Comment trouver votre public cible : 7 stratégies

Connaître les données démographiques cibles de votre marque peut vous aider à créer de meilleurs profils d'audience et à atteindre des clients potentiels sur les plateformes et dans les endroits qu'ils fréquentent le plus.

Ce groupe de personnes, connu sous le nom de public cible, est souvent au centre des campagnes de marketing. Comprendre l'importance des publics cibles peut réduire les coûts, inspirer des décisions confiantes et générer des résultats. Cela signifie que votre marque doit savoir non seulement qui cibler, mais également comment trouver votre public cible en premier lieu.

Qu'est-ce qu'un public ciblé ?

Un public cible décrit un groupe de consommateurs ou de personnes que vous souhaitez influencer avec votre marketing. Un public cible est similaire (et lié) au marché cible, mais ce ne sont pas des concepts identiques. Un marché cible est l'ensemble du groupe de consommateurs qu'une entreprise souhaite acheter son produit ou service. Un public cible est un sous-groupe plus petit d'un marché cible qui partage souvent des traits, des valeurs ou d'autres qualités démographiques.

À quoi cela ressemble-t-il en pratique ? Par exemple, un marché cible pourrait être « les professionnels du marketing numérique âgés de 25 à 35 ans ». L'exemple d'audience cible restreinte pourrait être "les spécialistes du marketing numérique âgés de 25 à 35 ans qui vivent à San Francisco".

Comment cibler votre public

La première étape du ciblage de votre public consiste à identifier les caractéristiques souhaitées de vos clients. Une entreprise peut segmenter un public cible via divers facteurs, mais certains sont plus courants que d'autres. Les types de segmentations d'audience cible les plus populaires ont tendance à provenir des endroits suivants :

• Intention d'achat, comme la recherche de produits spécifiques

• Intérêts communs, y compris les passe-temps

• Sous-cultures, y compris les types de contenu/divertissement qu'ils consomment

D'autres formes de segmentation incluent l'âge, le sexe et l'emplacement.

La façon dont vous ciblez votre public peut varier en fonction de ses informations et de l'objectif de votre campagne. Par exemple, certains publics cibles peuvent mieux répondre aux campagnes par e-mail ou aux publicités sur les réseaux sociaux. D'autres publics pourraient préférer un événement en personne.

7 stratégies pour trouver votre public cible

Comment les marques peuvent-elles trouver leur public cible en premier lieu ? Il existe de nombreuses façons d'explorer les données démographiques de vos visiteurs actuels et de votre public cible. En fait, vous avez peut-être déjà installé des outils pour commencer à extraire ces données afin d'obtenir des informations précieuses.

Voici sept outils que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur vos visiteurs actuels, vos clients et le public que vous souhaitez attirer.

1. Analyse des médias sociaux

Si vous avez déjà créé un réseau social, l'outil Business Manager de Meta propose des outils pour afficher des informations sur votre public sur Facebook et, le cas échéant, sur Instagram.

Si vous préférez afficher ces mesures séparément, vous avez toujours cette option.

Sur Facebook, vous pouvez accéder à la page de votre entreprise et, dans le menu déroulant "Plus", cliquez sur "Insights". Cliquez ensuite sur "Personnes" sur le côté gauche de la page, et vous pouvez afficher des informations démographiques de base telles que le groupe d'âge, le sexe et l'emplacement des fans, des abonnés, des personnes que vous atteignez et des personnes qui interagissent avec vous.

Sur Instagram, rendez-vous sur votre page de profil et cliquez sur les trois barres en haut à droite de l'écran. Cliquez ensuite sur "Insights". Si vous accédez à l'onglet "Audience", vous pouvez voir l'emplacement, la tranche d'âge et les informations sur le sexe de vos abonnés.

Ces informations démographiques vous indiquent le type de téléspectateurs que vous attirez avec votre contenu - et vous pourriez être surpris par les résultats. Par exemple, certaines marques peuvent penser que leur public principal est les baby-boomers, mais apprennent que ce sont principalement les membres de la génération X qui suivent leur page Facebook ou leur flux Instagram.

