5 façons dont l'engagement en direct sur les médias sociaux est bon pour votre entreprise

En ce qui concerne votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, il est important de garder une longueur d'avance en termes de tendances, de développements et de nouvelles fonctionnalités. Une fonctionnalité relativement nouvelle dans le monde des médias sociaux est celle de la diffusion en direct. Une diffusion en direct est une vidéo qui est diffusée aux téléspectateurs en temps réel, leur permettant de commenter, d'aimer et d'interagir avec le contenu au fur et à mesure qu'il se déroule.

Maintenant que nous savons ce qu'est la diffusion en direct, parlons d'engagement. Les spécialistes du marketing des médias sociaux et les entreprises avec lesquelles ils travaillent adorent la diffusion en direct car ils sont d'excellents moteurs d'engagement. En fait, ils sont sans doute les meilleures forces d'engagement en ce moment.

Bien sûr, tout type d'engagement est bon pour votre présence sur les réseaux sociaux. Cependant, l'engagement suscité par les diffusions en direct peut être particulièrement puissant pour votre entreprise, et nous avons écrit cet article pour vous montrer pourquoi.

Juste un avertissement, nous nous concentrerons ici sur Facebook et Instagram, car ce sont deux des plateformes de médias sociaux les plus populaires utilisées dans le monde pour le marketing, et elles ont également de solides capacités de diffusion en direct.

1. Développer votre relation avec vos clients

L'un des avantages de l'engagement en direct sur les réseaux sociaux est qu'il vous permet d'investir dans votre relation avec vos clients. En ce qui concerne les comptes de médias sociaux des entreprises, les publications peuvent souvent sembler unilatérales et trop axées sur les ventes. Cela peut être aliénant pour les clients potentiels. En fait, un rapport Gallup a montré que les entreprises qui favorisent un lien émotionnel avec les clients surpassent leurs concurrents en termes de croissance des ventes de 85 %.

L'engagement en direct est excellent car il ouvre des conversations avec votre public et permet des communications plus authentiques et personnelles. Que vous soyez sur Facebook live ou Instagram live, vous pouvez approfondir votre relation client en :

• Lire et répondre aux questions en direct.
• Aimer ou répondre aux commentaires des gens en direct.
• Adaptez votre diffusion en fonction des commentaires des gens.
• Poser des questions à votre auditoire.

De cette façon, les clients ont le sentiment d'être impliqués et valorisés dans votre entreprise et que leur voix est entendue. Auparavant, les entreprises se concentraient sur l'approfondissement de leurs relations avec leurs clients via des entonnoirs de marketing par e-mail, des interactions avec le service client et de simples publications sur les réseaux sociaux. La diffusion en direct offre un autre moyen (et surtout interactif) de le faire.

Mieux encore, les diffusions en direct ont une bien meilleure visibilité que les publications régulières, ce qui vous donne les meilleures chances possibles que votre public voie réellement votre contenu et s'y engage. En utilisant Instagram par exemple, votre visibilité est augmentée lorsque vous passez en direct car vous obtenez la première place dans les flux Instagram de votre public et envoyez automatiquement des notifications push à vos abonnés pour les informer de votre diffusion.

2. Stimulez plus de communication et d'interaction

Sur les médias sociaux, rien ne stimule la communication et l'interaction comme la communication et l'interaction. Fait révélateur, les publications avec beaucoup d'engagement et de visibilité sont beaucoup plus susceptibles d'être priorisées dans les flux que celles qui n'en ont pas.

Mieux encore, Instagram donne la priorité au contenu des comptes avec lesquels les utilisateurs ont déjà interagi. Cela signifie qu'une fois que vous avez engagé la conversation avec un utilisateur, il est beaucoup plus susceptible de voir (et donc de s'engager avec) votre contenu à l'avenir.

