Comment ces nomades numériques gèrent une entreprise 100 % distante

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Doug Barber de Minaal.com en tant que MINAAL.com. Minaal produit cet équipement de voyage professionnel durable qui vous amène là où vous voulez être, plus rapidement, plus heureux et plus productif et a été lancé en 2013, et est une entreprise complètement distante. Bienvenue Doug.

Doug : Bonjour Félix, heureux d'être ici.

Félix : ravi de vous accueillir, alors parlez-nous un peu plus de votre magasin et de certains des produits populaires que vous proposez.

Doug : Il y a quelques années, nous avons identifié une lacune sur le marché pour une sorte d'équipement de voyage en lambeaux de très bonne qualité que vous pourriez également emporter dans un cadre professionnel. Pour les gens qui veulent… Le matin, ils devront peut-être se présenter au conseil d'administration, ils veulent prendre le même équipement et escalader un volcan ou quelque chose comme ça et ils veulent voyager assez léger. C'est le genre de choses sur le marché sur lesquelles nous nous concentrons.

Félix : Vous avez trouvé cette lacune sur le marché, était-ce basé sur votre expérience personnelle, et comment êtes-vous tombé dessus… Je comprends ce que vous dites, cette lacune sur le marché où vous ne pouviez pas trouver un produit qui fonctionnait également dans un cadre professionnel, mais aussi pour les déplacements de tous les jours.

Doug : Juste après avoir beaucoup voyagé. Mon co-fondateur et moi sommes allés en échange, nous nous sommes rencontrés parce que nous sommes allés en échange, à l'université de Vancouver au Canada, il y a de nombreuses années. C'était… Nous étions tous les deux assez obsédés par les voyages, je veux dire probablement avant ça, mais ça a vraiment fait avancer les choses. À partir de ce moment, gérer ces sacs et leur qualité et finalement devenir vraiment frustré par ce qui était là-bas. Même si nous n'avions pas d'expérience dans l'industrie, nous essayions simplement de créer nous-mêmes quelque chose qui fonctionnait.

Félix : Très cool, vous dites que vous n'aviez pas d'expérience dans l'industrie, mais était-ce votre première aventure entrepreneuriale ou avez-vous essayé de démarrer des entreprises ou de lancer des produits dans le passé ?

Doug : Ouais, je pense que c'était le premier sérieux. Tout était sous Minaal, nous avons essayé d'autres produits dans le domaine général pour les voyages, et c'était plutôt le cas des fabricants qui nous renonçaient simplement parce que notre… Même à l'époque, nous avions des normes assez ridicules que nous avions besoin d'eux pour faire et c'était trop difficile pour beaucoup d'entre eux et c'est à ce moment-là que nous… À ce moment-là, nous étions devenus assez passionnés par la fabrication d'un sac à dos de très haute qualité et nous avons obtenu une traction rapide là-dessus et avons trouvé un fabricant vraiment incroyable et les choses ont évolué assez rapidement à partir de là pour nous.

Félix : Vous avez mentionné que c'était votre première affaire sérieuse. Était-ce… Il y en a eu un premier qui a sérieusement décollé, ou un auquel vous vous êtes sérieusement consacré ou engagé, de manière plus intense. Qu'est-ce qui en a fait une affaire plus sérieuse pour vous ?

Doug : Pour se mettre entre, je pense, tout ce que l'un ou l'autre de nous avait fait avant cela qui était entrepreneurial. C'était assez énorme, donc je dirais qu'en gros c'était le premier… On est resté sur le même thème. Je suppose que vous pourriez presque dire que nous avons pivoté au fil des ans et c'était… Nous avions toujours eu l'intention de fabriquer des sacs à dos, mais c'était… Nous avons toujours pensé que c'était peut-être une étape plus avancée. Lorsque les autres vêtements n'ont pas fonctionné pour nous, c'est ce dans quoi nous nous sommes lancés, donc cela a fini par être le genre de première partie pour nous, et maintenant nous avons plus qu'assez à faire du côté du sac à dos avec de nouveaux produits au cours des prochains temps… Il faudra probablement un peu de temps avant que nous passions à autre chose.

Félix : Je pense que c'est une étape que beaucoup d'entrepreneurs traversent où ils… veulent lancer une entreprise et ils passent par différentes phases avec différents produits, différentes idées. Ensuite, ils en trouvent un qui a un peu plus de traction, ou quelque chose à ce sujet les aide simplement ou quelque chose à propos d'un produit particulier ou d'une idée particulière vers laquelle ils gravitent. Qu'en était-il de votre situation ? Qu'est-ce qui a fait ce sac à dos en particulier, qu'est-ce qui a fait que celui-là a réussi ? Qu'est-ce qui a fait de celui-là celui sur lequel vous avez décidé de vous lancer?

Doug : Je pense que c'était juste la réaction générale des gens. Nous avions une intuition assez forte que cela avait le potentiel d'être assez important au début. Depuis la fabrication de notre premier prototype et ce genre de changement, l'expérience de voyage pour nous, puis les commentaires que nous recevions des gens. C'était un des premiers prototypes, c'était le tout premier. Nous avons parcouru un long chemin depuis lors, mais même avec ce premier, les gens étaient juste super excités et étaient plutôt prêts à nous donner de l'argent à ce stade. Nous avons eu des mains assez fortes là-bas que nous avons peut-être été sur une bonne chose.

Félix : J'ai déjà entendu cela de la part d'autres entrepreneurs qui démarrent une entreprise… Vous avez évidemment démarré une entreprise intentionnellement, mais beaucoup d'entrepreneurs démarrent des entreprises involontairement où ils créent quelque chose pour eux-mêmes et tout d'un coup tout le monde leur demande où puis-je acheter ça? Puis-je vous l'acheter, vendez-vous ces produits, quel que soit le produit. Était-ce ce genre de situation où les gens venaient vous voir en personne pour vous poser des questions sur votre équipement de voyage, ou aviez-vous un moyen en ligne de recueillir ces commentaires ?

