Les 5 erreurs de marketing Facebook les plus meurtrières à éviter

Selon les dernières statistiques, Facebook compte actuellement plus de 2 milliards utilisateurs actifs mensuels. En plus d'être un endroit idéal pour se connecter aux gens, c'est l'une des plateformes de marketing les plus rentables d'aujourd'hui. Comme tout le monde et leur maman ont (littéralement) un compte sur Facebook, c'est la plate-forme idéale pour commercialiser et vendre.

Cependant, comme Facebook continue d'évoluer et que de nouvelles tendances dans le marketing numérique apparaissent, l'utilisation des mêmes vieilles tactiques ne suffira plus. Voici les erreurs les plus courantes dans la publicité Facebook que vous devez éviter pour réussir à convaincre et à convertir vos abonnés.

Pousser votre produit au lieu d'attirer l'attention

Si votre marque est sur Facebook, votre principale préoccupation est de commercialiser votre produit . Cependant, cela ne devrait pas être votre seul objectif lors de la création de contenu pour vos utilisateurs. Pensez-y, en tant qu'utilisateur, voudriez-vous que des publicités soient collées sur votre fil d'actualités ou voudriez-vous un contenu plus authentique ? De nos jours, les utilisateurs de médias sociaux veulent un contenu authentique et utile auquel ils peuvent s'identifier.

L'une des meilleures méthodes pour créer du contenu sur les réseaux sociaux est le principe de Pareto. Il indique que 80 % de votre contenu doit être un contenu utile et partageable, tandis que les 20 % restants doivent se concentrer sur votre marque et la vendre.

Source : Visual.ly

Pour les 80%, vous pouvez créer du contenu original cela vaut pour la vente douce. Pensez à ce que votre public trouverait utile - guides pratiques, tutoriels, articles d'opinion, articles de blog, mèmes, infographies et plus encore. Vous pouvez également republier du contenu de qualité par des influenceurs ou simplement poser des questions à votre public pour démarrer une conversation.

Les 20% restants peuvent se concentrer sur la promotion de votre marque et de votre produit. Ici aussi, vous pouvez apporter de la valeur sous la forme d'offres spéciales, de remises ou de forfaits. Inclure un fort appel à l'action et regardez ces pistes arriver.

Ne pas gérer les commentaires négatifs

Quel que soit votre secteur d'activité et la qualité de votre travail, il y aura de temps en temps des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux. Certaines grandes marques s'emballent en pensant qu'il n'y a pas de personne en particulier à blâmer, donc un ou deux mauvais commentaires ne feront pas de mal. Cependant, il est important de traiter correctement tous les commentaires négatifs.

Option #1 : ignorez les commentaires négatifs. Le plus simple est de ne rien faire. Au fur et à mesure que les mauvais commentaires commencent à arriver, vous pouvez simplement les ignorer et les laisser s'accumuler. Ils sont tout sauf inoffensifs, car les autres utilisateurs de Facebook peuvent les voir et les dégâts sont doubles. Ils voient les erreurs que vous avez commises, ainsi que vos mauvaises méthodes de gestion des commentaires.

Option #2 : supprimez les commentaires négatifs. Vous pouvez simplement supprimer toutes les plaintes et les commentaires négatifs en un clic de souris. Cependant, vous ne ferez que frustrer encore plus vos abonnés, et ils pourraient exprimer leurs sentiments ailleurs.

Option #3 : répondre aux commentaires négatifs. De loin, la meilleure option consiste à répondre aux commentaires négatifs avec des réponses utiles. Admettez vos erreurs et aidez vos clients. Non seulement vous reconquérirez un client, mais vous montrerez également aux autres abonnés comment vous traitez les plaintes, et des prospects commenceront à vous arriver. .

Marketing auprès des mauvais publics

Si vous faites du marketing auprès de 2 milliards d'utilisateurs sur Facebook, vous ne tirez pas exactement le meilleur parti de vos efforts de marketing. Avant de vous lancer dans le marketing Facebook, vous devez d'abord effectuer une étude de marché appropriée. . Découvrez-en plus sur votre public - qui il est, quel type de problèmes vous résolvez pour lui, où se trouve son lieu, sa profession et plus encore.

Armé de ces données, vous pouvez les cibler sur Facebook avec une précision chirurgicale. Si vous avez déjà une liste des e-mails de vos prospects, vous pouvez simplement la télécharger sur Facebook et la moitié du travail est faite pour vous. La plate-forme ciblera ces utilisateurs spécifiques avec vos annonces, à condition que leur profil corresponde à l'e-mail que vous fournissez.

Alternativement, vous pouvez créer des audiences similaires en utilisant la même liste. Les algorithmes de Facebook peuvent reconnaître les utilisateurs ayant des intérêts similaires à ceux dont vous avez téléchargé les e-mails et vous pouvez les atteindre avec vos publicités .

Source : Clixmarketing

Enfin, vous pouvez configurer vous-même des filtres. Supposons que vous souhaitiez faire la publicité de votre équipement de fitness auprès de femmes de 30 à 40 ans qui vivent dans l'ouest des États-Unis et qui suivent des instructeurs de fitness sur Facebook. De plus, vous voulez qu'ils occupent des postes de direction et qu'ils aient un revenu supérieur à la moyenne ? C'est tout à fait faisable. Cependant, il s'agit d'un exemple d'un public cible plus large - afin d'obtenir un véritable succès, allez encore plus loin dans les détails. Si vous êtes dans le marketing de commerce électronique , vous devriez avoir beaucoup de détails sur vos clients existants.

Avec une bonne connaissance de votre public cible et du ciblage avancé de Facebook, vous placerez vos publicités devant exactement les personnes désireuses d'acheter. Publier pour un public trop large entraînera des dépenses importantes sans résultats tangibles.

Publication incohérente

Avec le nouvel algorithme de Facebook, la portée organique devient un rêve inaccessible pour beaucoup. Il est de plus en plus difficile d'atteindre vos abonnés sans l'aide d'annonces payantes. Plus que jamais, les marques doivent publier régulièrement sur Facebook pour maintenir l'engagement de leurs abonnés. Si vous publiez une publication tous les dix jours, vous envoyez un message indiquant que vos abonnés Facebook ne sont pas si précieux pour vous et que vous avez des affaires plus importantes à régler.

Afin de garder vos abonnés engagés tout le temps, vous devez publier régulièrement. Configurez un calendrier éditorial, soit manuellement via Facebook, soit à l'aide d'une application telle que Hootsuite ou Buffer.

Ne pas vouloir payer

Comme nous l'avons mentionné, obtenir des vues organiques sur vos publications Facebook devient de plus en plus difficile de jour en jour, grâce aux algorithmes de Facebook. Vous passez des heures à créer une superbe image ou infographie pour qu'elle se perde dans le fil d'actualité de quelqu'un ou qu'elle n'apparaisse jamais. Il n'y a qu'une seule solution : payer.

Source : Marchex

En payant Facebook pour booster votre publication, vous garantissez plus de regards dessus et plus d'engagement. Tenez compte de la somme d'argent que vous devez dépenser pour augmenter la portée et du type de retour sur investissement que vous pouvez obtenir. En fin de compte, pour qu'une marque soit vraiment compétitive, elle doit dépenser au moins une certaine somme d'argent pour les publicités payantes de Facebook.

Comme Facebook développe fréquemment de nouveaux algorithmes, il est important de les maîtriser et d'adapter votre stratégie marketing . . En évitant ces erreurs de marketing sur Facebook, vous vous assurerez d'avoir un plan marketing qui fonctionne et offre un excellent retour sur investissement.