Comment inkWELL Press a utilisé des téléchargements gratuits pour créer une entreprise à 7 chiffres

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Tonya Dalton de InkwellPress.com, c'est-à-dire INKWELLPRESS.COM, inkWELL Press conçoit de beaux produits d'organisation pour vous aider à trouver la paix et l'harmonie grâce à votre productivité. Il a été lancé en 2014 et basé à Asheville, en Caroline du Nord. Bienvenue, Tonya.

Tonya : Merci beaucoup de m'avoir invité.

Félix : ravi de vous accueillir. Parlez-nous un peu plus de votre magasin et quels sont certains des produits les plus populaires que vous vendez.

Tonya : Oui, certainement. Notre produit phare est vraiment notre agenda hebdomadaire. Tout ce que nous concevons et créons concerne vraiment notre mission qui est d'autonomiser les femmes grâce à des produits organisationnels, donc tout ce que nous concevons, tout ce que nous créons doit répondre à cet appel de cet énoncé de mission. Nous créons des planificateurs hebdomadaires qui aident les gens à s'organiser au quotidien, ce qui inclut des choses comme l'établissement d'objectifs et l'établissement de priorités et toutes ces choses. Nous proposons également des planificateurs de repas, des planificateurs de remise en forme, des blocs-notes organisationnels pour vous aider à tout organiser, de vos courses à votre liste de tâches quotidiennes et une pléthore d'autres articles conçus pour vous aider à vous sentir un peu plus organisé et rationalisé dans votre journée.

Félix : Comment avez-vous imaginé cette mission ? Avez-vous une formation dans la création d'agendas ? Comment avez-vous décidé que c'était la mission que vous souhaitiez pour démarrer une entreprise, créer des produits autour ?

Tonya : C'est une excellente question. Pour être honnête avec vous, notre parcours pour devenir inkWELL Press n'était pas celui par lequel nous avons commencé. En fait, j'ai lancé ma première entreprise en 2008, un peu comme une petite activité parallèle presque comme un passe-temps pendant que mon mari parcourait le monde pour faire du marketing pour une plus grande entreprise. Cette entreprise a commencé à se développer et en 2010, j'ai pu permettre à mon mari d'arrêter de travailler dans Corporate America et de venir travailler avec moi à mon travail à l'époque. Nous faisions des bijoux en gros, juste pour vous faire savoir. À cette époque, j'ai découvert que même si j'étais vraiment passionnée par le travail et les affaires, je n'étais pas vraiment passionnée par la partie bijoux.

Autour, je dirais qu'à l'automne 2013, j'avais l'impression de perdre cette étincelle et cette passion et mon mari ressentait la même chose. Nous nous sommes assis et nous avons parlé de ce que nous voulions faire. Nous nous sommes assis et nous avons réfléchi et nous avons fait un remue-méninges sur les choses qui me passionnaient vraiment. L'une des choses que je faisais beaucoup à l'époque était de mentorer et de coacher des femmes, des propriétaires d'entreprise et de les aider à trouver des moyens de s'organiser et de lancer leur entreprise. J'adore ça. J'étais vraiment passionné par l'autonomisation des autres et j'ai constaté que beaucoup d'entre eux avaient du mal à s'organiser et à trouver des produits qui les aidaient vraiment à faire le travail qu'ils devaient faire rapidement et facilement tout en restant beaux.

Nous nous sommes assis et avons réfléchi et nous avons compris que je suis passionné par l'enseignement. Je suis un ancien professeur. Je suis passionné par l'organisation et je suis passionné par l'autonomisation des autres. En prenant ces trois passions, nous avons pensé à ce que nous pourrions éventuellement créer qui comblerait ces passions. Nous avons eu l'idée d'inkWELL Press. Non seulement nous concevons des produits organisationnels, mais l'éducation est un élément clé de ce que nous faisons. Nous ne nous contentons pas de vous vendre un agenda et de vous dire : « D'accord, à dans un an ». Nous vous envoyons des vidéos de configuration pour vous aider à parcourir et à comprendre comment vous voulez vous organiser, créer des systèmes organisationnels pour vous-même, comment utiliser le planificateur de la meilleure façon qui fonctionne pour vous parce que je crois vraiment qu'il n'y a pas un seul produit qui convient à tout le monde.

Chacun planifie et organise à sa manière parce que chacun a ses propres priorités et ses propres objectifs, donc cet aspect m'a vraiment enthousiasmé. Nous avons pris ces trois choses, ces trois passions et nous les avons transformées en inkWELL Press. Dans voyons, je suppose que c'était au printemps 2014, mon mari et moi avons fermé notre entreprise que nous avions et nous avons décidé, nous savions que nous allions devoir boucler notre ceinture, resserrer un peu nos comptes bancaires et nous allaient vraiment intervenir et faire d'inkWELL Press une réalité. Lorsque nous avons lancé plus tard cette année-là, nous savions à ce moment-là où nous allions avoir quelque chose qui allait vraiment décoller ou était-ce une de ces choses qui, "Wow, nous avons pris tout notre argent et notre temps et d'efforts là-dedans et c'est notre seul revenu. Heureusement pour nous, cela a vraiment décollé parce que je pense que c'est tellement ancré dans mes passions que nous aimons ce que nous faisons et cela nous excite vraiment que nous ayons pu prendre cette idée et simplement courir avec. Nous n'avons cessé de grandir depuis.

Félix : C'est une histoire géniale. Je veux rester sur ce sujet de la passion parce que c'est une étape importante ou un point important qui permet aux entrepreneurs d'atteindre là où ils se demandent : « Suis-je passionné par cela ? » Idéalement, avant qu'ils ne démarrent leur entreprise, mais parfois au milieu de celle-ci, comme vous l'avez vécu avec votre entreprise de bijoux en gros. Parlez-nous de ce moment ou de cela, je suppose que je suis sûr que ce n'est pas juste un moment, mais comment avez-vous réalisé que vous n'étiez pas suffisamment passionné par ce que vous faites avant au moment où vous pensiez non seulement à faire pivoter le une entreprise, mais qui vient juste d'en démarrer une nouvelle ? Qu'est-ce qui se passait dans votre tête lorsque vous avez réalisé que vous n'étiez pas passionné par ce que vous faisiez déjà ?

Tonya : C'est une excellente question. Vous avez raison, c'est une combinaison de beaucoup d'épiphanies que vous arrivez là où vous avez l'impression d'avancer et que l'entreprise se porte bien, mais vraiment je suis fermement convaincu qu'il y a beaucoup plus dans la vie que de faire de l'argent. Le bonheur est un facteur très important dans la qualité de vie et je le trouvais dans nos relations quotidiennes avec notre entreprise. Il y avait certaines choses qui nous excitaient vraiment. Nous avons vraiment aimé interagir avec nos clients et j'ai vraiment apprécié le coaching d'autres propriétaires d'entreprise. Nous avons vraiment aimé faire des choses comme concevoir nos catalogues et nos coupons et les publicités que nous faisions.

