Pourquoi le créateur de Qwerky Writer dit que vous devriez d'abord vous concentrer sur les premiers utilisateurs

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Brian Min de qwerkywriter.com. C'est qwerkywrIter.com. Qwerkywriter est un clavier mécanique sans fil inspiré de la machine à écrire. Il a été lancé en 2014 après une campagne Kickstarter réussie et basé à San Francisco, en Californie.

Bienvenue, Brian, dis-nous en plus sur qwerkywriter.

Brian : L'entreprise a été construite autour de l'idée du kickstarter, n'est-ce pas ? Qwerkywriter, permettez-moi d'abord de dire que je suis un grand partisan de parler de la façon dont le qwerkywriter a été créé, simplement parce que je pense que les gens seront assez fascinés par cela. En même temps, c'est quelque chose qui… c'est aussi des efforts extraordinaires, mais je pense que beaucoup de gens peuvent le faire. Cela a beaucoup à voir avec à quel point vous voulez être persistant envers un [throwaway 00:02:03].

En plus de ça, ouais, juste l'entreprise elle-même n'était pas vraiment la première idée. C'était juste quelque chose pour lequel j'avais des sentiments différents. Un jour, je nettoyais juste mon bureau. Il y a beaucoup d'histoires et d'anecdotes différentes à ce sujet, mais c'est arrivé à un point où je nettoyais mon bureau et aussi, j'ai passé beaucoup de temps, comme beaucoup d'entre nous, sur le bureau et en interface avec les ordinateurs. J'ai acheté de nouveaux moniteurs, un nouveau bureau et tout comme ça. J'ai regardé mon clavier, et ça vraiment... Je ne dirai pas le nom de l'entreprise, mais c'est juste ce clavier beige vraiment horrible que j'avais, et je me dis, il doit y avoir quelque chose de mieux que ça et j'ai fait une recherche et Je viens de réaliser qu'il n'y avait rien de cool, quelque chose que je pensais être la pièce maîtresse de mon nouveau nettoyage de mon bureau.

J'avais ça… Je ne sais pas pourquoi, mais j'avais juste cette idée folle de vouloir construire quelque chose pour moi et j'avais cette idée de certaines choses que j'ai vues en ligne sur les gens qui modifient leurs claviers, alors j'ai pensé que je ferais le même. Dans le garage, c'était un moment parfait de ma vie où je voulais avoir une sorte de passe-temps qui avait un but. Encore une fois, il n'y avait aucune intention d'en faire une entreprise ou quelque chose comme ça. C'était juste un pur passe-temps d'exploration créative. Pour une raison quelconque, cela m'a juste pris. J'ai une personnalité assez tenace et j'aime finir les choses.

J'ai fait cette petite chose. Je l'ai mis en ligne. Je ne sais pas pourquoi, et les gens pensaient que c'était vraiment cool. Pour une raison quelconque, cette image particulière… Je ne m'en souviens pas. Il a été partagé sur l'un des blogs. Je pense que c'était lifehacker. Je ne m'en souviens pas. La prochaine chose que je sais, c'est qu'il y a eu environ 60 000 vues sur cette chose en particulier que j'ai faite. Les gens semblaient vraiment aimer ça. C'était une première version du qwerkywriter. J'en ai construit un autre, juste parce que je me dis "Hé, cool, les gens ont aimé mes trucs". Aucune intention d'entreprendre quelque chose simplement parce que l'idée ne m'était pas venue. Ensuite, j'en ai fait un autre [rev 00:04:32], et puis la réponse a été… il y avait des gens qui s'appuyaient en quelque sorte, vous savez, il y a beaucoup de gens qui détestent tout ce que vous faites, mais en général, c'était génial .

Je me dis: "Je me demande si quelque chose comme ça pourrait réellement être viable." C'est à ce moment-là qu'il s'est dit : « Eh bien, comment vais-je collecter des fonds ? Je ne vais pas contracter un prêt et faire ce genre de choses. C'est vraiment dur. À cette époque en particulier, avant kickstarter et indiegogo et des endroits comme ça… c'est un climat vraiment différent en ce moment, et c'est très différent et très difficile en soi, mais à l'époque, il semblait qu'il restait un peu d'optimisme. Je me demandais si je pouvais lever des fonds pour pouvoir construire ce truc. Encore une fois, ne pensant vraiment rien aux affaires. C'était juste une chose motivée par la passion. Il y avait beaucoup de traction sociale.

Je l'ai fait, et bien sûr, ça a été un succès, mon kickstarter, puis j'ai avancé là-bas. C'est alors que j'ai réalisé que vous aviez vraiment besoin d'une sorte de plan d'affaires et c'est le long du court. J'ai formé un plan d'affaires, encore une fois, juste autour du produit et nous avons continué à avoir beaucoup de succès pour une très petite entreprise. Nous gardons nos opérations très savantes. Nous sommes à un stade très vulnérable en ce moment, encore, simplement parce que beaucoup de choses. Beaucoup de gens ont des idées différentes sur la façon dont vous démarrez une entreprise, des idées préconçues différentes. J'ai ma propre vision de la façon dont je voulais gérer cette entreprise. C'est une passion, un projet créatif avant tout.

J'aime que ce soit durable, donc toutes ces philosophies [inaudible 00:06:15] intégrées à la façon dont je présente le qwerkywriter et mon entreprise. C'est le résultat.

Félix : Ok, alors vous avez mentionné, cela ressemblait à cette idée… pas l'idée, mais la traction a commencé avec un article de blog sur lifehacker que vous avez publié sur un prototype que vous avez créé ? Qu'est-ce que tu y as mis en fait ?

Brian : Ouais, c'était en fait le tout premier. En fait, je travaille sur l'histoire d'origine du qwerkywriter depuis environ trois ans maintenant. Chaque fois qu'il me reste de la bande passante dans le train ou quelque chose comme ça, je l'écris et je descends… Je me dis : "D'accord, je dois faire autre chose." Il y a tellement de choses qui y sont entrées, mais les premières choses, je suis une personne créative en général. J'ai un diplôme en musique de l'UCLA, je fais de la composition de films. J'ai abordé une grande partie de… excusez-moi… j'ai abordé une grande partie de ma pensée et de mon processus créatifs de la même manière que vous écririez n'importe quel type de morceau de musique ou n'importe quel type d'œuvre d'art.

Cela a vraiment commencé par essayer d'obtenir quelque chose comme un prototype dans le sens le plus simple possible, n'est-ce pas ? Vous n'avez vraiment pas envie de vous dire : « Je vais construire… fraiser ceci CNC et imprimer cela en 3D. C'est une énorme erreur, non ? Ce que vous voulez vraiment faire, c'est juste… J'ai enlevé le clavier de l'étagère, comme un vieux clavier mac que je n'utilisais même pas dans mon garage. Ensuite, j'ai eu un outil [drumble 00:07:44] et j'ai façonné… à cette époque, je n'étais pas un modélisateur 3D, alors j'ai utilisé ce que j'avais dans les choses disponibles. Des choses très bon marché, très abordables, mais juste des prototypes. Je ne suis pas sorti et n'ai pas mouliné des choses.

Je suis souvent allé chez Joanne ou Michael et j'ai joué avec. J'avais un concept visuel en tête, donc les premiers prototypes ne sont que de vieux claviers mac que j'ai mis littéralement… Je pense que c'était des boutons que j'avais achetés et que j'avais collés dessus juste pour avoir une idée de ce que ce serait. Ce prototypage précoce et vraiment bon marché et amener les gens à le regarder, que ce soit Facebook ou Twitter. Il peut s'agir simplement de vos amis et de votre famille, et de voir quelle est leur réaction, car vous essayez de vérifier vos idées au plus tôt. Si les gens sont tièdes, ou surtout… j'ai d'ailleurs posté ça sur reddit aussi, ce qui est assez courageux de ma part. C'est vraiment le test ultime. Vous voulez y aller avec peut-être un troisième ou un quatrième tour.

Ils peuvent être très durs, mais ils peuvent aussi être très francs sur où vous en êtes vraiment, donc pas que vous vouliez entendre et être simplement motivé par la négativité, car il y a beaucoup de choses négatives. Vous voulez être positif, mais ce processus de vérification précoce devrait être rapide et rapide. Je l'ai fait, et ce n'était pas hébergé, mais cela m'a donné un aperçu suffisant lorsque seuls mes amis et ma famille sont venus acheter et mon Facebook personnel. « Hé, c'est plutôt cool, mec. Ça a l'air vraiment cool. C'était juste universel. Il n'y avait aucun sens où, "D'accord, pourquoi perdez-vous votre temps? Même des amis qui sont … surtout ceux qui sont très véridiques et ont tendance à me dire comment c'est.

