Marketing de recherche B2B : 5 façons clés dont l'IA générative change l'avenir du référencement de Bard de Google à Bing basé sur Prometheus de Microsoft

Comment la technologie de chatbot d'intelligence artificielle (IA) ChatGPT change-t-elle l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et comment les changements majeurs mis en œuvre par Google, Microsoft et d'autres modifieront-ils le paysage marketing des entreprises de l'avenir ?

Au cours de mes 39 années de travail dans les communications en ligne, j'ai été témoin d'immenses changements dans la technologie des moteurs de recherche et dans la façon dont les entreprises optimisent leurs collections toujours croissantes de contenu numérique, et je considère l'impact de l'IA sur l'industrie de la recherche comme l'un des changements les plus importants à ce jour.

ChatGPT - abréviation de transformateur génératif pré-formé - a été déployé en tant que prototype en novembre 2022 par l'organisme de recherche OpenAI AI, et prend la forme d'une interface de site Web où les utilisateurs saisissent des questions et reçoivent des réponses écrites.

Il a été soutenu financièrement en partie par Microsoft, qui en janvier 2023 s'est penché sur le partenariat sous la forme d'un investissement de plusieurs milliards de dollars sur plusieurs années, comme nous l'avons couvert dans notre actualité hebdomadaire Elevate B2B Marketing.

Google a récemment annoncé Bard, son nouveau service expérimental d'IA conversationnelle alimenté par son projet de modèle de langage pour les applications de dialogue (LaMDA), ainsi que des plans pour l'utiliser pour améliorer le moteur de recherche de Google, et aujourd'hui Microsoft a également annoncé sa propre initiative pour utiliser l'IA dans de nouveaux itérations de son moteur de recherche Bing.

La façon dont le monde interagit avec l'information change, et la technologie d'IA générative avec laquelle Google et Microsoft vont de l'avant représente un lien auparavant manquant entre les racines des moteurs de recherche traditionnels et l'indexation universelle et la présentation de l'information de niveau supérieur.

Jetons un coup d'œil à cinq façons clés dont l'IA générative change l'avenir de la recherche d'entreprise et du référencement - du nouveau Bard de Google aux derniers efforts de Bing basés sur l'IA de Microsoft, et voyons où Apple, Meta et d'autres entreprises technologiques de premier plan sont rubrique à l'intersection de la recherche et de l'IA.

1 - L'avenir de la recherche Google's Bard & Generative AI

Avec le lancement de son service Bard AI, Google a annoncé un avenir de recherche dans lequel il cherche à tempérer les avantages de l'IA avec une compréhension des domaines où la technologie peut poser des défis.

"Bientôt, vous verrez des fonctionnalités de recherche alimentées par l'IA qui distillent des informations complexes et de multiples perspectives dans des formats faciles à digérer, afin que vous puissiez rapidement comprendre la situation dans son ensemble et en apprendre davantage sur le Web", a déclaré Sundar Pichai, directeur général de Google a expliqué récemment que le géant de la recherche a annoncé son intention d'étendre son utilisation de l'IA dans la recherche, dans "Une prochaine étape importante de notre parcours en IA".

Lorsque j'ai entendu pour la première fois le nom que Google avait choisi pour sa technologie de chatbot IA, mon cœur s'est un peu serré, car cela ressemblait en quelque sorte à une gifle numérique à Shakespeare, même si je soupçonne que les équipes de Google ont choisi d'utiliser Bard avec des intentions respectueuses.

Google a souligné le pouvoir de Bard d'adapter les résultats de recherche à un public cible, et comment plus généralement l'IA bénéficiera à la gamme de produits de l'entreprise.

"Bard cherche à combiner l'étendue des connaissances du monde avec la puissance, l'intelligence et la créativité de nos grands modèles linguistiques", a noté Pichai.

« Il s'appuie sur les informations du Web pour fournir des réponses fraîches et de haute qualité. Bard peut être un exutoire pour la créativité et une rampe de lancement pour la curiosité, vous aidant à expliquer les nouvelles découvertes du télescope spatial James Webb de la NASA à un enfant de 9 ans, ou à en savoir plus sur les meilleurs attaquants du football en ce moment, puis obtenez des exercices pour développer vos compétences », a ajouté Pichai.

