3 façons infaillibles d'améliorer le taux de conversion de votre site Web

En tant qu'agence de développement WordPress, chez DevriX, nous recherchons toujours les meilleures stratégies pour accroître l'engagement des clients et améliorer le taux de conversion global du site Web. Si vous n'êtes pas familier avec le terme, cela peut sembler compliqué au premier abord. Cependant, une fois que vous aurez appris ce que sont les conversions de sites Web, vous comprendrez également pourquoi il s'agit d'un indicateur de performance si important de l'efficacité de vos efforts pour transformer les visiteurs en prospects et en clients.

Une conversion de site Web se produit lorsqu'un utilisateur effectue une action pratique sur votre page. Cela peut aller de l'inscription à votre newsletter, du téléchargement d'un ebook, de la publication d'un commentaire, de l'achat d'un produit/service ou de la planification d'une démonstration. Par conséquent, un taux de conversion de site Web est le pourcentage de tous ceux qui ont réellement terminé l'action par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait.

Maintenir un bon taux de conversion sur site est essentiel pour le succès de votre entreprise. Cela vous aidera à vous assurer que vous pouvez engager efficacement les prospects une fois qu'ils ont atterri sur votre page et à les inciter à devenir des clients payants.

Il existe de nombreux articles sur Internet avec des trucs et astuces, mais fonctionnent-ils vraiment ? Améliorer les conversions sur site n'est difficile que si vous le rendez difficile. Ainsi, dans cet article, nous partagerons avec vous trois méthodes éprouvées et faciles à mettre en œuvre qui peuvent vous aider à améliorer votre taux de conversion.

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Sans plus tarder, allons-y directement.

1. Testez votre copie

La copie de votre site Web peut avoir un impact considérable sur l'engagement et la conversion des clients, et nécessite donc une concentration et des efforts supplémentaires. Un mot ou une phrase différente peut vraiment faire la différence.

Toute bonne copie peut sembler amener l'utilisateur à effectuer l'action que vous désirez, mais que se passe-t-il s'il y a quelque chose d'encore mieux ? C'est ici que vous pouvez tester A/B votre rédaction. Les résultats peuvent vous surprendre.

En testant différentes copies, vous êtes sûr de savoir laquelle fonctionne le mieux avec votre public. En conséquence, non seulement vous augmentez la conversion sur site, mais vous en apprenez beaucoup sur vos visiteurs.

Voici un exemple de la façon dont la copie peut vraiment faire la différence entre quelque chose qui fonctionne et quelque chose qui finit par convertir.

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À première vue, les deux phrases ont le même sens. Mais après un examen plus approfondi, le second a plus de chances de faire cliquer et télécharger l'utilisateur. Pourquoi? Parce que le mot "gagner" a plus de pouvoir et d'impact sur le public que "succès".

Ce sont ces petits ajustements dans votre copie qui peuvent vraiment faire la différence. Et si vous n'expérimentez pas et ne testez pas vos différentes versions de texte, vous ne saurez jamais quel genre de chose fonctionnera.

La clé ici est d'attirer le client en montrant le grand avantage d'accomplir une action. En termes simples, c'est la bataille entre les avantages de réaliser l'action et de l'ignorer. Par conséquent, vos mots doivent être persuasifs et faire mouche.

Tester avec différentes copies est un excellent moyen de collecter des informations sur vos visiteurs. Cela peut considérablement améliorer votre rédaction et avec le temps, vous saurez ce qui captive votre public et le pousse à suivre l'appel à l'action (CTA) que vous lui avez proposé.

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez trouver sur la rédaction d'une copie efficace. Cette vidéo fournit quelques conseils pour améliorer votre copie sur site et éventuellement améliorer également votre classement. De plus, en plus d'améliorer le taux de conversion de votre site Web, une bonne copie peut également augmenter le classement de votre site Web, ce qui signifie plus de visiteurs sur votre site et plus de conversions pour vous.

2. Fournir une preuve sociale

À quelle fréquence achetez-vous quelque chose à l'aveuglette si vous voyez un ami l'acheter ? Que disent les vendeurs quand vous leur demandez quel produit est le meilleur quand vous êtes coincé entre deux choix ? Ils vous disent généralement que l'un des produits se vend mieux et vous hésitez immédiatement vers cela. Pourquoi? Parce que vous avez la preuve qu'un produit particulier est meilleur. Il y a beaucoup de gens qui l'achètent, un ami l'achète ou quelqu'un que vous admirez l'achète.

La preuve sociale est un atout majeur pour augmenter les conversions sur votre site Web. Maintenant, au lieu d'un vendeur, votre site Web aura un petit texte indiquant que ce produit a été acheté par autant de personnes. C'est bien mieux que de simplement demander aux gens d'acheter un produit. Cela persuadera l'utilisateur de cliquer et d'effectuer l'action souhaitée, car il voit maintenant la preuve que cela en vaudrait la peine et il lui fait donc confiance.

La réputation est un autre aspect à considérer dans cette affaire. Si vous avez une personne de bonne réputation et/ou célèbre dans le cadre de votre preuve sociale, le taux de conversion de votre site Web est susceptible d'exploser. Cela fonctionne de la même manière qu'une publicité télévisée avec une célébrité célèbre, sauf que vous n'avez pas à débourser des milliers de dollars. Si votre produit est utilisé par une entreprise réputée, mentionnez-le dans le CTA et vous verrez de meilleures conversions.

Gardez à l'esprit que la preuve sociale n'a pas à être compliquée. Il vous suffit d'utiliser les commentaires que vous recevez, puis de les faire fonctionner pour votre produit. Restez simple, direct et visible.