Puis, à ce moment-là, j'ai dépensé un peu d'argent. Encore une fois, je ne suis pas devenu fou et n'ai pas fait de fabrications ou quelque chose comme ça. J'ai pris, je pense que c'était un clavier razr standard à l'époque, vous savez, beaucoup de claviers mécaniques. C'est un fil différent dans lequel je ne veux pas entrer, mais j'étais un grand fan de clavier mécanique. La nature du clic était vraiment cool pour moi, alors j'ai juste pris ça et je l'ai peint à la bombe et j'ai fait des trucs sympas dessus. C'est celui qui… excusez-moi. Je crois que j'ai posté ça sur Flickr. Je ne sais pas si c'est toujours là.

Félix : Je ne pense pas.

Brian : Ouais, c'était le… oh, d'accord, alors j'ai soumis à l'émission de bureau et dit que Lifehacker le fait, mais il a été posté sur Flickr, et quelqu'un l'a partagé. L'un des blogueurs, l'un des rédacteurs de Lifehacker l'a repris. Il est peut-être encore disponible en ligne si vous faites une recherche sur… Je ne pense pas… ça ne s'appelait pas le qwerkywriter, c'était comme steam punk quelque chose de lifehacker. Tout cela pour dire, c'est que j'ai eu beaucoup de validation positive précoce de la part de beaucoup de gens qui n'étaient pas dans ma sphère d'influence. Encore une fois, très peu d'argent, mais je savais que c'était là que l'idée était forte.

Félix : Vous avez mis ça en place, commencé à le diffuser, vous n'aviez peut-être pas l'intention de le faire sur lifehacker, mais les gens l'ont partagé et ont finalement commencé à capter la viralité. Lorsque vous avez créé ce prototype pour la première fois et que vous l'avez publié, quel était l'objectif que vous aviez en tête ? Y avait-il certaines choses que vous recherchiez ? Quelle était la prochaine étape que vous avez déterminée en fonction de ce que vous entendiez ?

Brian : Quand leur histoire de lifehacker a commencé, les gens disaient, en fait juste en m'envoyant un e-mail directement sur Flickr : « Comment puis-je acheter ça ? Pouvez-vous modifier mon clavier pour moi ? » C'est à ce moment-là que j'ai su que quelque chose de plus qu'un passe-temps s'était produit. À l'époque, je devais vraiment décider par moi-même exactement ce que je voulais faire. Je savais juste que je n'avais pas les moyens de financer cela et de faire des bêtises et de dépenser des milliers ou des dizaines de milliers de dollars pour essayer de faire quoi que ce soit. À l'époque, quand j'ai fait ça, il n'y avait pas… il y avait beaucoup de compagnie… même des émissions comme le réservoir de requins et des choses comme ça qui sont autour de nos jours, toutes vraiment construites. … en fait, j'ai une idée sur le réservoir de requins en général.

Je pense que c'est vraiment extrêmement problématique. Bien que les gens me disent que je devrais continuer. Je ne pense pas… ce sont des produits qui sont faits pour le plaisir des affaires par opposition à des produits qui sont faits pour la passion. Je sais que certains d'entre eux sont bien intentionnés. Quoi qu'il en soit, à côté de ce point, je reviens à ce que vous disiez. Je pense que cette chose particulière à propos de l'endroit où les gens… il y avait un aspect commercial, que je n'ai tout simplement pas pris en compte. J'ai commencé à m'y mettre, mais encore une fois, je ne m'y suis pas engagé, mais plutôt, j'ai pensé: «En tant que créatif, je veux faire quelque chose de totalement original.» Avant les deux derniers tours, y compris le piggy back que j'ai fait sur un clavier prêt à l'emploi, c'était encore la conception de quelqu'un d'autre que j'ai peaufinée.

C'est un peu comme prendre une Honda Civic et la tromper ou quoi que ce soit, mais la voiture elle-même n'est pas votre voiture, n'est-ce pas ? J'ai adopté l'approche créative et j'ai essayé de construire quelque chose à partir de zéro. J'ai obtenu des pièces et j'ai dépensé un peu plus d'argent et j'ai mis ça en marche, mais cet objet particulier lui-même, je voulais faire quelque chose de nouveau. Encore une fois, pas avec l'intention de vendre ou quoi que ce soit, mais définitivement, il y avait quelque chose dans mon esprit à ce moment-là, c'est-à-dire que je dirais le prototype trois où cela pourrait peut-être être. Ce que j'ai fait, c'est que j'ai commencé à construire cela, et maintenant, j'ai recherché des commentaires très intenses des gens.

J'ai pris ça sur reddit. J'ai trouvé des blocs de passionnés de clavier, faites vraiment quelques recherches en ligne, et vous trouverez des communautés folles et intenses qui aiment le clavier. Il y a des gens qui aiment n'importe quoi ces jours-ci. C'est ce que j'ai fait. J'ai juste… j'ai mis ti là-bas en dernier, "Hé, les gars, vous pensez que c'est en fait commercialement viable?" Il y a des gens qui m'ont donné de très bons commentaires. « Je ne sais pas à ce sujet. On dirait que ça va être très cher, mais si vous l'aimez vraiment, je pense que ça va aller très bien. Sur reddit, il y avait beaucoup de négativité, mais une écrasante majorité, très positive. "Mec, si tu peux y arriver, je te soutiendrais totalement."

Il y a eu beaucoup de traction sociale et de prise de conscience à ce moment-là. Puis, c'est à ce moment-là que quelque chose a juste pris... parler à ma femme et des choses comme ça, "Vous savez quoi, je pense que si je dépense cette somme d'argent et que je la plafonne et que j'ai... il y a ce truc appelé le prototypage 3D, de la forme, vous peut faire ces choses à très bon marché », … Je connaissais des collègues, des amis à moi qui faisaient de la modélisation 3D et des choses comme ça. "Je pense que nous pouvons peut-être essayer. Je n'en ai aucune idée. Cela va coûter très cher, mais c'est ce que ça va coûter pour faire quelque chose comme ça.

C'est alors que j'ai construit le quatrième, qui est ce que vous voyez sur kickstarter. Je l'ai emmené là-bas, et c'est là qu'il a été financé. C'est le début.

Félix : Génial, alors la popularité que vous avez obtenue de nulle part, était-il possible de capter cette demande d'une manière ou d'une autre ? Je pense que c'est une histoire que j'ai déjà entendue où les gens ont juste créé quelque chose, se sont démangés, ou juste comme passe-temps, et tout à coup on m'a demandé : "Comment puis-je vous acheter ça ?" Vous n'avez pas encore de produit. Ce n'est peut-être pas le cas pour tous ceux qui écoutent, mais je pense que d'autres personnes pourraient raconter d'une manière différente où tout à coup un blog populaire ou un influenceur populaire a commencé à parler de son produit. Tout à coup, cela explose et vous n'avez peut-être pas de système en place pour capter cette demande. Il pourrait s'éteindre et disparaître avant que vous n'ayez la chance de le capturer.

Comment était cette expérience pour vous? Avez-vous traversé cela? Comment avez-vous pu conserver une partie de cette popularité jusqu'à ce que vous puissiez créer le produit ?

Brian : Ouais, c'est vraiment difficile. Je ne sais pas. Je pense qu'une partie de cela est à peu près… vous avez certainement besoin de bonne chance. Vous avez besoin d'un peu de temps supplémentaire. Je pense qu'à l'époque où je suis sorti, le concept de financement participatif était encore assez frais. C'était quelque chose qui… une partie de la haine a commencé à se produire, simplement parce qu'ils ont réalisé que lorsque les gens disaient qu'ils allaient faire quelque chose, c'était très difficile à exécuter. Nous pouvons probablement faire un podcast entier rien que sur cela, après le kickstarter, mais c'est une portée énorme. En y retournant, je pense qui sait, n'est-ce pas? C'est une chose vraiment difficile.

Je savais juste que la raison pour laquelle j'avais l'impression que cela attirait l'attention des blogueurs, et encore une fois, les médias sociaux et aussi la traction que j'ai vue étaient… Je prenais pour acquis à l'époque, mais c'était vraiment remarquable, juste aller à cette pièce particulière . Ce n'était pas seulement lifehacker. J'ai eu une interview avec le Wall Street Journal quelques mois plus tard. Tout un tas de personnes différentes, juste des gens très importants. Vous nommez tous les grands blogueurs, je connais quelqu'un là-bas, de Gizmodo et Gadget, Mac, PC gamer ou PC magazine, Tom's Hardware, toutes ces entreprises que j'admire vraiment et que j'admire. Ils me contactaient.