L'annonce de Google a suscité l'intérêt des professionnels de l'industrie de la recherche, des journalistes aux spécialistes du marketing B2B.

"Je suis super excité de voir comment cela évolue chez Google, Bing et d'autres", a récemment noté Barry Schwartz, journaliste de longue date de l'industrie de la recherche, dans un regard sur les premières nouvelles du déploiement de Google's Bard, dans "Google Search Launches Bard, It's ChatGPT Fonctionnalité, aux testeurs de confiance (SEO concernés). "

"L'intégration de modèles linguistiques tels que ChatGPT et Bard à la découverte de contenu en ligne et aux parcours des clients aura des effets profonds sur les paysages mondiaux du commerce électronique et du marketing B2B", a récemment noté Anoop Madhusudanan, vice-président mondial du marketing numérique et de l'ingénierie chez West Pharma.

2 - OpenAI de plusieurs milliards de dollars de Microsoft et Bing Shifts propulsés par Prometheus

Juste un jour après l'annonce de Bard de Google, le directeur général de Microsoft, Satya Nadella, le vice-président et directeur du marketing grand public Yusuf Mehdi, et le directeur général d'OpenAI, Sam Altman, ont dévoilé à la fois un nouveau chatbot et un hybride de recherche Bing et le navigateur Web Edge correspondant.

Les deux présenteront un modèle de langage plus puissant que celui utilisé actuellement par ChatGPT, construit spécifiquement avec la recherche comme objectif, en utilisant un nouveau modèle Prometheus en grand langage , a également noté Mehdi dans l'annonce officielle des nouveaux produits par Microsoft.

Le nouveau Bing infusé par l'IA de Microsoft a été déployé dans un aperçu limité pour les utilisateurs de bureau, avec une prise en charge mobile attendue prochainement. Les nouvelles fonctionnalités de Bing incluent la possibilité d'interagir pleinement par la voix, tandis que le nouveau navigateur Edge comprend une barre latérale de chatbot.

S'il semble que ChatGPT soit devenu presque omniprésent dans les cycles d'actualités du début de 2023, c'est pour une bonne raison, car le service de chatbot est récemment devenu le programme à la croissance la plus rapide de l'histoire , selon les estimations d'UBS récemment notées par Krystal Hu de Reuters dans "ChatGPT établit un record pour la base d'utilisateurs à la croissance la plus rapide - note d'analyste », avec quelque 57 millions de visiteurs uniques recensés en décembre 2022 seulement, et dépassant désormais la barre des 100 millions d'utilisateurs actifs mensuels .

Dans ce cadre, Microsoft a cherché à développer un partenariat plus étroit avec OpenAI, et maintenant à étendre la façon dont la technologie est utilisée dans son moteur de recherche Bing et son navigateur Edge.

"Microsoft apporte également beaucoup de sensibilité à ces choses en tant que partenaire", a observé Bill Gates, co-fondateur de Microsoft dans une interview avec Alex Konrad de Forbes, "Exclusif : Bill Gates On Advising OpenAI, Microsoft And Why AI Is "Le sujet le plus brûlant de 2023". "Et regardez, l'IA va être débattue. Ce sera le sujet le plus chaud de 2023, et c'est approprié », a ajouté Gates.

Nadella a également partagé une vision tout aussi large de la manière dont l'IA affectera plusieurs produits Microsoft.

"L'IA changera fondamentalement chaque catégorie de logiciels, en commençant par la plus grande catégorie de toutes - la recherche", a expliqué Nadella.

"Aujourd'hui, nous lançons Bing et Edge alimentés par un copilote et un chat IA, pour aider les gens à tirer le meilleur parti de la recherche et du Web", a-t-il ajouté dans l'annonce de Microsoft.

Dave Hedengren, responsable de la science des données partenaire, Core Search et AI chez Microsoft, a exprimé son enthousiasme pour l'annonce de Bing. "Je n'ai jamais travaillé aussi longtemps et dur sur le lancement d'un produit, mais je peux honnêtement dire que j'ai été enthousiasmé par chaque minute", a noté Hedengren, ajoutant "Je crois fermement que c'est la prochaine étape dans l'apprentissage et la résolution de problèmes."

