7 façons d'intégrer le marketing inclusif dans votre stratégie

En tant que propriétaire d'entreprise, chaque message que vous transmettez doit trouver un écho auprès de votre public. Tout le monde devient de plus en plus conscient dans ce monde en évolution rapide, et les gens ne sont plus comme ils étaient il y a quelques années. Les besoins des consommateurs évoluent en permanence et les entreprises doivent suivre cette évolution des comportements.

Le marketing inclusif est défini comme la pratique consistant à utiliser des stratégies qui embrassent la diversité. Cela inclut la création de campagnes auxquelles les personnes de toutes races, origines, classes sociales, sexes et tranches d'âge peuvent s'identifier. L'inclusivité signifie représenter non seulement la majorité de votre marché cible, mais aussi les minorités et les marginalisés. L'utilisation de tactiques de marketing universelles peut aider votre marque à attirer plus de personnes, en particulier des entreprises mondiales.

Quelle est la différence entre la diversité et l'inclusivité ?

De nombreux spécialistes du marketing confondent diversité et inclusivité. Cependant, ces deux diffèrent quelque peu. Selon Rita Mitjans d'ADP, la variété est le « quoi », tandis que le marketing inclusif est le « comment ». Pour simplifier, les spécialistes du marketing devraient trouver le fondement de la diversité pour comprendre ce dont leur public a besoin. Les entrepreneurs doivent représenter les valeurs de leurs consommateurs pour qu'ils se sentent inclus et pertinents.

Par exemple, vous pouvez utiliser une photo d'archives avec des personnes de races, d'orientations de genre et d'âges différents, mais si vous ne représentez pas correctement leurs besoins, vous illustrez la diversité, mais pas l'inclusivité. Vous devez regarder plus profondément dans la psyché de vos clients et voir comment ils pensent. Vous devez tenir compte de leurs points de vue et les appliquer à votre messagerie pour vous connecter avec vos clients.

Pourquoi devriez-vous appliquer des campagnes de marketing inclusif à votre stratégie ?

Les gens veulent se sentir inclus et entendus. Cette étude réalisée par The Female Quotient et Google rapporte que plus de 64% des consommateurs ont déclaré avoir prêté attention et pris un certain type d'action après avoir vu une publicité qui semble inclusive et diversifiée. Plus vous montrez à la foule que vous sympathisez avec les autres, plus vous avez de chances d'en faire de vrais clients.

Si vous ne savez pas par où commencer, envisagez d'appliquer ces conseils pour commencer votre voyage avec le marketing tout compris.

Commencez avec votre équipe

Vous ne pouvez pas montrer à vos acheteurs que vous soutenez une stratégie marketing globale sans l'appliquer à votre entreprise. Envisagez de diversifier votre équipe en embauchant des personnes d'horizons et de groupes démographiques différents. Ces personnes peuvent avoir diverses expériences qui peuvent aider votre marque à se développer et à réussir.

Si c'est possible, essayez de recruter des personnes du monde entier et faites-les travailler à distance. En faisant cela, vous verrez l'industrie sous un angle différent, ce qui peut vous aider à trouver votre chemin pour mettre sur la table un plan directeur approfondi.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour trouver une équipe diversifiée en utilisant le marketing inclusif :

1. Attirez les candidats en leur offrant des avantages et avantages inclusifs.
2. Utilisez différents canaux pour publier vos offres d'emploi. Allez au-delà de vos plateformes habituelles et expérimentez.
3. Utilisez un langage compréhensif et incluez votre déclaration de diversité dans votre publication.
4. Nourrissez vos partenariats avec des associations et institutions multiculturelles.
5. Créer un programme de recommandation d'employés.
6. Faites savoir aux gens que vous vous engagez à trouver des candidats diversifiés.

Examinez de plus près vos consommateurs actuels

Les campagnes de marketing inclusives ne signifient pas attirer un public qui n'a aucun rapport avec votre marque. Par exemple, vous n'avez pas à vous adresser aux hommes si vous proposez des produits ou des services liés à la grossesse. Vous pouvez consulter vos données et voir quel public ou groupe vous attirez le plus. Prenez note de toutes les informations nécessaires, telles que leur race, leur origine, leur niveau de revenu et leur orientation sexuelle. Vous pouvez creuser encore plus en examinant les intérêts, les passe-temps et le comportement d'achat de vos consommateurs.

Une fois que vous avez ces détails entre vos mains, allez-y et mettez à jour vos personas. Chaque segmentation doit refléter les caractéristiques des acheteurs afin qu'ils se sentent pertinents pour la marque.

Mettez à jour votre contenu

Passez en revue tout votre contenu publié et voyez s'il se concentre sur la représentation de chaque segmentation de clientèle. Ensuite, asseyez-vous avec vos rédacteurs et éditeurs, trouvez des exemples de marketing inclusif et discutez de votre plan d'action avec eux. Enfin, proposez une ligne directrice concernant l'inclusivité afin qu'il soit plus facile de l'incorporer dans les articles.

Tenez compte de ces éléments lors de la création de rédactions :

1. Ne faites jamais de suppositions. Faites des recherches appropriées et citez des sources fiables. Allez au-delà en interrogeant vos clients et en leur envoyant des sondages.
2. Citez des sources qui sont « hors normes ». Par exemple, vous pouvez discuter de sujets de soins de la peau avec un homme au lieu d'une femme. De cette façon, vous pouvez montrer à vos lecteurs que vous savez que les soins de la peau sont pour tout le monde.
3. Faites attention aux adjectifs que vous utilisez. Évitez d'utiliser des mots qui ont des connotations négatives et optez plutôt pour la voie la plus sûre.
4. Évitez de dire sans ambages que votre entreprise soutient le marketing inclusif. Vous pouvez, à la place, utiliser des mots qui reflètent lesdits concepts.
5. Associez vos articles à diverses images. Une image vaut mille mots, et l'utilisation de visuels représentant votre message peut aider les gens à comprendre les valeurs que vous souhaitez représenter.

