7 façons d'améliorer votre entonnoir de vente sur les réseaux sociaux

Cela peut prendre du temps pour créer une solide audience sur les réseaux sociaux - et plus longtemps pour convertir ces engagements en prospects. La plupart des entreprises pensent que la meilleure façon de convertir leurs abonnés en ligne en ventes consiste simplement à créer de superbes publications sur les réseaux sociaux. Bien que cela soit vrai, il existe d'autres moyens d'améliorer votre entonnoir de vente sur les réseaux sociaux.

Les sept conseils suivants pourraient être la clé pour faire passer le client d'une notoriété de marque à un achat de produit.

Cet article de blog fait partie de   "Votre guide définitif pour la génération de leads"   série de blogs.

1. Définir les canaux

De nombreuses entreprises commettent la grave erreur de penser que tous les canaux marketing remplissent la même fonction : générer des ventes. Ceci est une erreur. Différents réseaux auront différents niveaux de conversion.

Jetons un coup d'œil à Facebook. Il s'agit d'un fantastique réseau de médias sociaux pour accroître la notoriété et générer des prospects, mais la plupart de ces prospects n'ont malheureusement pas tendance à devenir des conversions.

De l'autre côté de la médaille, vous avez des explosions d'e-mails. Bien qu'ils ne soient pas parfaits pour la notoriété de la marque, ils sont une excellente source de conversion.

Par exemple, selon Experian, les e-mails transactionnels ont 8 fois plus de taux d'ouverture et de clics que tout autre type d'e-mail, et pourraient générer 6 fois plus de revenus.

En définissant les canaux et leurs fonctions, vous pouvez identifier les meilleurs outils pour générer des ventes pour votre entreprise.

2. Identifier le parcours client

Pour réussir avec un entonnoir de vente sur les réseaux sociaux, vous devez comprendre le parcours client. Cela vous assurera de produire un contenu marketing qui correspond à leur comportement. Vous devez donc identifier les défis de l'acheteur, ainsi que les solutions possibles.

Il peut être utile de créer un persona d'acheteur, qui est une représentation semi-fictive du client moyen et des pièges courants qu'il peut rencontrer lors de l'achat d'un produit ou d'un service auprès de vous.

En apprenant pourquoi les prospects clients ne se convertissent pas en ventes, vous pouvez développer des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux qui non seulement encourageront l'engagement et les prospects, mais entraîneront une augmentation des ventes.

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3. Établissez des relations

La confiance est primordiale lorsqu'il s'agit du comportement des acheteurs - vous devez donc vous appuyer sur la notoriété de votre marque. La plupart des clients ne voudront pas faire leurs achats auprès d'une entreprise qu'ils ne connaissent pas.

C'est le travail de votre entreprise de construire une relation avec le client, en l'encourageant à aimer vos différents canaux de médias sociaux, à s'abonner à vos newsletters de marketing par e-mail et à s'inscrire à votre flux RSS.

Plus vous devenez visible pour un acheteur, plus il aura confiance en vos services.

4. Produire du contenu centré sur l'acheteur

Maintenant que vous êtes autorisé à communiquer directement avec un client potentiel, vous devez revoir votre contenu marketing.

Produisez-vous du contenu centré sur l'acheteur ou du contenu centré sur le produit ? Vous pensez probablement qu'il n'y a pas beaucoup de différence, mais il y en a vraiment. Le contenu centré sur le produit se concentre principalement sur les fonctionnalités d'un produit, tandis que le contenu centré sur l'acheteur est une communication de produits et services d'un bon rapport qualité-prix.

Vous devez donc discuter des besoins et des préoccupations de l'acheteur avec divers représentants commerciaux, qui peuvent vous aider à développer un contenu centré sur l'acheteur qui assure au lecteur que vous êtes la bonne entreprise pour ses besoins. Parlez aux représentants du contenu que l'équipe marketing est en train de générer et écoutez attentivement leurs commentaires.

