25 faits saillants de la conférence 2015 sur l'évolution des e-mails

Publié: 2015-02-11

La Direct Marketing Association a rassemblé certains des meilleurs esprits du marketing par e-mail pour la conférence 2015 Email Evolution à Miami la semaine dernière. Pendant deux jours, les professionnels du marketing par e-mail ont pu discuter de tout ce qui concerne les e-mails avec un accent particulier sur la délivrabilité des e-mails, les e-mails mobiles et la présentation principale de Guy Kawasaki.

Si vous n'avez pas assisté à la conférence mais que vous souhaitez en savoir plus, voici 25 des éléments les plus discutés de la conférence Email Evolution, basés sur les partages sociaux, les présentations Email Evolution et les mises à jour des articles de blog que les participants ont écrites jusqu'à présent.

1) Guy Kawasaki a donné le coup d'envoi de la conférence avec sa présentation principale sur L'art de l'enchantement.

Kawasaki, qui est un influenceur majeur dans les médias sociaux (notamment en étant le co-auteur du nouveau livre, The Art of Social Media), a donné un bon coup de chapeau au marketing par e-mail lors de son discours, retweeté ici :


Il a ensuite décrit les clés de l'enchantement, qui inclut la sympathie, et a exhorté les spécialistes du marketing à créer quelque chose de « DICEE ». C'est l'acronyme de Kawasaki pour Deep, Intelligent, Complete, Empowering, and Elegant. Ce n'est pas une création qui vient de l'intérêt personnel. Les diapositives de garniture de Kawasaki ont souligné à maintes reprises comment les spécialistes du marketing doivent aborder leur travail à partir d'une attitude de donner plutôt que d'obtenir.

Vous voulez en savoir plus sur ce que le magicien de l'enchantement en ligne a dit ? Lisez le récapitulatif de la présentation de Kawasaki de la Direct Marketing Association. La dépêche du DMA de la conférence EEC, avec sa propre liste de faits saillants, est ici.

2) Des experts en délivrabilité des e-mails des quatre principaux FAI (Gmail, Aol, Comcast et Outlook.com) sont venus parler des faits et de la fiction en matière de délivrabilité pour la table ronde de clôture.

Voir notre propre récapitulatif populaire de Massimo Arrigoni de cette discussion de groupe sur l'engagement des e-mails selon les FAI. Il révèle des réponses surprenantes du panel des FAI, comme le fait qu'ils ne mesurent pas du tout les clics et qu'ils ne se soucient pas de l'utilisation de « gratuit » ou de quoi que ce soit d'autre dans les lignes d'objet. Le plus gros point à retenir, cependant, est que la délivrabilité est devenue personnalisée. Ce qui est livré pour moi est différent de ce qui est livré pour vous.

Email Copilot et DataValidation.com ont également écrit des articles de blog intéressants à lire.

3) Alessandra Souers, directrice de marque principale de JibJab Media Inc., a remporté son prix 2015 Stefan Pollard Email Marketer of the Year Award lors de la conférence EEC.

Si vous souhaitez voir quels outils Alessandra recommande aux spécialistes du marketing par e-mail qui souhaitent améliorer leur jeu, consultez une interview avec elle à ce sujet sur le site Web de DMA.

4) Justine Jordan a remporté le prix du leader d'opinion de l'année en marketing par e-mail.

Jordan est bien connu en tant que directeur marketing franc-parler de Litmus. Elle contribue régulièrement au blog Litmus et est également connue pour enregistrer une vidéo ou deux en plus de ses présentations, projets de recherche et autres contributions à l'industrie.

5) La croisière Acxiom en bateau au clair de lune a été un énorme succès.

Les participants à la conférence ont été invités à une croisière en bateau au clair de lune sur le Floridian Princess, grâce au sponsor Axciom.

6) Le panel sur le consumérisme axé sur les données a suscité de nombreuses discussions

.
Le panel était animé par Rachel Nyswander Thomas, directrice exécutive du Data Driven Marketing Institute (DDMI) de DMA. Il comprenait les panélistes Ginger Conlon, rédactrice et chef, Direct Marketing News ; Andrew Davidson, vice-président principal, Mintel Comperemedia; Kristin Naragon, directrice, Solutions de messagerie, Adobe ; et Jay Schwedelson, président et chef de la direction, Worldata.

Le panel a discuté de la façon dont les clients exercent plus de contrôle que jamais sur les données concernant leurs achats et comment ils utilisent les données pour effectuer ces achats. Les consommateurs réalisent également pleinement que les spécialistes du marketing collectent des données sur eux. Selon un récent sondage Harris, « 58 % des consommateurs s'attendent désormais à ce que les spécialistes du marketing disposent de données personnelles les concernant et les utilisent ».

7) Les spécialistes du marketing par e-mail doivent accorder plus d'attention à l'attribution numérique.