Votre blog connecte votre label à vos clients, donc publier un contenu varié devrait figurer en tête de votre liste.

Célébrez avec votre public

Une partie de la diversité signifie célébrer différentes fêtes et occasions avec vos clients. Par exemple, vous pouvez montrer à vos consommateurs LGBTQ+ que vous êtes un allié en publiant des images, des infographies ou des vidéos sur vos pages de médias sociaux pendant le mois de la fierté. Vous pouvez également offrir un soutien à vos lecteurs du monde entier en publiant un Joyeux Noël/Happy Hanukkah/Joyous Kwanzaa pendant la période des fêtes.

Assurez-vous simplement que ce n'est pas tout pour le spectacle, car les gens peuvent sentir si vous ne faites cela que pour faire connaître votre marque.

Ajustez vos pratiques de référencement

Ce n'est peut-être pas évident, mais le référencement joue un rôle dans les campagnes de marketing inclusives. Tout d'abord, bien sûr, vous voulez que votre site Web soit accessible aux personnes du monde entier et vous devez vous assurer que vous n'empêchez aucun groupe de visiter votre page.

L'une des meilleures pratiques de référencement consiste à implémenter des balises alt sur toutes les images de votre site. Ces balises peuvent aider les personnes qui ne peuvent pas voir les images à lire de quoi il s'agit. De plus, les balises alt peuvent aider les robots des moteurs de recherche à comprendre vos graphiques, ce qui peut aider à améliorer votre classement SEO.

Voici d'autres conseils SEO pour vous assurer que tout le monde peut accéder à votre site Web :

1. Utilisez un CMS qui prend en charge l'accessibilité. L'un des systèmes de gestion de contenu les plus utilisés est WordPress, simplement en raison de la large gamme de fonctionnalités.
2. Utilisez les rubriques appropriées.
3. Utilisez des liens internes et externes et utilisez un texte pertinent pour chacun.
4. Étiquetez correctement les champs de votre formulaire.
5. Implémentez des URL descriptives.

Éviter l'appropriation culturelle

Les gens peuvent parfois aller trop loin avec des campagnes de marketing inclusives, ce qui peut souvent conduire à une appropriation culturelle. Maintenant, c'est l'une des choses que vous devriez éviter. L'emprunt ethnique est la pratique consistant à prendre la culture d'une minorité et à l'utiliser à votre avantage sans même en connaître la véritable signification. Cet acte est souvent offensant pour les groupes marginalisés et peut provoquer des scandales et des problèmes pour la marque. Être sensible et prendre le temps de faire des recherches peut vous aider à éviter les situations délicates.

Tenez compte de ces directives pour éviter l'appropriation culturelle :

1. Déterminez si vous devriez raconter l'histoire ou non. Si vous avez l'impression d'écrire pour un autre groupe ou une autre personne, alors laissez-le raconter l'histoire à la place.
2. Évitez les stéréotypes lors de la création de contenu.
3. Interrogez des personnes issues des minorités et citez-les.
4. N'utilisez pas d'images contenant une appropriation.
5. Relisez et révisez votre article. Si vous avez l'impression d'avoir déjà contenu des sujets et des idées sensibles, envisagez de les supprimer ou de les modifier.

Créer des discussions

Montrez que votre marque est ouverte au changement en créant des discussions sur des sujets critiques et opportuns. Faites savoir à votre public que vous êtes un partisan du marketing global et que vous vous souciez de ses pensées et de ses sentiments. Cependant, vous devez indiquer clairement que vous êtes ici uniquement pour discuter et non pour diriger. Évitez de faire des déclarations audacieuses sans jeter un coup d'œil à l'arrière-plan.

Voici quelques exemples de marketing inclusif sur la façon dont vous pouvez créer des discussions et montrer aux gens que vous les soutenez :

1. Soyez ouvert aux corrections. Ne soyez pas sur la défensive lorsqu'un individu ou un groupe de personnes essaie de vous corriger. Au lieu de cela, excusez-vous, admettez vos erreurs et promettez de faire mieux la prochaine fois.
2. Suivez les tendances et voyez de quoi les gens parlent. La meilleure façon de commencer les discussions est de jeter un œil à ce dont les gens parlent actuellement. Vous pouvez créer des sondages et ouvrir votre blog et vos commentaires sur les réseaux sociaux pour encourager les gens à participer.
3. Éduquez votre communauté en partageant vos connaissances avec eux. Appuyez vos affirmations en citant des sources.
4. Partagez des histoires de groupes et d'individus marginalisés. Utilisez votre voix pour informer la majorité de leurs luttes et de leurs récits.

La création de conversations est un excellent moyen d'impliquer et d'éduquer votre public.

Conclusion

Créer une stratégie marketing inclusive demande des efforts. Vous ne pouvez pas lancer une marque tout compris sans tendre la main aux autres. Et bien que cela puisse prendre du temps, les avantages qui en découlent sont extrêmement gratifiants. Ce schéma est également en constante évolution, alors assurez-vous de garder les yeux et les oreilles ouverts, utilisez des visuels, un langage et des mots distinctifs si nécessaire pour montrer à vos consommateurs que vous êtes une marque diversifiée.