Marketing en temps réel : comment utiliser les moments de tendance pour atteindre un public plus large

Le football ne m'intéresse pas beaucoup. Mais je m'en fous de ça :

En moyenne, 114,4 millions de téléspectateurs américains ont regardé le Super Bowl en 2015.

Et c'est une représentation conservatrice de l'audience potentielle si l'on considère le nombre de personnes qui diffuseront l'événement cette année et le flot de tweets qui proviendra de ceux qui suivent sur Twitter.

Il n'y a pas que le Super Bowl - les Grammys, les Oscars et d'autres événements de haut niveau offrent tous de grandes opportunités pour les marques de faire partie de grandes conversations.

Mais la raison pour laquelle vous devriez suivre ces événements, même s'ils ne vous intéressent pas, c'est parce qu'ils ont tendance à produire certaines des meilleures opportunités de marketing en temps réel , ou "marketing momentané", où les marques s'empressent de se positionner pour faire partie du buzz au fur et à mesure.

Pourquoi ces événements sont-ils si efficaces pour créer des conversations virales ? Parce que nous nous attendons à ce que quelque chose de digne de buzz en sorte. C'est en quelque sorte une prophétie auto-réalisatrice.

Qu'il s'agisse des publicités ou des émissions à la mi-temps ou de quelque chose qu'une célébrité a fait ou, à tout hasard, de quelque chose à voir avec l'événement principal lui-même, nous sommes impatients d'avoir quelque chose à discuter collectivement.

Nous cherchons à ce que les choses explosent et soient hors de proportion, et c'est devenu un phénomène culturel si fiable que les marques se positionnent pour réagir à tout ce sur quoi nous choisissons collectivement de nous concentrer.

Et la meilleure partie est que vous pouvez aussi être prêt pour cela.

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Comment surfer sur la tendance de la minute du jour

Les internautes ont une capacité d'attention beaucoup plus courte qu'auparavant. Ou plutôt, il y a juste beaucoup plus d'informations qui nous sont envoyées maintenant.

Quoi qu'il en soit, ce qui était autrefois 15 minutes de gloire semble maintenant à peine 5.

Mais avec l'avènement des médias sociaux, et maintenant des services de diffusion en direct tels que Periscope, ce bref pic d'intérêt est plus marqué que jamais et les marques tentent de sauter à bord.

La vitesse est le nom du jeu, mais heureusement , vous avez une arme pas si secrète dans votre poche :

Votre smartphone.

Tous les outils dont vous avez besoin pour réagir rapidement sont là : Twitter, Facebook, Hootsuite, Periscope, Snapchat, Instagram, Meme Generator, etc.

Mais il ne s'agit pas seulement de la vitesse à laquelle vous pouvez envoyer un tweet ou créer une publication intelligente sur Facebook.

La vitesse correspond à la vitesse à laquelle vous pouvez obtenir une traction pour votre contenu ou votre annonce impromptu afin de tirer pleinement parti du timing.

Il ne s'agit pas de savoir qui est le premier, c'est qui est vu en premier.

C'est pourquoi avoir un public important est un énorme avantage concurrentiel , en particulier lorsque vous affrontez de grandes marques avec beaucoup de ressources pour juste une petite partie des projecteurs.

La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours gagner de l'engagement, être pertinent et élargir votre réseau pour capter l'intérêt des gens en participant à ces conversations au fur et à mesure qu'elles se produisent.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit.

Être rapide et agile : le célèbre tweet d'Oreo

L'exemple incontournable du marketing en temps réel à son plus rapide vient d'Oreo et de son tweet "Dunk in the Dark", qui est devenu viral lors de la panne d'électricité du Super Bowl en 2013.

Avec plus de 15 000 retweets, ce tweet a pris moins de 34 minutes (la durée de la panne) du concept à la publication - un revirement impressionnant pour un tweet de cette qualité.

Bien qu'ils aient une agence bien équipée en attente prête à le pomper, cela montre le potentiel qui existe dans ces opportunités et ce que vous pouvez faire lorsque vous êtes prêt pour elles.

Mais alors que le Super Bowl semble créer ces moments comme rien d'autre, ce qui compte le plus, c'est la façon dont vous les saisissez.

Soyez plus coordonné que le requin gauche de Katy Perry

Juste après que Katy Perry ait terminé sa performance à la mi-temps, Twitter a vu 284 000 tweets par minute à ce sujet.

Pourquoi? À cause d'un requin particulier hors de l'eau qui a éclipsé Katy Perry. Left Shark est devenu un phénomène Internet du jour au lendemain.

