Comment utiliser le marketing d'influence pour renforcer votre présence sur les réseaux sociaux

Le marketing d'influence n'est pas un concept difficile à comprendre. Ce n'est pas si différent du marketing de bouche à oreille, le moyen le plus fiable pour un client potentiel d'en savoir plus sur votre produit - un ami le dit à un ami, qui, à son tour, le dit à deux amis et ils le disent à deux amis et ainsi de suite sur. L'avantage principal du marketing d'influence est que votre ami (influenceur) n'a pas une poignée d'amis, votre ami en a des milliers. Plus précisément, les amis de votre ami font confiance à son jugement, apprécient ses conseils et partagent son point de vue. En bref, votre ami a la capacité d'influencer les autres à agir. C'est le cœur même du marketing d'influence et la raison pour laquelle il s'agit de la stratégie marketing préférée, comme l'illustre ce graphique.

Cela semble facile !

Eh bien... pas si vite ! Pour établir une stratégie de marketing d'influence réussie, il faut bien plus que : identifier + recruter = résultats. Une campagne de marketing d'influence doit être soigneusement construit et exécuté. Commencez par répondre à ces trois questions :

1. Quelle est ma fin de partie-mon objectif ?

Par exemple, visez-vous une augmentation du trafic, essayez-vous d'augmenter les ventes en ligne ou améliorez-vous la notoriété de votre marque ? Ce ne sont que quelques exemples. Vous pouvez avoir d'autres objectifs, mais il est essentiel que vous compreniez la direction que vous souhaitez pour la campagne. Les objectifs spécifiques sont importants. Bref, avoir pour objectif d'augmenter les ventes en ligne n'est pas suffisant. Un objectif d'augmentation des ventes en ligne de 50% est spécifique. Si l'objectif est précis, il devient tangible et réalisable.

2. Comment vais-je définir le succès ?

Inspectez ce que vous attendez. Une campagne réussie ne peut être identifiée que par des faits quantifiables qui appuient votre définition du succès. Par exemple, si votre objectif est d'augmenter les ventes en ligne, vous pouvez choisir de surveiller les visites du site Web, les conversions et le revenu total. Selon vos objectifs, plusieurs métriques peuvent être nécessaires.

3. Quel est mon budget et quel retour sur investissement vais-je accepter ?

Le retour sur investissement est un aspect essentiel de toute campagne marketing et le marketing d'influence ne fait pas exception. Vous dépenserez de l'argent et vous vous attendez à un retour. Combien vous attendez détermine si et comment vous procédez. Définissez ce que vous êtes prêt à dépenser puis, prévoyez les résultats que vous attendez raisonnablement. Il est également important de comprendre que souvent, les résultats ne sont pas immédiatement apparents. Pour cette raison, la plupart des experts recommandent deux prévisions ; immédiate et prolongée. Voici une statistique utile : vous devez vous attendre à gagner 2 $ pour chaque 1 $ dépensé. C'est l'expérience de 70% des entreprises qui utilisent le marketing d'influence.

Trouver les bons influenceurs

Des volumes pourraient (et ont) été écrits sur ce sujet, mais j'essaierai d'être bref et d'aborder ce qui est négligé plutôt que ce qui est largement disponible sur Internet. Nous comprenons tous les bases (je les appelle les trois R).

Votre recherche du bon influenceur doit reposer sur une compréhension de l'endroit où vos clients sont actifs et de la manière dont ils s'engagent. Est-ce Facebook ? Est-ce Twitter ? Sachez quelle(s) plateforme(s) vous ciblez et pourquoi.

• Connaissez-vous la taille de leurs abonnés et s'ils ont une présence active sur les réseaux sociaux (Reach) ?
• Leurs messages sonnent-ils vrai et reflètent-ils la compatibilité avec votre marque, produit ou service (pertinence) ?
• Leurs articles ou messages reçoivent-ils des commentaires et, tout aussi important, des réponses (Résonance) ?

La taille de l'audience d'un influenceur n'est pas le point de basculement que vous devez rechercher lors de votre sélection. Les critères de base pour sélectionner un influenceur sont triples. Par conséquent, un influenceur ayant une portée mais peu de pertinence pour votre marque aura une valeur douteuse.

De même, un influenceur avec une portée et une pertinence qui joue devant un public insensible et peu motivé ne servira pas bien vos intérêts. La résonance avec son public doit être palpable.

N'ayez pas peur de sortir des sentiers battus. Reconnaissez au moins la possibilité qu'un influenceur avec une portée relativement petite, mais obtenir d'excellents commentaires et présenter une excellente compatibilité avec la marque peut être le meilleur choix pour votre campagne. Tout aussi important, ne négligez pas les influenceurs qui ont une relation indirecte avec votre marque. Par exemple, un influenceur dans le créneau de la cuisine maison pourrait profiter à votre entreprise de coutellerie.

Clôture de la transaction

Tout contrat avec un influenceur doit inclure les éléments suivants :

• Objectifs de performances spécifiques
• Modalités d'indemnisation
• Consignes créatives

Cela ne signifie pas que vous usurperez la liberté créative de l'influenceur. Il sait mieux que quiconque ce dont ses partisans rêvent. Néanmoins, vous devez indiquer les types de messages dont vous avez besoin ; par exemple, les choses à faire et à ne pas faire, ainsi qu'un calendrier pour la production des publications.

Quantifier les résultats

Tout le monde répond à quelqu'un, même si c'est notre propre conscience. Après avoir dépensé non seulement du temps mais aussi de l'argent pour concrétiser ce projet, comment cela s'est-il passé ? Vous aurez besoin de réponses et vous obtiendrez ces réponses grâce à des mesures.

Comme mentionné précédemment, la façon dont vous mesurez le succès de votre campagne est fonction de ses objectifs, ce qui est la principale raison pour laquelle ils doivent être codifiés avant le lancement de votre campagne.

Plusieurs mesures sont disponibles pour mesurer vos résultats et celles que vous choisirez varieront en fonction des objectifs de la campagne. La liste ci-dessous décrit les mesures les plus utiles à utiliser pour évaluer le succès de votre campagne.

• Clics ou des visites sur votre site Web. Cela démontre l'efficacité avec laquelle l'influenceur a redirigé les gens vers votre site Web.
• Total des revenus nets attribuables à la campagne
• ROI ou retour sur investissement. Il s'agit du bénéfice sur les ventes attribuable à la campagne divisé par le coût de la campagne.
• Le sentiment est la métrique qui vous dira comment votre marque est vue par le public de l'influenceur.
• La conversion taux, qui est le rapport entre le nombre de clics et le nombre de ventes.
• Le nombre de mentions de la marque donne un aperçu de l'efficacité de votre influenceur à accroître la notoriété de votre marque.

La liste ci-dessus n'est en aucun cas exhaustive. Il existe de nombreuses autres mesures qui peuvent être suivies. Ce sont les mesures de grande valeur pour les campagnes de marketing d'influence typiques.

Le marketing d'influence est un outil efficace si vous savez quelles mesures surveiller pour évaluer la valeur de votre influenceur, définir le contenu qui fonctionne avec votre marque et le talent pour interpréter les données que vous collectez.

Envelopper

Le marketing d'influence est un hybride entre l'art et la science. Certaines choses peuvent être quantifiées, d'autres non. Cependant, lorsque l'art et la science fusionnent de manière appropriée, les résultats ne sont rien de moins que magiques.

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^{* Images de titre adaptées de JD Hancock}