Doug : Non, c'était très personnel. À ce moment-là, je pense que nous avions un… Je ne sais pas à quel moment nous avons mis en place une page de destination, mais même cela était assez basique et n'avait pas beaucoup de détails sur le sac. C'était vraiment la réaction en personne aux gens, car bien sûr nous voyagions partout et il y avait beaucoup d'interactions quotidiennes avec d'autres personnes. Juste que la réaction a été vraiment positive.

Félix : Ouais, c'est super que vous ayez pu, je suppose, regarder cela objectivement parce que vous avez lancé d'autres produits dans le passé et je pense que chaque fois que nous lançons quelque chose par nous-mêmes, il y a 2 voies potentielles. Vous pouvez descendre comme étant hyper-critique et ne jamais penser que c'est assez bon ou ne jamais l'aimer, ou l'autre chemin qui est de le regarder de rose, de porter des lunettes teintées. Vous n'écoutez que les bons commentaires, vous n'écoutez pas les mauvais commentaires et vous avez tendance à exagérer le succès potentiel d'un produit particulier, avez-vous pu… Comment avez-vous pu regarder vos entreprises, ou regarder votre produits que vous lanciez objectivement pour savoir que c'était celui-là par rapport aux vêtements ou à tout ce que vous essayiez de vendre auparavant ? Comment se fait-il que vous n'ayez pas pensé, peut-être que quelqu'un pourrait être intéressé par cela même si vous n'obteniez pas le même type de commentaires ?

Doug : Tout ce que nous avions fait auparavant était récemment à petite échelle, donc c'était comme si ce que nous faisions était simplement envoyé à de meilleurs clients et en fait, les gens en étaient très contents. C'était plus, je suppose, si les fabricants n'avaient pas été en mesure de produire selon les normes auxquelles nous nous attendions, nous aurions pu continuer ainsi. En ce qui concerne les commentaires, nous nous sommes toujours entourés de personnes qui nous diront directement ce qu'elles en pensent, et je pense que c'est assez important. N'importe lequel de vos premiers commentaires, nous avons reçu des commentaires forts et critiques et je pense que vous êtes en quelque sorte… C'est une bonne compétence d'apprendre à être capable de tout prendre en compte sans essayer de l'expliquer, parce que c'est très facile de prendre ça trucs à bord personnellement et être blessé. Je pense que si vous venez, peu importe les commentaires, si vous écoutez simplement et écrivez tout. Demandez aux chrétiens seulement de le clarifier, puis de tout enlever et de le traiter en quelque sorte. C'est le genre de choses qui ont bien fonctionné pour nous.

Félix : J'aime que vous disiez seulement poser des questions pour clarifier plutôt que d'essayer de l'expliquer ou d'essayer de convaincre la personne qui vous donne le feedback, de croire ce que vous voulez qu'elle croie, compétence importante. Vous l'avez déjà mentionné à plusieurs reprises à propos du travail de ces fabricants. Vous avez des normes particulières, cela ressemble à des normes très élevées ou du moins peut-être que le produit contient une technologie que vous vouliez vous assurer que ces fabricants étaient capables de produire. Parlez-nous de votre expérience, quoi…. Peut-être commencerons-nous par la toute première expérience de lancement de produits précédents. Quels étaient-ils et quels problèmes de fabricant rencontriez-vous ?

Doug : Si nous parlions du côté de l'habillement, c'était juste que nous… Presque tout ce que nous faisons semble être différent de la façon dont les autres entreprises le font. Cela a toujours été un combat et à l'époque, c'était pareil qu'il fallait beaucoup de temps pour expliquer aux fabricants la façon dont nous voulions qu'ils le fassent. Cela a nécessité une sorte de changement de leur processus. Je peux comprendre pourquoi ils renfloueraient au bout d'un moment parce que nous sommes assez exigeants. Cela n'a certainement pas changé mais côté sac à dos, il nous a fallu… Pendant que les trucs de vêtements se poursuivaient, nous recherchions des fabricants de sacs à dos dans le monde entier, car nous avions esquissé nos plans à ce moment-là et c'était quelque chose que nous pensions nous finirions par faire.

Il nous a fallu 2 ans pour trouver le bon fabricant, nous avons beaucoup de cases à cocher, des effets, des préoccupations environnementales et de la qualité, et nous voulons également travailler avec des personnes avec lesquelles nous aimons travailler. Il a fallu beaucoup de temps et une recherche mondiale pour trouver le bon endroit. Une fois que nous avons sélectionné cette usine, nous avons continué avec eux jusqu'à nos jours.

Félix : C'est intéressant que vous repensiez à votre entreprise et que vous voyiez les étapes que vous avez franchies pour arriver là où vous en êtes aujourd'hui. Était-ce l'intention, était-ce exprès de commencer par les vêtements, puis de passer aux sacs à dos parce que j'entends que vous dites que vous avez toujours eu pour objectif de produire éventuellement des sacs à dos. Pourquoi suivre ces étapes en cours de route plutôt que d'aller directement chercher les sacs à dos dès le départ.

Doug : Nous avons toujours eu l'idée qu'à terme, ils seraient un écosystème de produits sous la marque, mais c'était au départ en voyageant avant en tant que touriste. Nous avions tous les deux été exposés au côté vestimentaire des choses. Nous avons vu cela comme un produit moins complexe pour commencer. Ce qui, je pense, est toujours le cas, pendant que nous apprenions… Il y a évidemment beaucoup à apprendre dans la fabrication, et les textiles qui sont importants pour ces deux produits, et les sacs à dos haut de gamme sont un domaine assez complexe. Je suppose que nous ne pensions pas pouvoir nous lancer tout de suite.

