7 règles qu'une Fintech doit suivre pour réussir sa stratégie marketing

Vous n'avez pas besoin d'être le loup de Wall Street pour avoir entendu le terme Fintech flotter. Pourtant, beaucoup ne savent pas réellement ce que signifie le terme ou quels types de produits ou de services relèvent de son égide.

En effet, le paysage Fintech englobe un large éventail d'entreprises, bien qu'elles partagent généralement certains points communs en tant que produits et/ou services financiers orientés vers le numérique.

Les sociétés Fintech semblent être la voie de l'avenir - le boom du Bitcoin et l'augmentation globale des actifs numériques l'ont clairement montré. Le financement mondial des Fintech a explosé ces dernières années, atteignant 100 milliards de dollars d'investissements.

Cela soulève la question suivante : comment les meilleures idées de Fintech se transforment-elles en entreprises prospères ? Comment rejoignent-ils finalement les « 100 milliards ? » Un plan de marketing stratégique est la réponse.

Construire un produit de qualité est la première étape vers le succès dans l'industrie Fintech, et le déploiement des bonnes techniques de marketing est le plus grand défi auquel les spécialistes du marketing sont confrontés pour accroître la portée de leurs produits sur un marché de plus en plus saturé.

Un produit et/ou un service innovant sur le marché peut grandement tirer parti de la puissance du marketing, mais dans la Fintech, il n'y a pas de recettes secrètes ou de baguettes magiques. Ce que nous avons, c'est une liste de sept règles qui permettront à une startup Fintech d'atteindre de nouveaux sommets de succès.

1) Mesurez, mesurez, mesurez !

Tout d'abord, il existe quatre mesures commerciales qui sont garanties pour aider les entreprises Fintech à orienter leurs techniques de marketing. Ces mesures sont le coût par acquisition de client, la valeur moyenne par client , le pourcentage d'utilisateurs actifs et le coefficient de viralité.

Augmenter le retour sur investissement et l'évolutivité sont les objectifs ultimes de toute startup, Fintech ou non. De plus, le coefficient de viralité mesure la probabilité que le produit soit recommandé, permet de réduire le coût par acquisition et d'augmenter le retour sur investissement.

Le pourcentage d'utilisateurs actifs indique le succès du produit sur le marché, ce qui est l'objectif le plus compliqué à atteindre aujourd'hui pour toute startup. Tous les services de l'entreprise doivent être conscients de leur importance et se concentrer sur l'amélioration constante de ces quatre KPI commerciaux.

2) Les clients doivent être au centre de la prise de décision

La création d'un lien émotionnel avec le client idéal est la base d'une stratégie marketing bien ciblée.

Les entreprises fintech doivent s'efforcer de comprendre leurs clients à un niveau plus profond, par le biais de leur carrière, de leurs canaux sociaux, de leurs loisirs et de leurs intérêts, y compris même ce qu'ils ont tendance à rechercher sur le Web.

Le parcours client, qui fait partie intégrante du succès de toute entreprise, peut être décomposé en cinq étapes : notoriété, considération, acquisition, fidélisation et viralité.

Le fait qu'un client aide réellement à créer un produit ou un service spécifique grâce à sa participation est crucial pour créer un produit véritablement collaboratif et une marque humanisée.

3) Relations publiques : Autrement connu comme le meilleur ami de la notoriété de la marque

Une entreprise Fintech est généralement un projet visionnaire qui vise à accélérer l'économie du futur, une économie beaucoup plus personnalisée et rentable pour les personnes.

C'est une aspiration optimiste, qui suscite l'intérêt des journalistes, en tant que représentants du grand public. La presse permet aux entreprises de présenter et d'expliquer leur « bébé » en profondeur et de recevoir une excellente couverture d'une manière que les nouveaux clients potentiels peuvent comprendre, être attirés et, espérons-le, accrochés.

