3 prédictions pour l'avenir des équipes de messagerie

L'industrie de la messagerie électronique est en constante évolution, mais quel impact cette industrie en constante évolution aura-t-elle sur l'apparence des équipes de messagerie en 2020 et au-delà ? Quelles compétences seront très demandées à l'avenir et comment les managers peuvent-ils configurer leurs équipes de messagerie pour un succès futur ?

Nous avons demandé aux principaux experts du secteur comment ils envisageaient l'évolution des équipes de messagerie dans les années à venir. Voici leurs prédictions.

1. La demande d'e-mails et le talent pour les soutenir augmenteront

Les compétences créatives et managériales qui ont fait du courrier électronique un canal de marketing et de revenus essentiel au tournant du 20e siècle ne sont pas les seules à placer le courrier électronique au cœur du marketing mix de la prochaine décennie.

L'équipe d'une ou deux personnes qui pourrait réussir à créer une newsletter hebdomadaire ou une promotion quotidienne n'est plus suffisante pour gérer la variété croissante et les exigences technologiques, de données et de rapports d'un programme de messagerie réussi du 21e siècle.

Dans le rapport 2019 de Litmus sur l'état des flux de travail des e-mails , nous avons constaté que des équipes plus petites (1 à 3 employés à temps plein) travaillaient avec 1 à 5 e-mails à la fois, tandis que les équipes de 11 ou plus ont de 21 à 25 e-mails dans différents états de production. . Le canal e-mail continue de générer des résultats, les marques cherchent donc à envoyer des e-mails plus nombreux et de meilleure qualité, et elles sont prêtes à dépenser plus. En 2019, 33 % des marques prévoyaient d'augmenter leur budget pour le personnel de l'équipe de messagerie .

« Le courrier électronique est pris plus au sérieux qu’au cours des dernières années. La suite C commence à comprendre qu'investir dans des programmes de messagerie rentables les rend encore plus rentables, plutôt que de se contenter des retours qu'ils obtiennent du canal .

Les organisations se rendent compte que les personnes qu'elles embauchent pour piloter l'outil d'automatisation du marketing (spécialistes ou responsables du marketing par e-mail) ne sont pas les mêmes dont elles ont besoin pour vraiment tirer parti de la technologie pour augmenter le retour sur investissement. Une personne de niveau supérieur est nécessaire, qu'il s'agisse d'un employé à temps plein ou d'un consultant, qui développe et supervise en permanence la stratégie d'optimisation des e-mails.

Jeanne Jennings, fondatrice et stratège principale, Email Optimization Shop

Au cours de la prochaine décennie, les spécialistes du marketing par e-mail devront faire de la place sur le banc pour davantage de joueurs . Outre les génies créatifs, les équipes auront besoin de spécialistes du marketing technique qui comprennent l'étrangeté des canaux de messagerie et restent au fait des nouvelles tendances technologiques. Tout aussi importants seront les stratèges ayant la vision de regarder au-delà des besoins commerciaux quotidiens pour envisager des utilisations plus larges du courrier électronique dans l'ensemble de l'organisation.

2. Lorsque le courrier électronique fait partie d'un programme véritablement intégré, les spécialistes du marketing par courrier électronique doivent également adopter d'autres canaux

Ce ne sont pas seulement les spécialistes des canaux qui seront très demandés. Alors que les équipes marketing adoptent un état d'esprit véritablement intégré et que les marques commencent à s'intéresser au canal e-mail pour assurer le succès de leurs campagnes cross-canal, il y aura également un besoin accru de spécialistes du marketing qui comprennent à la fois le canal e-mail lui - même et son interaction avec d'autres canaux.

« Au fur et à mesure que les équipes de messagerie prouvent leur valeur en tant que spécialistes du marketing efficaces au sein de l'organisation, cela aide à montrer l'équipe en tant que leaders d'opinion et stratèges pour des groupes en dehors du marketing. »

Lauren Kremer, Litmus

Pré, Post, Perform Le succès du marketing par e-mail repose sur trois piliers cruciaux et ce n'est que lorsque vous maîtrisez les trois que vous pouvez créer un programme de messagerie à la pointe de la technologie qui peut avoir un impact positif sur l'ensemble de votre mix marketing. En savoir plus →

Au cours de la prochaine décennie, avoir des connaissances pratiques dans d'autres disciplines deviendra plus crucial que jamais pour les personnes cherchant à assumer des rôles de leadership dans le marketing par courrier électronique. Préparez-vous et votre équipe à un succès futur en en apprenant davantage sur les canaux qui sont sur le point de devenir plus étroitement liés à la messagerie électronique (réseaux sociaux, médias payants, marketing de contenu, pour n'en nommer que quelques-uns) afin de vous préparer à la décennie des programmes de marketing véritablement connectés.

3. Vous n'êtes jamais vraiment seul : la communauté du marketing par e-mail continuera de prospérer

Les premiers spécialistes du marketing par courrier électronique ont dû apprendre eux-mêmes l'art et la pratique du courrier électronique. Dans les années 2010, ce besoin pratique a stimulé la création de groupes dynamiques comme Litmus' Community , l' Email Experience Council ou la communauté #emailgeeks Slack . Ces groupes de messagerie et d'autres partagent la mission de promouvoir les meilleures normes et pratiques en matière de messagerie électronique, amenant souvent les concurrents à la même table pour élaborer des solutions pour tout, du codage back-end à la stratégie et à la gestion de la suite C.

« Rester engagé non seulement avec les nouveaux processus de technologies que nous utilisons, mais également être actif au sein de la communauté des e-mails au sens large, sera un élément important pour continuer à être un spécialiste du marketing par e-mail efficace.

Le courrier électronique n'a pas été réglé par une seule personne. Le marketing par e-mail en tant que communication efficace n'était pas dirigé par une seule personne. Même si vous êtes la seule personne responsable du courrier électronique dans votre entreprise, il existe un monde de personnes qui sont toujours prêtes à partager des idées et des conseils pour aider à mettre en lumière ce canal de marketing vraiment percutant.

Lauren Kremer, Litmus

Au cours de la prochaine décennie, la communauté des e-mails se renforcera à mesure qu'elle accueillera de plus en plus de membres. S'il y a une chose dont nous sommes certains, c'est que les #emailgeeks se soutiennent mutuellement et connaissent bien ce qu'ils font. Tout comme la demande de talents de messagerie augmentera, la demande d'aide des autres augmentera également. Au fur et à mesure que les spécialistes du marketing par e-mail sont invités à acquérir plus de compétences (AMP, interactivité, IA, la liste est longue), ils s'appuieront les uns sur les autres et sur des experts en la matière pour développer leur expertise. La liste des ressources communautaires que nous avons aujourd'hui est longue et nous verrons d'autres ajouts pour aider la communauté à se sentir connectée à l'avenir.

Quel avenir pour la stratégie, la conception, les équipes, etc.

Nous avons interrogé des experts de l'industrie sur la façon dont certains des éléments les plus cruciaux du marketing par e-mail vont changer au cours de la prochaine décennie. Dans cet ebook, vous trouverez leurs prédictions collectives sur ce que les 10 prochaines années réservent pour la conception d'e-mails, la stratégie, les équipes, etc.

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