Nous allons parler des meilleurs conseils de commerce électronique, afin que vous puissiez rendre votre boutique de commerce électronique plus performante.
Ce sont les meilleurs trucs et astuces qui existent, et nous les partageons avec nos lecteurs depuis des années.
Vous constaterez que beaucoup de ces idées nous ont aidés à faire croître notre entreprise jusqu'à ce qu'elle soit aujourd'hui !
Nous espérons que cet article de blog vous donnera de nouvelles idées sur la façon dont vous pouvez améliorer votre boutique en ligne.
Nous savons qu'il est parfois difficile de trouver de nouvelles idées sur ce qu'il faut faire ensuite, mais nous pensons que cela changera avec ces conseils utiles à l'esprit !
Qu'est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique est l'acte de vendre des produits et des services aux clients sur Internet.
La forme la plus courante de commerce électronique est une boutique en ligne qui offre aux acheteurs diverses options pour acheter des biens et des services.
Cependant, il existe d'autres formes de commerce électronique, telles que le marketing d'affiliation, où vous aidez à vendre les choses d'autres personnes ou la livraison directe, où vous vendez des produits à des prix de gros sans jamais les posséder techniquement.
Pourquoi démarrer une boutique en ligne ?
Avoir votre boutique en ligne présente de nombreux avantages.
Celles-ci incluent la possibilité de contrôler la manière dont vous souhaitez que le processus d'achat et d'achat fonctionne, une augmentation des ventes en capitalisant sur les opportunités de marketing en dehors de votre magasin physique et une notoriété accrue de la marque grâce aux avis en ligne.
De plus, si vous vendez des produits en ligne, vous pourrez également tirer un revenu d'un produit ou d'un service auquel vous n'auriez peut-être même pas pensé lors du démarrage de votre entreprise.
Combien cela coûte-t-il de démarrer une boutique de commerce électronique?
Le coût de démarrage de votre boutique en ligne varie en fonction du type de modèle commercial dans lequel vous souhaitez investir.
Vous pouvez démarrer une entreprise de livraison directe, qui ne vous coûtera rien pour démarrer.
Toutefois, si vous souhaitez démarrer votre boutique de commerce électronique et vendre des produits ou des services à leur valeur marchande, vous aurez besoin d'un investissement initial d'environ 5 000 $ et plus.
Cet investissement initial aidera à financer les coûts de construction de votre site Web, l'inventaire et le paiement du marketing.
25 conseils de commerce électronique pour développer votre entreprise
Maintenant que vous savez ce qu'est le commerce électronique et combien il en coûte pour démarrer votre boutique en ligne, examinons quelques conseils de commerce électronique qui vous aideront à développer votre entreprise.
1. Utilisez un système de paiement sécurisé.
Les magasins en ligne qui utilisent un système de paiement standard ou de base n'apparaîtront pas aussi professionnels aux yeux de leurs clients qu'ils le feraient s'ils utilisaient des certificats SSL cryptés.
Vous pouvez utiliser des outils tels que PayPal et Stripe pour rendre votre système de paiement plus sécurisé.
La plupart des sites de commerce électronique disposent d'un outil permettant aux utilisateurs de fournir des informations de paiement dans un environnement sécurisé, mais vous devez toujours avoir l'air professionnel dans tous les cas.
2. Pensez aux avis et aux évaluations des clients.
Les clients comptent sur les avis d'autres personnes pour les aider à prendre une décision d'achat, alors pourquoi ne pas donner à vos clients une chance d'exprimer leur opinion ?
Vous pouvez soit créer une zone sur votre site Web pour que les gens puissent laisser des commentaires, soit choisir l'une des nombreuses plateformes en ligne disponibles qui permettent aux utilisateurs de laisser des avis.
Faites attention aux critiques négatives et positives et demandez-vous si vous auriez pu faire en tant que propriétaire d'entreprise qui aurait suscité ces commentaires.
