4 façons dont vos campagnes AdWords tuent votre entreprise

Au cours des 2 dernières années, nous avons audité plus de 2 000 comptes AdWords chez Disruptive. Après tant d'audits, un fait est devenu douloureusement clair : AdWords est un excellent moyen de perdre de l'argent.

Ne vous méprenez pas, AdWords peut faire des choses incroyables pour votre entreprise. J'ai aidé des clients à passer de 25 employés à 250 employés avec AdWords. Bien fait, AdWords peut être incroyablement rentable.

Mal fait… AdWords est un moyen facile de perdre beaucoup d'argent.

Pour de nombreuses entreprises, il est évident que leurs comptes ne fonctionnent pas comme ils le souhaiteraient. Il y a une raison pour laquelle ils veulent que nous auditions leur compte. D'autres entreprises ne réalisent pas à quel point elles manquent. Ils réalisent des bénéfices acceptables, alors ils supposent que leurs comptes fonctionnent bien.

Dans les deux cas, nous constatons généralement que la plupart des entreprises fonctionnent bien en deçà de leur potentiel. Qu'ils aient ou non un retour sur investissement (ROI) positif, la plupart des comptes AdWords souffrent de l'un des quatre problèmes suivants.

1. Mots clés sans valeur

Après avoir examiné plus de 2 000 comptes, nous avons fait des découvertes surprenantes. L'un des plus intéressants est le fait que, en moyenne, toutes les conversions d'un compte peuvent être attribuées à seulement 6 % des mots clés de ce compte. En d'autres termes, 9 des 10 mots clés sur lesquels vous enchérissez ne créent aucune valeur.

Pour aggraver les choses, les 94 % de vos mots clés qui ne génèrent pas de conversions représentent 61 % de vos dépenses publicitaires. Cela signifie que plus de la moitié de votre budget ne produit absolument rien !

C'est un exemple parfait du coût d'une mauvaise stratégie de mots-clés. Si vos mots clés et types de correspondance de mots clés sont trop larges, vos annonces s'affichent pour les recherches moins pertinentes et génèrent des clics moins pertinents qui ne sont pas susceptibles de générer une conversion. Pour aggraver les choses, une faible pertinence des termes de recherche tue votre niveau de qualité, ce qui rend ces clics non convertis encore plus chers.

Ce n'est pas une bonne façon de lancer une campagne AdWords.

Le correctif

Alors, comment déterminer quels termes de recherche épuisent votre budget ? Le processus est en fait assez simple. Accédez à l'onglet Mots clés pour toutes les campagnes. À partir de là, cliquez sur Détails et accédez à « Tous les termes de recherche ». Une fois que vous êtes dans ce rapport, exportez-le dans un fichier Excel où nous pourrons faire une analyse simple.

Si vous filtrez vos données pour n'afficher que les termes de recherche avec zéro conversion, vous pouvez maintenant simplement additionner les données de coût et voir combien d'argent a été dépensé pour les termes de recherche qui ont produit ZÉRO conversions.

Pour plus de détails sur la façon de procéder, consultez cet article, qui explique comment j'ai récemment utilisé cette technique pour faire économiser à un client 50 000 $ par mois en dépenses publicitaires.

Une fois que vous avez identifié vos termes de recherche sans valeur, débarrassez-vous-en !

2. Comptes mal aimés

Gérer un bon compte AdWords, c'est un peu comme posséder un chien. Cela demande du temps, des efforts et, surtout, de la cohérence.

Je l'avoue, je suis un amoureux des chiens. J'ai un beau labrador noir nommé Jez que j'ai élevé d'un chiot. Elle est fantastique avec mes enfants, bien élevée et une excellente compagne. Elle n'est pas arrivée comme ça par accident, cependant.

Élever un chiot est une tonne de travail. Si vous voulez un chien discipliné, vous avez besoin d'une tonne d'autodiscipline. Je ne peux pas vous dire combien d'heures j'ai passées à entraîner Jez à répondre à mes ordres. Jez est un chien formidable et coopératif parce qu'elle me comprend et que je la comprends.

Malheureusement, la plupart des propriétaires de chiens ne réalisent pas combien de temps et d'efforts il faut pour posséder un chien bien élevé. Il ne suffit pas de nourrir le chien et de jouer avec lui de temps en temps, vous devez passer du temps chaque jour à travailler avec le chien pour lui apprendre quels comportements sont acceptables.

Il en va de même pour les comptes AdWords.

En moyenne, seuls 10 % environ des comptes AdWords sont optimisés ne serait-ce qu'une fois par semaine . Vous seriez surpris du nombre de comptes que nous auditons qui n'ont pas été touchés depuis plus d'un mois !

Imaginez ce qui se passerait si vous ne faisiez attention à votre chien que quelques fois par mois…

Pas mon chien… ou mon compte AdWords, d'ailleurs.

Sans surprise, sans amour et attention réguliers, la plupart des comptes AdWords ne se comportent pas particulièrement bien. Ils irritent les gens, enchérissent sur les mauvais termes de recherche et gaspillent généralement de l'argent.

Il ne suffit pas simplement de créer le compte et de l'alimenter en argent - si vous voulez qu'il soit performant, vous devez lui consacrer du temps et de l'attention.