Ces informations peuvent vous aider à peaufiner votre messagerie pour faire appel à votre profil client idéal (ou ICP) et rendre votre marketing plus efficace. Associer ces connaissances à d'autres outils tels que Connected Social Ads peut augmenter votre retour sur investissement de manière exponentielle.

2. Analyse du site Web

Les analyses de votre site Web peuvent également fournir des informations précieuses sur votre public actuel, que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur le groupe démographique cible de votre marque.

Par exemple, Google Analytics a un onglet d'audience complet qui fournit les bases, comme l'emplacement géographique et la langue de vos visiteurs. Sous "Démographie", vous pouvez voir la tranche d'âge et le sexe de vos visiteurs.

Mais ça va mieux. L'onglet "Centres d'intérêt" fournit des données sur ce qui intéresse vos visiteurs :

• Catégories d'affinité comme les acheteurs/acheteurs de valeur et la technologie/technophiles

• Segments de marché tels que la maison et le jardin/la décoration intérieure et les vêtements et accessoires/les vêtements pour femmes

• Autres catégories comme nourriture et boisson/cuisine et recettes

Vous pouvez approfondir ces catégories pour mieux comprendre vos clients idéaux : ce qu'ils aiment, ce qu'ils achètent et où ils font leurs achats, par exemple. Ces informations peuvent également aider à informer de nouveaux produits ou offres de services et où les vendre.

Comme pour les informations démographiques, les centres d'intérêt de vos utilisateurs peuvent surprendre et présenter des opportunités d'amélioration de votre marketing. Par exemple, si vous vendez du matériel de camping, vous apprendrez peut-être que 30 % de vos visiteurs sont des technophiles.

Sachant que ces visiteurs achèteront probablement les derniers gadgets, vous pouvez diffuser des publicités pour des réchauds de camping qui chargent également des appareils ou des amplificateurs de signal de téléphone portable grâce à des publicités de reciblage.

3. Votre propre plateforme CRM

Stocker des informations sur vos clients dans une plateforme de gestion de la relation client (CRM) offre un excellent point de départ pour analyser leurs données.

Les marques s'adressant directement aux consommateurs ont souvent une longueur d'avance sur la concurrence car elles possèdent toutes leurs données clients et n'ont pas à compter sur un intermédiaire comme un revendeur. Même si vous n'utilisez pas de plateforme CRM, vous pouvez exploiter les données clients stockées sur votre plateforme e-commerce. Les listes de souhaits de vos clients, les paniers abandonnés, les données du programme de fidélité et le score net du promoteur (NPS) vous aident à identifier les comportements et la satisfaction des clients. Vous pouvez combiner ces informations avec des données de cookies ou des informations marketing tierces pour en savoir plus sur le type de quartier dans lequel ils vivent, comment ils trouvent votre marque et comment ils interagissent avec votre site Web.

Par exemple, en tant que détaillant d'articles ménagers, vous apprendrez peut-être que bon nombre de vos clients les plus importants vivent dans des quartiers de banlieue avec un revenu annuel médian de 70 000 $. Sur la base de ces informations, vous pouvez cibler des audiences dans des lieux similaires.

Vous pouvez également découvrir que vos clients ont tendance à placer des articles de moindre valeur, tels que des ouvre-bocaux ou des presse-ail, sur leurs listes de souhaits lorsqu'ils achètent des articles plus coûteux, tels que des mijoteuses ou des machines à pain. Ce type de données peut vous aider lors de la création de promotions. , comme une offre « achetez un batteur sur socle, obtenez 25 % de réduction sur les spatules ».

Avec un outil marketing qui s'intègre à votre plateforme CRM ou e-commerce, comme Shopify, vous pouvez facilement transformer vos informations client en campagnes marketing ciblées.

4. Enquêtes

Une autre façon d'obtenir plus d'informations démographiques dans votre plateforme CRM consiste à mener des enquêtes auprès de vos clients les plus importants.

