5 types d'e-mails expliqués (avec exemples)

Produit, événement, promotion, oh mon dieu ! Il existe de nombreux types d'e-mails que vous pouvez envoyer à diverses fins. Pour vous aider à créer le meilleur e-mail pour vos objectifs commerciaux, nous partageons ci-dessous des exemples de 5 types d'e-mails différents et des conseils pour chacun. Continuez à lire pour obtenir des informations sur les produits, la confidentialité, les événements, les e-mails éducatifs et promotionnels.

L'e-mail de lancement du produit

Lorsque vous envoyez un nouveau produit ou un e-mail de mise à jour, évitez d'inclure tous les détails concernant votre produit. Nous savons que vous êtes impatient de parler à vos destinataires de cette nouvelle offre géniale, mais trop décrire peut être accablant pour le destinataire.

Au lieu de cela, réduisez-le aux plats à emporter les plus importants pour le destinataire. Ensuite, dirigez-les vers un article de blog ou votre site Web où vous avez plus d'informations sur la version ou la fonctionnalité de votre produit.

Découvrez ce nouvel e-mail de fonctionnalité de Wistia, une société de logiciels vidéo. Il accroche votre intérêt en faisant la promotion de la nouvelle fonctionnalité dans la ligne d'objet, « Les tests A/B sont là ! Ah, cette nouvelle odeur de fonctionnalité.

À partir de là, il décrit rapidement la nouvelle fonctionnalité et mène à un bouton d'appel à l'action pour que vous puissiez en savoir plus. Bravo, Wistia.

Pour plus de conseils sur la réduction des e-mails, consultez notre article de blog, Meilleures pratiques en matière de longueur des e-mails .

La mise à jour de la politique de confidentialité

Lorsque vous envoyez une mise à jour de la politique de confidentialité ou, peut-être, un e-mail indiquant que les informations de compte ont été compromises, vous devez vraiment vérifier votre attitude et votre personnalité à la porte.

De nombreuses personnes attachent une grande importance à leur vie privée et aux informations de leur compte, et il peut être offensant de faire la lumière sur une mauvaise situation. Évitez d'être mignon ou drôle avec ce message important, et à la place, allez droit au but, gardez-le au sec et limpide. Ce n'est peut-être pas passionnant, mais ce n'est pas censé l'être.

Dans cet exemple avec le site Web de financement participatif, Indiegogo, leur e-mail décrit la mise à jour de leur politique de confidentialité conformément au RGPD sans entrer dans le moindre détail.

Notez également dans l'e-mail d'Indiegogo comment les mises à jour sont à puces et en gras, afin que vous puissiez avoir une idée de ce qui change sans avoir besoin de lire entièrement le texte supplémentaire. Suivez l'exemple d'Indiegogo et expliquez les mises à jour ou le problème avec brièveté et exhaustivité visuelle.

Pour plus de conseils sur la rédaction d'e-mails de mise à jour de la politique de confidentialité, consultez notre article, Meilleures pratiques pour l'envoi de mises à jour des conditions d'utilisation ou des e-mails de politique de confidentialité .

L'e-mail de l'événement

Pour les e-mails d'événement en particulier, gardez à l'esprit l'action souhaitée. Souhaitez-vous que vos destinataires ajoutent la date de l'événement à leur calendrier, soumettent un formulaire de RSVP ou se rendent sur votre site Web pour acheter des billets ? Une fois que vous avez déterminé l'action, vous serez mieux en mesure de structurer votre e-mail. Nous voyons généralement plus d'informations sur l'événement dans le premier e-mail de la série, et dans les e-mails suivants, il y a une plus grande poussée vers le site Web.

Ne vous découragez pas si vous ne voyez pas immédiatement les RSVP ou les achats de billets. Lorsque les gens consacrent leur temps à un événement, ils ont besoin de rappels et de beaucoup de rappels. Peut-être que quelqu'un clique sur un événement qui l'intéresse, vérifie son calendrier pour voir s'il est disponible, puis se laisse distraire par une autre tâche. Je sais que je suis coupable de ça !

Pour remettre ces destinataires sur la bonne voie, essayez de segmenter ceux qui cliquent pour en savoir plus ou qui ajoutent leurs billets au panier et oublient de payer.

Voici un excellent exemple de « Allez acheter vos billets ! » rappel du festival de musique Grandoozy. Cet e-mail coloré et funky serait très différent s'il s'agissait d'un événement de réseautage ou d'un salon de l'emploi, mais pour un festival de musique, ça marche !

