Le meilleur de 2020

Parcourons 2020 ensemble. Sans aucun doute, cette année n'a pas été comme les autres et nous a mis à l'épreuve avec de nouveaux défis et le travail à distance. Cependant, nous avons pu y faire face avec un esprit d'initiative et d'adaptation, atteignant des buts et objectifs importants.

Cette année anormale, intense et certainement difficile touche à sa fin. Il est temps de prendre de bonnes résolutions pour l'avenir. Comme d'habitude, jetons un coup d'œil aux principaux points sur lesquels MailUp a été essentiel pour embrasser nos réalisations ensemble, malgré les événements et les difficultés imprévus de 2020.

Notre 2020 en chiffres

2020 a été une année compliquée, qui a mis nos compétences à l'épreuve et nous a obligés à nous adapter à un scénario nouveau et inattendu. Nous avons dû faire face à une situation imprévisible, essayant d'atteindre nos objectifs et de mener à bien nos projets malgré toutes les difficultés et la distanciation sociale. Avec ces prémisses, nous avons atteint des objectifs importants, en enregistrant ces chiffres importants :

• 21.132.529.221 e-mail envoyé
• 112.394.789 SMS envoyés

Nous continuons à vous soutenir avec nos services, malgré la distance, atteignant des résultats importants :

• + de 15 000 demandes d'assistance traitées
• 98% de clients satisfaits
• 162 clients qui ont participé à nos cours
• 702 heures de formations individuelles
• 182 services de conseil en délivrabilité fournis

Et nous n'arrêtons jamais de publier de nouvelles ressources :

• 10 ebook et guides
• 11.590 téléchargements
• 31 webinaires et événements en ligne
• 104 article de blog
• 18 heures de cours vidéo

En ce 2020, nous ne cessons de poursuivre nos objectifs de responsabilité sociale, avec 1.305 arbres plantés dans 9 pays (grâce à notre collaboration avec Treedom) et avec 391,8 tonnes de CO2 éliminées.

Voyons en détails les principaux événements de notre 2020. Voici ce que nous avons pu réaliser en cette année difficile, afin de vous accompagner vous et vos stratégies digitales malgré l'urgence.

février

L'année commence par une mise à jour de la zone Statistiques

Nous avons démarré 2020 en lançant le nouvel espace Statistiques . Nous l'avons repensé et transformé en un outil d'analyse encore plus efficace et utile pour surveiller les campagnes passées, présentes et futures .

Cette nouvelle version a apporté de nombreuses nouvelles fonctionnalités, notamment :

• Des rapports optimisés et encore plus intuitifs et personnalisables qui sont regroupés en rapports par message et rapports par envoi ;
• La nouvelle section de présentation de la liste offre un aperçu immédiat des envois, de la répartition des activités, du taux de pénétration, de l'engagement, de la géographie des envois, des appareils et des abonnements ;
• Un centre de notification qui fournit une alerte lorsque le rapport demandé est prêt à être téléchargé ; et
• Filtres d'engagement, c'est-à-dire un nouvel ensemble de filtres pour tirer parti des informations des rapports d'engagement et segmenter l'audience en fonction de nouvelles conditions.

Mars

Initiatives contre le COVID-19

Comme nous le savons, tout le monde était aux prises avec l'urgence COVID-19 en mars. Chez MailUp, nous avons également essayé de lutter contre la crise et le problème de la distance à travers une série d'initiatives conçues pour vous soutenir dans cette situation :

• Nous avons rendu les cours de marketing MailUp Video Academy gratuits pour tous nos clients.
• Nous avons rempli le calendrier de webinaires gratuits axés sur les situations d'urgence .
• Nous nous réunissons tous les vendredis pour répondre à vos questions sur les enjeux marketing et numériques via l' heure des questions .
• Avec les vérifications des e- mails bimensuelles, notre équipe d'experts a examiné la copie, la conception et la mise en page des e-mails les plus intéressants de la communauté.
• Nous avons fourni un accès gratuit à l' outil de collaboration , qui simplifie et accélère le travail de groupe sur les e-mails en partageant, en commentant et en approuvant chaque projet d'e-mail directement dans l'éditeur.
• Les clients qui n'utilisaient qu'un seul administrateur ont commencé à avoir un accès gratuit à l'outil Administrateurs supplémentaires qui permet à plusieurs membres de l'équipe d'accéder à la plate-forme en même temps.

L'édition 2020 de notre Observatoire statistique

Le mois de mars ne visait pas seulement à contrer la crise du COVID-19. L'édition annuelle de l' Observatoire statistique a été publiée le 31 mars. Elle a dressé le bilan du marketing par e-mail italien, analysant un pool de près de 14 milliards d'e-mails envoyés par plus de 11 000 utilisateurs de MailUp.

Par rapport à l'année précédente, l'étude a révélé une nette amélioration de l'accouchement. Cela est dû à l'effort continu de recherche sur la délivrabilité et à la sensibilisation accrue des clients aux meilleures pratiques de gestion et de nettoyage de la base de données de contacts.

avril

Le projet solidaire de Paola Giannotti

MailUp s'est impliqué dans le projet de solidarité de Paola Giannotti en avril. En fait, nous avons parrainé l'initiative en ligne ultracycler pour collecter des fonds pour l'achat de masques chirurgicaux à donner à l'hôpital pour enfants Regina Margherita de Turin.