Je ne suis pas… qui sait comment ça marche ? Je sais, en termes d'auditeurs, que ce qui était important, c'était vraiment votre photo et votre design. C'est juste pour dire que j'ai vraiment… J'essayais de disséquer, en tant que créatif, ce qui fait que les gens prêtent attention et veulent vous tendre la main. De loin, quand vous avez vu des photos du qwerkywriter à ce moment-là, vous ne pouviez tout simplement pas l'ignorer. Encore une fois, ce n'est pas quelque chose que j'essaie d'être plein d'ego ou quelque chose comme un chapeau, c'est juste qu'à ce moment-là, peut-être que c'est saturé maintenant, et il y a beaucoup de choses sympas à voir en ligne, mais quand les gens ont vu ça, c'est vient de sortir. Vous ne pouviez pas l'ignorer.

Je savais juste quand je faisais ça, et quand je le regardais, mec, j'étais capable de me sortir d'une personne en tant que créatif et d'essayer de la regarder comme un spectateur, cette objectivité créative que tu cherches tant . Est-ce que cette chose que je peins, est-ce que quelqu'un va l'aimer ? J'essaie vraiment de faire cela et de m'assurer que les formes, le facteur de forme, les couleurs que je concevais étaient quelque chose qui serait juste… vous ne pouviez pas l'ignorer. Je me suis vraiment concentré sur la beauté et la forme plus que sur la fonction, parce que beaucoup de gens que je vois, et c'est peut-être le secret, je n'en suis pas sûr, c'est que beaucoup de gens font des programmes kickstarter ou des programmes matériels, peu importe idée cool que vous et votre grand-mère deviez faire, ils se concentrent tellement sur la fonction et les fonctionnalités.

Ensuite, ils ne font pas vraiment attention à la beauté et à la forme, ce qui est quelque chose… si vous essayez de faire fonction et forme, vous n'allez tout simplement pas gagner. Il y a des entreprises qui s'appellent… comme Apple, si vous en avez entendu parler. Ils vous détruiront. Vous ne pouvez pas rivaliser avec leur fonction et leurs caractéristiques. Leur logiciel seul avec seulement des milliards de dollars. Ce que j'ai essayé de faire, c'est que je vais juste essayer de faire quelque chose qui a l'air vraiment cool et quelque chose que je voudrais. Essayer de rivaliser de manière asymétrique. Je pense que c'était le secret. Encore une fois, qui sait ? Le temps nous le dira. Pour le moment, c'était aussi très stratégique.

Je n'ai pas simplement dit : "Eh bien, je vais juste faire ça." Je pense que c'est intuitif. Non, j'ai vraiment adhéré à ce concept et j'ai essayé de tout faire, que ce soit une image, à chaque fois que les gens voient… nous avons passé beaucoup de temps à sélectionner nos images aussi, simplement parce que c'est la seule chose que nous puissions faire. Je ne peux pas annoncer à quel point c'est cool pour Bluetooth ou tout est fait de métal, ce qui est le cas. La barre de retour est en métal solide. Vous ne pouvez tout simplement pas rivaliser là-bas, car les gens vont se disputer avec vous. Je vais dire : « Regardez, ça a l'air incroyable. Si vous le voulez, vous pouvez l'acheter. C'est un produit unique.

Félix : Quand vous dites que vous avez concouru de manière asymétrique et que vous vous êtes concentré spécifiquement sur la beauté, le design, la forme, cela signifie-t-il que vous ne pouvez pas vous concentrer autant sur la fonctionnalité et davantage sur les aspects, je suppose, quantitatifs ?

Brian : Ouais, bien sûr, tu fais de ton mieux. Vous ne voulez pas être le politicien à double langage où ils se disent : « Vous pouvez avoir ceci et faire », non. Tu dois sacrifier - il y aura certaines choses que je sacrifierai. Je voulais… les claviers doivent être plus ergonomiques, et c'est l'une des choses où il y a un graphique inverse selon lequel plus ça a l'air ergonomique, plus ça a l'air hideux et plus c'est inconfortable, plus c'est beau. Je pense que c'est à la mode. Regardez les talons hauts. C'est beau, mais mec, c'est vraiment inconfortable.

Je pense que ce genre de choses existe encore. Cela n'annule pas cela, mais encore une fois, ce sont les compromis que j'ai dû faire pour faire du qwerkywriter une réalité.

Félix : Je pense que c'est une approche parfaitement logique, je suppose. Avez-vous reçu une sorte de réaction de la part des clients ou quoi que ce soit à cause de cela ? Comment vous assurez-vous que vous mettez l'accent sur-

Brian : Réaction des clients ? Ouais. Je veux dire, vous savez, j'ai aussi eu de la chance, car en travaillant dans le domaine que je fais comme travail de jour et en comprenant simplement comment fonctionnent les médias sociaux, vous devez vraiment faire attention à la négativité, puis l'annuler et vous assurer que vous êtes réactif . C'est une question difficile, et je pense que soit… il y a un équilibre. Si vous devenez obsédé et trop… il y a des gens qui sont constamment si socialement conscients que vous en êtes paralysé. En même temps, d'un autre côté, les gens disent : « Je me fiche de ce qu'ils disent. Je vais juste faire mon propre truc », surtout les types créatifs comme moi. Je m'en fous, je vais juste faire mon truc et l'ignorer.

Il existe un juste milieu où il faut faire attention. Beaucoup de ces commentaires sont absolument légitimes. Il y a du vrai dans tout ce genre de choses. Nous avons reçu beaucoup de critiques pour le fait que c'était très cher, ce qui est le cas. Les gens ne réalisent pas pourquoi c'est cher, mais ils vont juste le dire. Il y a du vrai là-dedans. Ils ont parlé de trucs ergonomiques. Ils avaient vraiment… une fois que c'est là-bas, il y a des gens qui sont de plusieurs ordres de grandeur plus intelligents que moi qui regardent cette chose. Des gens de la NASA ou du MIT ou des professeurs de la vieille école. Ils le démontent, et il y a beaucoup de choses qui sont difficiles, mais je pense que ce que nous avons fait était l'un des grands cadeaux du kickstarter que je pense que les gens oublient, et les gens oublient de tirer parti, c'est le fait que j'avais un très cycle de démarrage long.

Cela signifie que j'ai développé ce produit pendant le kickstarter. Maintenant, il y a une tension, car les kickstarters sont notoirement mauvais, en particulier avec le matériel, pour la livraison. Tous ces retards et des choses comme ça, alors maintenant, la façon dont beaucoup de gars du kickstarter original ne sortent pas. Ils ont littéralement tout, l'outillage, tout est prêt, et ensuite ils veulent juste obtenir du financement, n'est-ce pas ? Je pense qu'il y a une énorme erreur. Je sais qu'il y a des réalités commerciales [inaudible 00:22:52]. La raison pour laquelle c'est une énorme erreur est que pour moi, j'étais encore en train de construire le projet, et j'ai reçu très tôt tous les commentaires négatifs de mes bailleurs de fonds, comme des milliers de personnes qui disent : « Mec, change ça. Faites ceci.

C'était un véritable processus de vérification créative. Si vous regardez le qwerkywriter que j'ai livré par rapport au tout premier prototype, c'est assez différent, et en interne, très différent. Il y a des choses que j'ai bloquées aussi. Il y a des choses que je ne pouvais pas changer, mais il y a beaucoup de choses que je voulais couper et les bailleurs de fonds m'ont rappelé : « Mec, si tu coupes ça, tu en coupes l'âme. Mec », ils voulaient quelque chose, et ils ont pu me donner de très bons commentaires, impartiaux et critiques. Vous savez pourquoi, parce qu'ils m'ont donné de l'argent. Ils sont là-dedans. Je pouvais être sûr que leurs commentaires étaient bons.

Oui, donc à cause de cela, lorsque le produit est arrivé sur le marché, j'étais tout d'abord vraiment préparé à tout type de retour négatif qui allait se produire. De plus, le qwerkywriter a vraiment traversé le gant, donc beaucoup de problèmes majeurs ont déjà été résolus. Aussi, les adresses que je trouverai, je me taille petit en petits lots. Par exemple, je ne suis pas allé à la chasse aux gangs et n'ai pas tiré parti de ma maison pour créer une quantité folle d'unités. J'ai d'abord fait de petits lots pour mon kickstarter, puis j'ai fait quelques révisions du firmware. J'avais des points de vente pour faire des révisions, ce qui est très difficile pour le matériel, mais nous l'avons intégré pour cette raison même.

