Ce casque de vélo de nouvelle génération a recueilli 800 000 $ sur Kickstarter avec des publicités Facebook

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Eu-Win Ding de LumosHelmet.co, c'est LUMOSHELMET dot CO. Lumos est le casque de vélo de nouvelle génération avec freins et clignotants intégrés pour un cyclisme plus sûr. Il a été lancé en 2014 et basé à Boston, dans le Massachusetts. Bienvenue Eu-Win.

Eu-Win : Salut Félix, merci de m'avoir invité.

Félix : Je suis ravi de vous accueillir. Parlez-nous un peu plus de ce casque, comment ça marche ?

Eu-Win : Ouais, donc vous avez mis le doigt sur la tête, c'est exactement ce que c'est, c'est un, certains l'appellent un casque de vélo de nouvelle génération. Nous l'avons conçu nous-mêmes. C'est un casque qui ressemble à un casque de vélo ordinaire le jour lorsque vous le regardez, mais lorsque vous l'allumez la nuit, vous trouvez vos lumières intégrées dans le casque avec vous. Vous avez des lumières blanches brillantes à l'avant du casque, des lumières rouges vives à l'arrière du casque. Il est livré avec une télécommande qui va sur le guidon de votre vélo et lorsque vous appuyez sur ces boutons, il active les clignotants gauche et droit. Lorsque vous ralentissez, il active un feu stop.

Félix : Ouais, très cool. Comment vous est venue l'idée d'un casque comme celui-ci ?

Eu-Win : Je suis vraiment tombé dedans d'une manière étrange [par hasard 00:02:14] pour être honnête. Je ne sais pas si je peux très bien l'expliquer mais moi et mon co-fondateur, nous étions tous les deux des cyclistes à Boston tout comme des navetteurs et nous avons vraiment apprécié mais Boston n'est pas nécessairement l'endroit le plus convivial au monde pour les cyclistes. Nous nous sommes sentis un peu vulnérables sur la route. Nous nous sommes toujours sentis frustrés aussi avec la simple idée de casques comme si nous pensions absolument que ce sont des pièces d'équipement nécessaires, mais c'est frustrant qu'à part vous protéger en cas de collision, cela ne fasse pas grand-chose pour vous autrement.

Pour nous, nous nous retrouvons constamment à perdre nos lumières, à oublier nos lumières, à ne pas charger nos lumières, nous les jetons dans notre sac et nous oublierons où elles se trouvent ou elles se fissureront. Nous dépensions tellement d'argent pour les lumières et les perdions si rapidement, c'était juste une expérience vraiment, vraiment frustrante. C'est de là qu'est venue l'idée, que nous pouvions, pourquoi un casque ne pourrait-il pas faire plus pour nous et de combiner les deux. J'oublie tout le temps mes phares mais j'oublie rarement mon casque et ainsi de suite. Si j'avais mes lumières sur mon casque, je serais plus enthousiaste à l'idée de porter un casque en premier lieu. J'ai toujours une lumière avec moi.

Cela semblait être une idée très naturelle et nous étions donc en train de gratter notre propre créneau, disons. Nous avons passé quelques week-ends à bidouiller ensemble un prototype, rien que pour nous. Il n'y avait pas de programme pour transformer cela en quoi que ce soit nécessairement. Nous cherchions juste à fabriquer un casque pour nous-mêmes et nous avons donc déchiré un vieux casque et commencé à coller des LED dessus, mis nos [dreeno 00:04:01] PCB à l'extérieur et commencé à rouler avec, puis nous avons commencé à obtenir commentaires tout le temps. Les gens n'arrêtaient pas de nous arrêter et de nous demander, bon casque cool, qu'est-ce que c'est, où en avez-vous un ? Nous avons eu tellement de questions que nous avons commencé à penser à ceci, il y a une opportunité ici et c'est là que tout a commencé.

Félix : Oui, une chose que vous avez mentionnée, je pense, dans les questions préalables à l'entretien, concernait la façon dont vous utilisez beaucoup le prototypage rapide. Parlez-nous un peu plus à ce sujet, qu'est-ce que le prototypage rapide ? Comment l'avez-vous utilisé pour imaginer ou concevoir votre produit initial ?

Eu-Win : Ouais, notre approche était peut-être un peu aléatoire mais je pense qu'il y avait un peu de méthode dans la folie. Nous sommes des ingénieurs de formation et je pense que notre MO est de construire plus et de penser moins ou simplement de continuer à bricoler. Nous n'avions pas nécessairement fait beaucoup de développement de clientèle ou d'études de marché auparavant. Nous avons eu l'idée et nous avons littéralement passé un week-end à construire le premier prototype. Nous avons commencé à travailler dessus, je m'en souviens assez clairement, nous avons commencé à travailler dessus un vendredi soir et le dimanche après-midi, nous avions notre premier prototype fonctionnel.

C'était grossier et c'était vraiment moche mais ça marchait et ça marchait très bien mais ça a fait passer l'idée et c'était suffisant pour nous montrer et montrer aux autres ce qu'était l'idée. De là, on pouvait au moins voir qu'il y avait quelque chose là-bas. La façon dont je le savais, c'est que je me souviens que nous avons emmené ce prototype vraiment moche dans un magasin de vélos et nous lui avons montré les fonctionnalités comme hé, pouvez-vous prendre trente secondes de votre temps, je veux vous montrer ce prototype que nous construisons, c'est comme regardez, c'est un casque, il y a des lumières, alors nous avons allumé les lumières et vous pouviez voir ses yeux, je pouvais voir ses yeux s'illuminer. Ensuite, nous lui avons montré la fonction de clignotant et la fonction de feu stop et il a commencé plus, vous pouviez voir l'excitation dans ses yeux à propos de la façon dont des fonctionnalités surprenantes, intuitives et utiles comme celles-ci pourraient être. Quand j'ai vu cette excitation, je me suis dit que je pouvais vendre ça, alors c'est comme ça que j'ai commencé.

