5 raisons pour lesquelles votre stratégie de commerce électronique ne fonctionne pas

Lancer une boutique de commerce électronique est assez simple, mais en créer une qui fera réellement des bénéfices est une toute autre histoire.

Comme pour toute autre entreprise, la création d'une boutique en ligne pose de nombreux défis différents. Il y a tellement d'informations à parcourir et de calculs à faire. Pour réussir, vous avez besoin d'un plan d'affaires et d'une stratégie de commerce électronique soigneusement étudiée. Cependant, c'est plus facile à dire qu'à faire.

Il existe de merveilleux guides qui peuvent vous aider à prendre un bon départ, comme celui-ci. Ceux-ci peuvent vous apprendre à effectuer une recherche de mots clés appropriée et à optimiser vos pages de produits. De plus, ils peuvent vous donner des conseils sur la façon de prévenir les problèmes de performances (comme l'abandon du panier d'achat) et d'améliorer tous les bons domaines.

Mais que se passe-t-il si vous faites tout dans les règles de l'art et que personne n'achète ? Comment se fait-il que votre stratégie de commerce électronique ne fonctionne pas comme prévu ? Et y a-t-il un moyen d'y remédier avant qu'il ne soit trop tard ?

Dans cet article de blog, nous discuterons des cinq raisons pour lesquelles votre stratégie de commerce électronique ne fonctionne pas et vous donnerons des conseils pratiques sur la façon de la renverser.

Alors sans plus tarder, allons-y.

1. Votre marché cible est trop large

En tant que propriétaire d'entreprise, vous pourriez vous sentir obligé de lancer un produit qui plaît à un large public afin d'assurer plus de ventes. Cependant, dans votre détermination à réussir, vous risquez de perdre de vue vos objectifs.

Qu'on le veuille ou non, vous ne pouvez pas satisfaire les besoins d'achat de tout le monde, et vous n'êtes certainement pas obligé de le faire. Pour éviter de tomber dans ce piège, il est préférable de se concentrer sur un marché de niche spécifique et d'obtenir une compréhension claire de ce public cible.

Comment affiner votre marché et trouver votre créneau ?

Définir votre marché cible peut vous aider à réduire vos concurrents, à améliorer votre stratégie de référencement et à créer une communauté de clients fidèles et de défenseurs de la marque.

Pour déterminer quelle est votre niche, vous pouvez commencer par répondre aux questions suivantes :

• Quels types de problèmes mon entreprise peut-elle aider à résoudre ?
• Qui sont les personnes qui en profiteraient ?
• À quelles catégories démographiques appartiennent-ils ? (Âge, lieu, profession, intérêts, etc.)
• Quelles valeurs vos clients apprécient-ils ?
• Comment mon entreprise peut-elle gagner leur confiance et leur fidélité ?

2. Votre engagement sur les réseaux sociaux est faible

Les médias sociaux font partie intégrante de toute stratégie de commerce électronique. Cela vous permet d'augmenter la visibilité de votre marque, de renforcer sa notoriété, de communiquer avec votre public et, en fin de compte, de générer plus de ventes pour votre entreprise.

Cependant, il ne suffit pas de créer un compte sur les réseaux sociaux. Vous devez être proactif et créer un buzz autour de votre entreprise, afin que les utilisateurs puissent en savoir plus sur votre marque et se sentent obligés d'acheter vos produits.

Mesurer votre engagement sur les réseaux sociaux vous fournit des informations précieuses sur la manière dont votre marque résonne auprès de votre public. Vous pouvez savoir si votre contenu leur parle, si votre produit leur convient et, surtout, s'ils achèteront à nouveau votre marque et la recommanderont à d'autres.

Comment augmenter votre engagement sur les réseaux sociaux ?

Lorsqu'un utilisateur interagit avec votre marque en ligne - en aimant, en commentant et/ou en partageant vos publications, cela montre qu'il est véritablement intéressé par ce que vous avez à offrir.