Je pense que c'était probablement à plusieurs moments de l'automne 2013 où nous nous regardions et nous disions : « Êtes-vous vraiment satisfait de ce que nous faisons ? Je sais que nous gagnons notre vie avec ça. Je sais que cela fonctionne, mais est-ce que cela fonctionne vraiment pour nous pousser vers notre objectif d'être vraiment, vraiment heureux de notre vie. Je dois être honnête, parfois cela peut être une chose vraiment, vraiment sombre parce que c'est effrayant. C'est très effrayant de penser à prendre quelque chose que vous ressentez, je ne sais pas comment dire mais c'est comme votre filet de sécurité, d'accord, je sais que j'ai un revenu qui rentre.

Je sais que je pourrais payer mon hypothèque, je sais que faire ce travail me permet de faire ces choses mais si je ne suis pas content, est-ce que ça vaut le coup ? Y a-t-il plus dans la vie ? Vous devez vraiment retirer ce filet de sécurité. Je pense qu'il y a beaucoup d'entrepreneurs qui travaillent encore à temps plein et qui se demandent : « Est-ce que je veux suivre une passion que j'ai ? Y en a-t-il plus? Puis-je prendre ce passe-temps et en faire vraiment une carrière ? Je pense que faire ce saut est vraiment effrayant. Honnêtement, mon conseil à ce sujet est que si vous voulez y aller, allez-y. Vous vivez une fois, essayez-le parce que vous ne regretterez pas d'avoir essayé.

Félix : Cette prise de conscience que vous avez ressentie comme si vous n'étiez pas heureux ou que vous pourriez être plus heureux en faisant autre chose. Avez-vous déjà eu peur de passer à autre chose et cela n'a tout simplement pas réussi et vous n'avez pas pu trouver le même succès que vous avez trouvé auparavant et vous pourriez devenir moins heureux parce que vous n'avez pas cette entreprise prospère ou ce succès dans ce que vous avez déjà auparavant ? Cette pensée vous a-t-elle déjà traversé l'esprit que peut-être que cela pourrait non seulement me ramener à un état par défaut, mais en fait me faire me sentir plus mal que je ne le fais actuellement ?

Tonya : Oui, tous les jours. Pendant que nous prenions cette décision, c'était la peur sous-jacente. L'idée est-ce que ça va vraiment me rendre heureux ou est-ce que je vais pouvoir nourrir mes enfants, n'est-ce pas ? Je veux dire, mon mari et moi, c'est notre seul revenu. Nous avons deux enfants. Nous avons une hypothèque. Nous avons un chien. Nous avons toutes ces choses donc c'est effrayant. Dire qu'il y avait de l'inquiétude, je ne sais même pas si ce mot englobe ce que l'on ressent, mais pour être franc avec vous, le moment où nous avons vraiment pris la décision et nous avons appuyé sur la gâchette et avons dit : « D'accord, c'est tout. Nous le faisons.

J'ai presque eu l'impression qu'un poids m'était enlevé parce que j'avais l'impression que c'était ce que je voulais faire. J'ai immédiatement commencé à me sentir beaucoup plus heureux. Maintenant, cela dit, nous avons décidé que nous allions concevoir des planificateurs et concevoir des produits organisationnels. Nous n'avions aucune formation en graphisme. J'ai un diplôme d'anglais. Mon mari a un diplôme en journalisme et un MBA. Nous n'avions aucune expérience en graphisme donc il y avait des moments où nous pensions, sommes-nous fous de penser que nous allons devenir graphistes ? Nous nous sommes assis et je ne sais pas si vous connaissez lynda.com mais les tutoriels en ligne, c'est ce que nous avons fait pendant un mois d'affilée.

Nous nous sommes assis et nous avons appris à utiliser un programme de conception graphique et tous les jours nous nous regardons et nous nous disons : « Sommes-nous fous ? Certains jours, on s'est dit : « Ouais, je pense qu'on pourrait l'être », mais vous savez quoi ? Nous sommes plus heureux. Vraiment à la fin de la journée, c'est la mesure du succès, si vous êtes heureux à la fin de votre journée et que vous faites ce que vous aimez, c'est tout ce que n'importe qui peut demander.

Félix : Ayez du sens. Je pense que les auditeurs ne sont peut-être pas dans la même situation que vous. Ils ont une entreprise et ils cherchent à faire la transition, mais je pense que la situation la plus courante est qu'ils ont un travail de jour qu'ils aiment déjà, ils ont un style de vie qu'ils aiment déjà et maintenant ils sont sur le point de se lancer dans quelque chose qui pourrait supprimez essentiellement ce filet de sécurité comme vous l'avez dit. Parlez-nous du processus de réflexion ou du processus de prise de décision qui en a découlé aussi. Quel genre de questions vous êtes-vous posées ? Cela va donner l'impression qu'en général, vous ne faites que découvrir, essayez de savoir si vous seriez heureux de faire cette transition, mais y avait-il des questions spécifiques, des choses spécifiques que vous avez examinées pour vraiment évaluer si cela vaudrait la peine d'abandonner quelque chose que vous avez déjà eu qui a déjà réussi à aller essentiellement dans l'inconnu ?

Tonya : Oui, c'est une bonne question. Évidemment, je suis un planificateur, n'est-ce pas ? J'aime organiser. Ce n'est pas quelque chose que nous avons juste pris la décision et nous avons juste sauté le lendemain par tous les moyens qui ne se sont pas produits. Vraiment, ce que nous avons fait, c'est nous nous sommes assis et nous avons examiné des choses en particulier comme les finances, comment allons-nous faire en sorte que cela fonctionne ? Que devions-nous faire pour amasser de l'argent pour nous assurer que pendant les six mois où nous savions que nous n'aurions aucun revenu pendant que nous préparions tout pour le lancement. Si nous pouvions survivre et si nous pouvions manger et toutes ces petites choses. C'était une grande partie de cela.

Pour être honnête avec vous, nous avions commencé à préparer le terrain pour cela, je ne sais pas, il y a des années parce que quand mon mari et moi nous sommes mariés, nous travaillions tous les deux, j'étais enseignant et il travaillait dans une agence de publicité. Nous vivions d'un seul revenu. Nous avons économisé notre argent. Nous avions déjà la mentalité de toujours vivre d'un seul revenu ou de pouvoir sprinter et économiser tout en menant une vie heureuse sans dépenser beaucoup d'argent. Quand il est allé à l'école MBA, nous vivions très heureusement de mon salaire d'enseignant. J'ai l'impression que nous étions déjà en quelque sorte préparés pour cela. L'une des choses que nous avons faites est que nous sommes devenus une famille à une seule voiture qui a ses propres défis, mais nous avons vraiment réussi à le faire fonctionner et nous avons pu économiser de l'argent sur des choses comme les paiements de voiture et l'assurance et des choses comme ça .

