4 façons simples d'apporter une réflexion diversifiée à votre entreprise

Tout d'abord, je ne veux pas minimiser le vrai sens de la diversité et l'importance de la diversité avec cet article. Cet article définira la diversité au sens large en parlant davantage de la connaissance de l'industrie , et il ne s'agit pas de retirer d'autres significations de la diversité.

La professeure adjointe de sociologie, Adia Harvey Wingfield, expliquait dans un article de The Atlantic en 2015 que « Alors que la diversité est définie de manière si large, l'utilisation de programmes de diversité comme moyen de remédier aux inégalités historiques en cours peut facilement être négligée et rejetée ». Ce n'est pas quelque chose que je veux que cet article soit en relation avec, alors s'il vous plaît juste noter pendant que vous lisez ceci que le sujet n'est pas sur la diversité dans son ensemble dans cet article mais plutôt comment apporter une réflexion diversifiée à la table pour votre entreprise à réussir.

Cela dit, commençons par ce qui a provoqué cette discussion sur la diversité des idées chez Hanapin Marketing. De temps en temps, Hanapin organise des sessions de formation en groupe pour nous aider à nous améliorer en tant qu'employés. En octobre, il y a eu une session de formation intitulée Curating a culture of diversity and inclusion, qui a été dirigée par Jeremy York de InvigorateHR. Dans cette formation, l'importance de la réflexion diversifiée sur la pensée de groupe a été révélée en chiffres. Les entreprises qui sont très diversifiées et diversifiées pensent gagner plus d'argent que les autres entreprises statistiquement. Histoire de fin : pensée diversifiée > pensée de groupe.

Alors, comment pouvons-nous garantir que nous sommes une entreprise avec une pensée diversifiée plutôt qu'une pensée de groupe ? Tout d'abord, que signifient ces choses ? Il est difficile de trouver une définition pour la pensée diversifiée, mais fondamentalement, c'est exactement le contraire de la pensée de groupe, qui est :

Le manque de créativité individuelle, ou de sens des responsabilités personnelles, qui caractérise parfois l'interaction de groupe (Dictionary.com).

Ainsi, l'objectif final est d'éviter de donner aux gens la possibilité de se mettre d'accord sur des sujets, mais plutôt de permettre à chaque individu de donner son avis et donc d'avoir une réponse plus diversifiée à chaque problème. Alors, quelles sont les quatre choses que vous pouvez faire dans votre entreprise pour permettre que cela se produise ?

1) Embaucher des personnes avec des expériences différentes

Tout commence par le processus d'embauche. Grâce à des personnes chez Hanapin Marketing comme Molly Scheller, cette partie est prise en charge chez Hanapin. Une question clé à poser lors de l'embauche de personnes expérimentées n'est pas toujours « Cette personne s'intégrera-t-elle dans notre équipe ? » , mais dans la plupart des cas, c'est « Qu'est-ce que cette personne fera différemment qui aidera notre équipe à se développer ? » S'il y a plusieurs réponses à la deuxième question, cette embauche serait formidable pour fournir des perspectives différentes à l'équipe, et c'est là que l'embauche de personnes ayant des expériences différentes de celles de l'équipe actuelle peut aider à conduire une réflexion diversifiée à mesure que les nouveaux employés arrivent avec des perspectives différentes. à partager avec l'équipe actuelle.

2) Utilisez des sources externes dans vos processus de formation initiale

De la même manière que l'embauche de personnes ayant des expériences différentes, vous devez offrir à vos employés des expériences différentes en dehors des lignes de l'entreprise. S'assurer que les nouvelles recrues ont la possibilité de :

• Lire des articles d'autres entreprises
• Assister à des conférences
• Obtenir des informations auprès de formateurs externes

Plus les stagiaires apprennent de sources externes au début, plus ils peuvent développer de nouvelles idées sans les préjugés que les employés actuels de l'entreprise peuvent avoir sur certains domaines. Il est très important d'avoir un programme de formation qui permette la quantité appropriée de réflexions et d'orientations diverses pour assurer un processus de formation fluide qui ne soit pas biaisé par la façon dont les choses sont actuellement faites dans une entreprise.

