Définir une source de leads : 6 façons de l'utiliser pour développer votre entreprise

Les tendances marketing ont tendance à changer rapidement. Les stratégies qui fonctionnaient il y a quelques années pourraient ne plus être efficaces aujourd'hui, car les besoins et les préférences des consommateurs évoluent. Les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise doivent travailler en permanence sur leur plan d'action pour savoir d'où viennent leurs prospects. La collecte et le ciblage des données doivent être mis en place pour mieux comprendre comment acquérir des clients précieux.

Savoir comment vos clients ont découvert votre marque est essentiel au succès de l'entreprise. De cette façon, vous saurez quels canaux utiliser et quelles stratégies exécuter. Il est préférable de commencer à définir vos sources de prospects avant même de lancer la marque, mais vous pouvez également utiliser ces tactiques pour développer davantage votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une source de leads ?

Une source de prospects est définie comme le point de départ où vos prospects ont découvert votre entreprise. C'est le processus de détermination de la plate-forme ou du canal utilisé par vos consommateurs qui les conduit vers votre site Web. Une fois que vous savez comment ils ont pu trouver votre marque, vous pouvez orienter vos efforts de vente et de marketing en conséquence.

Voici quelques-unes des sources de leads les plus courantes en marketing :

Liens externes

Les liens d'autres sites Web menant au vôtre sont l'une des nombreuses façons dont vous pouvez atteindre vos clients. Cependant, vous devez noter que vous devez travailler votre stratégie de référencement pour apparaître suffisamment haut sur les moteurs de recherche. Plus votre classement est élevé, plus votre entreprise sera visible. Cela amènera d'autres entreprises à se référer à vos articles comme source, ce qui peut exposer votre marque au bon marché cible.

Démarchage téléphonique

Les appels à froid font référence à la méthode de contact avec vos prospects potentiels pour les encourager à acheter auprès de votre marque. Votre équipe commerciale peut acquérir une liste de prospects potentiels, puis les contacter un par un pour leur présenter vos produits et/ou services.

SERPs (recherche organique et payante)

La recherche organique est le processus par lequel les gens tombent sur votre site Web via les moteurs de recherche. Les entreprises publient du contenu pertinent par rapport aux intérêts et aux requêtes clés de leurs personnalités cibles ; en veillant à suivre les dernières tendances et mises à jour SEO pour rester pertinent dans l'industrie et apporter de nouveaux prospects précieux.
Les recherches payantes peuvent également être mises en œuvre lorsque vous essayez d'obtenir plus de prospects. Ceux-ci ont tendance à voir des résultats plus rapidement car les publicités monétisées peuvent être placées sur différentes plateformes telles que les moteurs de recherche, le marketing par e-mail et les réseaux sociaux. Les publicités payantes peuvent également aider les entreprises à accroître leur visibilité en ligne, à obtenir un meilleur trafic, à attirer des prospects précieux et à obtenir des données précieuses pouvant être utilisées dans leur stratégie marketing.

Courrier direct

Certaines personnes pourraient penser que le publipostage est une technique de sensibilisation dépassée, mais cette méthode peut toujours être très bénéfique pour votre entreprise. Cependant, mesurer les pistes que vous avez recueillies sur cette base peut parfois être difficile par rapport aux autres techniques. Une façon de suivre les prospects entrants consiste à inclure des messages d'appel à l'action dans votre lettre. Une autre façon consiste à fournir une enquête demandant à vos consommateurs d'où ils ont entendu parler de votre entreprise.

Recommandations de clients

Les recommandations de clients se présentent généralement sous la forme d'un marketing de bouche à oreille. Vos clients satisfaits recommanderont probablement votre entreprise à leurs amis et à leur famille. Cependant, vous devez vous efforcer de satisfaire leurs besoins pour qu'ils envisagent d'approuver vos produits et services.