Réfléchissez au type d'événement et à votre public lors de la conception de votre e-mail. Essayez d'ajouter une partie de la saveur de l'événement dans votre e-mail en visualisant comment vous voulez que vos destinataires se sentent lors de votre événement. Laissez ces sentiments circuler et influencer la conception de votre e-mail .

La messagerie pédagogique

Vous êtes-vous déjà senti bombardé par le nombre d'offres promotionnelles dans votre boîte de réception ? Surtout pendant la période des fêtes, la quantité d'offres de vacances peut sembler écrasante. Offrez une pause à vos destinataires en leur fournissant des informations pédagogiques. C'est un excellent moyen de poursuivre votre relation avec vos destinataires sans paraître trop insistant.

Plutôt que de me pousser à m'inscrire ou à mettre à niveau, cet e-mail de Bonusly, une plateforme de reconnaissance et de récompense des employés, offre des informations précieuses sur les habitudes des employés et sur la manière de les reconnaître.

Ce type d'e-mail fonctionne très bien pour Bonusly, mais vraiment n'importe quelle entreprise peut profiter de cette opportunité. Un détaillant, par exemple, pourrait fournir un guide quoi porter pour les vacances, les mariages et les événements d'entreprise. Une entreprise de rénovation domiciliaire pourrait discuter de la façon de préparer votre maison pour l'hiver. Et une plateforme de communication peut informer les destinataires avec des conseils sur la façon d'engager leurs clients.

Vous n'êtes toujours pas sûr des e-mails éducatifs ? Fournissez un article ou un guide dans l'e-mail pour vous aider à suivre l'engagement et cliquez pour ouvrir les taux (CTOR) . Laissez les données être le facteur décisif.

L'e-mail promotionnel

L'e-mail promotionnel est sans doute la forme la plus courante d'e-mail marketing. Cet e-mail vous propose des remises ou des offres dans le but de vous persuader d'acheter leur produit ou service.

Nos données de la saison des fêtes de l'année dernière ont montré que les e-mails avec des remises en pourcentage (c'est-à-dire 20 % de réduction) dans la ligne d'objet ont été jusqu'à 6 % moins performants que ceux sans remise en pourcentage. Nous soupçonnons que cela est dû au grand nombre d'e-mails dans la boîte de réception mettant en évidence des remises en pourcentage, ce qui rend difficile pour ces e-mails d'attirer l'attention des destinataires.

Essayez de tester d'autres façons de formuler votre promotion, telles que "Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement", "20 $ de réduction", ainsi que des slogans plus créatifs, et voyez si cela se connecte davantage avec vos destinataires.

Cet e-mail de Postmates, un service de livraison de nourriture, m'a accroché avec l'objet : "Livraison GRATUITE pour essayer le meilleur de Denver !" Le gif coloré de tacos a attiré mon attention, et la simple copie avec un appel à l'action m'a conduit exactement là où je devais aller pour obtenir ma dose de tacos. Houzah !

Avec ces e-mails, veillez à ce que l'offre promue dans la ligne d'objet corresponde à l'offre réelle. C'est tellement décevant d'ouvrir un e-mail de réduction de 20 $ pour se rendre compte ensuite que vous devez dépenser 100 $ avant de pouvoir l'appliquer. Soyez franc à propos de votre offre et mettez en évidence ces informations dans la ligne d'objet ou le texte d'aperçu.

Pour plus de suggestions sur le contenu des e-mails promotionnels, consultez Exemples d'e-mails promotionnels | Comment améliorer vos lignes d'objet et plus .

Les trois derniers

Utilisez les conseils et exemples ci-dessus pour vous guider dans la variété de vos envois de marketing par e-mail. Cet article de blog, bien sûr, ne traite pas de tous les types d'e-mails possibles, donc lors de la création d'un e-mail prêt à l'emploi, ou lorsque vous voulez un cadre simple pour vous assurer que vous frappez les bonnes notes, demandez-vous trois questions fondamentales :

• Pourquoi envoyez-vous cet e-mail ?
• À qui envoyez-vous cet e-mail ?
• Quelle action souhaitez-vous que les destinataires effectuent ?

Ces questions indiqueront comment vous allez créer votre contenu, le ton du contenu, ainsi que la conception et la structure de votre e-mail. Si jamais vous sentez que vous vous égarez dans votre marketing par e-mail, revenez à ces questions.

Pour approfondir vos connaissances en marketing par e-mail et trouver encore plus de bons conseils, lisez notre Guide de marketing AZ 2019 .