Félix : Je pense que cela a beaucoup de sens. Si vous avez cet objectif ultime de produits multiples et je pense que vous avez dit un écosystème de produits que vous vouliez créer sous cette marque, avez-vous un point, vous êtes-vous senti dépassé par ce genre de mission, parce que je pense que souvent quand les entrepreneurs sont au point de départ, ils regardent la ligne d'arrivée, et ils disent qu'ils veulent 10 produits différents sous cette marque particulière et cela devient comme une bête écrasante pour vous d'atteindre cet objectif. Comment avez-vous pu avoir cette grande vision d'avoir un écosystème de différents produits, ce qui semble être que vous êtes encore en train de construire, mais assurez-vous que vous n'êtes pas trop submergé par le fait que vous êtes réellement capable de faire le travail, je suppose au quotidien ?

Doug : Oui, il est très facile de se sentir dépassé et je pense que si vous essayez quelque chose de difficile, je pense que c'est inévitable, mais vous devez... Vous devez trouver une sorte de force mentale en vous et vous y tenir, et c'est comment nous l'avons abordé. Il serait très facile d'abandonner à plusieurs reprises. Vous devez vraiment le vouloir, ce que nous avons fait et continuer à vous y tenir.

Félix : Vous avez également mentionné plus tôt que tout, l'une des raisons pour lesquelles vous avez eu des difficultés avec les efforts de fabrication, c'est parce que tout ce que vous vouliez faire était différent des autres entreprises. Je pense que c'est une question importante non seulement pour la fabrication, mais en général pour le marketing, pour l'image de marque. Si tout ce que vous faites, vous remarquez que vous vous heurtez à ces barrages routiers ou que c'était une bataille difficile parce que c'était différent de la façon dont les autres le faisaient, vous êtes-vous déjà demandé pourquoi ne pas simplement le faire comme les autres les entreprises le font et comment avez-vous répondu à cette question ?

Doug : Je suppose que nous avons juste regardé ce que… Les autres entreprises que nous faisions de cette autre manière ont juste regardé ce qu'elles étaient devenues et se sont demandé si c'était ce que nous voulions devenir, et la réponse était toujours non. Oui pour nous il y en a toujours eu… Même si cela peut être parfois frustrant, on a toujours pu se rassurer. C'est comme "Oui, nous sommes différents et cela vaut la peine de persévérer même si cela prend beaucoup plus d'explications et de temps. Dans l'ensemble, ce serait bénéfique pour nous, car nous serons une marque vraiment unique.

Félix : Je pense que c'est un sujet important parce que surtout quand il s'agit d'entrepreneurs qui veulent créer, disons, une entreprise de style de vie où ils veulent un style de vie particulier pour eux-mêmes. C'est peut-être ce que vous recherchez, mais cela ressemble peut-être davantage à une vision particulière de la marque, des produits eux-mêmes, mais disons que vous vouliez tracer votre propre chemin, essentiellement votre propre chemin. Vous voulez arriver à un certain point auquel les autres ne sont pas ou pensent, les autres entreprises pensent différemment à un objectif particulier que vous avez. Lorsque vous empruntez ce chemin, et ce sont des batailles difficiles. Il y a beaucoup de bosses en cours de route, que faites-vous pour rester résilient pour vous assurer que c'est … Comme vous le disiez, ça valait le coup, mais je suis sûr que vous avez eu des jours où peut-être que ça ne se sentait pas comme ça .

Là où j'avais l'impression qu'aujourd'hui allait être vraiment… Aujourd'hui, c'est vraiment une mauvaise journée parce que nous essayons de faire les choses à notre manière. Qu'avez-vous fait au jour le jour ou comment vous êtes-vous constamment assuré que vous ne perdiez pas espoir essentiellement dans la façon dont vous abordez l'entreprise ?

Doug : Si vous vous laissez sortir de n'importe quelle situation particulière dans laquelle vous vous trouvez et que vous faites un pas en avant. Réfléchissez bien, où suis-je aujourd'hui, je suis dans une partie aléatoire du monde. Je travaille peut-être sur un problème difficile, mais ensuite je vais me rendre dans un petit restaurant vraiment fou au bord de la mer et comparer cela à ce que vous auriez pu faire dans une vie antérieure coincé dans une cabine quelque part. J'ai une expérience de première main de cette vie de cabine. J'ai quelque chose à regarder en arrière et à penser, peu importe à quel point cette journée est mauvaise, comme dans l'ensemble, c'est tellement mieux que ce style de vie, pour moi en tout cas. Tout dépend de ce qui vous parle personnellement et ce sera une vie que certaines personnes voudront mais pour moi ce n'est pas le cas, et je préfère de loin cela même avec les hauts et les bas.

Félix : On dirait que vous pratiquez beaucoup la gratitude, en vous assurant que vous êtes reconnaissant pour ce que vous avez déjà… Je pense que c'est une grande partie de cela, en tant qu'entrepreneur, c'est que nous sommes très ambitieux, nous sommes aussi intenses , vouloir faire avancer les choses, mais cela pourrait aussi être un cadeau et une malédiction parce que vous pourriez emprunter un chemin où vous n'êtes jamais satisfait, peu importe où vous êtes, peu importe ce que vous réalisez. Je pense que ce que vous dites est important, c'est que je devrais savoir ce qui vous parle, et ne pas hésiter parce que vous vous retrouvez toujours dans un endroit où vous n'êtes pas heureux à moins que vous ne vous en teniez à ce que vous… Comme je l'ai dit parle à vous le plus. Y a-t-il eu un moment dans votre "vie passée" où vous avez réalisé que ce n'était pas ce que je voulais faire, ou était-ce quelque chose qui s'est construit avec le temps. Par exemple, quel a été le processus de réflexion que vous avez suivi pour déterminer ce que vous êtes vraiment ?

