5 superbes campagnes de médias sociaux Black Friday Cyber Monday que vous pouvez voler

Publié: 2017-09-18

Souvent, il peut sembler que les conseils sur les médias sociaux du Black Friday Cyber Monday sont, eh bien, un peu vagues. Lancez un hashtag, tweetez sur vos plus grosses ventes, ce n'est pas vraiment révolutionnaire.

C'est pourquoi je vais décomposer cinq idées de campagne de médias sociaux BFCM que vous pouvez voler et mettre en œuvre vous-même pour générer de l'argent réel cette saison des fêtes.

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Et le garçon est-il de l'argent à faire.

En 2016, nous avons constaté que le Black Friday générait 3,6 fois plus de commandes qu'une journée moyenne en novembre. Le Cyber Monday n'était pas loin derrière, générant 3,1 fois plus de commandes qu'une journée moyenne en novembre.

Selon Adobe, le Cyber Monday 2016 a été la plus grande journée de vente en ligne de l'histoire avec 3,39 milliards de dollars dépensés en ligne en une seule journée, soit une augmentation de 10,2 % d'une année sur l'autre.

Voici comment vous pouvez vous emparer d'une part de ce gâteau cette année en utilisant les médias sociaux.

Bien maîtriser les bases

Avant de plonger dans les campagnes que vous pouvez voler, couvrons les bases des campagnes de médias sociaux de la BFCM. Il y a quelques points à garder à l'esprit lorsque vous naviguez dans la haute saison et essayez de réduire le bruit des vacances :

Assurez-vous d'avoir (et de promouvoir) une livraison fiable et peu coûteuse. La ponctualité compte plus que jamais à cette période de l'année. Lorsqu'on leur a demandé ce qui les inciterait à acheter en ligne plus souvent, 90 % des participants à l'enquête ont déclaré que la livraison gratuite était la principale incitation. Près de la moitié ont déclaré que l'expédition le jour même les rendrait plus susceptibles d'acheter en ligne, mais seulement 9 % ont déclaré avoir utilisé l'expédition le jour même au cours de la dernière année. Parmi les acheteurs en ligne fréquents, 50 % ont déclaré avoir utilisé la livraison en un jour et 85 % ont déclaré avoir utilisé la livraison en deux jours.

Préparez-vous pour les acheteurs mobiles. De plus en plus de personnes se tournent vers le mobile lors de leurs achats en ligne, mais les taux de conversion sur mobile continuent d'être à la traîne. Adobe a constaté que le taux de conversion moyen sur les smartphones n'était que de 1,9 %, soit moins de la moitié du taux de conversion sur ordinateur (4,3 %). Pourtant, les smartphones représentaient 45 % du trafic de la BFCM. C'est une énorme opportunité. Doublez, triplez, quadruplez l'apparence et le fonctionnement de votre site sur les appareils mobiles (et pas seulement sur l'appareil mobile que vous possédez).

Choisissez les réseaux sociaux qui vous conviennent. C'est super facile de se laisser emporter et de partager son temps entre trop de réseaux sociaux. Concentrez-vous sur les réseaux sociaux 1-2 sur lesquels vous avez (a) généré le plus de revenus et (b) favorisé les communautés les plus engagées. Vous n'avez pas besoin d'être partout.

Commencez à préparer et à exécuter tôt. Ne vous attendez pas à vous précipiter à la dernière minute avec une campagne de médias sociaux meurtrière. Mettez-vous au travail à l'avance pour planifier les campagnes. Quel est ton but? Quelle est votre métrique de succès ? Comment allez-vous toucher le bon public ? Nous savons tous que BFCM est devenu plus qu'un simple week-end ; il est étendu aux semaines avant et après. Alors préparez-vous !

Créez des pages de destination dédiées. Si vous faites la promotion des ventes de la BFCM sur les réseaux sociaux, n'hésitez pas à créer une ou deux pages de destination dédiées pour l'occasion. Par exemple, voici la landing page BFCM pour Amazon. Et voici la page de destination dédiée de Home Depot. Les pages de destination dédiées vous permettent de faire correspondre plus étroitement le message que vous envoyez sur les réseaux sociaux au message que vous envoyez sur votre site, ce qui permet d'améliorer le taux de conversion. Vous pouvez même avoir différentes pages de destination BFCM pour les ventes dans différentes catégories de produits.