Voici quelques façons de procéder pour les recommandations de clients :

1. Gardez vos clients heureux afin qu'ils soient prêts à recommander votre marque à d'autres.
2. Proposez un programme de récompenses pour encourager les gens à approuver votre marque.
3. Contactez vos consommateurs actuels via leurs adresses e-mail. Utilisez un modèle d'e-mail de référence client pour le rendre plus rapide et plus facile de votre côté.
4. Donnez à vos clients différentes façons de fournir des références.

Plateformes de médias sociaux

Les médias sociaux sont l'un des moyens les plus utilisés et préférés d'obtenir de nouveaux clients. Facebook, par exemple, compte à ce jour plus de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs. Cela permet aux entreprises d'atteindre plus facilement un large éventail de publics. De plus, le suivi et la mesure des données sont beaucoup plus faciles avec les plateformes de médias sociaux. L'engagement, la portée, les impressions, le trafic de référence et la rétention peuvent être facilement visualisés à l'aide du gestionnaire de publicités de Facebook.

De plus, les entreprises B2B peuvent utiliser des plateformes telles que LinkedIn pour cibler leur démographie. Vous pouvez trouver des professionnels partageant les mêmes idées, optimisant ainsi les performances de votre page, créant un contenu précieux, téléchargeant des vidéos courtes mais informatives et établissant un calendrier de publication spécifique.

Pour les entreprises B2C, Instagram est définitivement un canal qu'elles souhaitent utiliser. Cette plate-forme sociale peut aider les entreprises à gagner des prospects tant qu'elles collectent des données concurrentielles, effectuent une écoute sociale, utilisent les bons hashtags, activent le marquage de localisation et se connectent avec les influenceurs de l'industrie.

Tout dépend du type d'entreprise que vous avez ou du créneau dans lequel vous vous spécialisez. Déterminer la bonne plate-forme à utiliser et à remplir peut vous aider à gagner des prospects inestimables.

Publicité par e-mail

Le courrier électronique est l'un des moyens les plus simples de communiquer avec les clients, c'est pourquoi il s'agit de l'un des canaux préférés des spécialistes du marketing. Selon Campaign Monitor, le taux d'ouverture des e-mails en 2020 est de 18 %. Étant donné que l'envoi de newsletters par e-mail peut être effectué à la fois pour les nouveaux clients et les clients réguliers, c'est un excellent moyen d'informer vos prospects des promotions, concours et remises spéciales à venir.

Événements

Les événements peuvent être l'un des moyens les plus coûteux d'obtenir des prospects, mais c'est un excellent moyen de se mêler à votre public. Il vous permet également d'accroître la notoriété de votre marque au sein de votre marché cible, d'y répondre en temps réel et de fournir une démonstration spéciale de vos produits et services.

Publicité traditionnelle

La publicité traditionnelle fait référence aux stratégies mises en œuvre hors ligne. Cela comprend les publicités télévisées, les placements publicitaires à la radio, les bannières, les panneaux d'affichage, les cartes postales, les brochures, les magazines, les journaux, etc. Encore une fois, vous pouvez fournir une enquête auprès des clients afin de pouvoir facilement savoir si vos prospects proviennent de l'un de ces canaux.

Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre les stratégies de marketing ci-dessus et de les utiliser à votre avantage.

Mesurez et découvrez sur quel canal se concentrer

Surveillez en permanence chaque canal que vous utilisez afin de savoir d'où proviennent la plupart de vos prospects. Étant donné que la mesure des données n'est pas une opération ponctuelle, vous devez le faire régulièrement, car les tendances changent avec le temps.
Le suivi de ces chiffres vous aidera à mieux communiquer avec vos clients. Faites attention aux endroits où ils aiment se connecter et concentrez vos efforts là-dessus. Cela vous aidera à convertir les prospects en consommateurs réels.
La mise en œuvre d'un logiciel CRM peut vous aider à suivre vos statistiques. Par exemple, un système Sales CRM stocke l'activité importante des clients, ce qui vous permet de créer des listes personnalisables qui identifient vos sources de prospects.

