3 méthodes pour former les équipes PPC

Nerd, ou pas nerd

Toute ma vie, j'ai été un nerd. Du primaire au lycée, j'ai suivi des cours avancés. J'ai eu une période libre au lycée et j'ai choisi de la combler par une étude indépendante. J'ai joué du violon dans l'orchestre. Je lis des livres pour le plaisir. J'ai toujours levé la main en classe. Je n'ai jamais vraiment eu de problème avec l'étiquette de « nerd ». Donc, quand je suis devenu un PPC Nerd grâce à Hanapin, j'étais vraiment ravi. J'ai trouvé mon peuple !

Mais dernièrement, le terme « nerd » est grinçant et j'en ai fini avec ça (désolé l'équipe marketing ! S'il vous plaît, ne me forcez pas à rendre mon t-shirt PPC Nerd !). Alors que nous, les nerds, avons adopté le terme récemment et le célébrons même, cela ne nous semble toujours pas correct. Vouloir apprendre et être le meilleur dans votre travail ne fait pas de vous un nerd, cela fait de vous un être humain engagé.

En tant que l'un des principaux formateurs du département Services d'Hanapin, je suis très fier de m'assurer que notre équipe est engagée. Et laissez-moi vous dire que ce n'est pas facile. Alors que nous portons tous fièrement nos chemises PPC Nerd, prendre le temps d'être des gestionnaires de compte géniaux pour creuser et apprendre à être meilleurs dans notre travail n'est pas quelque chose que nous faisons toujours volontiers. Dans cet article de blog, je parlerai de 3 manières de former vos équipes PPC et de m'assurer que les "nerds" font plus que prétendre en être un, mais vraiment marcher et parler.

Bâtir des fondations solides

Si vous rejoignez notre équipe sans expérience préalable du PPC, nous ne vous donnons pas de client et vous poussons dans les profondeurs. Quel désastre pour toutes les personnes impliquées. Au lieu de cela, nous développons l'expertise et la confiance avec un programme de formation intensif : une formation en classe de 11 semaines plus 1 an de formation pratique grâce à un support de compte dédié. L'approche de Hanapin pour notre programme de 11 semaines est décrite de manière plus précise dans le blog Utiliser une approche inversée de la formation en classe. Cela couvre la façon dont nous nous entraînons. Je veux parler du quoi et du pourquoi.

Quoi : Couvrez-le du mieux que vous pouvez

Google, Bing et les plates-formes sociales bénéficient toutes d'une couverture équitable dans la formation des nouveaux employés. Et si vous pensez : « Eh bien, les gens peuvent simplement apprendre par eux-mêmes – toutes ces plateformes ont des vidéos et des articles « comment faire »", ma réponse est : « oui, absolument et vous devriez les lire et les regarder ». Mais si vous avez passé l'un des examens de certification, vous avez peut-être remarqué que les plateformes ont tendance à privilégier leurs propres méthodes et produits. Si vous n'apprenez que les outils et options impressionnants disponibles pour l'automatisation ou si vous utilisez les paramètres de campagne par défaut en fonction de vos objectifs, vous apprenez essentiellement à les définir et à les oublier. Tout gestionnaire de compte digne de ce nom sait que vous avez besoin de plus que cela pour réussir.

Découvrez comment modifier les enchères manuellement et projeter les résultats. Exécutez une analyse sur les emplacements et les performances au lieu de définir toutes les enchères sur « haut de page ». Créez un rapport à partir de zéro dans Excel. Faites des recherches d'audience et de mots-clés en dehors des plateformes. N'acceptez pas les valeurs par défaut de la campagne comme une loi : comprenez ce que signifie réellement chaque paramètre.

