7 améliorations marketing que votre entreprise de commerce électronique doit apporter avant la fin de l'année

Le marketing de votre entreprise de commerce électronique peut sembler facile à première vue. Puisque votre marque est en ligne, une grande partie de votre marketing est également numérique. Cependant, vous n'obtiendrez peut-être pas les chiffres souhaités en termes de conversions ou de visiteurs du site. Peaufiner vos stratégies promotionnelles peut aider votre entreprise à se développer.

Statista rapporte plus de 4,28 billions de dollars de ventes mondiales de commerce électronique chaque année. La pandémie a forcé de nombreuses personnes à rester chez elles et à commander en ligne, catapultant les chiffres à la hausse beaucoup plus rapidement qu'elles ne l'auraient fait par elles-mêmes. Même si les choses rouvrent, de nombreuses personnes prévoient de continuer à commander en ligne dans un avenir prévisible.

Êtes-vous prêt pour l'augmentation potentielle de l'activité cette année à venir ? Mettez tout en place pour gérer une poussée de croissance, y compris des flux de trésorerie supplémentaires. Une fois que vous êtes prêt pour les résultats, vous pouvez apporter quelques modifications pour améliorer vos efforts de marketing et sécuriser votre part de l'augmentation.

1. Construire la reconnaissance de la marque

La façon dont les clients vous voient est votre image de marque. Les gens reconnaissent-ils votre logo ? Il ne faut que 10 secondes à un client pour se faire une première impression du logo d'une marque, il est donc important de faire tout son possible pour rendre votre marque visuellement mémorable, raison pour laquelle l'utilisation d'outils de création de logo professionnels comme Logo.com conduira à dessins vraiment distinctifs. Quel genre de réputation votre entreprise a-t-elle ? Avant d'intensifier vos efforts de marketing, il est important d'analyser votre image de marque et d'apporter les modifications nécessaires.

Déterminez votre proposition de valeur unique (UVP) et partagez-la dans votre marketing. Quelle est la seule chose pour laquelle vous êtes connu qui vous démarque de la concurrence ? Considérez votre UVP du point de vue de votre client. À quoi votre public pourrait-il s'intéresser le plus ?

Si vous avez commis des erreurs dans le passé et que vous avez une mauvaise réputation ou de mauvaises critiques, passez du temps à nettoyer votre réputation avant d'aller de l'avant. Répondez à tout commentaire négatif et essayez d'arranger les choses. Recherchez des avis positifs de vos clients actuels pour montrer que vous avez résolu les problèmes et les choses autour.

2. Augmenter la visibilité

Utilisez votre logo et vos messages partout où c'est possible pour atteindre de nouveaux clients. Placez-le sur votre site Web, vos pages de médias sociaux et même sur l'emballage que vous utilisez pour expédier les commandes. Ajoutez-le au bas des e-mails que vous envoyez, distribuez des cartes de visite chaque fois que possible et incluez-le dans la publicité.

Saviez-vous que le shopping numérique est plus populaire que jamais ? Cependant, une entreprise uniquement en ligne limite votre exposition à certains égards. Cependant, vos boîtes passent par un certain nombre de mains avant d'être acheminées vers votre client. Les facteurs, le client et même les voisins pourraient voir la boîte. Permettez-lui de faire une déclaration. Considérez à quoi ressemble le logo de loin et de près. L'objectif de votre magasin est-il clair et les gens sauront-ils comment le trouver s'ils vous rencontrent lors de vos déplacements ?

3. Analysez votre public

Le simple fait de lancer de la publicité dans le monde n'est pas une utilisation très efficace de votre temps ou de votre budget publicitaire. Cependant, vous disposez de données puissantes. Faites attention à la provenance de votre trafic. Si un certain site de médias sociaux vous envoie 70 % de vos visiteurs, redoublez d'efforts.

Passez du temps à creuser dans les données démographiques et psychographiques de votre public pour mieux comprendre leurs points faibles et les résoudre pour vos utilisateurs. Plus vous obtenez vos clients, plus votre message résonne.