Doug : Je pense que je le savais probablement avant même de commencer dans le monde de l'entreprise, mais je suppose que peut-être... Je ne me souviens pas exactement de ma pensée, mais je suppose qu'une partie de moi a peut-être vu l'avenir et a pensé que c'était peut-être utile pour moi de faire l'expérience ce que beaucoup de gens font dans le monde et au moins allez faire ça pendant un petit moment et voyez ce que c'est et je suis content de l'avoir fait. J'ai ce point de repère sur lequel me baser maintenant, et cela contribue certainement à l'élément de gratitude dont vous parlez. Je suppose que j'avais toujours, depuis un âge relativement précoce, pensé que les entrepreneurs seraient la voie pour moi, mais je voulais toujours avoir… Je voulais toujours avoir au moins l'expérience universitaire traditionnelle.

Félix : En parlant de rester fidèle à qui vous êtes, je pense qu'une fois que vous avez réussi, je veux en parler un peu à propos de vos campagnes Kickstarter. Vous avez eu 2 campagnes Kickstarter très réussies et évidemment une fois que cela se produit, vous obtenez beaucoup de publicité. Beaucoup de gens entendent parler de vous et votre entreprise commence à avoir plus de succès, la marque devient plus grande et puis tout d'un coup il y a toutes ces opportunités qui commencent à apparaître. Les bonnes personnes commenceront à vous contacter, voulant travailler avec vous. Ils veulent vous vendre des choses. Lorsque cela se produit, il est plus facile de commencer à dire : « Je vais m'en tenir à mes racines et à ce en quoi je crois. Quand personne n'essaie de… Essentiellement, vous a appris ou vous a apporté ces opportunités, il vous est facile de vous y tenir, mais une fois que vous avez été exposé, tout d'un coup, tout le monde veut travailler avec vous.

Veut vous donner un avis ou veut vous dire comment vous devriez gérer votre entreprise, mais comment revenez-vous cependant ? Comment vous assurez-vous que vous n'êtes pas entraîné vers le bas ? Quelqu'un d'autre est en quelque sorte en train de rester sur la bonne voie avec le vôtre alors qu'il y a tant d'opportunités qui commencent à apparaître ?

Doug : C'est une bonne question, je pense juste que nous sommes très déterminés et que nous avons une idée claire de ce qui est nous et de ce qui ne l'est pas. Je suppose que nous n'avons pas trop de mal à dire non et nous devons dire non beaucoup. Si vous êtes vraiment clair sur votre vision et ce que vous essayez de réaliser, et pourquoi vous faites tout cela en premier lieu. Si vous revenez sans cesse à cela, vous avez généralement une réponse assez claire pour savoir si vous allez dire oui ou non à quelque chose.

Félix : Y a-t-il eu une sorte de rencontre formelle que vous et votre équipe, ou vous et votre partenaire avez dû faire pour déterminer la vision ? Comment avez-vous trouvé cela, je suppose, parce que je pense que c'est la base qui doit être établie si vous voulez démarrer une entreprise, c'est que vous démarrez une entreprise qui sera durable et ne vous épuisera pas, ne traînera pas vous sur un mauvais chemin. Est-ce que vous avez besoin d'avoir une vision pour commencer, une vision à laquelle vous pouvez coller, mais comment pouvez-vous même arriver à une vision en fait, la pointer du doigt et dire : C'est ce en quoi nous croyons ?

Doug : Parfois, vous pouvez le comprendre en fonction de ce que vous ne voulez pas et je suis sûr qu'il y avait un élément de cela pour nous, mais c'était vraiment… Pour nous, c'était en tant que gars passionnés par les voyages et qui voulaient vraiment faire cela autant que possible. C'est un peu ça. Nous devions faire quelque chose qui nous donnerait la liberté et la flexibilité nécessaires pour continuer à voyager et où nous ne serions pas liés à un seul endroit et que nous le construirions à partir de là. En tant que co-fondateurs, nous nous asseyons… Nous avons des rattrapages trimestriels, puis chaque année, nous avons une sorte de regard plus long et vérifions que ce que nous faisons toujours correspond à notre objectif initial. Vérifiez simplement que nous sommes tous les deux toujours sur la même longueur d'onde avec cela, et que cela a toujours été le cas chaque année, nous nous sommes rattrapés.

Félix : J'aime cette approche consistant à déterminer ce que vous ne voulez pas, puis à essayer de concevoir une vie, ou de concevoir une entreprise pour ne pas nécessairement l'éviter, mais pour ne pas vous mettre dans cette situation où vous devez occuper un emploi en entreprise ou tout ce que vous ne voulez pas. Je pense que beaucoup d'auditeurs qui essaient d'emprunter cette voie, ils vont se heurter à des obstacles, ou ils vont se retrouver dans des situations où il leur est très difficile de s'éloigner de ce qu'ils ne font pas vouloir. Y a-t-il déjà eu un moment où vous êtes tombé sur cela et avez-vous presque décidé de revenir au style de vie que vous aviez avant ? Quels sont les moments où il n'a pas été aussi facile de rester sur la voie de faire ce que vous voulez réellement faire ?

Doug: Je pense que je peux probablement dire honnêtement qu'il n'y a eu aucun moment où j'ai décidé que j'ai décidé que je devais recommencer à faire ce que je faisais. Je ne pense pas avoir déjà demandé cela directement à Jimmy, mais je soupçonne que sa réponse serait la même.

Félix : Parlons du sac à dos alors, car comme vous le disiez plus tôt, il y avait des problèmes de fabrication avec la première ligne de produits, la ligne de vêtements. Qu'est-ce qui a changé dans le sac à dos, quelle était la situation du sac à dos et des fabricants qui l'ont fabriqué ? Au moins beaucoup plus faisable qu'avec des vêtements ?

