17 façons d'augmenter l'engagement des utilisateurs pour votre application

Aujourd'hui, il est plus difficile que jamais pour les spécialistes du marketing d'applications mobiles de convertir les utilisateurs novices en utilisateurs fidèles. En effet, après avoir téléchargé une application mobile, plus des trois quarts des personnes ne l'ouvrent qu'une seule fois. Vous voulez sans aucun doute que votre application mobile figure parmi les trois premières applications qui représentent 77% de tout le temps passé dans l'application pour l'utilisateur moyen. Pour atteindre ce statut, vous devez élaborer une stratégie d'engagement des utilisateurs pour votre application mobile.

Nous avons préparé 17 approches efficaces pour améliorer l'engagement des utilisateurs de votre application. Certains conviennent à toutes les catégories d'applications mobiles, tandis que d'autres ne s'appliquent qu'à un certain type d'applications. Vous pouvez estimer l'utilité de chaque approche en fonction des spécificités de votre application mobile et tester son fonctionnement en pratique.

Contenu:

1. Visuels de l'App Store
2. Intégration
3. Création de compte et processus d'inscription
4. Modèle freemium
5. Notifications push
6. Messages dans l'application
7. Lien profond
8. Gamification
9. Réalité augmentée
10. Système d'assistant vocal
11. Widgets
12. Applications instantanées et clips d'applications
13. Rendez votre application accessible aux personnes handicapées
14. Des médias sociaux
15. Avis des utilisateurs
16. Programme de parrainage
17. Tests A/B

1. Visuels de l'App Store

Avant de suivre les téléchargements, les notes et les avis de votre application mobile, vous devez faire en sorte que votre application se démarque sur l'App Store. Pour attirer les utilisateurs et les amener à essayer votre application, vous aurez besoin d'un titre d'application optimisé, d'une icône, de captures d'écran, de vidéos et d'une description.

Avantages. Une icône originale avec un nom d'application intelligent, une description claire et des captures d'écran qui présentent les principaux avantages de votre application amélioreront la visibilité de votre application sur les app stores et permettront à votre produit mobile de rejoindre les leaders des app stores. Cela vous aidera également à atteindre une croissance durable des téléchargements, à réduire les coûts d'acquisition d'utilisateurs et à augmenter votre taux de conversion ainsi que les revenus des applications.

Les meilleures pratiques. Les ressources suivantes vous aideront à créer des visuels attrayants pour l'application :

• Nom. Le nom d'une application est la première chose que les gens voient. Un nom peut contenir jusqu'à 30 caractères dans l'App Store d'Apple et jusqu'à 50 caractères dans le Google Play Store. Le nom de votre application doit être lisible, unique et pertinent. Vous pouvez également ajouter des mots-clés. N'oubliez pas de localiser votre fiche sur l'App Store en traduisant le nom de votre application dans différentes langues.

• Icône. L'icône de votre application est le premier visuel qui doit accrocher les gens. Il doit donc refléter clairement la nature de votre application. Vous devez développer une icône unique et élégante qui correspond aux autres éléments de votre application. Mais avec votre icône, moins c'est plus. Ne surchargez pas votre icône avec du texte, des éléments graphiques ou trop de couleurs.

• Les captures d'écran permettent aux utilisateurs de voir des écrans dans votre application mobile. Démontrez les fonctionnalités principales de votre application en huit captures d'écran maximum. Vous pouvez ajouter du texte pour décrire des fonctionnalités ou des avantages (réductions, récompenses, etc.). Vous pouvez également expérimenter l'ordre de vos captures d'écran, combinées dans votre scénario visuel, mais cela ne devrait pas s'écarter du style général de votre application.

• Vidéos. Aujourd'hui, de nombreuses personnes préfèrent regarder une courte vidéo plutôt que de lire ne serait-ce qu'un peu de texte. Créez une vidéo YouTube sur votre application mobile et ajoutez-la à la page de la boutique de votre application. De plus, lorsque les gens regardent la vidéo de votre application Android sur le Google Play Store, vous accomplissez deux choses : vous augmentez le nombre de vues de vos vidéos YouTube et améliorez votre classement dans le Play Store. Vous pouvez également localiser votre vidéo dans différentes langues.

• La description. La description de votre application est une autre occasion de montrer à votre public cible les valeurs et les avantages de votre application mobile. Limitée à 4000 caractères dans les magasins d'applications iOS et Android, une description doit inclure vos mots-clés. Mais dans l'Apple Store, une description n'a pas d'impact sur le classement de votre application, contrairement au Google Play Store. Une description informative avec une structure lisible (listes à puces, symboles Unicode et emojis, par exemple) encouragera les gens à télécharger votre application. Vous pouvez également ajouter une puissante incitation à l'action à la fin de votre description.