Il y avait toutes ces différentes petites façons que nous avons pu accumuler et nous permettre de nous sentir à l'aise que nous avions un petit [pécule 00:13:15] pour pouvoir vivre pendant ces six mois ou de sorte que nous savions que nous n'allions absolument pas avoir de revenus. Il y avait certainement beaucoup de planification sur ce front. Ensuite, c'était en grande partie pendant que nous étions encore, nous avons décidé de fermer notre entreprise de bijoux et d'ouvrir quelque chose de nouveau. Nous avons eu une petite période de transition où cela se chevauche légèrement afin que nous puissions aller de l'avant et commencer à travailler et à faire quelques petites choses pour préparer la nouvelle entreprise. Ce n'était pas juste une coupure immédiate d'un jour où nous travaillons dans une entreprise et le lendemain quelque chose d'autre. Il y avait un peu de chevauchement et nous avons éliminé progressivement la première entreprise.

Je dirais que si vous avez des auditeurs qui travaillent actuellement à temps plein, commencez à planifier comment vous pouvez économiser de l'argent afin que vous puissiez prendre quelques mois ou six mois ou un an si possible pour avoir un revenu et d'avoir un peu d'argent pour être sûr de pouvoir survivre parce que je pense que c'est vraiment une chose importante. Ensuite, commencez vraiment à vous préparer, je suis un très grand défenseur de l'établissement d'objectifs. Établissez vos objectifs, puis fixez-vous de petits mini-objectifs presque comme de petits sprints pour atteindre ce grand objectif. Des mini-objectifs pour vous aider à vous rendre là où vous voulez être. Si vous souhaitez quitter votre emploi à temps plein et démarrer une entreprise sur Shopify, ce que je dirais, c'est de commencer par ces résultats finaux à l'esprit et de fixer une date pour vous-même et de travailler en arrière pour déterminer ce que vous devez mettre en endroit pour que cela se produise.

Félix : Ayez du sens. Vous voulez certainement parler un peu plus de votre processus d'établissement d'objectifs. Avant d'en arriver là, je voulais parler de l'aspect d'économiser votre argent, de vous assurer d'avoir une sorte de filet de sécurité lorsque vous décidez de faire le saut, car il ne s'agit pas seulement de payer vos factures et de vous assurer que vous avez toujours un une maison pour vivre, mais cela limite également le stress et l'inquiétude lorsque vous avez quitté votre emploi afin que vous ne vous inquiétiez pas toujours de savoir comment puis-je gagner de l'argent, comment puis-je gagner de l'argent avant de manquer d'argent pour que vous puissiez concentrez-vous davantage sur des objectifs à long terme ou sur la croissance de l'entreprise.

Je pense que c'est un point important, il ne s'agit pas seulement de payer les factures mais aussi de quelque chose de mental, sachant que vous n'avez pas à vous soucier autant de cela, de la façon dont vous allez nourrir votre famille le lendemain ou pas . Je veux parler, je suppose, de l'exercice que vous avez fait pour finalement comprendre ce qui vous passionne. Comment était-ce? On aurait dit que vous vous êtes assis et que vous avez traversé un tas de questions, peut-être pas formellement, mais vous vous êtes posé des questions pour déterminer quelle était la passion, puis vous avez décidé de créer une entreprise et des produits autour d'elle. Comment avez-vous décidé pour la première fois ou quel est l'exercice que vous avez fait pour trouver ce qui vous passionne ?

Tonya : Cela remonte directement à ma définition d'objectifs. Chez inkWELL Press, nous nous concentrons vraiment sur l'établissement d'objectifs. Je me suis fixé comme objectif de découvrir ce qui me passionnait. Je croyais vraiment que la première étape à chaque fois que vous vous fixiez des objectifs était de commencer par réfléchir et de vraiment penser aux choses qui se sont produites dans le passé, même à ces choses douloureuses auxquelles il est parfois difficile de penser. S'asseoir et penser à ces choses, penser aux choses difficiles, aux bonnes choses, aux choses heureuses et aux choses que vous appréciez vraiment lorsque vous avancez vers un objectif. Quand j'étais assise et que j'ai la chance de pouvoir travailler aux côtés de mon mari tous les jours. Nous travaillons très bien ensemble en nous soutenant mutuellement.

Ce que nous avons fait, nous nous sommes assis ensemble et nous avons fait une réflexion sérieuse et quand vous faites une réflexion sérieuse, ce n'est pas une partie de plaisir, je vais être honnête. Certaines d'entre elles sont vraiment douloureuses à regarder et à penser à ce qui ne s'est pas bien passé, à quelles choses avons-nous vraiment eu l'impression d'avoir échoué et ce genre de choses. Ensuite, nous avons commencé à penser, d'accord, ce sont les choses que nous ne voulons pas faire. Nous commençons à faire une liste. Ce sont des choses que nous n'aimions pas, qui ne nous rendaient pas heureux. Quelles sont les choses qui nous ont rendus heureux ? Quelles sont les choses qui, selon nous, nous ont vraiment apporté beaucoup de joie et de bonheur ? Encore une fois, ce n'est vraiment pas une question d'argent. Il s'agit vraiment de votre satisfaction personnelle à accomplir des choses ou à accomplir des choses.

Ce que nous avons fait, c'est nous nous sommes assis et nous avons littéralement fait une liste. Ce sont les choses que nous n'aimons pas dans notre travail actuel. Ce sont des choses que j'aime vraiment. Ensuite, nous avons pensé à des choses qui n'étaient pas du tout liées au travail, quelles sont les choses pour lesquelles nous trouvons vraiment beaucoup d'excitation à faire comme passe-temps, quelles sont les choses que si j'ai dix minutes un samedi et que je peux choisir de faire n'importe quoi sont ces choses? En faisant cette liste, évidemment vous allez mettre une très longue liste, vous commencez à rayer des choses et à passer en revue et à prioriser et vous commencerez à voir un thème là-dedans. Je pense vraiment que l'un des exercices que nous avons fait qui a très bien fonctionné est que nous nous sommes tous les deux assis pendant une heure, chaque jour pendant une semaine solide et nous nous sommes assis tous les deux séparément et nous avons écrit une sorte de pensée libre.

Penser à la réflexion que nous avions faite, puis aller de l'avant et trouver des mots, des idées et des pensées sur ce qui nous a rendus heureux. Vous commencez vraiment à voir un thème lorsque vous écrivez des choses. C'est la beauté de mettre un stylo sur papier, c'est que vous commencez à voir ces modèles et ces thèmes. Je voyais encore et encore à ce stade que je n'avais pas enseigné dans une salle de classe depuis plusieurs années, mais enseigner, éduquer et coacher étaient des mots qui revenaient sans cesse dans mes écrits. Je savais que c'était une partie importante des choses, de ce que je voulais faire. Des mots comme j'aime vraiment organiser, j'aime vraiment organiser, vraiment. J'ai aimé enseigner aux gens comment rationaliser leurs activités. J'adore les opérations. Je peux parler des opérations d'une entreprise toute la journée parce que ça me passionne vraiment.

Des opérations qui rentrent dans l'organisation donc je commence à voir ces idées qui revenaient encore et encore et encore. Nous nous sommes assis et je pense vraiment qu'il est utile d'avoir une caisse de résonance pour que vous sachiez si c'est un ami, un collègue ou un entraîneur qui s'assoit avec vous et vous aide à comprendre quels sont ces schémas que vous voyez, puis vous commencez à prendre ces modèles et à les assembler pour comprendre, d'accord, ce sont les principales choses qui me passionnent vraiment. Comment puis-je rassembler ces choses et en faire quelque chose d'incroyable qui va vraiment me rendre heureux au quotidien. C'est à peu près ce que nous avons fait.

