Sept informations cachées dans la nouvelle recherche de Google sur les achats de Noël

Plus tôt ce mois-ci, Google a publié un ensemble de statistiques époustouflantes sur la saison des achats de Noël. C'était difficile pour moi de passer à côté, je travaille en quelque sorte pour Google, mais si vous n'avez jamais vu cet article, je pense que vous devriez jeter un coup d'œil. À mesure que nous avançons dans la saison des achats, on peut commencer à avoir l'impression que la saison est sur le point de se terminer. Sur la base des données de Google, cependant, cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.

Voici sept idées issues de cette recherche que vous pouvez utiliser à votre avantage pour en faire votre meilleur mois de décembre, à la fois en ligne et dans vos emplacements eux-mêmes.

1. Le Black Friday et le Cyber ​​Monday ont le vent en poupe, mais les gens achètent des trucs tout au long du mois de décembre

Ce que dit la recherche : « Nous voyons 34 % de recherches d'achats en plus le jour de Noël par rapport au Black Friday ».

Ce que cela signifie pour vous : nous sommes à la moitié du mois de décembre, mais il y a encore tellement d'opportunités à saisir. Cette recherche ne fait qu'affirmer ce que je sais être vrai : les gens tergiversent. Terminer vos achats de Noël le Cyber ​​Monday semble être un bon plan. Et pour beaucoup d'entre nous, ce plan reste entièrement théorique. Les gens magasinent jusqu'à Noël, puis ils continuent à magasiner après Noël. En tant que spécialistes du marketing qui peuvent vous donner des flashbacks du Black Friday. Mais tout ce travail en vaut vraiment la peine.

2. Les week-ends sont le champ de bataille ultime.

Ce que dit la recherche : Cette année, « les détaillants ont un avantage. Avec Noël un lundi, il y a deux week-ends complets (15-17 et 22-24 décembre) dans les 10 jours avant les vacances. Cela est de bon augure pour le trafic en magasin avec les acheteurs de Noël en force les deux vendredis et samedis.

Ce que cela signifie pour vous : profitez au maximum de ces deux derniers week-ends de Noël. Vous devez être présent pour toutes les hordes grouillantes dans les centres commerciaux d'un océan à l'autre. Cela rend l'appréciateur de l'équilibre travail-vie personnelle assez triste en moi, mais prévoyez de vous enregistrer au cours des deux derniers week-ends de vacances. Vous devez être compétitif avec vos offres le week-end. Il est également crucial d'éviter d'être limité par le budget . Le cycle de recherche et de conversion est incroyablement compressé, vous devez donc être présent à chaque étape.

3. La date limite d'expédition est un gros problème. Aussi gros que Cyber ​​Monday.

Ce que dit la recherche : "Nous constatons des conversions en ligne de la semaine avant la date limite d'expédition de décembre au même niveau que la semaine du Cyber ​​Monday."

Ce que cela signifie pour vous : le dernier grand jour d'achat en ligne concerne la date limite d'expédition. Le Cyber ​​Monday a atteint l'ubiquité et c'est sans aucun doute un gros problème. La semaine de coupure d'expédition est également un gros problème. Il n'y a pas de nom accrocheur pour l'accompagner, mais cela ne devrait pas diminuer son importance. Assurez-vous que les informations de livraison dans vos annonces sont visibles, exactes et à jour . Pour les acheteurs en ligne frénétiques, c'est la différence entre un clic et un défilement encore plus inquiet pour un cadeau qu'ils espèrent que leur destinataire aimera.

Recherches « Où acheter » en 2016

4. Une fois la date limite d'expédition dépassée, concentrez-vous exclusivement sur la circulation piétonnière.

Ce que dit la recherche : "Vers le 21 décembre, lorsque la date limite d'expédition en ligne sera dépassée, les acheteurs de Noël se tournent de plus en plus vers les magasins de leur ville natale pour obtenir ce dont ils ont besoin." ET "Les recherches de "où acheter" culminent le 23 décembre alors que les acheteurs de dernière minute prennent leurs derniers cadeaux et bas de Noël."