C'est pourquoi je pense que lorsque le qwerkywriter est là, il est résilient. Il se vend toujours bien. Ça marche, malgré le contrecoup, parce qu'il y avait un processus itératif que vous avez intégré, mais de nos jours, je vois beaucoup de nouveaux produits sortir et obtenir un financement. Mec, ton produit n'est pas prêt. Il y a beaucoup de problèmes avec votre… vous n'avez pas pensé à tout. Vous n'avez pas traversé le gant comme le font certaines grandes entreprises. Dans mon cas, j'ai eu beaucoup de chance d'avoir un long kickstarter, et mes bailleurs de fonds étaient si passionnés qu'ils ont été patients avec moi.

Je pense qu'ils perdent la raison même pour laquelle je pense que le financement participatif est fait, c'est donc une situation malheureuse.

Félix : Mm-hmm (affirmatif). Ouais, alors passons en revue les détails du kickstarter. L'objectif initial était de 90 000 $ et a atteint cet objectif en récoltant près de 130 000 $ auprès de 469 contributeurs. De toute évidence, ce fut une campagne réussie. Vous avez mentionné que vous aviez un long cycle. Combien de temps cette campagne a-t-elle duré du début à la fin de la campagne, puis combien de temps avant que les produits ne soient livrés ?

Brian : Ouais, donc la campagne était en fait trop courte. Je l'ai mis à 30 jours. Encore une fois, à l'époque, il y avait toutes ces sagesses conventionnelles. J'aurais pu le faire pendant 45 jours. Cela devrait probablement être de 45 à 60 jours. Je ne sais pas quel est le bon chiffre ces jours-ci, mais je savais juste que j'aurais probablement pu amasser un peu plus si je l'avais fait. Ensuite, le cycle de livraison était d'un an, donc le calendrier de livraison de matériel le plus typique était de six mois. Je viens de le doubler. Étonnamment, cela ne suffisait toujours pas. En fait, je l'ai livré avec deux mois de retard, ce qui est apparemment un miracle, car la plupart du matériel, ils peuvent avoir des années de retard, ce qui est insensé pour moi. Je n'avais pas réalisé que le taux d'échec ou de réussite était si faible, ce qui n'est qu'un récit édifiant.

À partir de ce moment-là, les leçons que vous apprenez à ce sujet étaient insensées, mais au point que ce long cycle et les attentes de mes bailleurs de fonds savaient que cela allait être long. Il y avait encore des gens qui étaient assez anxieux. J'ai pu prendre mon temps pour le faire. J'ai réalisé que je pensais que j'allais les livrer peut-être en neuf mois. J'avais besoin de chacun de ces mois. Fabriquer du matériel est incroyablement difficile. Si vous ne l'avez jamais fait auparavant, bonne chance. Je ne sais même pas quoi te dire. Nous n'aurions vraiment pas dû y arriver, mais je pense que je ne savais pas mieux que je n'étais pas censé y arriver.

Encore une fois, j'ai vraiment eu de la chance de… J'ai tendance à être quelqu'un qui aime apprendre. J'aime recevoir beaucoup de conseils des gens. Au lieu de penser que je savais ce que je faisais, j'ai vraiment cherché… J'ai essayé de chercher le bon conseil, et cette combinaison de cela, de ténacité et de refus d'échouer, beaucoup de nuits blanches m'ont permis de pouvoir expédier ce.

Félix : Avez-vous constaté que les gens hésitaient à soutenir une campagne dont la date de livraison était longue ? Comme tu disais-

Brian : Bien sûr.

Félix : -c'était deux fois plus long.

Brian : Bien sûr qu'ils l'ont fait, donc la façon dont nous avons remédié à cela, car encore une fois, 130 000 $, c'est beaucoup d'argent. Excusez-moi, c'est beaucoup d'argent, mais pas assez, donc c'est un choc pour les gens, mais c'est la vérité. Ce que nous avons fait, c'est que nous savions, tout d'abord, que nous avions mis fin au kickstarter trop tôt, parce que nous avons vu la traction et la tendance, nous avons donc été très chanceux de convertir ces personnes en personnes qui commencent maintenant à commencer pour en entendre parler via un programme de précommande. Il y a différentes choses à ce sujet. La précommande n'est pas quelque chose que vous pensez être une évidence. Il y a beaucoup de défis.

Par exemple, même si… nous avons réussi à transférer des gens vers un programme de précommande, mais le problème, c'est que les banques n'aiment pas ça. Pay pal n'aime pas ça par exemple. Pay pal, ils ont gardé nos fonds pendant un an. Nous ne pouvions même pas y avoir accès. Le fait était que nous ne pouvions pas encore capturer la traction que nous ressentions grâce à un programme de précommande. Nous avons continué à amasser beaucoup plus d'argent, dont nous avions absolument besoin. C'est comme tout ce dont vous avez besoin, dont vous pensez avoir besoin, quel que soit le temps dont vous avez besoin, vous devez probablement le doubler. C'est ce que j'ai fait. Encore une fois, il y avait des gens qui… c'est juste très drôle.

La plupart des bailleurs de fonds de kickstarter étaient super patients. Je dirais peut-être qu'une ou deux personnes voulaient récupérer leur argent, mais dans l'ensemble, cela a vraiment réussi. Désolé, allez-y.

Félix : J'allais demander, si vous pouviez revenir en arrière, conserveriez-vous toujours cette longue livraison ? Feriez-vous cette livraison, je suppose, réaliste, ou pensez-vous que cela fait mal à long terme ? Vous pensez que cela vous a aidé à long terme en le faisant-

Brian : Non, je pense que ça doit être… ça pourrait probablement être plus court, mais seulement parce que je sais mieux. Je sais quoi faire. Si vous êtes quelqu'un qui n'a jamais fait cela auparavant, vous voulez essayer de gagner le plus de temps possible. Je ne sais pas quelle est la bonne réponse, parce que c'est une chose tendue.

Félix : C'est logique. Vous avez mentionné plus tôt que l'une des clés de… l'un des plus grands avantages d'avoir une campagne kickstarter que vous pensez que les autres font une erreur aujourd'hui lorsqu'ils font du financement participatif est que vous êtes en mesure d'apprendre de vos clients, d'obtenir des commentaires le plus tôt possible afin que vous puissiez l'intégrer dans les conceptions. Parlez-nous de ce processus. Il semble que cela pourrait devenir assez poilu, compliqué si certaines personnes vous faisaient part de leurs commentaires et que vous étiez peut-être déjà assez avancé dans la conception ou la fabrication. Comment gérez-vous tout cela, les retours que vous obtenez ?

Brian : Ouais, c'est vraiment difficile. Ce que vous faites, c'est qu'il y a certaines choses que nous ne pourrions pas changer. Je ne pouvais pas en faire une planche à roulettes ou quoi que ce soit. Il y a certains paramètres que vous faites, mais il y a certaines choses… Je pense que ce que j'ai fait, c'est qu'il y avait une poignée de choses, comme le prix. C'est quelque chose dont nous avons beaucoup parlé. On a essayé d'aller et venir. Les gars, c'est ce qu'il en coûte pour faire cette chose. Nous devons en avoir au moins 2x pour la distribution et des choses comme ça, donc il y a beaucoup de dialogue sur ce que cela pourrait coûter, et ils vous donnent de bons retours.

Ensuite, beaucoup de gens disent : « Je pense que c'est précieux comme ça », donc c'est utile. Il y a des choses douces qui ne sont pas directement liées au produit réel qu'ils peuvent [help 00:30:43], mais c'est un élément très important. Ouais, des choses comme certaines fonctionnalités, comme je me souviens de la barre de retour, je voulais m'en débarrasser. C'était si cher, si solide. Beaucoup de choses dans ce prototype initial que j'ai fait, encore une fois, c'était tellement en évidence, mais cela menaçait vraiment de tout couler, parce que nous n'avions aucune idée de ce que cela allait coûter.

Nous avons finalement compris, mais c'est un morceau de métal solide. C'est chromé. Soit nous sommes allés gros, soit nous ne l'avons pas fait. J'ai dit: "Nous ne pouvons pas le faire." Il y a eu un énorme contrecoup de la part des bailleurs de fonds et des pré-commandes. Il y avait presque des fourches devant ma porte d'entrée. C'est là que j'ai réalisé que cela signifiait vraiment quelque chose pour eux. C'est en fait l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons été retardés de deux mois. Nous avons pris deux mois pour reconcevoir, refactoriser, ressourcer et avons dépensé beaucoup d'argent et beaucoup de temps pour comprendre comment nous allons rendre cette chose rentable tout en ayant l'impression que c'est un bijou.

