Trump That : leçons des médias sociaux tirées des campagnes présidentielles américaines

Publié: 2016-07-27

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Les médias sociaux jouent un rôle transformateur dans cette élection présidentielle. Donald J. Trump et Hillary Clinton utilisent massivement les plateformes de médias sociaux pour entrer en contact avec les électeurs.

Et ça marche.

Des millions de personnes suivent Trump et Clinton sur Facebook, Twitter, Instagram, et les chiffres augmentent chaque jour. Via ces plateformes, les gens se connectent pour voir ce que les candidats ont à dire, si les plateformes de Clinton et de Trump s'alignent sur leurs points de vue. Les gens sont investis dans les marques Clinton et Trump.

Après avoir atteint le sommet de la sphère sociale politique, il est sûr de dire que Trump et Clinton peuvent nous apprendre quelques choses sur l'utilisation des médias sociaux pour renforcer notre propre image de marque personnelle.

Voici cinq points à retenir sur les réseaux sociaux de la campagne de Clinton et Trump sur les réseaux sociaux.

1. Soyez authentique avec votre public

Les médias sociaux fournissent une plate-forme pour présenter votre moi authentique (par exemple, votre marque). Aimez-le ou détestez-le, ce n'est un secret pour personne que Trump est un maître de l'authenticité sur les réseaux sociaux. En fait, l'équipe de Hootsuite a donné à Trump un score sur les réseaux sociaux de 81.

Avec chaque tweet (et publication sur Facebook), vous savez que c'est Trump qui l'a fait, pas un stagiaire ou un membre du personnel caché derrière un écran ou un smartphone. C'est toujours la vraie affaire, directement du bout des doigts de Trump.

Il n'est pas rare que Trump commence à envoyer des tweets en temps réel non filtrés, surtout s'ils sont provoqués sur son propre terrain. Ici, Clinton est allé après Trump , et il n'a pas laissé tomber la balle, renvoyant un tweet coupant peu de temps après.

Assurez-vous que votre public peut dire que c'est vraiment vous derrière la marque, pas un bot ou un stagiaire qui parle tout seul. En retour, vous gagnerez leur confiance.

2. Choisissez la bonne plateforme

Avec plus de 9 millions de followers, Trump brille sur Twitter. Pourquoi? C'est le mode de communication qui capture le mieux son moi authentique .

Il domine ses rivaux en utilisant des tweets pour marteler ses détracteurs. Trump ne mâche pas ses mots, et Twitter lui permet de livrer ses « stingers » en moins de 140 caractères.

Pour un public avec une capacité d'attention courte, c'est parfait. Ils n'ont pas à parcourir de longs essais pour comprendre le message. Ils peuvent scanner Twitter et voir que Trump dénonce les terroristes. Message délivré rapidement (et souvent retweeté).

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Clinton se débrouille aussi bien sur Twitter (plus de 7 millions de followers) ; cependant, elle n'est pas aussi impulsive que Trump. Ses messages sont calculés, même lorsqu'ils semblent ne pas l'être.

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Bien que le tweet du chapitre 11 puisse sembler improvisé, il est fort probable qu'elle l'ait dans sa poche arrière en attendant la meilleure occasion de tweeter. Clinton est de la vieille école, mais elle s'adapte et fait fonctionner Twitter pour elle. Après tout, ce type de message ne volerait sur aucune autre plate-forme (par exemple, LinkedIn).

3. Interagissez avec vos abonnés

Clinton et Trump interagissent fréquemment avec leur public sur Facebook, Twitter, Instagram. En utilisant ces outils, ils établissent une connexion en temps réel avec les électeurs. Vous pouvez faire de même avec votre public, en créant une connexion avec votre marque.

Par exemple, Clinton utilise le chat Facebook pour échanger sur des sujets d'actualité comme le mouvement « Black Lives Matter ». Les journalistes et les followers aiment avoir la possibilité de dialoguer en tête-à-tête avec Clinton, même si ce n'est pas en face-à-face.

Les followers apprécient également de voir le côté humain des politiciens. De temps en temps, Trump tweete également des choses non politiques, comme féliciter les Penguins pour leur victoire à la Coupe Stanley.