Félix : Oui, l'idée derrière le prototypage rapide est simplement de sortir quelque chose le plus rapidement possible afin que vous puissiez réellement commencer à obtenir des commentaires comme vous l'avez fait avec, en vous rendant dans ces magasins de vélos. Avez-vous fixé une date limite pour le prototypage, car je pense que c'est un problème auquel se heurtent de nombreux entrepreneurs qui créent leurs propres produits, c'est-à-dire qu'ils passent tellement de temps à essayer de le rendre parfait avant que quiconque ne s'y attarde. Avez-vous déjà eu cette peur d'attendre que tout soit parfait ?

Eu-Win : Je vois et je me rends compte que je n'ai pas entièrement répondu à votre première question sur le fonctionnement du prototypage rapide, donc pour donner un détail très simple, il a fallu qu'une de nos amies nous donne son casque qu'elle n'utilisait pas , nous l'avons déchiré, nous avons utilisé un Dremel, nous avons utilisé des bandes de LED RVB que vous pouvez obtenir de Sparkfun et de nos Arduinos pour construire le premier prototype et pour que les fonctions de clignotant et de feu stop fonctionnent comme notre premier prototype. À l'heure actuelle, nous utilisons des accéléromètres et des puces RF, mais à l'époque, le moyen le plus rapide de le faire était de le connecter au téléphone et d'avoir un programme et une application sur le téléphone que vous pouvez, j'oublie lequel nous avons utilisé maintenant, mais beaucoup de ceux-ci sont disponibles en ligne que vous pouvez obtenir auprès de Sparkfun et utilisez simplement le téléphone pour contrôler les lumières comme s'il fonctionnait, donc je ferais comme si le casque ralentissait, puis le feu stop s'allumerait par quelqu'un d'autre contrôlant le casque via le téléphone. C'est suffisant pour obtenir les effets, c'est juste pour montrer, juste pour prouver un concept.

Vous posez des questions sur les délais, donc pour les délais, nous n'avons pas mis de délais parce que c'était vraiment un projet qui était sur le côté, comme je l'ai dit, nous n'avions pas nécessairement d'agenda pour en faire quelque chose. C'était vraiment juste deux gars qui construisaient quelque chose que nous pensions être cool pour résoudre un problème auquel nous étions confrontés et nous ne savions pas si d'autres personnes étaient confrontées au même problème ou si elles aimeraient une solution que nous avons développée pour nous-mêmes. C'était vraiment juste un concert parallèle et c'était un concert parallèle pendant probablement un an où nous avons continué à construire plus de prototypes, donc ça s'est définitivement déroulé comme je pense qu'il y a eu des mois où nous avons travaillé vraiment, beaucoup, beaucoup d'heures dessus, mais il y avait aussi des mois qui il est juste tombé un peu sur le côté avant de le reprendre. Il est allé à une année complète d'exploration juste à côté.

Félix : Avez-vous eu, l'un ou l'autre d'entre vous a-t-il déjà eu une expérience en entrepreneuriat ? Maintenant, vous parlez d'une formation en ingénierie, avez-vous eu de l'expérience dans la création d'autres produits, en essayant de vendre d'autres produits auparavant ?

Eu-Win : Je l'ai fait. J'ai travaillé dans une autre startup avant cela. J'étais un des premiers employés de celui-là. Il s'agissait d'une start-up de dispositifs médicaux qui fabriquait des technologies à faible coût à utiliser dans les pays en développement. C'était ma première incursion dans la construction de matériel et si vous savez quelque chose sur les dispositifs médicaux, j'ai beaucoup appris, c'était incroyablement difficile mais j'ai construit mon premier produit là-bas et je l'ai lancé sur le marché et il y avait beaucoup de défis. Je pense que nous avons fait beaucoup d'erreurs et j'ai beaucoup appris de cette expérience. Nous avons aussi bien fait beaucoup de choses, mais j'ai appris beaucoup de choses sur des choses que je ferais et que je ne ferais pas la prochaine fois. Le prototypage rapide étant l'un d'entre eux et donc oui, ce n'était pas exactement ma première fois.

Félix : Juste peut-être pour clarifier un peu le prototypage rapide, quel est le contraire ? Quel est le contraire du prototypage rapide ? Est-ce juste… vous pouvez expliquer.

Eu-Win : Je ne veux pas trop entrer dans le jargon, mais si les gens ne le connaissent pas, je suppose qu'une façon est d'y penser, car c'est comme une cascade de développement de produits où vous passez, où vous définissez un grand nombre d'exigences à l'avance, puis vous passez par des portes d'approbation avant de pouvoir faire avancer le projet. Ensuite, il y a ce genre de développements agiles où l'idée est que vous devriez simplement faire la chose la plus simple possible pour répondre d'abord à l'exigence la plus élémentaire, puis ajouter lentement et construire dessus de sorte qu'en théorie, généralement n'importe quel point au milieu du projet, vous avez toujours quelque chose qui ressemble à un produit qui peut être lancé en théorie. Cela convient mieux au logiciel et moins au matériel.

Le principe est de le garder aussi simple que possible et [inaudible 00:10:55]. Au début du projet, lorsque vous définissez certaines exigences, elles ont des effets en cascade très profonds et vous voulez donc vraiment que cela reste aussi simple que possible. Par exemple, pour nos produits, cela semble très simple et très direct et c'est absolument par conception que nous avons reçu beaucoup de questions lorsque nous discutons avec des investisseurs potentiels et des choses comme ça.

Ils n'arrêtaient pas de nous pousser, hé, c'est une bonne idée et clairement ça a beaucoup attiré mais tout ça… puis il y a des choses, de l'espace, des vêtements, vous semblez déjà profiter de toutes ces tendances. À quoi notre réponse était bonne, notre approche pour faire cela que nous voyons ces opportunités et nous avons l'intention d'aller dans cet espace à l'avenir, mais la façon dont nous abordons les choses est que nous voulons garder le produit aussi simple que possible, A, parce que en termes de marketing, vous devriez vraiment résoudre le problème principal du client et rien de plus et rien de moins, car sinon, vous allez simplement diluer votre message et en quoi consiste vraiment votre produit et toutes ces choses.