Félix : Ouais, comment as-tu assemblé tout ça ? Je pense que beaucoup d'auditeurs ont peut-être déjà une idée de ce qui les passionne, mais ensuite ils sont coincés dans cette phase où, "D'accord, maintenant je sais ce qui me passionne, comment créer une entreprise de ça ? Comment créer réellement des produits ? Comment puis-je déterminer quels produits je devrais créer ou vendre en fonction de ma passion ? » Parlez-nous de ce processus. Comment êtes-vous passé de l'identification de ces mots, cinq ou dix choses différentes que vous aimez, qui vous passionnent, à la création d'une entreprise autour de ces mots ?

Tonya : Je pense que ce qui est toujours une bonne idée pour commencer, c'est de commencer honnêtement par une décharge cérébrale. Juste s'asseoir et écrire, une fois que vous avez décidé que je veux faire une entreprise organisationnelle, à quoi cela ressemblerait-il ? Je me suis assis et j'ai écrit un tableau parce qu'encore une fois je suis un grand organisateur. J'ai fait un tableau et les différentes choses qui, selon moi, m'aideraient vraiment à travailler et à rationaliser ma vie, rendraient les choses beaucoup plus faciles pour moi. Je suis venu avec une liste entière, puis j'ai commencé à diviser la liste. J'avais des choses qui étaient des blocs-notes et des choses qui étaient des livres, d'autres objets, des tableaux à effacer ou toutes sortes de choses.

J'ai commencé à les regrouper. Ensuite, vous avez dû chercher parce qu'évidemment, vous ne pouvez pas démarrer votre entreprise en réalisant chaque projet ou chaque produit auquel vous pensiez. Vous commencez à parcourir et à comprendre: "D'accord, est-ce que je revois des choses à la recherche de modèles." Ensuite, une fois que j'ai eu une liste plus courte et longue de produits que je pensais qu'il serait bon d'offrir, alors vous commencez à travailler à rebours. Cela tombe à nouveau dans cet établissement d'objectifs dont j'ai parlé. Je me suis fixé un objectif, voici la date limite pour laquelle je dois le faire, puis je le sauvegarde et je me dis, d'accord, voici les quatre étapes principales que je dois accomplir pour atteindre cet objectif. Ensuite, j'ai fixé des mini délais pour chacun de ces mini objectifs. Cela a-t-il du sens?

Félix : Oui.

Tonya : Si je veux lancer en novembre et que je sais que j'ai ces quatre grandes choses à faire, je sais que la première chose doit être faite d'ici février. Ensuite, le prochain doit être fait d'ici mars parce que c'est peut-être quelque chose que je peux faire plus rapidement. Ce n'est pas toujours que vos mini objectifs ou vos petits mini jalons ont le même espace entre eux, pas toujours à deux mois d'intervalle. Certains de vos mini-objectifs peuvent vous prendre deux semaines. Certains d'entre eux pourraient vous prendre trois mois. Ça dépend. Vous l'examinez vraiment et déterminez quelles sont les étapes, puis vous branchez ces étapes. Pour moi, la clé est d'écrire les choses parce que la recherche montre que si vous écrivez vos objectifs et les choses que vous voulez vraiment accomplir et vous les regardez tous les jours, cela vous pousse vraiment à les faire et vous allez vraiment réussir.

Félix : Quand vous dites écrire des choses, voulez-vous littéralement dire stylo et papier ou si vous dactylographiez des choses, est-ce la même chose ? Vous pensez qu'il y a quelque chose à écrire avec votre stylo et votre papier ?

Tonya: Un stylo et du papier pour être honnête avec vous, beaucoup de recherches sur le cerveau ont été publiées comme je l'ai mentionné, je suis une ancienne enseignante, donc je connais beaucoup la recherche sur le cerveau. De nombreuses recherches sur le cerveau publiées récemment montrent que le fait d'écrire et que votre main bouge ce mouvement kinesthésique de votre main aide en fait à ancrer cela un peu plus profondément dans les synapses de votre cerveau. Il reste avec vous plus longtemps que de simplement l'écrire sur une tablette. Pour moi, avoir un article dédié, qu'il s'agisse d'un planificateur ou d'un journal ou quoi que ce soit d'autre pour cet objectif, vous aide vraiment à vous concentrer, car le problème de l'écrire sur votre ordinateur ou de l'écrire sur votre téléphone est que votre téléphone a Facebook sur ce.

Il y a du texte venant de vos amis et il y a des photos, il y a toutes ces autres choses donc quand vous êtes dessus, vous n'êtes pas uniquement concentré sur cette seule idée. Lorsque vous avez quelque chose qui est dédié à la planification ou à votre objectif ou quoi que ce soit, chaque fois que vous y êtes, votre cerveau est pleinement engagé dans cette priorité et cet objectif. Cela vous aide vraiment à vous concentrer et à obtenir vos pensées un peu plus succinctes lorsque vous utilisez quelque chose qui est dédié à cette fin.

Félix : Ayez du sens. Une chose dont vous avez parlé avec votre processus d'établissement d'objectifs est que j'aime vraiment aussi ce que j'essaie de faire moi-même, c'est de travailler à rebours comme vous le dites. Décomposez les objectifs et déterminez ce qui doit être fait pour atteindre le grand objectif, puis décomposez-le, continuez à le décomposer, mais ensuite comment décidez-vous, comment faites-vous vous-même et c'est quelque chose avec lequel je lutte depuis longtemps le temps était déterminant quand vous décomposiez suffisamment les objectifs parce que je pense que parfois pour moi et je pense que pour beaucoup d'autres auditeurs et d'autres entrepreneurs, c'est que nous ne le décomposons pas suffisamment et nous avons toujours à la fin de la journée nous avons encore un objectif gigantesque qui se profile juste au-dessus de nos têtes et qui devient essentiellement plus un poids qu'un objectif. Comment savez-vous que vous avez suffisamment décomposé les choses ?

Tonya : Le problème avec les grands objectifs, c'est qu'ils sont accablants et effrayants, soyons honnêtes. Quand vous avez quelque chose de vraiment gros, vous pensez : « Je ne veux même pas commencer parce que c'est effrayant. Quand vous le prenez et que vous en faites vraiment une bouchée, où vous le regardez et vous pensez, "Je pourrais faire ça." Cela le rend tellement plus réalisable et vous allez vraiment pouvoir l'accomplir. Ce que j'aime faire, c'est que j'aime décomposer vos objectifs et même vraiment dans notre planificateur, nous fixons des objectifs annuels. Nous avons une section pour les décomposer trimestriellement. Chaque mois, nous fixons des objectifs mensuels, puis il y a même un suivi des habitudes quotidiennes pour vous garder sur la bonne voie chaque jour.

