Mis à jour en septembre 2020.

Nous insistons toujours sur l'importance d'une solide réputation d'envoi. Votre réputation d'envoi, ou la façon dont les fournisseurs de boîtes aux lettres jugent votre courrier, dépend de la façon dont vos abonnés réagissent à vos messages. Si les messages que vous envoyez génèrent de nombreuses plaintes pour spam, votre réputation d'expéditeur se détériorera et les futurs messages seront plus difficiles à atteindre dans la boîte de réception.

D'autre part, si les destinataires sont engagés avec vos messages, votre réputation d'envoi sera plus forte et vos messages seront plus susceptibles d'arriver dans la boîte de réception. Malheureusement, il n'existe pas de valeur ou de score unique décrivant votre réputation d'envoi parmi tous les fournisseurs de messagerie. Cependant, il existe quelques outils, statistiques et astuces que vous pouvez utiliser pour surveiller et mieux comprendre votre réputation d'envoi.

5 outils pour vérifier votre réputation d'envoi

S'il est vrai qu'il n'y a pas de score unique que tous les fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent pour évaluer votre envoi, il existe des outils tiers et même des outils spécifiques aux boîtes aux lettres qui vous aident à suivre votre réputation d'envoi. Tous ces outils sont basés sur différentes sources de données et tentent de noter les expéditeurs en fonction de leurs pratiques et de leurs résultats. En tant que sources uniques de vérité, ces scores ne racontent pas souvent toute l'histoire, mais lorsqu'ils sont utilisés conjointement avec d'autres points de données, ils peuvent être très utiles pour identifier les problèmes de réputation. Certains outils offrant des scores de réputation sont :

1. SenderScore.org

Comme un pointage de crédit, un score d'expéditeur est une mesure de votre réputation. Les scores sont calculés de 0 à 100. Plus votre score est élevé, meilleure est votre réputation et plus votre taux de délivrabilité des emails est élevé. Les chiffres sont calculés sur une moyenne mobile de 30 jours et illustrent le classement de votre adresse IP par rapport aux autres adresses IP. Ce service est fourni par Validity.

2. Barracuda Central

Barracuda Networks fournit à la fois une recherche de réputation IP et de domaine via son système de réputation Barracuda ; une base de données en temps réel d'adresses IP de « mauvaise » ou de « bonne » réputation.

3. Source de confiance

TrustedSource, géré par McAfee, fournit des informations sur la réputation des e-mails et des sites Web de votre domaine, ainsi que sur les affiliations, le système de noms de domaine (DNS) et les informations sur le serveur de messagerie. Il fournit également des détails sur l'historique, l'activation et les associations de votre domaine.

4. Outils Google Postmaster

Google propose ses outils Postmaster aux expéditeurs, ce qui vous permet de suivre les données de vos envois volumineux vers Gmail. Les données utiles qu'ils fournissent incluent la réputation IP, la réputation du domaine, les erreurs de livraison Gmail, etc.

5. Microsoft SNDS

Semblable aux Postmaster Tools de Google, Microsoft propose un service appelé Smart Network Data Services (SDNS). Parmi les données fournies par SNDS figurent des informations sur des points de données tels que la réputation de votre adresse IP d'envoi, le nombre de pièges à spam Microsoft auxquels vous livrez et votre taux de plaintes pour spam.

Tous les fournisseurs de boîtes aux lettres ne vous donnent pas un aperçu de la façon dont ils perçoivent votre réputation d'envoi, mais deux des plus grands fournisseurs de boîtes aux lettres le font. Grâce à Google Postmaster Tools et Microsoft SNDS, vous pouvez voir librement une évaluation au jour le jour de la réputation des messages que ces principaux fournisseurs voient de vous. Bien que l'opinion de Google et de Microsoft sur votre réputation d'envoi n'ait aucun impact sur la façon dont les autres fournisseurs voient votre courrier, il y a fort à parier que les problèmes de ces principaux fournisseurs seront accompagnés de problèmes similaires ailleurs.

