Tendances des e-mails : réflexion sur 5 000 milliards d'e-mails traités

Twilio SendGrid a franchi une étape importante en matière d'envoi : 5 000 milliards d'e-mails ! Écrivons-le (juste parce que):

5 000 000 000 000 e-mails.

Cette échelle est difficile à comprendre. Nous avons compris. C'est comme si hier nous avions atteint 3 000 milliards d'e-mails . C'est encore plus fou d'imaginer que nous avons atteint notre premier billion d'e-mails en 2017, 8 ans après qu'Isaac Saldana, Tim Jenkins et Jose Lopez aient fondé l'entreprise .

Pour célébrer notre grande marque 5T en 2021, nous voulons célébrer 5 grands apprentissages de l'année. Allons droit au but !

Top 5 des apprentissages par e-mail de 2021 (et ce que cela signifie pour 2022)

Nous avons beaucoup appris de nos experts en messagerie et de nos clients en 2021, et ces connaissances seront utiles tout au long de 2022 (et au-delà). Voici nos 5 principaux apprentissages par e-mail de 2021 et comment chacun se déroulera en 2022.

1. Le placement dans la boîte de réception règne en maître

La délivrabilité des e-mails est toujours (et peut toujours être) une priorité absolue. C'est pourquoi les expéditeurs feront tout ce qu'il faut pour rester en dehors du dossier spam et accéder à la boîte de réception, et ils utilisent l'envoi de données pour y parvenir.

Vous en avez marre de finir dans le dossier spam ? Donnez 10 conseils pour empêcher vos e-mails d'aller dans le spam . Nous mettons à jour cette pièce périodiquement (chaque fois que des mises à jour arrivent) depuis près de 5 ans, et c'est toujours une pièce très performante année après année. Si vous en avez assez d'atterrir dans le redoutable dossier spam et que vous préférez profiter du confort douillet de la boîte de réception, cet article est fait pour vous.

Vous voulez plus d'informations sur votre envoi ? Notre nouveau tableau de bord Deliverability Insights (maintenant en version bêta publique !) vous aide à mieux comprendre vos riches données de première partie sur l'engagement des e-mails de vos clients. Utilisez ces apprentissages pour optimiser vos campagnes, augmenter le taux de votre boîte de réception et stimuler l'engagement. Consultez Get Started With Deliverability Insights pour en savoir plus.

Shopify maintient un taux de livraison moyen de 99,5 % et un taux de placement en boîte de réception de 91,3 % tout en fournissant des services à plus de 1,7 million de marchands. Découvrez comment Shopify utilise l'équipe des services d'experts de Twilio SendGrid pour créer une infrastructure de messagerie fiable et éduquer les marchands sur la façon d'améliorer leurs programmes de messagerie.

2. L'authentification est essentielle pour la protection de la marque

L'authentification est loin d'être la partie la plus sexy de la création d'un programme de messagerie, mais c'est un aspect non négociable si vous voulez plus d'attention. C'est particulièrement le cas avec les indicateurs de marque pour l'identification des messages (BIMI) qui arrivent sur Gmail, ce qui signifie que les marques ne peuvent plus se permettre de repousser l'authentification.

BIMI affiche le logo de votre marque à côté de vos e-mails dans la boîte de réception, augmentant la confiance des consommateurs dans un message et aidant à renforcer la notoriété de la marque. Et bien que BIMI ait été un sujet brûlant au cours des deux dernières années, Gmail a maintenant annoncé qu'il déploierait un support général pour la nouvelle norme de l'industrie. Protégez votre marque tout en vous démarquant dans la boîte de réception avec BIMI ! Voici ce que vous devez faire maintenant pour en profiter .

L'authentification des e-mails donne aux fournisseurs de boîtes aux lettres (comme Gmail ou Outlook) la certitude que les e-mails des expéditeurs sont légitimes et non les messages envoyés par de mauvais acteurs. Heureusement, l'authentification de votre programme de messagerie est relativement simple et rapide. Il vous suffit de suivre ces 5 étapes .

Klaviyo aide les entreprises et les entrepreneurs à créer des piles marketing unifiées pour mieux se connecter avec les clients, et le courrier électronique n'est qu'une partie de l'équation. Travailler avec Twilio SendGrid les aide à se concentrer sur la création de solutions innovantes sans avoir à se soucier de la livraison des e-mails. En d'autres termes, les entreprises peuvent continuer à envoyer d'excellentes campagnes par e-mail sans se soucier de tout ce qui se passe sous le capot.

3. Les problèmes croissants de confidentialité des destinataires compliquent le suivi des e-mails

La protection de la confidentialité des messages d'Apple (MPP) a été mise en service le 20 septembre 2021, dans le cadre d'une initiative plus large visant à protéger les données des utilisateurs. Cependant, cela rend les choses un peu délicates pour les expéditeurs d'e-mails. Nous avons simplifié les choses avec Apple Open Indicator , mais vous pouvez vous attendre à voir d'autres fournisseurs de boîtes aux lettres apporter des modifications pour protéger les données des utilisateurs en 2022 et au-delà.

Découvrez comment le MPP vous impacte et ce que vous pouvez faire à ce sujet dans notre article mis à jour : Apple Mail Privacy Protection in 2022 : Guide for Gmail Senders .

4. Le courrier électronique (toujours) n'est pas mort. Désolé, Zuck

Le courrier électronique est toujours vivant et actif, malgré les prédictions précédentes de sa disparition. C'est aussi toujours le canal de communication le plus populaire au monde, suivi du SMS. Et en regardant nos données d'envoi d'e-mails (5 000 milliards et plus !), il est clair que les e-mails ne vont nulle part de si tôt. Consultez notre rapport sur l'engagement mondial de la messagerie pour découvrir comment les consommateurs du monde entier interagissent avec les e-mails et les SMS.

Spotify comprend l'importance des e-mails, c'est pourquoi il envoie environ 2 milliards d'e-mails chaque mois. Découvrez comment il gère cette échelle tout en maintenant une délivrabilité de premier ordre et des expériences client de pointe (Spotify Wrapped, n'importe qui ?).

5. La personnalisation n'est pas un plaisir, c'est un besoin

La personnalisation est essentielle pour améliorer l'expérience client et l'engagement. Les modèles dynamiques aident les expéditeurs à personnaliser les e-mails à grande échelle en fonction de l'emplacement, de la langue, des images, etc. De plus, les clients profitent de plates-formes de données client telles que Segment pour collecter et utiliser des données afin d'envoyer plus efficacement des campagnes d'e-mails hyper-personnalisées.

Vacasa ouvre la voie en matière de personnalisation avec des campagnes par e-mail basées sur les données. En combinant la puissance de Twilio SendGrid et Segment, Vacasa a créé un programme de messagerie intelligent qui permet des communications plus personnalisées et en temps réel avec les clients.

5 000 milliards et plus…

Notre nouvelle étape de 5 billions n'est pas une destination, c'est juste un tremplin le long du chemin. Et nous ne pourrions pas le faire sans nos clients. C'est vous qui utilisez le courrier électronique pour aider les clients, fournir des soins, réinitialiser les mots de passe, envoyer des confirmations de commande et améliorer la boîte de réception.

Que vous soyez un client de longue date, un tout nouvel utilisateur ou un acheteur potentiel, Twilio SendGrid est là pour vous aider à garder une longueur d'avance sur les tendances des e-mails et à créer un programme de messagerie de classe mondiale. Découvrez comment notre expertise et notre infrastructure fiables en matière de délivrabilité font de nous le choix numéro 1 pour l'envoi de vos e-mails.