De plus, votre équipe de marketing de contenu et de médias sociaux pourrait également assister régulièrement à des réunions de vente, ce qui leur permettra d'adapter leurs stratégies aux problèmes ou pièges courants auxquels l'équipe de vente a été confrontée récemment.

En mettant en évidence les problèmes des clients et en proposant une solution sur les réseaux sociaux, vous pouvez convertir un prospect en vente.

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5. Tester et ajuster les campagnes

Malheureusement, toutes les idées imaginées par l'équipe marketing n'amélioreront pas votre entonnoir de vente sur les réseaux sociaux.

Les essais et les erreurs constituent la plus grande partie du développement d'une campagne réussie sur les réseaux sociaux.

Essayez différentes idées, telles que :

• Statuts courts, longs et moyens
• Vidéos pédagogiques
• Images de haute qualité
• Mèmes
• Annonces

La meilleure façon de suivre l'engagement sur les réseaux sociaux est de créer une feuille de calcul qui mesure : la portée, les commentaires, les clics, les partages, etc. Cela vous permettra de suivre vos campagnes les plus performantes.

Finalement, vous tomberez sur quelque chose qui fonctionne, car les gens commenceront à s'engager avec votre marque. Si l'engagement ne mène pas à des conversions de ventes, modifiez une campagne jusqu'à ce qu'elle fasse les deux. Par exemple, vous pouvez ajouter un numéro de contact sur une vidéo ou apaiser les inquiétudes d'un acheteur sur une publicité marketing.

Plus vous testez et modifiez vos campagnes sur les réseaux sociaux, plus vous générerez de ventes à long terme.

6. Apprenez de vos erreurs

De nombreuses entreprises aiment créer des calendriers de contenu, car ils offrent à une entreprise organisation et efficacité. Cependant, comment saurez-vous apprendre de vos erreurs si vous êtes limité par le contenu programmé chaque mois ?

Pour qu'une entreprise puisse aller de l'avant, elle doit revoir les campagnes qui n'ont pas fonctionné et qui empêchent leur croissance. Si vous souhaitez améliorer votre entonnoir de vente sur les réseaux sociaux, planifiez un calendrier de contenu pour la semaine à venir, et non pour le mois ou l'année à venir.

Bien que ce soit une bonne idée de garder une longueur d'avance, ce n'est pas réaliste en ce qui concerne le comportement en ligne en constante évolution des abonnés aux médias sociaux.

7. Établir une entreprise bien informée

Vous n'avez pas besoin d'être un chef de file de l'industrie pour être considéré comme une entreprise bien informée. Vous devez simplement proposer un excellent produit à un prix avantageux et disposer des connaissances et du contenu nécessaires pour étayer votre offre. Votre objectif doit être d'éduquer l'acheteur, en l'incitant à passer à l'action en achetant avec vous plutôt qu'avec un concurrent.

Pour devenir un leader d'opinion, vous pouvez :

• Ouvrez un acheteur à de nouvelles idées
• Publier des ebooks
• Créer des guides de produits utiles
• Fournir des études de cas
• Présenter des témoignages de clients

Vous pouvez mettre en évidence tout ce qui précède sur Facebook, Twitter et Instagram, ce qui encouragera les gens à cliquer sur votre site Web, ce qui pourrait entraîner une augmentation des ventes.

Plus vous semblez bien informé à un lecteur, plus il fera confiance à vos services, ce qui pourrait entraîner une augmentation significative des ventes.

Conclusion : comment améliorer votre entonnoir de vente sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont autant un cadeau qu'une malédiction. Cela peut améliorer de manière exponentielle la notoriété de votre marque, mais une mauvaise campagne peut entraîner une baisse des ventes.

Vous devez donc développer, ajuster et échanger vos campagnes marketing pour répondre aux demandes changeantes du client.

Chaque entreprise doit donc identifier le parcours d'achat du client moyen, tout en identifiant les bons canaux pour atteindre ses objectifs à long ou à court terme.

Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez commencer à établir des relations avec un acheteur potentiel, tout en modifiant vos campagnes pour stimuler votre engagement en ligne.

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