Le correctif

Alors, à quelle fréquence devriez-vous optimiser vos campagnes ? Pour les budgets supérieurs à 10 000 $/mois, et c'est là que Disruptive se spécialise, nous recommandons le minimum hebdomadaire ! De plus, votre compte doit avoir des règles automatiques configurées pour détecter les anomalies et arrêter les annonces ou les mots clés peu performants avant que les choses ne deviennent incontrôlables.

Pour tirer le meilleur parti de votre compte, je vous recommande d'examiner vos campagnes au moins trois fois par semaine. Si vous lancez une nouvelle campagne (l'étape du chiot), vous devez être encore plus impliqué et vous connecter 3 fois ou plus par jour pour rester au courant.

Si votre compte est bien formé et se comporte bien, vous n'aurez peut-être pas besoin de faire grand-chose pour que tout fonctionne correctement, mais garder un œil attentif sur vos comptes est le seul moyen de garantir le bon fonctionnement de vos campagnes.

3. Manque d'analyse

Voici un fait rapide : le suivi de vos campagnes améliore vos chances de succès de 1 700 %.

Ce n'est pas seulement mon numéro non plus. Bien que les audits de compte de Disruptive aient certainement montré que cela était vrai, ce nombre spécifique provient du rapport State of Inbound de Hubspot.

Bien sûr, si vous utilisez déjà l'analyse, ce nombre n'est pas vraiment une surprise. Après tout, vous ne pouvez pas mesurer ce que vous ne suivez pas et vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas.

Ce qui pourrait surprendre, c'est le nombre d'entreprises qui ne suivent pas leurs campagnes AdWords : plus de la moitié des comptes AdWords sont gérés par instinct !

Avec un peu de calcul et les chiffres du rapport de Hubspot, cela signifie :

[Tweet "Sans de bonnes analyses, 97 % du marketing en ligne échoue."]

Donc, si vous souhaitez utiliser AdWords pour vous suicider financièrement, éviter les analyses est une très bonne façon de le faire.

Le correctif

Heureusement, il n'est pas très difficile de mettre en œuvre des analyses. AdWords facilite la configuration du suivi des conversions. Il n'y a donc vraiment aucune bonne excuse pour ne pas suivre vos données de conversion.

Les analyses à l'échelle du site sont également assez faciles à mettre en œuvre. Par exemple, si votre développeur sait ce qu'il fait, vous pouvez implémenter Google Tag Manager (gratuitement) en 15 minutes. Consultez cet article pour les bases que vous devriez suivre.

Soit dit en passant, Google Analytics et AdWords fonctionnent parfaitement ensemble. Voici comment intégrer les deux.

Mettre en place des analyses, c'est se préparer au succès. Même si vos comptes ne fonctionnent pas aussi bien que vous le souhaitez, le fait d'avoir des analyses à bord vous permet d'apprendre de vos erreurs. Vous pouvez souvent apprendre autant, sinon plus, de quelque chose qui n'a pas fonctionné que de quelque chose qui a fonctionné.

4. Mauvaise correspondance des messages

Je ne cesse de m'étonner du nombre de comptes que nous auditons qui envoient tout leur trafic payant vers leur page d'accueil. Et, parmi ceux qui utilisent une page de destination dédiée, moins de 40 % testent leurs pages de destination pour améliorer leurs performances !

Il ne suffit pas d'obtenir simplement du trafic, même le bon trafic, vers votre site. Ce n'est que la moitié de l'équation (et c'est aussi la moitié chère !). Étant donné qu'une mauvaise expérience de la page de destination tue jusqu'à 75 % des ventes, envoyer du trafic vers autre chose qu'une page de destination optimisée revient à commettre un ROI hari kari .

Le correctif

En termes simples, vos campagnes AdWords doivent offrir une expérience cohérente et convaincante, du mot clé au contenu publicitaire en passant par l'expérience de la page de destination. La clé de cette configuration est la granularité. Vos mots-clés, votre contenu publicitaire et vos pages de destination doivent tous être étroitement axés sur une intention de recherche spécifique.

En configurant des groupes d'annonces avec un maximum de 5 mots clés très similaires, vous contrôlez les recherches qui déclenchent la diffusion de vos annonces. Cela vous permet de rédiger des annonces très pertinentes pour une recherche spécifique. Si cette pertinence ciblée se répercute sur la page de destination, vous venez de créer une expérience client très puissante !

En utilisant cette technique, il n'est pas rare que nos clients constatent une augmentation de 50 % des taux de conversion lors de nos tout premiers tests.

Conclusion

Aussi formidable qu'AdWords puisse être pour une entreprise, lorsqu'il est mal utilisé, il peut paralyser ou tuer une entreprise. Bien que chaque entreprise soit unique, la plupart semblent avoir du mal dans l'un de ces 4 domaines.

Heureusement, que votre compte rencontre des difficultés avec la sélection des mots clés, l'attention du compte, l'analyse ou la correspondance des messages, cela peut être résolu ! Vous pouvez assurer le bon fonctionnement de vos comptes et fournir les résultats dont votre entreprise a besoin.

Si vos campagnes AdWords rencontrent des difficultés et que vous avez besoin d'aide supplémentaire, faites-le nous savoir ! Nous serions heureux de parcourir votre compte et de vous montrer où se trouvent les opportunités.

Vous avez entendu mes deux cents, maintenant c'est votre tour. Où avez-vous vu des comptes en difficulté ? Y a-t-il d'autres défauts « fatals » que vous avez rencontrés ?