Les détails de la façon dont le nouveau Bing affectera les placements publicitaires n'ont pas encore été vus, avec Nicole Farley exposant les premières prises pour Search Engine Land dans "Le nouveau Bing créera-t-il plus d'opportunités pour les annonceurs ? Peut-être », tandis que le New York Times avec son « Microsoft lance une soirée de coming-out pour l'IA » et le Wall Street Journal avec son « Microsoft ajoute la technologie d'IA ChatGPT au moteur de recherche Bing » ont examiné la portée plus large de la nouvelle incarnation de Bing par Microsoft. .

Le nouveau Bing infusé d'IA de Microsoft a du pain sur la planche, le moteur de recherche représentant moins de 9% du marché mondial de la recherche en décembre 2022 - devant les 2,55% de Yahoo mais loin de la part dominante de Google de plus de 84% .

Mehdi cherche à commencer à changer cela avec une nouvelle génération de recherche Microsoft et d'autres outils d'IA qui agissent en quelque sorte comme un copilote numérique.

"Il y a 10 milliards de requêtes de recherche par jour, mais nous estimons que la moitié d'entre elles restent sans réponse", a noté Mehdi, ajoutant "C'est parce que les gens utilisent la recherche pour faire des choses pour lesquelles elle n'a pas été conçue à l'origine. C'est formidable pour trouver un site Web, mais pour des questions ou des tâches plus complexes, trop souvent, cela ne suffit pas.

3 - Dans quel panier d'IA et de recherche Apple et d'autres atterriront-ils ?

À ce jour, Apple a utilisé Google comme moteur de recherche par défaut pour ses appareils et systèmes d'exploitation – un accord de placement de recherche datant de plus d'une décennie qui, selon certaines estimations, a poussé Google à payer Apple jusqu'à 15 milliards de dollars par an pour conserver l'accord de recherche lucratif. en place.

La recherche d'Apple, ainsi que sa technologie de suggestion vocale Siri, ont fait l'objet de spéculations continues sur l'abandon éventuel de Google et de sa propre technologie de recherche, bien que certaines estimations estiment qu'une telle décision ne se produira probablement pas avant plusieurs années, comme David Price exploré dans Macworld "Apple serait en train de développer son propre moteur de recherche pour s'attaquer à Google."

"Nous voyons un énorme potentiel dans cet espace pour affecter pratiquement tout ce que nous faisons", a déclaré le directeur général d'Apple, Tim Cook, à propos de l'IA dans un récent appel aux résultats, ajoutant que "cela affectera chaque produit et chaque service que nous avons", comme Samantha Delouya récemment. couvert dans Business Insiders "Le PDG d'Apple, Tim Cook, dit que l'IA finira par "affecter tous les produits et services que nous avons".

Avec Apple, Facebook et Instagram, la société mère Meta n'a pas encore de chemin de chatbot IA aussi clairement défini que Google ou Microsoft, mais il a certainement ses propres ambitions et travaille depuis des années sur la meilleure façon d'utiliser le technologie, comme Cade Metz et Mike Isaac l'ont exploré dans "Meta, Long an AI Leader, Trys to Not Be Left Out of the Boom" du New York Times.

Apple, Meta et d'autres grandes entreprises technologiques ont beaucoup à perdre si elles ne sont pas en mesure d'étendre rapidement leurs offres d'IA, car des estimations récentes suggèrent que d'ici 2027, environ 90 % des campagnes publicitaires numériques seront influencées par l'IA , comme Seb Joseph et Marty Swant couvert pour Digiday dans "Google, Meta et les grandes agences médias Havas, Horizon se concentrent de plus en plus sur la publicité basée sur l'IA et y investissent".

Face à cela, parallèlement aux récentes annonces de Google's Bard et du nouveau chatbot et hybride de recherche de Microsoft, Bing, Apple, Meta et d'autres grandes entreprises technologiques seront confrontées à une pression croissante pour fournir des fonctionnalités d'IA génératives.

4 - Le chaînon manquant de l'interaction avec l'information

L'IA peut s'avérer être le chaînon manquant de la recherche lorsqu'il s'agit d'interagir avec des informations.

L'utilisation fulgurante des chatbots IA peut parfois sembler s'écarter radicalement des principes de base de la recherche, mais lorsque l'on regarde la vue d'ensemble de la façon dont nous interagissons avec l'information, ChatGPT, Bard, le nouveau Bing et autres peuvent simplement être un partie naturelle de la transformation en cours de la recherche.