Doug : Je pense que nous parlions à un fabricant très haut de gamme qui a compris très tôt ce que nous essayions de réaliser, et tout s'est enchaîné. Alors qu'avec les premiers vêtements, les fabricants c'était un vrai combat. Essentiellement, c'était la principale différence d'avoir quelqu'un à bord qui, selon vous, comprend ce que vous essayez de faire, je pense que c'est assez important.

Félix : Vous souvenez-vous du nombre de fabricants que vous avez dû approcher avant de trouver le bon.

Doug : 50, 60, 70 je suppose.

Félix : Y a-t-il eu un bon processus que vous avez suivi pour les contacter, car si vous deviez parler à 50 ou 60 fabricants avant même de commencer à produire ce produit. Existe-t-il un moyen de le rendre plus facile? Disons que vous deviez relancer l'entreprise et que vous deviez trouver un fabricant… Vous aviez des normes élevées, y a-t-il une meilleure approche que vous adopteriez cette fois-ci pour vous assurer que vous êtes en mesure d'identifier les bons fabricants sans trop dépenser temps dans cette étape?

Doug : Je pense que si j'étais dans la même situation qu'à l'époque, je ne pense pas qu'il y ait eu de bons raccourcis pour cela. C'était juste être sur le terrain, voyager, visiter ces endroits, poser beaucoup de questions. C'est une façon d'en savoir plus sur l'industrie. Plus vous visitez, les questions que vous posez s'améliorent à chaque fois, et je suppose que si moi, dans mon poste, je le faisais maintenant, j'ai une énorme quantité de contacts dans diverses industries manufacturières, donc les choses iraient plus vite là-bas. Si vous ne savez rien, je pense que vous devez toujours le savoir… Il y a encore beaucoup à gagner à le faire lentement et durement.

Félix : Vous visitiez tous ces fabricants en personne ?

Doug : Ouais.

Félix : Je commence à penser à une question qui va venir dans la tête de beaucoup d'auditeurs : comment as-tu financé tout ça, tout ce voyage ? Comment avez-vous quitté votre emploi et voyagé sans essayer de démarrer une entreprise ? Comment avez-vous pu financer tout cela ?

Doug : Après l'université, j'ai travaillé 18 mois dans mon premier emploi en entreprise avant d'arrêter de partir pour voyager et ce fut le début de l'entreprise. Ce qui s'est réellement passé là-bas, c'est que pendant la majeure partie de ces 18 mois, j'avais en quelque sorte décidé qu'avant d'y entrer, je n'allais pas me faire prendre au piège de payer un loyer élevé, d'acheter beaucoup de choses et d'acheter de la nourriture chère. Il s'agissait simplement de continuer à vivre comme un étudiant tout en ayant un emploi. Jimmy mon co-fondateur et moi en fait, avant que nous soyons en affaires ensemble, nous avons partagé ce niveau inférieur d'un endroit pendant de très nombreux mois ensemble… Une sorte de rudesse là-bas sur un… C'était une partie la plus agréable de la ville mais se séparant essentiellement un sous-sol ensemble.

Nous ne payions pas beaucoup de loyer et nous avions des repas très simples. Je suppose qu'il y a une sorte de sacrifices à faire, mais nous étions heureux de le faire parce que nous… C'était une sorte de fonds pour les voyages / les affaires futures, je dirais. Vous mangez votre nourriture de merde, mais vous savez que l'argent que vous dépensez peut servir à quelque chose de vraiment excitant à l'avenir. Je pense que c'est quelque chose que tu peux gérer

Félix : Certainement, je pense que c'est très je suppose que vous avez pensé très avant et très tôt, ce qui vous a aidé à vous préparer à ne pas avoir la dette ou à ne pas avoir les menottes essentiellement dorées d'être coincé dans un emploi salarié, et à faire tout ça. Je pense que beaucoup d'auditeurs pourraient être dans cette situation. Je me demande si quelqu'un voulait faire la même chose, peut-être ne pas voyager mais essentiellement quitter son emploi et se concentrer à plein temps sur la création d'une entreprise, je pense que c'est peut-être un peu un meilleur terrain d'entente. Vous souvenez-vous de moments où vous avez eu l'impression que vous alliez manquer d'argent pendant toute cette affaire ? Avez-vous déjà eu peur que tout cela ne fonctionne pas ?

Doug : Ouais, il y a eu une période là-dedans où… parce que c'était le cas de Jimmy et moi, quand l'un voyageait pour visiter les usines, l'autre retournait en Nouvelle-Zélande pour travailler. Nous balayions parfois. C'était la chose que nous devions faire pour remplir un peu le fonds et cela a fonctionné. Une fois que nous avons senti que nous obtenions vraiment de la traction du côté des produits, nous savions que nous pouvions faire avancer les choses beaucoup plus rapidement si nous allions tous les deux à temps plein et c'est ce que nous avons fait et que nous venons de traverser. Cela fait une énorme différence lorsque vous pouvez concentrer toute votre énergie sur quelque chose.

Felix : Nous parlions un peu avant l'appel, avant que nous ayons l'enregistrement, je vous ai demandé d'où vous étiez basés et vous avez dit nulle part en particulier, vous voyagez tout le temps. Je veux parler des avantages et des inconvénients de cela? Qu'est-ce que cela fait de démarrer une entreprise sans domicile physique auquel vous revenez, mais vous voyagez essentiellement à travers le monde tout en dirigeant l'entreprise ?

Doug : Cela a certainement ses défis, mais je pense que oui, peut-être bizarre de dire que je me sens presque plus à l'aise en voyageant quand je n'ai pas de maison. Je sais que ce ne sera certainement pas le cas pour tout le monde et c'est probablement même une assez petite minorité. Cet esprit d'entreprise vous permet dans une certaine mesure de concevoir la vie qui vous convient et c'est ce que nous avons réalisé. L'entreprise a été configurée d'une manière qui permet cela, mais cela fonctionnerait aussi, je suppose que si l'un ou les deux décidions de rester au même endroit pendant un certain temps, mais c'est juste que nous sommes tellement passionnés par les voyages que juste semble se passer de cette façon de toute façon.