La diffusion en direct sur les réseaux sociaux incite également à davantage de communication et d'interactions avec votre public, car elle offre aux gens une nouvelle façon de se connecter à votre entreprise. Vous pouvez demander aux gens de répondre à des questions ou de donner leur avis dans les commentaires de vos messages, mais leur demander en format vidéo en direct est beaucoup plus susceptible de susciter une réponse. Il ajoute un visage humain et une voix à la question, plutôt qu'un simple bloc de texte.

La vérité est que le contenu vidéo devient de plus en plus populaire (et dans certains cas remplace même lentement) le contenu photo et texte sur les réseaux sociaux. Un rapport de 2020 d'Oberlo a montré que 54% des consommateurs souhaitent voir plus de contenu vidéo d'un groupe ou d'une entreprise qu'ils soutiennent et a indiqué que les vidéos étaient le type de contenu préféré des utilisateurs à voir sur les réseaux sociaux.

Enfin et surtout, les gens sont tout simplement plus motivés à s'engager lorsqu'ils voient d'autres engagements. Un rapport de FiveThirtyEight a montré que 18 % des utilisateurs de médias sociaux étaient motivés à commenter parce qu'ils voulaient ajouter à une discussion, et 10 % parce qu'ils voulaient ajouter leur point de vue personnel à une conversation.

3. Augmentez votre portée sur les réseaux sociaux

Lorsque nous parlons de portée, nous faisons référence au nombre de téléspectateurs uniques sur une publication sur les réseaux sociaux. Bien sûr, lorsque les entreprises publient quelque chose sur les réseaux sociaux (qu'il s'agisse d'une publication, d'une vidéo, d'une diffusion en direct ou d'une histoire), elles souhaitent que le plus de personnes possible le voient et interagissent avec.

Frustrant, cela peut être difficile à réaliser. En moyenne, les entreprises constatent généralement l'engagement d'environ 4 % de leurs abonnés sur les publications Instagram, et encore moins sur Facebook.

Dans de meilleures nouvelles, un excellent moyen d'augmenter votre portée sur les réseaux sociaux consiste à vous essayer à la diffusion en direct (et donc à susciter un engagement en direct). Il a été démontré que Facebook Live surpasse de manière significative les publications vidéo régulières de Facebook en termes de portée organique, ainsi que d'autres facteurs tels que la durée de visionnage, l'engagement et les vues globales.

Si vous voulez vraiment tirer le meilleur parti de vos vidéos en direct, c'est une bonne idée de faire des diffusions plus longues. Il faut du temps pour que les gens commencent à regarder et à interagir avec votre contenu en direct, il est donc conseillé de les faire durer au moins dix minutes, et idéalement trente et soixante.

La diffusion en direct est également un excellent moyen d'augmenter votre portée organique sur Instagram. Lorsque vous êtes en direct sur Instagram, il apparaît tout en haut des flux de vos abonnés. Cela les rend beaucoup plus susceptibles de voir vos vies Instagram que vos publications. Il a également été constaté que si vous allez régulièrement sur Instagram, votre contenu non en direct est également plus exposé.

4. Sécurisez plus de prospects (et éventuellement de ventes)

Les diffusions en direct sur les réseaux sociaux sont également d'excellents moyens de générer des prospects pour votre entreprise et, en fin de compte, de transformer ces prospects en ventes.

Il existe plusieurs façons de le faire sur Facebook et Instagram. Tout d'abord, vous pouvez enregistrer votre diffusion en direct et la promouvoir ensuite en tant que publicité auprès de nouveaux prospects. Ceci est particulièrement réussi si vous choisissez de booster vos vies les plus réussies. Un avantage particulièrement intéressant de ceci est le fait que votre vidéo en direct enregistrée apparaîtra avec les mêmes commentaires et likes que vous avez collectés lors de la diffusion, agissant comme une forme de preuve sociale.

Il convient également de souligner que si vous souhaitez profiter de l'élan que vous avez acquis lors de votre diffusion en direct et guider les prospects vers votre entonnoir de marketing par e-mail, n'oubliez pas d'inclure un aimant principal sur votre message ou dans les commentaires.