La réputation fait partie d'un programme de messagerie sain

Nous tenons également à souligner que si chacun de ces points de données est d'une grande aide pour évaluer votre réputation d'envoi, aucun d'entre eux, singulièrement, ne raconte une histoire complète. Par exemple, il n'est pas rare de voir des expéditeurs d'e-mails avec des SenderScores autour de 98-99 qui ont encore des problèmes de boîte de réception.

Il est important de savoir que ce n'est pas parce que vous avez un score de réputation élevé auprès d'un tiers ou que vous n'avez pas de liste de refus que vous ne serez pas limité , envoyé dans le dossier spam ou carrément bloqué.

Lorsqu'ils sont pris en compte ensemble, les scores des outils ci-dessus et les informations et conseils recommandés ci-dessous vous donneront une très bonne idée de l'état actuel de votre réputation d'envoi auprès des fournisseurs de boîtes aux lettres.

Passez en revue vos statistiques au fil du temps pour identifier les tendances

La réputation de tous les expéditeurs change avec le temps.

Comprendre comment vos statistiques évoluent est essentiel pour comprendre comment votre réputation globale évolue. Étant donné que la réputation d'envoi dépend de la quantité de vos e-mails qui arrivent dans la boîte de réception, les tendances telles que la baisse des taux d'ouverture ou l'augmentation des taux de plaintes pour spam ont tendance à être les indicateurs les plus fiables de la dégradation de la réputation existante ou imminente.

À l'inverse, voir une amélioration de la livraison ou des taux d'ouverture au fil du temps peut indiquer que votre réputation d'envoi s'améliore. Étant donné que chaque fournisseur de messagerie fonctionne un peu différemment, il est encore plus utile si vous pouvez garder un œil sur ces changements domaine par domaine pour identifier les problèmes de réputation spécifiques chez des fournisseurs spécifiques.

Recherchez régulièrement des listes d'adresses IP et de refus de domaine

Lorsque votre envoi d'e-mails génère trop de signaux négatifs tels que des plaintes pour spam ou la livraison à des pièges à spam ou à des adresses de pot de miel, il est probable que vous verrez une augmentation des listes de refus de votre adresse IP, de votre domaine ou des deux. Bien que toutes les listes de refus n'aient pas un impact significatif sur vos taux de livraison, l'augmentation des événements de liste de refus pour votre envoi est un indicateur que votre réputation d'envoi souffre. Un excellent outil gratuit à utiliser pour garder un œil sur les listes de refus est https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.

Envoyez-vous des messages

Ce n'est jamais une mauvaise idée de vous envoyer des messages comme si vous étiez un destinataire.

Si vous avez plusieurs adresses e-mail chez différents fournisseurs de messagerie, envoyez-leur toutes. Bien que vous ne puissiez jamais faire d'hypothèses générales sur la façon dont un fournisseur de messagerie traite tous vos messages en fonction des résultats à une seule adresse, voir des changements dans la façon dont vos e-mails arrivent dans vos boîtes de réception ou vos dossiers de spam peut être une bonne indication que votre réputation peut être dégradant, surtout lorsqu'il est combiné avec d'autres points de données. N'oubliez pas de vous rendre service et de vous engager positivement avec vos messages. S'ils atterrissent dans votre dossier spam, récupérez-les dans votre boîte de réception.

Plats à emporter

La réputation de votre messagerie est toujours sous votre contrôle. En tirant parti de ces outils et tactiques, vous aurez une visibilité plus précise sur la façon dont les fournisseurs de boîtes aux lettres voient votre courrier. Tous ces points de données indiquent si oui ou non votre courrier est considéré comme recherché par les destinataires. Ainsi, plus vous pouvez être proactif avec la délivrabilité de vos e-mails, mieux c'est.

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