5 conseils d'initiés pour vous aider à développer votre entreprise Amazon

Article invité par Lea de Veeqo

En travaillant dans le commerce électronique, vous apprenez naturellement beaucoup de trucs du métier. Et à quoi sert la connaissance si vous la gardez pour vous ? C'est pourquoi j'ai rédigé cet article, résumant quelques conseils et astuces d'initiés qui, à mon avis, valent la peine d'être transmis aux détaillants en ligne :

1. Vendre à l'international
2. Passez au multicanal
3. Clouez votre stratégie de conversion
4. Évitez les surventes
5. Maîtrisez votre tarification

J'espère que vous pourrez en retirer quelque chose d'utile, qu'il s'agisse d'un rappel, d'un rappel ou de quelque chose de complètement nouveau.

1. Vendre à l'international

Le commerce électronique transfrontalier se développe rapidement - nous le savons tous. Et grâce à la technologie d'aujourd'hui, les détaillants ont accès aux marchés internationaux de leur choix, littéralement, à portée de main.

Vendre sur les places de marché internationales

Le moyen le plus simple de commencer à établir une présence internationale pour votre marque est de vendre sur des places de marché internationales. Amazon et eBay ont d'énormes réseaux de marchés internationaux auxquels vous pouvez accéder.

Vous pouvez vous inscrire directement sur ceux-ci – Amazon et eBay opèrent chacun dans plus de 10 pays, ce qui vous permet de vendre directement sur leurs places de marché internationales, c'est-à-dire Amazon.fr, ebay.de, …

Ou vous pouvez choisir de servir des clients internationaux sans vous inscrire sur les marchés internationaux. Vous pouvez le faire en activant l'option d'affranchissement international sur vos annonces eBay et Amazon, puis en utilisant le programme Expédié par Amazon (FBA) d'Amazon ou le programme d'expédition mondial (GSP) d'eBay pour expédier vos commandes.

• Le FBA d'Amazon stocke votre inventaire, traite vos commandes et les expédie partout dans l'UE
• Le GSP d'eBay gère uniquement le processus d'expédition (vous envoyez vos commandes à un centre d'expédition du Royaume-Uni, et ils le prennent à partir de là) . Mais cela vous permet d'expédier vos commandes pratiquement partout dans le monde

Expédiez vers des destinations internationales depuis votre boutique en ligne

Comme vous le savez bien, votre boutique en ligne aura une image de marque et une reconnaissance de marque beaucoup plus fortes que votre ou vos boutiques de marché. Donc, si vous souhaitez vous développer à l'international, il est important que vous configuriez votre boutique en ligne pour accepter les paiements internationaux et que vous soyez équipé pour expédier vers des destinations internationales.

Voici quelques exemples de ce à quoi cela pourrait ressembler :

• Fulfillment by Amazon : Fulfilment multicanal. Cela vous permet d'utiliser le service FBA pour vos canaux de vente autres qu'Amazon
• Utilisez une plate-forme multi-courriers , telle que ParcelBright, qui vous donne accès à des tarifs d'expédition internationaux réduits
• Expédiez vos commandes internationales via des prestataires de traitement tiers

2. Faites passer votre entreprise du monocanal au multicanal

La vente au détail en ligne en tant qu'industrie se développe à une vitesse époustouflante. Rien qu'au Royaume-Uni, les ventes en ligne ont augmenté de près de 16 % l'année dernière. Et la vente multicanal est une tendance désormais impossible à ignorer.

Le multicanal est l'avenir du commerce électronique

Les places de marché en ligne, comme eBay et Amazon, représentent actuellement 30 % du marché de la vente au détail en ligne. Ce chiffre devrait atteindre 39 % d'ici 2020.

Cependant, il a été établi que les acheteurs qui achètent sur plusieurs canaux ont une valeur à vie 30 % plus élevée que ceux qui achètent sur un seul canal. En matière de commerce électronique, la vente multicanal est une énorme opportunité pour vous aider à vendre plus.

Il existe des plateformes de commerce électronique incroyables sur lesquelles vous pouvez créer votre boutique en ligne – Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce… pour n'en nommer que quelques-unes.

Vendre vos produits sur plusieurs canaux de vente, bien sûr, signifie que (espérons-le) vous vendrez beaucoup plus de votre produit. À ce stade, il est logique d'investir dans un logiciel pour vous aider à rester au top de vos commandes et de vos niveaux d'inventaire, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui vous passionne : la croissance de votre entreprise.

3. Obtenez la bonne stratégie de conversion

Il existe de nombreuses personnes et entreprises intelligentes qui se spécialisent dans la conversion et l'optimisation de sites Web, et j'ai eu la chance de travailler avec certaines d'entre elles. Je vais donc souligner quelques-uns des principaux apprentissages que j'ai appris en cours de route.

"Alors, qu'est-ce que c'est que tout ce remue-ménage ? !"