Exemple d'utilisation efficace. Per Hagland, le développeur d'applications de jeux pour enfants a décidé d'augmenter le nombre de téléchargements de son jeu « Super Puzzle ». Il a changé son icône en utilisant l'image d'une licorne. Le résultat est incroyable : Per a doublé le nombre de téléchargements.

2. Intégration

Un processus d'intégration efficace est important pour les nouveaux utilisateurs. L'intégration fournit des instructions sur la façon de tirer parti de votre application et met l'accent sur les fonctionnalités cruciales de votre application.

Avantages. L'intégration de votre application est la première occasion d'accrocher vos utilisateurs et de faire une première impression positive. Plus votre intégration est bonne, plus l'engagement, la rétention et la fidélité des utilisateurs sont élevés.

Les meilleures pratiques. L'intégration n'est pas nécessaire dans tous les cas. Vous devez créer une intégration pour votre application si :

• votre application est complexe
• votre application a des fonctionnalités uniques qui font que son interface utilisateur diffère de la norme parmi les applications concurrentes
• votre modèle économique vous oblige à recueillir des informations détaillées sur vos utilisateurs avant qu'ils ne commencent à utiliser votre application

L'objectif principal de l'intégration de l'application est d'aider les utilisateurs à démarrer avec votre application. Si vous choisissez de créer une expérience d'intégration, ne surchargez pas votre flux d'intégration :

• Réduisez le nombre d'étapes que vos utilisateurs doivent effectuer pour accéder à votre application

• N'expliquez pas toutes les fonctionnalités de votre application en même temps (et limitez-vous à trois écrans par fonctionnalité ou avantage)

• Rendez votre intégration interactive, en enseignant aux utilisateurs par des actions, pas par des mots

Il existe deux principaux types d'intégration d'applications :

• Les écrans de coaching décrivent une fonctionnalité principale, un avantage important ou une valeur unique de votre application mobile par écran. Les utilisateurs parcourent les écrans de coaching pour parcourir le flux d'intégration.

• Les tutoriels interactifs sont basés sur l'idée qu'il vaut mieux montrer que dire. Avec l'intégration interactive, vous guidez les utilisateurs dans l'exécution de certaines actions pour les aider à comprendre le fonctionnement de votre application.

Exemples d'utilisation efficace. Si vous souhaitez voir des exemples de conceptions d'intégration attrayantes et modernes, consultez cet article sur Bashooka.

3. Création de compte et processus d'inscription

Pour en savoir plus sur le comportement de vos utilisateurs et pouvoir atteindre votre public cible, vous devrez probablement ajouter un formulaire d'inscription au processus d'intégration de votre application. L'objectif principal de l'inscription est d'obtenir les coordonnées des utilisateurs aussi simplement et rapidement que possible.

Avantages. Un processus d'inscription efficace améliore le taux de conversion d'une application et, par conséquent, l'engagement global des utilisateurs.

Les meilleures pratiques. Il existe trois approches pour organiser le processus de création de compte et de connexion :

• Exiger qu'un utilisateur s'enregistre avant d'accéder à l'application

• Fournir un niveau d'accès minimal à l'application avant de créer un compte

• Autoriser l'accès complet à l'application sans vous connecter

La meilleure méthode pour augmenter l'engagement est d' offrir une expérience sans connexion aux nouveaux utilisateurs . Laissez-les explorer votre application mobile sans aucune distraction. S'ils voient que votre application est intéressante et attrayante, ils s'enregistreront probablement. De plus, pour simplifier et accélérer le processus d'inscription et de connexion, vous pouvez autoriser les utilisateurs à se connecter avec un compte existant, tel qu'un compte Facebook ou Google.

Exemple d'utilisation efficace. Foursquare, une application mobile populaire pour trouver des restaurants et d'autres établissements, permet aux utilisateurs de commencer sans s'inscrire. Un message encourageant l'utilisateur à s'inscrire avec un compte de réseau social apparaît entre les interactions avec l'application.

4. Modèle freemium

Si votre application mobile est payante, il peut être difficile de convaincre de nouveaux utilisateurs de payer. Le moyen le plus simple d'augmenter les ventes de vos produits est de permettre aux utilisateurs d'interagir gratuitement avec votre application mobile dans une certaine mesure.

Avantages. Lorsque les utilisateurs savent comment fonctionne votre application, quelles sont ses fonctionnalités intéressantes et dans quelle mesure elle peut répondre à leurs besoins, ils seront plus enclins à payer.