Les entreprises de beauté sont fantastiques dans ce type de collecte de données. Ils posent des questions sur la couleur des cheveux, la couleur des yeux et le type de peau afin de pouvoir recommander certaines teintes et produits cosmétiques, par exemple. Les enquêtes qui collectent des informations spécifiques à votre marque peuvent fournir encore plus d'informations sur votre groupe démographique cible, ce qui peut vous aider à recommander des produits et à générer plus de ventes.

Si vous interrogez régulièrement vos clients ou les encouragez à mettre à jour leurs informations, vous pouvez également devancer les tendances du marché. Par exemple, vos clients d'articles pour la maison peuvent commencer à indiquer que leurs préférences pour la décoration de la chambre passent des tons de terre aux tons de bijoux audacieux. Disposer de ce type de données d'enquête vous permet de redéfinir les priorités des produits dont vous faites la promotion en conséquence.

5. Outils similaires à la plate-forme publicitaire

Si vous utilisez une plate-forme publicitaire, recherchez un outil qui permet de trouver des clients avec une fonctionnalité de "sosie". Ces outils analysent vos clients actuels afin de cibler des personnes similaires mais qui ne connaissent pas encore votre marque/vos produits. Certains proposent un ciblage par centres d'intérêt qui vous permet d'utiliser les informations que vous avez glanées sur votre public existant pour trouver de nouveaux visiteurs qui deviendront probablement des clients.

Un outil de ciblage similaire élimine la plupart des conjectures lors de la recherche de nouveaux clients. Au lieu de devoir fournir des informations démographiques pour votre public idéal, l'outil peut utiliser vos données existantes pour diffuser vos annonces auprès des visiteurs qui ressemblent le plus à vos clients actuels. L'outil de sosie d'AdRoll, par exemple, propose également une technologie d'imitation qui examine le comportement des visiteurs en ligne, y compris les produits qu'ils consultent, pour vous aider à cibler et à adapter votre message.

Vos informations client et vos informations démographiques peuvent vous aider à mieux servir vos clients et à leur donner ce qu'ils veulent, augmentant ainsi vos revenus. Commencez à utiliser les informations dont vous disposez déjà pour en savoir plus sur vos données démographiques cibles. Cela peut vous aider à affiner votre messagerie et votre marketing pour atteindre votre public, transformant les visiteurs en clients. Si vous n'utilisez pas l'un de ces outils, il est peut-être temps d'y jeter un coup d'œil.

6. Écoute sociale

L'écoute sociale est un outil précieux pour vous aider à en savoir plus sur votre marché cible. Il diffère du suivi des médias sociaux car il vous indique pourquoi votre public dit certaines choses à propos de votre marque ou d'entreprises connexes sur les médias sociaux.

Grâce à l'écoute sociale, vous pouvez en savoir plus sur les sujets tendance suivis par vos clients, les marques avec lesquelles ils interagissent le plus et pourquoi, et où ils passent leur temps à s'engager. Grâce à ces informations, vous pouvez en savoir plus sur votre public et structurer les messages de votre campagne marketing pour mieux les atteindre et les engager.

Les outils d'écoute sociale vous permettent de surveiller plusieurs plates-formes sociales à partir d'un tableau de bord, où vous pouvez vérifier les mentions de marque, les recherches de mots clés, les balises et les DM.

7. Votre concurrence

Enfin, les études de marché sont précieuses pour en savoir plus sur votre public cible. Identifiez les concurrents du secteur ayant le même public cible que vous et passez du temps à rechercher leurs stratégies. Commencez sur leurs pages de médias sociaux et évaluez leurs techniques et méthodes. Quel est le ton et le message de leur marque ? Quels types de publicités servent-ils à leur public ? Plus important encore, ce qu'ils font fonctionne-t-il ?

Supposons que votre public idéal interagisse avec une marque spécifique. Dans ce cas, vous pouvez en savoir plus sur votre public - ses données démographiques, ses intérêts et ses comportements - en recherchant comment et pourquoi il interagit avec vos concurrents. D'un autre côté, si vos concurrents ne voient pas le succès, faites des recherches pour savoir pourquoi et adaptez votre marketing pour faire le contraire.