Je pense que la concentration est vraiment la clé et que la simplicité est la meilleure. Deuxièmement, fabriquer un produit nouveau est tellement, c'est vraiment très difficile et vous voulez sortir de votre propre chemin. En tant qu'ingénieurs, j'en ai fait l'expérience moi-même, nous aimons vraiment mettre tant de choses dans et en quelque sorte sur-concevoir les produits et nous tirer une balle dans le pied. Il a fallu beaucoup d'efforts pour nous forcer à nous concentrer uniquement sur ces quelques fonctionnalités pour ce produit afin que nous puissions établir une base et nous en inspirer à l'avenir.

Félix : J'aime ce que vous avez dit à propos de la résolution du principal problème du client. Comment vous assurez-vous que vous ne diluez pas votre concentration en élargissant peut-être trop la portée et en essayant de vous attaquer à trop de problèmes ? Y a-t-il des points de contrôle le long du chemin ? Y a-t-il des questions que vous vous posez constamment pour vous assurer que vous vous concentrez uniquement sur un problème et que ce problème est le problème principal ?

Eu-Win : Je ne sais pas comment les autres le font, mais la façon dont nous l'avons fait, donc l'une des principales leçons que j'ai apprises de mon premier emploi était, dans le développement de produits, c'est que vous avez besoin, vous avez toutes vos exigences et c'est vraiment , il est vraiment important que vous les classiez par ordre et que vous les priorisiez tous. Vous ne pouvez pas dire que je veux ces dix fonctionnalités et elles sont toutes indispensables. Si vous ne pouvez pas les classer par ordre un, deux, trois, quatre, cinq à dix, alors je pense que vous n'êtes pas assez discipliné sur ce qui est vraiment important pour vous parce que vous allez entrer dans une situation où c'est juste, vous ' re dans un rocher et un endroit dur. Vous devez couper quelque chose parce que votre créativité et votre ingéniosité ne vous mèneront que très loin.

Dans le développement de produits, tout est une question de compromis. Vous devez malheureusement accepter des compromis, sauf si vous êtes une grande entreprise avec des millions de dollars et des ressources à consacrer à chaque problème. Pour une nouvelle startup avec des ressources très rares, nous ne pouvons nous permettre que de nous concentrer sur le problème principal et de bien le faire, ce qui, ironiquement, je pense que c'est une force, mais si vous essayez d'en faire trop, vous allez vous brûler et tout le reste. va s'effondrer sous ton poids.

Je donne juste la priorité à tout et nous faisons de notre mieux pour tout obtenir, mais cela va arriver à un endroit où quelque chose ne peut pas être fait et donc vos priorités vous diront clairement quelles choses vous pouvez couper et quelles choses couper en premier et quelles choses couper en dernier.

Félix : J'aime ça. Vous avez mentionné que vous aviez expérimenté le lancement de produits en raison de votre expérience de travail dans une startup. Que pensez-vous de travailler dans une startup avant de créer vous-même une entreprise ? Avez-vous l'impression que vous auriez pu lancer votre entreprise actuelle sans avoir travaillé dans une startup auparavant ?

Eu-Win : Je suis sûr que c'est différent pour chacun, sa personnalité et ses compétences. Pour moi personnellement, je ne pense pas que j'aurais pu commencer cela sans mon expérience auparavant. J'aurais pu, mais j'aurais fait tellement d'erreurs qui nous auraient tués et je veux dire que je pourrais encore faire beaucoup d'erreurs maintenant qui pourraient me tuer à l'avenir, je n'en ai aucune idée. Je pense que j'ai évité certaines erreurs, une grande étant par exemple de travailler avec des usines vraiment performantes, de très bonnes lignes de produits établies qui savent ce qu'elles font, sont réputées, dignes de confiance, des choses de base comme ça font une énorme différence. Pour ma part, je dirais non, je suis vraiment content d'avoir d'abord travaillé dans une startup et d'y avoir appris beaucoup de choses.

Félix : Oui, je pense que travailler dans une startup, en particulier dans un rôle de développement de produits, c'est comme être un PDG en formation. Vous obtenez juste tellement d'expérience en lançant un produit, mais le risque n'est pas tant sur vous, c'est sur l'entreprise pour laquelle vous travaillez, donc vous obtenez un très bon terrain d'entraînement. Si vous pouvez trouver un emploi dans une startup, surtout si vous envisagez de lancer votre première entreprise, je pense que vous apprendrez beaucoup. Vous pouvez au moins être en mesure de voir à quelle vitesse les entreprises peuvent se développer et ce qui peut également tuer une entreprise.

Eu-Win : Oui, bien sûr et je suis dans un endroit étrange où j'ai en fait, je n'ai travaillé que peut-être trois mois dans une grande entreprise typique et je pense que vous y apprenez beaucoup de choses aussi, mais J'ai l'impression que beaucoup de choses que vous apprenez sont difficiles à naviguer dans une bureaucratie et comment travailler dans le contexte d'une grande organisation où il y a de la politique et il y a beaucoup d'autres choses avec lesquelles vous devez vous occuper. En fait, je n'ai pas acquis les compétences nécessaires pour faire l'une de ces choses. Je suis une petite entreprise. Je suis une start-up. Je commence les choses à partir de zéro pour arriver à la situation de un à dix dans laquelle je pense qu'un homme d'une grande entreprise, c'est que vous avez un ensemble de compétences totalement différent et [inaudible 00:17:08] des choses très différentes.

