3 (et demi) façons intéressantes d'améliorer vos campagnes par e-mail en 2019

Alors que nous entamons une nouvelle année de courrier électronique, nous avons la meilleure des intentions de repartir frais et créatifs avec nos campagnes par courrier électronique. Vous lirez de nombreuses résolutions de spécialistes du marketing par e-mail pour adopter l'interactivité, hyper-personnaliser leur copie, hyper-charger leurs stratégies de test et être davantage axés sur les données.

Ce sont toutes de bonnes choses, non, de grandes choses.

Mais que se passe-t-il si vous avez été là, fait cela, ou si vous voulez essayer quelque chose d'un peu différent ?

Pour vous aider et dans l'esprit du Nouvel An, Nouveau vous, je partage 3,5 (oui 1/2 !) tactiques non conventionnelles pour aider la copie, l'engagement et la défense de votre programme de messagerie.

Alors sans plus tarder…

1. Lisez à voix haute la copie de votre e-mail

Sérieusement. Il est très facile de se lancer dans une ornière de rédaction avec vos campagnes par e-mail. Que vous écriviez une campagne par mois ou plusieurs par semaine, il n'est pas rare de tomber dans la routine de dire la même chose, de la même manière. Lorsque vous le faites, vos e-mails sont répétitifs et impersonnels. Malheureusement, ces deux adjectifs sont liés à un faible engagement par e-mail.

Une astuce que j'aime mettre en œuvre lors de la rédaction d'un article de blog (y compris celui-ci) est de le lire à haute voix.

Vos mots sonnent différemment et résonnent différemment lorsqu'ils sont lus à haute voix.

Et mieux encore, demandez à quelqu'un d'autre de vous lire la copie de votre e-mail. L'inflexion que vos lecteurs utilisent et l'endroit où ils rencontrent des mots vides ou font une pause supplémentaire peuvent vous surprendre. Prenez note de ces zones et modifiez votre copie en conséquence. Notez où votre lecteur se concentre le plus, ou où il sourit, et mettez en évidence ces points dans votre copie.

Suivez cette recette simple :

• Tout ce qui tombe à plat ou ne coule pas = DELETE ou REWRITE (et relancez le test).
• Tout ce que vous avez entendu ou lu auparavant, RETIREZ.
• Tout ce qui coule, fait sourire ou est facile à retenir, GARDEZ-LE.

De petits ajustements peuvent avoir un impact important sur votre copie finale et ajouter également une certaine discipline à votre processus d'écriture. (Et si vous cherchez plus de conseils liés à la copie, mon coéquipier, Kelsey, a des conseils étape par étape ici.)

2. Auditez vos campagnes emailing

L'audit peut ressembler à un mot de quatre lettres, mais croyez-moi, l'audit de votre programme de messagerie est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour lui dans la nouvelle année (et tout au long de l'année). Commencez par évaluer vos campagnes par e-mail en fonction de leur ancienneté et de leur score d'engagement global.

Âge de l'e-mail

La copie des e-mails et les offres deviennent rapidement obsolètes, en particulier pour les destinataires dont la boîte de réception est inondée quotidiennement. Donc, pour vous assurer que vous ne faites pas partie du problème, rangez votre copie d'e-mail par "date de dernière modification".

Par exemple:

• 1 mois – 3 mois
• 3 mois – 6 mois
• 6 mois +

Évaluez la pertinence actuelle de votre copie pour vos destinataires et la précision avec laquelle elle reflète l'état actuel de votre produit ou service. Tout ce qui dépasse 6 mois ne devrait pas être en rotation si vous pouvez l'aider. Mettez-le de côté s'il est "en retard" et donnez-lui la priorité pour un rafraîchissement ou décidez de le retirer complètement.

La plupart des modifications et des mises à jour finiront par être petites, alors ne soyez pas intimidé par la charge de travail. Ce sera plus un ascenseur à l'avant et deviendra plus facile à chaque fois que vous le ferez. (Visez trimestriel si possible !)

Engagement par e-mail

Ensuite, si ce n'est pas déjà une pratique courante pour vous, évaluez vos campagnes en fonction de l'engagement de leurs destinataires. Catégorisez vos campagnes en fonction de celles qui sont :

1) Extrêmement efficace

2) Moyennement efficace

3) Pas efficace

Seulement 3 seaux devraient le faire (ou 2 si besoin est - simplement efficace et non efficace).

