C'est à cette période de l'année que j'ai le privilège d'annoncer les gagnants des prix Value Award de notre programme de partenariat d'agence. Chez Sprout, nous avons la chance de travailler avec une équipe d'agences partenaires de premier plan qui continuent de nous impressionner par leur dévouement envers leurs clients et leurs communautés. Pour reconnaître ce travail acharné, nous décernons chaque année à cinq agences méritantes les Sprout Partner Value Awards, inspirés de nos propres programmes internes de reconnaissance de l'excellence.

Ces prix récompensent les agences qui vivent et respirent les principes fondamentaux du programme de partenariat : elles contribuent à la communauté #SproutPartner et la soutiennent ; ont élargi leurs offres de services et leurs carnets de clients en adoptant un état d'esprit « Always Be Growing » ; cultiver des relations client-agence florissantes ; créer, planifier et exécuter des campagnes innovantes et incarner ce que signifie être un partenaire vedette.

En 2020, alors que de nombreuses marques avaient du mal à déplacer leur entreprise en ligne, à trouver de nouvelles façons de se connecter avec leurs clients ou à découvrir leur voix pour prendre position, nos agences partenaires ont mené leurs clients vers le succès, faisant preuve de courage et de détermination. Au cours d'une année pas comme les autres, je suis ravi de mettre en lumière le travail incroyable que nos partenaires ont réalisé l'année dernière.

MVP #SproutPartner

Au cours des dernières années, notre communauté de partenaires a connu une croissance exponentielle pour devenir une ressource incontournable permettant aux agences de collaborer, d'élaborer des stratégies, de demander et de donner leur avis. En 2020, notre communauté de partenaires est devenue un espace encore plus critique pour les agences chargées de naviguer dans les communications de crise , de développer de nouveaux services , de publier des offres d'emploi ou même de s'adapter aux fonctionnalités et algorithmes du réseau en constante évolution .

Notre MVP #SproutPartner soutient activement ses pairs et sa communauté en facilitant les conversations importantes, en fournissant des informations et en partageant des ressources ainsi que son expertise. Cette année, nous avons fait appel à notre communauté d'agences pour sélectionner le partenaire qui, selon eux, a le plus contribué à la communauté #SproutPartner, ce qui a généré plus de 500 votes.

Pour toute personne active dans la communauté, il n'est pas surprenant que le MVP #SproutPartner de cette année ne soit autre que Talissa Beall, responsable des médias sociaux chez Idea Grove . Talissa a été une présence constante dans Agency Exchange , intervenant pour fournir des conseils, solliciter des commentaires et offrir une légèreté bien nécessaire. Elle a également contribué activement au contenu sur le leadership éclairé de Sprout tout au long de l'année, partageant des points de vue importants sur la façon d'aborder les conversations difficiles sur l'injustice raciale, fournissant des conseils et astuces pour travailler dans le social B2B et apparaissant dans un panel d'experts sur la façon d'utiliser efficacement les réseaux sociaux. métrique.

Félicitations Talissa. Vous êtes un leader et vous avez eu un impact sur tant de vos pairs de la communauté #SproutPartner.

Cultivez le prix

Être « obsédé par le client » est un trait que Sprout partage avec nos agences partenaires. Tout au long de 2020, nous avons vu des agences aux prises avec une industrie bouleversée et la nécessité de redéfinir la manière dont elles pourraient mieux servir leurs clients. En conséquence, les agences ont modifié leurs politiques de longue date pour proposer des contrats plus flexibles, ont créé de nouvelles offres de services pour répondre aux besoins changeants des clients et ont profondément réfléchi à la manière dont chaque client devrait naviguer dans les sujets sensibles.

Le prix Cultivate est décerné à l'agence qui illustre une approche axée sur le client, offrant constamment une valeur démesurée à ses clients. Ils créent des stratégies avec une compréhension approfondie des objectifs commerciaux de leurs clients, intègrent la flexibilité et l'agilité nécessaires pour être en mesure de changer rapidement de tactique pour s'assurer qu'ils génèrent de la valeur et forment des partenariats étroits avec les clients. En 2020, ce dévouement à générer un impact commercial et à se concentrer sans relâche sur la satisfaction des clients a fait la différence entre les entreprises qui traversent ou s'adaptent à l'ère du numérique.

Notre lauréat très méritant du Cultivate Award 2020 est Communicators Group . Communicators Group a pu non seulement conserver, mais aussi élargir son carnet de clients en tirant parti des médias sociaux pour partager des informations essentielles avec le public de ses clients en temps opportun pendant la pandémie. Raven Gill, finaliste du Always on Award et responsable des médias sociaux chez Communicators Group, a joué un rôle déterminant en aidant leurs clients à pivoter avec la messagerie virtuelle et des idées sur la façon dont leurs clients pourraient aider leurs communautés pendant cette période.

Félicitations à Raven Gill et au groupe Communicators pour avoir soutenu les clients sociaux et soutenus dans les moments difficiles.

Toujours grandir

Lorsque vous proposez des services numériques de toutes sortes, en particulier des services de médias sociaux, l'adoption d'un état d'esprit «tout apprendre» est essentielle pour créer des stratégies agiles et axées sur les données qui soutiennent les objectifs commerciaux de votre client et de votre agence. Les agences qui ont su apprendre et s'adapter rapidement à l'opportunité présentée en 2020 ont connu une croissance incroyable.

