez booster votre visibilité ? Voulez-vous que votre public interagisse avec vos services ? Une fois que vous connaissez votre objectif, posez-vous ces questions lorsque vous commencez à mettre en œuvre :

• Mon objectif est-il réaliste et mesurable ?
• Suis-je en train de créer un public actif et engagé ?
• Mon contenu est-il intéressant et dynamique ?
• Est-ce que j'utilise la bonne plateforme pertinente pour mon entreprise ?
• Ai-je une communication transparente et bidirectionnelle ?

Répondre oui à ces questions clés signifie que vous êtes sur la bonne voie pour une stratégie sociale solide.

S'organiser

Une pratique sociale solide ne se produit pas par hasard; il faut une équipe avec les bonnes ressources. Qu'il s'agisse d'une seule personne ou de tout un service marketing, découvrez ce qui fonctionne pour votre entreprise et n'ayez pas peur d'itérer. L'une des meilleures choses à propos des médias sociaux est que la plupart des plateformes ont déjà des outils et des mesures intégrés. Vous avez juste besoin de fournir la main-d'œuvre.

Une fois que vous êtes armé d'un objectif mesurable et d'une équipe engagée, il est temps de bouger. Voici les étapes vers le succès :

1. Recherche

Si vous êtes nouveau sur les réseaux sociaux, prenez le temps de vous familiariser et découvrez la différence entre les plateformes.

Twitter est idéal pour informer les autres tout en se connectant avec des leaders d'opinion et en restant à jour. ( Pour en savoir plus sur Twitter, voir 7 étapes faciles pour transformer votre compte Twitter en un aimant SEO)

Facebook donne l'occasion de montrer un côté personnel et de créer des amitiés avec votre public.

Google+ permet à une entreprise de diffuser des conférences ou des sessions d'information. Cette plate-forme est également intégrée à YouTube, en tant qu'espace de partage de vidéos.

Instagram est une plate-forme de partage d'images qui peut être professionnelle, ainsi que montrer un côté personnel de l'entreprise. ( Pour en savoir plus sur le marketing Instagram, cliquez ici)

Préparez une stratégie basée sur votre marque et vos objectifs commerciaux, puis choisissez la bonne plateforme.

N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'être présent sur toutes les plateformes.

2. Écoutez

Votre public est souvent la meilleure ressource pour découvrir comment et où vous devriez vous engager dans les médias sociaux.

Identifiez les communautés pertinentes pour savoir ce qui se dit actuellement sur vous et votre marché. Il existe des outils d'écoute des médias sociaux tels que Hootsuite. Vous pouvez ajouter des flux en fonction des sujets et des entreprises que vous souhaitez suivre pour voir ce que tout le monde publie. Vous pouvez également intégrer d'autres plates-formes de médias sociaux afin de pouvoir suivre ces flux sur le tableau de bord de Hootsuite. C'est une plate-forme parfaite pour gérer vos comptes, ainsi que pour rester à jour avec les conversations.

3. Entrez dans la conversation

Des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram utilisent des hashtags pour connecter les gens dans les conversations.

Les hashtags utilisent le signe dièse devant un mot ou une phrase sur des sujets dont les gens parlent. Vous trouverez des sujets et des suggestions tendance sur Facebook et Twitter, ce qui signifie que ce sont les conversations les plus populaires à un moment donné. (Meilleurs outils pour résumer les hashtags Twitter)

Trouvez un moyen de tirer parti de ces sujets pour vous connecter avec votre public tout en vous rappelant toujours d'aligner ces conversations sur votre marque.

Ne sacrifiez pas l'identité et les valeurs de votre marque pour participer à une conversation TWEET .

Aussi, #ne #surchargez pas #votre #contenu avec des #hashtags. Il est difficile pour votre auditoire de lire et de comprendre.

4. Évaluer

Rappelez-vous ces objectifs mesurables ? Vous pouvez utiliser des plateformes comme Hootsuite. Il s'agit d'un tableau de bord qui programmera et publiera des mises à jour sur d'autres plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn. Vous pouvez également intégrer Instagram et YouTube. Si votre page Facebook est connectée à Hootsuite, vous pouvez afficher les statistiques de base telles que le nombre total de "J'aime", la portée totale et l'engagement. Avec un package pro ou entreprise, Hootsuite vous fournira respectivement des informations et des mesures globales.

N'oubliez pas que certaines mesures utiles à évaluer incluent la qualité des "J'aime" et des "Followers", des retweets, des publications partagées et des commentaires. Ne vous concentrez pas sur la quantité d'abonnés, car vous pouvez avoir des abonnés qui ne sont pas identifiés comme votre public cible et qui ne vous aideront pas à atteindre vos objectifs commerciaux.

• Voir aussi : Structurer vos rapports sur les réseaux sociaux via Hootsuite Analytics

5. Connaissez votre public

Il est important de comprendre qui vous engagez en ligne.

Segmentez votre public en recherchant ses données démographiques, psychographiques, ainsi que ses modes de vie et ses valeurs afin de pouvoir utiliser ces informations lors de la création de contenu et de conversations.

Il existe une variété de ressources que vous pouvez utiliser telles que les données ouvertes de : Statistique Canada, le gouvernement de l'Ontario et le gouvernement canadien . Vous trouverez également des études de marché et des données d'entreprises telles que Neilson et Environics Analytics Canada; cependant, vous devez payer pour accéder à ces bases de données.

Pour des données comparables aux États-Unis, vous pouvez visiter recensement.gov qui a également un QuickFacts pratique outil. Le Bureau des statistiques du travail a également une tonne de données d'audience utiles, y compris les dépenses de consommation et l'utilisation du temps.

6. Passez au niveau supérieur

Un plan de jeu de médias sociaux vraiment gagnant va au-delà des goûts, des clics et des partages. Cela crée un émoi tout en humanisant votre marque.

Soyez créatif avec votre stratégie sociale et pensez à plus que vos produits et services. Vous souhaitez créer une relation avec votre public et instaurer la confiance avant de pouvoir vendre des services et des produits. Par exemple, si vous êtes un couvreur, vous pouvez créer une vidéo YouTube montrant comment vous avez amélioré les maisons ET la vie des gens. Vous voulez être agréable et susciter une émotion ou une réaction chez votre public, comme le rire. Parlez-leur, pas à eux.

Vous souvenez-vous du tweet d'Oreo lors de la panne d'électricité du Super Bowl XLVII ? C'était pertinent, opportun et faisait rire les gens. Ce message a été retweeté plus de 16 000 fois et Oreo a gagné des followers car il était mémorable.

^{Avec une image de Peter Ras}