Ça s'est passé comme ça, mais je veux dire, mon garçon, ce furent quelques-uns des moments les plus sombres de mon voyage.

Félix : Oui, je veux dire, vous entendre en parler ressemble à quelqu'un qui raconte des histoires de guerre sur son expérience de création d'entreprise. On dirait que tout cela est encore très frais pour vous. Cela ne fait que quelques années, donc je peux imaginer-

Brian : Oui, je m'en souviens très bien.

Félix : Ouais, donc la campagne, quand vous l'avez mise en place pour la première fois, l'objectif de 90 000, comment avez-vous défini ce chiffre ? Comment avez-vous trouvé ce chiffre ?

Brian : Je veux dire, certaines de ces choses étaient vraiment stupides, n'est-ce pas ? Je serai le premier à l'admettre, parce que j'ai fait la diligence raisonnable autant que possible sur la base de ce que je savais. Encore une fois, du cercle de personnes à qui je parle, j'ai pris en compte principalement le coût de l'outillage, des pièces, mais de la manière la plus conservatrice possible, car je voulais être financé. J'avais l'impression que nous pourrions comprendre les choses plus tard. Une grande partie de cela devait se faire en gros… et il n'y avait pas vraiment de place pour, comme, les échecs, devoir réitérer et repenser la barre de retour. C'est difficile. Je dirais simplement que j'ai pris en compte ce que je savais sur ce qu'il en coûterait pour outiller et faire l'ingénierie de base du chat, les heures de travail, les estimations, mais ce n'étaient que de vraies estimations.

En fin de compte, cela a coûté deux, trois fois plus cher que ce pour quoi il avait été financé. C'est juste la réalité.

Félix : Une fois la campagne terminée, aviez-vous le design final prêt à être fabriqué, ou y avait-il encore plus à faire après le-

Brian : Non, comme je l'ai dit, c'était encore six mois de R&D après ça. On a pris le prototype et puis j'ai eu assez de fonds pour pouvoir m'engager. Il y avait trois maisons de design industriel concurrentes que j'ai interviewées et que j'avais en ligne. Maintenant, j'ai pu… J'ai embauché, sur les trois, c'était une combinaison de deux entreprises différentes avec lesquelles je travaillais, alors c'est à ce moment-là que j'ai pu me permettre de faire un mot CAO, une conception d'œuvres en solo du prototype qwerkywriter.

Félix : C'est logique.

Brian : Puis, à ce moment-là, nous avons commencé à faire des tests de matériaux. Je voulais vraiment l'[aluminate 00:34:13], la finition, il y avait certainement des choses que je voulais faire, des choses comme je voulais que ce soit du métal. Évidemment, l'aluminium était le plus abordable, puis l'aluminium anodisé et comment allons-nous faire cette forme solide ? Notre designer industriel a eu l'idée que si nous plions ces choses comme elles plient l'acier, vous pouvez toujours avoir ce facteur de forme. En fait, beaucoup de choses sur le design ici, j'ai l'impression que d'autres entreprises en ont pris note.

Je ne dis pas qu'ils copient ce que je fais, mais je ne sais pas. C'est très étrange qu'une certaine grande entreprise ressemble à "Hé, ça ressemble beaucoup à ce que nous faisons". Il y a, bien sûr, des imitateurs flagrants dans les essais auxquels nous avons affaire légalement en ce moment. Nous avons fait beaucoup d'innovations vraiment intéressantes pour essayer de faire des choses comme fabriquer des formes métalliques mais de la manière la plus abordable possible. Si vous regardez le design de qwerkywriter, nous l'avons mis en évidence au lieu de le cacher. Cela est ressorti pendant le processus de conception, car auparavant, il s'agissait de cette pièce solide en aluminium CNC.

Ce n'était tout simplement pas évolutif.

Félix : Mm-hmm (affirmatif). Vous avez mentionné plus tôt que ce financement participatif, que ce soit sur kickstarter, indiegogo, c'est juste un climat différent aujourd'hui. Qu'est-ce que vous entendez par là? Souhaitez-vous lancer un autre produit sur kickstarter aujourd'hui ?

Brian : Oh mon Dieu. En fait, nous prévoyons de faire quelque chose de similaire. L'une des choses qui rend cela… et encore une fois, je ne sais pas si nous allons y arriver, mais notre plan est que nous ayons deux nouveaux produits qui sont actuellement dans la boîte aux premiers stades de développement. J'engagerais mes bailleurs de fonds kickstarter simplement parce que nous sommes l'une des rares réussites. Un kickstarter est un peu bizarre de cette façon, parce qu'ils font face à tellement de critiques sévères sur les kickstarters durs qui ont échoué qu'ils sont un peu timides à propos de la promotion des entreprises, ce qui est une déception pour moi, parce que j'adore le kickstarter. Évidemment, je n'aurais pas pu expédier qwerkywriter sans eux, mais ils sont un peu froids ces jours-ci, mais je pense que pour nous, nous avons un soutien fidèle... Je reçois toujours des lettres de gens à propos de... ce qui est un peu bizarre .

Ils me parlent de leur… quand je regarde le qwerkywriter, ça me rappelle ma grand-mère, parce qu'elle avait l'habitude de taper des histoires vraiment touchantes, ce qui est vraiment bizarre. C'est juste une paix de chose, mais je sais que c'est autre chose avec ce facteur de forme de machine à écrire. Il y a un engagement émotionnel qui n'était pas tout à fait prévu, mais cela a eu ce genre de résultat. Pour en revenir à cela, je le ferais absolument. Évidemment, je suis un diplômé, un kickstarter ou un diplômé du financement participatif, donc je sais absolument beaucoup plus quoi faire et quoi ne pas faire. Cela ne veut pas dire que je ne ferai pas d'erreurs, mais je veux vraiment le faire. Je peux en fait m'engager avec les deux plates-formes. Je sais que certaines entreprises ont fait cela en faisant kickstarter puis en indiegogo.

Il y a évidemment des choses comme le financement par actions, un tas d'outils différents disponibles qui n'existaient pas quand j'ai commencé. Je ferais absolument mes deux projets sur ces plateformes en premier. J'ajouterais beaucoup plus de choses.

Felix : Oui, j'ai entendu de bonnes choses à propos du lancement sur plusieurs plates-formes simplement parce que les données démographiques sont un peu différentes. Les personnes qui sont dans kickstarter sont des personnes kickstarter. Les gens chez indiegogo sont des gens indiegogo. Vous pouvez atteindre un marché plus vaste, sans nécessairement avoir des chevauchements en étant sur deux plates-formes différentes. J'en ai entendu du bien. Vous avez mentionné qu'il y a certaines choses que vous devez faire et que vous changeriez certainement, alors qu'est-ce que vous, sur la base de votre expérience passée, vous voulez certainement refaire pour cette campagne à venir. Qu'est-ce que vous devez absolument corriger et éviter ou vous assurer qu'il ne se reproduise pas dans une future campagne ?

Brian : Tout d'abord, je pense que nos kickstarters matériels doivent être plus longs en termes de durée de campagne. C'est certainement une chose concrète que je changerais. Je le changerais probablement à 45, peut-être même 60 jours. Il faut beaucoup de temps pour que les gens sachent. Vous n'avez plus qu'à laisser mijoter. Je changerais ça. De toute évidence, faire plusieurs plates-formes et des choses comme ça, c'est vraiment important. Presse, je pense que c'est quelque chose que les gens ne réalisent pas à quel point cela prend du temps. Beaucoup de gens me contactent, parce que j'ai déjà fait des kickstarters, ou un kickstarter avant. Ils veulent mon avis ouvert.

Ils veulent que je publie des choses sur nos réseaux sociaux et nos sites Web. Je suis plus qu'heureux d'aider les aspirants. Ils viennent me dire : « Bien sûr, pas de soucis. Quand votre produit est-il lancé ? » "Ah, la semaine prochaine." Je suis comme, "Oh, mec, mec. Non. Cela prend des mois, trois à six mois. Il y a encore une pièce dont je ne sais pas ce qui se passe avec les médias gawker maintenant, mais sur gizmodo ou quelqu'un qui n'a toujours pas encore écrit la pièce, et cela fait environ six mois.