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Les fans des Penguins qui sont des partisans de Trump apprécient le cri, tandis que Trumping construit une autre couche d'engagement.

Chose intéressante cependant, Trump évite LinkedIn. Normalement, ce serait étrange, compte tenu de son expérience en affaires. Mais compte tenu de sa stratégie politique repose sur la spontanéité des médias sociaux, cela a du sens.

Marques : ne vous sentez pas obligé d'utiliser toutes les plateformes sociales

Cliquez pour tweeter

Ne pensez pas que vous devez utiliser toutes les plateformes sociales pour interagir avec votre public. N'utilisez que ceux qui ont du sens. Dans le cas de Clinton, elle utilise LinkedIn parce que son public cible l'utilise. Et LinkedIn lui permet de se connecter avec les électeurs à un niveau plus profond, en discutant des problèmes en profondeur.

Selon le niveau d'engagement que vous souhaitez atteindre, envisagez d'utiliser Twitter, Snapchat et même Facebook pour une interaction plus superficielle et rapide. Et ensuite, pour une introspection plus profonde, orientez les abonnés vers LinkedIn et/ou votre site Web où ils peuvent creuser dans un contenu plus charnu.

4. Exploitez les tendances

En fonction de sa pertinence, n'ayez pas peur d'utiliser les médias sociaux pour puiser dans ce qui est pertinent. Si une énorme tempête de neige approche et que vous êtes une entreprise d'articles pour la maison, tweetez un lien vers votre article de blog sur "5 façons d'hiverner votre maison".

Clinton et Trump sont des experts pour exploiter les tendances, qu'il s'agisse de bonnes ou de mauvaises nouvelles. Alors que les médias sociaux ont explosé avec le soutien après la tragique fusillade d'Orlando, naturellement Trump et Clinton ont pesé sur le social.

Matière à réflexion : le message de soutien de Trump aux homosexuels américains le 14 juin a généré 40 000 "j'aime" et près de 4 000 partages en seulement 38 minutes.

5. Contrôlez votre image

Les médias sociaux sont un excellent moyen de cultiver l'image de votre marque. Dans les différents comptes de Clinton, vous remarquerez qu'elle a des variantes de la même biographie en cours d'exécution :

LinkedIn : "Épouse, mère, grand-mère, défenseure des femmes et des enfants, FLOTUS, FLOAR, sénatrice, secrétaire d'État, chien, icône des cheveux, aficionado du tailleur-pantalon, candidate à la présidentielle de 2016."
Facebook : "Épouse, maman, grand-mère, avocate, défenseure des femmes et des enfants, FLOAR, FLOTUS, sénatrice américaine, SecState, auteure, propriétaire de chien, icône des cheveux, passionnée de tailleur-pantalon, casseuse de plafond de verre, candidate à la présidentielle de 2016."
Twitter : "Épouse, maman, grand-mère, défenseure des femmes et des enfants, FLOTUS, sénatrice, SecState, icône des cheveux, passionnée de tailleur-pantalon, candidate à la présidentielle de 2016. Tweets d'Hillary signés - H. »

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En revanche, Trump reste bref et pratique :

Facebook : "Ceci est la page Facebook officielle de Donald J. Trump."
Twitter : "#MakeAmericaGreatAgain #Trump2016."

En fin de compte, la biographie de votre marque peut être tout ce que vous voulez, tant qu'elle est cohérente. Pour maintenir votre image, assurez-vous de régler tous les problèmes et de limiter les dégâts. Via les réseaux sociaux, Trump appelle fréquemment tout ce qu'il juge inexact.

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Et Clinton fait de même. En fait, un PAC pro-Clinton dirigé par le fondateur de Media Matters, David Brock, a promis 1 million de dollars pour empêcher les utilisateurs de diffuser des informations incorrectes sur Twitter, Facebook, Reddit et Instagram.

Conclusion

Rappelez-vous, votre marque est votre bébé. Les médias sociaux sont une bête inconstante, alors restez au top de votre réputation en ligne. Il serait honteux d'investir du temps, de l'énergie et de l'argent pour être embroché par un tweet disant que vous êtes le Zodiac Killer (ahem Ted Cruz).