Félix : Quels sont les défis que vous rencontrez auxquels vous ne vous attendiez pas lorsque vous avez commencé… A commencé l'entreprise en voyageant ?

Doug : Je suppose qu'à mesure que l'équipe grandit, vous arrivez au point où… et tout le monde le fait aussi. Vous avez des réunions à toute heure du jour et parfois de la nuit, et je suppose que cela peut parfois causer des problèmes, mais pas vraiment. Je pense que c'est un assez petit compromis pour la durée de vie qui en découle. Je suppose que particulièrement pour nous en tant qu'agence de voyage, personne ne peut nous accuser de ne pas être des voyageurs. Nous le faisons tous les deux à peu près à plein temps. Parfois, vous avez besoin de… la productivité peut parfois en prendre un coup selon le style de voyage, mais je pense que nous le faisons tous les deux depuis assez longtemps maintenant que nous pouvons encore travailler sur la route, mais nous nous donnons toujours des blocs solides de temps au même endroit aussi pour des choses qui sont plus difficiles à faire lorsque nous nous déplaçons physiquement.

Félix : L'une des choses que j'ai entendues d'autres nomades numériques, c'est que parce qu'ils voyagent si souvent et qu'ils se rendent ensuite dans les villes, il y a des endroits dans le monde qui les taquinent essentiellement pour qu'ils sortent de leur mode de travail et explorer. L'une des plus grandes difficultés que j'ai rencontrées est que le point de productivité que vous soulevez, qui est aussi difficile que de s'installer en mode travail alors que vous pourriez sortir et explorer le nouvel environnement dans lequel vous vous trouvez. comment combattez-vous cela et être réellement capable de se mettre au travail lorsque vous voyagez si souvent ?

Doug : Je pense que pour moi, je viens d'arriver à un point où je reçois suffisamment de stimulation, comme aller entre les points à partir desquels je vais travailler. Je ne ressens pas le besoin que lorsque j'arrive dans un nouvel endroit, j'ai besoin d'aller voir tous les points chauds touristiques ou quelque chose comme ça. Je suis juste heureux de vivre comme la vie de tous les jours à cet endroit. Sortir pour les repas ou si vous avez besoin de ramasser quelque chose au hasard, comme aller chercher un type électrique ou quelque chose comme ces petites tâches que vous vous sentez plus comme un local. Faire juste des choses régulières, aller au supermarché pour acheter de la nourriture et ce genre de choses.

Ouais, pour moi, c'est une fois que vous vous traitez comme n'étant pas un touriste et quelqu'un qui va au moins être raisonnable et donc quelle que soit la période de temps où vous êtes là, même si ce n'est qu'une journée. Cela enlève l'ancien élément de "Oh, je suis en ville pendant 2 jours et si je regarde le guide de voyage, il y aura ces choses que je dois faire." Une fois que vous avez dépassé cela, ce n'est vraiment pas trop un problème, je pense.

Félix : Je suppose que vous vous donnez le temps, c'est pourquoi vous êtes maintenant pressé dans un endroit particulier afin que vous n'ayez pas l'impression de devoir partir. Vous pouvez vous y installer, c'est logique. Pour tous ceux qui envisagent de mettre leur entreprise sur la route ou qui souhaitent simplement s'inscrire pour la première fois afin d'être complètement à distance. En suivant vos traces, quelles sont les choses à garder à l'esprit ou à commencer à préparer aujourd'hui avant de faire le saut dans la gestion ou le démarrage d'une entreprise complètement à distance ?

Doug : Je pense qu'il y a beaucoup de… juste pour voyager, si vous allez être en permanence sur la route, je suppose qu'il y a beaucoup de choses à… En termes de mettre de l'ordre dans vos propres affaires. Il y a beaucoup de choses que vous devez comprendre à la maison. Toutes les petites choses comme demander à votre banque d'arrêter de vous envoyer des relevés physiques et peut-être si vous devez vous absenter pendant un an, obtenir un permis de conduire international chez vous, car c'est quelque chose que vous ne pouvez pas obtenir une fois que vous êtes à l'étranger. Oui, il y a beaucoup de petites choses que vous pouvez régler avant de partir. Je suppose qu'au niveau commercial plus large, il vous suffit d'être… Surtout si nous parlons d'une équipe à distance, vous devez simplement être très bon pour transformer les choses en systèmes tout le temps et vous devez améliorer vos compétences en communication, je pense.

En tant qu'équipe distante, ce qui est vraiment important, c'est essentiellement toute la communication, car si vous aviez une équipe dans un seul endroit physique, ce n'est pas si important, vous avez toujours une idée de la façon dont les gens vont, s'ils ont du mal ou autre mais… Si c'est à distance, vous ne pouvez souvent pas voir leur visage et vous ne savez pas quel est leur comportement général. S'assurer que vous êtes vraiment très clair et que vous communiquez chacune de leurs propres communications est assez important. Je dirais que cela ne vient pas naturellement à la plupart des gens, donc c'est quelque chose sur lequel travailler.

Felix: Let's talk about the Kickstarter Campaigns, because I think this is where your business really took off. You launched 2 campaigns, we'll talk about the first one first, the first campaign which I think was launched in 2013. Had a goal of $30,000, ended up raising 10 times that, $341,000 from over 6000 backers. Before we get to the actual campaign itself, what stage was the basis prior to launching the Kickstarter Campaigns? Did you have prototypes ready, what did you have ready or what did you have already developed before launching the campaign?

