4 façons d'utiliser Facebook et Instagram pour développer vos listes (et vos ventes) en 2018

Les agences de marketing, les entreprises et les marques peuvent toujours anticiper le moment où leurs plus grandes initiatives marketing auront lieu chaque année. Après tout, les grandes dates des fêtes sont connues bien à l'avance et les promotions saisonnières sont assez prévisibles. Ce sont les moments entre les grands « événements » qui peuvent être difficiles. Comme maintenant.

Si vous pouvez commercialiser efficacement vos entreprises pendant ces périodes, vous pourrez vous démarquer et offrir une plus grande valeur aux personnes et aux entreprises qui comptent sur vous.

J'ai beaucoup appris sur cette question de la saisonnalité lors de mon premier emploi. J'étais sur le point d'avoir 16 ans et j'ai trouvé un emploi dans une grande distribution, près de mon lycée. C'était au mois de décembre, alors je suis entré en plein milieu de la folie des Fêtes, travaillant tard dans la nuit jusqu'à ce que le dernier client sorte enfin. (Mon vieux était ravi des heures de ramassage indéfinies, car j'économisais encore pour une voiture!)

Puis janvier est arrivé et j'avais à peine l'impression d'avoir un travail. Je me promenais à la recherche de moyens d'optimiser nos affichages. Peut-être que si nous mettons les baskets de marque à hauteur des yeux et les imitations en bas, nous pourrions vendre plus de chaussures au ou aux deux clients qui se sont promenés. Ou peut-être que si j'empilais les t-shirts par couleur, l'affichage serait plus accrocheur. Mais la réalité était que lorsque quelqu'un entrait, il cherchait probablement à utiliser les toilettes. Mes tentatives d'optimisation n'ont vraiment attiré l'attention de personne.

Mon expérience est peut-être extrême, mais elle n'est pas unique au commerce de détail.

La plupart des entreprises connaissent des saisons occupées et lentes. Nous savons tous quoi faire lorsque les choses sont occupées. C'est facile. Mais que pouvez-vous faire, en tant que propriétaire d'entreprise, directeur ou représentant d'agence, pour ajouter de la valeur à votre entreprise pendant les périodes creuses ? Si vous êtes une agence, quels services pouvez-vous fournir à vos clients pour qu'ils continuent à vous envoyer des affaires lorsque les choses ralentissent ?

J'ai quatre grandes idées pour vous, toutes basées sur des pratiques que j'ai vues bien fonctionner pour les utilisateurs de ShortStack avec qui je travaille tous les jours.

1. Maintenez l'engagement des clients sur les réseaux sociaux

Les consommateurs peuvent obtenir leur dose de dépenses pendant les périodes de pointe, mais ils parcourent toujours les médias sociaux et consultent leurs e-mails pendant vos ralentissements. Si vous les maintenez engagés pendant ces périodes, vous serez frais dans leur esprit lorsque les affaires reprendront, et vous augmenterez probablement aussi les affaires entre les deux. Dans notre article "Comment obtenir plus de partages Facebook", vous verrez une belle liste de conseils qui vous aideront à augmenter l'engagement sur Facebook, mais les conseils pourraient être utilisés pour à peu près n'importe quel réseau social. Voici un résumé :

1. Être cohérent
2. Publiez à des moments optimaux
3. Publiez des photos accrocheuses (une évidence !)
4. Soyez concis
5. Sois pertinent
6. Soyez authentique
7. Organisez des concours créatifs (consultez ces exemples)
8. Valeur de l'offre
9. Soyez de saison

Une grande partie de ce qui est répertorié dans cet article peut être accompli simplement en étant actif sur les réseaux sociaux, mais il existe des outils interactifs qui peuvent vous aider à améliorer vos résultats au-delà des concours. Vous pouvez lancer des sondages et des quiz rapides pour poser des questions et recueillir des commentaires. Vous pouvez organiser des concours de photos ou même utiliser des concours de hashtags pour booster votre publication de photos. Enfin, vous pouvez lier vos CTA et vos publicités à des pages de destination pour augmenter votre taux de conversion (nous y reviendrons plus loin).

Afficher et démarrer votre propre quiz de personnalité

2. Campagnes de marketing push pendant les temps d'arrêt traditionnels

Un grand nombre d'utilisateurs de ShortStack expérimentent le même «phénomène» que j'ai vécu lors de ma première expérience de vente au détail. Les affaires ralentissent après la période des fêtes. Ceci, bien sûr, nous affecte également, mais nous avons vu certains utilisateurs embrasser le temps lent et le faire fonctionner à leur avantage. Il y a quelques années, l'un de nos utilisateurs, Star Fine Foods, a décidé de lancer une promotion à grande échelle après les vacances dans le but d'atténuer leurs malheurs après les vacances, avec un grand succès.

Au cours des mois de janvier et février, ils ont organisé un cadeau à multiples facettes qui comprenait plusieurs prix de valeur. Les participants avaient la possibilité de soumettre des recettes, de répondre à un quiz et de soumettre des photos. Plus ils participaient, plus grand serait le prix auquel ils deviendraient éligibles. L'un des principaux objectifs de Star Fine Foods était d'augmenter le trafic vers son site Web. Ils ont donc intégré la campagne sur leur site et ont commencé à en faire la promotion comme un fou. En fin de compte, ils ont pu augmenter le trafic Web de 288% par rapport à la même période de l'année précédente.

Je ne vois aucune entreprise qui ne serait pas ravie de voir une augmentation de près de 300 % du trafic pendant sa période la plus lente !