Les outils CRM offrent une meilleure gestion des données, des rapports intuitifs et la possibilité de créer des profils individuels pour chaque prospect.

Suivez tous vos CTA

Tous vos messages doivent contenir un appel à l'action, car cela vous aidera à suivre vos efforts de génération de prospects. Si vous avez plusieurs campagnes, vous pouvez utiliser un paramètre UTM pour obtenir un rapport plus précis de ces chiffres.

Les paramètres UTM sont définis comme des codes texte courts que vous pouvez ajouter à vos liens pour faciliter le suivi de vos campagnes. Ces paramètres peuvent être appliqués à Google Analytics pour vous aider à mesurer votre retour sur investissement, vos taux de conversion et vos sources de trafic. Il peut également vous guider dans le test de vos publications en utilisant des tests A/B.

Expérimentez en essayant différentes plates-formes

Vous n'êtes pas obligé de vous limiter à un ou deux canaux pour obtenir vos sources de prospects. Vous pouvez en tester différents pour voir ceux que vous pouvez utiliser en continu pour vos campagnes. N'oubliez pas qu'il existe toujours des options plus grandes et meilleures, et vous devez maximiser ces plates-formes pour en avoir pour votre argent.
Votre public peut commencer à utiliser différentes plates-formes au fil du temps, et vous devez suivre le rythme pour continuer à attirer ces prospects. Il est acceptable, pour commencer, d'utiliser une ou deux plates-formes lorsque vous débutez, mais vous devez envisager de vous diversifier après un certain temps. temps. En outre, vous pouvez toujours utiliser des systèmes et des outils de suivi pour vous aider à comprendre les données.

Vérifiez constamment votre activité de notation et de recherche de prospects

Une fois que vous avez vérifié lesquelles de vos sources de prospects génèrent les taux de conversion les plus élevés, vous devez toujours les suivre en mettant à jour vos processus de notation des prospects. Cela vous aidera à garder vos données organisées et à jour afin que vous sachiez quels canaux apportent des prospects précieux. Encore une fois, vous pouvez utiliser un logiciel CRM pour garder vos chiffres à jour.

Assurer la cohérence

Une fois que vous avez déterminé d'où viennent vos prospects, vos efforts doivent rester cohérents sur ces plateformes. C'est à votre client de décider s'il veut ou non changer de canal, c'est donc à vous de continuer à vous engager avec lui.
Faites attention à la façon dont une personne interagit avec votre entreprise. S'ils choisissent de communiquer avec vous d'une certaine manière, ne changez rien. C'est aussi une bonne idée de garder une trace de la façon dont ils ont découvert votre marque et s'ils ont tendance à changer de chaîne au fil du temps.

Validez votre persona cible

Quel que soit votre secteur d'activité, vous ne pouvez pas nier que le marché évolue de manière dynamique. Ce qui attirait vos prospects il y a quelques mois ne l'est peut-être plus aujourd'hui. Assurez-vous de vous tenir au courant de vos personnalités cibles et de vos sources de prospects afin de savoir si vous ciblez toujours le bon marché.

Conclusion

Définir vos sources de prospects vous aidera à améliorer le parcours d'achat de vos clients, car ce n'est pas seulement pour les start-ups et les petites entreprises. Même les entreprises qui sont dans l'industrie depuis des années devraient effectuer des vérifications de routine pour voir si leurs prospects proviennent toujours des mêmes endroits.
Vous devrez peut-être même abandonner certaines plateformes et certains canaux à mesure que les tendances changent. Encore une fois, la collecte de données suffisantes peut vous aider à définir ce qui fonctionne toujours ou non. Il est temps de mettre en place ces meilleures pratiques en matière de sources de prospects pour mieux comprendre d'où viennent vos clients.