Doug: At the point we launched, we'd actually done pretty serious amount of preparation. We had gone through 13 or 14 like different duration of the bag and each one we'd take a new sample, take it out to the people nearby and let them just tell us everything they thought of it. That process I was describing before about just letting that feedback come to you and write everything down. We'd also planned for every sort of scenario, right from we're really struggling to get close to the goal, what are we going to do and where we are completely overwhelmed. It was a making sure we had a factory who could handle that demand, making sure we'd time-lined everything out and had a little bit of slag, because there's always no matter how prepared you are, if you are talking about physical manufacturing, there is going to be things that you couldn't have possibly have know that's going to push things out a little bit, so just being very prepared.

I think I've seen it probably a lot of times with some of these products that end up on Kickstarter where it becomes apparent that the creators hadn't actually checked … they hadn't even found their factory at that point, so they didn't know whether it could be produced at scale or how much that was going cost and that can definitely get you into problems later on. For us, it was a mantra, it was like, “Yeah, prepare and over prepare before we press launch on the campaign.

Felix: 13 or 14 iterations prior to launching is definitely on the high end of preparedness for a Kickstarter Campaign, because I hear all the time from that are launching on Kickstarter where they are treating it as the starting point, like it's their first iteration or maybe first couple. They are putting it out there and hoping to learn along the way and improve and change the product along the way before it ends and they have to start manufacturing it. Whereas starters start sending out to manufacturers. How did you know that you landed on the right iteration before launching your Kickstarter especially since you went through 13 or 14 already, how did you say “Okay, the 13, this is the 13th one or 14th one.” This one, I don't want to say good enough, but it's ready to go on Kickstarter?

Doug: Yeah, just a sense of these are pretty damn good at this point. From just trying to be as objective as possible and when the negative feedback starts drying up from these people who have been pretty loudly telling you what they think is wrong with it, when that starts to disappear. We'd gone through a stage at that point of sending bags out to a small data crew so they could actually use it over a period of time and see if there's anything else wrong. Would fix any of the little issues from that, yeah by that point we were pretty confident that it was a ready product. Even then, we wanted to leave ourselves open to and provide sometime in the timeline to slightly change the product based on feedback that we received during the campaign. That was something that valuable as well, so we've done that in both campaigns and changed little things.

Felix: I think ideally any entrepreneur that has launched their business, if they had all the time in world, all the funds in the world they would love to continue testing and creating the perfect product before putting it out. I want to talk about your process, because I don't think that much time has elapsed between the very first prototypes and launching your Kickstarters. Tell us about the cycle of going from a new prototype iteration into a bit of tester, to getting their feedback. Now back to the manufacturer that's producing a prototype. How do that entire cycle work and how did you work it so that it could be done for 13, 14 prototypes?

Doug: It was case of us getting ourselves into a position where we didn't have to focus on anything else, we weren't trying to do any other jobs by that point and we were flexible in terms of where we could be. We could essentially just camp out by the factories for as long as it took, which is what we did. Is a case of just devoting all our efforts to that, so taking in the initial prototype which had it made and then … Already from that first travel, we had a bunch of things that we wanted to change for the next sample, take that out to our group of trusted feedback peeps and hear everything from them, write it all down.

We'd lock ourselves away as founders for a couple of days and process all that feedback and think about “Okay, we don't want to end up with the Homer Simpson cast so we have to go through each piece of feedback in terms of whether people will think we should add something or change something on the bag and look at it as against like what's our original vision for this product and would that change be in line with that. If so, note it down as something we wanted to change and other things you discard. Then write that all up and communicate that back to the manufacturer for the next round and just repeat that for months and months and months and months.

Felix: Do you, remember how much time and capital you had to invest to go through all of these iterations before it was ready for kick starter?

Doug: From that part of it, it was probably a year in sample stage I guess and in terms of capital, yeah, tens of thousands not less probably yeah. 100,000 plus potentially and plus our time as well.

Felix: Yeah, that's definitely an investment that shows you are very committed to it and did you ever feel like maybe we're getting too deep into this or let's just launch with what we have? How did you combat those feelings of we've already invested a year of our lives, $100,000. Did you ever feel like let's just go with what we have?

Doug: No, I think we're both fairly perfectionists in the way we do things and we know that we are realistic in the sense that we know that nothing can be absolute … No product can ever be 100% perfect, but this is a level that we were comfortable enough with. Yeah, I think we both had a sense that we were going to basically fix anything that our feedback group were talking about at this point, because we still had the position to d. We hadn't run out of money at that point, maybe we went too far from that conviction of thinking that is hard. It's a good thing to have but it needs to be checked in some way, like otherwise, you'd never ever release anything. I guess we feel as though we've gotten to a good enough point in the way we think about these things. A good balance if we are looking to be a really, really high quality product company.

Felix: Campaign number 2, on Kickstarter, had a lower goal of only $10,000 but raised even more money than the first campaign. This one raised over $500 hundred thousand dollars from 2400 backers. Tell us about your promotion strategy for both of this. Did you guys do any preparation to market and promote the campaigns before they started? How were you able to hit your goal and then breakthrough so successfully for both of these campaigns?

Doug: I guess for the first one we got a bit of help from the people that we had involved in the process, so it was a little of their feedback that went into the bag and that bloody into that … there was a bag that they really wanted as well. The online community that we are part of, the DC, Dynamite Circle, I've a lot of guys in there. They gave us a lot of help in getting the word out. For the second one, what we didn't really … we were basically yeah really focused on product right up until the time we launched and didn't do so much in the promotion side of things. I guess at that point we'd had a lot of word of mouth marketing over the last couple of years and in a sizeable email list by that point. It was quite different to the way we approached it and we really didn't actually do a lot. Just dropped it to the list and I guess had a few tease of videos, cut out from various parts our clip side of video and that was it. It started the title, yeah raised fairly quickly on that second one.

