5 choses essentielles que vous devez savoir sur Salesforce Commerce Cloud

L'émergence de la numérisation a permis aux propriétaires d'entreprise de comprendre comment rendre leur entreprise accessible dans le monde entier à l'aide du cloud de commerce, une technologie intelligente efficace d'une nouvelle ère pour toutes les entreprises qui cherchent à se développer dans le commerce électronique. Commerce Cloud est une plate-forme de commerce électronique incroyablement bénéfique qui relie les racines de votre entreprise à ses clients via le canal numérique.

Si vous souhaitez offrir une plate-forme à la fine pointe de la technologie à vos clients, ils peuvent acheter vos services avantageux où qu'ils se trouvent. La croissance dans le domaine du commerce électronique peut devenir facile et amusante si vous utilisez l'interface hautement collaborative et facile à utiliser de Salesforce Commerce Cloud pour votre élargissement numérique et la reconnaissance de vos clients. Apprenons ce qu'est SFCC. Voici 5 choses essentielles que vous devez savoir sur Salesforce Commerce Cloud :

• Qu'est-ce que Salesforce Commerce Cloud ?
• Part de marché de Salesforce Commerce Cloud
• Ses principales fonctionnalités !
• Modèle de licence de la tarification de Salesforce Commerce Cloud
• Le SFCC convient-il à votre entreprise ?

Qu'est-ce que Salesforce Commerce Cloud ?

SFCC est une solution de commerce électronique SaaS basée sur le cloud qui est hautement évolutive et offre des avantages de premier ordre au secteur de la vente au détail. En tant que solution SaaS, la plateforme intègre les meilleures pratiques de l'entreprise en gérant facilement toutes vos opérations numériques. Commerce Cloud est devenu la principale solution de commerce B2B et B2C qui permet aux organisations de devenir intelligentes et unifiées et de créer une connectivité sur tous les canaux numériques.

Lorsque vous commencez avec les services de mise en œuvre de Salesforce, ils unifient la façon dont les entreprises interagissent avec les clients sur n'importe quel appareil ou canal. Le cloud abrite plusieurs fonctions telles que les services, le marketing et les ventes. Toutes ces fonctionnalités sont réunies pour offrir une expérience d'achat transparente aux clients.

De plus, vous pouvez rapidement faire évoluer votre entreprise grâce au marketing et aux tableaux de bord intelligents. Commerce Cloud dispose également de fonctionnalités opérationnelles qui améliorent les opérations sur plusieurs canaux et relient le processus backend à l'exécution des commandes. De plus, des fonctions intelligentes doivent offrir des informations précises sur les données qui vous guident pour prendre des décisions rapides et interagir et interagir avec les clients.

Part de marché de Salesforce Commerce Cloud

Même si Commerce Cloud a une croissance considérablement stable, plusieurs plates-formes pensent qu'il aura bientôt un taux de croissance important. Avec sa capacité de haute qualité et sa cohérence technologique, plus de 14 827 organisations utilisent activement les services de la plateforme Commerce Cloud de Salesforce. Par conséquent, cela porte la part de marché de Salesforce Commerce Cloud à 0,60 % sur le marché du commerce électronique.

Plusieurs statistiques ont mentionné que Salesforce Commerce Cloud est une plate-forme préférable dans l'industrie du commerce électronique. Étonnamment, la plate-forme est utilisée par de grandes entreprises du monde entier, ce qui signifie que la plupart des grandes entreprises font confiance à Salesforce Commerce Cloud pour leurs activités. Actuellement, le plus grand marché de Salesforce Commerce Cloud est basé aux États-Unis et disperse ses racines dans plusieurs autres pays.

Surtout, la plus grande nouvelle pour l'organisation est qu'elle n'a pas perdu un seul client depuis qu'elle a lancé Salesforce Commerce Cloud. Si l'on en croit les statistiques, l'interface n'aura que beaucoup plus de potentiel qu'aujourd'hui.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Salesforce Commerce Cloud ?