Les mouvements non coordonnés de Left Shark ont ​​peut-être conquis le cœur des gens du monde entier, mais cela ne fonctionnera pas de la même manière pour les marques qui essaient de se faufiler dans des tendances comme celle-ci. Le lien que vous établissez entre un moment et votre marque doit avoir un sens, sinon les choses peuvent devenir gênantes.

Voici un tweet intéressant de PETA qui a attiré l'attention et l'engagement au prix de vraiment décourager certaines personnes qui ne faisaient pas partie du public de PETA.

En raison de la nature très médiatisée de ces incidents, une grande partie de l'exposition que vous obtiendrez sera destinée à des personnes extérieures à votre public cible. Gardez cela à l'esprit lorsque vous décidez de sauter dans ces eaux.

Au pire, le marketing en temps réel peut donner lieu à des moments incroyablement frissonnants en voyant une marque essayer trop fort de faire partie d'une conversation à laquelle elle ne correspond pas vraiment.

Il est important de faire preuve de tact lorsque vous le faites et d'établir une présence authentique, sinon vous ne serez qu'un requin gauche maladroit se tenant sur scène de toutes les mauvaises manières.

Misez sur l'humour comme celui d'Arby

L'humour est généralement un bon moyen d'insérer votre marque dans une conversation et de gagner un peu d'amour sans vous vendre ouvertement ou sans essayer trop fort.

Les hamburgers et les prix de la musique n'ont rien en commun, mais cela n'a pas empêché Arby's de parler du chapeau de Pharell, qui est devenu viral après les Grammys et était toujours référencé même des mois après.

À l'époque, Arby's a généré une tonne de Retweets avec leur blague unique. Pas d'image ou de design fantaisiste comme celui d'Oreo. Juste de l'esprit pur.

Et Quaker, voyant l'opportunité, s'est également impliqué.

L'humour vous permet de rivaliser avec les grandes marques car il est super partageable sur les réseaux sociaux. Être drôle peut être un bon moyen de se faire connaître si vous pouvez trouver l'équivalent numérique du timing comique pour vous assurer que votre blague décolle.

Comme Quaker, n'ayez pas peur de vous lancer dans la conversation et de vous engager avec d'autres personnes qui attirent l'attention si vous voyez une opportunité de le faire.

N'oubliez pas que vous avez un lien vers votre site Web dans votre profil et que votre biographie décrit ce que vous faites, il n'est donc vraiment pas nécessaire de vendre dans la conversation elle-même.

Soyez un participant actif en tweetant/streamant en direct

Nous vivons à une époque où n'importe qui peut couvrir un événement et le partager avec le monde.

Tweeter et diffuser en direct sous votre marque est une approche efficace quelle que soit l'ampleur de l'événement, car lorsque vous y participez activement, vous avez plus de chances d'être vu.

En fait, si vous pouvez participer à un événement dans votre créneau, il est probablement préférable de le faire car les personnes que vous atteignez seront plus pertinentes pour votre marque.

Le tweet en direct est facile à faire et chaque retweet utilisant le hashtag approprié élargit encore votre portée tout en donnant à votre public existant quelque chose à suivre.

Avec les sondages Twitter, vous pouvez même obtenir des commentaires d'autres personnes qui suivent le hashtag et engager les gens de manière plus interactive.

Imaginez que vous avez une entreprise qui vend du matériel pour les joueurs et que vous tweetez en direct la conférence #GamesDoneQuick où les joueurs se réunissent pour regarder les gens faire des speed-runs de jeux vidéo populaires pour des œuvres caritatives.

Le simple fait d'être actif et authentique sur ce hashtag vous rapporte une présence et peut-être même des abonnés et des clics vers votre profil de la part de toutes les bonnes personnes.

Envisagez d'utiliser Hootsuite pour tweeter en direct, afin de surveiller plusieurs hashtags ou profils sur différents canaux dans un seul tableau de bord, en engageant ces conversations en temps réel à une échelle que la plupart des tweeters occasionnels ne feront pas.

Recherchez des opportunités en temps réel à l'horizon

Bien sûr, ces événements sont généralement bruyants, mais ils vous offrent la possibilité d'être au bon endroit au bon moment lorsque des gens de partout vous regardent.

Bien que vous puissiez surfer sur les hashtags, les tendances virales, etc., au fur et à mesure qu'ils se produisent, les événements populaires - comme le Super Bowl et même les événements de niche qui attirent directement vos clients - vous fournissent suffisamment d'avertissements pour vous enfoncer les talons et profiter pleinement profiter de ces opportunités au fur et à mesure qu'elles se présentent.

Ce n'est pas parce que vous ne pouvez pas prédire l'avenir avec le marketing en temps réel que vous ne pouvez pas y être prêt.