– pourriez-vous demander. Les stratégies de conversion vous aident essentiellement à transformer davantage de visiteurs de votre site Web/boutique en ligne en clients, sans avoir à faire de compromis sur vos prix.

Pour qu'une stratégie de conversion décente fonctionne, vous devez avoir des objectifs clairs en tête de ce que vous voulez réaliser. Les tests A/B (et l'écoute de vos données !) sont essentiels si vous souhaitez mettre en œuvre votre stratégie avec succès.

Outils

Il existe des outils vraiment intéressants, tels que Hotjar, qui suit les mouvements de souris et les clics de vos visiteurs. Cela peut vous aider à identifier pourquoi, par exemple, certains de vos articles ne se vendent pas (peut-être que les visiteurs ne trouvent pas la page correspondante sur votre site), où les gens peuvent rester bloqués ou perdus sur votre site Web, etc.

Pour plus d'outils, consultez la vaste boîte à outils de l'expert en marketing de croissance Ian Rhodes.

Un autre grand acteur dans ce domaine est Yieldify, qui fournit un logiciel intelligent pour l'optimisation du site Web et l'augmentation de la valeur moyenne de votre commande. Le PDG de Yieldify, Jay Radia, révèle qu'en portant une attention particulière au comportement sur site des visiteurs de votre site Web, vous pouvez ensuite les cibler très précisément avec la messagerie sur site - y compris les ventes incitatives, les ventes croisées, les remises à durée limitée et tellement plus - les possibilités sont presque infinies.

4. Évitez de survendre votre stock (mais comment ?)

Une évidence pour tout détaillant de commerce électronique, bien sûr. Néanmoins, cela arrive à beaucoup trop de détaillants en ligne, en particulier lorsque les affaires commencent vraiment à décoller et que les commandes affluent. Je n'ai pas besoin de vous expliquer les douleurs des stocks survendus. Alors, allons-y.

Une approche pour résoudre ce problème, si vous pouvez vous le permettre, consiste à embaucher du personnel supplémentaire pour vous aider à gérer votre charge de travail et à vous décharger de la synchronisation et de la mise à jour des niveaux de stock dans vos différents magasins. Cependant, il s'agit d'une tâche assez ennuyeuse et banale et ce n'est pas le moyen le plus rentable d'éviter les surventes.

Faites de la technologie votre amie

Une option beaucoup plus viable consiste à investir dans un système de gestion des stocks. Ceci est particulièrement pratique pour les détaillants multicanaux parmi vous. Ces types de logiciels finissent par vous faire gagner des heures chaque jour en automatisant la synchronisation de vos niveaux de stock et en rationalisant votre processus de gestion des commandes dans tous vos magasins. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Les meilleures pratiques

Il existe certainement des pratiques exemplaires, que vous utilisiez un logiciel ou non, l'une des plus importantes étant l'audit régulier de votre inventaire. Que vous fassiez une vérification annuelle complète, des vérifications ponctuelles ou des comptages cycliques, il est important de faire le point de votre inventaire de temps en temps. L'utilisation de lecteurs de codes-barres et d'un logiciel prenant en charge les inventaires vous permet de gagner beaucoup de temps, en particulier lorsque votre entreprise est de taille moyenne à grande.

5. Maîtrisez votre tarification

Il existe des volumes entiers de revues académiques et d'articles de blog sans fin sur les différents types et approches de la stratégie de tarification, donc je n'entrerai pas dans les détails ici - ce dont je vais discuter, ce sont des conseils pratiques à mettre en place rapidement et facilement. .

Laissez la technologie faire le travail pour vous

50 % des acheteurs en ligne recherchent des informations sur les prix lorsqu'ils consultent votre boutique en ligne.

Si vous vendez sur des places de marché comme Amazon ou eBay, et surtout si vous êtes en concurrence sur les prix, je suis sûr que vous comprenez les difficultés de vos concurrents à constamment sous-coter vos prix. Ainsi, au lieu de surveiller et de mettre à jour vos prix manuellement - ce qui, j'en suis sûr, rendrait folle toute personne sensée tôt ou tard - mettez la main sur un logiciel qui fera le travail acharné pour vous comme RepricerExpress.

En résumé

Dans cet article de blog, je vous ai présenté cinq conseils d'initiés que vous pouvez utiliser pour vendre plus et développer votre entreprise :

1. Vendre à l'international
2. Passez au multicanal
3. Clouez votre stratégie de conversion
4. Évitez les surventes
5. Maîtrisez votre tarification

Ce ne sont en aucun cas les cinq seules options disponibles, et elles ne sont pas organisées dans un ordre particulier. Chaque entreprise est unique, alors prenez et mettez en œuvre ce qui vous convient. J'espère que vous pourrez emporter quelque chose d'utile pour préparer votre entreprise et la faire passer au niveau supérieur.

Bonne vente!