Soyez intelligent quant à votre calendrier de jour. L'année dernière, nous avons constaté que le Black Friday, le trafic des commandes augmentait régulièrement jusqu'à atteindre un pic à midi. Pendant le Cyber Monday, les acheteurs ont fait une pause en milieu de soirée avant de culminer à 21 heures.

Vous avez tout ça ? Très bien, passons aux bonnes choses.

1. Remises et offres

Je sais ce que vous pensez : « Comme c'est original. N'étais-je pas juste en train de me moquer de ces trucs génériques ? Oui, oui je l'étais. Ne vous inquiétez pas, nous allons examiner quelques versions plus originales d'un vieux classique : les offres. Il n'y a pas de BFCM sans deals, n'est-ce pas ?

En 2016, Adobe a signalé que les baisses de prix les plus élevées du Cyber Monday concernaient les téléviseurs (21,5 % de réduction en moyenne), les tablettes (21,3 % de réduction en moyenne), les jouets (16,2 % de réduction en moyenne) et les soins pour animaux de compagnie (12 % de réduction en moyenne).

Vous pouvez simplement commencer à tweeter et à partager vos meilleures offres. Vous ferez probablement quelques ventes sur BFCM, mais si vous faites preuve d'un peu plus de créativité, les résultats peuvent se multiplier.

Découvrez comment Amazon fait la promotion des BFCM Lightning Deals sur Facebook :

La semaine précédant le Black Friday, ils ont fait la promotion de Lightning Deals. La semaine suivant le Cyber Monday, ils ont fait de même. (Parlez de l'extension du battage médiatique.)

Notez que certains d'entre eux ne sont pas seulement des remises régulières. Voir ces listes de temps? Ils signalent le début d'un Lightning Deal, qui ressemble à ceci :

68 % de réduction, 26 % de réduction. Mais seulement pour une durée limitée (se termine dans 21 minutes, se termine dans 36 minutes) et jusqu'à épuisement des stocks (12 % réclamés, 34 % réclamés). Gros rabais, urgence et rareté réunis pour un maximum de folie BFCM.

Il existe un certain nombre d'applications dans l'App Store de Shopify, comme Product Discount, qui peuvent vous aider à recréer ces Lightning Deals.

Chubbies a fait quelque chose de similaire pour leur vision du Cyber Monday, connu sous le nom de Thighber Monday. Ils ont décidé d'offrir un nouveau cadeau avec achat toutes les heures pendant 12 heures entières :

Comme des cadeaux vraiment sympas pour lesquels leurs clients paieraient :

Non seulement cela crée une incitation à acheter, mais cela crée une incitation à revenir régulièrement avec Chubbies toutes les heures pour voir quel est le dernier cadeau avec achat.

2. Anti-BFCM

Quand vous pensez au Black Friday Cyber Monday, dites-moi que vous ne pensez pas à des foules trop enthousiastes piétinant leurs voisins dans les magasins à grande surface à 4 heures du matin à la recherche de la plus grande télévision qu'ils puissent mettre dans leur voiture. Nous savons tous que la BFCM a évolué au-delà de cela, mais cette image négative revient encore à beaucoup de gens.

Il y a quelques années, REI, un magasin de vêtements et d'équipements de plein air, a décidé de boycotter la BFCM. Ils ont suspendu toute activité de vente au détail, y compris les ventes en ligne lors du Black Friday. Le jour de shopping le plus populaire de l'année ? Du jamais vu.

Ils ont même payé plus de 12 000 employés pour la journée de congé afin qu'ils puissent profiter du plein air.

Cette campagne désormais ouverte toute l'année a commencé sous le nom de #OptOutdoors :

Fidèles à leur marque, ils ont encouragé les clients à éviter les files d'attente et à sortir pour explorer les grands espaces.

En 2015, plus de 1,4 million de personnes ont participé à #OptOut. En 2016, REI s'était associé à plus de 275 organisations nationales et locales, notamment : Google, Subaru et Burton.

Faut-il boycotter la BFCM ? Probablement pas. Mais vous pouvez donner une tournure à cela et aider à recadrer la perception du Black Friday et du Cyber Monday. Comment?

Patagonia a décidé de faire don des 10 millions de dollars de ses ventes du Black Friday 2016 à des œuvres caritatives. Braintree a également fait don de la moitié de ses ventes en ligne du Black Friday à des œuvres caritatives. Fat Face a lancé sa campagne Thanks for Giving en 2015 et 2016, dans le cadre de laquelle il reverse 10 % des bénéfices nets de la BFCM à des associations caritatives locales dans ses magasins.