Tom's Hardware en est un autre. Maintenant, ces gars sont des gens qui aiment notre produit. Ils l'ont en main, et ils ont encore à peine le temps de publier ces choses, alors maintenant que je sais comment, et que j'ai établi une relation avec de très bons gens de la presse des relations publiques, de bons gars qui essaient de garder les gens honnêtes, je savent comment ils fonctionnent, et je me rends compte que vous devez faire votre travail de relations publiques bien à l'avance et que vous ne pouvez pas compter là-dessus. Espérons juste que ça marche. C'est des relations publiques, ce n'est pas du marketing, n'est-ce pas, des choses tellement différentes. c'est plus facile pour moi de dire ces choses, parce qu'ensuite, j'ai beaucoup plus de ressources, donc je ne sais pas quoi vous dire en termes de secret des erreurs.

Je sais que beaucoup de choses que je vais faire sont des choses comme ça, comme la préparation jusqu'à ça. Ce genre de choses.

Félix : Parlons de cela, que vous vous lanciez dans une campagne de financement participatif ou que vous lanciez simplement un produit pour la première fois, quel type de préparation, en termes de relations publiques, devez-vous faire pour vous assurer que le lancement est réussi ?

Brian : Oui, et je pense qu'une partie de cela... mon approche, évidemment, et certaines des choses que je peux modifier, mais je pense que c'est une combinaison des deux. Je pense qu'un, vous devriez vraiment engager le groupe démographique hardcore, les vrais utilisateurs avancés et obtenir leurs commentaires. Cela ne devrait pas influencer ce que vous faites, mais c'est une façon de le faire. Ce sont des choses comme Reddit. Si vous lancez un… je ne sais pas, des vélos, trouvez ce genre de… ces gars qui sont juste des passionnés vraiment très profonds avec un groupe démographique particulier que vous essayez de toucher, tout ce que vous essayez de faire, et vraiment occupez-vous d'eux pour cela.

Maintenant, ils sont vraiment terribles pour les produits de consommation, parce que ce sont le genre de personnes qui dépensent dix fois plus d'argent pour un jouet que quelqu'un ne ferait jamais. C'est le genre de personnes qui dépenseraient des sommes folles en pièces automobiles. C'est une autre analogie que j'aime utiliser. La raison pour laquelle c'est important est que vous pouvez obtenir beaucoup de bonne volonté de la part de certaines de ces personnes sur leurs forums, car vous les publieriez des mois à l'avance. « Hé, je pense à démarrer ça. Qu'est-ce que tu penses?" Si vous obtenez des crochets, comme, "Aw, mec. Je connais certaines personnes. Je vais poster ça. Je vais laisser passer le mot.

Il y a cette prise de conscience souterraine, de sorte que lorsque votre produit arrive, en gros, vous essayez d'éviter la haine, parce que si vous venez de sortir comme tout nouveau, reddit sera juste comme, "Qu'est-ce que c'est que ça?" C'est tout... ils ne te connaissent pas, mais ensuite, ce que j'ai fait avec qwerkywriter, et accidentellement, mais maintenant que je sais que c'était une très bonne chose, c'est que les gens... tout le monde était au courant de mon idée folle, alors quand les gens aiment, " Que diable est-ce?" Ensuite, une grande partie du forum, comme [Elvers 00:42:08]. « Les gars, je connais ce gars. Il veut bien dire. Ce n'est pas un gars sans scrupules qui essaie de gagner rapidement de l'argent. C'est un mec cool. Je le connais. J'ai même vu ses trucs. Il est venu à nos réunions. Oui, son idée est un peu farfelue, mais je pense que nous devrions essayer de lui apporter un peu de soutien.

Il y avait beaucoup de défense organique pour faire sortir la presse négative de la chose, parce que je vois chaque fois que quelqu'un se lance, puis vous allez sur reddit ou à un autre endroit, et ils sont détruits. Il n'y a personne pour les défendre. Le train de la négativité s'accumule, donc ça aide beaucoup. De l'autre côté, c'est encore le difficile. J'ai eu la chance qu'il s'agisse d'un produit, et les images que j'ai sélectionnées étaient suffisamment attractives pour attirer l'attention des grandes entreprises et des grands blogueurs. Avoir de très belles photos, avoir de très bonnes présentations de votre produit, y réfléchir et le diffuser à l'avance aux gens et, espérons-le, vous croiser les doigts pour qu'ils le remarquent.

C'est difficile, parce que s'ils ne le font pas, oui, c'est difficile. Vous ne pouvez pas compter là-dessus, mais c'est ce que je ferais.

Félix : Oui, le premier point que vous avez soulevé, je pense, est super important. C'est fou la rapidité avec laquelle le sentiment peut décoller, essentiellement, en fonction de la façon dont les premières réactions. Je pense que-

Brian : Ah ouais.

Felix : Je ne suis pas sûr que ce soit quelque chose que vous ayez étudié avant de vous lancer, mais l'idée derrière une courbe d'adoption de produit est exactement ce à quoi vous voulez en venir, c'est-à-dire la façon dont elle est présentée, il y a différents, je suppose, des groupes de personnes qui découvrent un produit ou s'intéressent à un produit à différentes étapes. Vous avez vos innovateurs et vos adopteurs précoces au début, puis il y a cette idée qu'il y a ce grand gouffre entre les adopteurs précoces et la majorité, le reste des consommateurs qui pourraient être intéressés.

Les premiers utilisateurs ne sont pas comme eux. Comme vous dites qu'ils sont super hardcore, et qu'ils pourraient vouloir certaines choses que le grand public ne veut pas, mais la majorité des gens se tournent vers les premiers utilisateurs pour savoir ce qu'ils devraient ressentir à propos du produit. C'est exactement ce que vous semblez avoir vécu, les gens arrivaient et peut-être qu'ils détestaient ça au début. Ensuite, ils se tournent toujours vers les premiers utilisateurs de personnes qui sont lourdes dans cet espace, examinent leurs opinions et adoptent les opinions des premiers utilisateurs. Je pense que c'est un excellent point que vous avez soulevé. Je pense qu'il est très important que les gens s'y accrochent, pas seulement pour le kickstarter, mais pour tout lancement de produit, n'importe quoi dans votre entreprise.

Il va y avoir cette rupture, ou décomposition, de différents groupes de personnes qui vont être intéressés par votre produit. Ils comptent tous et travaillent les uns sur les autres pour adopter votre nouveau produit. Je pense que votre cas est un parfait exemple de la façon dont tout cela fonctionne.

Brian : Oui, absolument.

Felix : Ouais, donc je veux parler de… Je pense que vous avez mentionné plus tôt que vous aviez affaire à un chat imitateur. C'est, je pense, une autre, parfois, une préoccupation réaliste que les gens ont. D'autres fois, ils craignent peut-être que quelqu'un finisse par les copier, mais cela ne s'est pas encore produit. Je ne sais pas jusqu'où vous pouvez aller dans ce domaine, mais parlez-nous de votre expérience jusqu'à présent avec cela.

Brian : Vous savez, c'est flatteur. C'est vraiment ridicule. Encore une fois, je pense que vous revenez à, en tant que créatif, qu'essayez-vous de faire ? Certes, mon idée n'est pas originale. Ce n'est pas une sorte de… mais il y avait assez d'un facteur de forme original et d'un emballage, d'une visualisation, peu importe comment vous voulez l'appeler, pour que ça le fasse… c'est dans la conscience d'Internet, à l'échelle mondiale. Ils savent ce qu'est ce clavier. Oh, c'est le qwerkywriter. Nous sommes vraiment chanceux que cela soit en place, mais vous savez, pour être franc, notre produit, c'est un produit de niche. C'est très cher. Ce que le qwerkywriter me permet de faire, c'est potentiellement de me donner une chance de créer de nouveaux produits. Le plus grand consommateur, le plus large, comme vous l'avez dit, quelqu'un a dit que vous pouviez vendre des milliers de n'importe quoi sur kickstarter.

Il y a ce créneau en place, et c'est peut-être le cas pour ma conception. Bien que, je pense que c'était un peu plus… J'ai été surpris de la traction qu'il a et de la résilience continue des ventes, mais juste pour dire qu'avec la conception du qwerkywriter, c'était quelque chose d'assez unique et c'était juste intéressant pour moi que tout ce concept de quelqu'un copiant réellement ce que j'ai fait ne m'est jamais vraiment venu à l'esprit. Je savais qu'il y avait au fond de moi, parce que tout l'intérêt était de regarder, tout le truc du kickstarter est une chose ouverte.