Vous n'êtes pas sûr à 100 % de ce qu'est l'attribution numérique ? Voici la définition de l'Interactive Advertising Bureau (IAB) : « L'attribution numérique – la mesure de la valeur de chaque contact marketing numérique qui a contribué au résultat souhaité – permet aux spécialistes du marketing de comprendre plus clairement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. »

8) Le directeur des systèmes de messagerie, Len Shneyder, était la personne la plus active chez EEC si vous mesurez l'activité sur les réseaux sociaux.

Len a également écrit son propre article de synthèse EEC 2015 ici et a rassemblé une collection de ses tweets préférés de la conférence.

9) Les appareils portables sont à la hausse.

Les moines des e-mails se sont également demandé si les e-mails conçus pour les appareils mobiles suffisaient encore. Les moines réfléchissent déjà à la manière d'optimiser les e-mails pour les appareils portables.

10) Le panel de délivrabilité des FAI a été un tel succès qu'il a déclenché une série de sujets dérivés qui ont chacun généré un certain buzz.

Voici l'un de ces sujets : 95 % des e-mails n'ont aucune valeur.

11) Les FAI vous recommandent de séparer les e-mails de transaction de votre flux d'e-mails promotionnels.

12) Supprimer les inactifs après 1-2 ans signifie que vous laissez de l'argent sur la table.

Delaquist a plaidé en faveur de ne pas éliminer les inactifs depuis un certain temps, donc l'accord de ce panel avec lui a été un peu un coup de pouce.

Il n'y a pas eu trop de discussions sociales, mais si vous avez du temps à perdre, vous voudrez peut-être jouer au jeu "Email Tycoon" d'Alchemy Worx. C'est assez amusant, surtout si vous êtes un initié de l'industrie du courrier électronique.

13) Les FAI savent comment traiter les personnes qui utilisent le bouton spam comme s'il s'agissait d'un bouton de suppression.

14) N'essayez pas de vous frayer un chemin dans l'onglet principal de Gmail .

15) Les mesures d'engagement des utilisateurs affectent davantage la délivrabilité personnelle que la réputation globale.

16) Les FAI mesurent la réputation de l'expéditeur différemment de ce que nous pensions.

Ce sujet est né du panel de clôture sur la délivrabilité avec AOL, Gmail, Comcast et Outlook.com, mais il était si important qu'il a déclenché une multitude de tweets. Le message de Massimo couvrait cela en détail, mais il y avait aussi une clarification intéressante sur le blog Word to the Wise de Derek Harding sur ce que les professionnels du FAI ont dit.

17) Les e-mails réactifs sont la seule solution.

Les spécialistes du marketing ont parlé des bases de la conception, de la façon dont les abonnés perçoivent les e-mails réactifs (très favorablement) et des conseils sur la façon dont les abonnés interagissent avec les e-mails réactifs.

18) La personnalisation fonctionne toujours.

On a également beaucoup parlé des règles de délivrabilité personnalisées utilisées par les principaux FAI.

19) Les gens ont plus d'une adresse e-mail.

Bien plus, en fait :

20) Il est temps de réformer l'Electronic Communications Privacy Act (ECPA).

L'ECPA a été écrite en 1986, lorsque les e-mails et le stockage de données ressemblent à peine à ce qu'ils font aujourd'hui. Au moment où la loi a été adoptée, il était logique que « la loi permette au gouvernement d'accéder aux e-mails sans mandat lorsque ces e-mails ont été laissés sur des serveurs tiers pendant plus de 180 jours ». Mais cela n'a peut-être plus de sens.

La US Direct Marketing Association soutient la réforme de l'ECPA. En savoir plus sur l'ECPA et quand le Congrès pourrait la mettre à jour ici.

21) Tout et n'importe quoi sur l'email mobile.

Cela inclut la conception d'e-mails pour mobile, la façon dont les clients perçoivent les e-mails mobiles et la manière dont le contenu doit être adapté pour le mobile. Les spécialistes du marketing par e-mail commencent vraiment à adopter une attitude « mobile first ». S'il n'y avait que deux thèmes pour EEC 2015, c'était la délivrabilité et le mobile.

22) Pourquoi les gens s'abonnent-ils aux e-mails ?

23) Pourquoi les gens refusent-ils les e-mails ?

24) Les ateliers pré-conférence ont également été un succès.

L'un d'eux était du PDG de Movable Ink, Vivek Sharma, et de la directrice de compte principale Elizabeth Ray, sur la façon dont les spécialistes du marketing peuvent appliquer le marketing contextuel à leur marketing par e-mail. Ne manquez pas non plus le récapitulatif de l'EEC 2015 de Moveable Ink. D'autres ateliers pré-conférence comprenaient un atelier de formation quantitative avancée et les dernières innovations en matière de création et d'optimisation de réponse dans le courrier électronique.

25) Tout le monde déteste le mot "e-blast", également appelé "e-mail blasts"

« Email blast » semble faire référence à tout ce que l'industrie du marketing par e-mail laisse derrière lui : manque de segmentation, manque de personnalisation, manque de stratégie.

Étiez-vous à l'EEC 2015 ? Quels ont été vos principaux points à retenir de l'émission ? Nous aimerions entendre parler d'eux dans les commentaires.