6 avantages du marketing numérique pour les petites et moyennes entreprises

Le marketing numérique permet aux startups et aux petites et moyennes entreprises (PME) de répondre à leurs clients d'une manière qu'elles ne pouvaient pas auparavant. Par exemple, 57 % des entreprises ont obtenu un client via leur blog d'entreprise, tandis que 67 % des entreprises B2C (business-to-consumer) ont acquis un client via Facebook.

Sur la base de ces chiffres, il est clair que les stratégies de marketing en ligne peuvent faire des merveilles pour les entreprises. Dans cet article, nous expliquons comment le marketing numérique peut profiter à long terme à votre PME.

6 façons dont le marketing numérique aide les PME à prospérer

1. Attirez de nouveaux prospects

Attirer de nouveaux clients est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les startups et les PME. Le référencement local est l'un de ces moyens d'élargir votre portée et d'exploiter des revenus potentiels. La recherche montre que 72 % des consommateurs qui ont effectué une recherche locale ont visité un magasin dans un rayon de cinq miles.

Google My Business (GMB) est un outil gratuit et convivial qui rend les entreprises locales visibles sur Google Search et Maps. Cela permet également aux clients de laisser des commentaires positifs sur votre entreprise.

Une liste GMB typique comprendra des informations pertinentes auxquelles tout client potentiel pourrait vouloir accéder, y compris votre :

• Nom de l'entreprise
• Emplacement
• Numéro de contact
• Heures d'ouverture
• Avis des clients
• Évaluation étoilée

GMB est l'un des principaux facteurs déterminants dans les classements locaux. Si vous cherchez à vous connecter avec votre communauté locale, la mise à jour continue de vos informations en ligne via Google My Business peut augmenter la visibilité de votre recherche et générer plus de trafic vers votre magasin.

2. Augmentez vos taux de conversion

Les taux de conversion font référence au nombre de visiteurs qui ont effectué une action souhaitée sur votre site Web, votre campagne par e-mail, votre page de médias sociaux et d'autres plateformes. De telles actions peuvent prendre la forme de :

• Téléchargement de ressources
• Achat de produit
• Service ou abonnement à la newsletter
• Soumission de formulaire en ligne

Les taux de conversion fournissent également des informations sur les performances de votre campagne. De faibles taux de conversion signifient souvent des expériences utilisateur mal conçues. Porter une attention particulière à vos taux de conversion peut vous aider à identifier ce que vous faites de mal et à optimiser davantage vos campagnes.

Des taux de conversion plus élevés signifient plus d'opportunités de vente et d'engagement. Sans conversion, tous vos efforts de trafic et de marketing ne signifieraient rien.

Les stratégies de marketing numérique telles que les médias sociaux et la publicité au paiement par clic (PPC) peuvent aider à augmenter les taux de conversion en attirant davantage de prospects qualifiés vers votre page.

3. Gagnez un avantage concurrentiel

La majorité des consommateurs se tournant vers Internet pour rechercher et acheter des produits, il y a de fortes chances que vos concurrents soient déjà en ligne. Plus vous tardez à travailler avec une entreprise de marketing numérique , plus vous perdez de clients potentiels au profit d'autres entreprises.

Le marketing numérique aide votre entreprise à se démarquer. Lorsqu'un prospect souhaite en savoir plus sur vos produits ou services, la première chose qu'il fait est de rechercher en ligne. En fait, 49 % des utilisateurs déclarent utiliser Google pour découvrir ou trouver un nouveau produit. Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à voir un site Web entièrement réactif et une présence sur les réseaux sociaux. Ils peuvent également rechercher des avis de clients afin de mieux évaluer si votre marque vaut la peine de faire affaire avec.

Si un prospect potentiel ne peut pas vous trouver en ligne, l'absence suggère non seulement que votre marketing est obsolète, mais il est également difficile pour les prospects de se faire une opinion sur la qualité de vos services/produits. Sans une forte présence de marketing numérique, les clients potentiels peuvent décider de ne pas prendre votre entreprise au sérieux et de choisir quelqu'un d'autre. Cela dit, il ne suffit pas de créer un site Web et de configurer vos pages de médias sociaux. Vous devez vous assurer que ces pages engagent constamment vos utilisateurs cibles et surpassent vos concurrents.

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un moyen de devancer la concurrence. En améliorant votre classement de recherche, vous êtes le premier nom qu'un prospect trouve lors d'une recherche Google. Plus vous êtes visible pour les termes de recherche liés à l'industrie, plus vous attirerez de prospects et de ventes. Si vous avez besoin de résultats plus rapides et plus prévisibles, le marketing PPC pourrait être une meilleure option pour vous. La recherche payante est idéale pour les startups qui visent une part de marché instantanée et la notoriété de la marque. Contrairement au SEO, qui met du temps à être rentable, le PPC offre une croissance instantanée de la visibilité et des demandes.

De même, la publication de contenus utiles et convaincants, tels que des blogs, des vidéos et des podcasts, peut aider à renforcer la crédibilité et la notoriété de la marque. Un tel contenu partageable renforce votre position de leader du secteur et incite les prospects à vous faire confiance plutôt qu'à vos concurrents.

4. Fournir un service client en temps réel

A l'ère du digital, les consommateurs sont non seulement mieux informés mais aussi plus critiques vis-à-vis des entreprises qui ne répondent pas à leurs attentes. Ils veulent des solutions rapides à leurs problèmes, et si une entreprise ne parvient pas à fournir des réponses tout de suite, ils passent simplement à une autre marque. Les consommateurs modernes veulent pouvoir contacter les entreprises selon leurs conditions. Ils se tournent vers les marques qui offrent un support client 24 heures sur 24 et des canaux de communication flexibles tels que l'e-mail, le chat en direct, les réseaux sociaux ou les SMS.