Felix: I can definitely see why a second campaign would be I wouldn't say anything as easy, but at least easier than the first one because you have the PR essentially from the first campaign, you have the email list, you have customers already from that first campaign that you promote your new one too. You also … I was looking at your profile for Kickstarting, you guys have backed 28 campaigns. I think this is the most I've seen for any guest on the podcast as launched on Kickstarter. 20 campaigns that you guys backed on Kickstarter. I guess why did you feel like you had to back that and why did you figure how to back it? What made you guys decide to back 28 other Kickstarter Campaigns.

Doug: I'm not sure it was even a conscious decision. It's just like we talk about stuff that we really love and we think should exist in the world and we are always happy to back it. Sometimes I'm always carrying round a few other like Kickstarter products and things that I'm testing for people. We just love it as a way to bring things into the world that a few years ago just might not have made it, it's a really cool platform?

Felix: There's definitely a tinier community of backers out there, so I can definitely see why you would want to get involved in that community. One thing that really stood out with your Kickstarter Campaigns is the videos. These are … were these produced by in-house or did you guys hire people to help you produce these product videos for your Kickstarter Campaigns?

Doug: In-house, both of the actually. The first one that was … Jimmy deserves much of the credit on the vast majority the creator on both of these videos. Yeah, it was the 2 of us and a photographer friend that we brought to help us for the first one. Then the second one, kind of a similar situation where is it was members of our team that helped us with editing on that one. Jimmy still wrote all the scripts. We had a game of we call it like editing, game of chicken with the editing where increasing the ridiculous things in and wait to see what I would edit out and I just left it all in there, so that's how we ended up with that passage at the very beginning of us dancing on the beach in Peruvian mast.

Felix: I think it was a very hilarious video, anyone out there who is listening should check it out. I think it definitely caught my attention. From the first campaign to the second campaign, did you learn anything about what works with the video, what works with that landing page for a Kickstarter Campaign that you made sure to include in the second campaign?

Doug: Yes, I think we did change the way we went about things too much. I think we feel like it was … we had done a lot of research for the first one, so we felt that most of that could be continued on. I think we started with the cross promotions a little earlier than on the first one. That was when you've got the opportunity to tell your backers about some of the other awesome projects that are happening on Kickstarter at the same time, that's always good. I think they were fairly similar in the way we went about that part of the process for both campaigns.

Felix: Can you talk a little bit more about this cross promotion? Is that something that's done while you are running a campaign or is this after you are about to launch a campaign, you work with another past campaign traders to promote your product? What does cross promotion mean?

Doug: It doesn't happen until you've launched really, because then … The only way usually that you would know about these other Kickstarter Campaigns is because you've both launched. One will send a message to the other and say, “Hey, we think we are both great products that should be helping each other out, how about we do a cross promotion?” We are very particular about that as well, so is actually only a small fraction of people who contact us that we would partner with them in that way. Yeah, when we find something we think is really good and there's been a lot of thought and hard work gone into it from the creators and we will tell other backers about it as well.

Felix: Very cool, I didn't know that there were these process for a cross promotion, but I think it's definitely something that other campaign creators should consider exploring, because again the backers out there is a community of backers. Sometimes they just like backing projects, not necessarily because they are on Kickstarter looking for something specific, but they are looking to just back awesome campaigns, so definitely found ways to get in front of the group of folks. One thing I noticed in one of the campaigns you guys had run is that it says at the very top that a campaign is over but the journey is just getting started to stay in the loop, keep in touch below. Then you have basically a bunch of banners that are linked to your Instagram, your Facebook, to the actual site to buy right away. Basically a bunch of places that they can go to off the Kickstarter page. Do you guys get a lot traffic from people checking out a Kickstarter Campaign that has ended, that then comes to your site?

Doug: There is a reason and I don't think it would be in our top list of referrals, but I guess maybe there is more just after the end of the campaign. It's really a matter of … The Kickstarter Campaign freezes as soon as the campaign closes, so it's just making it easy for anyone who drops on your page after that to find you in your current form. To have a link in there that you actually still control and can change as your main product page changes later on.

Felix: I do think that Kickstarter itself does have a lot essentially SEO juice. If you type in the name of your brand or searching or searching for a different product, sometimes the Kickstarter Campaign is one of the first ones to show up or at least on the first page, so you definitely want to find a way to take that traffic and direct them to like you're saying your current form on your Shopify site or whatever site you are selling your product on. What do you guys have planned for next year? Quelles sont les choses que les auditeurs peuvent attendre de vous ?

Doug: As always we are very heavily in product development at the moment, so yes some stuff we are pretty damn excited about coming out at some point. I guess the thing with us is that pretty much everything we've done has been worked on for at least a couple of years and that hasn't really changed. When we feel that it's truly really … we release it. We don't make any promises or even that the products will be released, so we keep pretty quiet about what we're doing, because a lot of the products we've developed in the past, some of them we just don't think they are good enough and we don't release them. The current batch look like they are going to be pretty amazing.

Felix: Very cool, thanks so much Doug, Minaal.com is the website. Anywhere else you recommend the listeners to go and check out if they follow along with what you guys are up to?

Doug : Non, c'est vraiment ce que nous avons trouvé grâce à ça. C'est le seul endroit où nous vendons nos produits en dehors de Kickstarter pour les lancements. Ouais, tout est sur Minaal.com.

Felix : Si quelqu'un veut être informé des lancements de Kickstarter, je suis sûr que vous le diffuserez sur votre liste de diffusion, donc si vous voulez vous inscrire, je pense que c'est probablement la meilleure façon de rester avec vous, regardez pour toutes les campagnes à venir.

Doug : Ouais.

Félix : Cool, merci encore beaucoup pour ton temps Doug.

Doug : Super, merci Félix.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour stocker votre histoire aujourd'hui, visitez shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.