Les diffusions en direct sont également utiles pour générer des prospects et des ventes, car vous pouvez jouer avec différents types de contenu qui attireront l'attention de vos téléspectateurs. Voici quelques idées que vous pouvez essayer :

• Annoncez une vente spéciale, une promotion ou un code de réduction dans votre diffusion en direct (il est préférable de le faire à la fin de votre vidéo en direct pour motiver les téléspectateurs à la regarder jusqu'au bout).
• Faites la promotion de votre vidéo en direct avec un sujet ou un titre accrocheur.
• Présentez vos produits ou services sous un angle différent, par exemple avec une vidéo explicative ou des images des coulisses.
• Associez-vous à une autre marque ou à une personnalité influente dans votre vidéo en direct.
• Alignez votre vidéo en direct sur des vacances, une saison spécifique ou un événement mondial important.

5. Enrichissez l'identité et la voix de votre marque

Enfin, les diffusions en direct sur les réseaux sociaux vous aident à renforcer l'identité et la voix de votre marque. Ils le font parce qu'ils offrent à votre entreprise une autre façon de se présenter à votre public, et cette façon est beaucoup plus directe et personnelle.

De nombreuses entreprises sont intimidées en se mettant en ligne sur les réseaux sociaux parce qu'elles se sentent vulnérables et difficiles à planifier, mais c'est exactement ce qui les rend si formidables. Il donne un visage (ou des visages) humain(s) à votre marque et donne à votre public une impression honnête et inédite de votre identité en tant qu'entreprise. Les téléspectateurs ont l'impression d'apprendre à connaître et d'être entendus par votre marque, plutôt que de simplement regarder un logo vide.

La façon dont vous vous exprimez, le ton que vous utilisez, l'arrière-plan que vous sélectionnez, les questions que vous posez, les réponses que vous fournissez, le contenu que vous présentez et l'attitude que vous mettez en avant lors de votre diffusion en direct renforceront l'identité de votre marque lorsque vous y allez. en direct sur les réseaux sociaux.

Surtout, n'ayez pas peur de mettre en avant une représentation non filtrée et non éditée de votre marque sur les diffusions en direct des réseaux sociaux. C'est exactement le genre de public marketing honnête qu'il aime voir en 2021.

L'engagement en direct est l'avenir du marketing des médias sociaux

Sans aucun doute, les diffusions en direct sont l'avenir du marketing des médias sociaux. D'abord, il y avait des messages, puis des vidéos, et maintenant des flux en direct. Les chiffres sont là et ils montrent que le public des médias sociaux aime interagir avec les vidéos en direct. Fait révélateur, TechJury a constaté que 82% des répondants à leur enquête ont déclaré qu'ils préféraient voir le flux en direct d'une marque plutôt que leurs publications sur les réseaux sociaux.

Comme vous l'avez vu dans cet article, l'engagement en direct sur les réseaux sociaux peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise. Il aide à développer les relations avec les clients, à stimuler les communications et les interactions, à augmenter votre portée organique, à sécuriser plus de prospects et à approfondir l'identité et la voix de votre marque.

Les diffusions en direct sont là pour rester, et avec tous ces avantages, vous n'avez rien à perdre. Essayez-vous à du contenu vidéo en direct et votre entreprise en tirera certainement les bénéfices.

Biographie de l'auteur

Sydney Triggs est un écrivain, éditeur, traducteur et éducateur de Vancouver, au Canada, actuellement installé à Barcelone, en Espagne. Elle travaille dans le monde du contenu depuis 6 ans et sa plus grande passion est de travailler avec des mots dans toutes sortes de capacités.

Elle a écrit des centaines d'articles sur le marketing, les voyages et les loisirs, la mode, la durabilité, la technologie, la finance et l'investissement, le travail à distance et les ressources humaines, ainsi que des articles de fiction et de réflexion plus personnels.