Félix : Tout à fait, je suis d'accord. Je pense que vous pouvez apprendre beaucoup de choses qui s'appliqueront à votre entreprise actuelle, à votre future entreprise en travaillant. Je pense que souvent, il y a cette culture de démarrage qui vous oblige à quitter votre emploi immédiatement et à lancer votre propre entreprise, mais vous ne pouvez pas faire cela, n'ayez pas l'impression de perdre votre temps. Il existe certainement des moyens ou des compétences que vous pouvez développer en travaillant pour quelqu'un d'autre et…

Eu-Win : Absolument.

Félix : Vous apprenez ces choses tout en étant payé pour cela, ce qui est la meilleure façon d'apprendre. Vous avez mentionné que l'une des principales choses que vous avez apprises dans votre emploi précédent et que vous vous êtes assuré de bien maîtriser dans votre propre startup est de vous assurer de travailler avec des fabricants de qualité. Parlez-nous un peu plus à ce sujet, quelle a été votre expérience dans le passé qui influence vos décisions aujourd'hui en ce qui concerne les fabricants ?

Eu-Win : Bon, eh bien, je suppose que le principe clé pour moi est, comme je l'ai dit, en tant qu'ingénieur de formation et un peu un gars du produit, je réfléchis beaucoup à la façon de construire des produits. Je pense qu'en général, si vous construisez quelque chose de nouveau, vous voulez vraiment être aussi proche du processus de construction, en fait, par exemple, si votre produit est un produit logiciel, c'est un peu plus facile, probablement que le fondateur est déjà un développeur et que vous codez la chose vous-même, c'est vraiment, vraiment idéal.

Pour un produit matériel, c'est un peu plus difficile à moins que vous ne possédiez vous-même une usine, ce que la plupart des gens n'ont probablement pas. Vous devez vraiment être sur place, sur site aussi longtemps que possible simplement parce que les usines ont tellement de choses en cours, vous n'êtes probablement certainement pas le plus gros projet sur lequel elles travaillent et même si le monde est si petit, comme ce qui se passe en ce moment à plusieurs kilomètres l'un de l'autre mais il n'y a rien qui bat face à face. Beaucoup d'affaires doivent encore être faites en face à face. Vous devez juste être là, la psychologie de savoir que vous êtes ici me permet de faire un peu mieux le travail et des trucs comme ça.

Je pense que la leçon à retenir pour moi est qu'il faut bien sûr choisir les bons partenaires. La seule façon de savoir s'ils ont raison ou non est d'essayer de travailler avec eux pendant un certain temps. Il faut être sur place donc on passe, je passe beaucoup de temps à faire des allers-retours quand on a commencé à Boston. Une fois que nous avons eu une bonne idée de ce que devrait être le produit, la prochaine étape était correcte, comment savoir comment nous pouvons, si nous pouvons construire ceci ou non et c'est une conception technique et une conception de produit, mais cela doit ensuite être fait par un fabricant en particulier pour les casques qui sont des produits de sécurité, vous devez répondre à des exigences de qualité. Vous devez passer des tests de sécurité et nous n'allons pas démarrer une usine nous-mêmes, donc le principal défi à ce moment-là était de trouver le bon fabricant. Je volais entre Hong Kong et la Chine et Boston pendant un certain temps à la recherche du bon fabricant. Je pense que c'était un projet de six mois pour identifier cela.

Félix : Vous êtes à Hong Kong en ce moment, n'est-ce pas ?

Eu-Win : Mm-hmm (affirmatif) - Oui, je le suis.

Félix : Génial alors quand tu es sur place tu fais quoi là-bas ? Et si quelqu'un veut suivre vos traces et s'assurer qu'il choisit les bons fabricants et qu'une fois qu'il en a choisi un, il veut être sur place pour s'assurer que tout est bien fait. Comment passez-vous vos journées? Que faites-vous pour vous assurer que le produit est créé comme vous le souhaitez ?

Eu-Win : D' accord, donc notre histoire, je pense que nous avons eu un peu de chance, peut-être beaucoup de chance, la poussée que nous avons faite était… Je pense qu'en général, tout est, que toutes les relations humaines et ce que je veux dire par là, c'est si vous approchez une usine pour la première fois, vous ne les connaissez pas et ils ne vous connaissent pas, c'est vraiment difficile d'établir la confiance et tous ces stéréotypes que les gens ont sur les usines chinoises et des trucs comme ça qui je pense sont sans fondement dans mon expérience ou pour le moins exagéré. Si vous ne vous connaissez pas depuis Adam, il est vraiment difficile de commencer. Il est très facile d'avoir des malentendus ou des malentendus.

Comment nous avons eu de la chance, c'est que je faisais juste du réseautage à Boston, il y a quelques entreprises [d'ingénierie 00:21:37] et des fournitures qui connectent les gens, désolé pas des marchés mais des constructeurs de ponts et des connecteurs pour trouver des fournisseurs et donc je demandais autour à la recherche de personnes pouvant me mettre en contact avec un fabricant de casques. D'une manière ou d'une autre, je me suis connecté avec ce gars qui a passé les trente, quarante dernières années de sa vie à construire des casques et il était un expert en matériaux très expérimenté. Il était un conseiller du CPSC car ils ont aidé, alors qu'ils développaient leurs normes de sécurité pour les casques, donc un acteur vraiment clé dans l'industrie, un gars très occupé.

J'ai dû le rencontrer à l'aéroport quand je l'ai rencontré pour la première fois. Il se trouvait qu'il traversait Boston, la seule fois où il a pu m'intégrer, c'était à l'aéroport. J'avais pris mon vilain prototype avec moi et je suis allé au Boston Logan et nous nous sommes assis et avons pris un café. Je lui ai montré le prototype avec tous les fils et tout ce qui sortait comme s'il avait eu l'idée et il a été captivé par le concept et il a pensé que c'était vraiment, vraiment cool. Il m'a mis en contact avec un fabricant de casques, un très, très bon qu'il connaissait depuis vingt ans. Il leur avait apporté des affaires pendant vingt ans et donc quand j'ai pris l'avion pour Hong Kong pour leur rendre visite, il n'y avait pas de tapis rouge mais il faisait très, très chaud.