Pourquoi : vous devez apprendre à marcher avant de pouvoir ramper

En deuxième année au lycée, on m'a donné un exemplaire de Strunk and White's Elements of Style. Je l'ai lu d'avant en arrière, j'ai pris des notes dans les marges avec des stylos gel métalliques et j'ai écorché de nombreuses pages. Mme Whitaker était très critique à l'égard de toute prose qui s'écartait des limites de la grammaire appropriée. Lorsqu'on lui demandait pourquoi, elle répondait : « Vous devez apprendre et comprendre les règles avant de pouvoir les enfreindre. »

Prenez le temps d'apprendre l'impact de chaque levier en mouvement. L'automatisation et l'IA ne peuvent vous mener que jusqu'à présent. Vous aurez une équipe beaucoup plus forte si vous les forcez à apprendre les règles et à montrer leur travail. Et si vous voulez apprendre à construire votre équipe PPC, réservez votre billet HeroConf Londres pour assister à la session de Molly Nagy sur l'embauche des meilleures équipes PPC.

Prévoyez du temps dédié

Rester à la hauteur de l'industrie est un travail difficile. Si votre équipe ressemble à la nôtre, nous aimons avoir le nez dans la meule et nous aimons tellement notre travail que nous oublions simplement de regarder autour de nous. Nous suivons régulièrement #ppcchat et les blogs et newsletters de l'industrie. À mon avis, lire est différent d'étudier. C'est pourquoi une fois par mois notre équipe se retire du travail quotidien et consacre une journée entière à l'apprentissage.

Le but est de s'engager avec ce qui est nouveau dans l'industrie et ce qui va finalement améliorer les partenariats avec les clients. Nous faisons appel à des fournisseurs pour nous former sur les dernières versions bêta, des leaders de l'industrie pour parler de philosophie, etc. Mais la plupart du temps, nous faisons quelque chose de totalement radical : nous enseignons nous-mêmes.

Je vais tirer quelques connaissances d'une source improbable : Cliff Calvin of Cheers. Cliff postule : « Un troupeau de bisons ne peut se déplacer qu'aussi vite que le bison le plus lent. Et quand le troupeau est chassé, ce sont les plus lents et les plus faibles à l'arrière qui sont tués en premier. Cette sélection naturelle est bonne pour le troupeau dans son ensemble, car la vitesse générale et la santé de l'ensemble du groupe ne cessent de s'améliorer grâce à l'abattage régulier des membres les plus faibles.

D'accord, Cliff utilise donc cette analogie pour parler de la consommation de bière. Je n'ai aucune idée si cela a un semblant de fait scientifique, mais je l'aime toujours. Le tout "nous ne sommes aussi forts que notre maillon le plus faible". Et même si je n'irai pas jusqu'à indiquer qu'un membre de notre équipe est un maillon faible et devrait donc être « tué », nous avons tous des faiblesses et des angles morts. Tous. Seul. Une. De. Nous. En travaillant ensemble et en nous enseignant les uns les autres, nous allons combler ces lacunes et ces angles morts et devenir meilleurs et plus forts en équipe.

Alors on se rassemble et on travaille en équipe pour s'améliorer pour le groupe. Nous créons des études de cas, nous montons des présentations, nous avons même des débats animés. Nous faisons cela par amour d'apprendre et par amour de s'amuser en équipe. Nerd ou pas, personne n'a dit que l'apprentissage devait être ennuyeux et une taille unique.

La formation n'est jamais terminée

En tant que gestionnaires de PPC, nous ne pouvons pas toujours rechercher le prochain niveau de notre carrière sans penser à la façon dont nous allons y arriver. Nous devons construire des bases solides, être assez courageux pour prendre du recul par rapport à notre travail de temps en temps, et être assez humble pour admettre que nous ne savons pas tout. Notre industrie regorge d'experts. C'est à la fois intimidant et inspirant. Mais il ne suffit pas de lire des blogs, d'essayer de nouvelles automatisations et d'utiliser les dernières plateformes de test. Nous devons être engagés dans ce que nous faisons.

Donc, si vous vous identifiez au terme « nerd », acceptez-le. Ou si vous êtes comme moi, écartez-le et creusez un peu plus profondément. Quoi qu'il en soit, gardez l'amour d'apprendre le PPC vivant avec vos équipes.