5 façons d'aider votre nouveau responsable du marketing numérique à réussir

L'avantage de l'embauche d'un responsable marketing peut potentiellement être compensé par la formation requise pour le poste. Votre manager apprend non seulement les tenants et aboutissants de son nouvel employeur, mais aussi les nuances des objectifs du marketing numérique. Pour vous assurer que le responsable marketing est parfaitement préparé à assumer les responsabilités souhaitées, voici une liste de contrôle des thèmes fondamentaux pour aider votre nouveau responsable à réussir dans son rôle. * Et si vous recherchez un nouveau poste dans le marketing numérique, consultez le site d'emploi de PPC Hero.

Aidez-les à apprendre le métier

La première étape la plus évidente est de se familiariser avec l'entreprise. Cela inclut les objectifs primordiaux pour le présent et pour les années à venir, qu'il s'agisse de croissance, d'efficacité ou d'une combinaison des deux.

Des questions supplémentaires incluent l' histoire de l' entreprise - les efforts réussis, les informations sur les faux pas passés et la vitesse à laquelle le changement a été accompli. Dans le domaine du marketing numérique, nous nous efforçons souvent à de nombreuses plateformes ou à diverses stratégies. Un responsable marketing doit être informé non seulement des essais passés, mais aussi des délais, des buts ou objectifs et des résultats de chaque plate-forme.

Chaque responsable marketing doit également être familiarisé avec le ciblage d'audience : y compris le sexe, l'âge, le revenu, les intérêts ou la profession. La présence géographique est un incontournable, car elle indique où résident vos cibles prioritaires. Si des biens ou des services ne sont disponibles qu'à un certain endroit, ces informations sont essentielles pour ceux qui se lancent dans le poste de responsable marketing. Le détail supplémentaire concernant les audiences est la présence de saisonnalité dans votre entreprise. Que les fluctuations se produisent en raison des besoins des utilisateurs ou de la disponibilité des produits ou des services de l'entreprise, le désalignement des attentes saisonnières peut avoir un impact considérable sur l'efficacité avec laquelle un budget est utilisé au cours de votre exercice.

De nombreuses entreprises mènent des études de marché indépendantes, mais les données sont également disponibles via des ressources beaucoup plus abordables. Tout responsable marketing doit être familiarisé avec des outils tels que Google Analytics, une plate-forme gratuite qui suit les tendances des utilisateurs multicanaux.

Comme pour le ciblage d'audience, les responsables marketing doivent connaître la valeur et la priorité du produit. Au fur et à mesure que les initiatives de marketing sont créées et mises en œuvre, il est essentiel que la rentabilité soit prise en compte. Si un service, un produit, un cours ou un prospect particulier est lié à des revenus plus élevés, le responsable marketing doit être en mesure de hiérarchiser ces fonctionnalités de manière appropriée.

Comprendre les KPI

Avant de lancer des stratégies ou des plans pour l'entreprise, un responsable marketing doit comprendre les indicateurs de performance clés (KPI) de l'entreprise et plus particulièrement du département de marketing numérique.

La majorité de nos clients concentrent leurs efforts principaux sur l'utilisation du budget fiscal ou l'objectif de revenu total, ce qui sert à accroître la notoriété ou la rentabilité globale. L'identification d'un ensemble secondaire de KPI est ce qui permet à l'équipe marketing de gagner en efficacité dans le cadre de ces attentes. Les objectifs de ROAS ou de coût par conversion sont souvent liés aux objectifs de compte pour garantir que les revenus augmentent tout en améliorant également les bénéfices.

Bien que le département puisse avoir des objectifs préexistants, il est également important d'encourager le responsable marketing à ajuster ces attentes ou même à proposer des KPI entièrement nouveaux. Nous rencontrons souvent des équipes qui valorisent la croissance et l'exposition, mais n'incluent pas les résultats à long terme de ces efforts. A l'opposé, certaines entreprises mettent en avant un objectif ROAS mais omettent de considérer que cela peut limiter les revenus générés au sein du compte.