De cette façon, vous pouvez améliorer votre service ou la facturation de vos produits pour mieux répondre aux besoins futurs de vos clients.
3. Faites la promotion de vos produits sur les réseaux sociaux.
Au cours des dix dernières années, les médias sociaux sont devenus partie intégrante des stratégies de réussite et de marketing de nombreuses entreprises.
Nous avons presque tous au moins un profil sur Facebook ou Instagram, alors assurez-vous de savoir où votre marché cible traîne en ligne, puis faites la promotion de vos produits là-bas !
Vous pouvez utiliser ces plateformes pour créer un buzz autour de vos produits et services afin que les gens soient conscients de ce que vous avez à offrir.
Cependant, avant de vous précipiter tête première dans la publicité de vos produits sur les réseaux sociaux, rappelez-vous qu'il s'agit d'une voie à double sens et qu'il est également important de dialoguer avec votre public.
C'est une bonne idée de suivre le nombre de commentaires, de likes et de partages que vos publications reçoivent.
Cela vous aidera à identifier les produits ou services les plus populaires auprès de vos clients.
4. Utilisez les newsletters et l'étiquetage des produits.
Les newsletters peuvent être utilisées pour améliorer les relations avec les clients en encourageant l'engagement des utilisateurs et la fidélité à la marque.
Vous pouvez également utiliser des newsletters pour annoncer des promotions ou des offres que vous exécutez, ainsi que des offres à durée limitée.
Assurez-vous que vos newsletters sont simples, concises et utiles en incluant des liens qui permettent aux clients d'acheter des produits directement à partir de votre site Web.
5. Envoyez des messages de suivi aux prospects capturés sur les plateformes de médias sociaux.
Le plus souvent, lorsque les gens s'inscrivent sur des plateformes sociales, ils ne profitent pas pleinement des fonctionnalités proposées.
Si des personnes ont « suivi » vos pages de marque et de produits sur Facebook ou Instagram, vous pourrez peut-être également vous connecter avec elles d'autres manières.
Par exemple, vous pouvez envoyer des messages à ces utilisateurs pour leur demander de laisser des avis sur vos produits et services.
Cela donnera aux autres un aperçu de ce que vous avez à offrir, ce qui pourrait les inspirer à acheter chez vous aussi !
6. Vendez l'expérience, pas le produit.
Vous pourriez être surpris du nombre de propriétaires de magasins de commerce électronique qui comptent sur leurs produits ou services pour se vendre.
Avouons-le, vous pourriez avoir le site Web le plus beau au monde, mais vos visiteurs ne se convertiront pas en clients s'ils ne peuvent pas voir ce que vous vendez.
C'est là que la photographie de produits est utile - C'est une bonne idée d'investir dans des images de haute qualité qui décrivent avec précision vos produits.
Cela donnera aux clients potentiels un aperçu de l'apparence de vos produits sans avoir besoin de les toucher ou de les sentir - c'est souvent ce qu'on appelle vendre l'expérience plutôt que le produit !
Assurez-vous également que votre emballage est esthétique et complète vos produits.
7. Rendez votre site Web accessible aux clients du monde entier
C'est une bonne idée de pouvoir rendre votre site Web accessible aux personnes du monde entier, car cela présente de nombreux avantages :
Si vous le pouvez, assurez-vous que vos clients achètent auprès d'une entreprise légitime qui répond rapidement aux demandes des clients et a accès au service après-vente.
Il est également logique pour vous d'offrir des options d'expédition internationales car cela permettra à vos clients d'acheter des produits qui ne sont pas disponibles autrement dans leur pays d'origine.
8. Créer un sentiment d'urgence
L'utilisation d'offres urgentes et limitées est un excellent moyen d'encourager les clients à acheter chez vous dès que possible.
Par exemple, 'Plus que trois en stock !' ou 'Aujourd'hui seulement : 10 % de réduction est une stratégie efficace qui peut être utilisée sur votre site Web !
