7 excellentes façons de stimuler l'engagement par e-mail en 2022

Si vous êtes un propriétaire d'entreprise ou un spécialiste du marketing à la recherche d'une tactique proactive qui augmente vos revenus, le courrier électronique est un excellent point de départ. Cependant, pour vous assurer que vos efforts ne sont pas vains, vous devez suivre vos taux d'engagement par e-mail et rechercher des moyens de les augmenter.

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies de marketing numérique les plus efficaces pour atteindre directement de nouveaux clients et prospects. Il a été largement utilisé par les entreprises au fil des ans, car il permet aux spécialistes du marketing et aux vendeurs de se connecter avec leurs publics cibles, de les informer sur leur marque et de cultiver des relations avec leurs clients.

Mais comment s'assurer que vous atteindrez vos objectifs de messagerie ?

La clé d'une stratégie de marketing par e-mail réussie est de comprendre votre public et de le maintenir engagé. Vos clients sont au cœur de tous vos efforts de marketing, et leur offrir une excellente expérience qui continue de les ravir au fil du temps est un must. À cette fin, il est essentiel que vous leur envoyiez un contenu pertinent de haute qualité qui apporte de la valeur et maintient votre marque au premier plan de leur esprit.

Cependant, trouver les meilleurs moyens de maintenir l'engagement de vos abonnés par e-mail peut être délicat. Ainsi, dans cet article, nous partagerons avec vous sept excellentes façons d'augmenter votre engagement par e-mail en 2022.

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1. Bien segmenter votre audience

La toute première étape vers l'amélioration de votre taux d'engagement marketing par e-mail consiste à segmenter correctement votre liste d'audience. Ceci est très important car cela vous donnera un aperçu puissant du type de contenu que vous devez créer, à qui l'envoyer et pourquoi. De plus, cela vous aidera à vous assurer que vos e-mails piquent l'intérêt des gens et ne se contentent pas d'inonder leurs boîtes de réception.

Selon une étude de l'Université Cornell, les spécialistes du marketing qui segmentent leurs listes de diffusion peuvent bénéficier de plus de transactions, d'une meilleure génération de prospects et d'une augmentation des ventes. Donc, si vous ne l'avez pas encore fait, c'est le moment idéal pour commencer.

Les caractéristiques les plus populaires, basées sur le segment, sont les données démographiques, le titre du poste, l'historique des achats, l'activité sur le site Web et l'activité de messagerie précédente. Cependant, en ce qui concerne les taux d'engagement par e-mail, vous voudrez peut-être également prendre en compte les mesures suivantes :

• Taux d'ouverture et de clics . Ceux-ci vous aideront à segmenter votre liste en utilisateurs actifs ou inactifs - par exemple, ceux qui ouvrent vos e-mails chaque semaine par rapport à ceux dont vous n'avez pas ouvert un seul e-mail depuis plus de trois mois. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour envoyer des campagnes spécialisées pour le réengagement et aux abonnés fidèles.
• Conversions . C'est bien d'avoir un bon nombre d'utilisateurs qui ouvrent et lisent vos e-mails, mais ce qui est encore mieux, ce sont les utilisateurs qui achètent chez vous, demandent une démo ou prennent un appel.
• Nombre de désabonnements . Examinez et distribuez des sondages pour comprendre pourquoi et combien d'utilisateurs se sont désabonnés de vos e-mails. Tenez compte de leurs commentaires pour ajuster votre stratégie afin de réduire le nombre de désabonnements. En relation : Dynamisez votre entreprise avec l'analyse du comportement des clients [+ exemples]

Une fois que vous savez à qui envoyer vos e-mails, la prochaine étape consiste à personnaliser votre contenu pour cibler les besoins individuels. Après tout, si votre offre s'adresse au destinataire, il y a plus de chances qu'il en profite plutôt que de marquer vos messages comme spam.