C'était juste que sur la base de sa recommandation, ils faisaient confiance à ce type, ce sceau d'approbation signifiait beaucoup. Le fait que je savais qu'il était digne de confiance et qu'il pensait qu'ils étaient une bonne usine, beaucoup d'incertitudes ont été immédiatement retirées de la table avec cette connexion. Je n'ai pas eu à visiter dix usines différentes et à faire ma propre analyse pour savoir qui a la meilleure compétence ou quoi que ce soit. C'était la façon la plus simple de le faire.

Félix : Tout d'abord, je suis surpris qu'ils vous aient laissé entrer dans l'aéroport avec un produit tel que vous l'avez décrit, tous ces fils qui en sortent. Oui, vous dites qu'il y avait de la chance, mais pas vraiment, parce que vous avez passé du temps à vous mettre en avant pour trouver ces opportunités de réseautage.

Eu-Win : C'est vrai.

Félix : Peut-être pouvons-nous en parler, peut-être que vous avez des conseils à ce sujet, comme vous avez mentionné que vous avez pu réseauter avec des constructeurs de ponts et des personnes qui peuvent vous aider à trouver des fournisseurs. Y avait-il des événements spécifiques auxquels vous alliez ? Comment vous êtes-vous placé dans les bonnes situations pour éventuellement rencontrer la personne qui partait, qui vous a tant aidé ?

Eu-Win : Ouais, donc je vais certainement remercier la communauté de Boston. Ce n'est vraiment pas un mauvais endroit du tout pour démarrer, il y a tellement de bonnes personnes là-bas et je pense que l'une des choses les plus cool à propos de l'environnement ou de l'écosystème des startups dans notre culture en ce moment est que les gens sont si généreux de leur temps et c'est, à du moins, il me semble, j'espère que je ne suis pas naïf à ce sujet, mais les gens ont un véritable désir d'aider les gens et juste par pur altruisme.

Voyons voir, il y a Bolts à Boston qui est l'un des accélérateurs matériels pour certains types de startups matérielles et ils ont organisé une réunion mensuelle sur le matériel à laquelle j'assistais plusieurs fois. Il y a une autre société appelée Dragon Innovation à Boston, ou non, où sont-ils, j'oublie, Summerville, je pense et ils aident les startups de matériel à trouver les bons fournisseurs, à faire du DFM à partir de cette conception. Tout le processus pour préparer les produits et ils ont fourni tellement d'aide et de conseils que je recommanderais fortement ces gars. Ce sont de bonnes personnes.

Félix : Ces accélérateurs sont-ils comme des incubateurs ? Organisent-ils des événements ou avez-vous dû faire partie de leur programme pour recevoir ce type d'aide ?

Eu-Win : Ils font les deux. Ce qu'il y a de bien avec les accélérateurs, c'est qu'ils savent, eh bien, l'une des choses qu'ils font, c'est qu'ils ont créé un hub naturel, un écosystème naturel, ils rassemblent tous ces jeunes et ces personnes intéressées par la création d'une entreprise avec les startups et c'est juste utile pour eux , à droite, ils aident à favoriser l'écosystème. Peut-être que certaines de ces personnes deviendront des entreprises. Peut-être qu'ils iront vers eux pour faire partie de ce programme à l'avenir, mais sinon, même si ce n'est pas amusant, c'est un environnement vraiment amusant d'être simplement parmi les gens et de partager des idées et de parler de ce qu'ils font. C'est une très bonne communauté.

Félix : Ouais, donc je veux revenir un peu sur le prototypage que vous avez fait. Vous avez mentionné que ce processus a nécessité plus d'un an de travail sur des prototypes, de création d'améliorations du prototype et de construction d'une version de mieux en mieux, alors quand savez-vous quand il est dans sa... Je suppose que ce n'est jamais dans sa forme finale, mais quand savez-vous quand est-il dans sa forme finale pour au moins le mettre sur le marché ?

Eu-Win : Je pense que ce sont toutes les étapes, d'accord, pour rendre le premier plus fonctionnel mais moche… La façon dont je pense est que je pense que la chose la plus importante pour moi est de commencer et donc comment je me pirate ou me force en le faisant, je me mets au défi, quelle est la manière la plus laide de le faire pour que ce soit aussi facile que possible. Je ne pense pas que je doive faire quelque chose de super beau pour commencer car cela m'empêcherait de commencer, ce qui est contre-productif, alors faites la chose la plus laide possible et le plus rapidement possible. Ce premier prototype a été réalisé en un week-end juste pour faire passer l'idée.

Ensuite, je pense que notre deuxième version du prototype était un peu plus jolie, cela a probablement pris une semaine à construire et ça a été, c'était un prototype haute fidélité, c'était moins moche, toujours fonctionnel, il a eu de meilleurs retours. Ensuite, à partir de cela, je pense que nous avons eu, je pense que nous avons eu une autre version qui était similaire en beauté, puis après cela, nous avons reçu des échantillons de l'usine et cela pourrait aller. Il s'agit d'une conception de base que nous savons réalisable et qui se rapproche de la réalité. Je pense que la première étape consistait à montrer le prototype à, j'ai montré le prototype à probablement plus d'une centaine de personnes pour obtenir les commentaires en personne.

C'est un retour d'information utile, surtout juste observer ce que les gens font ou à quoi les gens ressemblent quand ils voient un produit pour la première fois, c'est une information précieuse mais pas nécessairement sage d'extrapoler parce que c'est vous qui le leur montrez, c'est toutes sortes de préjugés . La prochaine chose que nous avons faite a été de créer une page de destination avec des photos décentes du produit et de l'idée et je pense que c'est une tactique assez connue mais nous avons juste, c'est une sorte de hack, c'est juste une page de destination montrant le produit, le les lumières, le frein, les clignotants, puis en bas se trouve le prix, puis un bouton d'achat immédiat. Vous cliquez sur le bouton acheter maintenant, cela vous amène simplement à un salut, merci pour votre intérêt, nous ne sommes pas disponibles pour le moment mais vous pouvez nous envoyer un e-mail ou quelque chose comme ça.

