L'essentiel du marketing numérique : un aperçu de 6 canaux importants

Publié: 2021-09-25

Le lancement de votre boutique en ligne n'est que la moitié de la bataille en matière de succès du commerce électronique. Les commerçants doivent commercialiser leurs sites Web pour générer du trafic, ce qui conduit finalement à des ventes.

C'est là que le marketing numérique entre en jeu. Le marketing numérique est un excellent moyen de créer un buzz sur votre marque et vos produits, de gagner la confiance de votre public et de pousser les gens vers votre boutique en ligne pour éventuellement faire un achat et revenir à l'avenir pour plus.

Le marketing numérique est un outil extrêmement puissant pour les marques de commerce électronique lorsqu'il est abordé de manière stratégique. Plutôt que de vous disperser et d'essayer tous les canaux à la fois, commencez par l'intention. Tenez compte de vos objectifs commerciaux, de votre budget et de votre public cible. Voyons comment vous pouvez utiliser le marketing numérique pour promouvoir votre activité en ligne.

Qu'est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique est l'acte de promouvoir une marque, un produit et/ou un service par le biais d'efforts publicitaires payants et organiques sur des plateformes en ligne. Le marketing numérique englobe à peu près toutes les promotions en ligne de votre entreprise de commerce électronique.

Les marques n'ont pas à être celles qui diffusent les messages - les marques en ligne avisées laissent également leurs clients parler à leur place. Ainsi, si un client publie une critique élogieuse en ligne sur votre produit ou fait une mention positive de votre marque sur les réseaux sociaux, ces exemples sont également des formes de marketing numérique.

Plus des trois quarts des entreprises utilisent activement des campagnes marketing pour promouvoir leurs marques. Les objectifs marketing les plus courants pour ces entreprises incluent l'augmentation de la notoriété de la marque, des ventes, de l'engagement, des prospects et des revenus, qui peuvent tous être atteints grâce au marketing numérique stratégique.

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Définir une stratégie de marketing numérique

Une stratégie de marketing numérique bien équilibrée englobe plusieurs canaux. De manière générale, la plupart des marques utilisent une combinaison de Facebook, Instagram, e-mail et SEO, entre autres. Les canaux qui fonctionnent pour votre marque dépendent en grande partie de l'endroit où se trouve votre public cible, de votre budget et de vos objectifs commerciaux.

Voyons maintenant comment vous pouvez utiliser certains des canaux de marketing numérique les plus populaires et les plus efficaces pour promouvoir votre activité en ligne.

Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est un excellent moyen de s'engager avec des clients existants et d'établir des relations avec de nouveaux. Les médias sociaux font référence à tous les canaux, y compris les principaux acteurs comme Facebook et Twitter, ainsi que les sites de niche comme Houzz et Twitch. Certaines des principales plateformes de médias sociaux à consulter incluent :

Facebook , avec ses 2,3 milliards d'utilisateurs actifs mensuels
Instagram, avec 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois
Twitter , qui compte 206 millions d'utilisateurs actifs quotidiens "monétisables"
Snapchat , avec un total de 530 millions d'utilisateurs actifs
Pinterest , qui atteint 454 millions d'utilisateurs actifs mensuels
TikTok , désormais l'un des réseaux de médias sociaux à la croissance la plus rapide, avec 205 millions de téléchargements

Vous pouvez créer des publications sociales organiques sur chacun de ces réseaux. Les publications sociales organiques sont des mises à jour que vous publiez sur la ou les pages de votre marque sans aucune promotion payante. Il est généralement préférable d'opter pour un mélange de contenu engageant et promotionnel avec des publications organiques, en privilégiant davantage le contenu engageant. Trop de messages d'auto-promotion peuvent inspirer des désabonnements.

Par exemple, le marchand d'articles pour la maison MADRE Linen a un flux Instagram organisé qui présente des photos de style de vie et des images de produits :

Cependant, avec les publications organiques, votre portée et votre engagement dépendent entièrement des algorithmes. Pour toucher plus de personnes et garantir plus de vues de votre contenu sur les réseaux sociaux, vous pouvez envisager d'ajouter des publicités sociales payantes à votre mix marketing numérique. Chacune des principales plateformes offre ses propres opportunités publicitaires avec une variété d'options.