Définissez efficace comme toute campagne qui dépasse vos repères moyens d'ouverture et de taux de clics. (Et si vous cherchez à comparer vos points de repère à d'autres dans votre secteur, consultez notre rapport Global Email Benchmark qui comprend des statistiques pour plus de 15 secteurs. Les statistiques globales des 3 dernières années sont incluses ci-dessous à titre de référence).

Identifiez les similitudes qui existent dans les e-mails qui se trouvent dans chaque compartiment. Essayez ensuite de reproduire et d'optimiser les similitudes les plus performantes et d'éliminer celles qui sont peu performantes.

Il est important de mettre en œuvre cette discipline sur une base régulière, car comme la plupart des choses, plus vous le faites, plus cela devient facile. Une fois que vous l'aurez fait, vous remarquerez que l'audit de votre programme de messagerie aura un effet positif sur l'engagement de vos destinataires et sur la qualité globale de votre programme de messagerie.

2.5 : Ne vous emballez pas trop !

Je suis sérieux. Mettez de côté ces points d'exclamation excessifs dans vos lignes d'objet. Personne n'aime trop l'empressement dans sa boîte de réception, à moins que vous ne disiez à quelqu'un quelque chose de vraiment scandaleux (comme gagner à la loterie scandaleux). Les données de nos envois Black Friday/Cyber ​​Monday ont montré une diminution de l'engagement avec une augmentation de l'excitation dans les lignes d'objet.

Alors dans le cadre de votre audit email, vérifiez votre enthousiasme et assurez-vous qu'il est au bon niveau !

3. Identifiez vos VIP

La segmentation des e-mails est l'un des outils les plus puissants dont vous disposez en tant que gestionnaire de campagne. Éliminer la mentalité de lot et d'explosion pour l'hyper-personnalisation est toujours votre meilleur pari. Mais à quel point êtes-vous stratégique avec votre segmentation actuelle ? Dans quelle mesure différenciez-vous vos campagnes pour vos hauts engageants ?

Si vous ne l'avez pas déjà fait, identifiez un segment de vos destinataires VIP (ceux qui interagissent régulièrement avec vos e-mails) et créez des campagnes dédiées qui ne reconnaissent que leur fidélité et leur écoute.

Par exemple, vous pourriez :

• Envoyez une correspondance individuelle aux VIP (oui, un e-mail personnel légitime 1: 1) avec une note d'introduction ou de remerciement de votre part ou d'un membre de l'équipe. Une simple reconnaissance peut grandement contribuer à maintenir l'engagement de vos abonnés.
• Incitez et remerciez vos destinataires avec des ressources supplémentaires, des rapports, des remises supplémentaires ou un préavis sur les offres.
• Demandez des conseils sur la façon dont vous pouvez vous améliorer. L'humilité et la demande de commentaires sont un excellent moyen de renforcer la confiance avec vos abonnés. Vos VIP sont susceptibles d'être les plus honnêtes avec vous car ils s'engagent le plus avec vous. Soyez simplement prêt à honorer leurs commentaires (s'ils sont cohérents) et à apporter quelques modifications ! (Mettez en œuvre les modifications de l'optimisation auxquelles vous vous engagez dans le cadre de votre audit des e-mails ci-dessus.)

Si vous cherchez un moyen simple de segmenter votre liste, je m'en voudrais de ne pas mentionner les campagnes marketing SendGrid. Vos segments d'engagement sont faciles à créer et à surveiller afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos campagnes et de vos défenseurs.

Plats à emporter

Nous avons tous beaucoup d'excitation et de travail à faire alors que nous commençons une nouvelle année de courrier électronique. Faites-vous plaisir et ne vous mettez pas trop la pression. Identifiez quelques ajustements que vous pouvez apporter à votre programme maintenant et d'autres que vous pourrez mettre en œuvre plus tard dans l'année.

Commencez simplement et commencez à lire à haute voix la copie de votre e-mail et à créer un segment de plaidoyer, puis progressez vers la création d'un audit dans votre calendrier de programme.

Si vous cherchez de l'aide sur l'un des éléments ci-dessus, SendGrid dispose d'une incroyable équipe de services d'experts qui vous aide à chaque étape du processus ou si votre objectif de messagerie 2019 est d'essayer un nouvel ESP, SendGrid propose un essai gratuit pour vous aider à obtenir a débuté.