Ensuite, nous suivons simplement les clics sur le bouton Buy Not. À l'époque, je pensais que le bouton acheter maintenant, le bouton acheter maintenant est un bon indicateur de l'intérêt pour les ventes, mais je sais qu'il y a beaucoup d'étapes à franchir pour passer de l'achat maintenant au retrait réel de l'argent de la carte de crédit. Le meilleur, je pense que le meilleur étalon-or serait de prendre l'argent des gens et de le rembourser immédiatement si vous voulez faire un vrai, vrai, vrai test sur hé, les gens paieront-ils vraiment de l'argent pour ça ? C'était un test assez bon pour commencer et quelques personnes en étaient un peu ennuyées. Je me souviens d'avoir reçu un mail de quelqu'un qui m'avait dit hé, c'est super pas cool ce que tu as fait. J'avais totalement sorti ma carte de crédit et j'étais prêt à saisir mes coordonnées pour acheter votre casque et je me suis senti vraiment, vraiment déçu quand j'ai reçu ce genre de page de remerciement. C'est bon, pas de mal, pas de faute, d'accord, je n'ai pris l'argent de personne et le fait que ce type prenne le temps de m'envoyer cet e-mail montrait que wow, ce type voulait vraiment le produit.

Félix : Oui, c'est logique. Génériez-vous du trafic vers cette page de destination initiale ? Comment avez-vous, comment avez-vous pu y amener des visiteurs pour déterminer si c'était réellement ou pour le valider ?

Eu-Win : C'était une publicité Facebook. Les petites séries comme, je ne me souviens pas, c'était probablement une centaine de dollars ou quelque chose pour obtenir du trafic et ensuite juste mesurer… nous utilisons Optimizely et donc Optimizely vous permet de prendre la même page de destination et ensuite vous pouvez changer le choses les plus simples comme par exemple le prix. Nous avions trois prix différents affichés et donc tout visiteur qui vient serait randomisé dans l'un des trois, puis nous verrons les conversions sur les trois et cela vous donne une courbe d'élasticité des prix. Un très, très basique pas super scientifique mais néanmoins il vous donne quelques informations.

Félix : Wow, cela ressemble définitivement à une approche beaucoup plus scientifique que ce que j'avais initialement imaginé. Je pense que j'aime vraiment cette idée que vous avez eue ou ce… ce que vous avez dit plus tôt à propos de vous vous demandez quelle est la façon la plus laide de faire cela parce que cela enlève beaucoup de pression pour que tout soit parfait. Comme si vous disiez que vous vouliez commencer.

En parlant de passer à l'étape suivante et de payer les gens pour que le produit soit validé, je veux parler de la campagne Kickstarter. Vous aviez un objectif de cent vingt-cinq mille dollars, vous avez fini par récolter plus de huit cent mille dollars auprès de plus de six mille donateurs, alors vous avez fait exploser l'objectif. Avez-vous déjà été et la première chose dont je veux parler est l'objectif parce que c'est un objectif assez élevé que vous vous êtes fixé. Beaucoup d'autres entrepreneurs à qui j'ai parlé sur ce podcast qui ont été lancés sur Kickstarter, ils diront souvent qu'ils fixent artificiellement ou délibérément leur objectif bas juste pour pouvoir battre l'objectif et que pour des raisons d'optique ou de visibilité, cela fait la campagne beaucoup plus attrayante une fois l'objectif atteint.

Eu-Win : Bien sûr.

Félix : Avez-vous déjà eu cette peur de ne pas pouvoir atteindre l'objectif ? Peut-être que nous allons commencer par là, lorsque vous avez lancé la campagne Kickstarter, y a-t-il eu un accueil immédiat ou à quoi cela ressemblait-il ?

Eu-Win : Voyons voir, des sentiments forts à propos de celui-ci, celui-ci est difficile. Je pense que je peux en parler de manière transparente maintenant que nous sommes à un an de la campagne et que nous sommes en fait sur le point d'expédier des casques, donc nous terminons le projet avec plus ou moins de succès, je pense. Selon le type d'entreprise que je ne connais pas, pour des produits matériels comme le nôtre, cent vingt-cinq mille dollars, ce n'est pas beaucoup. C'est vraiment, vraiment pas. Le seuil de rentabilité, la somme d'argent dont nous avions besoin était en fait beaucoup plus que cela et nous le savions donc cela envoie… Avant d'aller sur Kickstarter, nous avons eu un débat en interne sur ce que devrait être l'objectif car vous avez échappé à beaucoup de gens l'apporter artificiellement vers le bas et des trucs comme ça.

Nous savions en fait que nous avions besoin d'environ trois cent cinquante mille dollars pour que cela fonctionne. En fait, pendant un moment, j'ai insisté sur le fait que, si nous avons besoin de trois cinquante, nous devrions en mettre trois cinquante, mais beaucoup d'anciens successeurs de Kickstarter ont dit que si vous faisiez cela, vous n'allez tout simplement pas réussir. Vous vous tirez une balle dans le pied et ça n'arrivera jamais. Vous devez mettre quelque chose de plus bas et certaines personnes poussaient pour cinquante et nous avons donc fait un compromis à un vingt-cinq. J'étais vraiment préoccupé par de nombreux scénarios, donc dans le scénario où nous fabriquons plus de trois cinquante, alors tout va bien, nous avons l'argent dont nous avons besoin et nous avons confiance, sur la base des projections, que nous pouvons fabriquer le produit et le faire bien, non problèmes.

Si nous sous-évaluons et obtenons moins d'un vingt-cinq, ce n'est pas non plus un gros problème parce que l'argent n'est pas retiré des comptes des gens, pas de mal, pas de faute, peut-être que certains seront déçus, mais nous vivons pour un autre jour. Ce n'est pas grave. Le défi était qu'est-ce qu'on a levé entre un vingt-cinq et trois cinquante, disons qu'on a levé deux cinquante, deux cinquante c'est beaucoup d'argent mais ce n'est pas assez pour, on sait déjà que ce n'est pas assez pour que nous fassions le produit.