Pour commencer, nous avons rassemblé quelques ressources sur la diffusion d'annonces sociales payantes :

Annonces Facebook

Comment faire de la publicité sur Facebook : un guide des publicités Facebook sans fioritures pour les débutants
6 types d'annonces Facebook pour l'acquisition et la fidélisation des clients

Annonces Instagram

Un guide complet de la publicité Instagram en 2021

Annonces Pinterest

Le guide du débutant sur la publicité Pinterest et les épingles sponsorisées

Vous pouvez également consulter ces ressources pour vous aider à capitaliser sur votre plan de médias sociaux :

Contenu généré par l'utilisateur : comment rallier les clients pour créer du contenu avec vous
Taler : un outil gratuit de Shopify pour créer de superbes images sociales

Gratuit : modèle de stratégie de médias sociaux

Du choix de vos canaux à la détermination de ce qu'il faut publier, remplissez les blancs pour réfléchir à la meilleure façon d'utiliser les médias sociaux pour atteindre vos objectifs marketing.

Publicité par e-mail

Le courrier électronique est un outil de communication numérique de premier plan que les gens utilisent pour communiquer entre eux et avec les entreprises. Et selon Forrester Analytics : Email Marketing Forecast, 2018 To 2023 (US), l'utilisation des e-mails est en hausse. Environ 96 % des personnes de 12 ans et plus utilisent le canal numérique, et de plus en plus sont disposées à s'inscrire aux e-mails promotionnels des entreprises. Cependant, il y a une insatisfaction croissante à l'égard des e-mails de marque, ce qui signifie qu'il y a plus d'opportunités pour les marques qui le font bien.

De plus, le courrier électronique est un moyen efficace d'atteindre les consommateurs jeunes et moins jeunes. En fait, plus d'utilisateurs en ligne âgés de 12 à 17 ans préfèrent le courrier électronique à Snapchat et Facebook.

Vous pouvez utiliser le courrier électronique pour envoyer un mélange de contenu promotionnel et non commercial : des newsletters avec un contenu utile sur la façon d'utiliser vos produits, des remises exclusives pour votre liste de diffusion, des annonces anticipées et l'accès à des programmes spéciaux de vente et d'affiliation. Spirit of the Herbs a partagé un code de réduction exclusif avec sa liste dans le but d'augmenter les ventes :

Utilisez un logiciel de marketing par e-mail pour créer des profils de clients et segmenter votre liste afin de pouvoir créer des campagnes par e-mail personnalisées.

Obtenez plus d'informations sur l'utilisation des e-mails dans votre stratégie de marketing numérique :

Meilleures pratiques de marketing par e-mail : comment améliorer (presque) tous les e-mails
Apprendre le marketing par e-mail : tout, de la création de listes à l'automatisation avancée du cycle de vie
Comment créer une liste de diffusion qui développe votre entreprise de commerce électronique
Shopify Email : faites briller l'identité de votre marque avec le marketing par e-mail

Marketing et optimisation des moteurs de recherche

Le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) font référence à des pratiques visant à accroître la visibilité et la possibilité de trouver votre site Web via les moteurs de recherche en ligne. Le SEM fait spécifiquement référence aux tactiques payantes, tandis que le SEO fait référence aux efforts organiques ou non rémunérés.

Un rapport estime que les entreprises en ligne gagneront 35% du trafic total et 33% des revenus des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Bien qu'il existe de nombreux moteurs de recherche, Google domine de loin et est donc le moteur de recherche que la plupart des entreprises privilégient.

En ce qui concerne le SEM, vous pouvez diffuser des annonces display au paiement par clic (PPC) via le tableau de bord Google Ads, en ciblant des mots clés spécifiques pour les requêtes dans les emplacements de votre choix. Votre budget peut varier en fonction de vos objectifs et de la concurrence des mots clés, mais il existe toujours une option pour chaque budget.

LOVBYT, qui vend du dentifrice sans cruauté ni produits chimiques, utilise le SEM dans son mix marketing numérique. Il s'agit d'une enchère sur la phrase clé "dentifrice bio" afin qu'elle apparaisse en haut des SERP pour les requêtes de recherche contenant ces mots.

