6 conseils pour des campagnes d'e-mails efficaces pour les organisations à but non lucratif

L'e-mail est un outil essentiel pour les organisations à but non lucratif, et pour cause : en 2018, le marketing par e-mail à but non lucratif a rapporté 45 $ pour 1 000 e-mails envoyés (M+R Benchmarks). Vous voulez tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail ? Commencez par ces conseils pour des campagnes par e-mail efficaces à but non lucratif.

1. Informez les abonnés de votre mission

Le courrier électronique est l'occasion idéale de promouvoir votre mission et vos objectifs. Mieux encore, cela vous donne la possibilité de montrer aux abonnés comment leurs contributions ont un impact positif sur les choses qui les intéressent le plus.

Par exemple, vous pouvez dire aux abonnés où vont leurs dons. Ils pourraient être utilisés pour nourrir les affamés, nettoyer les lacs pollués ou éduquer les enfants. Vous pouvez illustrer comment le personnel et les bénévoles de votre organisation ont directement touché les personnes dans le besoin. Et vous pouvez faire preuve d'un leadership fort et d'une responsabilité financière en détaillant le pourcentage des fonds utilisés pour exécuter votre mission.

Utilisez le courrier électronique pour favoriser la confiance en votre mission et la confiance en votre organisation, afin que les nouveaux abonnés se sentent bien de contribuer à votre cause.

Cet e-mail de bienvenue de Charity:Water communique clairement sa mission et donne aux abonnés la possibilité d'en savoir plus sur la manière dont les dons sont utilisés.

2. Excitez et inspirez les abonnés avec des histoires personnalisées

L'une des stratégies de collecte de fonds les plus puissantes consiste à exciter et à inspirer les abonnés avec des histoires personnalisées qui touchent le cœur et prouvent l'impact de votre organisation à but non lucratif. Vous pouvez envoyer un e-mail qui répertorie les réalisations passées, détaille une histoire de réussite ou décrit le sort des personnes dans le besoin.

Humanisez l'histoire en détaillant qui votre organisation à but non lucratif a aidé - ou qui a besoin de votre aide - et ajoutez une image pour un fort impact visuel. Ensuite, utilisez un appel à l'action (CTA) qui invite les abonnés à en savoir plus, à regarder une vidéo ou à rencontrer les personnes que vous avez mentionnées.

Votre bouton CTA peut être lié à une page de destination contenant une vidéo accompagnée d'une demande de don. L'objectif est d'inciter les abonnés à contribuer à votre cause, puis de leur donner l'occasion d'avoir un impact immédiat.

Cet e-mail de World Vision montre aux abonnés l'impact de l'organisation à but non lucratif avec des histoires spécifiques et personnalisées qui inspirent l'action.

3. Collectez des fonds avec des e-mails de collecte de fonds créatifs pour les organisations à but non lucratif

La collecte de fonds est au cœur du marketing par e-mail à but non lucratif. Les meilleurs e-mails de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif soulignent l'importance de votre cause, personnalisent votre demande et créent de l'enthousiasme pour les dons. Voici quelques idées :

• Racontez une histoire de réussite, puis demandez un don pour pouvoir aider les autres de la même manière
• Montrez aux abonnés exactement à quoi sert leur argent à différents niveaux de contribution ; par exemple, 25 $ pourraient nourrir un enfant pendant une semaine tandis que 100 $ pourraient payer ses études pendant un mois
• Collectez des fonds pour les vacances (ou un projet spécifique) et définissez un objectif de campagne ; envoyer des mises à jour régulières des progrès pour exciter les abonnés et motiver les dons
• Vendre des articles promotionnels tels que des chemises, des chapeaux et des bouteilles d'eau avec votre logo ; faites en sorte qu'une partie des bénéfices aille à votre cause - ou laissez les abonnés acheter des articles comme cadeaux pour les amis et la famille
• Envoyez des e-mails permettant aux abonnés de faire un don au nom d'autres personnes : amis, membres de la famille, organisations ou à la mémoire d'êtres chers

Vous pouvez rendre vos e-mails de collecte de fonds à but non lucratif plus efficaces avec des CTA colorés qui se démarquent. "Faire un don maintenant" est un CTA courant, mais vous pouvez en essayer d'autres tels que :

• Apprendre encore plus
• Donne maintenant
• Donner un repas
• Aider un enfant
• Sauver une baleine
• Voir la vidéo
• Être impliqué
• Rejoignez-nous
• Être un héros

Une fois que les abonnés ont cliqué, ils sont redirigés vers une page de destination qui présente votre formulaire de don ainsi que des informations et des médias supplémentaires : des vidéos, des images et un aperçu de votre campagne en cours. Une bonne page de destination à but non lucratif aide à réduire l'abandon, car elle favorise l'enthousiasme et facilite la contribution.

Personnalisez au maximum vos e-mails. Par exemple, utilisez un outil de marketing par e-mail qui insère le prénom de chaque abonné dans la salutation (et même dans la ligne d'objet). Si vous demandez des dons, ajoutez le nom et la signature de votre directeur en bas.