If we take that money then we're forced to, that money has to come from somewhere, we're forced to go and find money and it's like if you need money it's hard to find it. If you don't need money, it's easier to find it so you really want to be in a situation where off of strength, where you don't necessarily need anyone and then it helps more forthcoming ironically. The emergency situation then so we didn't know if, how much we're going to raise. We had hopes for high numbers but at the same time two fifty sounded entirely plausible too. We really didn't know and so the emergency plan that we had and we saw so many other products out there that had raised decent amounts of money and still could not succeed in their products, it's happened so often now. We really, really didn't want to be one of those products.

Our secret emergency plan, which I'm revealing publicly now is if we raised between one twenty five which is say higher than our goal but below three fifty which is our break even necessary number, then we were going to shut the campaign down and return all the money. That was the plan. Thankfully, I think we raised over three hundred and fifty I think by day ten or something like that. It ended up being fine but we had thought through to the process of being very careful about hey, how much money do we need to be successful and what do we do if we don't reach that money. We had a plan. It was not an ideal plan, shutting the campaign down and returning money is not something that sounds super super nice but it sounds a lot better than taking people's money and being setup to fail from the get go.

Felix: Makes sense so if that was the goal to, not the goal but the backup plan to return people's money if you fell in somewhere between the goal and the actual amount of money you needed, what would happen next? You would just start from ground zero again in terms of funding, like not having any capital? What would be the next step after that? I think this is important to talk about because there are probably other Kickstarter campaign creators that are in the same situation where they need more money but they don't want to set the goal so high because like you're saying it's, if you're setting it too high then you're not going to end up getting any money. What was the plan if you were going to refund everybody?

Eu-Win: There's two plans. One, the first plan was if we had enough money left in the bank for ourselves then we would see what went wrong in that project, almost definitely had learned a lot so distill those learnings we'd have one more shot and do the campaign again maybe one or two months down the line. Maybe have a bigger mailing list or better photography or a better video or whatever it was that, we don't know what could have done better. Then do it one more time and hopefully that will work and if it didn't work again then the implication to me, well first of all we'll be out of money anyway. Second of all I think that would imply that it's a good idea but the market is just not really feeling it and so we should stop the project, maybe we should shut the project down.

I think one of the hardest things, we focus so much on the big successes in entrepreneurship and the truth is of course that it's so so hard. It really is very, very challenging. As a founder myself, this is our baby, right, this is my baby and I can't, it's hard to let go of. If you're in a place where you can't let it go but at the same time the market, if the market doesn't really want what you're building. You're really in this tough situation where you're just slogging against the wind.

It's hard to say sometimes there's so many stories of epic comebacks when things are looking the darkest and then you come back and it's awesome. Many thousands of stories that we don't see where it just is a slow death and it's painful and it's excruciating. I thought Kickstarter was a really great way for me to distinguish is there a lot of potential market here that I can target or maybe it's actually smaller than I was thinking and maybe I was too optimistic and which case it is a great idea but the opportunity's probably not big enough to justify the sacrifice I know it's going to take to make this product. It's better to know that earlier than late.

Felix: Yeah, I like that. I think that it's important not to be too bought into your product, bought into your idea and be blinded by your own passion for it and do stick to the numbers especially the ones that are coming from the customers.

Eu-Win: Yeah.

Felix: You mentioned, I think you said you hit, the broke the break even that you needed, three hundred and fifty thousand dollars in ten days. Did you run a thirty day campaign?

Eu-Win: A thirty day campaign, yes.

Felix: How did you, what was the promotion planning? How were you able to raise that amount of money because this is probably three fifty, three hundred fifty thousand dollars is, would be amazing for pretty much any Kickstarter campaign, you obviously went over double that so how did you promote this Kickstarter campaign?

Eu-Win: We had a lot of things, we tried a lot of things. Let's see there was first of all there was, we had a large mailing list of people interested in the product before we launched so that helped us get our, meet our goal in the first day and then the story is oh, these guys have momentum, they hit their goal in the first day and their goal was actually really high and so this a real project now.

We also had a PR plan so we had coverage from Engadgets and I think TechCrunch wrote an article as well. I flew up to London to meet with magazines like Cycling Weekly and stuff like that to show them the prototype and so we got coverage there. I think the cool thing too is that the product is, the idea is so intuitive and surprising and useful so it is quite share-able. We got quite a lot of shares on Facebook and Twitter and stuff like that. The biggest channel was digital marketing. We used a lot of Facebook ads and those were phenomenally effective actually so we had to budget for all these different things but Facebook ended up being the best attraction channel by far and so we totally just reallocated our budget to Facebook. We put ads on bike forums and like Bike Radar and stuff like that, that worked fine. Twitter ads were pretty terrible, we shut those down quickly. Facebook was just by far the best to us.

Felix: Okay, that's great I definitely want to talk about this then so first I want to talk about the mailing list. You said there's a large mailing list, was it from running the Facebook ads to that landing page? How were creating a mailing list even before you had a product?

Eu-Win: Yeah, so we tried so many things so for a few months I was out there in the Boston area going to bike events and physically just getting by foot. I got like nine hundred emails by hand going person to person, showing them the product and getting that feedback reaction so that really useful. I would say it was worth doing so that I had a very very clear understanding of my customer. When you went on to Facebook if you design your ad right and your landing page right and your targeting right, we got like ten thousand emails in two weeks that didn't cost us that much. It costs us like a thousand dollars to get that which is not cheap but …

Felix: For that, yeah, for that many emails I think that's definitely worth it. Can you explain again, so how did you, how did this work? What was the funnel, like you showed them an ad, what did the ad say and when they clicked on it where did it go?