Un exemple de PPC serait si votre entreprise avait appris une manière exacte de procéder au test des publicités, mais dans une formation externe, le test des publicités a été effectué d'une manière différente. Cela donne au nouvel employé l'opportunité d'explorer les différentes manières de tester les publicités sans aucun parti pris quant à la meilleure manière, mais à la place de se forger sa propre opinion et de la partager avec l'équipe. Les nouvelles recrues peuvent être une partie importante de la réflexion diversifiée dans une entreprise au début de leur formation.

3) Promouvoir des leaders qui encouragent ceux qui ont des idées différentes des leurs

Cela peut être l'étape la plus importante pour conduire une réflexion diversifiée dans une entreprise. L'objectif n°1 de la majorité des employés est de plaire à ceux qui sont au-dessus d'eux et qui prennent des décisions. Lorsque les dirigeants d'une entreprise aiment entendre « oui » et montrent extérieurement qu'ils aiment entendre « oui », c'est alors que la pensée de groupe se produit. Lorsqu'il est avantageux pour un employé d'être d'accord avec ses dirigeants, il est le plus souvent d'accord avec ses dirigeants extérieurement, qu'ils soient réellement d'accord ou non.

Si les dirigeants d'une entreprise récompensent ceux qui les remettent en question et leur réflexion, cela conduit à une réflexion plus diversifiée. Vous ne voulez évidemment pas que chaque petite chose que vous proposez soit remise en question, mais en termes de décisions plus importantes, plus de conversation autour du pourquoi est extrêmement utile pour prendre de meilleures décisions. Les employés ayant des antécédents et des expériences différents auront des points de vue différents sur la situation et il y a généralement plus d'une «bonne» réponse à ces questions plus vastes.

Un exemple dans le monde du PPC pourrait être si je constate que les taux de conversion sont considérablement plus bas pour les utilisateurs âgés de 18 à 24 ans. Je suppose automatiquement que nous devrions réduire les enchères et/ou mettre en pause ce groupe démographique pour obtenir de meilleurs CPL globaux, mais un autre employé avec un point de vue différent pourrait voir que notre texte publicitaire et notre page de destination ne parlent tout simplement pas très bien à ce groupe démographique et peuvent penser exécuter des tests d'annonces et de pages de destination pour ce groupe démographique particulier aiderait à faire avancer les choses dans la bonne direction. Afin d'obtenir ces différentes perspectives basées sur des expériences, les dirigeants doivent être ouverts à différentes perspectives.

4) Veiller à ce que les dirigeants adoptent des silences gênants

Le quatrième moyen facile de conduire une réflexion diversifiée est de s'assurer que les dirigeants adoptent des silences gênants dans les discussions de groupe. Cela semble être la plus simple des 4 étapes, mais peut parfois être la plus difficile. Lorsqu'un groupe reste silencieux sur une question pendant plus de 10 secondes, il peut être difficile en tant que leader extraverti de ne pas s'exprimer et de ne pas donner son avis. Cependant, en tant que leader, il est assez probable que si vous êtes le premier à exprimer votre opinion, les autres seront d'accord avec elle et vous aurez beaucoup de réflexion de groupe. Permettre à quelqu'un d'autre de parler en premier entraînera généralement plus de conversation, car les personnes ayant des opinions divergentes seront plus susceptibles de donner leur opinion sur une question.

Ce sont LES 4 façons de conduire une réflexion diversifiée dans votre entreprise et vous feriez mieux de les utiliser.

En réalité, ce sont 4 opinions basées sur des formations philosophiques et des lectures que j'ai développées sur la façon de conduire une réflexion diversifiée dans une entreprise. Avez-vous des points de vue différents ? Avez-vous différentes suggestions? Utilisons une pensée plus diversifiée pour développer plus de pratiques qui aideraient une entreprise à éviter la pensée de groupe.

N'hésitez pas à tweeter vos réponses avec #DiverseThink ou directement à moi @jakebrownppc pour continuer la discussion sur la pensée diversifiée.