Il est en fait assez facile de voir des exemples plus largement reconnaissables de cela. Bien qu'il y ait des vacances de magasinage qui existent pour des raisons évidentes, comme le Black Friday (qui a pour origine des employés jouant au hooky le lendemain de Thanksgiving), il y en a d'autres qui existent uniquement à cause d'un marketing intelligent. Il y a peu de raisons pour l'existence du Cyber ​​Monday, si ce n'est qu'il s'agit d'une extension du Black Friday. Néanmoins, beaucoup d'entre nous parcourent le Web à la recherche d'offres ce lundi-là, et chaque année, les détaillants l'utilisent.

Plus impressionnant encore, Alibaba a fait de la Fête des célibataires en Chine, une sorte d'anti-Saint-Valentin, la plus grande journée de shopping de l'année. Tout a commencé en 2009 lorsqu'ils ont essayé d'augmenter leur chiffre d'affaires entre leurs deux saisons chargées, la Golden Week en octobre et Noël en décembre. Ils ont donc lancé des offres "Double 11" le jour des célibataires, qui est le 11 novembre ou le 11/11, donc le double 11. Assez intelligent. Six ans plus tard, Single's Day a généré plus de ventes que le Black Friday et le Cyber ​​Monday réunis. Tout cela parce qu'une entreprise, bien que grande, a décidé de lancer une promotion créative au cours d'une période auparavant lente.

Ainsi, alors que tout le monde veut profiter de leurs saisons chargées, ne pensez pas qu'il n'y a rien que vous puissiez faire pour reprendre des affaires pendant les périodes d'arrêt. Soyez audacieux et tracez votre propre chemin.

3. Utilisez des pages de destination pour augmenter les conversions publicitaires

Les publicités sont une ressource coûteuse, mais nécessaire, pour la plupart des entreprises et peuvent être utilisées tout au long de l'année. L'objectif final de presque toutes les publicités est de faire passer quelqu'un de « impression » à « achat », mais nous savons tous que cela n'arrivera pas à chaque fois. Cela ne signifie pas que vous devez vous contenter d'impressions. Vous voulez que votre entreprise potentielle se rapproche le plus possible de l' entreprise réalisée , donc si cette impression ne se transforme pas en un achat aujourd'hui, vous pouvez au moins augmenter les chances qu'elle le devienne demain. Un achat a plus de valeur qu'une adresse e-mail. Une adresse e-mail est plus précieuse qu'un suivi sur les réseaux sociaux. Un suivi sur les réseaux sociaux est plus précieux qu'un clic. Un clic vaut plus qu'une impression. Alors, comment faire grimper les clients potentiels dans cette échelle de conversion à l'aide d'annonces ?

Les pages de destination sont un outil éprouvé pour augmenter les conversions d'annonces, donc si vous utilisez des publicités pour envoyer des personnes vers une page d'accueil, vous voudrez prendre en compte la puissance des pages de destination.

Pensez-y de cette façon, les pages d'accueil sont là pour agir comme une sorte de répertoire pour vos clients. Ils viennent sur votre site afin qu'ils puissent naviguer vers leur destination. Quel est le but d'une annonce cependant? Le but d'une annonce est de promouvoir une seule chose. Si une annonce vous amène à un endroit où vous devez naviguer pour l'objet de l'annonce, ou à un endroit qui a des distractions qui ne sont pas immédiatement pertinentes pour cet objet, le potentiel de chute augmente. Vous voulez que vos annonces amènent les gens à un endroit qui a un objectif singulier.

Il existe des données à l'appui. Par exemple, le site de test de conversion behavior.org a constaté que les pages de destination spécifiques aux annonces étaient converties à un taux de 115 % plus élevé que leurs homologues génériques. Pour obtenir les meilleurs résultats, exécutez une page de destination dédiée pour chaque annonce que vous diffusez. Si vous testez A/B vos annonces, assurez-vous d'avoir une page de destination pour chaque version. Les pages de destination spécifiques aux annonces vous aideront non seulement à convertir vos annonces, mais elles vous aideront également à comprendre quelles annonces fonctionnent le plus efficacement.

4. Exécutez des campagnes que vous pouvez (la plupart du temps) définir et oublier

Bien que la plupart des promotions durent une durée limitée, il existe des types de promotions (ou ce que nous appelons des « campagnes ») qui devraient être effectuées tout le temps. Vous devriez toujours avoir des formulaires répartis sur le Web, ce qui permet aux gens de vous contacter facilement, de s'inscrire à vos newsletters et de laisser des témoignages. Vous pouvez également créer des pages de destination pour des produits et services spécifiques et les laisser indéfiniment, ce qui correspond à mes suggestions de la section précédente.

Si vous cherchez un moyen d'augmenter l'efficacité de vos efforts sur les réseaux sociaux, envisagez d'utiliser du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour vous aider dans vos efforts de marketing. Utilisez des hashtags de marque pour interagir avec vos clients. Lorsque vos clients et abonnés publient quelque chose que vous aimeriez utiliser pour vos propres efforts de marketing, demandez-leur la permission de l'utiliser. Vous pouvez utiliser les photos, vidéos et témoignages que les gens publient sur les réseaux sociaux aux côtés des produits et services que vous avez sur votre site pour montrer votre marque dans le monde réel.

Dans une récente enquête auprès des consommateurs, 90 % des personnes interrogées ont déclaré que l'UGC avait au moins une certaine influence sur leur décision d'achat, et plus de la moitié d'entre eux ont déclaré que l'UGC était « très à extrêmement influent », s'avérant nettement plus influent que toute autre source de publicité.

Alors voilà : quatre façons de faire de votre entreprise une priorité toute l'année au lieu de simplement pendant certaines périodes de l'année. Et vous n'aurez pas à empiler des chaussures ou à trier des t-shirts et à croiser les doigts pour que vos efforts aient attiré l'attention de vos clients.