Veillez simplement à ne pas exagérer les affirmations, car vous ne voulez pas que vos nouveaux clients aient l'impression d'avoir été induits en erreur.
9. Identifiez les influenceurs dans votre créneau.
Le marketing d'influence est très recherché par les propriétaires de magasins de commerce électronique, car cette stratégie peut être très efficace pour faire connaître leurs produits et services.
Vous pouvez travailler avec ces influenceurs pour produire un contenu de haute qualité qui fait la promotion de votre entreprise sans avoir à y investir une énorme somme d'argent.
Alors, comment identifiez-vous les influenceurs au sein de votre créneau ?
Faites des recherches en ligne pour savoir qui suit votre public cible et avec qui il interagit sur les plateformes sociales.
Ces personnes sont susceptibles d'être très en vue dans leurs créneaux respectifs, vous n'aurez donc pas besoin de chercher très loin !
10. Utilisez le chat en direct pour augmenter les ventes
Avoir une option de chat en direct sur votre site Web permet aux gens de poser des questions directement et immédiatement, ce qui peut les aider à décider avant d'acheter chez vous.
Par exemple, au lieu de vous concentrer sur ce que vos produits peuvent faire, concentrez-vous sur ce que ces produits font ressentir aux gens.
Le chat en direct est l'un des meilleurs moyens de fournir des réponses immédiates aux questions et opinions des clients sur vos produits.
11. Créez un programme de fidélité
Un programme de fidélité ou de récompense est un excellent moyen d'attirer des clients réguliers.
Vous pouvez offrir des cadeaux, des remises sur les ventes ou la livraison gratuite dans le cadre de votre programme de récompenses - les programmes de fidélisation de la clientèle sont très rentables et vous donnent une autre occasion de communiquer avec vos clients.
12. Donnez gratuitement des informations précieuses.
Fournir à vos clients des informations précieuses est un bon moyen d'établir des relations et de leur montrer que vous vous souciez de leurs préoccupations.
En termes d'augmentation des ventes, il est également judicieux de donner des informations gratuitement - ou du moins de les proposer à des prix réduits, car cela encouragera vos clients à effectuer un achat.
13. Démarrer un blog
Le partage gratuit de vos connaissances peut vous aider à créer une communauté en ligne et à interagir avec vos clients à un niveau plus personnel.
C'est également un moyen fantastique de générer du trafic vers votre site Web, et tant que vous disposez d'un contenu unique, informatif et utile pour les internautes, vous pourrez voir les avantages de ce type de campagne.
14. Utilisez des techniques de référencement
Le référencement, ou l'optimisation des moteurs de recherche, peut faire une grande différence dans le succès de votre entreprise en ligne.
En termes simples, le référencement consiste à optimiser votre site Web et à vous assurer qu'il utilise des mots clés et des expressions qui vous aideront à vous classer plus haut dans les résultats de recherche organiques.
Pour bénéficier de cette technique de marketing, vous devrez embaucher un professionnel qui pourra vous aider à démarrer le processus global.
15. Créer des pages de destination
Une page de destination est une page spécifique de votre site Web conçue pour une campagne particulière.
Par exemple, si vous lancez une campagne publicitaire, vous pouvez créer une page de destination pour en faire la promotion dans le corps du contenu et utiliser des CTA (Call-to-action) tels que « obtenez votre consultation gratuite » ou « achetez maintenant ».
S'ils sont intéressés par vos produits ou services, ils pourront cliquer sur la page de destination et obtenir votre offre !
16. Utilisez le CPC
La publicité payée au clic est un excellent moyen de démarrer avec le marketing en ligne si vous ne disposez pas d'un gros budget disponible à cette fin.
Avec les campagnes PPC, vous ne payez que lorsque quelqu'un clique sur votre annonce - c'est donc un moyen abordable et très ciblé de faire connaître votre nom !