Il n'y avait pas de contrat ou de NDA, bien que certaines des personnes avec lesquelles j'ai travaillé, nous ayons une sorte de NDA de travail à louer juste pour protéger mes intérêts et juste différents types de choses qui facilitent le travail. J'ai toujours pensé que c'était une chose ouverte, donc la grande chose à propos d'Internet, à cause de cela, c'est simplement que les gens savent que c'est votre produit. Tant que vous avez été, vous avez traversé le gant avec les premiers utilisateurs, parce que ces gars-là copient exactement les choses, mais le consommateur n'est pas aussi informé. En fin de compte, 90% du temps, d'après mon expérience et ce que j'ai vu, c'est que les gens ne vont pas vraiment copier vos trucs. Vous ne vous inquiétez vraiment pas trop à ce sujet. S'ils le font, c'est juste une de ces choses qu'il est très difficile pour vous de gérer.

L'idée a toujours été de vouloir créer un produit difficile à concurrencer. Le mot d'avertissement, cependant, est que c'est le genre de discours de démarrage que vous faites lorsque vous essayez d'être une entreprise d'un milliard de dollars. Lorsque vous n'êtes qu'un amateur, je vois beaucoup d'amateurs, ils ont ce kit de démarrage, et ils essaient d'intégrer n'importe quel type de produit qui va essayer de nous concurrencer, ce sera vraiment difficile, parce que J'ai toutes ces choses intégrées. Je me dis: «Mec, tu ne pourras jamais construire ça. C'est trop dur. Nous allons avoir une intégration logicielle et cloud, tout cela… vous savez à quel point l'intégration cloud coûte cher ? Tu n'as aucune idée. C'est tellement cher.

En ce sens, j'ai passé un contrat avec moi-même. Écoutez, ça va être assez facile de copier mon design juste parce que ce n'est pas nouveau. Je n'ai inventé aucun de ces produits. Je dois utiliser des choses du commerce. Même le placage de chrome sur le truc, c'était un truc vraiment chouette, mais ce n'est rien que la fabrication… si un gars qui a fabriqué un clavier de Logitech ou ailleurs, comme, « Oh, je vois ça. On peut juste faire ça. Ce n'est rien." La raison pour laquelle ils ne le font pas est que c'est… les consommateurs n'achèteront pas un million de ces produits. C'est trop cher, et les pièces qu'il utilise sont trop chères. De par la nature du fait que c'est vraiment cher et très difficile à fabriquer et c'est un travail manuel que je fais.

C'était une protection pour nous, mais je n'ai jamais vraiment pensé à ça comme quelque chose qui… mais, en même temps, je ne me suis pas rendu compte à quel point ça allait être résilient, et à quel point c'était populaire, surtout dans les pays asiatiques, en Chine, et au Japon. Ils aiment cette chose. Nous avons de très bons fans fidèles là-bas, mais maintenant, nous avons affaire à un cas où j'ai vu des gens dire: "D'accord, vraiment, quelle est la raison pour laquelle qwerkywriter est cool, ce sont les casquettes cool." Les gens ont commencé à utiliser des capuchons de touches de machine à écrire et des interrupteurs mécaniques commutables. Ils ont commencé à copier ça. Puis, j'en ai vu une partie, au tout début, d'une manière ou d'une autre, l'une de nos usines a divulgué mon outillage. J'ai vu, quand j'ai vu les photos de ces porte-clés que ces gens vendaient, et ils faisaient cela, c'était exactement nos porte-clés.

Les gars, nous essayons de gérer cela, et je pense que c'était une entreprise taïwanaise. Nous avons en fait pu courber cela et au moins les retarder. Ce que nous avons fait, c'est certains des médias sociaux, nos bailleurs de fonds en fait, de Taiwan, ils sont devenus furieux contre eux. Je n'ai rien fait. Je viens de poster en disant : "Les gars, c'est clairement... vous avez acheté un qwerkywriter, vous avez enlevé les capuchons des touches, et vous l'avez mis sur un clavier, et vous essayez de le vendre." J'ai beaucoup de contrecoups et beaucoup de bonne volonté. Ce qu'ils font, c'est de créer leur propre moule et de changer quelques conceptions, puis je pense que cela a commencé à sortir uniquement les capuchons de clé eux-mêmes.

Ils le vendent assez bon marché, mais si vous additionnez le coût, ce n'est pas beaucoup moins cher que… ils pourraient aussi bien acheter mon clavier. Quoi qu'il en soit, c'était quelque chose d'intéressant. Cela m'a certainement un peu empêché de dormir la nuit, juste parce que je me dis: "Oh, mec, ça se passe, mais qu'est-ce que tu vas faire?" Maintenant, cependant, nous avons une entreprise qui le copie carrément. Il ressemble exactement à mon clavier. Nous sommes en litige avec eux. C'est une chose vraiment difficile, parce que c'est cher. Nous pesons toujours le pour et le contre de ce que nous pouvons faire. Nous avons des brevets de conception. Nous avons des droits d'auteur, mais c'est quelque chose que je pensais devoir avoir… J'ai cela aux États-Unis, mais c'est une question difficile, car devrais-je l'avoir dans tous les pays ?

Même si vous avez un brevet américain et des droits d'auteur ici, cela ne vous donne pas de protection internationale, alors j'ai fait la protection de conception de copie chinoise et internationale, ce qui est vraiment difficile, parce que je ne parle pas chinois, et je dois engager des avocats chinois . Maintenant, nous avons une très bonne équipe qui protège nos intérêts. Garçon, c'est juste quelque chose qui… c'est un problème de luxe en fin de compte.

Felix : Ouais, je pense que ce que vous voulez dire aussi, c'est qu'il n'y a vraiment pas de meilleure défense contre les copieurs que d'avoir une marque super forte et des clients fidèles que vous devez donner à ces entreprises. Si vous deviez l'intensifier, quelle est la première étape ? Vous avez identifié quelqu'un qui copie carrément votre produit. Quelle est la première étape vers, je suppose, un recours légal?

Brian : Ouais, je pense que ce que je recommande, c'est que quand vous le faites, ça va vous coûter cher. Ça va vous coûter 5, 10, 15 000 $, et c'est très cher d'obtenir votre… ça va être difficile d'obtenir des brevets d'utilité. Ce n'est probablement pas le forum pour entrer dans la différence entre les brevets de conception et d'utilité, mais le fait est que vous obtenez une sorte de brevet. Je recommande les brevets de conception si possible, mais faites-le dans les États, sur votre territoire national, puis essayez de voir si vous pouvez en obtenir un en Chine. Heureusement, la Chine dispose de très bons recours pour la protection des brevets et des dessins et modèles. Ils font du très bon boulot là-bas. C'est juste qu'il faut en profiter. C'est la chose que nous n'avons pas faite. On s'est juste dit : « C'est aussi cher », et franchement, si vous n'avez pas les fonds, qu'allez-vous faire ? Vous devez lancer les dés.

Nous les avons engagés un peu trop tard, c'est pourquoi je vois les copies de chats sortir maintenant. Encore une fois, j'aurais dû le faire en premier dans un sens où si vous allez lancer un produit, faites-en un en Corée, faites-en un en Chine… Je suis désolé, faites-en un en Chine et faites-en un aux États-Unis, r où votre territoire national, juste pour protéger ce marché commercial et faire ces choses en premier. Deuxièmement, le but de l'action en justice est vraiment que vous n'allez pas gagner des choses. C'est très difficile et très coûteux de le faire. Ce que je recommande, c'est simplement d'essayer de les ralentir, et vous continuez simplement à créer un meilleur produit et une meilleure expérience client, comme vous l'avez mentionné. Construisez votre marque fidèle, concentrez-vous là-dessus et vous avancerez.

Félix : C'est logique. Une chose que vous avez mentionnée lors de la pré-entrevue concernait l'établissement de la confiance. Vous avez mentionné que l'un des principaux conseils que vous donneriez est que vous devez instaurer la confiance dans vos relations d'affaires et ne pas susciter la peur, car les entreprises motivées par la peur entraînent des opportunités gâchées et une innovation sans vie. Pouvez-vous en dire plus à ce sujet ? Est-ce basé sur des expériences que vous avez? Qu'est-ce que cela signifie pour vous?

Brian : Je veux dire, c'est le pilier de mon entreprise et de mon processus créatif, la chose que j'ai apprise. Si vous pensez à la façon dont le clavier a été fabriqué, il a été construit sur la confiance, pas sur la peur. Cela s'est construit sur la confiance car 469 personnes ont pensé que ce que j'avais à faire était vraiment cool et ils m'ont accordé leur confiance de la manière la plus tangible possible. Il a été construit sur la confiance. J'ai toujours, d'après mon expérience, je veux puiser dans cela et m'assurer que c'est le genre de philosophie que j'ai tout au long de cette expérience. Cela a à voir avec cela. Certains de ces propos sont peut-être naïfs, mais je pense qu'en fait, nous avons bien servi, en particulier pour une très petite entreprise comme la nôtre qui a besoin de personnel.