Ce que cela signifie pour vous : faites tout votre possible pour générer du trafic hors ligne. Juste parce que vous ne pouvez pas leur envoyer quelque chose à temps pour le grand jour, ne vous excluez pas de leurs options. Ils veulent dépenser de l'argent avec vous, c'est à vous de leur dire que vous êtes là pour eux (littéralement). Ajustez les enchères pour les personnes proches de vos magasins , assurez-vous que vos extensions de lieu sont utilisables , tirez parti des annonces produit en magasin , utilisez vos accroches et vos liens annexes pour proposer le retrait en magasin .

5. Préparez-vous pour les vrais acheteurs de dernière minute.

Ce que dit la recherche : « Les recherches sur mobile pour « ouvert maintenant » et « heures d'ouverture des magasins » augmentent jusqu'en décembre et culminent le jour de Noël. »

Ce que cela signifie pour vous : entrez dans la mentalité d'un acheteur de dernière minute. Soit la panique ou l'illusion (basée sur l'expérience personnelle). Dans les deux cas, vous voulez assurer aux gens que vous êtes là pour eux. Les extensions d' appel et de message pendant les heures de vacances à jour sont cruciales . Rien de plus immédiat qu'un coup de fil. Ces acheteurs savent que le timing est serré, et vous devez leur assurer que vous les avez couverts.

6. Noël change les mentalités des gens, mais ils continuent de magasiner comme des fous.

Ce que dit la recherche : « Les jours entre Noël et le réveillon du Nouvel An sont tout aussi chargés que tous les autres jours de décembre (à part la semaine de Noël elle-même). » ET "Environ 20% de tout le trafic des magasins de décembre se produit dans les six jours après Noël."

Ce que cela signifie pour vous : imaginez ce sentiment de briser la bande à la ligne d'arrivée. Imaginez maintenant que quelqu'un tire immédiatement avec un pistolet de départ pour la prochaine course. C'est un peu comme ça. Noël ne marque pas la fin de la saison des achats . Il marque la date à laquelle les gens ouvrent les trucs que d'autres ont achetés pour eux. C'est maintenant à leur tour de magasiner. Retourner les cadeaux de merde, échanger les cartes-cadeaux pratiques mais irréfléchies, acheter des trucs pour accompagner les cadeaux qu'ils aiment le plus. Votre travail n'est pas terminé une fois les cadeaux déballés. Rédigez des annonces qui mentionnent les politiques de retour, utilisez des extensions avec des idées sur la façon d'utiliser les cartes-cadeaux, présentez les produits qui correspondent le mieux à ce que vous savez déjà être vos meilleurs vendeurs.

7. À partir du jour de Noël, l'accent est mis sur les achats en magasin

Ce que dit la recherche : « Pour les requêtes d'achat générales (telles que « faire du shopping près de chez moi » ou « les heures d'ouverture des magasins »), nous voyons 34 % de recherches en plus le jour de Noël que lors du Black Friday ». ET « Avec la montée en flèche des recherches de « liquidation » le 26 décembre, les acheteurs cherchent probablement à échanger des cartes-cadeaux, à effectuer des retours et des échanges, à trouver des cadeaux pour des personnes qu'ils n'ont pas encore vues ou à décider de « s'offrir » un petit plus. "

Ce que cela signifie pour vous : ce changement d'état d'esprit après le déballage des cadeaux commence dès que les cadeaux sont ouverts. La bonne nouvelle pour vous, c'est que vous avez déjà un bon plan pour attirer les gens dans votre magasin. Continuez ce plan après Noël et tout au long de la nouvelle année. Tenez compte de cet état d'esprit après l'ouverture du cadeau dans votre message alors que vous continuez à attirer les gens vers vos magasins.

Conclusion

Avec la saison de Noël qui commence de plus en plus tôt chaque année, il est tout à fait naturel d'avoir l'impression que les vacances sont à peu près terminées. Mais une recherche récemment publiée par Google confirme qu'il reste encore beaucoup de viande sur l'os pour les détaillants affamés. Assurez-vous que votre plan numérique tire le meilleur parti de l'opportunité considérable qui reste.