4. Étudiez la publicité

Suivez des cours sur la façon de formuler une copie attrayante. Quelle langue encourage les gens à cliquer sur un lien et à visiter votre site ou à faire un achat. Il existe de nombreux cours pour les publicités Facebook, par exemple. Choisissez celui qui correspond le mieux à votre entreprise et recueillez des conseils pour améliorer ce que vous faites déjà.

Toutes les plateformes de médias sociaux et Google proposent des tableaux de bord avec des analyses. Étudiez les résultats des publicités et faites des ajustements jusqu'à ce que vous obteniez le coût par clic que vous désirez et que ceux qui cliquent se convertissent en clients.

5. Élargissez votre portée

Alors que le commerce électronique a connu un essor au cours de l'année écoulée, certaines régions du monde ont connu une croissance plus rapide que d'autres. Selon eMarketer, l'Amérique latine a enregistré une augmentation de 36,7 %, ce qui la place en tête. L'Amérique du Nord était juste derrière avec 31,8 %, suivie de l'Europe, de l'Asie et du Moyen-Orient.

Examinez les marchés que vous desservez et s'il est logique d'exploiter les marchés mondiaux. Certains domaines connaissent-ils une croissance plus rapide et ont-ils un potentiel inexploité ?

6. Investir dans la technologie

Il existe de nombreuses nouvelles options logicielles pour aider à la gestion de la relation client (CRM). Investir dans des choses qui vous aident à mieux servir vos clients vous donne une excellente réputation et vous permet de conserver ceux que vous avez.

Le logiciel CRM voit également des modèles et vous aide à prédire quels produits pourraient être les plus populaires, si un client doit passer une commande, etc.

D'autres types de technologie à considérer incluent les options de suivi des stocks, tout ce qui aide à la logistique et l'automatisation des tâches répétitives. Vous pouvez mettre les publications sur les réseaux sociaux en pilote automatique en investissant dans des options tierces et en planifiant à l'avance.

7. Créez des listes de diffusion

Si vous n'avez pas encore de newsletter que vous envoyez régulièrement, vous devriez en développer une. La publicité sur les réseaux sociaux peut vous réussir pour le moment, mais vous n'avez aucun contrôle sur votre liste de clients.

De nombreuses entreprises ont constaté que tous les abonnés qu'elles avaient travaillé si dur pour créer sur Facebook, par exemple, ne voyaient plus leurs publications. Ils ont dû commencer à booster et à payer des frais pour que leurs propres abonnés voient leurs informations.

Lorsque vous collectez des e-mails, vous disposez d'une ligne de communication directe avec vos clients. Vous pouvez les engager à tout moment. Vous n'avez pas à payer qui que ce soit pour votre propre liste que vous avez travaillé si dur à construire. Bien que vous puissiez avoir des frais pour un service de liste de diffusion, tel que MailChimp ou Mailerlite, vous aurez également une copie de sauvegarde et pourrez emporter votre liste où vous le souhaitez ou utiliser vos propres serveurs. Il existe également de nombreuses alternatives bon marché à MailChimp qui ne brûleraient pas un trou dans votre poche et vous fourniraient les mêmes fonctionnalités d'élite.

Faire un changement à la fois

N'essayez pas de tout faire en même temps et de vous submerger. Au lieu de cela, faites un changement de stratégie marketing à la fois. Perfectionnez chaque nouvel élément, testez et peaufinez jusqu'à ce que vous obteniez les résultats souhaités. Une fois que vous êtes satisfait, passez au changement suivant.

Vous êtes dans le marketing pour le long terme et non pour devenir riche rapidement. Mettez du temps et des efforts continus et vous verrez le succès.

Biographie de l'auteur

Eleanor Hecks est rédactrice en chef de Designerly Magazine. Elle a été directrice de création dans une agence de marketing numérique avant de devenir designer indépendante à temps plein. Eleanor vit à Philadelphie avec son mari et son chiot, Bear.