La preuve peut même être utilisée comme tactique de personnalisation, car le plus souvent, les gens réagissent au contenu avec lequel ils se rapportent. Par exemple, la preuve pourrait montrer que l'action a été réalisée par des personnes se trouvant dans la même zone que le visiteur.

3. Optimisez la recherche interne sur le site

La recherche de site interne est souvent oubliée dans le jeu des conversions, mais c'est un outil indispensable. Lors de l'ouverture d'un site Web, environ 43 % des visiteurs accèdent directement à la barre de recherche interne, selon Forrester Research. Et AddSearch a constaté que 15 % du nombre total de visiteurs ayant utilisé la recherche sur site représentent 45 % de tous les revenus.

Dans cet esprit, nous pouvons certainement dire qu'une recherche interne optimisée peut être d'un énorme avantage pour améliorer les conversions de sites Web. Tout ce que vous avez à faire est de donner aux utilisateurs ce qu'ils veulent vraiment : une navigation simple et transparente sur vos pages.

Optimiser la barre de recherche

Afin d'augmenter les conversions de sites Web avec la recherche interne, vous devez améliorer l'expérience utilisateur. La première chose à faire est la barre de recherche. Il doit être visible et facile à localiser et à utiliser pour les visiteurs. De nombreux sites Web le placent en haut de leur page d'accueil, soit au premier plan et au centre, soit en haut à droite.

Utilisez des mots-clés pour diriger les visiteurs vers votre point de conversion, comme dans l'exemple ebay ci-dessus. Ceci est particulièrement important pour les entreprises de commerce électronique car il fournit un CTA très efficace pour convertir les "pêcheurs sous-marins" - les utilisateurs qui visitent un site Web à la recherche d'un produit particulier.

Tirez parti des filtres de recherche et des suggestions

Pour rendre cette expérience encore meilleure, vous pouvez également inclure des catégories de produits dans votre recherche interne, afin que les prospects puissent filtrer les résultats et trouver ce qu'ils recherchent beaucoup plus rapidement. De plus, vous pouvez également utiliser le reciblage de site pour proposer des suggestions de produits similaires.

Par exemple, si un visiteur recherche un nouveau téléphone mobile, incluez dans les résultats des éléments similaires aux mobiles que vous essayez de vendre. Si vous avez une offre sur une tablette, le résultat de la recherche peut l'indiquer et amener le client vers la tablette même s'il était intéressé par les mobiles.

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Les suggestions et les filtres sont absolument essentiels dans l'utilisation de la recherche sur site, surtout si vous avez des dizaines de catégories de produits. Le contrôle doit être donné au client par le biais de la recherche, mais d'une manière qui soit bénéfique à la fois pour vous et pour lui.

Les suggestions ainsi que les filtres sur la barre de recherche peuvent conduire le visiteur à la page souhaitée, ce qui peut entraîner des conversions de site Web plus rapides. Si vous ne disposez pas du produit exact recherché par l'utilisateur, le résultat de la recherche doit présenter des produits similaires ou les produits les plus vendus au lieu de n'afficher aucun produit.

N'oubliez pas les appareils mobiles

Selon Statista, les appareils mobiles représentent à peu près la moitié de tout le trafic en ligne et jouent un rôle important dans le cycle d'achat. Une étude d'OuterBox a révélé que : 79 % des utilisateurs de smartphones aux États-Unis ont effectué au moins un achat en ligne à l'aide de leur smartphone au cours des six derniers mois ; et 80 % des acheteurs utilisent leur appareil mobile lors de leurs achats dans un lieu physique pour trouver un article particulier, comparer les prix et lire les avis.

L'optimisation de votre recherche interne pour les appareils mobiles est donc une autre action importante à prendre pour améliorer les conversions sur le site Web. Tout d'abord, assurez-vous que votre barre de recherche est facile à utiliser sur un écran plus petit et que les résultats de recherche se chargent rapidement. Deuxièmement, gardez à l'esprit que les fautes d'orthographe sont un phénomène courant lors de la saisie sur mobile et proposez toujours des suggestions de recherche. Enfin, veillez à ne pas submerger les utilisateurs et pensez à limiter le nombre de suggestions de produits qui s'affichent à l'écran.

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Vous pouvez voir un taux de conversion de site Web optimisé grâce à une meilleure recherche interne. Le plus triste est que les entreprises ne se concentrent pas autant sur la recherche interne que sur d'autres choses. La recherche interne est un excellent moyen d'en savoir plus sur vos visiteurs, ce qu'ils recherchent et quel est leur comportement ? Vous pouvez activer le suivi de la recherche sur le site avec Google Analytics et utiliser les données pour en savoir plus sur les modèles de recherche et les mots-clés.

Conclusion

Afin de garder une longueur d'avance et de maximiser la conversion sur site, la meilleure façon est de s'en tenir à ce que vous savez fonctionner. Cela ne fait pas de mal d'expérimenter de temps en temps, mais pour d'autres fois, les trois méthodes ci-dessus présentent un moyen éprouvé d'augmenter les conversions. Les mots comptent vraiment et une bonne copie peut amener le taux de conversion de votre site Web à un nouveau niveau. Donner un petit coup de pouce à votre public à l'aide de la preuve sociale est une autre méthode viable. Enfin, une recherche sur site améliorée peut entraîner de meilleures conversions. Une chose à noter à propos des trois méthodes est qu'elles vous permettent également d'en savoir plus sur le public et, en utilisant ces données, vous pouvez devenir un expert de la conversion sur site.