2. Personnalisation individuelle pour la victoire

La prochaine tactique infaillible consiste à personnaliser vos e-mails. Selon Deloitte, le simple fait d'inclure le nom de votre client dans votre e-mail peut améliorer les taux d'ouverture de 5,2 %, et avec une personnalisation supplémentaire, vous pouvez obtenir jusqu'à 55 % d'augmentation des taux d'ouverture.

La personnalisation, dans le contexte du marketing par e-mail, signifie utiliser les données dont vous disposez sur un abonné spécifique lors du ciblage de vos campagnes par e-mail. Vous pouvez exploiter des informations telles que leur nom complet, le dernier produit qu'ils ont consulté ou acheté, le secteur dans lequel ils travaillent ou qui les intéressent, et d'autres points de données similaires.

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Une fois que vous traitez et analysez vos données, vous pouvez les utiliser de différentes manières. Si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques idées :

• Ajouter des informations internes. Utilisez des champs dynamiques pour inclure les informations personnelles que vous avez sur vos abonnés (nom, lieu, nom de l'entreprise, etc.) afin que votre contenu semble leur être adapté.
• Tirez parti des informations externes . Corrélez les données internes et externes de vos clients pour créer des offres hautement spécialisées. Par exemple, vous pouvez utiliser les données de localisation dont vous disposez pour diriger les clients vers un magasin/bureau/service local qu'ils peuvent visiter.
• Regardez les données de comportement . Tenez compte du contenu et des produits avec lesquels vos abonnés interagissent le plus et présentez-les dans votre e-mail. Vous pouvez inclure des informations telles que les produits que vous aimez, les dernières pages visitées sur votre site, les livres blancs, guides, modèles, etc. téléchargés précédemment, et faire des suggestions de contenu similaires.
• Créer du contenu dynamique . Modifiez le contenu de votre e-mail en fonction du profil de l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez ajuster les images, le texte et les liens en fonction de la tranche d'âge des destinataires ou optimiser les liens selon qu'ils utilisent un appareil Apple ou Android. Vous pouvez même aller plus loin et créer des conceptions d'e-mails complètement différentes pour les lecteurs qui interagissent mieux avec les informations écrites et visuelles.

3. Ne sous-estimez pas la puissance de l'e-mail de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont les premiers et les plus importants points de contact entre votre marque et votre audience nouvellement acquise. Ils sont extrêmement précieux car ils donnent le ton sur la façon dont les utilisateurs interagiront avec votre marque et en feront l'expérience.

Selon Pushwoosh, l'efficacité de l'intégration des clients dépend des toutes premières interactions du client avec une entreprise, qui commencent toutes par un e-mail de bienvenue. En fait, Invesp a constaté que les gens sont quatre fois plus susceptibles d'ouvrir un e-mail de bienvenue et cinq fois plus enclins à cliquer sur les liens qu'il contient, par opposition à d'autres messages promotionnels.

De plus, le taux d'ouverture moyen de ces types d'e-mails est de 50 %, ce qui les rend 86 % plus efficaces que les newsletters. De plus, 74% des personnes s'attendent à recevoir un e-mail de bienvenue dès qu'elles s'inscrivent à votre liste.

En bref, si vous voulez faire une bonne première impression, vous feriez mieux de tirer le meilleur parti de vos e-mails de bienvenue.

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4. Contraindre avec votre ligne d'objet

Votre ligne d'objet peut vraiment faire ou défaire vos efforts pour stimuler l'engagement. Une enquête d'OpinionMonster a révélé que 47 % des destinataires jugent d'ouvrir ou non un e-mail en fonction de la ligne d'objet, et 69 % l'utilisent pour déterminer s'il s'agit de spam ou non.

Alors, comment écrire des lignes d'objet si convaincantes que les gens ne peuvent s'empêcher de cliquer dessus ?

La meilleure façon d'y parvenir est de s'appuyer sur l'engagement émotionnel - humour, FOMO (peur de passer à côté), curiosité, points douloureux, vanité, etc. L'idée ici est d'utiliser des mots qui peuvent indiquer une offre spéciale unique. , et suggérez à quoi le destinataire peut s'attendre ensuite. Certains des meilleurs mots à inclure dans votre ligne d'objet pour augmenter les taux d'ouverture sont : limité, dernière chance, en stock, disponible, gratuit, expire.