Les meilleures pratiques. Les gens aiment les choses gratuites, alors lorsque vous adoptez une approche d'essai avant d'acheter, n'en faites pas trop. Assurez-vous de définir des limites sur ce que les utilisateurs peuvent accéder gratuitement :

• Définir des limites de temps (par exemple, un essai de 7 jours)

• Offrez une sélection limitée de fonctionnalités d'application gratuitement tandis que d'autres sont payantes

• Permettre aux utilisateurs d'accéder gratuitement aux fonctionnalités après avoir effectué une action particulière (par exemple, après avoir publié un avis ou effectué un certain nombre de références)

Exemple d'utilisation efficace. Le modèle freemium a apporté à Rovio Entertainment, les propriétaires d'Angry Birds, 50 millions de téléchargements en 2018 malgré une période de stagnation après le lancement initial du jeu en 2009. Le tournant est venu en 2015, lorsque Angry Birds 2 a été lancé avec un modèle freemium. L'application était gratuite, mais certains niveaux supplémentaires et super fonctionnalités étaient payants.

5. Notifications push

Les notifications push communiquent des informations pertinentes aux utilisateurs en temps réel, que leur appareil soit actif ou verrouillé. Les notifications push sont plus rapides que les autres méthodes de communication telles que le courrier électronique. Ils ne sont pas non plus pris dans les filtres anti-spam. Les notifications push sont un excellent moyen de fournir des informations précieuses directement à vos utilisateurs.

Avantages. Lorsqu'ils disposent d'un contenu précieux et opportun, les utilisateurs deviennent 88 % plus engagés et votre taux de rétention peut être multiplié par trois à dix.

Les meilleures pratiques. Ce qui rend les notifications push efficaces, c'est qu'elles placent les informations pertinentes juste devant les utilisateurs, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas passer inaperçues. Vous devez définir quelles informations intéressent les utilisateurs de votre application mobile et les partager avec eux au bon moment. La première règle des notifications push mobiles est qu'elles doivent être pertinentes pour les utilisateurs .

Une autre approche pour obtenir un meilleur effet des notifications push consiste à les envoyer à une personne spécifique. Identifiez vos utilisateurs par nom, langue maternelle ou type d'appareil et ciblez-les avec un contenu personnalisé. Cela nous amène à la deuxième règle : votre stratégie de notification push doit être combinée à des tactiques de personnalisation .

• Chronométrage personnalisé. Vous devez envoyer des notifications push pertinentes lorsque les utilisateurs sont les plus susceptibles d'utiliser votre application mobile. Par exemple, si vous avez une application mobile de fitness et que votre utilisateur préfère s'entraîner tôt le matin, le moment le plus approprié pour envoyer une notification push peut être 6h30.

• Déclencheurs personnalisés. Votre stratégie de notification push peut être beaucoup plus productive si vous collectez autant de données que possible sur le comportement de votre public cible. Par exemple, supposons que vous ayez une application de magasin d'ebooks et que vous ayez collecté des informations sur les auteurs préférés de vos utilisateurs. Les notifications push sur les nouveaux livres publiés par ces auteurs augmenteront probablement la rétention.

De plus, vous devez ajuster la fréquence à laquelle vous envoyez des notifications à vos utilisateurs cibles. Si les notifications push arrivent trop souvent, cela peut gêner les utilisateurs et les obliger à désinstaller votre application mobile. Si vous envoyez trop rarement des notifications push, vos utilisateurs peuvent abandonner votre application. Cela nous amène à la troisième règle : les notifications push doivent être dosées et se concentrer sur la qualité, pas la quantité.

Exemple d'utilisation efficace. En 2016, eXtra Electronics, l'un des principaux détaillants d'électronique et d'appareils électroménagers en Arabie saoudite, a augmenté le réengagement des utilisateurs de 400 %, atteint un taux de clics de 12 % et doublé ses ventes grâce aux notifications push.

6. Messages dans l'application

Alors que les notifications push attirent principalement les personnes qui ne sont pas actives dans une application pour le moment, les messages intégrés à l'application s'affichent pendant que les utilisateurs interagissent avec une application. Les messages intégrés à l'application peuvent guider les utilisateurs à travers les écrans d'application, les aider à accomplir des tâches, souligner les fonctionnalités importantes de l'application mobile ou remercier les utilisateurs d'avoir effectué des achats.

Avantages. Avec les messages intégrés à l'application, vous pouvez partager des informations avec vos utilisateurs sans avoir à s'inscrire, ce qu'ils doivent faire pour recevoir des notifications push. Avec les messages in-app, vous pouvez également créer des campagnes extrêmement personnalisées. Une excellente interface utilisateur avec des messages utiles qui s'affichent au bon moment peut vous aider à couper le chemin de l'utilisateur depuis le premier lancement jusqu'à la réalisation des actions de conversion que vous avez planifiées pour lui.

Les meilleures pratiques. Vous pouvez utiliser six types de messages intégrés à l'application pour accroître l'engagement client :

• Messages de bienvenue. Vous devez faire bonne impression lors du premier lancement pour nouer des relations à long terme avec vos utilisateurs cibles. La première fois qu'un utilisateur lance votre application, vous pouvez envoyer des messages dans l'application avec des instructions simples sur la façon de naviguer dans votre application et un aperçu de ses fonctionnalités principales. Vous pouvez motiver les utilisateurs à se connecter, terminer leur inscription, mettre à jour leurs profils ou autoriser les notifications push.