Je crois fermement qu'il faut le décomposer dans la mesure où vous vous sentez vraiment à l'aise. Certaines personnes se sentent plus à l'aise avec des objectifs un peu plus petits que leur grand objectif. Certaines personnes veulent vraiment qu'il soit décomposé en minuscules morceaux de la taille d'une bouchée. Il n'y a vraiment pas de bonne ou de mauvaise façon de le faire. Il s'agit vraiment de ce qui fonctionne le mieux pour vous et de ce qui va vraiment vous encourager et vous pousser à continuer à travailler chaque jour vers ces objectifs, car si les objectifs sont importants pour vous, vous devez les traiter comme une priorité. C'est quelque chose sur lequel vous travaillez tous les jours pour atteindre ces objectifs. Tu ne peux pas dire que tu n'as pas le temps car c'est une priorité.

Si tel est votre objectif, il doit vraiment être traité en priorité. Je pense vraiment que si vous regardez vos mini-objectifs, je dis souvent que quatre étapes sont une bonne quantité, mais parfois ces quatre étapes doivent être décomposées en quatre étapes supplémentaires. Ensuite, même si cela peut être décomposé davantage. C'est une question de niveau de confort, quand vous regardez ces objectifs, est-ce qu'ils vous font peur ? Votre grand objectif devrait vous effrayer un peu parce que votre grand objectif devrait être grand, mais lorsque vous le décomposez en petits morceaux, ces petits objectifs devraient être quelque chose que vous pensez : « D'accord, je peux le faire. Je peux totalement accomplir cela. Parce que la moitié de celui-ci est d'avoir l'état d'esprit pour commencer.

Félix : Je pense qu'idéalement, ce que vous dites est de décomposer les objectifs et de s'attaquer à une seule pièce à la fois, mais je pense que j'ai définitivement inclus et je pense que beaucoup d'auditeurs là-bas aussi, nous avons juste cette liste de choses à faire qui a un article ou deux articles là-bas qui traînent pour toujours que nous n'arrivons jamais à ce que nous tergiversons toujours et que nous n'avons jamais à aborder. Que suggérez-vous pour ces situations où vous avez un objectif et que vous l'avez décomposé ou peut-être que c'est juste un objectif qui est assez petit qui n'a pas besoin d'être décomposé que vous n'atteignez jamais, vous n'arrivez jamais à faire, vous ne faites jamais arriver à le faire non pas parce que vous n'avez pas le temps, mais je suppose que vous ne trouvez jamais votre chemin vers cela. Quelles sont vos pensées?

Tonya : Tu trouves des excuses pour le mettre de côté, n'est-ce pas ? Tout le monde a ça. Ce n'est pas unique à vous ou à l'un des auditeurs. Tout le monde a de petites choses qui les harcèlent à l'arrière de la tête, "Vous devez travailler là-dessus." Je pense vraiment que si vous vous réservez un temps précis pour accomplir cela, si vous dites : « D'accord, je prends 30 minutes par jour et je vais me tenir responsable de passer 30 minutes par jour à travailler dessus », ou 10 minutes ou 15 minutes, quoi que vous pensiez pouvoir faire et vous dites, j'appelle ça, pour être honnête avec vous, j'appelle ça me mettre en prison. Parfois, je dois me mettre en prison. Si j'apprends un nouveau programme et que je pense, vous savez ce qui serait tellement plus facile à faire avec l'ancien programme.

Ce que je fais, c'est que je dis : « Non », je vais me mettre en prison. Je vais me forcer à travailler dessus tous les jours pendant les 15 prochains jours ou quoi que ce soit et à la fin de cette période, je vais me sentir beaucoup plus confiant. Je dirai : « D'accord, je vais allouer 30 minutes », et j'écrirai cela dans mon agenda 30 minutes pour travailler dessus et je l'écrirai chaque jour où je vais passer 30 minutes je le fais. Je pense que si vous découpez ce temps pour qu'il soit juste là dans votre visage chaque jour, cela fait vraiment en sorte que vous vous disiez: "D'accord, je peux lui donner 10 minutes ou 20 minutes", ou le temps que vous pouvez allouer à ce but. Cela a-t-il du sens?

Félix : Oui. Je pense qu'une chose que j'ai entendue aussi, je pense que c'est similaire à ce que vous dites, c'est de ne pas trop s'y engager également. Comme vous le dites, si c'est 10 minutes, si c'est 5 minutes, l'idée est juste de commencer parce que si ça se profile là, ça devient de plus en plus gros avec le temps que vous ne voulez même jamais l'approcher parce que vous pensez qu'une fois que vous commencer vous avez cette chose gigantesque qui vous prendrait des semaines à faire. Si vous vous engagez simplement sur des morceaux de plus en plus petits et que vous commencez simplement, c'est là que se trouve la meilleure façon de faire.

Déterminez quelle est la meilleure façon de vous lancer, je pense que c'est l'aspect le plus important. C'est une chose similaire que j'ai entendue à propos des personnes qui veulent aller à la gym sans penser à : « Les hommes, je dois y aller et y passer des heures. Je dois y aller et courir environ deux milles. Ne pensez pas à ça, pensez juste à "Je dois aller à la gym", et ne pensez plus tellement à ce grand projet qui se profile devant vous, pensez à "Comment puis-je commencer ?"

Tonya : C'est exactement ça et à mon avis, être submergé, c'est ne pas avoir trop à faire, c'est ne pas savoir par où commencer. Parfois, il suffit de faire ce premier pas qui vous permet de surmonter cette difficulté, puis cela devient tellement plus facile. En parlant de gym, je peux vous donner un excellent exemple de la façon dont cela a fonctionné pour moi. Je voulais vraiment commencer à m'entraîner et à faire du Pilates régulièrement et je n'arrêtais pas de le repousser. C'était l'une de ces choses sur ma liste de choses à faire que je n'arrêtais pas de repousser, de repousser, de repousser. Finalement, j'ai dit à mon mari : "Écoute, je n'arrive pas à prendre ce rendez-vous pour faire cette formation pour un Pilates, j'ai besoin que tu me prennes ça et j'ai besoin de toi d'ici la fin de cette semaine pour me fixer le rendez-vous », et mon mari a dit : « Super. Je vais le faire."

À la fin de cette semaine, il m'a pris rendez-vous, je savais que si j'avais un rendez-vous pour suivre cette formation Pilates, j'irais. Pour une raison quelconque, après avoir surmonté cette bosse de la prise de rendez-vous, je n'arrivais pas à le passer. Une fois que j'ai eu le rendez-vous, j'étais prêt à partir et maintenant je vais m'entraîner plusieurs fois par semaine et je suis tellement plus heureux. Il n'y a rien de mal à demander à quelqu'un de pousser. Pousse moi. Fais-moi faire ça. Tenez-moi responsable. Je pense vraiment que la responsabilité est associée, c'est pourquoi je pense que le coaching fonctionne à merveille. Avoir quelqu'un qui va vous poser ces questions pointues qui vous mettent parfois mal à l'aise : « Avez-vous fait cela cette semaine ?

Vous êtes-vous assuré d'avoir fait ce travail ? » Ces questions, si vous devez répondre non encore et encore à quelqu'un, vous finirez par dire : « Je dois lui dire oui à un moment donné. Je crois vraiment que des partenaires de responsabilité ou quelqu'un pour vous aider à vous pousser sont nécessaires dans des situations comme celle-là.

