5 tactiques de communication que toutes les startups doivent suivre

Il s'est écoulé 6 mois depuis le lancement de votre start-up et clairement, vous n'avez pas eu un taux de conversion décent pour montrer à votre équipe qu'elle soutient le succès de votre marque. Vos investissements et vos prêts s'accumulent sans retour sur investissement progressif à prendre en compte.

Votre principal problème ici semble être de faire passer votre message - la communication en soi - et c'est probablement pourquoi vous avez du mal à établir des relations publiques et, par conséquent, des conversions et des ventes, en premier lieu.

Bien sûr, le marketing sortant vous aidera à avancer d'un mile, mais pas aussi puissamment que les plateformes offertes par le marketing numérique. Afin de vendre vos services ou produits, vous devez encourager votre équipe à mettre en place un plan de communication solide afin d'inciter vos prospects potentiels à faire affaire avec vous.

Vous trouverez ci-dessous 5 tactiques de communication que tout entrepreneur en herbe doit suivre pour le développement de sa start-up.

1. Planifiez-le avec votre équipe

À l'heure actuelle, il n'y a absolument personne jumelé avec un gramophone de radiodiffusion dans leurs mains - pour couronner le tout, votre équipe ne compte même pas sur Chinese Whispers pour diffuser le message de votre nouvelle gamme de produits. Sinon, comment prévoyez-vous d'avoir de nouveaux clients s'ils ne le savent pas en premier lieu ?

Pour commencer - avant de vous attaquer à votre public - vos employés doivent s'entendre avec vous en tant qu'équipe solide. Vous devez viser une équipe qui peut compter les unes sur les autres, qu'il s'agisse de concevoir une gamme de produits ou de planifier une stratégie de communication pour recueillir plus de prospects.

Il existe plusieurs façons de faire passer le même message – plusieurs spécialistes du marketing B2B exigent un mot du fondateur de la marque tandis que d'autres peuvent exiger que toute l'équipe valide l'opinion du présentateur.

Afin d'être prêt à tout, vous devez planifier une stratégie de communication et former votre équipe avec commodité. Chaque membre de l'équipe doit connaître le passé, le présent et l'avenir de la marque, et savoir exactement comment vous comptez atteindre vos objectifs.

2. Analysez vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux

Le seul endroit pour tester votre stratégie de communication est de la mettre en ligne devant un troupeau de charognards potentiels. Les médias sociaux sont une véritable chasse au trésor et ils promettent certainement de récolter des fruits si vous prenez les canaux au sérieux et que vous les exploitez correctement.

Pour communiquer via les médias sociaux, vous devez vous adresser à votre public et comprendre ses intérêts et ses raisons d'acheter. Plusieurs outils d'analyse et de référencement vous aideront à développer des personnalités d'acheteurs afin que vous puissiez développer une compréhension de votre clientèle et promouvoir les services pertinents pour chaque utilisateur.

Ensuite, vous pouvez engager une équipe de marketing de contenu sur les réseaux sociaux au nom d'une agence de marketing numérique qui sera chargée de gérer vos canaux de réseaux sociaux pour une couverture appropriée et enthousiaste. Votre équipe de référencement sera responsable de la distribution d'informations en ligne pour la génération de prospects en répondant subtilement aux médias détenus, gagnés et payés.

3. Construisez votre réseau

Vous sortez dîner avec vos amis et collègues de travail ? Prenez le temps de discuter du travail et de donner de petits détails d'initiés afin d'obtenir des conseils de leur part. Alors que vos collègues diffuseront indéfiniment des informations sur votre marque puisqu'ils travaillent sous vos ordres et ont besoin d'une augmentation, vos amis et votre famille le feront gratuitement et honnêtement.

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Vos amis et votre famille appartiennent à ce réseau personnel d'initiés qui souhaite qu'on leur fasse confiance dans des situations justifiant une voix. Ils seraient prêts à vous donner des conseils et à faire connaître vos services d'entrepreneuriat et vos qualités commerciales par le biais de divers canaux sur les réseaux sociaux et via les relations publiques.

Si vous vous lancez dans une discussion concernant votre marque pendant le plaisir ou les affaires, assurez-vous d'être toujours prêt avec vos coordonnées et les informations d'identification de votre marque. Gardez toujours sur vous des cartes de visite personnalisées afin de pouvoir vous exprimer avec autorité.

Les parrainages personnels génèrent une rétroaction positive puisqu'il s'agit de tiers et qu'ils ne sont pas payés pour promouvoir votre marque. Rapprochez-les en brisant la glace avec eux et discutez de temps en temps du parcours de votre marque pour obtenir des conseils.

4. Approchez les influenceurs

Le marketing d'influence a considérablement augmenté depuis quelques années - environ 86% des spécialistes du marketing numérique investissent désormais dans le marketing d'influence, en particulier parce qu'il a contribué à la génération de leads comme aucune tactique ne l'a jamais fait auparavant. La plupart des millénaires dépendent des témoignages et des critiques de produits de leurs célébrités et influenceurs préférés.

Au cours des deux dernières années, les médias sociaux ont été habités par 45 % de femmes utilisatrices en plus, dont la moitié consentent à faire des achats après avoir trouvé des messages d'influence inspirants et encourageants sur Facebook et Instagram.

Les médias sociaux sont une plaque tournante pour le marketing d'influence, et pour attirer un public mondial plus large, vous devez vous y pencher immédiatement. En embauchant ou en collaborant avec des influenceurs sur les réseaux sociaux, vous contribuez à promouvoir votre marque avec une voix beaucoup plus authentique et fiable. Étant donné que les consommateurs effectuent principalement des achats après en avoir entendu parler sur les réseaux sociaux et les influenceurs, il n'y a aucune raison pour laquelle vous ne devriez pas vous inclure parmi les spécialistes du marketing numérique qui adhèrent au marketing d'influence rentable pour la génération de prospects et les ventes.

5. Améliorez votre service client

Vous devez garder vos clients satisfaits, même s'ils ne sont pas satisfaits de vos produits ou services. Vos clients sont là pour un bon moment, et seul votre service client peut les aider à rester longtemps.

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Le service client est généralement négligé dans les magasins physiques, probablement en raison de la restriction des horaires et de la disponibilité des employés du service client. Afin d'éviter cette situation, assurez-vous que votre service client est présent via les médias sociaux et le marketing par e-mail à tout moment grâce à des réponses rapides pour répondre à leurs questions.

Recherchez comment vous pouvez former votre équipe de service client pour couvrir les problèmes de base qui peuvent être résolus sans en parler aux autorités. Formez-les à être polis, amicaux et compréhensifs - même si votre start-up est située en tant que vitrine. Vous devez écouter vos clients pour vous assurer qu'ils écoutent vos promotions et offres plus tard.

La conclusion

La communication est une clé solide pour établir des relations dans tous les domaines de la vie, en particulier dans les affaires et le marketing. Vous ne pouvez pas promouvoir votre marque sans accepter une méthode de marketing de pointe avec votre équipe. Ces 5 tactiques de communication vous aideront sûrement à générer des prospects et à les convertir en ventes en un rien de temps - nous vous garantissons que vous pourrez vous surprendre avec les changements dans vos feuilles de budget et vos feuilles de calcul de produits dans quelques mois.