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Pour 2022, cependant, il y a encore une astuce à exploiter : les emojis. Si vous êtes en B2B et que vous pensez que les emojis ne le feront pas pour vous, nous vous encourageons fortement à reconsidérer, car, selon le WeidertGroup, les emojis peuvent augmenter jusqu'à 31% le taux d'engagement des e-mails dans la communication d'entreprise.

De plus, vous pouvez également profiter des hacks suivants :

• Listes. Expliquez les principaux avantages de votre offre sous la forme d'une liste, par exemple 10 raisons de choisir WordPress.
• Ellipse. Créez du suspense dans votre introduction par e-mail en ajoutant des points de suspension ou comme la plupart les connaissent sous le nom de "ces trois petits points" (…), par exemple For Developers Only…
• Un moment Oups. Éveillez la curiosité en incluant un fait surprenant, par exemple Oups ! Vous avez manqué notre dernier talk ?
• Contre. Incluez une comparaison pour une meilleure justification des produits et services, par exemple l'hébergement géré par rapport à l'hébergement cloud.
• Symboles. Y compris l'astérisque, les crochets, la barre oblique, etc. pour attirer l'attention sur des informations importantes, par exemple [CONFIRMÉ] Votre inscription a réussi.

5. Les mots comptent, alors organisez votre texte intelligemment

Une fois que vous avez capté l'attention du client avec votre ligne d'objet, vous devez vous assurer que le contenu y répond. Plus vous apportez de valeur à votre public cible, plus il est susceptible d'ouvrir vos futurs e-mails et même de les attendre avec impatience.

Cette règle s'applique à toute campagne de marketing, et le courrier électronique ne fait pas exception. Après tout, vos abonnés optent parce qu'ils trouvent votre contenu important et pertinent par rapport à leurs besoins.

Pour vous assurer que votre message ne s'écarte pas des objectifs de la campagne, allez droit au but et n'incluez que des informations pertinentes – d'abord, soyez clair, puis soyez accrocheur. Voici quelques astuces de messagerie à essayer :

• La ligne d'objet et le corps de l'e-mail doivent être liés . L'exigence cruciale pour maintenir l'engagement de vos abonnés par e-mail est de fournir dans le corps ce que vous avez promis dans la ligne d'objet. Cela vous aidera à apporter de la valeur à vos lecteurs et à bâtir la réputation de votre entreprise.
• Gardez les informations pertinentes. La pertinence est essentielle pour l'engagement par e-mail. Ainsi, lors de la préparation du contenu de votre e-mail, assurez-vous de vous concentrer sur un sujet d'actualité et de fournir soit une nouvelle solution, soit un nouveau point de vue.
• Inclure les pronoms à la deuxième personne. Envoyer un e-mail à des prospects, c'est comme leur parler en face à face, donc la meilleure voix à utiliser est la deuxième personne. Cela aidera les lecteurs à mieux s'identifier à votre contenu et à s'y connecter, ce qui augmentera la probabilité qu'ils rouvrent vos e-mails.
• Présentez les avantages, pas seulement les fonctionnalités. Ceci est particulièrement important lorsque vous faites une offre par e-mail, car cela donnera aux prospects une meilleure idée de votre produit/service et les aidera à comprendre ce qu'ils peuvent en attendre.
• Tenez-vous en au Point. Les e-mails ne sont pas l'endroit idéal pour les contenus interminables. Si vous voulez garder votre public engagé, vous feriez mieux de garder le texte court et doux.
• Laissez briller votre personnalité (de marque). Bien que le marketing par e-mail nécessite souvent un ton formel ou semi-formel, cela ne signifie pas que vous ne devez pas montrer la personnalité de votre marque. Laissez votre vigueur briller à travers votre copie et regardez ce qu'elle fait pour votre engagement.