Felix: I think it's way easier to give yourself slack than to ask someone else to give you slack especially when you feel bad about saying no every single time like you were saying.

Tonya: It's one thing that disappointment yourself, it's another thing to disappointment someone else.

Felix: For sure, definitely. One thing you're saying earlier that what resonated with me was that you set up videos to teach them how to use your products and this is done obviously post sale. Why do you think this aspect is so important? Because I think, before you answer, I think a lot of times store owners think about great customer service as getting new product, getting your customer the product on time. If they have any problems, returns or free, exchanges are free and they'll deal with all that stuff. You sounds like you're going to step beyond that and not just making sure to get the product but making sure they know how to use it well. Tell us about this, I guess this realization, how did you know to do this?

Tonya: Okay, first of all I used to be a teacher so educating other people really kind of lights my fire and gets me going. I knew that I really wanted to make sure that when I gave people the tools that I gave them ideas for how they could make this work for them. I knew from the beginning that that was really important to me and I completely agree with you. Good customer service is all of those things. Having a good product, responding to customers on time but there's a lot to be said for creating a community around your product. Which is one of the things that we have really worked hard to do is to create conversations between us and our customers.

The first step in that is having setup videos for them to watch. The very first set of video they get they receive about a day after their planner ships out to them and to be totally honest with you the first video doesn't even necessarily show you the planner. We start by talking about figuring out your priorities and doing an assessment of how you feel about your goals and all of those things and then the following week we expand on that. We don't even start talking about the planner until we get to the third video. It's really not just about our products, it really is about our mission of empowering other people to feel confident and happy and successful with organization and how much that can really impact their day.

We knew that we wanted to do that right from the very beginning because I felt like that was one of the things that was really lacking. I didn't see that anyone else was doing this when I started doing that. There were lots of other planner companies out there but they would say, “Here's your planner. Enjoy using it,” and they got great customer service but they weren't really giving their customers the tools. Not only do we offer the setup videos which we have six set of videos that come with it. We do free education, everything from getting your inbox to zero to productivity hacks and ideas for how you can streamline your holiday planning or any of those things that kind of fit within the planner but don't necessarily even use the planner.

It's really about putting forth that mission that I have of helping others to feel at the end of the day when they're heading to the pillow I want them to feel happy about what they got done. Instead of thinking about all the things that they didn't do or the things that went wrong. I'm really trying to help people focus on the good, the good things in their day and all of the things that they really did accomplish.

Felix: Yeah, I think we sometimes think that the more new content, new product we throw in the face of our customers the more value we give them. I think what you're getting at is that sometimes or not even sometimes but I think a lot of the times the most valuable thing to do is help them get more out of what they've already have. The content you already given them, the product that you've already given them or they bought from you. Whenever you throw something new at somebody it just adds another thing to their to do list but if you help them tackle their to do list.

Help them tackle the product or use a product that they purchased from you, I think that goes a lot further and it takes away a lot of the guilt too. Especially when someone gets a planner or a product that requires their time or requires their effort and not just like a tshirt or something but something that actually requires effort into it, it's very important for you to help them get those quick wins which sounds like what you're trying to get with the kind of post sale video. I'm a big fan of that.

Tonya: Yeah, we're trying to create a relationship between us and our customers because really we have created some very fiercely loyal customers who when we do come out with new products they're really excited about them because they know that I'm going to help them use it and I'm going to make sure that they feel confident when they're using it. I really think that that has made a difference in our return customers because we have customers who buy from us again and again and again just knowing that that's part of what we do. They believe in me as much as I believe in them which is so amazing.

Felix: Beautiful, yeah.

Tonya: Yeah.

Felix: One thing that you mentioned in the pre-interview note about effective sales channels. You mentioned two things, one is Facebook advertising and there's lead magnets. I want to talk about lead magnets first. For the audience that might not know about it, tell us what are lead magnets?

Tonya: Basically, lead magnets are either free downloads or perhaps they're e-courses or webinars that you offer for free in exchange for getting their information then you can start marketing to them. We do a lot of lead magnets, we do a lot of free downloads. Each month we offer a free download for your phone and for your desktop calendar. We do one of our most successful lead magnets actually was an organizational challenge. We run a four week organizational challenge in May where people could sign up and then we walk through how to organize different areas of their home.

We had a daily email that went out, we had videos that go with it giving them ideas of how to organize and ways to do it. Each activity was designed to take 30 minutes or less. Again, kind of taking into consideration that everybody is busy, everyone has a lot going on and with that lead magnet in particular we were hoping for maybe a couple thousand people to sign up. Our stretch goal was to have 5,000 people sign up and we ended up with 10,000 emails based off that organizational challenge. I'm not going to lie, it was a lot of work but I don't do anything halfway.

I wasn't just going to send emails, I wanted it to be really comprehensive and I wanted to really make a difference for people because that at the end of the day fits my mission. My mission is to help other people and help them feel empowered and organized. The thing about that lead magnet is it was a great program that was free so people really enjoyed it but it really fulfilled my own personal mission statement of what I want the company to do.

Felix: Yeah, 10,000 email is like, I mean you can't ask for much better than that when it comes to lead magnets. For I think anyone out there that doesn't manage or doesn't know about them sure they're now interested in it. How do you even decide what kind of lead magnet you should create?

Tonya: I think the most important thing with your lead magnet is it has to fit with your niche and your market. Obviously if I create organizational products I don't want to have a lead magnet that has to do with, I don't know, dog walking, not that you would that but it has to make sense. It has to be that connection so that when you are collecting these leads these are qualified leads. These are people who are interested in what it is you're offering. It needs to have some sort of relationship fair. A lot of our lead magnets like that organizational challenge it fits that under that idea of organization. We have free packing list for when you go on vacation. Again, that's for people who are interested in learning how to be organized.

You really want to make sure that when you're thinking about a lead magnet you want to create something and if you've not done a lead magnet before start with something small. A real easy thing to do is to create a free download or to create a top ten list or something like that that your customers are really going to benefit from. That's the main thing is you want to create a benefit for those people who sign up so they feel like, “I'm happy giving you my email address because I know I'm going to get something out of this.” Then once you have these people signed up you continue to give them different tips or different ideas or different things that fit again with your mission.

Felix: Okay, do you just create this lead magnet and just wait for people to show up or like do you promote it? Tell us about 10,000 emails doesn't just come out of nowhere, people have to see the lead magnet. Tell us about how you promote the lead magnet?

Tonya: Really, one of our best vehicles is Facebook advertising which if you know how to do your Facebook advertising right you can really hone it and target on very specific demographics. Really one of the most important things is to honestly know who you're wanting to sell to, who is your ideal customer. That goes into that whole realm of creating an avatar which I'm sure you probably talked about but knowing who that client is and what are the places they might frequent on Facebook or Instagram and those kinds of things and then creating a compelling ad.

I really think that when you're doing a Facebook ad a lot of times it's smart to do a little bit of AB testing. We might try for the first couple of days two different images or two different headlines to see which one is resonating more with our ideal customer base and then we'll go with that one in moving forward. What we do is Facebook ads are one of our biggest vehicles because we find that people are really willing to sign up as long as you have a good compelling copy, an eye catching headline, a good call to action.