Vous avez eu l'idée. 100 %, 50 % et même 10 %, c'est quand même beaucoup. Pensez à utiliser même 1% des bénéfices pour le plus grand bien de cette BFCM.

3. Prenez-le en direct

Connaissez-vous Facebook Live ? Selon Facebook, les utilisateurs regardent les vidéos Facebook Live 3 fois plus longtemps que les vidéos qui ne sont pas en direct. Les utilisateurs commentent également plus de 10 fois plus sur les vidéos Facebook Live.

On ne peut nier le niveau d'engagement et d'intérêt. Pourtant, il est encore relativement peu fréquenté. Si vous obtenez Facebook Live correctement, vous n'aurez pas beaucoup de concurrence.

C'était le pari de MeUndies pour la BFCM l'an dernier.

Ils ont organisé un événement Facebook Live pour fêter les soldes , si vous voulez. Tout d'abord, ils ont créé un véritable événement Facebook pour inviter leurs 314 000 abonnés Facebook :

Ils ont également lancé une campagne publicitaire ciblant les clients qui avaient ouvert leurs e-mails dans le passé, mais n'avaient pas effectué d'achat depuis plus d'un an. Un DJ et un concours de danse (ou deux) ont attiré la foule. Au fur et à mesure que de plus en plus de personnes se connectaient, des remises BFCM de plus en plus importantes ont été débloquées.

Qui ne voudrait pas inviter ses amis dans ce cas, n'est-ce pas ?

Au final, plus de 13 000 personnes l'ont écouté, totalisant un peu moins de 6 000 engagements.

Voici la partie cool. Les participants ont converti à un taux de 25 %, 13 fois le taux de conversion moyen que MeUndies voit sur Facebook. Pas trop mal.

4. Faites-les rire

Cela ressemble à une astuce boiteuse, je sais. L'humour a cependant un sérieux pouvoir de conversion. Si vous pouvez faire rire les gens, leurs portefeuilles s'ouvriront un peu plus. Pourquoi? Pour plusieurs raisons, en fait :

L'humour attire l'attention, en particulier sur les réseaux sociaux. « Les blagues fonctionnent parce qu'elles défient les attentes. L'aspect surprenant de ces contes donne le coup d'envoi à la recherche de reconnaissance de formes par le lobe frontal. Le moment de la punchline déplace son orientation du traitement de l'information vers une réponse émotionnelle surgissant profondément dans le noyau accumbens », lit-on dans la lettre du Harvard Mahoney Neuroscience Institute. Donc, fondamentalement, l'humour est inattendu de la part des marques et des publicités, ce qui le rend pop.
L'humour nous fait oublier qu'on nous vend. Une étude récente de l'Université Radboud de Nijmegen a révélé que l'humour distrait le cerveau, diminuant sa résistance à l'influence. Nous voyons tellement de publicités par jour que nous sommes inconsciemment sur nos gardes, filtrant toutes les publicités que nous pouvons. L'humour abaisse cette garde et distrait le cerveau rationnel, conduisant à une réaction plus émotionnelle .
L'humour nous met de bonne humeur. Euh, non ? C'est plus que cela, cependant. Un professeur de marketing et de statistiques au Saint Vincent College a découvert que l'humour améliore l'humeur et que les gens peuvent alors associer leur bonne humeur au produit en question. Ce bonheur créé, cette bonne humeur devient associée à votre produit ou à votre marque.

Est-ce une invitation à faire du partage des mèmes votre stratégie réseaux sociaux BFCM ? Non, mais insérer avec goût un peu d'humour dans vos tweets et publications sur Facebook peut faire des merveilles du côté de la persuasion.

Mon amie Lianna Patch dirige Punchline et a construit sa carrière de rédactrice de conversion sur une écriture agréable et amusante. Voici ses trois règles pour convertir avec humour :

Faites vos recherches et connaissez votre public. Ce n'est pas parce que vous visez une image personnelle et amusante que vous n'avez pas besoin de mener une recherche de conversion.
Soyez sincère et intuitif. Si vous devez forcer l'humour, les gens le remarqueront et cela se retournera probablement contre vous. Des humains comme des humains.
Faites en sorte que votre contenu soit beau. N'oubliez pas le design !

Restez à l'écart du haut de l'entonnoir, copie génériquement drôle des médias sociaux de la BFCM. Voici comment Amazon l'a fait, par exemple :

Ces commentaires 1.1K? Ils ressemblent à ceci :

Amazon a fait ses recherches pour trouver un groupe passionné au sein de sa communauté et lui vendre en utilisant l'humour. Ce groupe a amplifié la blague en partageant des photos de leurs propres chats dans leurs lits pour chats Amazon.