Dans le secteur B2B — avec ses cycles d'achat plus longs et un plus grand nombre de points de contact que dans le monde B2C, une meilleure expérience de recherche grâce à l'IA générative pourrait être particulièrement bienvenue, car les acheteurs B2B cherchent à trouver des informations sur des produits généralement plus complexes. et les services - exactement le type de domaine où Bard de Google et le nouveau Bing de Microsoft pourraient devenir un différenciateur.

La frontière déjà ténue entre l'indexation des informations numériques mondiales et le grattage, le remixage et la publication flagrants sans source, citation ou autorisation légale est susceptible de devenir un problème encore plus controversé, à mesure que l'IA entre dans le courant dominant de la recherche.

Parfois, la collecte de données pour l'IA se fait sous le couvert d'un apprentissage ou d'une formation, et lorsqu'elle n'est pas effectuée avec des autorisations légales, des cas se sont présentés comme ceux récemment introduits par Getty Images, comme Ashley Belanger l'a exploré dans "Getty" d'Ars Technica. poursuit Stability AI pour avoir copié 12 millions de photos et imité un filigrane célèbre.

La technologie de chatbot IA soulève de nombreuses questions juridiques relatives au droit d'auteur qui risquent de dépasser le développement et la mise en œuvre - comme cela a souvent été le cas avec les nouvelles technologies - mais les marques B2B ont tout à gagner en se tenant au courant des actualités juridiques liées à l'IA et à la recherche.

J'ai exploré certains de ces problèmes et bien d'autres dans "The Prompt Whisperer : ChatGPT's Rising Reach In B2B Marketing & The AI ​​Revolution", et bien que d'autres obstacles surgiront sans aucun doute, il ne fait aucun doute que l'IA générative changera à jamais le visage de la recherche et de l'optimisation .

5 — L'IA générative et les attentes des chercheurs qui montent en flèche

Tous les changements rapides que l'IA apporte à l'expérience de recherche modifieront à jamais nos attentes lorsque nous utilisons un moteur de recherche, et cela pourrait également s'accompagner d'un éventail plus large d'opportunités de référencement - et de nouveaux défis - que les marques et les optimiseurs B2B devront s'adapter à.

Les chercheurs de la génération Alpha – les jeunes cousins ​​démographiques de la génération Z – arriveront à maturité dans un monde où l'IA a toujours existé et où son rôle dans la recherche ne soulève pas de sourcils. Ces jeunes professionnels représenteront la prochaine vague d'acheteurs et de spécialistes du marketing B2B, et les marques qui ne s'adaptent pas aux changements que la technologie de chatbot IA apporte à la recherche et au référencement font face à un avenir incertain .

La façon dont les professionnels du référencement devront s'adapter aux changements de l'industrie provoqués par les initiatives d'IA générative développées par Google, Microsoft et d'autres ne peut pas encore être déterminée avec une certitude concrète, mais il existe des meilleures pratiques fondamentales qui sont presque certain de se poursuivre dans l'ère de la recherche de l'IA.

Face à l'automatisation croissante de ChatGPT et d'autres outils infusés d'IA, les spécialistes du marketing B2B examinent également de plus près nos points de contact véritablement humains pour se différencier au cours de l'année unique que 2023 s'annonce, comme nous l'avons examiné récemment dans "What Recent Data montre l'importance croissante des points de contact humains dans le marketing B2B. »

Les optimiseurs B2B qui réussiront seront ceux qui pourront compléter de manière compétente les fondamentaux du référencement d'aujourd'hui avec les innovations de recherche générative des chatbots de demain.

L'IA générative élargit le champ des possibilités de référencement pour les marques B2B

par GIPHY

Bard de Google et Bing basé sur Prometheus de Microsoft sont sur le point d'inaugurer de nouvelles et potentiellement meilleures expériences de moteur de recherche, et avec elles de nouveaux défis et opportunités de référencement pour les spécialistes du marketing et les marques B2B.

Nous espérons que cet aperçu de certaines des dernières façons dont l'IA générative change l'avenir de la recherche vous aidera dans vos propres efforts au cours de ce qui devrait être une année marquante pour le référencement.

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