4) Utiliser les réseaux sociaux pour humaniser les marques Fintech

L'avenir des marques Fintech est humain. Bien que les chatbots, l'apprentissage artificiel et l'automatisation aident les entreprises à offrir un service rapide et une expérience centrée sur le client, dans un secteur historiquement ennuyeux et compliqué, il est important de parler aux gens dans une langue qu'ils comprennent.

Les réseaux sociaux, dans ce cas, sont les canaux idéaux pour se connecter avec les clients. Se concentrer sur l'aide plutôt que sur la vente est essentiel pour établir la confiance et la fidélité entre l'entreprise et l'utilisateur.

Ceci est essentiel lors de la création d'une stratégie de médias sociaux qui génère un leadership au sein d'une industrie qui repose sur de solides relations avec les clients.

5) Machine learning pour trouver des clients Fintech

L'utilisation du machine learning (ML) ou de l'intelligence artificielle (IA) circule dans l'espace Fintech.

Un système basé sur l'apprentissage automatique, comme la campagne d'applications universelles de Google, peut être extrêmement bénéfique, car il permet aux entreprises de trouver un public cible parmi une large portée, d'allouer des budgets dans les canaux où se trouve la cible, d'optimiser les messages et de rencontrer le client. Besoins.

6) Le programme de parrainage, c'est-à-dire l'adhésion la plus exclusive de la ville

Les clients sont les meilleurs ambassadeurs de la marque pour les entreprises dont le message peut sembler un peu déroutant au début. Un programme de parrainage libère une source pour évangéliser le produit et/ou le service, en récompensant financièrement un client pour avoir amené un ami.

Ce canal peut offrir aux entreprises Fintech un flux continu de nouveaux clients et représente aujourd'hui 40 % du total des acquisitions. Un système de récompenses n'est pas seulement un moyen de capter les utilisateurs, mais c'est aussi un moyen de fidéliser les clients et de les récompenser pour leur contribution au projet.

7) Malgré le secteur Fintech « ennuyeux », la créativité est la clé

L'industrie Fintech a toujours privilégié l'innovation et conserve une approche marketing hautement technologique.

Ces dernières années, l'industrie a vu quelques exemples d'entreprises qui sont allées plus loin dans leurs stratégies marketing pour faire de la créativité un point de différenciation, comme l'a fait MoneySuperMarket dans sa campagne #EpicStrut .

Monzo, la banque mobile numérique, a emprunté le même chemin avec sa campagne marketing intitulée Disrupting Marketing with Radical Transparency. Plutôt que de cacher les termes et conditions et de parler dans le jargon financier, ce qui est courant dans le système bancaire traditionnel, Monzo a fondé ses campagnes sur une « transparence radicale ».

Au lieu de cela, Monzo s'est concentré sur la communication ouverte et honnête avec ses clients, en les traitant comme des personnes, plutôt que comme des comptes bancaires.

Conclusion

Le monde du marketing, malheureusement, peut être assez trouble en termes de ce qui fonctionnera exactement pour un certain produit ou service à un moment donné.

Ce qui reste clair est contraire à la croyance populaire, un plan marketing stratégique et créatif a sa place au sein des entreprises Fintech et les exploitera en tant que leaders de l'industrie.

Qu'il s'agisse de votre première entreprise Fintech ou d'une entreprise déjà établie, ces sept règles peuvent faire passer n'importe quelle startup Fintech au niveau supérieur.

Laura de Castro Braulio , responsable du marketing chez 2gether , la première plate-forme financière challenger axée sur la cryptographie, a plus de huit ans d'expérience au service de startups en phase d'expansion, menant la stratégie de croissance des entreprises. Elle a commencé sa carrière en se spécialisant dans le marketing numérique, et son expérience au sein d'agences du secteur lui a permis de maîtriser le marketing numérique dans divers secteurs, dont l'alimentation, la santé, les produits numériques, la fintech et l'assurance. Ses compétences et son esprit entrepreneurial lui ont permis de mener la stratégie de croissance de 2gether.