MailUp a reversé 1 € pour chaque kilomètre parcouru par Paola. Elle a pédalé pendant 12 heures consécutives tout en restant à la maison et a réussi le défi avec des résultats importants :

• 10 600 masques chirurgicaux ont été donnés
• 33 invités connectés en streaming
• elle a parcouru 366 km
• 5 207 € levés

juin

Mise à niveau fonctionnelle de la zone Statistiques

Le processus d' optimisation du domaine Statistiques a démarré en début d'année et s'est poursuivi avec la sortie de nouvelles fonctionnalités le 9 juin :

• Deux nouveaux graphiques dans la zone Analyses et Comparaisons permettent de surveiller en permanence la composition de la base de données en termes d'engagement.

• Vous pouvez désormais télécharger les nouveaux rapports du Centre de notifications dans le format préféré (.csv, .xlsx ou par défaut), ainsi que planifier la date et l'heure de démarrage de l'exportation.
• Des rapports peuvent être créés en agrégeant jusqu'à 200 messages (dépassant largement le seuil précédent de 100).

L'accompagnement de MailUp dans le projet To Your Home

Toujours en juin, MailUp a collaboré au développement du projet To Your Home par un citoyen de Crémone. Elle a lancé le domicilio.app, qui est un portail pour recevoir des biens essentiels et divers achetés auprès d'entreprises locales directement à la maison.

MailUp a souhaité soutenir son projet puisqu'il répondait à l'urgence COVID-19. Nous avons mis à disposition notre plateforme d'envoi, donnant la parole au projet et facilitant le domicilio.app dans ses stratégies et activités de communication.

La nouvelle série MailUp Data : Timing and Pressure, volume un

Le mois s'est terminé avec la publication le 16 juin de Timing and Pressure , le premier volume de la nouvelle série MailUp Data .

Pour commencer, nous avons choisi de nous concentrer sur le timing d'envoi des e - mails et ses impacts associés. Nous avons ensuite mené une analyse quantitative et qualitative sur le moment où les clients et prospects reçoivent et ouvrent les messages de l'entreprise tout au long de la journée, de la semaine et de l'année. Outre le timing, l'étude s'est concentrée sur ce que l'on appelle la pression , c'est-à-dire le nombre de messages qu'un utilisateur reçoit sur une période donnée et dans quelle mesure cela affecte les taux d'ouverture, de clics et de désabonnement.

Le résultat a mis en évidence un fait intéressant. Les volumes d'envois les plus constants sont enregistrés sur les derniers mois de l'année, tandis que le taux d'ouverture évolue en sens inverse des volumes, c'est-à-dire plus élevé les premiers mois de l'année, puis plus bas au fur et à mesure que le nombre d'envois augmente.

juillet

MailUp collabore avec le Politecnico de Milan sur une nouvelle étude : E-commerce et COVID-19

MailUp a combiné ses efforts de recherche avec l' Observatoire du commerce électronique B2C de l'École de gestion de l'Université polytechnique de Milan pour donner vie au livre blanc : Le commerce électronique pendant le coronavirus . Cette étude est totalement dédiée aux impacts du confinement et de l'urgence sanitaire sur le e-commerce italien.

L'étude a examiné 1 092 campagnes de commerce électronique lancées entre le 1er janvier et le 7 juin 2020, en les comparant à la même période de l'année précédente. Le résultat? L'étude a clairement montré comment l'urgence COVID-19 a favorisé l'expansion du commerce électronique , impliquant des segments de marché qui effectuaient des achats hors ligne jusqu'à il y a quelques mois.

MailUp rejoint Deloitte Technology Fast 500 EMEA pour la troisième fois consécutive

Le 31 juillet, des nouvelles sont arrivées sur l' inclusion de MailUp Group dans le Technology Fast 500 EMEA de Deloitte , qui est l'un des classements les plus fiables du secteur technologique. Il récompense les entreprises qui ont enregistré le taux de croissance du chiffre d'affaires le plus élevé au cours des quatre dernières années.

Pour la troisième fois consécutive , MailUp Group, la holding dont fait partie MailUp, a été confirmé comme l'une des sociétés technologiques à la croissance la plus rapide en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique avec une croissance moyenne du chiffre d'affaires de 323 %.

septembre

Refonte du blog MailUp et nouvelles fonctionnalités de l'éditeur BEE

Nous n'avons pas perdu de temps et d'enthousiasme après notre retour de vacances d'été et d'août. Nous avons encore plus retroussé nos manches et lancé le restyling du blog MailUp . Cela a continué à susciter votre intérêt tout au long de l'année avec des idées et du contenu sur le monde du marketing numérique.