Eu-Win: At this point I can't remember what the ad says anymore but I think the ad probably said a next generation bike helmet with lights, brake and turn signals or something like that. Mostly it's the picture, the picture shows the helmet with the lights and then that gets the click. The click goes to the website and the website explains the product with our video, with our video, maybe it was just pictures, I can't remember.

The call to action was request to invite for launch. By leaving the email they're asking for an invite it's an invitation sort of thing and then when they leave the email we send them an automatic email that says okay … we email them and it says hey, thanks for joining, by joining you're our VIP and that means you get access to this really special deal. To get access to this really special deal I need you to do two things.

The first is fill in this thirty second survey and the second thing is to stay alert for our next email which will tell you when exactly we launch. You have to listen to that because to get your special deal you have to fill in this survey and it's first come first serve. If you miss out then sorry, right. All this is true by the way we were not misleading anymore because Kickstarter doesn't allow you to create special promo codes for specific people and so the only thing you can do is to create special pledges that's available to anyone and then it's first come first serve they get snapped off. Which is a helpful constraint for us because that's a great excuse for me to tell people that you got to come the minute the door opens because if you don't then it's gone.

What that resulted in was we were launching at I think 11:35am or something like that and we could see on Google Analytics that there were people, there were like hundreds of people refreshing the page, trying to get a link to go to our Kickstarter campaign and they're all clambering to get in. That's how you get momentum, right, the momentum has to come from a build up that exists before and then start to build up upon itself.

Felix: No, I love that you spent so much time before the actual launch of the Kickstarter campaign to build an audience that you could just direct to the Kickstarter campaign. Do you remember how much was funded within like in the first twenty four hours?

Eu-Win: It was a hundred and thirty two I believe.

Felix: Wow, so you broke your goal within twenty four hours?

Eu-Win: Yes, yes we did.

Félix : C'est incroyable. Cool, so now that the Kickstarter campaign is over I'm guessing you're now in full production mode. What is the marketing plan that exists today? Is it just to drive, where are you driving the traffic from Kickstarter to?

Eu-Win: Yeah, now it's different I think Facebook as a attraction channel only works really well in the early stages and then it start plateauing. I think we're really starting to see that so we need new attraction channels. Our new attraction channel is going to be the product itself. We've had people, we've had a group of beta testers using our product since January and they've been using almost every day the last seven, eight months. I think ultimately, it's the fundamentals, right, for our customers are we solving their problem? Are we adding value to their lives? Do they like the product? Do they use the products? We've had with our beta testers have got some really good answers with that data. They tell me that they do feel safer, the convenience of having lights is really great. People on the streets ask them about the helmet all the time, cars, it's all anecdotal and maybe it's imaginary but cars do seem to be giving them more space and giving them right of way more often, which is pretty cool.

Ultimately we're building a safety product, right, we're building lights into your helmet so that you're more visible so that you're less likely to be hit by a car that maybe wouldn't have seen you otherwise. People have exhibited a real genuine interest to promote that because they want their friends to be safe too, not just for themselves. If we do our job right I really do hope that, if we treat our customers well and build a good product I'm hoping that our customers will reward us by telling their friends about it and spreading it as an idea.

We're hoping to build this brand into a bigger thing beyond just helmets. The next level is we want to be a part of the movements for better cycling safety. If Lumos can be a brand that represents that I think that will be something really really cool and really interesting and a brand that people can believe in and want to be a part of.

Felix: Awesome and because you are creating this product that is, I personally have never seen it before anything like this, did you have to get a patent for it? Que pensez-vous de cela?

Eu-Win: Yes, you do. It's quite a painful process unfortunately you have to bite the bullet and you have get to do it, it's not necessary very cheap either. That's just part of risks of this journey. I remember distinctly that I had to buy a textbook and just read about all the intricacies of what is involved. I don't want to do that again though so thankfully at this stage we've filed everything we need to file in all our major markets and all of that stuff. I wouldn't lie, it's very, very painful. You could have a whole lot of [inaudible 00:48:45] cost of a lawyer about that.

Felix: Yeah, yeah, I've definitely heard not necessarily horror stories but it's a long process for a lot of entrepreneurs that are going down this route. It looks like you guys are planning on shipping the first products this fall. What do you think the next year of your life is going to look like? What do you have planned? What other goals do you have for the company?

Eu-Win: Wow, I have an idea. I'm in Hong Kong now because we're finishing the product and like I said you have to be at the factory as often as possible so that's why we're here but soon the product will be done and then my next priority is definitely just marketing, going for example Interbike, which is the biggest bike show in the US is in Las Vegas in late September so I'm going to be there.

More broadly aside from trade I'm going to be visiting all our major cities like Boston, New York, San Francisco, Portland where we have a lot of backers. I'm hoping to make events where we have meet ups with our backers and just learn from the experience how they like the products and what they think we could do better and also try and build a community of people within our users. If, in a year from now my major test is we're building a product for commuters and so if … I would love to stand on the street in a busy bike street in New York City, in Boston, in San Francisco and at rush hour and count the number of people wearing Lumos helmets. I would love it to be a certain number of people, I'm not sure what the number should be quite yet but I'd love to see it on the streets just being a thing. That's the attraction goal, yeah.

Felix: Yeah, I'm sure it's going to be a beautiful sight of you to see your product out in the wild for the first time on some stranger's head. I think it's going to be …

Eu-Win: Yeah.

Félix : Ouais, très cool.

Eu-Win: One of the nice things about this product because it's just so visible and it's so, you can just see it and that's nice.

Felix: Awesome, thanks so much Eu-Win, so again LumosHelmet.co, LUMOSHELMET dot CO. Anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Eu-Win: We also on Facebook. We have a Facebook page so you could like our page and get our updates that would be awesome. We also have a mailing list on our website so if you're not ready to buy a helmet yet just leave a email and we will keep you updated on everything that we're doing.

Félix : Très cool. Merci beaucoup.

Eu-Win: Thanks so much, Felix, really appreciate it. This has been great.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez Shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de trente jours.