Then if you have a picture that's going to catch their eye because they are scrolling through and keeping in mind that mobile is the most popular platform when people are on Facebook as you want to look really good on mobile devices. When they're scrolling through you want your image to be eye catching so they're actually going to stop and read the copy. It doesn't matter how great your lead magnet is if you're not advertising and telling people about it. It's just like your product, you can have the best product in the world but if no one knows about it you're not going to be successful. Really marketing and advertising is such an important part of growing your business.

You're not going to be able to get your business off the ground and really make things work if no one knows about it. What we did with that challenge is not only did we do Facebook advertising but we encourage people on this challenge to find an accountability partner then they were sharing it with other people. We gave them graphics then they could share it on their own social media feeds like tell people that you're doing the challenge. Get excited about it. You give them tools so they get more excited about it and then they are willing to share and that's free advertising right there. When they are sending it out to their friends and they're posting it on social media themselves, you're not paying for any of that.

It's all about again you're creating it so it's to your customers benefit so they are really excited about sharing it with other people. Really word of mouth is really important and giving them the tools so that they can and that they will share the words with their friends.

Felix: Yeah, I love that you use Facebook advertising not just to drive visitors or drive Facebook users to your site to buy something right away. You're driving them to get something of value for free because people are much willing obviously to give up their email address and they give up their credit card to buy something. You also really stretch the investment that you put into the Facebook ad right because you're not just driving somebody to your site for a sale, you're driving them into your funnels, you're collecting an email address and now you can continually market to them for a much, much, much, pretty much essentially free compared to running ads, again trying to get them to come to your site again. I've heard you're doing that but I don't think anyone has ever spoken about doing it in this way before where you have lead magnet like some kind of ebooks or guides. What tends to work well for you?

Tonya: I mean the challenge obviously works really well, we were really happy with that result. We do a lot of free one page downloads. If somebody does one of the downloads like we have a free packing list, we'll follow up in our sales funnel with giving them, “Hey, by the way we also have a free packing list that's for beach vacation.” Then we kind of extended it so that there's more than just one packing list. We're continuing to add value through our emails and creating, again it's all about creating relationship with your customers. At the end of the day what's most important to me is that I am helping people and that even if they don't but my planners to be totally honest with you, it really is about effecting change for other people. I get a lot of benefit out of that personally because that kind of what fills my heart personally.

Felix: That's great. With Facebook ads there's so many different I guess leverage you can pull right hand side ads, news feed ads, Instagram now through Facebook ads. Do you find one of these platforms or one of these setups works the best for lead magnets? Do you like sticking with one I guess ad format versus the other?

Tonya: Yeah, for the most part we find the sidebar ads on Facebook don't work nearly as well. They don't get the attention and we've done a lot of research. As I mentioned, my husband, my business partner, he has his MBA with the marketing specialization so we know a lot about marketing.

Félix : sympa.

Tonya: Probably more than most small businesses. We find that the advertisements that we put in the news feed are by far the most beneficial because people are already looking there. They're not really looking at the sidebar, they're looking at the news feed. You really have to make sure when you're designing your ads and your copy and your headline that it fits that idea of it fitting in the news feed. It doesn't seem too salesey or it doesn't seem clunky or strange if people find this in between two post from their friends. That's definitely important to keep in mind. Instagram is becoming easier to advertise on especially now that you can choose to do a business profile and all that.

To be honest with you from the research that we have done ourselves and looked up, we don't see that at this point Instagram is not quite there with their algorithms and their insights. We really think that Facebook is working much better at this point. Now, that could easily change because I do know that Instagram is a much bigger, more market that's growing at a more rapid pace. People on Instagram are not as primed to purchase or to give their email address the way that they are on Facebook for some reason. That's just my personal experience but other people may have other experiences but we've done a lot of research into it to see where we should really spend our marketing dollars.

Félix : C'est logique. The call to action and there's different I guess options for the button that appears with your ad like learn more, sign up. Do you find that one specific call to action works better than the other?

Tonya : Ouais, je pense que ça dépend vraiment de ce que c'est. Souvent, nous disons que pour le défi, nous disons quelque chose comme "Inscrivez-vous ici" ou "Obtenez votre téléchargement gratuit", nous donnons un téléchargement. Si votre bouton indique "Obtenez votre téléchargement gratuit ici", rien ne résonne plus que gratuit, n'est-ce pas ? Cela fonctionne définitivement. Ce que nous faisons, c'est que nous avons un appel à l'action pour les amener à accéder à une page de destination contenant plus d'informations, car vous êtes limité sur ce que vous pouvez réellement mettre sur Facebook. Sur Facebook, ils vont cliquer et au lieu de les amener directement à s'inscrire pour leur adresse e-mail, nous les envoyons vers une page de destination qui contiendra plus d'informations.

Plusieurs fois, il y a une vidéo, peut-être un message de bienvenue de ma part leur donnant un petit aperçu si c'est quelque chose comme le défi ou cela peut montrer comme une capture d'écran de ce à quoi ressemble le téléchargement. Encore une fois, tout cela fait partie de la création de cette relation, donc une fois qu'ils arrivent sur cette page de destination et qu'ils se sentent un peu plus à l'aise, ils sont plus disposés à s'inscrire pour vos cadeaux.

Félix : Génial. Une fois que vous avez leurs informations et leur e-mail, je pense que vous en avez un peu parlé, mais dites-nous en un peu plus sur le type d'e-mails que vous leur envoyez une fois qu'ils ont rejoint votre liste d'e-mails ?

Tonya : Nous avons une série d'e-mails que nous envoyons. Cela dépend en quelque sorte de l'aimant principal pour lequel ils se sont inscrits, évidemment. Comme je l'ai dit avec la liste de colisage gratuite, le prochain e-mail pourrait contenir la liste de colisage des vacances à la plage, puis je pourrais avoir des informations sur les conseils d'emballage dans le prochain e-mail, car je sais que ces personnes sont intéressées par les voyages. Nous les guidons en quelque sorte à travers une série d'e-mails où soit ils reçoivent un cadeau, soit ils trouvent une sorte d'avantage de notre part. Soit je leur donne un petit conseil de deux minutes, soit je leur donne des idées sur la façon dont ils peuvent utiliser ces différents éléments qu'ils ont téléchargés.

Encore une fois, j'ajoute toujours de la valeur et je crée une relation comme ce que j'ai dit parce que je veux qu'ils se sentent comme, "D'accord, chaque fois que je reçois un e-mail de cette entreprise, je veux ouvrir l'e-mail." Nous avons un taux de clics très élevé, très élevé pour notre industrie, car lorsque nous envoyons des e-mails, nous nous assurons toujours que c'est dans l'intérêt de nos clients. Nous n'envoyons pas seulement des e-mails juste pour envoyer des e-mails. Je n'aime pas ça quand on lit tout le temps que l'entreprise dit : « Oh, vous devriez envoyer trois e-mails par semaine », non, je ne fais pas ça personnellement. Encore une fois, cela correspond à ma mission de ne pas submerger les gens avec plus de choses. J'essaie de les aider à rationaliser leur vie. Lorsque j'envoie un e-mail, c'est généralement un avantage pour le client. Soit il s'agit d'une promotion, soit c'est un cadeau, soit c'est une sorte de téléchargement ou quelque chose dans ce sens.