En savoir plus sur l'intégration du référencement organique dans votre stratégie de marketing numérique :

7 outils de référencement gratuits et simples pour les propriétaires d'entreprise amorcés
Besoin de trafic ? Voici comment attirer les visiteurs vers un nouveau site Web (même si vous ne savez pas par où commencer)
Vous voulez classer votre magasin ? Accédez à la première page avec cette liste de contrôle SEO

Téléchargement gratuit : Liste de contrôle SEO

Vous voulez être mieux classé dans les résultats de recherche ? Accédez à notre liste de contrôle gratuite sur l'optimisation des moteurs de recherche.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu, c'est lorsque les entreprises créent et/ou organisent du contenu pour promouvoir leur entreprise. Pour beaucoup, le marketing de contenu prend la forme d'un blog. En fait, plus de la moitié des spécialistes du marketing utilisent des blogs dans leur mix marketing numérique. Le contenu est efficace pour établir des relations avec des clients nouveaux et existants, faire connaître votre marque et vos produits, stimuler le référencement et établir une autorité dans le créneau que vous avez choisi.

La marque d'huile de CBD et de chanvre Cerena a un blog appelé Cuentos (Histoires) sur son site Web. Ici, il publie des informations sur son industrie et sur la manière dont les gens peuvent utiliser ses produits dans leur vie.

Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer avec le contenu dans votre stratégie de marketing numérique :

8 blogs brillants gérés par des magasins de commerce électronique (et ce que vous pouvez en apprendre)
7 outils de création de contenu gratuits pour vous aider à gagner plus d'engagement en ligne
4 modèles de publication de blog de commerce électronique pour générer du trafic pour votre magasin

Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing consiste à utiliser la technologie pour créer un ensemble de règles qui déclenchent des actions automatisées à partir de vos plateformes marketing. L'automatisation du marketing peut être limitée à une seule plate-forme dans votre pile technologique ou impliquer une combinaison d'outils via des intégrations. L'App Store de Shopify, par exemple, propose de nombreuses applications d'automatisation du marketing que vous pouvez ajouter à votre site de commerce électronique.

Vous pouvez également créer des campagnes d'automatisation du marketing directement à partir de votre tableau de bord Shopify. Un exemple d'automatisation du marketing que la plupart des marques de commerce électronique peuvent exploiter est l'automatisation post-achat. En fonction de votre produit et de l'achat, vous pouvez utiliser la communication post-achat comme un moyen d'entretenir les relations avec les clients et de vendre d'autres produits grâce à des recommandations personnalisées. Ensuite, vous pouvez vérifier les résultats et optimiser la campagne grâce aux analyses marketing de votre tableau de bord Shopify.

Ajoutez le reciblage comportemental à votre mix marketing numérique avec ces ressources :

Suivez le chemin post-achat pour une croissance à long terme (2021)
7 campagnes d'automatisation des e-mails qui incitent les clients à revenir

Recommercialisation

Le remarketing, ou reciblage comportemental, consiste à commercialiser auprès de personnes qui ont déjà eu une sorte d'expérience avec votre marque. Vous pouvez mettre en place des campagnes marketing reciblées qui sont informées et ciblées en fonction du comportement antérieur de votre public.

Voici à quoi cela pourrait ressembler en action : Peut-être avez-vous lancé une collection de tasses conçues par des artistes pour votre entreprise d'articles ménagers. Quelques mois après les mugs, vous avez collaboré avec un autre artiste sur un nouveau design de mug. Vous pouvez effectuer un remarketing auprès des personnes qui ont acheté votre premier mug conçu par un artiste en sachant qu'elles sont déjà intéressées par ce type de produit.

Voici une autre ressource pour vous aider à démarrer avec le remarketing dans votre stratégie de marketing numérique :

Retargeting Facebook : comment reconquérir vos quasi-clients

Lancez votre stratégie de marketing numérique avec Shopify

Shopify dispose d'outils de marketing intégrés que vous pouvez utiliser pour démarrer vos campagnes de marketing numérique. Il existe des outils pour le ciblage d'audience, le marketing par e-mail, le référencement, les publicités sociales payantes, etc. De plus, vous pouvez améliorer vos efforts marketing grâce à des informations exploitables qui réduisent les conjectures et améliorent les campagnes au fil du temps. Avec Shopify, vous pouvez utiliser une seule plateforme pour trouver et vendre aux bons acheteurs, où qu'ils se trouvent.