De plus, assurez-vous de n'envoyer des e-mails que lorsque vous avez quelque chose à dire. La préparation d'un calendrier de messagerie et la création d'un flux de travail pour y alimenter régulièrement du contenu vous aideront à rester cohérent dans vos efforts et vous permettront de fournir de la valeur, au lieu de spam.

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6. Rendez votre appel à l'action difficile à manquer

La prochaine chose très importante que vous devez prendre en compte pour stimuler l'engagement par e-mail est de rendre votre appel à l'action (CTA) difficile à manquer. Vos destinataires doivent être capables de discerner facilement ce que vous voulez qu'ils fassent. Que vous souhaitiez encourager les gens à s'abonner à votre newsletter VIP ou tester une démo de votre nouveau produit, votre CTA doit être clair et facile à repérer.

La meilleure façon de rendre votre CTA suffisamment évident pour que le lecteur ne le manque pas est d'utiliser des repères visuels. Ceux-ci peuvent prendre la forme d'un bouton ou d'une boîte de dialogue avec un lien et un texte simple.

De plus, assurez-vous de créer une hiérarchie clairement visuelle pour une UX améliorée. Même si vous avez d'autres liens, visuels et boutons, il est essentiel que votre CTA principal se démarque. Ceci peut être réalisé en utilisant des couleurs vives pour l'appel à l'action principal et des couleurs neutres pour les secondaires.

Voici cinq conseils pour d'excellents résultats :

• Ajoutez un texte orienté vers l'action. Par exemple, soumettre, obtenir un devis, enregistrer une place, s'abonner, etc.
• Rendez le texte grand et lisible. Assurez-vous que votre CTA est assez grand pour que vos destinataires le repèrent, mais pas trop grand pour ne pas distraire.
• Soyez bref. Considérant que les CTA se présentent généralement sous la forme d'un bouton, plus le texte est court, plus ils sont susceptibles de cliquer dessus.
• Utilisez des pronoms personnels. Améliorez votre stratégie de personnalisation et incluez-la dans le CTA. Par exemple, au lieu de Démarrer un essai gratuit , écrivez Démarrer votre essai gratuit .
• Créer Urgence . Plus vos offres sont urgentes et irrésistibles, plus vos taux de clics et d'engagement seront élevés. Incluez simplement des mots comme maintenant, aujourd'hui, dernière chance, etc.

7. Envoyez le bon nombre d'e-mails au bon moment

Définir la bonne fréquence est crucial pour un bon engagement par e-mail. Envoyer trop d'e-mails peut être ennuyeux, tandis qu'en envoyer trop peu peut conduire à la négligence.

Alors, comment savez-vous quel est le bon montant?

Eh bien, cela dépendra des préférences de vos abonnés et de ce que vous souhaitez réaliser avec votre stratégie de marketing par e-mail. Par conséquent, si vous souhaitez augmenter l'engagement par e-mail, l'objectif est d'envoyer moins d'e-mails qui offrent un meilleur taux d'ouverture.

Testez différents calendriers et campagnes de goutte à goutte pour voir ceux auxquels votre public répond le mieux. Alternativement, vous pouvez autoriser vos abonnés à choisir leur option préférée si votre service de messagerie le prend en charge, ainsi que leur proposer un lien de désinscription pour se désabonner à tout moment.

Le meilleur moment de la journée et de la semaine pour envoyer des e-mails dépend également de votre audience. Selon Influencers Marketing Hub, le meilleur moment se situe entre 10h et 13h, et le meilleur jour de la semaine est le jeudi. Cependant, ne considérez pas cela comme le créneau horaire ultime. Au lieu de cela, tenez compte du style de vie, du comportement et des besoins de votre public.

Emballer

Engager vos clients par e-mail et créer la stratégie de marketing par e-mail parfaite n'est pas une tâche facile, mais cela en vaut certainement la peine. Et la mise en œuvre des sept conseils dont nous avons discuté ci-dessus est un bon point de départ.

Lorsque vous optimisez vos e-mails pour un meilleur engagement, faites-le toujours en pensant à votre public. Cela signifie apprendre à bien les connaître et utiliser ces informations pour créer un contenu hautement personnalisé et précieux.