La prime ? Tout le monde sait que les chats "s'assoient s'ils s'adaptent", vous n'avez donc pas besoin de posséder le "kit de démarrage pour dame folle aux chats" dont parle Kathy pour comprendre la blague.

Tout le monde peut être drôle, il n'y a pas de marque ennuyeuse. Même Denny's sait comment se lancer dans le jeu humoristique de la BFCM sur les réseaux sociaux :

5. Mettez votre argent où votre bouche est

La meilleure façon d'atteindre un groupe de personnes très ciblé via les médias sociaux ce Black Friday Cyber Monday est la publicité. Cela peut être des publicités Twitter, des publicités Instagram, des publicités Facebook… cela dépend de votre magasin et de votre public.

Pour vous mettre dans l'état d'esprit publicitaire, je vais passer en revue deux campagnes publicitaires Facebook de reciblage simples que vous pouvez utiliser pour tirer plus d'argent de la BFCM cette année.

Tout d'abord, trouvons des personnes très motivées auprès desquelles promouvoir vos offres et remises, d'accord ? Voici comment:

Publiez une vidéo attrayante faisant la promotion de votre rabais ou de votre offre BFCM (pensez, par exemple, aux vidéos Chubbies ci-dessus) sur votre page Facebook.
Payez 20 à 50 $ pour promouvoir la publication vidéo engageante auprès de vos abonnés Facebook.
Créez une campagne publicitaire Facebook de reciblage avec un objectif de trafic vers le site. Ciblez uniquement ceux qui ont regardé 50 à 75 % de la vidéo.
Créez une audience similaire en utilisant ce segment regardé de 50 à 75 % comme base.
Vendez, vendez, vendez ces remises BFCM.

Maintenant, prolongeons la valeur à vie de ces acheteurs saisonniers BFCM avec une campagne publicitaire Facebook. Celui-ci est vraiment simple :

Installez un pixel Facebook sur vos landing pages dédiées BFCM. (Cela semble difficile, mais ce ne l'est pas, je le promets.)
Avant la fin de vos ventes BFCM, créez une campagne de retargeting basée sur le pixel Facebook. Ciblez ceux qui ont ajouté quelque chose à leur panier, mais n'ont pas effectué d'achat. Essayez, par souci de simplicité, de promouvoir vos 2-3 remises BFCM les plus en vogue.
Une fois la BFCM passée, créez une autre campagne de reciblage basée sur le pixel Facebook. Vous pouvez cibler ceux qui ont acheté et créer une annonce pour les vendre sur un article populaire. Vous pouvez cibler ceux qui ont ajouté quelque chose à leur panier, mais qui n'ont jamais acheté. Vous pouvez cibler ceux qui viennent de visiter.
Vous pouvez également créer des audiences similaires basées sur les données de pixels Facebook. Cela contribuera à élargir encore plus votre audience.

De toute évidence, vos options sont illimitées en ce qui concerne les publicités payantes, sur Facebook et au-delà. Mais si vous prenez le temps de mettre en œuvre ne serait-ce que ces deux campagnes de reciblage pour la BFCM cette année, vous aurez des kilomètres d'avance sur la plupart des concurrents.

Pour parfaire vos compétences en publicité sur Facebook avant la BFCM, je vous propose de lire notre guide de la publicité sur Facebook.

Assurez-vous également de rencontrer Kit. Exclusif aux marchands Shopify, Kit vous aide à lancer des campagnes publicitaires percutantes de reciblage Facebook et Instagram. Le kit est gratuit et vous aide à tirer pleinement parti de votre pixel Facebook.

Conclusion

Ne vous contentez pas de lancer un hashtag ou de tweeter à propos de vos plus grosses ventes en ce Black Friday Cyber Monday. Les médias sociaux regorgent d'opportunités pendant les vacances, si seulement vous êtes prêt à… les voler.

N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'un énorme réseau social pour mener des campagnes BFCM percutantes sur les réseaux sociaux. Mais bon, une plus grande portée ne fera pas de mal, alors commencez dès maintenant à créer le battage médiatique dans vos communautés en ligne.

Qu'est-ce que j'ai raté ? Parlez-moi de votre campagne de médias sociaux BFCM préférée dans les commentaires ci-dessous ou posez une question brûlante.

5 superbes campagnes de médias sociaux Black Friday Cyber ​​​​Monday que vous pouvez voler