Le prix Always Be Growing récompense l'agence qui a démontré son engagement à développer et à faire évoluer son activité d'agence et la notoriété de sa marque grâce à l'expansion de sa clientèle et à la création d'un contenu de leadership éclairé percutant pour faire avancer l'industrie.

Cette année, nous sommes ravis de remettre ce prix à Garden Media Group . La présidente de Garden Media Group, Katie Dubow, a acheté l'agence en janvier 2020 sans savoir ce que l'année lui réservait. Sous la direction de Katie, l'agence a rationalisé les processus, s'est concentrée sur la réduction des temps de réponse et a tiré parti de l'écoute sociale pour tenir ses clients informés et en avance sur les tendances. Cette approche stratégique s'est traduite par une augmentation de 220 % du nombre de nouveaux clients acquis. Ils ont également contribué à l'industrie du jardin dans son ensemble en publiant leur rapport sur les tendances du jardin 2021 , qui partage des informations sur la façon dont les entreprises ont créé des stratégies efficaces pendant la pandémie et sur la façon dont les gens ajusteront leurs espaces domestiques pour s'adapter à la vie au foyer.

Bravo à Katie et à l'ensemble du Garden Media Group pour avoir fait de 2020 une année record.

Campagne de l'agence de l'année

Au cours d'une année où la plupart des campagnes ont été interrompues, modifiées, réduites ou tout simplement abandonnées, nous avons vu des agences doubler leur utilisation des données et des informations sociales pour tester de nouvelles stratégies. Le lauréat de la campagne d'agence de l'année de cette année propose une masterclass sur la façon d'utiliser les données en temps réel pour déplacer les ressources afin d'optimiser les performances de la campagne.

Le gagnant de la campagne d'agence de l'année de cette année est Acronym . En 2020, Acronym a développé une campagne numérique complète comprenant une stratégie sociale, de recherche et de référencement entièrement payante pour lancer et promouvoir un site de commerce électronique pour un client de l'industrie du voyage. L'équipe est restée agile et a changé de tactique à plusieurs reprises pour s'adapter à l'environnement actuel, notamment lors de l'ajustement des messages de la campagne lorsque le COVID-19 a frappé. Ces efforts ont abouti à un retour sur les dépenses publicitaires multiplié par 9 sur les réseaux sociaux et par 3,4 sur les dépenses publicitaires pour la recherche payante, dépassant de 75 % leurs objectifs de ROAS en 2020.

Non seulement cette campagne a été un énorme succès, mais c'était un exemple clair de la façon dont les réseaux sociaux peuvent être exploités pour générer des résultats nets dans les campagnes de marketing numérique . En raison du succès de la campagne, le client cherche actuellement des moyens d'étendre son site de commerce électronique à de nouveaux marchés géographiques et d'introduire davantage de produits avec le social comme élément clé.

Bravo à toute l'équipe d'Acronym. Nous avons hâte de voir ce que vous préparez en 2021.

Partenaire de l'année

Enfin, nous avons le prix qui englobe toutes les qualités décrites ci-dessus. Le partenaire de l'année est notre prix général récompensant l'agence qui illustre tous les traits d'un partenaire Sprout réussi : croissance continue de l'agence, dévouement à la création d'un contenu de leadership éclairé précieux, engagement envers la communauté et innovation lors de l'évolution de leur offre de services de médias sociaux. . Nous sommes très reconnaissants pour les contributions, la participation et le dévouement incroyables à l'excellence de l'agence démontrés par notre gagnant du partenaire de l'année 2020 : Giraffe Social Media .

En 2020, Giraffe Social Media a connu une croissance incroyable. Ils ont augmenté leur portefeuille de clients de plus de 50 %, élargi le nombre de services qu'ils offrent et recruté de nouveaux coéquipiers pour soutenir leur clientèle croissante. Giraffe Social Media a également consacré du temps à créer un contenu de leadership éclairé, y compris le lancement de son nouveau podcast , ainsi qu'à contribuer à des articles tels que CEO Blog Nation, RealExpertAdvice.com et Sprout Social , et présenté sur Al Jazeera et la BBC.

En plus de toutes ces initiatives, Giraffe Social Media a pris le temps de contribuer à sa communauté locale. En 2020, ils ont mené plusieurs campagnes pour faire don des bénéfices à Rowans Hospice et ont soutenu les entreprises locales lors du premier verrouillage.

Bravo à Giraffe Social Media pour rester concentré sur la création de valeur et stimuler la croissance en 2020.

Bravo à notre communauté #SproutPartner

Bien que ce soit un honneur pour moi de pouvoir reconnaître le travail fantastique de nos lauréats du Sprout Partner Value Award répertoriés ici, je m'en voudrais de ne pas prendre un moment pour adresser un énorme "travail bien fait" à tous nos partenaires d'agence pour leur persévérance. travers une année incroyablement difficile.

Bravo à tous les membres de la communauté #SproutPartner pour rester concentrés sur la satisfaction des clients, développer leurs offres de services et leurs bases de clients et continuer à faire avancer l'industrie en ayant un impact réel sur les entreprises de leurs clients.

Intéressé à travailler avec nos agences partenaires talentueuses ? Trouvez-les et connectez-vous avec eux dès aujourd'hui .