Voici quelques choses que vous pouvez faire pour les garder engagés et construire une relation solide :

• Définissez des objectifs clairs de marketing sur les réseaux sociaux. Cela générera plus de prospects, fidélisera ou augmentera le bouche-à-oreille.
• Partagez régulièrement des messages intéressants. En établissant un calendrier de médias sociaux, où vous publiez régulièrement, vous pouvez créer du contenu qui contribue également à renforcer votre relation avec vos abonnés.
• Tenez-vous au courant des événements pertinents. Les événements sont un excellent moyen de créer des liens avec vos abonnés. Qu'il s'agisse d'une fête nationale officielle ou d'une journée spéciale comme la Journée mondiale du chien, si cela est pertinent pour votre entreprise et ce que représente votre marque, profitez-en au maximum.
• Travaillez avec des micro-influenceurs. Si vous recherchez des influenceurs avec qui collaborer pour établir et/ou renforcer la confiance dans la marque, le partenariat avec des micro-influenceurs est un excellent choix. Ils entretiennent une relation très étroite avec leurs abonnés et sont souvent considérés comme des experts dans leurs créneaux.
• Essayez le commerce social. Vous souhaitez raccourcir et simplifier votre processus de vente ? Configurez une boutique sur votre compte de réseau social et permettez aux acheteurs d'acheter plus facilement via votre compte de réseau social en un seul clic.

3. Votre site Web n'est pas optimisé pour les conversions

Faire en sorte que les gens visitent votre site Web est excitant, mais ce qui est encore plus étonnant, c'est de les convaincre de se convertir. Si vos rapports affichent un bon trafic mensuel mais des revenus plutôt faibles, c'est un signe que vous devez revoir votre stratégie de commerce électronique et mieux optimiser votre site Web pour les conversions.

La première étape pour augmenter les conversions de votre boutique en ligne consiste à définir à quoi elles ressemblent et à établir une référence de ce qu'est un bon taux de conversion pour votre entreprise.

Généralement, une conversion se produit lorsqu'une personne effectue un achat. Par conséquent, un taux de conversion est le pourcentage de personnes qui ont visité votre page et acheté votre produit.

Selon Statista, le taux de conversion mondial moyen du commerce électronique est d'environ 2,17 %. Pour déterminer votre référence, vous devez garder à l'esprit les types de produits que vous vendez, l'emplacement de votre public cible et l'appareil qu'il utilise le plus souvent pour faire des achats en ligne.

Comment améliorer votre taux de conversion e-commerce ?

Toutes les optimisations que vous apportez à votre boutique en ligne doivent avoir le même objectif final : augmenter vos conversions de commerce électronique. En particulier, ils devraient vous aider à comprendre ce qui pourrait empêcher les gens d'effectuer un achat, quelles fonctionnalités du site Web semblent problématiques et ce qui doit être ajusté afin d'encourager les visiteurs à acheter.

Voici une liste des domaines clés sur lesquels se concentrer :

• Améliorez vos pages de produits. Rendez la navigation intuitive, les images de produits doivent être de haute qualité et votre référencement doit avoir des descriptions conviviales.
• Tirez parti de la personnalisation. Utilisez le reciblage du site pour montrer aux visiteurs du contenu et des offres personnalisés pertinents.
• Optimiser pour mobile. Lors de la conception de votre site, utilisez un thème réactif avec des mises en page adaptées aux mobiles. Assurez-vous que votre site se charge rapidement, que la recherche de contenu est optimisée et que les campagnes marketing sont adaptées aux mobiles.
• Recueillir les commentaires des clients. Lorsqu'un client met des articles dans son panier, mais quitte la page sans effectuer d'achat, envoyez-lui un e-mail lui demandant pourquoi. Une fois que vous avez recueilli les résultats, analysez-les et réfléchissez à la manière dont vos prix, l'adéquation du produit au marché et la concurrence influencent les décisions d'achat.
• Résoudre les erreurs courantes. Utilisez des outils d'analyse pour examiner votre taux de rebond, le temps moyen que les internautes passent sur la page et les performances de référencement de votre site. Assurez-vous de configurer des alertes dans votre outil d'analyse pour surveiller les facteurs externes qui peuvent affecter le comportement dans votre boutique en ligne.
• Réduire l'abandon du panier d'achat. Envisagez différentes stratégies qui encouragent les clients à finaliser leurs achats. Celles-ci peuvent inclure la conservation d'un panier visible, la prise en charge de plusieurs modes de paiement, la mise en œuvre d'un paiement en 2 clics, l'offre d'un paiement invité, etc.