Il y a plus. Le 25 septembre, nous avons sorti une nouvelle fonctionnalité de l'éditeur BEE : le nouveau widget de redimensionnement des colonnes de mise en page. Nous avons pensé à cela pour qu'en quelques clics, vous puissiez facilement ajouter, supprimer et redimensionner les colonnes du modèle. Cela rend la mise en page personnalisable et répond à vos besoins de manière immédiate et intuitive.

octobre

MailUp lance la nouvelle fonctionnalité PEC+ pour l'adresse e-mail certifiée

L'actualité de MailUp n'a cessé de se dérouler tout au long de l'automne. Nous avons inauguré le mois avec le lancement d'une nouvelle fonctionnalité pour l'adresse e-mail certifiée.

Octobre 2020 était la date limite pour toutes les sociétés juridiques et professionnels d'acquérir et de communiquer leur adresse e-mail certifiée.

MailUp a souhaité accompagner ses clients dans cette transition en leur proposant une nouvelle fonctionnalité de la plateforme, qui centralise tous vos emails en un seul endroit , rendant la gestion des communications de l'entreprise, tant internes qu'externes, beaucoup plus pratique.

Vous pouvez demander l'activation d'une liste PEC+ auprès de votre conseiller commercial MailUp ou en nous contactant à [email protected]

Lifecycle Engagement : le deuxième volume de MailUp Data

Le 20 octobre, le deuxième volume de la série MailUp Data est sorti. Cette fois, il s'est concentré sur l' engagement du cycle de vie dans les campagnes de marketing par e-mail. Grâce à une base de données, nous avons analysé le comportement des utilisateurs tout au long de leur vie . Cela implique le taux d'engagement et ses changements associés au fil du temps en fonction de la mesure du nombre de communications reçues.

Qu'est-ce qui ressort de ces analyses ? L'étude a mis en évidence quelques idées intéressantes :

• Les premiers mois d'inscription sont cruciaux pour conserver les contacts.
• La fréquence d'envoi a une relation directe avec le taux d'engagement.
• La mobilité des utilisateurs est très élevée et les transitions dans l'échelle d'engagement sont continues.

novembre

MailUp est sur la liste publique des entreprises avec une notation de légalité

MailUp a franchi une autre étape importante en novembre. Nous avons obtenu deux étoiles sur trois dans l'évaluation de la légalité. L'entreprise a été inscrite sur la liste publique des entreprises avec une notation de légalité par l'Autorité italienne de la concurrence (AGCM).  

Cette note est un indicateur synthétique des normes élevées de légalité des entreprises . Il s'agit de l'attention portée à la bonne gestion de l'entreprise. L'objectif de la notation est de récompenser les entreprises qui respectent la loi, sont transparentes et opèrent selon des principes éthiques solides.

Pour MailUp, cette reconnaissance a représenté non seulement une étape importante qui a récompensé notre modus operandi, mais aussi la motivation à continuer d'adopter des systèmes de responsabilité sociale qui améliorent encore notre notation.

décembre

Nouvelles fonctionnalités de l'éditeur BEE pour vos pages de destination

2020 s'est terminé avec une autre innovation de l'éditeur BEE qui enrichit les méthodes de création de pages de destination avec de nouvelles fonctionnalités . Voici les innovations clés :

• une nouvelle disposition des rangées à 6 colonnes pour profiter des plus grandes largeurs
• Optimisation des blocs HTML pour l'utilisation de scripts afin d'assurer une meilleure compatibilité avec le contenu embarqué
• la possibilité de replier la barre latérale pour plus d'espace et de travailler avec de plus grandes largeurs
• extension de largeur de page jusqu'à 1440 px
• défilement horizontal de la scène
• la possibilité d'insérer un menu avec des liens vers différentes pages Web ou le contenu de la page de destination, ainsi que des options pour envoyer des e-mails, des SMS ou des appels

Le troisième volume de MailUp Data

Le 3 décembre, le troisième et dernier volume de la série 2020 MailUp Data, Re-engagement Strategies , a été publié.

Dans cette étude, MailUp a mené une analyse quantitative sur l'efficacité et la performance des campagnes de réactivation des clients inactifs et sur le comportement de ces destinataires.

Le rapport met en évidence le taux d'adoption des campagnes de réactivation, leur efficacité en termes de récupération des contacts et les types d'utilisateurs les plus réactifs. Cela a généré des résultats intéressants :

• des performances nettement inférieures aux campagnes traditionnelles avec une valeur moyenne de 2,3% d'utilisateurs réactivés ;
• les envois les plus efficaces sont les envois manuels ;
• entre DEM et les newsletters, DEM a les meilleurs résultats en matière de type de communication ;
• les sujets d'e-mails les plus performants sont personnalisés, ciblés et captivants ;
• la rapidité d'intervention est un facteur déterminant pour la réussite d'une stratégie de réactivation ; La probabilité de désengagement de l'utilisateur augmente, en effet, à mesure que son âge dans la base de données et l'intervalle de temps entre sa dernière action et l'envoi de la campagne augmentent.

Prêt pour 2021

C'était le 2020 de MailUp en un mot. Notre équipe vous souhaite une année paisible et fructueuse pleine de satisfaction et de réussite.

Avec la promesse de notre engagement et de nos meilleurs services, heureuse 2021 !