17. Articles de blog invité pour d'autres blogs
Si vous êtes sérieux au sujet des blogs, vous devriez penser aux blogs invités.
Les blogs invités consistent à écrire du contenu pour d'autres sites Web afin de promouvoir votre entreprise et de faire connaître votre nom.
Les backlinks de haute autorité vous aideront également à augmenter votre classement dans Google et à apparaître plus souvent dans les résultats de recherche.
18. Créez des campagnes marketing efficaces
La création de campagnes marketing efficaces consiste à planifier et à connaître les tenants et les aboutissants de votre entreprise.
Vous devrez prendre en compte des éléments tels que le budget, le public cible et le temps que vous êtes prêt à consacrer à ce processus.
Assurez-vous que vos campagnes sont cohérentes et correspondent à l'image de marque globale de votre site ; sinon, vous ne verrez aucun résultat de vos efforts.
19. Améliorez la vitesse de votre site Web
S'assurer que votre site Web est aussi rapide et convivial que possible signifie que les gens pourront se rendre là où ils veulent aller rapidement, facilement et sans aucune frustration.
Vous pouvez le faire de plusieurs manières différentes, de l'utilisation d'un hébergeur efficace à la vérification qu'il n'y a pas trop de plugins ou de publicités qui ralentissent le site, en passant par l'optimisation des images et l'installation de plugins à chargement rapide.
20. Soyez passionné par votre entreprise.
Les personnes passionnées sont heureuses, gaies et prêtes à aider les autres, toujours attrayantes et encourageantes pour les clients potentiels.
N'ayez pas peur de vous présenter devant le client; laissez-les voir votre visage et connaître votre nom !
21. Utilisez la vidéo pour promouvoir votre entreprise
Si vous n'avez pas le temps d'écrire un article de blog ou de créer une nouvelle vidéo promotionnelle pour votre site Web, vous pouvez réutiliser certaines des vidéos que vous avez déjà créées.
Par exemple, si vous créez une vidéo explicative pour votre site Web afin d'intéresser les gens à vos produits, vous pouvez les ajouter à une chaîne YouTube !
22. Optimisez votre site Web pour de meilleurs taux de conversion
Si vous voulez que votre activité en ligne soit aussi réussie et rentable que possible, vous devez vous concentrer sur l'amélioration des taux de conversion de votre site Web.
Cela signifie qu'il est facile pour vos clients de naviguer, de consulter les différents produits ou services que vous proposez et de décider.
23. Soyez prudent avec le marketing d'affiliation
Lorsque vous démarrez une activité en ligne, le marketing d'affiliation peut être une idée attrayante, mais il s'agit avant tout de partager votre audience !
Avant de vous inscrire à un programme d'affiliation ou de donner à quelqu'un d'autre la permission de promouvoir vos produits et services en votre nom, réfléchissez bien avec qui vous allez travailler !
24. Méfiez-vous des concurrents
Lorsque vous démarrez votre activité en ligne pour la première fois, il est facile d'oublier que d'autres personnes peuvent proposer les mêmes produits ou services que vous.
Méfiez-vous – et assurez-vous d'avoir une stratégie claire en place pour traiter avec les concurrents !
25. N'arrêtez pas de promouvoir votre entreprise
Une fois que vous avez lancé votre site Web ou lancé une campagne PPC, cela ne signifie pas que le processus de promotion est terminé !
Des études montrent qu'il est essentiel de continuer à promouvoir votre entreprise pour réussir, notamment en maintenant un flux constant de contenu de haute qualité.
Si vous pouvez faire tout cela, votre site Web réussira probablement et générera les revenus que vous souhaitez pour votre entreprise !
Dernières pensées
Nous espérons que vous avez apprécié notre article sur le commerce électronique et que vous avez hâte de lire la suite !
Pour tirer le meilleur parti de votre boutique en ligne, nous vous recommandons de suivre ces 25 conseils.
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