4. Votre modèle commercial de commerce électronique ne fonctionne pas

Si vous avez une proposition de valeur incroyable, mais que votre stratégie de commerce électronique actuelle génère des chiffres négatifs, c'est peut-être parce que vous avez choisi le mauvais modèle commercial.

Lors du lancement d'une boutique en ligne, il y a de fortes chances que vous apparteniez à l'une des quatre catégories principales : entreprise à entreprise (B2B), entreprise à client (B2C), client à entreprise (C2B), client à -client (C2C). Chacun a ses avantages et ses inconvénients, et vous pouvez même en utiliser plusieurs simultanément.

L'important est d'être conscient du type de transaction que vous envisagez – à qui voulez-vous vendre et quel type d'entreprise vous souhaitez avoir. Savoir dans quelles catégories vous vous situez est essentiel pour comprendre les opportunités et les risques, ainsi que pour trouver les meilleurs moyens de cibler et de répondre aux besoins de vos clients.

Comment choisir le bon modèle commercial de commerce électronique ?

Lorsque vous choisissez un modèle commercial pour votre stratégie de commerce électronique, commencez par explorer les différents types de boutiques en ligne que vous souhaitez créer.

Vous pouvez commencer par répondre aux questions suivantes :

• Quels types de biens vendez-vous ? Physique, numérique ou service ?
• A qui vendez-vous? Aux particuliers, aux entreprises ou aux deux ?
• Comment allez-vous livrer votre produit ? Cela dépendra si vous vendez des produits ou des services, et il existe de nombreuses options à explorer.

5. Votre stratégie de tarification est désactivée

Le prix est l'un des facteurs les plus importants pour le succès du commerce électronique. Oui, ce serait incroyable si les clients fondaient leurs décisions uniquement sur les caractéristiques importantes, les avantages, la qualité du produit, la facilité de commande et le service client. Cependant, en réalité, le plus souvent, les gens recherchent une valeur maximale à un prix minimal.

Pour vous assurer que votre entreprise peut générer une bonne quantité de bénéfices et dispose d'une solide stratégie de commerce électronique, il est essentiel de mettre en œuvre la bonne stratégie de tarification.

Comment choisir la bonne stratégie de tarification du commerce électronique ?

Quelle que soit la taille de votre entreprise, trois facteurs affecteront toujours la tarification de votre produit : les coûts, le juste prix (le prix minimum que vous pouvez facturer tout en couvrant vos coûts) et le prix relatif (un prix raisonnable par rapport à d'autres produits similaires). des produits).

Une fois que vous les avez calculés, vous devez évaluer différentes options de tarification et choisir celle qui correspond le mieux à votre modèle commercial.

Voici sept catégories à explorer :

• Tarification basée sur les coûts. Additionnez tous vos coûts et définissez votre marge bénéficiaire.
• Tarification basée sur la concurrence. Calculez le prix de vente moyen des produits de vos concurrents et définissez votre marge bénéficiaire en conséquence.
• Prix ​​fondé sur la valeur. Fixez votre prix en fonction de la valeur perçue du produit par le client et de l'environnement concurrentiel.
• Tarification dynamique. Basez votre stratégie de tarification sur la demande, le calendrier et les fluctuations des prix des concurrents.
• Prix ​​du forfait. Regroupez des produits similaires pour un prix réduit.
• Tarification d'appel. Proposez des produits à un prix inférieur au prix de détail recommandé (RRP) pour accroître l'intérêt des clients.
• Gonfler les prix. Lancez de nouveaux produits à un prix élevé pour créer un sentiment d'exclusivité et attirer des acheteurs qui ont un fort désir d'acheter, puis baissez le prix au fil du temps pour attirer les couches suivantes du marché.

Emballer

Créer une boutique en ligne et s'assurer que tout se déroule comme prévu est plus facile à dire qu'à faire. Il y a tellement de choses à considérer qui pourraient mal tourner. Qu'il s'agisse de cibler un marché trop large ou de choisir un modèle commercial avec une stratégie de prix décalée. ,
Heureusement, nous pouvons vous aider à discerner les raisons possibles pour lesquelles votre stratégie de commerce électronique pourrait ne pas fonctionner et vous mettre sur la voie du succès.