Plusieurs avantages de Salesforce Commerce Cloud résument essentiellement chaque installation numérique pour microgérer les opérations commerciales. Au-dessus de chaque fonctionnalité, quelques avantages sont principalement devenus la raison pour laquelle la plupart des entreprises de haut niveau préfèrent cette plate-forme de commerce électronique basée sur le cloud. Voici les principales fonctionnalités du cloud de commerce Salesforce ci-dessous :

1. Offre des expériences omnicanales

Commerce Cloud établit une expérience client omnicanal qui cible les besoins et les points de contact des individus. La plate-forme connecte de manière transparente plusieurs canaux qui permettent aux clients de prendre des mesures là où ils se sont arrêtés, même s'ils se trouvent sur une autre plate-forme. Il analyse les comportements d'achat numérique de vos clients sur plusieurs plates-formes et vous aide à cibler des segments marketing plus personnalisés pour vos clients en vous fournissant les données omnicanales collectées.

2. Personnaliser les données avec sa technologie d'IA

Selon les données de recherche fournies par Salesforce, jusqu'à 71 % des clients s'attendent à ce que les entreprises comprennent leurs besoins et leurs attentes et offrent une approche plus personnalisée tout en leur fournissant leurs services. Commerce Cloud a une grande capacité à faire de même avec l'aide de sa technologie d'intelligence artificielle. Dans les entreprises, vous pouvez disposer d'un grand nombre d'informations dispersées difficiles à utiliser. Cependant, en utilisant la technologie d'intelligence artificielle en temps réel, Commerce Cloud transforme ces données en informations précieuses qui peuvent être davantage utilisées pour améliorer la rentabilité d'une entreprise. Cela aide les organisations à créer une expérience plus personnalisée pour chaque client et à faire monter en flèche leurs bénéfices.

3. Gestion multi-sites

Vous voulez avoir différentes plates-formes pour différentes régions, mais cela semble demander beaucoup de travail ? La gestion multi-sites est une autre fonctionnalité avancée de SFCC qui peut rendre possible l'impossible. Il vous permet de développer plusieurs sites et, non seulement cela, de les gérer tous sous une seule interface de fenêtre ! Pour atteindre les capacités les plus élevées possibles de SFCC, vous devez embaucher un développeur Salesforce qui facilitera votre parcours de création multisite.

4. Gestion des commandes

La gestion des commandes est l'une des fonctionnalités de SFCC qui offre une commande précise et transparente. Cette solution aide les entreprises à automatiser l'ensemble du processus de gestion des commandes en facilitant l'exécution des commandes, la saisie des paiements et la gestion des flux de travail de la chaîne d'approvisionnement. Il unifie également le service des commandes avec d'autres fonctionnalités utiles et flexibles.

5. Architecture de référence de vitrine

En utilisant ce cadre, vous pouvez utiliser les structures filaires conçues pour développer votre boutique de commerce électronique ! De plus, il dispose de fonctionnalités robustes illimitées, d'intégrations de grande valeur et de technologies numériques créatives qui pourraient développer, personnaliser et maintenir votre site Web.

6. Allée sans fin de Commerce Cloud

Cette fonctionnalité rend les achats précis et plus simples pour vos employés et vos clients, car vous pouvez facilement combiner vos canaux d'achat avec Salesforce Commerce Cloud. Cela permet aux clients d'ajouter des articles à leur liste de souhaits qu'ils souhaitent acheter, et vous pouvez également fournir à votre équipe un accès à la base de données clients pour personnaliser les expériences d'achat des clients.

7. Outils de marketing et de marchandisage

Grâce aux capacités avancées de marketing et de marchandisage de Commerce Cloud, vous pouvez facilement présenter vos produits et leurs offres à quelqu'un qui les recherche vraiment. Cela vous aidera à maximiser votre taux de conversion et constitue un excellent coup de pouce pour les performances globales de votre entreprise. Cette solution unique comprend la gestion de la publicité payante, des médias sociaux, des campagnes de marketing par e-mail, etc.