• Messages sur les fonctionnalités de l'application. L'objectif des messages sur les fonctionnalités de l'application est de familiariser les utilisateurs avec les fonctionnalités de votre application mobile et de garantir qu'ils bénéficient d'une expérience utilisateur intéressante. Les messages intégrés à l'application peuvent présenter les fonctionnalités, services, produits ou contenus nouveaux ou sous-utilisés de votre application.

• Messages de conversion pour la première fois. Le but de ces messages est d'encourager les nouveaux utilisateurs à effectuer leurs premières conversions. Par exemple, vous pouvez offrir une remise sur un premier achat.

• Les messages promotionnels peuvent être utilisés pour promouvoir des offres, des remises, des ventes croisées, etc. L'objectif des messages promotionnels est d'augmenter l'engagement des utilisateurs, en particulier en ce qui concerne les conversions et les revenus.

• Messages de recommandation. Sur la base de l'historique du comportement de vos utilisateurs cibles et de leurs préférences actuelles, vous pouvez envoyer des recommandations personnalisées dans l'application sur des offres intéressantes. Par exemple, si vous avez une application avec des recettes d'aliments sains, vous pouvez offrir aux abonnés actifs aux recettes à la vapeur 7 jours d'accès gratuit aux recettes au four.

• Recueillez des commentaires. Vous pouvez demander à vos utilisateurs cibles d'évaluer les fonctionnalités de votre application qu'ils viennent d'utiliser. L'objectif est de révéler les bogues et d'obtenir des commentaires sur l'utilité de chaque fonctionnalité et la valeur globale de votre application pour vos utilisateurs.

Exemple d'utilisation efficace. En 2019, grâce aux messages intégrés à l'application, Upland Localytics a augmenté son taux de conversion de 200 %.

7. Liens profonds

Les liens profonds envoient les utilisateurs directement vers un écran particulier de votre application en un seul clic. Vous pouvez intégrer des liens profonds dans des bannières publicitaires, des e-mails ou votre site Web pour diriger le trafic vers votre application mobile, un écran particulier de votre application ou la page de votre application sur l'App Store ou le Google Play Store. Les liens profonds peuvent être utilisés dans les notifications push et les messages intégrés à l'application.

Avantages. Un lien profond est comme un raccourci, car il renvoie les utilisateurs directement vers un écran d'application spécifique au lieu de l'écran d'accueil de votre application ou d'un écran de profil. Sa capacité à aider les utilisateurs à atteindre rapidement leurs objectifs fait des liens profonds un moyen efficace d'augmenter les conversions, la rétention et les revenus des applications.

Les meilleures pratiques. Il existe trois types de liens profonds :

• Liens profonds de base. Le principe principal des liens profonds de base est d'envoyer les utilisateurs directement vers un contenu spécifique de votre application mobile en un clic, en évitant un écran de bienvenue. Il y a un "mais", cependant - les utilisateurs qui reçoivent des liens profonds de base doivent déjà avoir installé votre application mobile. Sinon, après avoir cliqué sur le lien profond de base, les utilisateurs arriveront sur votre site Web, où ils devront cliquer à nouveau pour accéder à l'App Store ou au Play Store pour télécharger votre application. Après le téléchargement, les utilisateurs doivent ouvrir votre application où ils voient l'écran d'accueil de votre application, et seulement après cela, ils peuvent accéder au contenu souhaité.

• Les liens profonds différés rationalisent le chemin de l'utilisateur vers un écran d'application particulier lorsque l'utilisateur n'a pas installé votre application mobile. Lorsqu'un utilisateur a installé votre application mobile, un lien profond différé fonctionne de la même manière qu'un lien de base : il renvoie l'utilisateur vers un écran particulier de votre application. Mais avec un lien profond différé, si l'utilisateur n'a pas votre application mobile sur son appareil, après avoir cliqué sur le lien profond différé, il arrivera d'abord à la liste App Store ou Play Store de votre application, et après avoir téléchargé votre application, ils seront automatiquement dirigés vers l'écran auquel le lien profond mène.

• Les liens profonds contextuels sont des liens profonds de base ou différés avec des capacités supplémentaires pour recueillir des informations pour les spécialistes du marketing sur l'efficacité des campagnes publicitaires ou des canaux d'acquisition d'utilisateurs. Avec les liens profonds contextuels, vous pouvez non seulement fournir aux utilisateurs des chemins rapides vers les écrans de votre application mobile, mais aussi savoir qui sont vos utilisateurs, d'où ils viennent, quelles sont leurs préférences, etc.