Les médias sociaux ne sont pas le seul endroit pour en savoir plus sur votre marché cible via la concurrence de l'industrie. Allez plus loin dans votre étude de marché et plongez dans des études de cas, des analyses psychologiques par des spécialistes du marketing dans votre créneau et des exemples d'entreprises prospères comme la vôtre. Ces informations peuvent vous donner une large compréhension des informations sur votre public, que vous pouvez ensuite utiliser lorsque vous plongez dans des détails spécifiques sur les données client.

Avantages d'un public cible bien défini

Prendre le temps à l'avance de définir un public cible pour votre campagne de marketing est un investissement rentable qui peut rapporter des dividendes importants. Avant de vous lancer dans une campagne, considérez les avantages suivants de l'établissement d'un public cible :

1. Maximisez votre temps et vos ressources

Cibler un public spécifique aide les entreprises à maximiser leur temps et leurs ressources en concentrant leurs efforts de marketing sur les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par leurs produits ou services. Cela permet d'économiser de l'argent et d'augmenter l'impact de leur publicité et de leur rayonnement.

De plus, comprendre les comportements, les préférences et les points faibles d'un public cible permet aux entreprises de concevoir des produits et services qui répondent plus efficacement aux besoins de la cible, maximisant ainsi le retour sur investissement.

2. Touchez le bon public

Le marketing numérique offre des avantages significatifs par rapport aux modèles traditionnels, et atteindre le bon public en fait partie. En ciblant le bon public, votre contenu ou vos campagnes se retrouvent devant les personnes qui ont le plus besoin de les voir. Comparez cela avec une approche de panneau d'affichage qui coûte plus cher pour atteindre les clients sans se soucier de la démographie ou de l'intention de l'acheteur.

3. Prise de décision en toute confiance

Avec un public cible en place, vous serez en mesure de faire des choix en toute confiance sur les types de campagnes à exécuter et les messages dont vous avez besoin pour réussir. La segmentation du public cible repose sur des données que vous possédez probablement déjà.

Comment AdRoll peut vous aider à trouver le bon public et la bonne segmentation

Connaître votre public cible est essentiel. De nombreux propriétaires d'entreprise ayant une expérience limitée en marketing pourraient avoir du mal avec cela. AdRoll peut utiliser vos données pour aider à comprendre vos publics cibles et comment les segmenter. Si vous avez du mal à maximiser votre budget marketing, apprenez-en plus sur nos outils et sur la façon d'atteindre les bonnes personnes pour votre produit ou service.

FAQ sur le public cible

Comment atteindre un public cible ?

Il existe différentes façons d'atteindre votre public cible, en fonction de qui il est et des canaux qu'il fréquente. Les campagnes marketing efficaces utilisent souvent plusieurs canaux pour s'assurer que leur message atteint les bonnes personnes.

Ces canaux peuvent inclure des méthodes numériques telles que le courrier électronique, les médias sociaux ou l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), ou des tactiques hors ligne traditionnelles telles que la publicité imprimée ou le publipostage. De plus, s'engager dans une sensibilisation ciblée des influenceurs ou parrainer des événements ou des conférences pertinents peut être utile pour atteindre votre public cible.

Quelles sont les différentes catégories de publics cibles ?

Les publics cibles peuvent généralement être divisés en deux catégories - démographiques et psychographiques. Les catégories démographiques du public cible comprennent l'âge, le sexe, le lieu, la situation familiale, la profession et le niveau de revenu.

Les catégories de public cible psychographique se concentrent davantage sur les traits de comportement tels que les intérêts, les attitudes et les choix de mode de vie. Identifier laquelle de ces caractéristiques définit le mieux vos clients idéaux est la clé pour développer une stratégie marketing efficace.

Comment identifiez-vous les publics cibles ?

Utilisez les données et les outils disponibles, y compris votre CRM, les informations sur les médias sociaux, les données d'analyse de sites Web, les enquêtes et les programmes d'écoute sociale pour obtenir des informations sur les personnalités des clients. Ces sources d'informations peuvent révéler des détails critiques sur votre clientèle que vous n'aviez peut-être pas pris en compte auparavant.