Quel est le modèle de licence de la tarification de salesforce commerce cloud ?

Les frais de licence annuels estimés pour cette plate-forme sont de 150 000 $. Salesforce Commerce Cloud est une plateforme hautement compétitive et ses services sont entièrement centrés sur le client. Par conséquent, il n'y a aucun coût de licence initial à payer.

Étant donné que les avantages de Salesforce Commerce Cloud sont exclusifs et extravagants, ils ne compromettent jamais l'offre de services exceptionnels sans délai. De nombreuses personnes pensent que la tarification de Salesforce Commerce Cloud est hors de prix. Cependant, la plate-forme peut configurer votre entreprise pour un taux de réussite plus élevé et une grande évolutivité.

Par-dessus tout, un utilisateur non-utilisateur de Commerce Cloud est confronté à de nombreux défis, tels que la stabilité de l'entreprise, des capacités opérationnelles limitées et des fonctions commerciales intelligentes. La tarification de Salesforce Commerce Cloud couvre collectivement les solutions à tous les problèmes mentionnés ci-dessus. Cette solution de commerce électronique basée sur le cloud est la plate-forme unique sur laquelle vous pouvez choisir parmi de nombreuses fonctionnalités qui servent le mieux votre organisation.

Le SFCC convient-il à mon entreprise ?

Commerce Cloud se positionne explicitement pour les détaillants et les marques à la recherche de fonctionnalités combinées au sein d'une solution unique. Étant donné que Commerce Cloud offre les meilleurs services complets sur plate-forme tels que les magasins numériques, la gestion des commandes, le commerce électronique, etc., il a placé la barre de la concurrence plus haut que d'habitude.

Donc, si vous souhaitez comprendre à quel point SFCC est formidable, vous devez savoir que son principe de base est d'assurer la mise à l'échelle et les bénéfices de votre entreprise. Parmi les avantages illimités de Salesforce Commerce Cloud, en voici quelques-uns qui attirent les entreprises de commerce électronique du monde entier :

1. Générer des relations clients à long terme

Voici l'un des avantages du cloud de Salesforce Commerce. Lorsque vous incorporez ou intégrez votre plateforme de commande à Salesforce, elle vous offrira une vue client à 360 degrés de chaque comportement, besoin et préférence. Par conséquent, cela garantit une prestation de services personnalisée et précieuse, renforçant les bonnes relations avec les clients et une augmentation des ventes, des taux de conversion améliorés, le lead nurturing, etc.

2. Service client 24h/24

Salesforce offre activement un service client 24 heures sur 24 à tous ses clients afin que les entreprises associées à Commerce Cloud puissent assurer un bon fonctionnement en éliminant tous les problèmes techniques.

3. Expérience adaptée aux mobiles

Salesforce Commerce Cloud improvise les entreprises en offrant une boutique de commerce électronique transparente et adaptée aux mobiles. Non seulement sur les ordinateurs et les ordinateurs portables, mais avec SFCC, vos acheteurs peuvent également facilement visiter votre magasin sur leur téléphone mobile.

4. Système d'intelligence prédictive efficace

SFCC rend les données plus organisées et analysées afin que votre prise de décision puisse être mieux informée. Salesforce a construit Einstein AI, qui implémente l'efficacité de l'IA sur le marché du commerce électronique. Tout système doté d'une telle performance hautement efficace et technologiquement avancée offrira une excellente expérience d'achat à vos clients, et le commerce unifié améliorera la valeur de votre entreprise.

Conclusion

Dans l'ensemble, Salesforce est une solution efficace qui ajoute de la valeur à votre entreprise et vous aide à bâtir une réputation évolutive sur le marché grâce à ses fonctionnalités de haute technologie et ses innombrables avantages. De ses capacités de marketing hautement compétitives à ses valeurs fonctionnelles étendues, vous pouvez créer une plate-forme de commerce électronique qui peut évoluer rapidement avec une grande rentabilité. Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de Salesforce Commerce Cloud ? parler à des experts Salesforce.