Exemple d'utilisation efficace. Selon l'étude TechCrunch menée auprès de 150 000 utilisateurs d'applications mobiles anonymisées, en appliquant des liens profonds, vous pouvez augmenter votre taux d'activation d'applications mobiles de 13%, augmenter votre taux de rétention de 50% et presque doubler la durée de vie de vos utilisateurs actifs.

8. Ludification

Si vous souhaitez que les utilisateurs passent plus de temps dans votre application mobile, l'ouvrent plus souvent et profitent de l'expérience de l'application, vous pouvez leur proposer de participer à un jeu.

Avantages. La gamification augmente l'engagement des utilisateurs, le nombre de nouveaux utilisateurs et le taux de rétention d'une application. Il fidélise également les utilisateurs, ce qui entraîne de meilleures notes, plus de partages et des critiques positives des utilisateurs.

Les meilleures pratiques. Vous pouvez utiliser différentes dynamiques de jeu pour stimuler l'engagement des utilisateurs :

• Laissez les utilisateurs communiquer. Soutenez la communication entre les utilisateurs de votre application pour améliorer l'engagement, l'enthousiasme et leur volonté de gagner votre partie.

• Offrez des récompenses. Vous pouvez proposer des défis pour les utilisateurs et des récompenses pour les gagnants. Ce faisant, vous pouvez susciter l'intérêt et l'enthousiasme des utilisateurs. Les récompenses que vous pourriez offrir dépendront des spécificités de votre application mobile et pourraient être des badges, des points, des incitations, des remises ou autre chose.

  

• Donner un sentiment de liberté et de puissance. La gamification responsabilise les utilisateurs et crée une expérience positive avec votre application mobile. Plus précisément, la gamification peut permettre aux utilisateurs d'obtenir un statut plus élevé, d'atteindre la liberté d'expression, d'atteindre des objectifs individuels, de progresser dans les niveaux et de figurer dans les classements.

• Utilisez l'élément de surprise. Pour réengager les utilisateurs et leur faire passer plus de temps à utiliser votre application, vous pouvez organiser des défis et des compétitions imprévus pour garder leur attention pendant qu'ils attendent des résultats imprévisibles.

• Définis les règles. Il est beaucoup plus intéressant pour les utilisateurs de participer aux jeux de votre application si vous définissez des limites et des règles.

Exemple d'utilisation efficace. Grâce à la gamification, Autodesk a enregistré une augmentation de 54 % de l'utilisation des essais et une augmentation de 15 % des clics sur les ventes.

9. Réalité augmentée

La réalité augmentée (RA) est une technologie moderne qui combine des éléments du monde numérique (texte, sons, images) avec l'environnement du monde réel. La RA est utile dans les jeux, les applications éducatives, les applications de soins de santé, les applications de commerce électronique, les applications de conception et d'architecture, les applications de mode et d'autres catégories d'applications.

Avantages. L'intégration de fonctionnalités de réalité augmentée dans votre application mobile peut rafraîchir la conception de votre application en ajoutant les dernières technologies et nouveautés. Plus vous offrez de fonctionnalités uniques à vos utilisateurs, meilleure sera leur perception de votre marque. Une approche innovante peut permettre à votre application mobile de se démarquer de vos concurrents. Vous pouvez utiliser la RA pour capter l'attention d'un jeune public. Surpris par des solutions intelligentes non standard, vos utilisateurs cibles garderont votre produit à l'esprit plus longtemps et seront plus désireux de l'acheter, de partager leurs impressions, de devenir des défenseurs de la marque et d'apporter plus de revenus à votre entreprise.

Les meilleures pratiques. Il existe deux manières de créer des expériences de réalité augmentée :

• Utiliser des marqueurs. Les développeurs peuvent utiliser des marqueurs noir et blanc qui ont la forme d'un carré avec des unités noires et blanches à l'intérieur. Utilisés comme déclencheurs, ils permettent au logiciel AR de reconnaître le bon contenu AR. Pour accéder à ce type d'expérience AR, votre utilisateur doit pointer une caméra vers un marqueur dans l'environnement qui l'entoure. Lorsque l'appareil de l'utilisateur identifie ce marqueur, votre application mobile augmente la vue du marqueur en superposant des informations, et votre utilisateur voit l'objet « augmenté ». Donc, si vous souhaitez créer une application mobile basée sur des marqueurs, vous devez préparer tout le contenu AR au préalable. Par exemple, si vous avez une application de design d'intérieur, vous pouvez laisser vos utilisateurs meubler de vraies pièces avec des objets virtuels à partir de votre application mobile. Après avoir visualisé vos objets, les utilisateurs peuvent alors acheter ceux qu'ils aiment.