Considérez votre site Web comme un vendeur 24h/24 et 7j/7. Votre page FAQ à elle seule est l'un des moyens les plus simples d'attirer de nouveaux clients, d'améliorer l'expérience client et de gagner du temps en répondant à des questions répétitives. Voici quelques conseils pour améliorer la FAQ de votre site Web :

• Mettez à jour les questions pour refléter avec précision les besoins actuels et les points faibles de votre marché cible.
• Gardez des réponses concises mais charnues. Si des réponses plus longues ne peuvent être évitées, convertissez une partie du texte en vidéos courtes et engageantes.
• Utilisez les fonctionnalités de suggestion automatique et de questions fréquemment posées de Google pour déterminer les requêtes à placer sur votre propre page de FAQ.

En organisant le texte sous forme de questions-réponses, vous permettez aux visiteurs de découvrir plus facilement les réponses qu'ils recherchent. Si votre section FAQ est très informative et bien rédigée, vous pourriez même figurer dans l'un des extraits de code ou des boîtes de réponse de Google, ce qui peut vous aider à améliorer votre classement et votre trafic dans les recherches.

Outre l'ajout d'une page FAQ solide, les chatbots sont un autre moyen de renforcer le fonctionnement de votre service client. Les clients veulent des réponses instantanées et les chatbots peuvent leur fournir une assistance en temps réel jour et nuit, où qu'ils se trouvent dans le monde. De cette façon, les visiteurs peuvent poursuivre leur activité sur votre site en toute transparence.

Pour une petite ou moyenne entreprise, il est important de respecter son budget. Une forte présence en ligne peut vous aider à fournir une accessibilité et un support client 24h/24, moins le coût d'embauche de personnel supplémentaire.

5. Mesurez facilement les performances et l'efficacité des campagnes

Contrairement aux publicités imprimées et télévisées, le marketing numérique vous permet de suivre le succès de vos campagnes en temps réel. Des outils comme Google Analytics vous permettent de surveiller diverses mesures de performance, telles que :

• Trafic nouveau et récurrent
• Sources de trafic
• Temps moyen passé par visite
• Taux de rebond
• Impressions
• Coût par conversion
• Pages les plus visitées
• Retour sur investissement global (ROI)

Les mesures d'engagement et de conversion sont beaucoup plus difficiles à quantifier dans les plateformes de marketing traditionnelles. Avec le marketing numérique, cependant, vous pouvez voir les résultats quelques heures seulement après la mise en œuvre. L'obtention d'informations précieuses sur vos campagnes numériques vous permet de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De cette façon, vous pouvez identifier rapidement les problèmes et apporter des ajustements en conséquence. Les données vous permettent également de concevoir des campagnes marketing personnalisées et ciblées pour certains types d'audience et, éventuellement, de les convertir en clients acheteurs.

6. Profitez de rendements plus élevés à un coût minimum

De nombreuses petites et moyennes entreprises n'ont pas de budget pour des services de marketing traditionnels coûteux tels que la publicité à la télévision, à la radio, dans la presse écrite et sur les panneaux d'affichage. Cela les désavantage clairement par rapport aux concurrents qui ont plus d'argent à dépenser. Heureusement, une stratégie de marketing numérique bien exécutée offre moins de coûts opérationnels et des rendements plus élevés. Il vous permet de cibler efficacement les clients et de diffuser des messages extrêmement pertinents au bon moment et sur la bonne plateforme. Et puisque vous ne ciblez que les utilisateurs qui recherchent activement vos services ou produits, vous économisez du temps et des ressources.

Le marketing numérique peut être adapté à tous les budgets. Les stratégies de marketing traditionnelles, en revanche, ont souvent défini les coûts de développement, de production et de publication. Avec la publicité en ligne, vous n'avez pas besoin de frais de publication supplémentaires, car la plupart des campagnes sont principalement réalisées via votre propre site Web et vos pages de médias sociaux. Cela signifie que les startups et les PME ont désormais plus de chances d'élargir leur audience et de dominer le marché. Par exemple, le marketing au paiement par clic ne vous facture que lorsqu'un utilisateur clique réellement sur vos annonces, ce qui vous permet de maximiser chaque dollar dépensé. Étant donné que les résultats PPC sont également mesurables et faciles à suivre, vous pouvez déterminer exactement quel est votre retour sur investissement.

Le marketing en ligne supprime également la nécessité d'un engagement continu, car la plupart des stratégies numériques peuvent être améliorées ou mises à jour à tout moment en fonction de vos objectifs et de votre budget actuels. Cela vous donne un meilleur contrôle de vos finances et évite les dépenses excessives. De même, la plupart des plateformes de marketing par e-mail vous permettront de mettre à jour votre plan facilement. En fonction de la plate-forme de votre choix et du nombre d'abonnés, une entreprise de taille moyenne peut s'attendre à dépenser entre 0 $ et 1 000 $ pour une campagne par e-mail. Certaines plateformes peuvent facturer plus en fonction de la fréquence des campagnes envoyées. Par exemple, une newsletter hebdomadaire coûtera généralement plus cher qu'un e-mail mensuel.

Le marketing numérique n'est pas une solution unique. La bonne stratégie pour vous dépendra des objectifs, des cibles et des budgets spécifiques de votre entreprise. Garder un œil attentif sur les performances de votre campagne et les développements du secteur vous aidera à garder une longueur d'avance.