Comment reconquérir des abonnés : 5 conseils pour créer des e-mails de réengagement efficaces

Pensez à votre propre boîte de réception de courrier électronique. Combien d'e-mails avez-vous reçu au cours de la dernière journée ? L'heure passée, même ? Combien en avez-vous réellement regardé et apprécié, et combien en avez-vous simplement supprimé sans ouvrir ni vous désabonner ?

Vos abonnés sont inondés de milliers de messages marketing chaque jour, il est donc facile pour les messages de se perdre dans le bruit. S'ils ne s'intéressent pas à vos e-mails depuis un certain temps, c'est peut-être parce qu'ils se perdent dans ce bruit, ou peut-être qu'ils ne sont tout simplement plus intéressés à avoir de vos nouvelles, mais ne se sont pas encore désabonnés.

C'est exactement là qu'intervient un e-mail de réengagement. Les e-mails de réengagement peuvent servir à plusieurs fins différentes : faire savoir à vos abonnés ce qu'ils manquent avec votre contenu, donner à vos abonnés la possibilité de se désabonner ou de se désabonner officiellement, ou simplement voir pourquoi ils n'interagissent pas avec vos e-mails. Vous en saurez plus sur ce que vos abonnés attendent de vous et pourquoi ils ne se sont pas engagés - et si vous perdez des abonnés en cours de route, ce n'est pas grave .

Voici 5 conseils pour créer des e-mails de réengagement qui ramèneront vos abonnés.

1. Il ne s'agit pas de vous, mais d'eux. Ne culpabilisez pas vos abonnés.

Bien sûr, le but ultime des e-mails de réengagement est de susciter à nouveau l'intérêt de vos abonnés pour vos e-mails. Mais il est important de réfléchir à ce que vos abonnés veulent retirer de leur relation avec vous. S'agit-il de mises à jour de produits ? Offres par e-mail uniquement ? Une liste étonnante et organisée d'articles à lire ? Utilisez votre e-mail de réengagement pour rappeler à vos abonnés la valeur qu'ils retirent de vos e-mails.

Android Authority fait exactement cela avec son e-mail de réengagement. Ils vous incitent à interagir avec l'e-mail dont la ligne d'objet est « Etes-vous là ? " pour voir si vous êtes toujours intéressé à avoir de leurs nouvelles. Ils vous rappellent ce que vous obtiendrez avec l'abonnement - actualités Android, avis, cadeaux et offres - et vous permettent de mettre à jour vos préférences de messagerie ou de vous désinscrire complètement de la liste si vous n'êtes tout simplement pas intéressé.

La frontière entre promouvoir les avantages d'être abonné et culpabiliser les gens peut être mince. Prenez cet exemple de Framebridge :

S'il peut être efficace, il flirte avec les motifs sombres . C'est une chose de dire que vous manquerez un abonné s'il y va, mais dire que, juste parce qu'il ne s'engage pas avec vos e-mails signifie qu'il n'est pas intéressé par le produit que vous avez à offrir, c'est trop loin. Il existe d'autres moyens d'essayer de réengager vos abonnés et de garder un peu de créativité de marque sans que vos abonnés se sentent coupables de partir ou craignent de rater quelque chose.

2. Donnez à vos abonnés quelques options. Il ne devrait pas s'agir d'un accord « tout ou rien ».

Peut-être que vos abonnés ont cessé de s'engager parce qu'ils n'étaient intéressés que par certaines de vos promotions saisonnières, ou parce que vous leur envoyez trop d'e-mails. Il est possible qu'ils ne se soient pas désabonnés parce qu'ils veulent toujours avoir de vos nouvelles, mais pas tant que ça .

Dans ce cas, fournir à vos abonnés un opt-down ou un centre de préférences d'e-mail au lieu de « Se désinscrire ou se désinscrire » est un bon pari. Vos abonnés ne sont peut-être pas intéressés par les mises à jour ou les offres de vos produits, mais participent à chaque webinaire ou e-mail que vous envoyez. Donnez-leur la possibilité de rester abonnés aux e-mails qui les intéressent, comme le fait Animoto dans cet exemple.

3. Gardez la personnalité de votre marque intacte.

Rien ne dit "se désinscrire" comme un e-mail de réengagement vraiment, vraiment ennuyeux. Si vous avez une personnalité de marque distincte, il y a de fortes chances que ce soit l'une des principales raisons pour lesquelles vos abonnés voulaient vos e-mails en premier lieu, alors pourquoi laisseriez-vous tomber cela pour votre e-mail de réengagement ?

Really Good Emails fait un excellent travail de vérification avec vous pour s'assurer que les informations qu'ils ont sur vous sont correctes. Peut-être que vous vous êtes intéressé à leurs e-mails depuis le début, mais peut-être pas - et s'assurer qu'ils peuvent obtenir leur personnalisation correcte pour vous est une excellente excuse pour obtenir l'engagement des abonnés. L'apparence de cet e-mail correspond à ce que vous attendez de RGE : conversationnel, original et un peu décalé. Exactement la raison pour laquelle vous vous êtes abonné en premier lieu.

Curieux de savoir comment injecter plus de personnalité de marque dans vos e-mails de réengagement ? Consultez notre dernier article de blog pour découvrir 5 petites façons de rendre vos e-mails plus amusants .

4. Faites savoir à vos abonnés ce qu'ils ratent et peut-être adoucissez l'affaire.

Il est facile d'oublier pourquoi vous vous êtes peut-être abonné aux e-mails. Peut-être que vous étiez intéressé par le produit ou l'application au début et que votre intérêt a diminué, peut-être avez-vous signé pour une offre unique que vous avez déjà encaissée. Quelle que soit la raison, vos abonnés ont peut-être oublié exactement pourquoi ils se sont inscrits à vos e-mails en premier lieu. Un e-mail de réengagement est le meilleur moyen de le leur rappeler.

Udemy utilise son e-mail de réengagement pour rappeler aux abonnés ce que cet abonnement leur offre réellement : des offres exclusives, des mises à jour de cours et même des recommandations personnelles basées sur les intérêts.

Mais pour adoucir l'affaire, Udemy ajoute une incitation - votre prochain cours pour 10 $ - si vous confirmez votre abonnement à la liste de diffusion. Ils envoient également un e - mail de rappel , et un examen plus attentif montre que le « délai » de confirmation est un peu allongé. Udemy souhaite offrir un « merci » pour être resté abonné, accompagné d'un cadeau.

5. Si vous ne savez pas pourquoi ils n'interagissent pas avec vos e-mails, demandez-leur.

Cela semble évident, mais c'est parfois facile à oublier : si vous n'êtes pas sûr de ce que vos abonnés attendent de vos e-mails, demandez-leur ! Les e-mails de réengagement sont un excellent endroit pour le faire. Peut-être que vous envoyez beaucoup de contenu sur un sujet, mais votre public est vraiment intéressé par un autre. Vous ne le saurez pas à moins que vous ne le leur demandiez.

Bespoke Post fait un excellent travail en demandant à ses abonnés ce qui les intéresse avec leur slogan « Transformez nos boîtes en vos boîtes ». En permettant à chaque abonné de dire s'il est intéressé ou non par des activités comme la randonnée ou les sports nautiques, il peut personnaliser des e-mails plus pertinents. Volez cette idée pour votre campagne de réengagement.

Avez-vous d'autres conseils pour créer et envoyer d'excellents e-mails de réengagement ? Faites le nous savoir dans les commentaires!