Au-delà de ces mesures, il est possible d'évaluer quand et où les KPI peuvent différer. Certaines plateformes sont destinées à renforcer la notoriété et la fidélité de la marque et peuvent avoir un cycle d'attribution plus long. L'établissement d'un objectif de coût par prospect peut contrecarrer l'efficacité de cette initiative. D'autre part, certaines plateformes se spécialisent dans le marketing de réponse directe, souvent en reciblage, pour lequel l'efficacité est un objectif approprié à se fixer. Un examen des KPI d'un programme permet à l'équipe de réaligner les attentes concernant ce que chaque initiative peut offrir et la manière dont elle est évaluée.

Il va sans dire qu'un manque de KPI peut facilement être votre perte. Votre responsable marketing doit avoir des KPI clairs pour ses propres performances mais aussi pour vos affiliés. Votre responsable marketing doit être en mesure d'obliger vos agences et vos fournisseurs à respecter une norme de performance convenue et d'élaborer un plan d'action lorsqu'ils sont manqués ou dépassés. Ne pas imposer des objectifs clairs au support externe demande plus de travail à votre manager et s'avère souvent moins impactant. S'assurer que votre responsable marketing a établi les objectifs de l'agence et du fournisseur lui fournira le soutien nécessaire pour atteindre vos objectifs internes.

Expliquez votre plan et pourquoi

Une fois que les bases ont été établies, un responsable marketing doit être prêt à fournir un plan pour les prochaines étapes. Cela comprend une proposition des objectifs à atteindre, tels que l'augmentation du ROAS pendant la morte-saison, ainsi que les stratégies liées à ce succès. Par exemple, se concentrer sur la promotion de produits à faible coût tout en réduisant le ciblage à faible ROAS, utiliser de nouvelles créations et textes pour engager les anciens visiteurs, utiliser le remarketing des achats antérieurs et les listes de diffusion pour promouvoir des produits complémentaires.

Votre responsable marketing doit être capable de définir les objectifs et les stratégies et doit simultanément connaître les tactiques qui accompagneront chaque stratégie. Un calendrier pour la mise en œuvre de chaque tactique fournira des étapes claires sur le moment où les résultats peuvent être attendus et le moment où les tests peuvent être terminés.

Identifiez ce dont vous avez besoin pour diriger l'équipe

Un chef de service qui réussit doit doter son équipe des ressources appropriées. Qu'il s'agisse d'un budget à utiliser à la discrétion du responsable marketing ou du personnel pour exécuter les besoins du département, donner de l'autonomie à votre équipe permettra de réaliser plus facilement les plans susmentionnés.

Travailler entre équipes est une nécessité pour toute entreprise, en particulier lorsque vous avez une agence opérant dans les coulisses pour vous. Mais le défi devient prioritaire pour les éléments de votre manager lorsqu'une autre équipe a son propre ensemble d'obligations. Le moyen le plus efficace de favoriser la collaboration est d'instituer des avantages mutuels. Les demandes de création, par exemple, se font rarement sur un coup de tête. L'intention est de livrer cette création à un public qui sera alors obligé d'acheter vos biens ou services.

Établir une cadence de création de rapports, de synthèse des informations et d'avancement

Un responsable marketing est souvent l'interlocuteur privilégié de vos différents canaux publicitaires, comme il se doit. Cela signifie que les décisions et les rapports de performance sont fréquemment transmis directement à cette personne pour interprétation et orientation. L'erreur critique que commettent certains spécialistes du marketing est de ne pas transmettre régulièrement ces informations aux parties concernées. Lorsque vous intégrez votre responsable marketing, assurez-vous qu'il établit une cadence de reporting et de partage des informations et des prochaines étapes. L'élan vers l'avant est primordial pour toute entreprise et votre responsable marketing doit être en mesure de fournir des innovations dont personne d'autre n'est au courant. Encouragez votre gestionnaire à se préparer à cette responsabilité.

Conclusion

Positionner votre responsable marketing pour réussir dépend autant de sa compréhension des objectifs de communication et d'affaires que de la stratégie de l'industrie et du savoir-faire tactique. Il est essentiel de bien comprendre le parcours historique d'une entreprise et les directives relatives aux KPI pour faire avancer les efforts de marketing numérique. Ajoutez à cela le besoin d'une stratégie claire de croissance et d'efficacité, complétée par des informations sur les performances et des octets sonores de réussite clairs, et votre nouvelle recrue marketing tombera rapidement dans un rythme de gestion efficace et productive.

Un poste en marketing numérique est-il ouvert ?
Publiez-le GRATUITEMENT sur le site d'emploi de PPC Hero !