Félix : Oui, je pense que cette idée de s'assurer que vous bénéficiez aux abonnés est si importante parce que souvent, les gens essaieront de trouver des moyens comme : " Quelle est la meilleure façon de structurer votre ligne d'objet ?" comme, "Quelle est la meilleure façon d'écrire une copie, votre e-mail pour l'ouvrir et passer à l'action ?" Les gens décident d'ouvrir vos e-mails bien avant cela, il s'agit également de tous les autres e-mails que vous leur avez envoyés dans le passé, car une fois que vous commencez à les conditionner et à penser que "Chaque fois que je reçois un e-mail, ce sera toujours un super action ou un e-mail précieux. Je vais continuer à les ouvrir », peu importe ce que dit la ligne d'objet après cela. Je pense que leur donner l'habitude de regarder, de rechercher vos e-mails et d'être ravis quand ils les voient est la clé et cela commence bien avant la ligne d'objet ou la copie, cela commence dès le début, les tout premiers e-mails que vous envoyez leur.

Tonya : Je pense que c'est tout à fait vrai car encore une fois, il s'agit vraiment de créer cette relation et si je veux être un bon ami pour eux, je ne vais pas leur envoyer un tas de bric-à-brac. Je vais vraiment profiter du temps dont ils disposent.

Félix : Bien sûr. Pouvez-vous nous donner une idée du succès de l'entreprise aujourd'hui ?

Tonya : Ouais, j'en serais ravie. Nous avons lancé en novembre 2014, nous avons changé Shopify parce que nous avions besoin de plus de bande passante en juillet de l'année dernière. Dans le passé, depuis que nous sommes sur Shopify, nous avons réalisé plus de sept chiffres pour notre chiffre d'affaires.

Félix : Génial.

Tonya : Nous sommes vraiment, vraiment ravis de la façon dont cela se passe et de la façon dont nos clients continuent de parler de nous, donc nous sommes vraiment, vraiment chanceux.

Félix : Ouais, magnifique. Peut-être que vous pouvez conclure là-dessus, je pense que l'une des choses que vous avez mentionnées est que vous parlez lors d'événements avec deux entrepreneurs de la création de systèmes et de l'organisation de leur entreprise pour réussir. Si vous pouviez peut-être identifier un domaine sur lequel les entrepreneurs devraient se concentrer ou peut-être que chaque entrepreneur devrait au moins chercher à se concentrer, à organiser ou à créer des systèmes. Qu'est-ce que ça serait pour toi ? Que regarderiez-vous en premier si vous travaillez avec un entrepreneur et que vous vouliez disséquer où il devrait passer son temps pour améliorer, je suppose, l'efficacité et la productivité de son entreprise ?

Tonya : Je suis une très grande fan des automatisations. Je parle franchement d'automatisations pour la vie personnelle et pour la vie professionnelle parce que je pense que l'automatisation des choses est vraiment un élément important pour vous faciliter la vie. Par automatisations, j'entends regarder votre tâche que vous faites chaque semaine ou chaque jour même ou chaque mois, puis définir sur votre planificateur ou votre calendrier que, "Vous savez ce que je vais faire cette tâche ce jour-là." Je sais que je fais l'inventaire le troisième jeudi de chaque mois. Je n'ai pas à y penser, je n'ai pas à me stresser, je sais que ça va se faire le troisième jeudi du mois. Mes employés savent que cela se fait le troisième jeudi du mois.

Chaque vendredi est un vendredi financier. Chaque vendredi, nous nous asseyons, nous examinons nos finances, c'est le jour où nous nous concentrons vraiment sur ce qui doit être fait financièrement pour notre entreprise. Les lundis, nous avons le lundi marketing et c'est à ce moment-là que nous nous asseyons et que nous travaillons à la création de nos plans marketing ou si nous avons un gros plan marketing, nous avons une réunion marketing le lundi. Chaque jour pour moi a en quelque sorte un thème et une tâche différente que vous effectuez de manière récurrente, je viens d'automatiser et de brancher automatiquement. Je suis un très grand défenseur de la réflexion et j'en parle dans les vidéos de configuration, j'en parle lorsque je parle aux entrepreneurs. Vraiment, plus vous devez penser à une tâche, plus cela vous prend de temps.

Si vous pouvez l'automatiser et le rationaliser, vous n'aurez pas à vous demander "Oh mon Dieu, quand est-ce que je suis allé dans QuickBooks pour la dernière fois" ou "Oh mon Dieu, je n'ai pas fait ça depuis deux semaines". C'est la même chose car à la maison, « Oh, je n'ai pas fait la lessive depuis trois semaines », je fais la lessive le mardi. Tout le monde dans ma famille sait que le mardi, tout le monde descend son linge, les enfants savent comment trier leur linge parce que je les ai automatisés là-dessus. Les systèmes peuvent fonctionner beaucoup plus facilement et cela vous aidera vraiment à libérer votre temps. Il s'agit vraiment d'accumuler et de trouver ces petites poches de temps que vous pouvez gagner parce que cinq minutes ici, cinq minutes là finissent par devenir une heure.

Vous savez ce que vous pouvez passer cette heure à faire ? S'attaquer à cette tâche que vous avez reportée parce que vous en avez été submergé. Ouais, je suis un très, très grand partisan de l'automatisation et de la réflexion pour que vous puissiez simplement faire votre travail.

Félix : J'adore. Impressionnant. Merci beaucoup Tonya. InkwellPress.com est à nouveau le site Web. Ailleurs, vous recommandez une liste à consulter s'ils veulent suivre ce que vous faites ?

Tonya : Oui, nous sommes sur Instagram, notre nom d'utilisateur est InkWellPress là-bas et aussi sur Facebook, nous sommes très actifs. J'offre Periscopes où je fais différentes formations, parfois je fais de la formation commerciale, parfois c'est juste de la formation organisationnelle et de la productivité et des choses comme ça. En fait, je travaille actuellement sur la création d'un podcast moi-même.

Félix : sympa.

Tonya : Nous nous concentrerons sur le multitâche et comment cela ne fonctionne pas et la productivité et des choses comme ça. J'espère sortir ça dans les prochains mois. Je me suis fixé un grand objectif et je travaille en arrière pour y arriver.

Félix : Très cool. Oui, s'ils s'inscrivent à la liste de diffusion, obtiendront-ils toutes ces informations sur le podcast et tout ce que vous proposez ?

Tonya : Absolument, oui.

Félix : D'accord, cool. C'est sur le site que nous relierons tout cela dans les notes du spectacle. Encore une fois, merci beaucoup pour votre temps, Tonya.

Tonya : Merci de m'avoir invité. C'est bien. Je l'apprécie vraiment et je suis ravi de pouvoir aider à inspirer certains des autres utilisateurs de Shopify et d'autres entrepreneurs. Merci beaucoup de m'avoir reçu.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez Shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.