Vous pouvez également profiter de l'automatisation des e-mails pour booster vos efforts de collecte de fonds. Créez une série d'e-mails qui sont automatiquement envoyés aux abonnés à intervalles réguliers. Par exemple, votre campagne peut inclure :

• Un e-mail de bienvenue qui présente aux abonnés la mission de votre organisation
• Un e-mail de mise à jour qui indique aux abonnés ce que vous avez fait pour rendre le monde meilleur
• Un e-mail de collecte de fonds qui crée de l'enthousiasme autour de votre campagne actuelle et fait une demande directe de dons

Ici, vous pouvez diviser les abonnés en deux segments : les donateurs et les non-donateurs. Les donateurs peuvent recevoir un e-mail de remerciement avec des mises à jour sur la collecte de fonds de la campagne, l'impact de leurs contributions et les futures demandes de dons. Les non-donateurs peuvent recevoir plus d'e-mails qui plaident en faveur de votre cause avant de faire une autre demande de don.

Cet e-mail de l'Unicef ​​raconte l'histoire d'une jeune fille qui a perdu sa maison à cause du changement climatique, puis explique aux abonnés comment aider des millions d'autres enfants comme elle. Notez les trois différents appels à l'action.

4. Tenez les abonnés informés avec des newsletters par e-mail

Envoyez des newsletters régulières pour tenir les abonnés informés des défis et des réussites de votre organisation. Vos partisans veulent savoir comment vous travaillez pour accomplir votre mission et comment ils peuvent vous aider.

Les bonnes idées de newsletter pour les organisations à but non lucratif incluent :

• Des conseils qui correspondent à votre cause - par exemple, une organisation à but non lucratif qui protège les droits des animaux peut énumérer des moyens de garder les animaux au frais et à l'aise pendant les chauds mois d'été
• Études de cas "sur le terrain" - par exemple, vous pouvez détailler comment votre dernière campagne a sauvé un habitat faunique pour une espèce en voie de disparition (puis les envoyer à une page de destination de collecte de fonds pour en savoir plus)
• Rapports financiers permettant aux abonnés de savoir comment vous dépensez les dons et l'impact positif de leurs contributions
• Les projecteurs sur les donateurs et les bénévoles montrent comment les individus peuvent apporter des contributions importantes pour inspirer d'autres abonnés à faire de même
• Articles de presse connexes et commentaires de votre directeur ou de votre responsable des communications
• Photos en vedette qui illustrent l'impact de votre organisation
• Événements à venir, tels que des conférences, des salons professionnels, des webinaires et plus encore
• Un CTA pour montrer aux abonnés comment ils peuvent aider — dès maintenant

Cet e-mail du HCR est un exemple parfait d'un bon bulletin d'information à but non lucratif. Il comporte un lien vidéo, des actualités personnalisées et un fort CTA.

5. Aidez les abonnés à prendre position

Le marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif ne se limite pas à la collecte de fonds. Il peut également être utilisé pour promouvoir l'activisme. En particulier, l'activisme politique qui exige le changement.

Si vous combattez la politique législative, affrontez une grande entreprise ou essayez d'influencer l'opinion publique, envoyez un e-mail demandant aux abonnés de signer une pétition. Vous pouvez ensuite les envoyer vers une page de destination qui collecte des signatures.

Envoyez votre pétition signée aux législateurs, chefs d'entreprise, journaux, blogs et autres publications pour prendre position. Faites un suivi auprès des abonnés pour les informer des réponses que vous avez reçues et de l'impact de leur pétition.

C'est une autre occasion d'utiliser l'automatisation des e-mails pour collecter des fonds. Vous pouvez automatiquement ajouter des signataires de pétition à une nouvelle liste de diffusion et envoyer des e-mails de remerciement ainsi que des suivis de demande de don.

Cet e-mail du WDC utilise des images dérangeantes pour motiver les signatures de pétitions.

6. En savoir plus sur vos supporters

Le courrier électronique, lorsqu'il est associé à des sondages, devient encore plus puissant. Créez un sondage conçu pour en savoir plus sur vos sympathisants, leurs données démographiques et ce qu'ils attendent de votre organisation. Ensuite, utilisez ces informations pour améliorer les résultats.

Par exemple, votre enquête peut être utilisée pour identifier les données démographiques des supporters. Vous pouvez utiliser ces informations pour cibler vos demandes de dons sur les personnes susceptibles de contribuer. Vous pouvez également découvrir ce qui motive vos sympathisants et ce qu'ils attendent de votre organisation. Utilisez ces informations pour positionner votre message et inspirer l'action, comme les dons, le bénévolat et le plaidoyer.

Le marketing par e-mail à but non lucratif est peut-être l'outil de communication le plus puissant à votre disposition. Mieux encore, c'est facile et abordable. Utilisez ces conseils pour créer des campagnes par e-mail efficaces à but non lucratif qui augmentent le soutien et stimulent vos efforts de collecte de fonds afin que vous puissiez continuer à avoir un impact positif sur le monde.

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