• Utilisation des données de localisation. Les applications AR basées sur la localisation trouvent la position de l'utilisateur à l'aide de données GPS, d'une boussole numérique ou d'un accéléromètre, puis superposent un objet AR lorsque l'utilisateur pointe son appareil photo vers l'endroit du monde réel. Lorsque la position de l'utilisateur change, une application basée sur la localisation peut envoyer à l'utilisateur des notifications sur d'autres lieux réels à proximité et présenter le contenu AR lié aux nouveaux lieux. Par exemple, si vous avez une application de guide de voyage, la fonction AR de votre application peut montrer visuellement à vos utilisateurs les sites historiques de la ville vers laquelle ils se rendent en pointant simplement leur appareil photo vers ces sites.

Exemple d'utilisation efficace. Pokemon Go de Nintendo, un jeu mobile populaire, permet aux utilisateurs de collecter leurs Pokémon préférés dans le monde réel en regardant à travers leurs appareils mobiles. Pokemon Go compte jusqu'à 65 millions d'utilisateurs actifs par mois.

10. Système d'assistant vocal

Ici, nous vous proposons de savoir comment augmenter la fidélité des utilisateurs et comment augmenter l'engagement des utilisateurs dans votre application mobile en intégrant un assistant vocal tel que Siri, Alexa ou l'assistant Google. Un assistant vocal peut aider vos utilisateurs à accéder rapidement à l'écran de l'application souhaitée sans taper un mot. Pour rendre l'expérience plus pratique, vous pouvez afficher les commandes vocales recommandées à vos utilisateurs dans une interface utilisateur.

Avantages. Lorsque vous améliorez la convivialité de votre application mobile avec Siri, Alexa ou l'Assistant Google, vous pouvez compter sur l'augmentation du nombre d'utilisateurs engagés et fidèles et sur l'augmentation de vos revenus.

Les meilleures pratiques. L'ajout d'une fonction de commande vocale à votre application mobile semble simple et peut en outre être utile dans de nombreux cas :

• Encouragez les utilisateurs à interagir avec votre application à l'aide d'un assistant vocal. Vous pouvez récompenser les utilisateurs qui utilisent régulièrement un assistant vocal pour interagir avec votre application.

• Faites des offres utiles. Pendant que vos clients attendent que leurs commandes mobiles soient traitées, votre assistant vocal peut les inviter à participer à une loterie ou à un jeu in-app avec des récompenses (offres, points, coupons, promotions, remises, etc.).

• Améliorez l'engagement des utilisateurs dans le monde réel. Les outils d'activation vocale peuvent aider vos utilisateurs à effectuer des achats réels. En analysant les données de trafic en magasin, votre application peut recommander aux clients des heures creuses pour récupérer les commandes dans les magasins physiques afin d'éviter les foules énormes ou recommander l'itinéraire le plus efficace dans votre magasin pour acheter des marchandises.

Exemple d'utilisation efficace. Selon Statista, au premier trimestre 2019, 49% des utilisateurs de smartphones ont préféré utiliser les assistants vocaux aux interactions tactiles traditionnelles. Parmi les 1 040 adultes américains interrogés par Voicebot.ai qui utilisaient des assistants vocaux, 44% utilisaient Siri et 30% utilisaient l'assistant Google.

11. Widget

Les widgets présentent le contenu personnalisé en temps opportun de votre application à votre public cible. Ils constituent une petite fenêtre sur les informations les plus pertinentes de votre application mobile. Les utilisateurs peuvent déplacer des widgets sur les panneaux de l'écran d'accueil et les redimensionner pour accueillir les informations en fonction des préférences des utilisateurs.
Avantages. Les widgets permettent à vos utilisateurs de voir les informations en un coup d'œil sans ouvrir votre application, ce qui augmente l'engagement des applications mobiles et améliore l'expérience utilisateur.

Les meilleures pratiques. Il y a trois étapes pour créer un widget pour votre application mobile :

• Étape 1 — Déterminez la cible de votre widget, en vous concentrant sur les principales valeurs de votre application mobile. Pour rendre votre widget plus informatif, vous pouvez ajouter des liens profonds, des vidéos et des images.

• Étape 2 - Créez votre essai de widget. Il montrera à quoi ressemblera votre widget dans différentes conditions (sur une autre plate-forme, avec un thème sombre, dans une taille différente, etc.).

• Étape 3 - Définissez le calendrier des mises à jour de vos widgets, décidez quel contenu vous souhaitez afficher et quand.

Exemple d'utilisation efficace. 65% des propriétaires d'Android utilisent plusieurs widgets par jour. Sachant cela, Evernote a créé son widget Android pour fournir un moyen pratique d'utiliser toutes les fonctionnalités d'Evernote directement depuis l'écran d'accueil de votre téléphone sans ouvrir l'application. Vous pouvez utiliser le widget Evernote pour prendre rapidement de nouvelles notes et enregistrer des captures d'écran avec du contenu utile (photos et pages Web) ainsi que pour enregistrer des enregistrements audio et vidéo.