La raison pour laquelle la confiance est importante est que la confiance a tendance à combler de nombreuses lacunes auxquelles vous n'avez pas pensé. Si vous êtes motivé par la peur, il y aura beaucoup de lacunes. Ce que je veux dire par là, c'est que maintenant que ça s'est construit sur la confiance, maintenant essayons de trouver… Je dois construire une équipe. Je dois aller trouver nos gens de l'industrie, notre équipe de fabrication, nos gens de la chaîne d'approvisionnement. Je ne construis pas un vrai... Je n'ai pas la ressource, donc beaucoup de ces gens sont des week-ends, des employés à temps partiel, des entrepreneurs, ce ne sont pas des employés à plein temps, parce que nous ne pouvons pas nous le permettre, mais en essayant de projettent constamment un sentiment de confiance et d'établissement de relations avec eux, merci de travailler là-dessus et de leur montrer du respect, en leur donnant beaucoup de poids.

Vous n'êtes pas le prochain Steve Jobs à dire aux gens qu'il est un tyran, même si plus tard des années, il s'est définitivement adouci d'après ce que j'ai compris. Le fait est qu'en faisant cela, cela a vraiment donné en retour, donc notre équipe de fabrication, par exemple, a eu beaucoup de peur. Quand vous finissez par sélectionner les gens, et nos contrats pourraient être complètement gonflés, mais j'ai essayé de faire confiance à mon instinct. Encore une fois, certains d'entre eux sont venus me hanter, et certains d'entre eux ont porté leurs fruits, mais à une écrasante majorité, je pense que lorsque j'accorde ma confiance même aux personnes les plus alarmistes, j'ai découvert qu'elles faisaient un effort supplémentaire pour vous, des choses qui ne sont pas visibles, pas épelées, mais elles feront des choses pour vous.

Je vais vous donner un exemple. Revenir à cette affaire de barre chromée est un excellent exemple où j'ai vraiment eu du mal avec cela, et c'était difficile, mais j'ai montré à notre équipe de fabrication un grand sentiment de confiance. Je n'avais pas d'offres multiples et j'essayais de… était dur, mais il y avait un très bon sens des relations. Quand cela est arrivé, ils l'ont essentiellement compris pour moi, car ils en méritent tout le mérite. « Tu sais quoi, Bryan, je vois que tu luttes avec ça. Ne vous inquiétez pas du coût, nous allons l'adapter. S'il doit y avoir un certain coût, nous le ferons fonctionner », et ils l'ont fait. Il y a un exemple où le produit aurait pu s'effondrer, mais parce qu'au lieu de tant insister sur mon équipe de fabrication et d'examiner tout ce qui était dû, je n'étais pas ce tyran et paniquais constamment que j'essayais de dégager un sentiment de confiance et de calme, cette équipe a juste est venu et vient de le résoudre pour moi.

Je peux énumérer de nombreux cas comme celui-là où des personnes formidables, comme mon équipe industrielle, ont compris ce truc pour moi et ont comblé les lacunes que je ne pouvais pas, car il s'agissait d'une relation commerciale basée sur la confiance, la peur et les couches de contrats.

Félix : Ça a beaucoup de sens. Une chose dont je ne devais pas parler et que j'ai remarquée sur votre site, c'est que vous vendez également des produits reconditionnés. Pouvez-vous nous parler de la façon dont votre programme, je suppose, remis à neuf est mis en place ?

Brian : Ah ouais. Nous avons la chance d'avoir vendu suffisamment d'unités dont certaines unités, beaucoup de choses, par exemple, avec l'électronique, si c'est quelque chose qu'un client nous retourne, et encore une fois, notre taux de retour client est très meugler. Je veux dire, moins d'un pour cent. La plupart de ces choses avaient à voir avec le fait qu'ils n'en voulaient pas ou qu'il y avait une erreur. Beaucoup pour le… comme en ce moment, nous faisons une mise à jour du micrologiciel, donc certains des premiers bailleurs de fonds qui avaient certains de nos anciens micrologiciels, à l'avenir, nous allons pouvoir publier le micrologiciel que les gens peuvent télécharger , mais je suis toujours… ce processus est en fait un peu loufoque. Ce que nous faisons, c'est que nous le prenons en charge et que nous mettons à jour le micrologiciel, mais parfois, nous avons des unités qui ne répondent pas à nos normes.

En fait, nous faisons, encore une fois, une partie de l'expérience du produit haut de gamme est que nous devons nous assurer que lorsque vous le sortez de la boîte, il est tout simplement magnifique. C'est vraiment difficile pour nous en termes d'emballages sophistiqués et de choses comme ça. Nous faisons de notre mieux. Nous essayons nous aussi de nous assurer que le produit lui-même est vraiment propre visuellement et des choses comme ça. Lorsque nous obtenons des produits comme celui-ci, peut-être un réapprovisionnement du capuchon principal ou une petite égratignure, nous réparons tout cela, puis il s'agit essentiellement d'un tout nouveau qwerkywriter. C'est juste que nous les avons en stock, donc de temps en temps, je pense qu'il nous en reste quelques-uns de plus. Nous permettons aux gens de profiter de ce prix.

Félix : Trouvez-vous qu'il y a des inconvénients à répertorier un produit remis à neuf ? La raison pour laquelle je pose la question est que je ne pense pas que beaucoup de magasins que j'ai vus aient adopté cette approche que vous avez adoptée. Cela ressemble à une excellente opportunité d'après ce que vous en dites. Parlez-nous peut-être des avantages et des inconvénients d'avoir un programme remis à neuf.

Brian : Ouais, ça va être… nous gérons ce programme parce que nous avons commencé à avoir un peu de stock et avons besoin… nous nous demandions ce que nous devions faire, donc c'est une promotion très courte. En fait, je pense que nous avons sorti ça il y a peut-être deux semaines, et ça va probablement se terminer dans les prochains jours en fait. Je pense que nous en sommes presque sortis, donc c'est juste une chose très limitée. Il y a, évidemment, cela peut contribuer à nuire à votre marque premium, des choses comme ça. C'est juste… je dirais que c'est plutôt une anomalie. Nous ne prévoyons pas de le faire tout au long. C'est juste une courte promotion.

Félix : Génial. Oui, je pense que vous avez mentionné plus tôt que vous avez quelques autres campagnes de financement participatif à venir. Y a-t-il autre chose à venir, je suppose, que vous avez prévu pour l'année prochaine et que les auditeurs peuvent surveiller ?

Brian : Ouais, il est trop tôt pour dire quoi que ce soit. Je dirais que c'est plus comme dans le prochain… cherchez-nous peut-être l'année prochaine. Nous ne savons pas exactement quand il sera lancé. Encore une fois, la gamme de produits est extrêmement difficile en termes d'essayer de comprendre ce qu'est la bonne chose, mais chaque fois que je me bats avec cela, je reviens simplement aux racines du pourquoi… qu'est-ce que les jouets qwerky, et juste pour envelopper cette partie en haut. J'ai mis le mot jouets juste parce que je voulais m'assurer de ne pas prendre ce que je fais trop au sérieux. C'est un peu comme un jouet. C'est une belle chose, mais c'est un jouet. Tout comme une Porsche est vraiment un jouet. N'est-ce pas? Comme Ferrari. Ils ont toutes ces publicités imprimées ostentatoires et des trucs comme ça.

C'est un jouet. C'est une chose. Vous ne sauvez pas le monde, alors recherchez des produits comme celui-là. Ça va être beau. Ça va être quelque chose de génial, que vous ne pourrez pas ignorer, parce que c'est tellement inhabituel, parce que je travaille comme ça. Ça va être amusant et magnifique.

Félix : Génial. Merci beaucoup Bryan. Encore une fois, des jouets qwerky. Vous pouvez vous rendre sur qwerkytoys.com ou qwerkywriter.com. Il va sur le même site. Quelqu'un d'autre que vous recommandez à nos auditeurs vérifie qu'il veut suivre ce que vous faites ?

Brian : Ouais, non, tu peux juste nous suivre sur qwerkywriter, @qwerkywriter sur twitter ou nous chercher, qwerkywriter sur Facebook. Nous faisons beaucoup de promotions sympas. Nous avons des cadeaux de temps en temps. Nous informons les gens, alors aimez-nous sur Facebook et suivez-nous sur Twitter.

Félix : Génial. Merci beaucoup Bryan.

Brian : Merci beaucoup.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Master, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique dès aujourd'hui, rendez-vous sur shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.