12. Applications instantanées et clips d'applications

Contrairement à un widget, qui permet aux utilisateurs d'accéder aux fonctionnalités d'une application installée, un clip d'application ou une application instantanée incite les nouveaux visiteurs à interagir avec une application sans la télécharger. Les clips d'application d'Apple - l'équivalent des applications instantanées de Google - sont de courtes vidéos d'une taille maximale de 10 Mo qui sont téléchargées en quelques secondes et peuvent annoncer les valeurs ou les fonctionnalités uniques de votre application au bon moment.

Avantages. Les applications instantanées et les clips d'application peuvent vous aider à acquérir de nouveaux utilisateurs avec un taux de fidélité plus élevé, car ils présentent les fonctionnalités de votre application avant qu'un utilisateur ne télécharge votre application. Si les utilisateurs ont une première expérience positive, ils téléchargeront probablement votre application complète.

Les meilleures pratiques. Vous pouvez déclencher des clips d'application et des applications instantanées à partir de nombreuses sources en utilisant la présence numérique ainsi que les technologies de localisation physique :

• Codes QR et tags NFC. Un clip d'application ou une application instantanée peut se lancer lorsqu'un utilisateur pointe son appareil photo sur le code QR d'un produit. La même chose peut se produire lorsque le téléphone d'un client appuie sur une étiquette NFC sur un écran en magasin.

• Liens dans les messages. L'envoi de messages à votre public cible avec un lien App Clip ou un lien d'application instantanée est un moyen efficace de promouvoir votre application.

• Marque-places Apple Maps. Si votre entreprise est marquée sur Apple Maps, vous pouvez profiter d'un autre canal pour acquérir de nouveaux utilisateurs. Vous pouvez intégrer votre App Clip à la carte d'emplacement Apple Maps. Lorsque les gens se trouvent à proximité de votre magasin ou de votre bureau, en utilisant Apple Map, ils pourront voir votre App Clip.

• Bannières d'applications ouvertes via le navigateur Safari. Lorsque les gens cliquent sur votre bannière publicitaire à l'aide du navigateur Safari, ils peuvent être redirigés vers votre App Clip ou votre application instantanée.

Exemple d'utilisation efficace. En 2017, Vimeo, un lecteur vidéo populaire avec une audience de 240 millions de personnes, a augmenté la durée moyenne de ses sessions d'applications de 130 % à l'aide d'applications instantanées.

13. Rendez votre application accessible aux personnes handicapées

« Nous devons rendre chaque chose accessible à chaque personne handicapée. » Stevie Wonder

Pour rendre votre application accessible à chaque utilisateur, considérons les fonctionnalités d'accessibilité particulières dont votre application a besoin.

Avantages. Rendre votre application confortable à utiliser pour les personnes handicapées vous permettra d'élargir votre public cible, d'augmenter l'engagement des utilisateurs et de maximiser vos revenus.

Les meilleures pratiques. Suivez ces bonnes pratiques pour rendre votre application accessible aux utilisateurs présentant différents types de handicap :

• Déficience visuelle. Mettre en place un lecteur d'écran pour les utilisateurs malvoyants. Ajoutez des loupes d'écran et des outils de retour vocal.

• Difficulté à entendre. Pour les utilisateurs qui ont des difficultés à entendre, intégrez des transcriptions ou des sous-titres dans vos vidéos et applications. Vous pouvez ajouter des alertes vibrantes et visuelles pour les messages in-app, les notifications push ou les appels entrants.

• Handicap moteur. Configurez des abréviations pour les phrases ou les mots fréquemment utilisés et améliorez la durée entre les clics sur les écrans de votre application. Vos utilisateurs doivent également pouvoir choisir la taille des boutons ou d'autres points de contact dans votre application.

• Faible niveau d'alphabétisation. Pour accueillir les utilisateurs peu alphabétisés, créez une UX simple avec des phrases courtes et claires et des icônes et éléments graphiques reconnaissables. Ajoutez également des commentaires vocaux.

Exemple d'utilisation efficace. United Airlines a repensé son application mobile pour qu'elle soit plus accessible aux personnes malvoyantes. Leurs concepteurs d'applications mobiles ont amélioré le contraste des couleurs, agrandi l'espace entre les éléments graphiques, réorganisé les cadres d'écran de l'application et intégré les outils de lecture d'écran. Le but de United Airlines est d'améliorer l'accessibilité de son application pour plus de 250 millions d'Américains qui ont un handicap limitant les déplacements.

14. Réseaux sociaux

Aujourd'hui, l'augmentation de l'engagement des utilisateurs dans les applications mobiles est facilitée par les médias sociaux. Si vous comprenez les différences entre les différents réseaux sociaux, vous pouvez tirer le meilleur parti de la promotion de votre application sur les réseaux sociaux.

Avantages. Avec l'aide des médias sociaux, vous pouvez augmenter votre taux de conversion et votre taux de rétention, réduire votre taux de désabonnement, améliorer la fidélité des utilisateurs et faire croître votre application mobile à l'échelle mondiale.

Les meilleures pratiques. Les outils offerts par les réseaux sociaux peuvent stimuler l'engagement des utilisateurs pour n'importe quelle application mobile, alors concentrons-nous sur les utilisations les plus populaires des médias sociaux :

• L'inscription et la connexion via des comptes de réseaux sociaux existants peuvent simplifier le processus de création de compte et de connexion.

• Surveillez les publications des utilisateurs sur les réseaux sociaux. Lorsque vous donnez aux utilisateurs de votre application la possibilité de partager librement leurs impressions avec leurs abonnés, vous créez une expérience positive et étendez l'influence de votre marque. Vous pouvez analyser les publications des utilisateurs sur votre application mobile pour comprendre votre audience et déterminer la popularité de votre application.

• Créez une communauté autour de votre application. Vous pouvez encourager vos utilisateurs à partager leurs expériences avec votre application mobile dans la communauté de votre application. Il sera utile pour les utilisateurs d'obtenir des conseils sur l'utilisation de votre application auprès de personnes partageant les mêmes idées.

• Faire des offres promotionnelles via les réseaux sociaux. La meilleure façon d'engager ou de réengager les utilisateurs est de leur offrir des incitations à utiliser votre application mobile à l'aide des médias sociaux. Des offres telles que des codes de réduction, des coupons et des cartes-cadeaux peuvent améliorer les stratégies de rétention.

Exemple d'utilisation efficace. Après avoir activement participé à la communauté de l'application, les utilisateurs du jeu mobile DiceWorld ont participé à 113 fois plus de sessions de jeu avec des durées de session 20 fois plus longues en moyenne.

15. Avis des utilisateurs

Jusqu'à présent, nous avons décrit des moyens d'augmenter l'engagement des utilisateurs qui ne dépendent que de vous. Mais lorsque vos utilisateurs publient des avis négatifs, que pouvez-vous faire ? Voyons cela.

Avantages. Plus les avis et les notes de votre application sont bons, plus elle sera classée haut dans l'App Store. Des notes élevées et des critiques positives encouragent les gens à installer votre application, ce qui entraîne une croissance durable des téléchargements d'applications. Les avis des utilisateurs sont précieux pour augmenter les taux de conversion et réengager les utilisateurs.

Les meilleures pratiques. Vous devez apprécier les critiques positives et négatives :

• Les avis positifs aident votre application mobile à se démarquer.

• Les avis négatifs peuvent vous amener à découvrir les bogues ou les défauts de votre application mobile et à mieux comprendre vos utilisateurs cibles.

Pour faciliter la publication d'avis par vos utilisateurs, vous pouvez procéder comme suit :

• Implémentez une API de révision dans l'application. Demandez à vos utilisateurs leurs commentaires dans votre application mobile. iOS et Android ont tous deux des outils de révision clé en main.

• Simplifiez le classement par étoiles. Vous pouvez créer un formulaire contextuel d'évaluation par étoiles dans lequel les utilisateurs peuvent appuyer rapidement sur une évaluation par étoiles sans quitter votre application.

• Ajustez la messagerie instantanée intégrée à l'application. Pour permettre à vos utilisateurs de donner des commentaires quand ils le souhaitent, vous pouvez intégrer un bouton Envoyer des commentaires afin de pouvoir communiquer avec les utilisateurs au sein de votre application dans une fenêtre de messagerie instantanée.

• Choisissez le bon moment pour demander des avis. C'est une erreur de demander des avis ou des notes deux minutes après qu'un utilisateur a installé une application mobile. Nous vous recommandons de demander des commentaires à vos utilisateurs une fois qu'ils ont terminé une conversion.

• Encouragez les utilisateurs à publier des avis. Pour augmenter le nombre d'avis sur votre application, vous pouvez organiser un concours avec des récompenses. Il peut s'agir de points virtuels ou de cartes-cadeaux ainsi que de paiements en espèces pour motiver les utilisateurs à donner leur avis.

Exemple d'utilisation efficace. Selon Apptentive Research, près de 90 % des consommateurs prennent en compte les notes attribuées aux applications mobiles lorsqu'ils évaluent une nouvelle application, et 79 % des consommateurs prêtent également attention aux avis avant de télécharger une application. De plus, quatre personnes sur dix considèrent que les avis des utilisateurs sont plus précieux que les recommandations d'amis.

16. Programme de parrainage

D'un autre côté, les gens préfèrent se fier sept fois plus aux recommandations de leurs amis qu'aux campagnes publicitaires classiques. Dans le marketing d'applications mobiles, il est difficile d'accrocher les utilisateurs tout en minimisant le coût d'acquisition des utilisateurs. Un programme de parrainage d'applications peut vous aider.

Avantages. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

Conclusion

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.